P AJiOqAH IIPOrP AMMA rC3.B.03 yqEJiHOR~HCQHIIAHHhl H.IO.

MYHMll,lfilAJlhHOE Ol>PA30BATEJihHOE Y1IPEJK~EHIIE
BhlCUIE fO IIPO<l>ECCHOHAJlhHOfO OI>PA30BAHH51
« liHCTHl)'T npaBa H J KOHOMHKH »
__ YTBEPJK)J,AIO
PaccMOTpe110 11 pc1wMe11a oBa110
Ha JaceaaHHH Ka<t>ea ph1
ryMaHHTapHhlX H COl.UiaJihHhlX .LJ.HCUltnJl llH
npoTOKOJI
.N"!! !£.._oT ,tg
0(3
2010 r.
PAJiOqAH IIPOrP AMMA
yqEJiHOR~HCQHIIAHHhl
rC3.B.03
«qeJIOBeK H ero U0Tpe6HOCTH»
CneQuaJihHOCTh - 080507 «Meue,z:i;JKMeHT oprauuJaQHH»
£} /
K.n.u. AOL\. ------.
~
,____....,.._ _ _
JluneQK - 20 /0 r.
H.IO.
ABTOp:
CoJIOBheBa
1. Цели освоения дисциплины.
Целями освоения дисциплины «Человек и его потребности»
являются:
- формирование у студентов профессиональных знаний, представлений
и компетенций, касающихся потребностей, мотивов, ценностей, ценностных
ориентаций человека;
- закрепление у студентов представлений о человеке как
социоприродной целостности, о его индивидуальных, психических и
физических особенностях;
- формирование представлений о психосоциальном результате
удовлетворения потребностей, роли информационных потребностей в
структуре потребностей;
- создание и закрепление компетенций, связанных с закономерностями
человеческого поведения в целом и потребительского поведения человека в
частности, а также со спецификой психосоциального взаимодействия в сфере
массовых коммуникаций.
2.Место дисциплины в учебном плане специальности
Курс «Человек и его потребности» входит в цикл ГСЭ. Он читается в
1 семестре. Его освоение опирается на материал предшествующих курсов:
«Психология», «Философия» и «Социология», что позволяет системные
представления, получаемые студентами, сфокусировать на проблеме
развития человека, акцентируя внимание при этом на его информационных и
социально-идентификационных потребностях. В этом ключе данный курс
расширяет возможности для освоение материала курсов «Менеджмент»,
«Маркетинг», «Управление персоналом».
Раздел дисциплины
Семестр
№
п/
п
Модуль 1. Человек как 3
целостность и его потребности
Неделя семестра
3. Структура и содержание дисциплины.
Общая трудоемкость дисциплины составляет 102 часа, из них 51
аудиторных час), 51 ч. самостоятельной работы. Форма итогового
контроля – зачет.
1-8
Виды
учебной
работы
студентов и
трудоемкос
ть (в часах)
Ле Се Са
к м м
20 10 26
Формы
текущего
контроля
успеваемос
ти (по
неделям
семестра)
1. Проблема потребностей и ее
значение в человекознании
2. О природе и сущности человека
3. Структура
и
классификация
потребностей человека
4. Человеческие потребности и теория
ценностей
5 Динамика
человеческих
потребностей
в
контексте
социокултурного процесса
Модуль 2. Удовлетворение 3
потребностей
человека
в
информационно-сервисном
обществе.
6. Труд как процесс удовлетворения
человеческих потребностей
7. Потребности
человека
в
информационно-сервисном
обществе и их обслуживание
8. Потребность в образовании
9. Потребность в географической
мобильности и туризме
Роль сервиса в удовлетворении
1 человеческих потребностей.
0.
Всего
1-2
4
2
4
УО
3-4
5-6
4
4
2
2
6
4
УО, ПР
УО, ПР
7
4
2
6
УО, ПР
8
4
2
6
УО, ПР
9-18
14
7
25
9-10
2
1
5
УО, ПР
1112
2
1
5
УО
1314
1516
1718
2
2
5
УО, ПР
4
1
5
УО
4
2
5
УО, ПР
34 17 51
МОДУЛЬ 1. Человек как целостность и его потребности
Роль исследования потребностей в совершенствовании сервисной
деятельности. Учение о потребностях и мировоззрение. Проблема
соотношения социального и биологического в обществе с точки зрения
теории потребностей. Проблема природы потребностей и воздействия на них.
