инвестиции интернет- трейдинг Бизнес Деловое - Альфа-Банк
реклама
июнь-июль • №3 (20) • 2010 ПриМи УЧаСтие В КОнКУрСе «ПОХОД ВОКрУг МОнБлана»! Журналспециализируетсянасообщенияхиматериалахфинансовогоирекламногохарактера Подробности на стр. 5 Время жить Отдых инвестиции Бизнес Образование Памятка туриста интернеттрейдинг Деловое предложение Комфортные знания Все новости отпускного сезона-2010 Как торговать на фондовой бирже с пляжа Как альФа-БанК помогает развитию вашей фирмы где подтянуть иностранные языки на отдыхе 10 18 24 28 покупка и продажа акций, облигаций, фьючерсов и опционов из любой точки земного шара 22 Сохранить и приумножить Выберите именно тот вклад, который подходит вам лучше всего 23 «Аэрофлот-Бонус» обновляет программу С 1 мая вступили в действие изменения в правилах, о которых следует знать владельцам карт Aeroflot – MasterCard – АЛЬФА-БАНК Содержание 2 Главные новости Последние изменения российского законодательства 8 5 вариантов хранения денег Где и как хранить сбережения и ценные вещи, отправляясь в отпуск 10 Памятка туриста Полезная информация о туристическом сезоне-2010: новые безвизовые страны, изменения в требованиях посольств, обновленные правила получения шенгенской визы и многое другое 12 В отпуск с Интернет Банком «Альфа-Клик» Сэкономить время и подготовиться к сезону отпусков поможет Интернет Банк «Альфа-Клик» 14 Карточный вопросник путешественника Как безопасно и правильно пользоваться банковской картой в путешествии за рубежом 18 Сам себе инвестор-3 Интернет-трейдинг – биржа, которая всегда с тобой Как оперировать ценными бумагами в период отпусков? Интернет-трейдинг: 24 С учетом интересов бизнеса О том, какие банковские продукты могут помочь развитию бизнеса компании, рассказывает Александр Киселев, Заместитель руководителя блока «Малый и средний бизнес» ОАО «АЛЬФА-БАНК» 26 Корпоративная визитка Зарплатные карты с индивидуальным корпоративным дизайном – уникальная возможность сплотить коллектив компании 27 Отдых без забот! АЛЬФА-БАНК совместно с компанией «АльфаСтрахование» предлагает своим клиентам инновационный страховой продукт «АльфаТур + Имущество» 28 Комфортные знания Чем заняться в отпуске или на каникулах за границей кроме путешествий и отдыха? Есть еще один интересный вариант – получить дополнительные знания 32 Письма читателей На вопросы читателей «Время жить» отвечают ведущие специалисты АЛЬФА-БАНКА Дорогие друзья! Хочу поделиться с вами новостями, которые произошли в АЛЬФА-БАНКЕ за последние два месяца. В апреле мы стали миллионерами – в прямом смысле этого слова. К услуге «Альфа-Чек», которая позволяет получать SMS-уведомления обо всех операциях по пластиковой карте, совершать переводы и платежи по SMS, а также узнавать доступный остаток на счетах по SMS, была подключена миллионная карта. Таким образом, это доказывает: желание банка сделать вашу жизнь комфортнее находит отклик у вас, наших клиентов. Наше стремление быть всегда лучшими подтверждает и еще одна новость: этой весной АЛЬФА-БАНК вошел в тройку лидеров рейтинга деловой репутации крупнейших российских банков, составленного исследовательским холдингом «Ромир». Оценка репутации была проведена по итогам изучения различных факторов, среди которых – знание банковских брендов потребителями и отношение к ним. Лидерами мы стали и по такому показателю, как «Индекс доверия», который формируется исходя из отношения населения и средств массовой информации к банку. Мы очень рады, что наши принципы ведения бизнеса, такие как честность, ответственность и удовлетворение самых различных потребностей наших клиентов, находят свое отражение в отношении к нам людей. Спасибо вам и приятного чтения! Алексей Марей, Член Правления ОАО «АЛЬФА-БАНК», Руководитель блока «Розничный бизнес» Творческое и коммерческое управление Над номером работали: Кристина Вдовина, Дарья Козлова, Алексей Марей, Виктор Шкипин Адрес редакции: 107078, Россия, Москва, Каланчевская ул., 27 Электронная почта: Editor_VZ@alfabank.ru Журнал специализируется на сообщениях и материалах финансового и рекламного характера Тираж 200 000 экземпляров Распространяется бесплатно Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-35231 от 17.02.2009 г. Учредитель ОАО «АЛЬФА-БАНК» Позиция редакции может не совпадать с мнением авторов опубликованных материалов Номер подписан в печать: 06.05.2010 Типография «АСТ-МПД», 113024, Москва, Энтузиастов ш., 56, стр. 22 Редакционный директор (главный редактор): Наталья Шастик ЗАО «Издательство MЕДИАКРАТ» 105066, Россия, Москва, ул. Нижняя Красносельская, 40/12 Телефон:+ 7 (495) 979 5246; Электронная почта: info@mediacrat.ru www.mediacrat.ru 1 Деньги и гОСУДарСтВО главные новости Какие денежные премии будут получать лучшие учителя начиная с нынешнего года? Как изменится внешний вид загранпаспортов граждан россии? Что грозит автомобилистам, на чьи машины установлены ксеноновые лампы? Об этих и других изменениях российского законодательства – в очередном обзоре «Время жить». увеличено с 38 до 46). Это обусловлено более долгим сроком службы такого паспорта – 10 лет вместо привычных 5. Также немного увеличен (на несколько миллиметров с каждой стороны) формат черно-белой фотографии владельца паспорта. На оборотной стороне пластикового вкладыша паспорта вместо ромбовидного элемента с изображением земного шара теперь располагается круг из металли- Биометрический загранпаспорт получит новое содержание С весны этого года россиянам начали выдавать загранпаспорта, содержащие биометрические данные, оформленные по новым требованиям. Теперь в биометрических паспортах появилось больше страниц (их количество зированной пленки, на которой можно будет разглядеть изображение владельца паспорта (оно наносится путем лазерной гравировки). Из нового образца биометрического загранпаспорта исчезли изображения детей владельца, хотя информация о них сохраняется. Фотографии детей стали не нужны, так как по новым законам на них должны оформляться отдельные загранпаспорта. Для дипломатов загранпаспорта с изменениями начнут выпускать только с 1 октября 2010-го. Вместе с тем все выданные прежде паспорта – как дипломатические, так и обычные – будут применяться без каких-либо ограничений до окончания срока их действия. С госпомощи придется заплатить налоги Денежная помощь безработным гражданам от государства, которая предоставляется для организации ими собственного бизнеса, должна облагаться налогами. Такое решение приняла Федеральная налоговая служба (ФНС), оформив его в письме «О налогообложении целевой финансовой помощи». Речь идет о деньгах, которые государство стало выделять в рамках антикризисной поддержки оставшихся без работы граждан, готовых открыть собственное дело. Обратившись в местные органы власти, граждане могут получить от государства безвозмездные субсидии на компенсацию затрат, связанных с открытием бизнеса (эти деньги можно потратить, например, на уплату госпошлин при процедуре регистрации). И вот теперь выяснилось, что Налоговая служба настаивает на том, чтобы предприниматели платили с этих субсидий налоги. Как отмечается в документе ФНС, в случае, если бизнесмен применяет упрощенную систему налогообложения, он должен включать сумму полученных субсидий в состав своих доходов, с которых и заплатит налог. А если он применяет общий налоговый режим, то должен будет заплатить 13%-ный налог на доходы с полученных от государства денег. 2 Лучшим педагогам выдадут премию в 200 тыс. рублей Президент России Дмитрий Медведев подписал указ, постановляющий начиная с 2010 года выбирать тысячу лучших учителей страны и выдавать каждому из них премию в размере 200 тыс. рублей. Претендовать на премию могут учителя начального, общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Выдаваться она будет «за высокие достижения в педагогической деятельности, получившие общественное признание». Выбираться лучшие из лучших будут на конкурсной основе. При этом учитель – претендент на премию должен иметь не менее трех лет стажа педагогической деятельности и его основным местом работы должна быть школа. Выдаваться премия будет ежегодно ко Дню учителя (5 октября). Отметим, что премирование выдающихся учителей практикуется в России с 2006 года, но тогда выбирались 10 тыс. лучших из лучших, каждому из которых дарили по 100 тыс. рублей. С нынешего года общий фонд премирования оказался уменьшен, попасть в число лучших будет еще сложнее, зато каждый из победителей учительского конкурса получит в два раза большую сумму. Деньги и гОСУДарСтВО Кредитные договоры сохранят статус-кво Изменения процентных ставок по кредитам, которые банки раньше могли применять без согласования с клиентами, теперь невозможны. Запрет на пересмотр банками кредитных договоров с гражданами с целью изменения условий договора в одностороннем порядке был установлен поправками в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности». Теперь даже в случае форс-мажорных обстоятельств, каким в 2008–2009 годах был признан разразившийся глобальный экономический кризис, банки не смогут менять ставки по кредитам, не получив на это согласия своих клиентов, или если такое право не будет предусмотрено в федеральном законе. Раньше банкам было разрешено прописывать в договоре с клиентом право в одностороннем порядке менять размер кредитных ставок. Теперь этот пункт из договора должен быть исключен. Описанные поправки вступили в силу 20 марта 2010 года и применяются только к тем кредитным договорам между банком и клиентом, которые заключены после этой даты. Ксеноновые лампы вне закона Министерство внутренних дел ведет борьбу с ослепляющими водителей на дорогах ксеноновыми лампами. С этой весны инспекторы ГИБДД получили право возбуждать административные дела, влекущие за собой лишение прав на срок от шести месяцев до года, в отношении водителей, на автомобилях которых будут обнаружены незаконно установленные ксеноновые лампы. Правда, незаконным считается не весь ксенон, а только тот, который установлен дополнительно и не является неотъемлемой частью конструкции серийной машины. То есть если вы приобрели в автосалоне машину с ксеноновыми фарами, установленными производителем, проблем не будет, а если установили такие фары в автосервисе, то тут претензий инспекторов ГИБДД скорее всего не избежать. Как отмечают в МВД, борьба с ксеноном вызвана «многочисленными обращениями», которые поступают в министерство от автолюбителей, недовольных слепящим светом нелегального ксенона едущих им навстречу машин. 4 Определены критерии ветхости банкнот Банк России определил правила, по которым банкнота может быть отнесена к категории ветхих. Такие банкноты коммерческие банки должны принимать у граждан без ограничений, а затем сдавать их в Банк России, который отправляет их на утилизацию. Выдавать ветхие банкноты гражданам банки не имеют права. Ветхими, согласно Указанию Центрального Банка Российской Федерации № 2405-У, считаются банкноты: z у которых есть один и более разрывов края, причем длина каждого разрыва составляет не менее 7 мм; z которые имеют одно или более сквозных отверстий (проколов), диаметр каждого из которых составляет от 4 мм; z у которых нет одного или более углов, причем площадь каждого из потерянных углов составляет не менее 32 мм2; z у которых оторван край (края), вследствие чего размеры банкноты по длине и (или) ширине уменьшились на 5 мм и более; z на которых имеются посторонние надписи, состоящие более чем из двух знаков (символов); z на которые нанесены один или более посторонних рисунков (оттисков штампов); z которые имеют одно или более контрастных пятен, каждое диаметром от 5 мм; z которые частично утратили красочный слой в результате потертости и (или) обесцвечивания; z которые разорваны и заклеены клеящей лентой. По статистике Банка России, разные банкноты «доживают» до степени ветхости за разный отрезок времени. Например, десятирублевая банкнота может быть отправлена в утиль уже через год, а тысячерублевая купюра «живет» до трех лет. Поправка В статье «Сам себе инвестор-2» журнала «Время жить» №2 (19), 2010 была допущена неточность. Последнее предложение в таблице «Ценные бумаги на российском рынке», в графе «механизм доходности», следует читать так: «Фьючерсы приносят доход за счет изменения их стоимости на фондовом рынке, опционы – за счет изменения стоимости базового актива, лежащего в основе опциона». Деньги и гОСУДарСтВО 100-долларовая купюра обновит дизайн Правительство США готовится к выпуску новой банкноты достоинством 100 долларов. Это делается для борьбы с фальшивомонетчиками, для которых подделка подобных банкнот – одна из самых популярных операций. Предполагаемая дата запуска обновленной банкноты – 10 февраля 2011 года, однако это не значит, что прежние купюры станут недействительны. Вовсе нет, они будут иметь хождение наряду с новыми и постепенно изыматься из оборота. Работа над усовершенствованием купюры достоинством 100 долларов велась более десяти лет. А ее итогом стало, по словам американских властей, появление банкноты, которую крайне сложно подделать, но по которой потребителю будет проще определить ее подлинность. Итак, чем же будет выделяться новая банкнота? Трехмерная защитная лента. Лента синего цвета с изображениями колокольчиков на лицевой стороне 100-долларовой банкноты. При ее рассмотрении под разными углами наклона можно увидеть, как изображение колокольчиков меняется на число 100. Благодаря применению передовых микротехнологий лента вплетена в бумагу, а не напечатана на ней. Почти миллион микролинз создает иллюзию движения колокольчиков в цифры 100. Колокольчик в чернильнице. На лицевой стороне банкноты изображен колокольчик в чернильнице медного цвета. Если наклонить банкноту, можно увидеть, как цвет колокольчика изменяется с медного на зеленый, Онлайнинформация от судебных приставов Полезный сервис недавно запустила на своем сайте www.fssprus.ru Федеральная служба судебных приставов. Это система онлайн-проверки задолженности. Для того чтобы воспользоваться сервисом, нужно на главной странице найти рубрику «Информаци- 6 благодаря чему создается впечатление, что