Т.А. Ткалич. Модель оценки активного влияния информационной

Ò.À. Òêàëè÷, ê.ô-ì.í., äîöåíò êàôåäðû
èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé Áåëîðóññêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî ýêîíîìè÷åñêîãî óíèâåðñèòåòà
Ìîäåëü îöåíêè àêòèâíîãî âëèÿíèÿ
èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû íà
ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ
Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ïîñòåïåííî íà÷èíàþò îêàçûâàòü ðåøàþùåå âëèÿíèå íà ïðîèçâîäñòâî, êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ è óæå ïîëíîñòüþ èíòåãðèðîâàíû â
áèçíåñ-äåÿòåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ. Èçìåíåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ
óñëîâèé ïðåäúÿâèëî íîâûå òðåáîâàíèÿ ê èíôîðìàöèîííûì
ñèñòåìàì.
Ýòè òðåáîâàíèÿ íàøëè ñâîå îòðàæåíèå â íîâûõ çàêîíàõ,
èíñòðóêöèÿõ, ìåòîäèêàõ è ìîäåëÿõ óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè
â èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè (ÈÒ), íàèáîëåå çíà÷èìûå èç
êîòîðûõ ñëåäóþùèå:
1. Íîðìàòèâíî-ìåòîäîëîãè÷åñêàÿ áàçà äëÿ óïðàâëåíèÿ
èíâåñòèöèÿìè â ÈÒ ñòàíäàðòà ISO/IEC 15288:2002 «Life Cycle
Management – System Life Cycle Processes» («Óïðàâëåíèå
æèçíåííûì öèêëîì – ïðîöåññû æèçíåííîãî öèêëà ñèñòåìû»).
Ñîãëàñíî ñòàíäàðòó îñíîâíàÿ öåëü óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè
ñîñòîèò â èíèöèàëèçàöèè è ïîääåðæêå òàêèõ ÈÒ-ïðîåêòîâ,
êîòîðûå ïîëíîñòüþ îòâå÷àþò öåëÿì, ñòîÿùèì ïåðåä äàííîé
îðãàíèçàöèåé.
2. Çàêîí Êëèíãåðà/Êîýíà (Àêò î ðåàëèçàöèè ðåôîðì â
ñôåðå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé (Implementation of the
Information Technology Reform Act, ITMRA, ÑØÀ) ïðåäñòàâëÿåò
ñîáîé îäíó èç ñàìûõ çíà÷èòåëüíûõ ðåôîðì â îáëàñòè èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Çàêîí òðåáóåò: èñïîëüçîâàíèå
ìåòîäîâ è ñðåäñòâ êîëè÷åñòâåííîé è êà÷åñòâåííîé îöåíêè
ýôôåêòèâíîñòè èíâåñòèöèé, èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè
äîëæíû ïîääåðæèâàòü ñòðàòåãè÷åñêèå ýêñïëóàòàöèîííûå öåëè
ïðåäïðèÿòèÿ è óïðàâëåíèå èíôîðìàöèåé.
3. Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò COBIT àóäèòà ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è êà÷åñòâà èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì.
87
4. Ñîâîêóïíîñòü ñïðàâî÷íûõ ìîäåëåé àðõèòåêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðàÿ âêëþ÷àåò áèçíåñ-ìîäåëü, ìîäåëü ñåðâèñíûõ
êîìïîíåíòîâ è ìîäåëü îöåíêè ðåçóëüòàòèâíîñòè. Íàïðèìåð,
ìîäåëü «Ïëàíèðîâàíèå êàïèòàëüíûõ çàòðàò è êîíòðîëü èíâåñòèöèé» (Capital Planning and Investment Control, CPIC), ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ îáîñíîâàíèÿ èíâåñòèöèé â ÈÒ ïðè ñîñòàâëåíèè áþäæåòà íà êàæäûé ôèíàíñîâûé ãîä. Ðåàëèçîâàíà â ñèñòåìå àäìèíèñòðàòèâíî-áþäæåòíîãî óïðàâëåíèÿ ãîñóäàðñòâåííîé ïðîãðàììû Exhibit 300 (ÑØÀ). Ìîäåëü ïîçâîëÿåò
ïðîâåñòè èäåíòèôèêàöèþ ïîêàçàòåëåé ýôôåêòèâíîñòè äëÿ
âûáîðà èíäèêàòîðîâ íà ñîîòâåòñòâèå ïîêàçàòåëåé ýôôåêòèâíîñòè òðåáîâàíèÿì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ÈÒ-èíâåñòèöèÿìè.