Учение о потребностях и вопрос о смысле человеческого существования.
Основные понятия теории потребностей: потребность, нужда, желание,
прихоть, стремление, влечение, интерес, ценность, система ценностей.
Потребности в структуре личности и ее образе жизни. Потребности
уровня жизни и качества жизни. Классификация потребностей человека в
психологии. Основные потребности человека. Теории мотивации личности
по З. Фрейду и А. Маслоу. Структура потребностей по У. Маслоу.
“Общепринятая” классификация.
Насущные (первичные) и ненасущные (вторичные) потребности.
Трудовая деятельность и познание как важнейшие человеческие
потребности. Осознание людьми личных (индивидуальных) и общественных
потребностей. Возникновение религиозных и эстетических потребностей.
Потребности в познании и оценке окружающего мира. Отличие потребностей
человека от потребностей животных. Изменение личных и общественных
потребностей в эпоху «осевого времени».
Основные концепции взаимодействия социального и биологического в
человеке. Механизмы взаимодействия социального и биологического в
человеке и обществе. Социальные и биологические потребности: их
основные различия и механизмы взаимодействия. Материальные
потребности. Потребности в труде и общении. Социальные и биологические
материальные потребности.
Духовные потребности. Потребности в познании, образовании,
воспитании и смысле жизни. Взаимодействие материальных и духовных
потребностей, учет их взаимосвязи в сервисной деятельности.
Индивидуальные и общественные потребности. Их сходство, различие,
взаимодействие и влияние друг на друга.
Рутинные и творческие потребности. Творческий компонент в
материальных и духовных потребностях человека. Потребность в творческой
деятельности и развитие экономики постиндустриального общества. Влияние
творческой ориентации личности на ее потребности и на условия сервисной
деятельности в современном мире.
Потребности и процесс потребления. Производственное и
непроизводственное потребление. Понятия блага, полезности, спроса.
Соотношение спроса и потребностей. Спрос, уровень жизни и качество
жизни.
Экономическое развитие общества и основные типы потребления.
Особенности типов потребления доиндустриального, индустриального
общества, «общества массового потребления», постиндустриального
общества. Формирование индивидуального стиля потребления и технологий
индивидуального обслуживания. Тенденции интернационализации и
стандартизации потребления. Тенденция развития уникальных и
нестандартных видов сервиса. Развитие личности в постиндустриальном
обществе и усложнение потребностей человека.
История развития потребления в России. Национальные особенности
потребления в СССР. Изменение характера потребления в эпоху перестройки
и в постсоветский период. Концепция потребления в идеологии русского
православия. Особенности потребления в современной России (начало XXI
в.): специфика социальных и природных условий, их влияние на развитие
потребностей и сервисную деятельность.
МОДУЛЬ 2.
Удовлетворение потребностей человека в
информационно-сервисном обществе.
Потребность человека в деятельности. Содержание деятельности.
Структура человеческой деятельности. Структура деятельности на уровне
практики, на уровне духовной регуляции, и на уровне ее практическидуховного, художественно-образного удвоения. Субъект и объект
деятельности. Продукт деятельности. Средства овладения целью как
объектом. Деятельность материальная и идеальная. Управление
потребностями через управление деятельностью субъекта.
Труд – определяющая составная образа жизни. Гуманистический идеал
образа жизни: превращение труда в свободную деятельность.
Взаимодействие человека с природой через труд. Решающая роль труда в
формировании человека. Потребность и труд. Существует ли потребность
человека в труде? Труд как частное проявление деятельности. Труд есть
средство удовлетворения человеческих потребностей.
Потребность – стимул развития производства. Роль взаимоотношения
процесса производства и процесса потребления при формировании
потребностей человека. Единство производства и человеческих
потребностей. Удовлетворение потребностей как процесс потребления.
Производство и формирование новых потребностей. Принцип социализации
человеческих потребностей.
Социализация как результат реализации потребностей через
деятельность. Исторические формы организации общества и реализации
человеческих потребностей в нем. Постановка цели как необходимое условие
для формирования
жизненных стратегий человека. Социализация и
образование. Образование и процесс самореализации человека. Влияние
образования на потребность взрослого человека в самоопределении и
саморазвитии. Потребность общества в развитии образовательных систем и
модернизации образовательных структур. Формирование потребности
человека
в непрерывном образовании. Специфика формирования и
функционирования потребности в непрерывном
Сервис как система услуг. Выявление потребностей человека.