колокольчик то появляется в чернильнице, то исчезает из нее. Водяной знак в виде портрета. Если посмотреть на банкноту на просвет, можно увидеть нечеткое изображение Бенджамина Франклина на свободном месте справа от портрета. Изображение видно с обеих сторон банкноты. Защитная нить. Также при просмотре банкноты на просвет можно увидеть защитную нить, введенную в бумагу и проходящую вертикально слева от портрета. На полоске напечатаны буквы USA и число 100, которые размещены вертикально по всей длине полоски и видны с обеих сторон банкноты. Меняющее цвет число 100. Число 100 в правом верхнем углу на лицевой стороне банкноты под разными углами наклона меняет цвет с медного на зеленый. Рельефный оттиск. В районе плеча Бенджамина Франклина с левой стороны банкноты бумага – шероховатая на ощупь благодаря усовершенствованному процессу глубокой печати, используемому для создания изображения. Традиционный рельефный оттиск ощутим на всей поверхности 100-долларовой банкноты, что является характерным признаком ее подлинности. Число 100 золотистого цвета. Крупное число 100 на оборотной стороне банкноты поможет определить ее номинал людям с нарушениями зрения. Портрет и виньетка. Портрет одного из отцов-основателей США Бенджамина Франклина, как и на купюрах старого образца, сохранился на лицевой стороне новой 100-долларовой банкноты. А на оборотной стороне обновлена виньетка с изображением Индепенденс-холла – теперь здесь изображен не главный, а задний фасад здания. Виньетка на оборотной стороне и портрет на лицевой увеличены, а овал, ранее обрамлявший оба изображения, удален. Символы свободы. Новая банкнота достоинством 100 долларов содержит фразу из Декларации независимости и изображение пера, которым отцыоснователи подписали этот исторический документ. Эти символы размещены справа от портрета. Цвет. Цвет фона новой 100-долларовой банкноты – светло-голубой. Цвет создает дополнительный уровень сложности дизайна 100-долларовой банкноты и помогает отличать ее от купюр других номиналов. Правда, как предупреждают представители официальных властей США, поскольку цвет может быть воспроизведен потенциальными фальшивомонетчиками, он не должен использоваться для проверки подлинности банкнот. онные системы» и в открывшемся меню выбрать активную ссылку «Оплата задолженности в рамках исполнительного производства». Поиск информации о себе можно производить по нескольким параметрам: Ф.И.О. и адрес регистрации, паспортные данные и ИНН, а также номер исполнительного производства. Если за вами ничего не числится, система выдает сообщение: «По запрошенным данным информация не найдена». Новый сервис очень полезен для тех, кто живет не по месту своей постоянной регистрации. Дело в том, что Федеральная служба судебных приставов высылает уведомления об имеющейся задолженности либо о судебном производстве по месту прописки, а не на адрес фактического проживания, и человек может долгое время не подозревать о том, что уже попал в категорию неплательщиков. Подобная система, как уже сообщал журнал «Время жить», была запущена несколько месяцев назад Федеральной налоговой службой (ФНС). На ее сайте в разделе «Личный кабинет налогоплательщика» можно проверить, нет ли у вас задолженности по имущественному, транспортному, земельному налогам или налогу на доходы физических лиц. И если задолженность существует, прямо с сайта можно распечатать платежную квитанцию. Деньги и стратегии 5 вариантов хранения денег О комфорте в отеле во время летнего отдыха позаботятся турфирма и местный персонал. Но кто же гарантирует сохранность накоплений и ценных вещей, остающихся на время отпуска без присмотра? «Время жить» предлагает изучить наиболее популярные способы уберечь ценности от квартирных воров и выбрать из них тот, который в вашей ситуации подходит наилучшим образом. Вариант 1. Сезонный депозит Если у вас есть свободные денежные средства, которым необходимо обеспечить сохранность на время вашего отсутствия, депозит, пожалуй, наиболее удобный способ их хранения. А на летний период сезонный вклад – лучшее, что можно придумать. Суть таких депозитов проста – клиенту предлагается вложить накопления под повышенный процент, к примеру, на три календарных месяца (один сезон). За это время он успеет съездить на отдых и, вернувшись домой, получить свои сбережения в целости и сохран- ности, да еще с процентами. Сохранность денег на таком депозите обеспечивает банк, а государство гарантирует вкладчику возврат до 700 тыс. рублей в случае непредвиденных обстоятельств. Но, помимо неоспоримых преимуществ, у подобного способа хранения сбережений есть и свои особенности. Так, например, потратив в отпуске больше запланированного и по возвращении домой сняв деньги с депозита до истечения срока его окончания, на проценты можно не рассчитывать. Преимущества Сохранность денежных средств. Возможность заработать на процентах. zz Страхование вклада на сумму до 700 тыс. рублей со стороны государства. zz zz Особенности Чтобы получить все причитающиеся по депозиту проценты, необходимо дождаться окончания срока действия вклада. При снятии денег досрочно проценты либо не выплачиваются, либо выплачиваются не в полном объеме. Вариант 2. Банковские карты Переведя наличные на счет банковской карты, можно быть полностью уверенным в их сохранности. Главное – соблюдать простые правила безопасности (подробнее о правилах безопасности читайте на стр. 15 этого номера). Существенное преимущество банковской карты заключается еще и в том, что по ней можно получать доход. К примеру, в АЛЬФА-БАНКЕ существует вклад «Мой сейф»*, на который можно делать взносы как в рублях, так и в долларах США или евро. Переведите на него «лишние» деньги со своей карты и пользуйтесь ими по мере надобности. На минимальную сумму, остающуюся на счете весь месяц, начисляется процент. Чем выше выбранная вами категория * Является накопительным счетом «Мой сейф»/«Мой сейф НТ». Пакет услуг – комплекс продуктов и услуг банка. ** 8 Пакета услуг**, тем на большую прибыль вы можете рассчитывать. Перевести деньги со счета дебетовой карты на вклад «Мой сейф» и обратно можно при помощи банкоматов АЛЬФА-БАНКА, Интернет Банка «Альфа-Клик», а также Телефонного Центра «Альфа-Консультант» или Мобильного Банка «Альфа-Мобайл». Если же вы планируете ежемесячно пополнять вклад на определенную сумму, то оформите автоматический перевод. Правда, если вам понадобится срочно оплатить какой-либо товар или услугу картой, а средства будут исключительно на вкладе «Мой сейф», то перед тем как осуществить эту операцию, их придется перевести на текущий счет карты. Преимущества zz Возможность получения процента по вкладу при подключении дополнительных услуг (например, вклад «Мой сейф» в АЛЬФА-БАНКЕ). zz Сохранность денег при соблюдении определенных правил безопасности. zz Возможность управления средствами на счетах карт через банкомат, мобильный телефон («Альфа-Мобайл»), обычный телефон («Альфа-Консультант»), Интернет Банк («Альфа-Клик»). Особенности Хранящиеся на карте средства не приносят дохода (за исключением случаев, когда владелец карты пользуется вкладом «Мой сейф»). Деньги и стратегии Вариант 3. Дорожные чеки Дорожный чек – это документ, представляющий собой сертификат на определенную сумму. И хотя сегодня этот продукт уже не так популярен, как буквально несколько лет назад, он остается по-прежнему очень надежным и удобным способом сохранить деньги в целости во время отпуска, поскольку воспользоваться ими, кроме вас лично, никто не сможет. При этом расплатиться чеками или обменять их на местную валюту легко практически в любой стране мира. Правда, при продаже дорожных чеков придется заплатить определенную комиссию. Приобрести дорожные чеки можно буквально за считаные минуты, не теряя нескольких дней на их оформление. Только предварительно вам нужно будет позвонить в банк, где выдают чеки, и поинтересоваться об их наличии. Если чеки имеются, в банке вам их оформят прямо на месте. Неограничен и срок действия чеков. То есть их не придется менять по прошествии определенного периода времени. Но для тех, кто собирается в путешествие и задумывается о том, как обеспечить безопасность своих сбережений, на­иболее важный вопрос – надежность такого способа хранения денег. А она велика: в случае потери чека или его кражи бумагу восстановят в течение 24 часов абсолютно бесплатно. Похититель же воспользоваться ею попро- сту не сможет, так как для ее активации необходима подпись владельца. Кроме того, чеки имеют несколько степеней защиты от подделки. Преимущества zz Высокая надежность хранения сбережений. zz Возможность моментально купить или продать чеки. zz Неограниченный срок действия. Особенности Отсутствие прибыли от такого способа хранения денег. Наличие комиссии при обмене чеков на деньги. Вариант 4. Банковская ячейка Если ваши домашние сокровища включают не только деньги, но и другие ценные вещи (изделия из золота, фамильные драгоценности, картины и пр.), уберечь их от квартирных воров поможет другой банковский продукт – индивидуальный сейф. Такие ячейки расположены в депозитарии банка под круглосуточной охраной. Подписав договор аренды, вы получите индивидуальный ключ – только им можно будет открыть ваш сейф. Арендовать ячейку в банке можно на срок от одной недели до нескольких лет. При этом в АЛЬФА-БАНКЕ есть возможность даже выбрать размер сейфа в зависимости от того, что именно вы планируете в нем хранить. О том, какие предметы и ценности хранятся в сейфе, будете знать только вы*. В момент помещения ценностей на хранение в индивидуальный банковский сейф в комнате депозитария не должно присутствовать никого, кроме вас. Объяснив, как пользоваться устройством, сотрудник банка обязан оставить клиента в одиночестве, таким образом обеспечив конфиденциальность информации о хранимых ценностях. Но не нужно забывать, что в случае с банковской ячейкой на процент по такому способу хранения денег рассчитывать не стоит. После отпуска вы сможете забрать из банка ровно столько, сколько положили туда до него. Стоимость услуг за пользование индивидуальным сейфом в АЛЬФА-БАНКЕ составляет от 250 до 900 рублей за неделю в зависимости от выбранного Пакета услуг и размера сейфа. Преимущества zz Возможность сохранить не только деньги, но и другие ценные вещи. zz Гарантия сохранности ценностей со стороны банка. zz Практически полное отсутствие ограничений по времени хранения. zz Конфиденциальность. Особенности Полное отсутствие доходности такого вида хранения своих сбережений и ценностей, необходимость оплаты услуг по хранению ценностей. Вариант 5. Домашний тайник Пожалуй, единственное преимущество хранения наличных денег дома – возможность воспользоваться ими в любой момент, если, конечно, они не станут добычей квартирных воров. Не секрет, что летом количество подобных преступлений возрастает в разы, а это значит, что оставлять сбережения без при- смотра на время отпуска – по меньшей мере опрометчиво. Кроме того, подобное отношение к деньгам не приносит абсолютно никаких дивидендов. И даже если наличные средства спрятаны настолько хорошо, что квартирные воры до них не доберутся, их медленно, но верно будет уничтожать инфляция. Преимущества Денежные средства всегда под рукой. Особенности Нет никаких гарантий сохранности накоплений. Деньги не «работают», то есть не приносят дохода, и постепенно обесцениваются в результате инфляции. * В соответствии с Приложением № 8 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», утвержденному Приказом ОАО «АЛЬФА-БАНК» от 15.04.2010 года №243, клиент обязуется «не хранить в Сейфе оружие и боеприпасы, другие предметы, запрещенные в свободном обороте, а также взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные, наркотические, радиоактивные и иные вещества, способные оказать вредное воздействие на организм человека, окружающую среду, Сейф или иное оборудование Депозитария». 9 Деньги и стратегии Памятка туриста Пляжный отдых в экзотических странах, прогулки по старым европейским городам, дайвинг на Мальдивах, покорение горных вершин Тибета – летом каждый из нас задумывается о том, как и где провести свой отпуск. «Время жить» предлагает тем, кто планирует отправиться на отдых за рубеж, полезную информацию о туристическом сезоне-2010: новых безвизовых странах, изменившихся требованиях посольств, возможности оформить биометрический паспорт через Интернет и многом другом. сможет обжаловать решение инстанций, вместо того чтобы бессмысленно гадать, чем не понравилась его кандидатура, чего не хватает в собранном пакете документов и успело ли турагентство вовремя послать их в посольство. Решение о выдаче визы должно быть принято в течение 10 календарных дней (а не 15, как было раньше). Согласно новому кодексу сто­ имость «шенгена» для российских граждан составит 35 евро. А документы придется подавать исключительно по месту жительства. Вместе с тем туристам больше не будут выдавать транзитные визы – для пересечения транзитом стран ЕС понадобится получить полноценную однократную или многократную визу. Это даст путешественникам возможность при стыковке рейсов выйти за пределы здания аэропорта и провести некоторое время в городе. Еще одна визовая новость поступила от посольства Индии. В этом году из соображений безопасности оно ужесточило требования к получению виз. Теперь туристы будут указывать в анкете Ф.И.О. родителей, гражданство по рождению, в каких странах они побывали за последние 10 лет, где проживали в свой прошлый приезд в Индию, нет ли у кого-то из родителей гражданства Пакистана и т.д. Нововведения относятся ко всем туристам, а не только к россиянам. Упрощенный въезд Визовые новости С 5 апреля в силу вступило новое визовое законодательство – кодекс стран Евросоюза, призванный облегчить выдачу виз туристам, отправляющимся в государства шенгенского соглашения. В правилах оформления документов появились некоторые изменения. Если раньше в каждом посольстве была своя анкета, теперь она стала единой и унифицированной для всех стран ЕС (можете сохранить заполненный электронный вариант и по мере надобности, перед другими поездками, его распечатывать). Приготовьтесь к тому, что теперь на ребенка необходимо заполнять отдельную анкету и получать отдельную визу, которая вклеивается в паспорт родителей. В новой анкете 37 пунктов вместо 48, добавлен вопрос о том, сдавал ли заявитель отпечатки пальцев, требуются две личных подписи. 