5. Èíòåãðèðîâàííàÿ ìîäåëü äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè
ïî óïðàâëåíèþ èíâåñòèöèÿìè â ÈÒ, «Âûáîð/êîíòðîëü/îöåíêà»
(select/control/evaluate) è îïèðàþùàÿñÿ íà èçâåñòíóþ ìîäåëü
çðåëîñòè îðãàíèçàöèè CMM (Capability Maturity Model). Â ýòîé
ìåòîäèêå âîïðîñû óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè ðàññìàòðèâàþòñÿ ñ ó÷åòîì ôàêòîðîâ òåêóùåãî ñîñòîÿíèÿ è ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè.
6. «Ðóêîâîäñòâî ïî îöåíêå è ïîâûøåíèþ çðåëîñòè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè â ÈÒ» – ITIM «Information
Technology Investment Management» (A Framework for
Assessing and Improving Process Maturity, ðàçðàáîòàíî ïðàâèòåëüñòâîì ÑØÀ). Îñíîâàíî íà êîíöåïöèè çðåëîñòè è ìîäåëè
îöåíêè çðåëîñòè ÈÒ-ïðîöåññîâ â ìàñøòàáàõ âñåé îðãàíèçàöèè, â òîì ÷èñëå ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, óïðàâëÿþùèõ, îðãàíèçàöèîííûõ, èíâåñòèöèîííûõ ïðîöåññîâ è ïð.
Ðàçðàáîòàííàÿ ìîäåëü óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè â ÈÒ
îõâàòûâàåò ïÿòü ñòàäèé çðåëîñòè. Êàæäàÿ ïîñëåäóþùàÿ ñòàäèÿ áàçèðóåòñÿ íà ïðåäûäóùåé è óëó÷øàåò âîçìîæíîñòè óïðàâëåíèÿ ÈÒ-èíâåñòèöèÿìè. Ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ çðåëîñòè â
ïðîöåññàõ óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè ïðîèñõîäèò ñìåùåíèå
ôîêóñà îò ïðîåêòíîé íàïðàâëåííîñòè ê îðèåíòàöèè íà ñòðàòåãèþ è äåÿòåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ (òàáëèöà 1).
Òàêèì îáðàçîì, ìîäåëü óïðàâëåíèÿ ÈÒ-èíâåñòèöèÿìè
ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê êîìïëåêñíàÿ õàðàêòåðèñòèêà ñèñòåìû,
îòðàæàþùàÿ ñîîòâåòñòâèå öåëÿì, èíòåðåñàì åå ó÷àñòíèêîâ è
äðóãèõ çàèíòåðåñîâàííûõ ëèö, à òàêæå ñîîòâåòñòâèå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû îïðåäåëåííûì äëÿ íåå öåëÿì.
88
Òàáëèöà 1
Ñòàäèè çðåëîñòè èíâåñòèöèîííûõ ÈÒ-ïðîåêòîâ
Ñòàäèÿ
Ñòàäèÿ 1. Ïîíèìàíèå
ïðîöåññîâ óïðàâëåíèÿ
èíâåñòèöèÿìè è
îñâåäîìëåííîñòü îá
èíâåñòèöèÿõ â ÈÒ
Ñòàäèÿ 2. Ôîðìèðîâàíèå
èíâåñòèöèîííîãî
ôóíäàìåíòà
Ñòàäèÿ 3. Ðàçðàáîòêà
çàêîí÷åííîãî
èíâåñòèöèîííîãî
ïîðòôåëÿ
Ñòàäèÿ 4. Óëó÷øåíèå
èíâåñòèöèîííûõ
ïðîöåññîâ
Ñòàäèÿ 5. Èñïîëüçîâàíèå
ÈÒ äëÿ äîñòèæåíèÿ
ñòðàòåãè÷åñêèõ
ðåçóëüòàòîâ
Îïèñàíèå ñòàäèè çðåëîñòè
Íåäîñòàòî÷íûé óðîâåíü ïîíèìàíèÿ ïðîöåññîâ
è
ìåòîäîâ
óïðàâëåíèÿ
èíâåñòèöèÿìè.