Комплексный характер принятия решений потребителем. Анатомия процесса
принятия решения. Личностные факторы влияния на поведение потребителя:
роль внутреннего “Я”. Потребности и мотивы. Индивидуальность
восприятия. Самопредставление и роли. Манипуляция подсознанием: факт
или фантазия? Внешние факторы влияния на поведение потребителя. Семья.
Общество: социальные группы. Контрольные группы (друзья, коллеги).
Авторитеты. Культура.
Структура бытового обслуживания. Учет природных и социальных
факторов в структуре обслуживания человеческих потребностей. Социальная
и экономическая зависимость различных видов бытового обслуживания.
Жизненностилевые группы. Ожидание от обслуживания. “Любители” с
высокими
запросами.
Обеспечение
оптимальной
инфраструктуры
обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Основные
методы бытового обслуживания населения.
Связь между структурой потребностей и структурой сервисной
деятельности. Классификации услуг. Общероссийский классификатор услуг
населению. Специфические (частные) методы деятельности в сфере услуг.
Потребности в географической мобильности и организация туризма
как система услуг. Потребность в туристических путешествиях как одна из
значимых потребностей современного человека. Возрастание потребности в
получении новой информации в информационном обществе. Туризм как
один из способов удовлетворения потребности в информации.
Выявление потребностей человека в сфере туризма. Комплексный
характер принятия решений потребителем туристических услуг. Анатомия
процесса принятия решения. Личностные факторы влияния на поведение
потребителя туристических услуг: роль внутреннего “Я”. Потребности и
мотивы. Индивидуальность восприятия. Самопредставление и роли.
5. Образовательные технологии
Проектирование образовательной технологии строится на следующих
принципах:
– принцип модульного содержания образовательного процесса;
– принцип проблемного содержания учебного материала;
– принцип перехода от учебной деятельности к самостоятельной
учебно-познавательной.
Работа со студентами-бакалаврами предусматривает аудиторную
работа, которая включает в себя лекции, семинарские занятия, деловые игры,
продюссирование проектов интегрированных коммуникационных кампаний.
В учебном процессе предполагается использование интерактивной доской.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебнометодическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
1. Устное собеседование , образцы вопросов для обсуждения тем.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Тема 1. Проблема потребностей и ее значение в человекознании
Проблема потребности в натурфилософии и высокой классике
античности.
Потребности человека в контексте сущности и существования
Средневековья.
Творческая потребность в самореализации в эпоху Возрождения.
Потребность в научном познании и идеология Просвещения.
Немецкая классика о тайне потребности в структуре деятельности.
Философская рефлексия о структуре потребностей современного
человека.
Тема 2. Природа и сущность человека.
1. Система атрибутов бытия человека.
2. Соотношение категорий «человек», «индивид», «личность»,
«индивидуальность».
3. Социальная сущность человека.
4. Свобода как атрибут человека.
Тема 3. Структура и классификация потребностей человека
1. Проблема соотношения социального и биологического в обществе с
точки зрения теории потребностей
2. Классификация потребностей в теории А.Маслоу
3. Структура социальных потребностей.
Тема 5. Динамика человеческих потребностей в контексте социокультурного
процесса
1. Возрастная динамика потребностей.
2. Закон возрастания уровня человеческих потребностей.
3. Динамика человеческих потребностей в истории культуры.
Тема 6. Труд как процесс удовлетворения человеческих потребностей
1. Категория «деятельность» в общенаучном и в общесоциологическом смысле.
2. Структура деятельности: роль труда
3. Диалектика субъективного и объективного факторов как
основное внутреннее противоречие деятельности.
4. Классификация видов деятельности.
Тема 7. Потребности и интересы как детерминанты производительной
деятельности.
1. Соотношение потребностей и интересов в структуре деятельности.
2. Ценности и идеалы в процессе превращения потребности
в интерес.
3. Специфика производительной деятельности и система еѐ
детерминант.
Тема 8. Потребности человека и их обслуживание.
1.
Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих
потребностей.
2.
Закон соотношения уровня развития производства и уровня
потребления.
3. Первичная и целостная установка личности.
2. Образцы тестовых заданий ):
1. Вычеркните лишние слова:
Потребность, нужда, желание, обездоленность, прихоть, стремление,
влечение, депривация, интерес, ценность.
2. Вставьте недостающее понятие:
В ……. время произошло изменение личных и общественных
потребностей.