10 Появился параграф о том, что конфиденциальные данные, предоставленные путешественником, могут быть переданы консульским службам других стран – членов Евросоюза. Для многократной визы необходима страховка, действующая на все поездки; визовый сбор не возвращается. Кроме того, если раньше вам могли отказать в получении визы «без объяснения причин», то теперь посольства и консульства обязаны сообщать эти причины. В принципе, это главный плюс нового кодекса: отныне турист Нередко возникают ситуации, когда на работе вы узнаете о своей возможности уйти в отпуск в последний момент. У вас есть загранпаспорт, но на оформление шенгенской визы уже не хватает времени. Не отчаивайтесь! У России действует соглашение с 90 странами, для поездки в которые виза не нужна или ее можно легко «проставить» на границе. Российские граждане могут спокойно путешествовать по республикам бывшего Советского Союза: в Абхазию, Армению, Азербайджан, Белоруссию, Казахстан, Киргизию, Молдавию, Таджикистан, Узбекистан и Украину. А вот о Грузии этого, кстати, сказать нельзя – захотите посетить Тбилиси или Батуми, придется оформлять визу. Новый пункт в списке безвизовых стран нынешнего сезона – Хорватия. С 1 апреля по 31 октя­ б­ря 2010 года граждане России, Укра­ины и Казахстана имеют возможность ездить туда без визы, при наличии загранпаспорта. Одна из главных новостей для туристов в этом сезоне – введение новых правил получения шенгенских виз. Анкета на визу стала единой для всех стран шенгенского пространства, к тому же теперь в ней значительно меньше вопросов. Срок рассмотрения заявки на визу сократился с 15 до 10 дней, а в случае отказа в выдаче визы посольства будут обязаны объяснить его причину Деньги и стратегии Со списком остальных безвизовых стран можно ознакомиться в Интернете на специализированных сайтах для туристов, например по таким адресам: www.travel.ru/formalities/visa/visafree, www.turizm.ru/visas/novisa.htm. Помните, в этих государствах, как правило, существуют ограничения по времени пребывания для путешественников или другие специальные условия. Например, на Кубе без визы есть возможность пробыть максимум 30 дней. Приготовьтесь к тому, что на границе вас могут попросить предъявить обратные билеты, а при отъезде в аэропорту придется заплатить около 40 долларов США. Срок действия загранпаспорта должен заканчиваться не позднее 6 месяцев с начала путешествия. В Та­ иланде отдыхать без визы также можно в течение месяца. Зато за сроком действия загранпаспорта следят очень строго: если документ теряет силу даже на день раньше, чем через 6 месяцев с начала поездки, могут возникнуть сложности. Существует еще целый список стран с так называемыми облегченными правилами въезда. Мы привыкли, что в Египет и Турцию оформлять визу не нужно, но вспомните, что в аэропорту приходится отстаивать огромную очередь и платить 15–20 долларов США за симпатичную наклейку, которую вам ставят в загранпаспорте. Страны, оперативно оформляющие визы в аэропорту таким же образом: Бангладеш, Бахрейн, Боливия, Буркина-Фасо, Гаити, Замбия, Зимбабве, Индонезия, Иордания, Иран, Кения, Ливан, Маврикий, Мадагаскар, Макао, Мозамбик, Намибия, Непал, Сирия, Танзания, Уганда, ШриЛанка, Эфиопия, Ямайка и др. Если вы приехали в Китай только на остров Хайнань в составе туристической группы не менее 5 человек, то сможете пробыть там без визы 15 дней, в остальных случаях придется оформлять все положенные документы на въезд заранее. Интересные правила действуют в Сингапуре: если вы там оказались проездом, то сможете без визы пробыть в мегаполисе 96 часов (хотя предъявить авиабилет все-таки придется), если же едете туда специально, визу необходимо оформлять заранее. Как раз на основе «транзитного» пребывания построены экскурсионные туры в Сингапур с острова Бали. Виза в Египет ставится в аэропорту за 15 долларов США, срок действия – 30 дней, для детей, вписанных в родительский загранпаспорт, въезд бесплатный. А если у малыша паспорт свой – придется заплатить за него ту же сумму. Для того чтобы проставить визу в аэропорту Камбоджи, необходимо иметь при себе цветную фотографию 4х6 см и 20 долларов США. Виза в Тунис бесплатная для всех туристов, которые приобрели путевку в турфирме, самостоятельным путешественникам придется оформлять ее заранее. Турецкая виза стоит 20 долларов США или 15 евро, а действительна целых 2 месяца, в течение которых можно приехать в страну еще раз. На Шри-Ланке с вас денег за визу не возьмут, но попросят предъявить обратный билет и подтверждение брони из отеля. Загранпаспорт онлайн По закону с апреля 2010 года загранпаспорт можно оформить не выходя из дома. Федеральная миграционная служба РФ начала принимать заявления туристов через Интернет. Чтобы получить загранпаспорт старого образца, вам следует заполнить электронную анкету на портале www.gosuslugi.ru, отсканировать остальные документы (трудовую книжку и паспорт гражданина РФ), фотографию и квитанции об оплате пошлины и отослать ваш электронный «пакет» в ФМС. Оператор принимает заявку, проверяет, все ли верно, и по e-mail уведомляет заявителя о том, что «процесс пошел» (паспорт должен быть готов через месяц). Документы направляются в территориальный отдел ФМС. Потом проходят проверку и согласование в ФСБ и МВД. Заявителя по электронной почте извещают, когда ему следует прийти за готовым паспортом. С биометрическим паспортом ситуация иная. Перед его изготовлением вам придется зайти в отделение ФМС, чтобы сфотографироваться при помощи специальной аппаратуры, а второй раз – уже за готовым документом. На микрочип биометрического паспорта будут записываться Ф.И.О. гражданина, фотография, дата и место выдачи – то есть все те сведения, которые содержатся в паспорте старого образца. Помещение туда информации об отпечатках пальцев и роговице глаза – пока еще только в планах ФМС. Срок действия биометрического документа вдвое дольше обычного – 10 лет. Стоит он в два раза дороже – 2500 рублей, для детей – 1200 руб­ лей (кстати, вписать ребенка в биометрический паспорт родителя нельзя – в соответствии с новыми законами свой документ должен быть даже у младенца). Хотя перспектива получения загранпаспорта в режиме онлайн, без утомительного стояния в очередях и обивания порогов официальных инстанций, очень заманчива, пока у людей, попробовавших оформить документ на портале, есть много нареканий. Например, после регистрации на сайте www.gosuslugi.ru и заявки на получение загранпаспорта вам придется ждать свои логин и пароль, которые высылаются пользователям отнюдь не по e-mail, а по Почте России (то есть только этих данных вы можете прождать довольно долго). Так что процедура еще, к сожалению, не отлажена. Экспериментировать с виртуальным пакетом документов или же отправиться в отделение ФМС лично – решать вам. Остерегайтесь обмана Федеральная миграционная служба РФ не советует пользоваться услугами фирм-посред­ ников для оформления срочных виз. К сожалению, на рынке таких услуг весьма распространено мошенничество. Фирмы могут запросить у вас астрономическую сумму и в итоге предоставить фальшивые документы. Типичным обманом является и так называемый отказ в получении визы без штампа в паспорте. Обычно, когда посольство принимает документы, то ставит штамп, который впоследствии, при принятии положительного решения, заклеивается визой. Компаниимошенники отдают клиенту чистый паспорт, уверяя, что им стоило больших усилий уговорить визовый отдел не портить документ отказом. Это означает, что ваш паспорт вообще не дошел до посольства, пролежав положенное время в столе у мошенников. Впрочем, в отношении шенгеновских виз, к счастью, подобные мошеннические операции будут крайне затруднены. С введением в действие новых правил посольства обязаны сообщать о причине отказа в выдаче визы, и компании, помогающие в оформлении документов, должны будут передать вам эту информацию. 11 Деньги и интернет В отпуск с интернет Банком «альфа-Клик» наверное, каждый из нас попадал в ситуацию, когда до начала отпуска остается всего пара дней и за это время нужно успеть сделать массу дел. именно в этот момент в почтовом ящике обнаруживаются неоплаченные счета, а в гардеробе отсутствуют необходимые для отдыха вещи. Как все успеть? Оказывается – просто. Достаточно лишь воспользоваться соответствующими сервисами интернет Банка «альфа-Клик», например, оплатой счетов или открытием Виртуальной карты для безопасных покупок в интернете. Ж урнал Global Finance в 2008 году признал Интернет Банк «Альфа-Клик» самым лучшим интернет-банком в России. А все потому, что он предоставляет своим пользователям широчайший спектр возможностей, что особенно актуально в отпуске и во время подготовки к путешествию, когда на счету каждая минута и провести ее хочется с максимальной пользой. Среди наиболее популярных возможностей, которые предоставляет Интернет Банк «Альфа-Клик», – оплата мобильного телефона и коммунальных услуг. Вряд ли вместо того, чтобы активно готовиться к отпуску, кто-то захочет тратить время на поиск терминала для оплаты мобильного телефона или стояние в очередях, чтобы погасить задолженность по оплате за квартиру. В обоих случаях Интернет Банк «Альфа-Клик» просто незаменим – с его помощью буквально за пару минут все ваши счета будут оплачены без лишних нервов и стресса. «Хорошо, с оплатой мобильного телефона и коммунальных услуг все понятно, – скажете вы, – но как же может пригодиться Интернет Банк “Альфа-Клик”, если речь идет о приобретении самого необходимого перед отпуском, например авиабилетов?» Оказывается, и в этом случае он просто незаменим. Открыв в Интернет Банке «Альфа-Клик» Виртуальную карту, вы сможете без труда совершать покупки в Интернете. Причем все операции абсолютно безопасны. Ведь вы самостоятельно определяете лимит Виртуальной карты, и после того, как он будет полностью исчерпан, никто не сможет ею воспользоваться, а деньги на вашем основном счете останутся в полной безопасности. Если же и такие гарантии вам кажутся недостаточными, то сразу после совершения нужной покупки вы можете закрыть свою Виртуальную карту. Если же вы предпочитаете для оплаты товаров и услуг в Сети пользоваться электронным кошельком, Интернет Банк «Альфа-Клик» предоставляет уникальную возможность моментально зачислять средства с вашего счета в АЛЬФА-БАНКЕ на счет в Яндекс.Деньги 12 и переводить их обратно. Используя эту опцию, можно сэкономить не только время, но и деньги. Так, например, некоторые авиакомпании предоставляют значительные скидки пассажирам, если они оплачивают билеты, приобретенные в Интернете, по системе Яндекс.Деньги. Впрочем, Интернет Банк «Альфа-Клик» может оказаться полезен не только этим. Вот у вас уже куплены билеты на отдых, чемоданы упакованы и от путешествия на средиземноморское побережье вас отделяют всего несколько часов. Все проблемы, трудности и тревоги остались позади, а в будущем – лишь солнце, море и беззаботное веселье. Однако иногда в отпуске мы настолько расслабляемся, что перестаем следить за суммой потраченных денег. С помощью Интернет Банка «Альфа-Клик» можно в режиме онлайн отслеживать, сколько средств с вашего счета уже было снято, сколько осталось и можете ли вы позволить себе еще немного лишнего. Итак, Интернет Банк «Альфа-Клик» помогает в самых разных ситуациях, причем не только когда вы находитесь дома, но и когда путешествуете – главное, чтобы был доступ в Интернет. Так что, если вы еще не подключены к этой услуге АЛЬФА-БАНКА, не стоит терять времени, ведь стать его клиентом очень просто, к тому же это совершенно бесплатно. Для этого нужно позвонить по телефону +7 (495) 788-88-78 (для Москвы) или 8 (800) 200-00-00 (бесплатно для регионов России) или обратиться в любое отделение АЛЬФА-БАНКА и сообщить о своем желании стать пользователем Интернет Банка «Альфа-Клик». Сотрудники банка сообщат вам логин, необходимый для работы, а пароль для входа в систему будет выслан SMS-сообщением на ваш телефон. Первый раз заходя на страничку Интернет Банка «Альфа-Клик», будьте готовы к тому, что пароль придется сменить. Этот шаг предусмотрен исключительно в целях повышения безопасности работы. Если же перед отпуском у вас возникла необходимость изменить и номер мобильного телефона, к которому «привязан» Интернет Банк, или получить новый временный пароль для входа в Интернет Банк «АльфаКлик», то это можно сделать в любом банкомате, расположенном в отделении Банка. Там же легко и подключить саму услугу Интернет Банка «Альфа-Клик», если такой вариант кажется вам наиболее удобным. Неожиданное путешествие Виктория Захарченко, бухгалтер из Москвы, несколько недель назад собиралась отправиться в запланированный отпуск. Заранее приобрела билеты и в назначенный день отправилась в аэропорт. Но каково же было ее удивление, когда на стойке регистрации ей сообщили о том, что из-за извержения вулкана в Исландии воздушное пространство европейских стран закрыто и в Италию, где она как раз и собиралась провести отпуск, ей вылететь не удастся. Однако оставаться дома в отпуске Виктории вовсе не хотелось. И она нашла выход: в тот же день перевела через Интернет Банк «Альфа-Клик» на свой счет в Яндекс.