Ïðèìåíÿåìûå ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ ÈÒ
ÿâëÿþòñÿ ñïåöèàëüíî ñîçäàííûìè, ïðîåêòíîîðèåíòèðîâàííûìè, íåñòðóêòóðèðîâàííûìè è
òðóäíî ïðåäñêàçóåìûìè èíâåñòèöèîííûìè
ïðîöåññàìè. è õàðàêòåðèçóþòñÿ øèðîêèì
äèàïàçîíîì
èçìåíåíèÿ
ïîêàçàòåëåé
ýôôåêòèâíîñòè äîñòèãàåìûõ ðåçóëüòàòîâ.
Íà÷èíàþò
ðåàëèçîâûâàòüñÿ
ïîâòîðíî
èñïîëüçóåìûå
ìåòîäû
èíâåñòèöèîííîãî
óïðàâëåíèÿ è ôîðìèðóþòñÿ èõ êëþ÷åâûå
âîçìîæíîñòè.
Âûáðàí
èñ÷åðïûâàþùèé
ïîðòôåëü
èíâåñòèöèé â ÈÒ è ìåòîäû óïðàâëåíèÿ èìè,
âêëþ÷àÿ óâÿçûâàíèå öåëåé îðãàíèçàöèè è
ñòðàòåãèè èõ äîñòèæåíèÿ ñ ïîëó÷åííûìè
ïðåèìóùåñòâàìè è êðèòåðèÿìè ðèñêà.
Ïðîöåññû òåõíèêè îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè
èíâåñòèöèé ñîñðåäîòà÷èâàþòñÿ íà óëó÷øåíèè
õàðàêòåðèñòèê
è
êà÷åñòâà
óïðàâëåíèÿ
èíâåñòèöèîííûì ïîðòôåëåì îðãàíèçàöèè.
Èíâåñòèöèîííûé ìîíèòîðèíã è ìåòîäû
óïðàâëåíèÿ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ÈÒ
ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ
íà
ïîääåðæêó
è
ôîðìèðîâàíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ ðåçóëüòàòîâ
áèçíåñà îðãàíèçàöèè.
 ñâÿçè ñ ýòèì äîëæíî áûòü ïðîâåäåíî ïðåäâàðèòåëüíîå îáñëåäîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ è âûïîëíåíî ïîñòðîåíèå àíàëèòè÷åñêîé îáîáùåííîé ìîäåëè îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÈÑ. Ïîäîáíàÿ ìîäåëü çàäàåò íàçíà÷åíèå,
ñîñòàâ è âçàèìîñâÿçè êîìïîíåíòîâ ìîäåëåé ýôôåêòèâíîñòè
äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ñ ïðèìåíåíèåì ÈÒ.
Ïðåäëàãàåìàÿ ìîäåëü îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÈÑ ïðåäïðèÿòèÿ (ÝÔÈÑ) âêëþ÷àåò ðÿä ïðèëîæåíèé, ïîçâîëÿþùèõ êîìïîíîâàòü ìåòîäèêè îáñëåäîâàíèÿ è
àíàëèçà îðãàíèçàöèé, ìåòîäèêè ïîñòðîåíèÿ ìîäåëåé ýôôåêòèâíîñòè êîíêðåòíûõ ïðåäïðèÿòèé è ïðîâåäåíèÿ àíàëèçà è
îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè èõ äåÿòåëüíîñòè â óñëîâèÿõ àâòîìà89
òèçàöèè. Ìîäåëü ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü êðèòè÷åñêèå øàãè
ïðîäâèæåíèÿ îðãàíèçàöèè ê áîëåå âûñîêèì ñòàäèÿì çðåëîñòè óïðàâëåíèÿ ÈÒ-ïðîåêòàìè.