Христианская религия провозглашает … отношении потребностей и
потребления.
В эпоху Возрождения человек и его потребности рассматриваются в
контексте ………. мировоззрения.
3. Выделите фамилию, лишнюю в списке:
1) З. Фрейд
2) А.Маслоу
3) Г. Маркузе
4) Э. Фромм
5) И.Тамм
6) К.Маркс
4. Вставьте недостающие имена:
1.
По мнению ….., человеческие потребности можно схематически
изобразить в виде пирамиды.
2.
Согласно……….., реклама насаждает ложные потребности с
целью манипуляции человеком.
3.
По мнению ………, важнейшей потребностью человека является
влечение к противоположному полу.
5. Какие из высказываний верны, а какие - нет:
А) Потребности и ценности личности – это соврешенно
противоположные реалии.
Б) Духовные потребности составляют основание пирамиды А. Маслоу.
В) В постиндустриальном обществе удовлетворение материальных
потребностей выходит на первый план.
6. Впишите нужное слово:
Античные философы рассматривали человека как ….….
В Средние века возобладало христианское представление о……….
хаактере человеческого существа.
Социальное и ……. в человеке не взаимоисключают друг друга.
7. Восстановите правильное соответствие:
«Одномерный человек»
Э. Фромм
«Иметь или быть»
А. Камю
«Бунтующий человек»
Г.Маркузе
8. Найдите ошибочное высказывание:
1. Неудовлетворенные потребности вызывают фрустрацию.
2. Удовлетворение материальных потребностей влечет за собой
снижение потребления духовных благ.
3. Потребности определяют мотивацию человеческого поведения.
9. С каким высказыванием вы согласны:
1. С развитием социокультурной среды человеческие потребности
будут расти.
2. Потребительская и креативная ориентации личности находятся в
обратно пропорциональной зависимости.
3.
Индивидуальные потребности не
могут
противоречить
общественным.
10. Найдите правильный ответ:
Постматериальные потребности доминируют в:
А) доиндустриальном; Б) индустриальном; С) постиндустриальном.
Согласно фрейдомарксизму, наиболее значимой для человека является:
А) потребность в любви;
Б) потребность в безопасности;
С) потребность в творчестве.
3. Темы докладов :
1. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу и ее значение для
анализа потребительского поведения.
2. Мотивация индивидуального потребления.
3. Потребительские ценности и потребительское поведение.
4. Важнейшие жизненные стили человека по А. Адлеру и их значение в
анализе потребительского поведения.
5. Индивидуализация жизненных стилей и потребительские предпочтения.
6. Удовлетворение потребностей как средство активизации деятельности
человека и развития его личности.
7. Методы удовлетворения потребностей в сфере туристического сервиса.
8 . Социоприродные измерения человека.
9. Система ценностей личности и ее влияние на социальное поведение.
10. Благополучие как форма жизнедеятельности человека.
11. Жизненный стиль как основа потребительского поведения.
12. Специфика потребностей человека на различных этапах жизненного
цикла.
13. Потребности и потребление в современном российском обществе.
14. Роль средств массовой информации в формировании потребительского поведения российского потребителя туристических услуг.
15. Основные теории и методы измерения потребностей.
16. Индивидуализация потребностей как форма самовыражения человека.
17. Основные теории мотивации.
18. Деформации потребительского поведения.
19. Социальные факторы потребительского поведения.
20. Информационные потребности личности.
21. Потребность в географической мобильности.
22. Экономическое развитие общества и основные типы потребления.
4. Вопросы для обсуждения :
1. Проблема потребностей в современном обществознании.
3. Человек и потребности в первобытном обществе.
4. Потребности в эпоху первых цивилизаций и в «осевое время». Библия о
потребностях человека.
5. Проблема потребностей у мыслителей античности.
6. Представление о потребностях человека в средние века и в эпоху
Возрождения.
7. Взгляды на человека и потребности в новое время и в эпоху Просвещения.
8. Концепция человека и потребностей в философии XIX в.
9. Подходы к проблеме человека в ХХ в.: социальный дарвинизм, фрейдизм и
неофрейдизм.
10. Подходы к проблеме человека в ХХ в.: синтетическая теория эволюции,
трудовая теория антропосоциогенеза, антропный принцип.
11. Подходы к проблеме человека в ХХ в.: русский космизм,
экзистенциализм, гуманистический психоанализ.
12. Человек и его место в мире. Мировоззренческие основания теории
потребностей.