Деньги необходимую сумму и купила билеты со скидкой на spa-курорт в Израиле. Виктория осталась довольна двумя неделями, проведенными на Мертвом море, и почти не жалела о том, что не смогла улететь в Италию. Пластиковые карты Карточный вопросник путешественника Когда всего несколько часов полета отделяют вас от долгожданного моря, солнца и пляжа, меньше всего на свете хочется тратить время на заполнение деклараций на вывоз наличных в аэропорту. Именно поэтому многие предпочитают проводить отпуск не только в компании близких людей, но и банковской карты – надежного и безотказного попутчика, который всегда готов снабдить нужной суммой в любом уголке мира. Однако у некоторых могут возникнуть вопросы относительно использования карт за рубежом. На главные из них дает ответы «Время жить». Вопрос 1. Как удобнее всего везти деньги в отпуск? Конечно, самый удобный способ – перевести средства на счет банковской карты. Сегодня карта – такой же неотъемлемый атрибут любого путешественника, как чемодан или дорожная сумка. При этом ее преимущества можно оценить уже на границе, выезжая из России. Так, например, наличными, согласно законодательству РФ, из страны без декларации можно вывозить не более 3 тыс. дол­ ларов США или эквивалентную этой сумму в другой валюте. А задекларированная сумма не должна превышать 10 тыс. долларов США. Однако все эти запреты не действуют, если в путешествие вы отправляетесь с банковской картой, на которой хранятся ваши сбережения, ведь ограничений по вывозу из страны и ввозу в нее безналичной валюты не существует, а саму карту примут к оплате в большинстве магазинов по всему миру. Банковская карта в поездке – удобный, надежный и безопасный способ хранения, перевозки и использования денег. Вопрос 2. Какова комиссия за выдачу наличных? Снимая деньги в банкомате за границей, как и в России, придется заплатить определенный процент за снятие средств. Есть мнение, что этот процент за границей намного выше, нежели в России. Однако на самом деле подобное утверждение неверно. «Когда клиент по картам АЛЬФА-БАНКА снимает наличные, то нет никакой разницы, где он это делает – в России или за границей, – поясняет Ольга Лукина, Главный руководитель проектов ОАО «АЛЬФА-БАНК». – Комиссия в данном случае будет зависеть только от того, какому банку принадлежит банкомат. К примеру, если речь идет о дебетовой карте АЛЬФА-БАНКА, 14 то за снятие наличных в валюте счета в банкоматах АЛЬФА-БАНКА комиссия взиматься не будет. Если же вы снимаете наличные (в валюте счета или в другой валюте, с необходимостью конвертации) в банкоматах других банков, то независимо от того, где вы находитесь – в России или за границей, за эту операцию будет удержана комиссия от 1% (но не менее 99 рублей) до 1,25% (но не менее 119 рублей) от суммы операции. В случае с кредитной картой комиссия в банкоматах АЛЬФА-БАНКА может составить от 2 до 4%, а в банкоматах сторонних банков – от 2 до 7%, но не менее 150 рублей». Информация о перечне и размерах комиссий банка является открытой и общедоступной. Поэтому перед поездкой нелишним будет уточнить актуальные тарифы. Сделать это можно не только в офисах банков, но даже на их сайтах. Так, например, чтобы ознакомиться с информацией о комиссиях на сайте АЛЬФА-БАНКА, достаточно на главной странице пройти по ссылке «Частным лицам», далее – «Документы и тарифы», а там найти соответствующую таблицу. Здесь можно уточнить информацию обо всех возможных и предоставляемых АЛЬФА-БАНКОМ услугах и их стоимости. Пластиковые карты Вопрос 3. Что делать, если карта потеряна? Оказаться в подобной ситуации, да еще и за рубежом, не хочется никому. Однако отрицать возможность потери карты в поездке не стоит. И все-таки что делать, обнаружив, что карта пропала или украдена? Конечно же, немедленно звонить в телефонный центр своего банка и сразу блокировать карту. Узнав о том, что клиент остался за границей без карты, а соответственно и без денег, сотрудники банка свяжутся с представителями платежной системы (Visa, MasterCard), чью карту потерял неудачливый турист. Между собой они договорятся, каким образом клиент может в экстренном порядке получить наличные или новую (неименную) карту для того, чтобы спокойно продолжить свой отдых. «Представители платежных систем подскажут нам и нашим клиентам, где удобнее получить такую карту взамен потерянной и где снять деньги в любой точке земного шара, – рассказывает Ольга Лукина. – После этого клиенту остается лишь поместить полученную неименную карту в банкомат и забрать наличные». Лимит на выдачу наличных денежных средств через банкомат может зависеть от категории карты, определенные ограничения по сумме снятия также может установить и сам клиент. А по возвращении домой можно заказать перевыпуск утраченной карты в привычном дизайне с указанием имени и фамилии. При этом если клиент в случае потери или кражи карточки не хочет получать новую карту за границей, ему предоставляется возможность получить некоторую сумму наличными для покрытия текущих расходов (не более 70% от суммы, находящейся на счете, и не более 5 тыс. долларов США (или в эквиваленте в евро или рублях). Но главное, где бы вы ни обнаружили пропажу – в России или за рубежом, первым делом звоните в свой банк и немедленно блокируйте карту. Только в этом случае, если она попала в руки к мошенникам, вы сможете сохранить свои сбережения. Вопрос 4. Как уберечься от мошенников? Однако кража карты – далеко не единственный способ незаконным образом завладеть деньгами, которые хранятся на ее счете. Современные мошенники на удивление изоб­ретательны и находчивы. Причем на отдыхе вероятность стать их жертвой увеличивается в разы: другая страна со своими особенностями и традициями, которые касаются также и банковского обслуживания, и заветное слово «отпуск» притупляют внимание, не акцентируя на подозрительных фактах. Так, например, с первого взгляда распознать банкомат с накладками на клавиатуре или устройствами, считывающими информацию с магнитной полосы карты, способен далеко не каждый опытный сотрудник банка. Однако если к приспособлению прикреплена какая-либо дополнительная техника, на экране возникают нестандартные сообщения или вообще зияет пустота, а вокруг прогуливается подозрительного вида человек, то пользоваться им не стоит. Причем правила эти актуальны не только для путешеству­ющих за границей, но и для россиян в их родном городе. Защититься от мошенников можно, соблюдая простые правила безопасности и внимательно относясь ко всем квитанциям и чекам, полученным за совершенные покупки и оплаты. Специалисты АЛЬФА-БАНКА рекомендуют: zz Не выпускайте из виду карту, которой расплачиваетесь в магазине или ресторане. Не позволяйте персоналу ее уносить куда-либо за пределы ресторана. zz Не подписывайте непроверенных чеков. Обязательно сличайте сумму и дату, указанную на них, с датой и суммой реальной покупки. zz Не подписывайте чеки, в которых не проставлены суммы оплаты. Не поддавайтесь на уговоры кассиров и продавцов, не верьте обещаниям – «мы проставим данные потом». Какая бы сумма впоследствии ни возникла на этом чеке, оспорить ее будет невозможно, так как ваша роспись станет залогом подлинности транзакции. zz Кроме того, вы можете подключить услугу «Альфа-Чек» (информирование об операциях по карте посредством SMS-сообщений). Это эффективный способ дополнительного контроля за состоянием своих счетов и своевременного обнаружения возможных мошеннических операций. «”Альфа-Чек” поможет контролировать переводы, сделанные при помощи вашей карты. Как только заметите, что происходит что-то неладное, без колебаний блокируйте карту», – рекомендует Татьяна Ярмола, Начальник Управления эмиссии и сопровождения проектов и операций ОАО «АЛЬФА-БАНК». Если же в путешествии вам действительно пришлось столкнуться с тем, что с карты списаны суммы, которых вы не платили, то немедленно по телефону контактного центра обращайтесь в банк. Вместе с сотрудниками своего банка вы сможете выработать план необходимых действий – к примеру, срочно заблокировать карту. А уже по возвращении домой нужно будет прийти в офис банка и составить письменное заявлениепретензию. По ней банк и будет проводить расследование. «Как правило, рассмотрение претензии длится от 1 месяца и больше, – поясняет Алексей Голенищев, Начальник Управления взаимодействия с платежными системами ОАО «АЛЬФА-БАНК». – Это связано с временными рамками стандартных претензионных процедур платежных систем. Например, банку-эквайеру*, который обслуживает магазин, где была совершена мошенническая операция, на предоставление документов (чеков по операции и т.п.) по запросу банка дается 1 месяц и т.д.». Если в результате рассмотрения претензии выяснится, что человек действительно не совершал той или иной операции, то деньги ему непременно будут возмещены. *Эквайер – банк, полностью обслуживающий банкоматы и платежные терминалы в торгово-сервисной сети, отвечающий за данные по проведенным операциям и расчеты с торговыми точками. 15 Пластиковые карты В целом при соблюдении перечисленных выше правил безопасности пользоваться картами за границей очень удобно, в чем уже убедились многие путешественники. Но чтобы еще больше обезопасить себя и своих клиентов, банки постоянно изучают ситуацию в разных странах и составляют список мест, где нужно более внимательно соблюдать эти правила. Среди таких мест Алексей Голенищев называет Украину, Турцию, Египет, Таиланд (в том числе о. Пхукет) и ряд других стран. И если после возвращения из подобного путешествия либо у клиента, либо у самого банка возникнут сомнения по поводу надежности карты, то ее всегда можно перевыпус­тить. Инициированная клиентом, подобная операция будет выполнена за его счет, если же на перевыпуске будет настаивать банк, он возьмет на себя ее оплату. «Как правило, АЛЬФА-БАНК предлагает заменить только скомпрометированную карту, – поясняет Татьяна Ярмола. – Например, был задержан мошенник, у которого обнаружился слепок с нашей карты или просто информация о ней. Мы можем сделать вывод, что карта перестала быть защищена на сто процентов и ее стоит заменить. В этом случае АЛЬФА-БАНК непременно оплатит все затраты по перевыпуску карты». Вопрос 5. Как не потерять на конвертации средств? Валюта счета, к которому «привязана» ваша банковская карта, имеет большое значение при путешествии за рубеж. Иными словами, если у вас рублевый счет, а едете вы в Европу, что в этом случае происходит? При каждом расчете картой за покупки ваши деньги будут сначала переводиться из рублей в евро по курсу платежной системы, который может быть совсем для вас невыгодным. Чтобы этого не происходило, современная банковская система придумала отличное решение: вы можете просто открыть валютный счет, подключив вашу банковскую карту к нему. Сделать это очень просто. Например, клиентам АЛЬФА-БАНКА для этого не нужно будет даже посещать отделение – достаточно просто позвонить в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и сообщить о своем желании. К тому же открытие такого счета в рамках вашего текущего Пакета услуг* (кроме Пакета услуг «Базовый») абсолютно бесплатно. А уже имея валютный счет, останется просто попросить сотрудников Банка «привязать» вашу банковскую карту к новому счету в евро (в случае если вы планируете отправиться в путешествие в страны еврозоны) или в долларах (если вы собираетесь посетить США). Тем самым этот счет станет для вас «основным» на время путешествия: именно с него будут списываться деньги при расчетах банковской картой. Не забудьте по возвращении домой в Россию «привязать» карту обратно к «рублево- му» счету, то есть сделать его «основным». Причем рекомендуется делать это после того, как все ваши операции по счету в евро были подтверждены (что легко проверить в Интернет Банке «Альфа-Клик»). Это поможет избежать списания «запоздалых» евроопераций со счета в рублях. Впрочем, даже если не предпринимать всех этих действий и не «привязывать» свою карту к тому или иному счету, это никак не помешает вам расплачиваться «рублевой» картой за покупки, ужин в ресторане или поездку в такси, цены на которые обозначены в евро, долларах или другой валюте. Просто в этом случае деньги с карты будут списываться по курсу той платежной системы, к которой она принадлежит. *Пакет услуг – комплекс продуктов и услуг банка Привилегии за рубежом Помимо очевидных плюсов (отсутствия необходимости носить с собой наличные, их декларирования при пересечении границы и пр.), некоторые банковские карты предоставляют своим обладателям еще и дополнительные преимущества – скидки и спецпредложения при путешествии за рубежом. О скидках при использовании карт для оплаты товаров или услуг в России слышал, наверное, каждый, но в некоторых случаях такие скидки можно получить и за границей. Так, например, у системы MasterCard существует специальная программа MasterCard ИЗБРАННОЕ, которая разработана для владельцев премиальных карт – Gold MasterCard®, World MasterCard®, Platinum MasterCard®, World MasterCard® Black Edition™, World Signia MasterCard™. Если вы – счастливый обладатель одной из таких карт, вам доступна целая коллекция скидок при путешествии за рубежом. Например, отправляясь в США, Канаду, Европу, Латинскую Америку или страны Карибского бассейна, вы в любом из этих регионов сможете взять в аренду автомобили от компании Alamo со скидкой до 20%. А совершая покупки в самом крупном торговом центре Великобритании Bicester Village, можете получить скидку до 10% при оплате премиальной картой MasterCard. И подобных предложений – десятки. Детальную информацию по скидкам можно получить на сайте www.mastercardpremium.ru. 16 наКОПлениЯ и инВеСтиЦии Сам себе инвестор-3 интернет-трейдинг – биржа, которая всегда с тобой В предыдущем номере журнала «Время жить» мы говорили о том, что такое ценные бумаги, где их можно купить, где продать и как на этом заработать. Однако как же оперировать ценными бумагами в период отпусков, когда вторая половина настойчиво требует составить ей компанию в поездке к морю? нет никаких проблем – благодаря интернет-трейдингу вы можете покупать и продавать акции, облигации, фьючерсы и опционы из любой точки земного шара. Н есколько лет назад говорили, что Интернет шагнул в каждый дом. Теперь с той же уверенностью можно сказать, что он шагнул в каждый карман. Благодаря этому люди получили массу возможностей, в числе которых – торговля ценными бумагами практически из любого места, будь то дом, рабочий кабинет или отель за много километров от вашего места жительства. Сегодня каждый человек может подключиться к любой торговой площадке посредством Интернета и начать зарабатывать на ценных бумагах. Этот процесс называется интернеттрейдингом. Стать его участником совсем не сложно, нужно совершить лишь