Ìåòîäîëîãè÷åñêîé áàçîé ìîäåëè ÝÔÈÑ ÿâëÿåòñÿ:
• ìîäåëü ñáàëàíñèðîâàííûõ ñèñòåì ïîêàçàòåëåé (BSC,
BITS è äð.);
• ìîäåëü àíàëèçà öåïî÷åê ñîçäàíèÿ öåííîñòè â äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèé íà îñíîâå êëàññè÷åñêîãî ïîäõîäà
MOS (Mission – Objectives – Strategies) è ïîäõîäà Value
Creation;
• ìåòîäû ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà íà îñíîâå êëàññè÷åñêèõ êëàññèôèêàöèé ñèñòåì è ýôôåêòîâ;
• îïèñàíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èíâåñòèöèÿìè ñîãëàñíî ñòàíäàðòó ISO/IEC 15288;
• àäàïòèðîâàííûå ïîëåçíûå ýëåìåíòû ïåðåäîâûõ è íàèáîëåå àêòóàëüíûõ ìåòîäèê, â ÷àñòíîñòè, îïèñàíèå ïðîöåññîâ
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è óïðàâëåíèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ïîäõîäà
òåîðèè àêòèâíûõ ñèñòåì (ÒÀÑ).
ÒÀÑ – ýòî ðàçäåë òåîðèè óïðàâëåíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèìè ñèñòåìàìè, èçó÷àþùèé ñâîéñòâà ìåõàíèçìîâ èõ
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, îáóñëîâëåííûå ïðîÿâëåíèÿìè àêòèâíîñòè
ó÷àñòíèêîâ ñèñòåìû.
Àêòèâíûé ýëåìåíò (ÀÝ) ñïîñîáåí âûáèðàòü íåêîòîðûå
äåéñòâèÿ (ñòðàòåãèè, ñîñòîÿíèÿ è ò.ä.) èç ìíîæåñòâà Y – äîïóñòèìîãî ìíîæåñòâà äåéñòâèé äàííîãî ÀÝ. Â ðåçóëüòàòå âûáîðà äåéñòâèÿ y∈Y ïîä âëèÿíèåì îáñòàíîâêè ðåàëèçóåòñÿ
ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè ÀÝ z∈Ζ0, ãäå Ζ0 – ìíîæåñòâî âîçìîæíûõ ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè.
Çàäà÷à ñèíòåçà îïòèìàëüíîé ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ
èìååò âèä:
Ψ(σ
~, y ∗) =
∫ H~(z)p(z, y )dz → max
σ
~ (⋅)∈M
∗
Z0
,


y ∗ ∈ Argmax  ∫ σ
~(z)p(z, y)dz − c(y) ,
y∈Y
Z 0

∗
∫ σ~(z)p(z, y )dz − c(y) ≥ U ,
Z0
90
~ (z) – ôóíêöèÿ ïîëåçíîñòè ÀÝ; σ
~( z) ∈ M – ôóíêöèÿ ñòèãäå H
~(z) – ôóíêöèÿ çàòðàò ÀÝ, p(z, y) –
ìóëèðîâàíèÿ ÀÝ öåíòðîì, c
ñîîòâåòñòâóþùàÿ F(z, y) ïëîòíîñòü ðàñïðåäåëåíèÿ âåðîÿòíîñòè; F(z, y) – èíòåãðàëüíàÿ ôóíêöèÿ ðàñïðåäåëåíèÿ ðåçóëüòàòà
äåÿòåëüíîñòè ÀÝ, U – íåêîòîðàÿ êîíñòàíòà îãðàíè÷åíèÿ.