13. Человек как социальное существо. Соотношение социального и
биологического в обществе.
14. Биологические и социальные потребности.
15.Материальные и духовные потребности.
16.Индивидуальные и общественные потребности.
17. Рутинные и творческие потребности.
18. Потребности и способности.
19. Потребности и система ценностей.
20. Производство и потребление: взгляд на потребности человека с точки
зрения экономики.
21. Экономическое развитие общества и исторические типы потребления.
22.История развития и национальные особенности потребления в России.
23. Потребность в смысле жизни и самоактуализации (по работам А. Маслоу
и К. Обуховского).
24. Деятельность как процесс удовлетворения человеческих потребностей.
25.Труд как средство удовлетворения человеческих потребностей.
26. Соотношение трудовой, игровой, образовательной и досуговой
деятельности.
24. Сервисная деятельность и удовлетворение потребностей. Методы
сервисной деятельности в сфере туризма.
26. Закон возвышение уровня потребностей.
27. Сущность и структура потребностей.
28. Структура социальных потребностей.
29. Возрастная динамика потребностей.
30. Потребности человека и их обслуживание.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
1. Ершов П.М. Потребности человека.- М.: Мысль, 1990.
2. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. - М.: Политиздат,
1986.
6. Орлов С.В. Человек и его потребности. – СПб, Питер. 2006.
7. Туев В.А. Человеческие потребности. - Иркутск: ИГЭА, 1997.
8. Удальцов М.В., Аверченко Л.К. Сервисология. Человек и его потребности.
– Новосибирск, Сибирское соглашение. – 2008.
б) дополнительная литература:
1. Алексеев, М.Ю. Поведение: основы нового мировоззрения / М.Ю.
Алексеев. - М., Интердиалект, 2007.-110с.
2. Биркенбиль, В.Ф. Как добиться успеха в жизни./ В.Ф. Биркенбиль. - М.,
2002.-115с.
3. Бункина, М.К. Экономический человек / М.К. Бункина, A.M. Семенов - М.,
2008-256с.
4. Виханский, О.С. Стратегическое управление/О.С. Виханский. - М., 2008.205с.
5. Генкин, Б.М. Экономические, психологические и синергетические аспекты
общей теории потребностей человека / Б.М Генкин. - СПб.: УЭиФ, 2000.-300с.
6. Джей, Э. Эффективная презентация/ Э. Джей. - Минск, 2006.-112с.
7. Джонсон К. Стратегия продажи в сфере услуг // Агрессивный маркетинг.
/ К. Джонсон.- Самара, 2008.-352с.
8. Захарова, Е.Ю. Бытовые услуги: реформы и реалии/ Е.Ю. Захарова. Новосибирск, 2005.-205с.
9. Каган М.С. Человеческая деятельность: (Опыт системного анализа). - М.:
Политиздат, 1974.
10. Космопланетарный феномен человека: проблемы комплексного изучения/
В.П. Казначеев (и др.). - Новосибирск, 1996.-156с.
11. Гуревич П.С. Философская антропология. - М.: Логос, 2007.
12. Воронцов Б.Н. Разумные потребности личности: сущность, критерий,
пути формирования.- Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 1990.
13. Деятельность: теории, методология, проблемы. - М.: Политиздат, 1990.
14. Кассирер Э. Опыт о человеке: Введение в философию человеческой
культуры // Проблема человека в Западной философии. - М., 2003.
15. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. М.: Высш. шк.,
2000.
16. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики : пер. С англ. - СПб.:
Евразия, 2007.
17. Мялкин А.В. Способности и потребности личности: диалектика
формирования М.: Мысль, 2003.
18. Нельга А.В. Формирование потребности в труде. - Киев: Высш.
шк.,2006.
19. Самсин А.И. Социально-философские проблемы исследования
потребностей. -М.:Высш. шк., 2007.
20. Человек: иллюстрированный общественно-политический и научнопопулярный журнал. Наука, 1990- 2001.
21. Человек и его потребности. Учебное пособие под ред. Проф. Оганяна
К.М. - СПб.: Изд-во СПбТИС, 2007.
22. Фромм Э. Человеческая ситуация: пер. с англ. - М.: Смысл, 2005.
Периодические издания
1. Вопросы философии
2. Социологические исследования
3. Человек.
4. Общественные науки и современность.
5. Мир России.
7. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
компьютерный класс, проектор и ноутбук, интерактивная доска