несколько простых действий: выбрать систему, открыть счет 18 и установить специальное программное обеспечение. Далее вам понадобятся деньги, которые вы планируете инвестировать в фондовый рынок, и чуть-чуть везения. Стоит также учитывать, что процесс онлайнтрейдинга потребует от вас постоянного контроля и управления. В отличие от долгосрочных инвестиций, когда вы просто покупаете какие-либо акции и ждете их подорожания в долгосрочной перспективе, на активном рынке нужно постоянно быть начеку, успе- вая скупать дешевые бумаги и продавать выросшие в цене. Категории пользователей Зачем человеку нужен интернет-трейдинг? Стремясь найти ответ на этот вопрос, специалисты «Альфа-Директ» (системы онлайнтрейдинга АЛЬФА-БАНКА) условно разделяют всех тех, кто пользуется этой услугой, на две категории. К первой относятся те, кто стремится превратить инвестиции на бирже в свою основную профессиональную деятельность. Если вы относите себя к этой категории, готовьтесь к тому, что придется серьезно потрудиться, чтобы освоить новую для вас сферу деятельности. «Устраиваясь на новую работу, на первых порах вы можете прислушаться к советам своих приятелей, которые уже некоторое время проработали в этой компании: Алексея Петровича бойся – он строгий, а Сергея Алексеевича – нет, потому что он добрый, дружи с ним, он тебе поможет. Но дальше, если у вас нет серьезного опыта по теме, в которой вы представляли себя как специалист на собеседовании, то явных успехов в данной работе вы вряд ли добьетесь. Так и интернет-трейдинг, к нему нужно обязательно подготовиться – прочитать соответствующие книги, пройти курс обучения, например, в АЛЬФА-БАНКЕ. Именно так поступает та часть людей, которая намерена сделать торговлю на фондовом рынке своей профессией и способом зарабатывания денег», – поясняет Сергей Рыбаков, Директор по продажам услуг «Альфа-Директ» ОАО «АЛЬФА-БАНК». Другая группа, по наблюдениям специалистов «Альфа-Директ», считает интернет-трейдинг игрой, подобной футболу или хоккею. Однако в отличие от болельщиков, каждый вечер тратящих час-полтора на то, чтобы посмотреть матч любимой команды, эти люди включают компьютер и рискуют реальными деньгами на фондовом рынке. Вместе с тем им нравится то, чем они занимаются. Они самостоятельно выбирают для себя курсы, постоянно читают развивающую литературу и стараются постичь все тонкости мира финансов, чтобы с успехом проводить операции на рынке. Выбор системы Предложений вступить в «игру» и заняться интернет-трейдингом в России немало. Почти играть на фондовом рынке можно, даже находясь вдали от дома – в отпуске в жарких странах или в командировке на другом конце света. такую возможность предоставляют программы интернеттрейдинга, и в частности система «альфа-Директ» альФа-БанКа наКОПлениЯ и инВеСтиЦии Как совершать сделки с помощью «Альфа-Директ» Через терминал Через сайт Через телефон Заявки Через КПК Отчеты Альфа-Директ Биржи ММВБ у каждого крупного банка есть собственная система доступа к торговым площадкам на фондовой бирже. Однако для начинающих игроков главное – выбрать из них такую, в которой на уровне интерфейса будет все предельно просто и понятно. Вместе с тем многие интернет-трейдинговые системы очень запутанны. Чаще всего они представляют собой аналог торгового терминала ММВБ, которым пользуются профессионалы. Большинство обычных пользователей, увидев такое разнообразие цифр и графиков, да еще с непонятными пояснениями, просто пугаются и нередко отказываются от идеи торговать на бирже. Выгодно отличается в этом смысле система онлайн-трейдинга «Альфа-Директ». «В нашей системе весьма упрощенный дружественный интерфейс, где все, что необходимо, под рукой и, главное, понятно, – рассказывает Сергей Рыбаков. – Поэтому трейдеру-новичку разобраться с ней зачастую гораздо легче, чем с другими торговыми системами». Вход и выход Инвестор – это звучит гордо. Трейдер звучит непонятно, но в основе своей это один и тот же человек в том случае, если речь идет о программах для онлайн-торговли на фондовом рынке. РТС Стать инвестором очень просто. Для этого достаточно прийти в отделение АЛЬФА-БАНКА и заявить о своем желании открыть личный счет в системе «Альфа-Директ». Далее сотрудники Банка все сделают за вас: откроют брокерский и депозитарный счета, зарегистрируют вас на сайте www.alfadirect.ru, а затем выдадут ключ с индивидуальной цифровой подписью на USB-носителе. Вам останется лишь прийти домой и совершить еще несколько простых операций: скачать с сайта www.alfadirect.ru необходимый набор программ и установить их на свой компьютер. Теперь вы почти готовы к тому, чтобы начать работать на фондовом рынке в режиме онлайн. Естественно, предварительно нужно перевести деньги на брокерский счет, с которого и будут финансироваться все операции. Как торговать Площадку «Альфа-Директ» можно смело считать самой понятной и, что называется, народной. От тяжелых для восприятия обыкновенным человеком инвестиционных интерфейсов она унаследовала только суть, и суть эта предельно ясна. Главное в системе «Альфа-Директ» – таблица котировок*. Ее внешний вид легко подстраивается под ин- FORTS дивидуальные вкусы пользователей. Кроме того, сортировку позиций можно откорректировать. На верхних позициях могут оказаться самые дорогие эмитенты**, или самые выросшие за отчетный период, или чемпионы по объему торгов. Иными словами, трейдеру нужно выбрать значимые для него позиции, а дальше система подстроится. Покупка осуществляется очень просто. Достаточно дважды кликнуть на наименование эмитента, как открывается форма заявки. Все нужные поля заполнены, ведь товар уже почти в корзине. Осталось определиться с параметрами, то есть количеством и ценой. Убедитесь, что вы действительно покупаете ценные бумаги – об этом будет свидетельствовать зеленая кнопка «Купить». Нажмите на нее (после этого она станет тревожного красного цвета и на ней появится надпись «Продать»), а затем кликните на ссылку «Направить брокеру». Операция по покупке завершена. Всегда на связи Для действительно успешной торговли на фондовом рынке нужно посещать свое «рабочее торговое место» (то есть заходить в систему «Альфа-Директ») каждый день, а еще лучше дважды – утром и вечером. Но *Котировка – стоимость ценной бумаги, по которой она торгуется на бирже. **Эмитент – организация, которая выпускает ценные бумаги. 19 наКОПлениЯ и инВеСтиЦии «Альфа-Директ»: 4 шага к интернет-трейдингу ШАГ 1. Подписать Генеральное Соглашение об открытии личного счета в любом отделении АЛЬФА-БАНКА и зарегистрироваться на сайте www.alfadirect.ru ШАГ 2. Получить Сертификат личного ключа электронной цифровой подписи через личный кабинет на сайте. ШАГ 3. Установить на свой компьютер с сайта программное обеспечение «Альфа-Директ»: • «Альфа-Директ» – торговый терминал; • «Крипто-Про» – система защиты. ШАГ 4. Перевести активы на брокерский счет (после его открытия). возникает закономерный вопрос: получается, что и в отпуск не съездишь? Выход есть! АЛЬФА-БАНК предлагает своим клиентам, торгующим ценными бумагами через сервис «Альфа-Директ», прекрасную возможность носить свою биржу буквально в кармане и посещать ее, даже находясь на отдыхе. Все, что для этого нужно, – коммуникатор или смартфон, на котором установлена операционная система Windows Mobile. «Чтобы установить “Альфа-Директ” на свой коммуникатор, достаточно скачать на него программу защиты и программное обеспечение, аналогичное тому, что предусмотрено для стационарного компьютера», – разъясняет Сергей Рыбаков. При этом если у клиента АЛЬФА-БАНКА возникнут какие-либо проблемы с установкой или использованием этих программ, то ему на помощь всегда готовы прийти сотрудники Клиентского центра (с ними можно связаться по телефону). «Когда все программы установлены и работают, становится совершенно не важно, где находится трейдер в момент покупки или продажи ценных бумаг – на территории Банка, у себя в квартире, в офисе или даже за границей, – лишь бы работал его коммуникатор», – утверждает Сергей Рыбаков. Теперь представьте, что вы в отпуске и возвращаетесь с пляжа. И тут по телевизору в холле отеля передают биржевые новости: акции компании, которые вы держали, чтобы продать на пике, подешевели втрое. Отдых испорчен. И совсем иное, не покидая пляжа, проверить состояние дел и, отдав необходимые распоряжения, направленные на повышение благосостояния, предаться за20 служенному отдыху. Потому что все остальные технические вопросы уже решены специалистами «Альфа-Директ». Вместе с тем коммуникатор, конечно же, не единственный способ управлять своим инвестиционным портфелем в системе «Альфа-Директ». Вы всегда можете воспользоваться персональным ноутбуком или даже компьютером в холле отеля. Достаточно скачать из Интернета «Крипто-Про», установить программу «Альфа-Директ» и приступать к торгам, используя свой индивидуальный ключ доступа. «Существует и еще один, более простой, но менее удобный способ торговать на фондовом рынке, – дополняет Сергей Рыбаков, – при помощи личного кабинета на сайте www.alfadirect.ru. Для доступа нужно ввести свой логин, пароль, применить USB-носитель с уникальным кодом. Сайт предоставит инвестору доступ к нужным ресурсам. И совершенно не важно, в России он в этот момент находится или в каком-нибудь другом государстве». Защита – прежде всего Операции в Интернете требуют соблюдения определенных правил безопасности. Даже посещая с виду обычные сайты и скачивая на них безобидные информационные файлы, можно случайно получить вместе с ними вирус. Бояться нужно вдвойне, если дело касается денег и ценностей. Поэтому в «Альфа-Директ» предусмотрена эшелонированная, то есть состоящая из нескольких независимых элементов, система защиты личных данных. Прежде всего, каждый пользователь имеет свои уникальные логин и пароль, которые непременно должны быть скрыты от посторонних глаз. Однако даже если во время ввода этой информации в соответствующие поля «Альфа-Директ» злоумышленникам удастся выведать эту информацию, то воспользоваться ею для перевода денег они не смогут. Единственное, что может сделать человек, обладая только этими данными, – посмотреть состояние счета. Для проведения операций непременно нужно иметь ключ (в виде USB-носителя), подключив который к USB-порту компьютера, можно преодолеть последний барьер системы защиты перед началом работы на фондовом рынке. «Для тех клиентов АЛЬФА-БАНКА, которым и этот уровень защиты кажется недостаточно надежным, предусмотрен еще один вариант, – рассказывает Сергей Рыбаков. – Помимо пароля на вход в “Альфа-Директ”, можно установить пароль и на подключение USB-носителя. Это, конечно, не очень удобно (каждый раз при совершении той или иной рыночной сделки придется вводить пароль), но таким образом степень безопасности счета еще более увеличится». Большая помощь АЛЬФА-БАНК не только предоставляет возможность торговать ценными бумагами, но и открывает всем клиентам «Альфа-Директ» доступ к аналитике банка. Естественно, в любом случае финальное решение о покупке или продаже тех или иных бумаг остается за трейдером (то есть за вами), но мнение профессионалов тоже не стоит сбрасывать со счетов. Например, бывают на бирже ситуации, когда акции той или иной компании могут либо продолжить дорожать, либо пойти вниз. Об этом часто говорят по телевизору, пишут в газетах и на интернет-сайтах. В подобных случаях как раз обращение к аналитике банка, опирающейся на серьезный опыт, будет полезным в принятии правильного решения. «Среди аналитических обзоров, которые находятся в свободном доступе для наших клиентов на сайте “Альфа-Директ”, есть ежедневная и еженедельная аналитика по отраслям и компаниям, – говорит Сергей Рыбаков. – Она обширная и подробная. Кроме того, регулярно мы выкладываем на сайт и внутридневные комментарии, а клиенты с крупными портфелями могут рассчитывать и на индивидуальные консультации». Как мы видим, для того чтобы торговать на фондовом рынке, нужно лишь желание, а возможности и удобная инфраструктура уже существуют. Причем они позволяют торговать на бирже вне зависимости от того, в какой точке земного шара вы проводите отпуск. наКОПлениЯ и инВеСтиЦии Сохранить и приумножить Выберите именно тот вклад, который подходит вам лучше всего Депозит «Победа» Депозит «Потенциал» z Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. рублей, 500 долларов США, 500 евро. z Проценты начисляются ежемесячно и прибавляются к сумме депозита (капитализируются). z Депозит размещается на срок 92 дня, 184 дня, 276 дней, 1 год, 550 дней, 2 года и 3 года. z Предусмотрено условие автоматического продления срока депозита. Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. рублей, 500 долларов США, 500 евро. Депозит размещается на любой срок от 92 до 1095 дней. z Депозит пополняемый. Минимальная сумма дополнительного взноса – 5 тыс. рублей, 200 долларов США, 200 евро. z Можно снимать размещенные средства в течение срока депозита без потери начисленных процентов в пределах сумм, превышающих размеры неснижаемых остатков. z Процентная ставка не изменяется с момента открытия депозита до окончания его срока, в том числе при частичном снятии средств в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток, и распространяется на суммы дополнительных взносов. z На размещенные средства проценты начисляются каждый месяц и прибавляются к сумме депозита (капитализируются). z Продление депозита не предусмотрено. с максимальным доходом Вклад «Мой сейф» пополняемый с возможностью частичного снятия и произвольным сроком z z максимальная гибкость в распоряжении средствами z Вклад* можно открыть в рублях, долларах США или евро. z Проценты начисляются в конце месяца на минимальный фактический остаток, находившийся на счете в течение всего календарного месяца. z Переводить средства на вклад или с вклада можно через банкоматы ОАО «АЛЬФА-БАНК», Интернет Банк «Альфа-Клик», Телефонный Центр «Альфа-Консультант», услугу «Альфа-Мобайл» или в дополнительном офисе ОАО «АЛЬФА-БАНК». z Можно переводить средства на вклад «Мой сейф», открытый в долларах США, с текущих счетов, открытых в рублях или евро. Депозит «Премьер» пополняемый с растущей ставкой Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. рублей, 500 долларов США, 500 евро. Депозит размещается на срок 92 дня, 184 дня, 276 дней, 1 год, 550 дней, 2 года и 3 года. z Депозит пополняемый. Минимальная сумма дополнительного взноса – 5 тыс. рублей, 200 долларов США, 200 евро. z Если в течение срока депозита в результате накопления денежных средств размер депозита переходит в следующий диапазон сумм, то со дня, следующего за днем изменения, устанавливается процентная ставка, соответствующая новому размеру депозита. z На размещенные средства проценты начисляются каждый месяц и прибавляются к сумме депозита (капитализируются). z Продление депозита не предусмотрено. z z *Является накопительным счетом «Мой сейф»/«Мой сейф НТ» Депозит «Мультивалютный» с возможностью конвертации средств Депозит «А+» с особыми условиями досрочного возврата Три депозитных счета – в рублях, долларах США и евро. Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. рублей, 500 долларов США, 500 евро. z Срок размещения: 92 дня, 184 дня, 276 дней, 1 год, 550 дней, 2 года и 3 года. z Депозит пополняемый. Минимальная сумма дополнительного взноса – 5 тыс. рублей, 200 долларов США, 200 евро. z Можно совершать неограниченное число безналичных переводов между счетами в различных валютах. z Процентная ставка не изменяется. z Проценты начисляются ежемесячно и прибавляются к сумме депозита (капитализируются). z Продление депозита не предусмотрено. z z z Минимальная сумма первоначального взноса – 1 млн рублей, 30 тыс. долларов США, 30 тыс. евро. z Депозит размещается на срок 60 дней, 90 дней, 180 дней, 360 дней, 750 дней. z Вы можете выбрать условия начисления процентов: - с капитализацией – начисленные проценты ежемесячно прибавляются к сумме депозита (капитализируются); - без капитализации – начисленные проценты ежемесячно перечисляются на Экспресссчет, и их можно получить наличными через банкомат или перевести на другой счет. z При досрочном расторжении депозита начисление процентов осуществляется по ставке досрочного расторжения в зависимости от фактического срока нахождения средств на депозите. z Предусмотрено условие автоматического продления срока депозита. 22 Депозит «Премия» с ежемесячной выплатой процентов z Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. рублей, 500 долларов США, 500 евро. z Проценты начисляются каждый месяц, и их можно получить наличными через банкомат или перевести на другой счет. z Депозит размещается на срок 92 дня, 184 дня, 276 дней, 1 год, 550 дней, 2 года и 3 года. z Предусмотрено условие автоматического продления срока депозита. наКОПлениЯ и инВеСтиЦии «аэрофлот-Бонус» обновляет программу Программа поощрения пассажиров «аэрофлот-Бонус» завоевала такую популярность, что ее премиальные билеты стали выставлять на аукцион. В компании не намерены мириться с коммерческим использованием миль и премий. Поэтому с 1 мая вступили в действие изменения в правилах, о которых следует знать владельцам карт Aeroflot–MasterCard–альФа-БанК. Т еперь для получения премиального авиабилета необходимо наличие хотя бы одного платного полета регулярным рейсом «Аэрофлота» или «Нордавиа» за последние два года на момент оформления премии. Ранее такого временного ограничения не существовало – полет мог быть совершен в любой момент после вступления в программу. Кроме того, бронировать премиальный билет на имя третьего лица может только сам участник программы. В случае если станет известно, что владелец заветного билета продал или выставил его на аукцион, этот билет будет аннулирован. Передавать премию другому лицу теперь можно не более десяти раз за год. Как рассчитывают в «Аэрофлоте», все эти новшества в итоге обернутся на пользу участникам: количество премиальных билетов, доступных для бронирования, увеличится. Совместный проект по выпуску карт «Аэрофлота» и АЛЬФА-БАНКА стартовал четыре года назад и сразу же завоевал популярность. Всего за почти 3,5 года было выдано около 117 тыс. карт, включая карты Classic, Gold и Platinum. Оплачивая покупки с помощью банковской карты Aeroflot – MasterCard – АЛЬФА-БАНК, ее владелец получает мили по программе «Аэрофлот-Бонус», на которые в дальнейшем можно купить премиальный авиабилет для полета регулярными рейсами «Аэрофлота» или других авиакомпаний – участников альянса Sky Team. Также с помощью «Аэрофлот-Бонус» держатель карты Aeroflot – MasterCard – АЛЬФА-БАНК может повысить класс обслуживания или получить премиальные услуги у партнеров программы поощрения пассажиров. За каждый доллар США, потраченный с помощью Aeroflot–MasterCard – АЛЬФА-БАНК, как и прежде, владельцу карты категории Classic начисляется 1 миля, категории Gold – 1,25 мили, а по карте Platinum – 1,5 мили. Бизнес С учетом интересов бизнеса Отпускной сезон – отнюдь не повод для отдыха в бизнесе. Ведь несмотря на традиционное снижение деловой активности летом, впереди осенне-зимний всплеск продаж, к которому надо заранее подготовиться. Однако для активного развития бизнесу чаще всего нужны дополнительные ресурсы. И банк в этом деле – идеальный помощник. О том, какие именно услуги предоставляет предпринимателям АЛЬФА-БАНК, в интервью «Время жить» рассказывает Александр Киселев, Заместитель руководителя блока «Малый и средний бизнес» ОАО «АЛЬФА-БАНК». Н едавно европейские научные и финансовые институты провели масштабное исследование ситуации в малом и среднем бизнесе Центральной и Восточной Европы, а также его потребностей в банковских продуктах и выяснили, что одним из ключевых моментов эффективного взаимодействия банков и предпринимателей является понимание первыми потребностей вторых. Иными словами, банки должны четко представлять, чего именно ждет от них бизнес, чтобы иметь возможность предоставить эти продукты и услуги на должном уровне. Александр, скажите, а каковы потребности клиентов АЛЬФА-БАНКА – представителей малого и среднего бизнеса? Я полагаю, что залог правильного понимания не только текущих потребностей клиента, но и перспектив его будущего развития – это внимательные партнерские отношения с клиентом, искреннее желание помочь в нелегком и рискованном труде. С клиентом нужно поддерживать постоянный контакт, понимать, что его беспокоит, и зачастую заранее предлагать 24 оптимальное решение. В общем, общаться, общаться и общаться. Иногда возникает впечатление, что все банковские продукты стандартны, а инструкции формализованы. Это только отчасти так. На самом деле мастерство клиентской работы как раз и состоит в том, чтобы сложить изящную мозаику из набора стандартных «стеклышек». Если говорить об актуальных потребностях бизнесменов, то они соответствуют современной экономической ситуации. Чаще всего речь идет о поддержании текущего бизнеса, его небольшом, но уверенном росте. Потребность в инвестициях связана в основном только с заменой отслужившего свое оборудования или автопарка. С другой стороны, мы наблюдаем слияния, покупку бизнесов. Весной были также популярны сделки по приобретению недвижимости: офисов и цехов, которые компания ранее арендовала. Сейчас, когда рынки и экономика постепенно начинают восстанавливаться от последствий глобальной рецессии, у некоторых малых и средних предприятий появляется шанс серьезно увеличить свою долю на рынке. Начав активно действовать сегодня, можно одержать уверенную победу в ближайшем будущем. Но для этого, разумеется, требуются средства на развитие бизнеса. Доступ к необходимому финансированию открывают перед компаниями такие банковские продукты, как кредитные линии, овердрафты, факторинг. Вот лишь один из примеров того, как банковский продукт может помочь упрочению позиций компании. Среди наших клиентов есть одна фирма, работающая в строительном бизнесе. Она очень своевременно обнаружила интересную нишу, которую в нашей стране практически никто не развивает. В современном строительном бизнесе существует технология цинкования, благодаря которой срок службы изделий из металла и стали существенно увеличивается. Эта технология в России практически нигде не применяется – нет соответствующего оборудования. А между тем, по прогнозам, строительный рынок в ближайшее время начнет оживать, и появление компании, способной предложить продукт с большим сроком действия, совершенно точно будет принято рынком. Наш клиент оценил эту перспективу и решил занять свободную нишу. А деньги на развитие этого направления компания получила в кредит у АЛЬФА-БАНКА. У нас есть целая масса интересных примеров, когда предприятия находят свои ниши на рынке, начиная от диетического печенья и заканчивая технологиями цинкования металлоконструкций. Мы очень охотно идем им навстречу и поддерживаем интересные направления бизнеса с хорошим потенциалом. В чем особенность продуктов для малого и среднего бизнеса АЛЬФА-БАНКА? Какие преимущества получают предприниматели, обращаясь за услугами к вам? Во-первых, при одних и тех же финансовых показателях мы выдаем на 15–20% больше денег по сравнению с конкурентами, учитывая будущий рост клиента. Во-вторых, у нас довольно выгодное ценовое предложение: привлекательные процентные ставки и никаких комиссий. Все по-честному. Это объясняется тем, что мы стараемся работать только с надежными клиентами, поэтому нам удается избежать ситуации, когда добросовестные заемщики платят за недобросовестных. В-третьих, у нас довольно гибкие условия по погашению кредита и требуемому обеспечению. Если мы видим, что у клиента устойчивый и перспективный бизнес, всегда идем ему навстречу. Кроме того, мы постоянно развиваемся и предлагаем нашим клиентам новые услуги, которые БизнеС максимально соответствуют их текущим потребностям. Так, весной 2010 года АЛЬФА-БАНК запустил несколько новых продуктов: «Оборотный кредит», «Расчетный овердрафт», а также «Кредит на обеспечение заявки на участие в конкурсе или аукционе» и «Кредит на исполнение Государственного контракта» (последние два продукта предназначены для компаний, принимающих участие в тендерах по программе Госзакупок). «Оборотный кредит» – это оперативный продукт для дистрибуторов, предназначенный для ситуаций, когда клиенту деньги нужны срочно. Кредит выдается на сумму до 35 млн рублей (для новых клиентов) или до 50 млн рублей (для клиентов, имеющих положительную кредитную историю в АЛЬФА-БАНКЕ). Сроки траншей – до 9 месяцев. В рамках «Оборотного кредита» запрашивается только минимальный пакет документов, а решение о выдаче кредита принимается за 3–5 дней. Второй продукт – «Расчетный овердрафт» – предоставляется клиентам со стабильным оборотом по расчетному счету. Его особенность в том, что он не требует полного обнуления в течение всего срока действия – 12 месяцев. Предоставляется такой овердрафт в размере до 30% от имеющегося или планируемого оборота по расчетному счету, открытому в АЛЬФА-БАНКЕ. И наконец, два последних наших новых продукта могут заинтересовать организации, часто принимающие участие в государственных тендерах. «Кредит на обеспечение заявки на участие в конкурсе или аукционе» выдается на сумму до 15 млн рублей без имущественного обеспечения. Цель такого кредита, как следует из его названия, заключается в формировании обеспечения по заявке на участие в конкурсе (аукционе, тендере) для получения Государ- «Наша компания – очень давний клиент АЛЬФА-БАНКА. И самое главное, что привлекает в нашем сотрудничестве лично меня, это особенное, я бы даже сказал, трепетное отношение Банка к нам, своим клиентам. Мы чувствуем, что нас по-настоящему ценят, интересуются нашей работой и нашими задачами. Такой индивидуальный подход встретишь далеко не в каждом банке. И именно это подкупает. АЛЬФА-БАНК для нас не просто безликая финансовая организация, а партнер, вместе с которым хочется развивать бизнес». Агаев Эльмар Маис-оглы, Коммерческий директор Группы компаний КУППО ственного заказа. Другой продукт для участников программы Госзакупок предназначен для компаний, уже выигравших тендер. «Кредит на исполнение Государственного контракта» предоставляется на сумму до 50 млн рублей на срок до 1 года, а в качестве залогового обеспечения по нему выступают права на выручку по государственным контрактам. Кроме кредитных продуктов, у нас есть отличная программа по факторингу. Она очень востребована в современных условиях. Все больше и больше компаний начинают оценивать преимущества этого продукта: получение столь необходимых для оперативных расходов денежных средств под свою дебиторскую задолженность без предоставления залога. Расскажите, какие компании становятся вашими клиентами? Основная доля наших клиентов – это так называемый верхний сегмент малого бизнеса. Причем большинство из них – торговые компании с ежемесячным оборотом в размере 15–25 млн рублей. Однако стать нашим клиентом может Кредиты для малого и среднего бизнеса, которые предлагает своим корпоративным клиентам альФа-БанК, обладают рядом существенных преимуществ. Банк выдает займы на большую сумму, чем многие другие кредитные организации, и к тому же с более привлекательной процентной ставкой «Наша компания – один из ведущих производителей самоклеящейся этикетки в России. Даже несмотря на кризис, нам удалось сохранить свои позиции, так как благодаря АЛЬФА-БАНКУ мы не испытывали финансовых затруднений, с которыми столкнулись многие другие компании. Мы пользуемся услугами АЛЬФА-БАНКА вот уже три года и крайне признательны за ту помощь и поддержку, которую банк оказывает нам на протяжении всего этого времени. Хочу выразить надежду на то, что наше сотрудничество с АЛЬФА-БАНКОМ сохранится на долгие годы». Милашенко Валерий, Генеральный директор ООО «ИСРАТЭК» любое предприятие малого или среднего бизнеса с ежемесячным оборотом от 3 млн рублей, работающее на рынке более 2 лет. АЛЬФА-БАНК является участником программы предоставления поручительств малому бизнесу Фондом содействия кредитованию малого бизнеса Москвы. Расскажите, пожалуйста, об этой программе. Основная задача Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы заключается в предоставлении поручительств по кредитам малых и средних предприятий перед банками. Воспользоваться услугами этого фонда очень просто: представитель компании может получить на сайте фонда информацию о его банках-партнерах, а затем, обратившись в банк, сообщить о желании воспользоваться поручительством Фонда. После чего заемщик должен представить в Фонд несколько стандартных документов, заключить трехсторонний договор с Фондом и банком – и получить кредит. Решение о предоставлении поручительства Фонд принимает очень быстро (в срок до 3 рабочих дней после поступления заявки на предоставление поручительства). Правда, поручительство Фонда предоставляется на платной основе (1,75% годовых от суммы поручительства), однако это не столь высокая цена за такую услугу. Кроме того, до 90% расходов на поручительство Фонда могут быть компенсированы из бюджета города. С нашей стороны, могу отметить, что сотрудничество АЛЬФА-БАНКА с Фондом содействия кредитованию малого бизнеса Москвы очень успешно и эффективно. АЛЬФА-БАНК предпринимает максимум усилий для того, чтобы удовлетворять потребностям своих клиентов – представителей малого и среднего бизнеса. Вероятно, клиенты отвечают вам взаимностью? Об этом можно судить по длительности наших взаимоотношений. Однажды обращаясь в АЛЬФА-БАНК, компании, как правило, остаются с нами надолго. Думаю, это самый лучший показатель их лояльности. 