ÝÔÈÑ îïðåäåëÿåò ÷åòûðå èåðàðõè÷åñêèõ óðîâíÿ, îòðàæàþùèõ îáùóþ ëîãèêó öåïî÷êè ñîçäàíèÿ öåííîñòè è äîñòèæåíèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè – ïîêàçàòåëè öåëåé, ïîêàçàòåëè ðåçóëüòàòèâíîñòè, ïîêàçàòåëè àêòèâíîñòè è âõîäíûå ðåñóðñû
(êîíêðåòèçèðóåòñÿ â îáëàñòè èçìåðåíèÿ óñëóã, ïàðàìåòðîâ
ñòîèìîñòè ðåçóëüòàòîâ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÈÒ). Ñèíòåç îïòèìàëüíîé ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ ìîæíî îñóùåñòâèòü íà îñíîâå ôóíêöèè ïîëåçíîñòè ïî îñíîâíûì òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèì ïîêàçàòåëÿì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòà õîçÿéñòâîâàíèÿ.
 ýòîì ñëó÷àå öåëåâàÿ ôóíêöèÿ ÝÔÈÑ îïðåäåëåíà ñëåäóþùèì îáðàçîì:
Èíäåêñ ÝÔÈÑ = α1 Èíäåêñ «Ôèíàíñû» +
α2 Èíäåêñ «Êëèåíòû» + α3 Èíäåêñ «Âíóòðåííèå ïðîöåññû» +
α4 Èíäåêñ «Îáó÷åíèå è ðàçâèòèå»,
ãäå α – âåñîâûå êîýôôèöèåíòû èíäåêñîâ.
Öåëåâàÿ ôóíêöèÿ ïîäèíäåêñà «Ðåíòàáåëüíîñòü ìåíåäæìåíòà, ROM» äëÿ èíäåêñà «Ôèíàíñû» çàäàåò îáåñïå÷åíèå çàäàííîãî ñðåäíåãî óðîâíÿ ðåíòàáåëüíîñòè ìåíåäæìåíòà ïðåäïðèÿòèÿ è èìååò âèä:
Ζ=
8
∑ ωiηiVωηi ,
i =1
ãäå ROM = ω4 ⋅ η4 ⋅ Vωη4 , Vωη4 – êîýôôèöèåíò êîâàðèàöèè ïî
ïîêàçàòåëþ «Ðåíòàáåëüíîñòü ìåíåäæìåíòà».
Çàäà÷à îïòèìàëüíîé ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ â äèñêðåòíîì âèäå èìååò âèä:
Ζ=
8
∑ αi(ωiηiVωηi − cidiVcdi) → max
i =1
Öåëåâàÿ ôóíêöèÿ ïî ïîäèíäåêñó «Êëèåíòû» íà îñíîâå
ôóíêöèè óðîâíÿ âîñïðèÿòèÿ óñëóã â îáùåì âèäå èìååò âèä:
91
Ψ(y, c) =
∫ (H(y, z) − C(y, z))
Z0
F − e− γ (A +B)t
∂z → max,
B
F + e− γ(A +B)t
A
Îáîáùåííàÿ ìîäåëü ïðåäóñìàòðèâàåò ïîñòðîåíèå öåëåâîé ôóíêöèè ÝÔÈÑ íà òðåõ óðîâíÿõ çðåëîñòè:
• îáîñíîâàíèå ýôôåêòèâíîñòè èíâåñòèöèé â êîíêðåòíûé
ÈÒ-ïðîåêò;
• êîìïëåêñíûé àíàëèç ýôôåêòèâíîñòè äîñòèæåíèÿ âñåõ
ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé;
• àíàëèç ýôôåêòèâíîñòè äîñòèæåíèÿ âñåõ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé îðãàíèçàöèè è âûïîëíåíèÿ âñåõ çàäà÷, êîòîðûå òàê
èëè èíà÷å ïîòåíöèàëüíî ìîãóò áûòü ñâÿçàííû ñ ÈÒ.
Ëèòåðàòóðà
1. Áóðêîâ Â.Í. Îñíîâû ìàòåìàòè÷åñêîé òåîðèè àêòèâíûõ
ñèñòåì. – Ì.: Íàóêà, 1977.
2. Òêàëè÷ Ò.À. Ñåòåâàÿ ñòîõàñòè÷åñêàÿ ìîäåëü èññëåäîâàíèÿ äèíàìèêè ðûíêà // Âåñòíèê ÁÃÝÓ. – ¹ 2. – 1999.
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