25 БизнеС Корпоративная визитка российские компании тратят немало средств и сил на выстраивание корпоративной культуры и создание привлекательного корпоративного имиджа. Одним из последних ноу-хау в этой области стали зарплатные карты с индивидуальным корпоративным дизайном. такую услугу альФа-БанК предлагает своим корпоративным клиентам с осени прошлого года. П ервоначально выбрать себе необычный дизайн карты как западные, так и российские банки предлагали исключительно частным клиентам. Однако вскоре на необычную банковскую услугу обратили внимание маркетологи и HR-специалисты крупных компаний. Оказалось, что уникальный дизайн корпоративной карты – если подойти к этому вопросу грамотно – прекрасная возможность для компании выделиться на фоне конкурентов, а также эффективный инструмент построения корпоративной культуры и интересный механизм маркетинговых коммуникаций для предприятия. Обладатели таких карт чаще упоминают свои компании, тем самым невольно обеспечивая им рекламу через «сарафанное радио». И что замечатель- Санкт�Петербург Москва Сургут Нижневартовск Уфа Челябинск Новосибирск но, этот инструмент не требует существенных вложений. Выпуск карты с корпоративным дизайном – хороший способ наглядно донести до сотрудников миссию компании, дать возможность почувствовать себя частью одной большой, но сплоченной команды. Не обязательно ограничиваться логотипом компании либо коллективной фотографией. У вас есть возможность, например, оформить карту к юбилею фирмы или к реализации важного проекта. Поле для экспериментов здесь широкое. С другой стороны, индивидуальный дизайн можно использовать в качестве поощрения лучших сотрудников. В этом случае получение необычной карты будет восприниматься как приятный приз. «В своей работе Vilavi применяет самые прогрессивные технологии управления и старается обеспечить скорость и безопасность ведения бизнеса каждого представителя. Именно поэтому мы организовали систему работы своих представителей с помощью банковских карт Vilavi АЛЬФА-БАНК Visa. Наша компания стремилась к оригинальному дизайну карты, который отражает дух нашего бренда: энергию и зрелость, радость жизни и молодость в любом возрасте». Д. П. Лаевский, Президент компании Vilavi «Дизайн банковской карты – продолжение единого корпоративного стиля нашей компании. Мы хотели достичь однозначной узнаваемости нашего бренда, прочного ассоциативного ряда. Разве банковская карта сотрудника менее важный элемент стиля, нежели визитная карточка?!» Е. Шестакова, Финансовый директор ООО «Неткьюб» 26 Несмотря на то что выпуск зарплатных карт с индивидуальным корпоративным дизайном – новый продукт АЛЬФА-БАНКА, его успели оценить не только в столице, но и в регионах. Услугой воспользовались в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Новосибирске, Нижневартовске, Уфе, Сургуте и в других городах России. Кроме того, АЛЬФА-БАНК предоставляет возможность компаниям заказать демонстрационную карту с выбранным имиджем перед массовым выпуском зарплатных карт с индивидуальным дизайном. Кстати, вы можете заменить такой картой предыдущую зарплатную карту сотрудника или выпустить ее в качестве дополнительной к зарплатному счету. Подробную информацию по условиям предоставления и порядку оформления зарплатных карт сотрудников с логотипом компании вы можете получить, обратившись по телефонам: +7 (495) 788 03 50 (для Москвы); 8 800 333 6 333 (для регионов, бесплатно для звонков со стационарных и мобильных телефонов). Если у вашей компании нет зарплатного проекта в АЛЬФА-БАНКЕ, но вы хотите подчеркнуть индивидуальность компании, просто позвоните сотруднику АЛЬФА-БАНКА и договоритесь о встрече в удобное для вас время по телефону: +7 (495) 788 03 47 или оставьте заявку на сайте АЛЬФА-БАНКА www.alfabank.ru/zarplata Деньги и безопасность Отдых без забот! АЛЬФА-БАНК совместно с компанией «АльфаСтрахование»* предлагает своим клиентам инновационный страховой продукт «АльфаТур + Имущество». П утешествуя по России и зарубежным странам, мы хотим быть уверены, что в случае, если потребуется медицинская помощь или возникнут другие форс-мажорные обсто­ятельства, мы сможем своевременно получить необходимую поддержку. Самый простой и в то же время надежный способ не зависеть от неприятных ситуаций в поездке – оформить страховой полис. Однако оформлять отдельный полис для каждой поездки довольно неудобно для тех, кто много путешествует. А кто позаботится о сохранности имущества во время вашего отсутствия? Если страховать все отдельно, на оформление нескольких полисов можно потратить больше времени, чем на само путешествие. Однако решение этой проблемы уже существует. Это инновационный продукт­ * «АльфаТур + Имущество» компании «АльфаСтрахование», разработанный специально для клиентов АЛЬФА-БАНКА. Суть его в том, что, оформив один полис, можно получить полноценную страховую защиту для себя и своей квартиры. Причем заключается такой договор страхования на целый год, а страховка действует с момента вашего отъез­да в другую страну или город России и до момента возвращения. Количество поездок в год неограниченно (продолжительность страхового покрытия в течение каждой поездки не превышает 91 день). В дополнение к основному Пакету услуг** можно приобрести специальную опцию «Страхование имущества», которая позволит защитить вашу квартиру и находящееся в ней имущество, пока вы будете в другой стране. Вы можете выбрать среди нескольких вариантов страховки тот, который подходит вам больше всего. Категория полиса «АльфаТур» STANDART GOLD PLATINUM Стоимость полиса «АльфаТур» 34 евро 70 евро 150 евро 30 000 евро 50 000 евро 100 000 евро 51 евро 101 евро 220 евро 12 000 евро 22 000 евро 50 000 евро Страховая сумма по полису «АльфаТур» Стоимость комплексной программы «АльфаТур+Имущество» Страховая сумма по опции «Имущество» Услуги предоставляет ОАО «АльфаСтрахование». Лицензия С №2239 77 от 13 декабря 2006 г. выдана ФССН. Пакет услуг – комплекс продуктов и услуг банка. ** Узнайте в любом отделении Альфа�Банка, как накопительная программа «Детский счет» поможет вам обеспечить успешное будущее вашего ребенка. 27 Образование и карьера Комфортные знания Чем заняться в отпуске или на каникулах за границей, кроме путешествий и отдыха? Есть еще один интересный вариант – получить дополнительные знания. В последнее время все большей популярностью у российских туристов пользуются образовательные курсы за границей. Отправить ребенка во время летних каникул изучать английский в Великобританию, Швейцарию или США – модно, престижно, эффективно и безопасно. С удовольствием повышают свой уровень иностранного за рубежом и взрослые. Такие путешествия позволяют совместить приятное с полезным: приобрести новые знания, вновь почувствовать себя студентом, отдохнуть в другой стране, набраться впечатлений. И зучение иностранного языка за рубежом – самый интересный, надежный и эффективный способ приобрести отличные знания. Ведь вы не только присутствуете на занятиях, общаетесь с педагогами и выполняете домашние задания, но и полностью погружаетесь в атмосферу другой страны, говорите на иностранном языке постоянно. Обучение, как правило, занимает всего полдня, а потом вы сможете провести время по своему усмотрению: прогуливаясь по городу, выезжая на экскурсии, занимаясь шопингом, сидя в кафе с друзьями, посещая выставки, спектакли и вечеринки. 28 Конечно, в отличие от взрослых, у юных студентов такой свободы перемещения нет: дисциплина в лингвистических лагерях довольно суровая, просто так с территории кампуса ваше чадо никто не выпустит. Например, в Итоне – одной из самых престижных британских школ – после уроков все ученики в обязательном порядке перемещаются в спортивные секции, кружки по интересам, ездят вместе с преподавателями на экскурсии в Виндзорский замок и Музей мадам Тюссо. К услугам учеников и вся обширная инфраструктура колледжа с более чем пятисотлетней историей: теннисные корты и бассейны, площадки для боулинга и сквоша, парки и библиотеки, дискотека и собственный театр. Именно из-за насыщенной культурно-образовательной программы под присмотром опытных наставников обучение в летних лингвистических лагерях считается безопасным – родителям не стоит бояться, что дети окажутся предоставлены сами себе. При школах и университетах существуют языковые курсы разных уровней, интенсивности и продолжительности. Ваш ребенок или вы можете начать обучение даже с нуля. Перед занятиями проводятся специальные тесты, по результатам которых вас распределяют в ту или иную группу. На какие же моменты следует обратить особое внимание, чтобы поездка не обманула ваших ожиданий? Выбор курса Образовательных программ сейчас великое множество, так что ориентируйтесь на собственные цели и задачи. Хотите за две недели максимально эффективно «подтянуть» язык – выбирайте «интенсив» или специализированные курсы, желаете отдохнуть, а вдобавок к этому провести время с пользой – остановитесь на программах «Язык +», совмеща­ ющих лингвистические занятия со спортом, хобби или пляжным отдыхом в экзотических странах. Образование и карьера Итак, какие программы вам предложат в любом турагентстве, специализирующемся на образовании за рубежом? • Стандартный курс Подходит для студентов, желающих совместить обучение иностранного языка с экскурсиями, посещением достопримечательностей, общением с друзьями. Программа включает от 15 до 27 часов занятий в неделю, что позволяет значительно расширить словарный запас, нейтрализовать языковой барьер и получить отличные навыки разговорного языка. • Интенсив 40 академических часов иностранного языка в неделю предполагают наиболее эффективное обучение: «интенсив» подойдет тем, кто за минимальный промежуток времени хочет добиться максимального результата. Занятия проходят в маленьких группах (3–6 человек). Для взрослых разрабатываются индивидуальные программы, возможно обучение по системе one-to-one (наедине с персональным педагогом) или one-to-two: два ученика (как вариант – муж и жена) и преподаватель. • Бизнес-курс Отличная возможность для взрослых повысить свой профессиональный уровень. Вы освоите деловую лексику, научитесь грамотно составлять отчеты, попрактикуетесь в проведении встреч и презентаций, телефонных переговоров и собеседований на иностранном языке. В рамках бизнес-курсов существуют такие программы, как «английский для юристов», «французский для банкиров» или «немецкий для врачей». Вполне вероятно, что благодаря таким специализированным знаниям, полученным за рубежом, в своей компании вы сможете выйти на новый, более высокий карьерный уровень. • Подготовка к международным экзаменам Если в будущем вы собираетесь получить сертификат TOEFL, IELTS, DALF или DELE, устроиться на работу в западную компанию или эмигрировать в другую страну, обучение за границей по специальной программе предэкзаменационной подготовки – очень хорошая возможность развить навыки чтения, письма, аудирования и устной речи. • Курсы со стажировкой Подойдут тем, кто сразу же хочет использовать приобретенные знания на практике. Программа двучастная, так называемый sandwich course: сначала учите иностранный, потом отправляетесь на стажировку в ту или иную компанию. Сейчас такую программу можно подобрать практически в любой сфере: искусство, финансы, маркетинг, IT. • Молодежные курсы Разрабатываются специалистами для детей и подростков от 8 до 18 лет и действуют в период летних каникул. Большинство из них предпо- Полезные сайты Вы уже решили посвятить несколько недель своего отпуска изучению иностранного языка или отправить детей в летний лагерь? Тогда загляните на несколько сайтов, предлагающих самые интересные программы. www.albioncom.ru – «Альбион» появился на российском рынке в 1993 году и стал одной из первых компаний, специализирующихся не на туризме в целом, а именно на зарубежных образовательных программах. Сфера интересов традиционная – Великобритания, Швейцария. www.i-l.ru – «Инсайт-Лингва» начинала деятельность в 1992 году с образовательных программ в Великобритании и организации бизнес-семинаров, а теперь предлагает сотни языковых курсов в 27 странах мира – от детских летних лагерей до Executive MBA для руководителей компаний. Среди клиентов «Инсайт-Лингвы» – сотрудники правительства Москвы, Газпрома, «Роснефти», Первого канала, НТВ, радиостанции «Европа Плюс» и др. www.startravel.ru – студенческое туристическое агентство STAR Travel, специализирующееся на молодежных образовательных программах, российский представитель сети международных агентств STAR Travel, име­ ющей офисы более чем в 40 странах мира. Особый интерес вызывают предложения комбинированных курсов «Язык + хобби», «Язык + спорт». www.edutravel.ru – компания Travelmart предлагает интересные программы для «занятых людей» – топ-менеджеров, предпринимателей, бизнесменов, VIP-персон. Большой выбор «курсов на заказ» (tailormade) – английский язык для секретарей, врачей, юристов, молодых предпринимателей, специалистов по праву, страхованию, управлению кадрами. лагают совмещение учебы и отдыха, общение со сверстниками. • Язык + Комбинированные курсы, совмещающие изучение иностранного языка с отдыхом, хобби или занятиями спортом, наиболее интересны для тех, кто стремится жить полной и насыщенной жизнью. Согласитесь, приятно полдня изучать неправильные глаголы, а потом загорать на пляже в Испании, США или на Филиппинах, 29 Образование и карьера Английский в Диснейленде Хотите, чтобы ваши дети побывали в Диснейленде, узнали все его секреты и параллельно позанимались английским языком? Этим летом STAR Travel предлагает уникальную программу в школе English Days at Walt Disney World (Тампа, США), рассчитанную на подростков и молодежь от 10 до 20 лет. Изучение иностранного будет проходить в развлекательной форме: о жизни дикой природы ученики узнают во время путешествия по Парку царства зверей и сафари, практические занятия по физике будут проходить на американских горках и аттракционах, о роли технического прогресса преподаватели расскажут в Парке Эпкот, воспроизводящем антураж древних эпох, а на голливудской студии Уолта Диснея ученики ознакомятся с процессом создания мультфильмов. Все лекции и практические занятия будут проходить на английском языке. Стоимость двухнедельной программы – 3780 долларов США. Сюда входят все экскурсии и спортивные мероприятия, трансфер, одноместное размещение в отеле, трехразовое питание и учебные материалы. кататься на лошадях или горных лыжах, играть в теннис или крикет, заниматься дайвингом или виндсерфингом, брать уроки мастерства у французского шеф-повара или у флориста! Такие программы предлагают многие московские туристические агентства, например Startravel, eStudy, «Стади Экспресс». Квартирный вопрос Другой момент, на который нужно обратить особое внимание перед поездкой в образовательных целях, – варианты размещения. У каждого из них свои плюсы и минусы. Очевидно, что деловому человеку не подойдет студенче30 ское общежитие, маленькому ребенку – номер в гостинице, а интроверту, не привыкшему обсуждать свою личную жизнь за завтраком с незнакомыми людьми, – проживание в семье. В первую очередь опирайтесь при выборе на собственные пожелания и финансовые возможности. Проживание у иностранцев – по-прежнему один из самых популярных и востребованных российскими туристами вариантов. Тут многое зависит от везения. Студенты, в блогах и livejournal делящиеся своими впечатлениями о проживании в семье, рассказывают и истории о том, как в США принимающая сторона в полном составе на четыре недели летом уехала отдыхать, оставив в полное распоряжение туриста двухэтажный особняк с садом и бассейном, и о том, как сердобольная французская старушка вместо положенного скромного континентального завтрака предлагала постояльцам полный пансион просто потому, что любила готовить, а кормить ей было особо некого... Впрочем, такие истории – скорее исключения из правил. Обычно студент может рассчитывать на отдельную комнату в доме или большой квартире с весьма скромной обстановкой: кроватью, шкафом для одежды, столом для занятий, тумбочкой. Кормить вас будут умеренно: например, в Англии – завтраком из сока, кофе и тостов, обедом из традиционного мяса и вареных овощей. А общение с хозяевами ограничится стандартным набором вежливых фраз по утрам. Вроде: Hi, how are you? – Thank you, I am fine! Впрочем, по отзывам участников образовательных программ на сайтах лингвистических центров, в Ирландии, например, принимающие семьи очень дружелюбны, открыты и гостеприимны. Они могут расспрашивать вас о жизни в России, приглашать в гости к общим знакомым или родственникам, устраивать импровизированные экскурсии по городу и т.д. Не стоит бояться, что хозяева будут принадлежать к социально наименее обеспеченному классу общества и не смогут предоставить нормальные условия для проживания. Принима­ ющие семьи проходят тщательный отбор – безработные нелегальные эмигранты, ютящиеся в крохотной квартирке, просто не имеют права селить к себе студентов. Постояльцам дают собственные ключи, так что они могут приходить домой когда захотят. А вот к детям это не относится – они должны появиться не позже установленного времени. В любом случае проживание в семье дает уникальный шанс увидеть чужую страну изнутри, в непринужденной домашней обстановке пообщаться с людьми, чей родной язык вы изучаете. Деловые люди и топ-менеджеры компаний, проходящие стажировку или стремящиеся «подтянуть» свой уровень владения иностранным, обычно предпочитают частные апартаменты или номера в хороших гостиницах. В этом случае образовательные центры могут помочь вам снять подходящее жилье со скидкой или забронировать сьют в понравившемся отеле. Тут уж никто не будет лезть в душу с разговорами, да и условия проживания гораздо комфортнее. Для молодежи от 18 лет существует и вариант размещения в студенческом общежитии или резиденции, находящихся на территории кампуса. Плюсы – постоянное общение со сверстниками, близость к учебному центру, Образование и карьера вовлеченность в общие развлечения вроде экскурсий, дискотек, занятий спортом. Минусы – у большинства студентов будут те же проблемы с иностранным языком, что и у вас, заботиться о питании придется самостоятельно, к вашим услугам – многочисленные кафе и ресторанчики. Выбирая летние языковые курсы, исходите из собственных предпочтений. Если хотите за две недели максимально эффективно «подтянуть» язык – выбирайте «интенсив» или специализированные курсы. А если желаете отдохнуть и провести время с пользой – остановитесь на программах «Язык +», совмещающих лингвистические занятия со спортом, хобби или пляжным отдыхом в экзотических странах Выбираем страну Филиалы лучших языковых школ находятся в самых разных уголках планеты, поэтому важно выбрать еще и место обучения. Помните, что английский можно изучать не только в Великобритании, но и в Австралии, Новой Зеландии, на Филиппинах, испанский – в Испании, на Кубе и в Мексике, французский – во Франции и в Канаде, немецкий – в Германии, Австрии и Швейцарии. Последняя страна вообще уникальна в плане лингвистики. На территории, не превышающей площадью Московскую область, официально говорят на немецком, французском и итальянском, а также великолепно преподают английский. Можно удачно совместить изучение европейских языков с отдыхом на знаменитых горнолыжных курортах. Нередко родители отправляют детей учиться в престижные швейцарские пансионаты, а сами в это время катаются на лыжах в Альпах, осматривают достопримечательности, занимаются шопингом в Цюрихе или Женеве, пробуют кирш, фондю и роклет в местных ресторанчиках. Огромное количество программ по изучению английского языка предлагает Великобритания – общепризнанная «классная комната мира» с высочайшим уровнем образования, авторитетными дипломами и многовековыми традициями. В Лондоне есть школы, предлагающие программы на разный вкус и кошелек. Большой популярностью пользуются подготовка к международным экзаменам и летние программы в Оксфорде и Кембридже. Например, школа Select в Кембридже за 620 фунтов предлагает стандартный двухнедельный курс английского языка для взрослых, за 960 фунтов – детскую каникулярную программу. В цену включено двухместное размещение в семье, первоначальное тестирование, учебники и двухразовое питание. По окончании обучения выдается сертификат об успешном завершении курса. Совместить занятия английским с пляжным отдыхом можно в других британских городах – Брайтоне, Гастингсе, Солсбери. Если же британские цены вас не устраивают, а английский выучить хочется, отправляйтесь на Мальту. Просто выберите школу, принадлежащую крупной международной сети и имеющую аккредитацию профессиональных организаций (EC в Сент-Джулиансе, Link School of English в Свики). Двухнедельное обучение там обойдется в 500–600 евро. Мальта славится демократичными ценами и отличными пляжами. 31 ПОЧта «ВреМЯ Жить» Письма читателей Моя работа связана с бесконечными разъездами по городу, поэтому пользоваться «Альфа-Кликом» через стационарный компьютер мне неудобно, возможности часто заезжать в офис АЛЬФА-БАНКА тоже нет. Поэтому я хотел бы установить на своем мобильном телефоне услугу «Альфа-Мобайл», но меня волнует вопрос: если у меня вдруг украдут телефон, смогут ли воры получить доступ к моим счетам? Спасибо. Вадим Бортников, 32 года, торговый представитель, Ижевск Добрый день, Вадим. Чтобы воспользоваться услугой АЛЬФА-БАНКА «АльфаМобайл», клиенту нужно ввести в своем мобильном телефоне логин и пароль. Если логин аппарат сохраняет, то пароль каждый раз нужно вводить вручную заново. В результате, даже если телефон будет похищен и злоумышленник решит воспользоваться средствами с вашего счета через «Альфа-Мобайл», он не сможет этого сделать, не зная пароля для доступа к услуге. Андрей Алексахин, Отдел управления мобильным банком ОАО «АЛЬФА-БАНК» Я слышала, что АЛЬФА-БАНК проводит различные акции для держателей кредитных карт. Смогу ли я быть их участницей? Что мне для этого нужно сделать? Анна Колокольцева, 43 года, бухгалтер, Красноярск Здравствуйте, Анна. Да, действительно, на периодической основе АЛЬФА-БАНК проводит активационные кампании для держателей кредитных карт, имеющих положительную кредитную историю в АЛЬФА-БАНКЕ и зарекомендовавших себя как активные пользователи и добросовестные заемщики. В рамках данных кампаний клиентам могут быть увеличены действующие кредитные лимиты, может быть уменьшен размер минимального платежа до 5% или может быть отменен лимит на снятие наличных в банкомате. Решение по каждому клиенту принимается индивидуально, и возможны различные комбинации условий. В период проведения активационной кампании всем участникам путем рассылки на почтовый и электронный адреса направляются соответствующие уведомления. Шанс стать участником кампании есть у всех клиентов, имеющих кредитную карту АЛЬФА-БАНКА. Главное – не допускать просрочек и активнее пользоваться кредитной картой. Ирина Бузовская, Начальник Отдела разработки и сопровождения кредитных продуктов ОАО «АЛЬФА-БАНК» СМИ и аналитики уверяют нас, что кризис подходит к своей завершающей фазе. Скажите, пожалуйста, можно ли в связи с этим ожидать снижения процентных ставок по кредитным продуктам АЛЬФА-БАНКА? Олег Михайлов, программист, 28 лет, Екатеринбург Уважаемый Олег, Вы очень своевременно задали вопрос. Дело в том, что АЛЬФА-БАНК уже снизил процентные ставки по ряду кредитных продуктов для физических лиц. В частности, на 2–3% в среднем снижены ставки по Персональным кредитам, кредитным картам, Ипотечным кредитам и автокредитам. Илья Зибарев, Заместитель руководителя блока «Розничный бизнес» ОАО «АЛЬФА-БАНК» На своем домашнем компьютере я пользуюсь услугой доступа в Интернет через СТРИМ. Вносить оплату я должна ежемесячно, но иногда забываю вовремя это сделать, и мне отключают доступ в Интернет. Недавно я услышала о новом сервисе АЛЬФА-БАНКА, благодаря которому даже при отсутствии средств на лицевом счете интернет-провайдера я смогу зайти в Интернет Банк «АльфаКлик». Правильно ли я понимаю, что теперь, даже если я забуду оплатить вовремя услуги провайдера и у меня отключат Интернет, я все равно смогу попасть на мою персональную страничку в «Альфа-Клик»? И нужно ли как-то подключать эту услугу или она доступна автоматически? Ольга Семенихина, инженер-проектировщик, 36 лет, Москва Здравствуйте, уважаемая Ольга. Вы абсолютно правы, АЛЬФА-БАНК договорился с интернетпровайдерами о предоставлении своим клиентам такой возможности. Причем речь идет не только о тех, кто подключился к Интернету через СТРИМ, но и о клиентах АКАДО и Yota. Чтобы воспользоваться услугой, вам ничего специально не нужно предпринимать или подключать. Согласно договоренности АЛЬФА-БАНКА со всеми этими интернет-провайдерами, даже если у их клиентов обнулится лицевой счет, они смогут бесплатно зайти на свою страничку в Интернет Банке «Альфа-Клик», чтобы оттуда пополнить счет интернет-провайдера и затем уже пользоваться доступом в Сеть в полном объеме. Евгений Иевлев, Главный специалист Управления развития каналов самообслуживания ОАО «АЛЬФА-БАНК» Дорогие читатели! На главной странице нашего сайта – www.alfabank.ru – работает раздел обратной связи. Если у вас возникли проблемы, касающиеся финансов и банковских услуг, адресуйте их специалистам ОАО «АЛЬФА-БАНК», и вы обязательно получите подробные рекомендации. А самые интересные вопросы и ответы на них мы опубликуем в ближайших номерах «Время жить». 32 ОАО «АЛЬФА-БАНК». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций от 29.01.1998 № 1326. Представленная реклама не является приглашением делать оферты. Мы работаем, чтобы радовать… Цель нашего бизнеса — работать так, чтобы вы получали позитивные эмоции каждый раз, когда обращаетесь к нам. Мы открыто заявляем о принципах нашей работы и постоянно рассказываем о наших достижениях в области сервиса и качества продуктов. Наши стандарты сервиса просты: ТОЧНОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ Мы всегда будем стараться обеспечить вам безошибочный и своевременный сервис. ВЕЖЛИВОСТЬ И УВАЖЕНИЕ Стремясь удовлетворить ваши финансовые потребности, мы всегда будем относиться к вам с вниманием и уважением. БИЗНЕС ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА Глядя на наш бизнес вашими глазами, мы сделаем все возможное, чтобы у вас остались только положительные впечатления. УДОБСТВО И КОМФОРТ Мы доступны для вас в любое время суток, где бы вы ни находились. ПРОЗРАЧНОСТЬ И ЯСНОСТЬ Мы приложим все усилия, чтобы говорить с вами на одном языке. Но нам хотелось бы увидеть себя со стороны и узнать, какими нас видят наши клиенты. Заполните, пожалуйста, анкету обратной связи на нашем сайте, и вы получите замечательный шанс дать самостоятельную оценку всем тем принципам, на которых держится наша работа. ОАО «Альфа-Банк» – официальный партнер Всемирного фонда дикой природы и Программы спасения тяжелобольных детей «Линия Жизни».
