ПРОЕКТ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

ПРОЕКТ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ В ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСАХ
К.И.Костенко, Б.Е.Левицкий
Кубанский государственный университет, Краснодар
Тел.: (861) 219-95-50, e-mail: bel@kubsu.ru
Главной задачей Федеральной Целевой Программы «Развитие единой информационной
образовательной среды» является эффективное использование телекоммуникаций для информационного
обеспечения системы образования. Единая телекоммуникационная инфраструктура, на базе которой
построена корпоративная сеть образовательных учреждений Краснодарского края, дает возможность
экономичного и относительно полного решения этой задачи [1]. Свободный доступ образовательных
учреждений к информационным образовательным ресурсам ограничен емкостью имеющихся каналов связи и
финансовыми возможностями школ. Для преодоления ресурсных ограничений предлагается реализовать
систему обслуживания информационных потребностей, позволяющую обеспечить конкретного потребителя
необходимыми ресурсами и создать региональное зеркало востребованных общедоступных ресурсов,
содержание которого может быть использовано другими пользователями, включая учащихся и членов их
семей. Эта система функционирует на основе регламентов, поддерживающих на программном и аппаратном
уровне процессы создания и обслуживания заявок на предоставление информационно-образовательных
ресурсов. В рамках системы решаются задачи построения и анализа структуры регионального зеркала,
классификации и организации массивов электронных документов учебно-методических и нормативных
материалов, региональных и внешних ресурсов, организации навигации и поиска ресурсов в региональной и
внешней среде. Программный прототип системы обслуживания учебного процесса реализован в Кубанском
государственном университете и успешно прошел апробацию [2].
Регламент системы обслуживания информационных потребностей
База информационных потребностей учреждений региональной сферы образования в информационных
ресурсах и источниках информации, специализированных программных средствах и системах содержит
заявки, включающие поисковые запросы и регламент их выполнения. Основанием для исполнения заявок
являются договора с образовательными учреждениями или муниципальными отделами образования,
определяющие условия предоставления услуг по поиску и отбору, хранению, структуризации и
предоставлению запрашиваемой информации.
Заявки размещаются удаленными зарегистрированными пользователями в соответствии с выделенными
правами и могут обновляться или отменяться.
Регламент обслуживания заявок использует следующие параметры:
– продолжительность исполнения, в которой заявка объявляется разовой или долговременной с
определением даты завершения;
– форму предоставления результатов поиска ресурсов, в виде списков ресурсов и их адресов (в том
числе библиографических указателей, создаваемых на основе поиска в электронных каталогах
автоматизированной библиотечной информационной системы (АБИС)), аннотаций найденных
ресурсов, в полном объеме;
– периодичность предоставления информационных ресурсов, задаваемую как непрерывное, с заданной
периодичностью, по наступлению события;
– необходимость предоставления информации о новых или планируемых изданиях, условиях их
приобретения и распространения;
– адреса рассылки результатов исполнения заявок.
Дополнительные функции базы информационных потребностей обеспечивают контроль соответствия
запрашиваемых для использования в учебном процессе материалов Федеральным перечням
рекомендованных учебных и методических изданий, линиям образовательных траекторий по различным
предметам на протяжении периода обучения, а также решение правовых и финансовых вопросов получения,
размещения и предоставления ресурсов.
Классификация информационных ресурсов
Системы классификаторов, применяемых в поисковых запросах, образуют специальную базу данных,
представленную оглавлениями содержания основных изучаемых дисциплин, терминологическими словарями
предметных областей, общепринятыми классификаторами информационных ресурсов, представленными
значениями полей библиографических описаний в MARC-формате, параметрами Дублинского ядра,
индексами УДК и ББК. Создание и сопровождение такой базы является важной составляющей модернизации
региональной системы образования на основе использования современных информационных технологий.
Хранилище информационно-образовательных ресурсов
Результаты выполнения заявок на информационное обслуживание размещаются в хранилищах
электронных ресурсов разных типов, которые пересылаются или становятся доступными пользователям в
соответствии с регламентами заявок на обслуживание. Мониторинг информационно-библиотечных ресурсов,
осуществляемый на основе поиска ресурсов по системе предметных классификаторов, а также заявок
отдельных пользователей позволяет оценивать востребованность ресурсов на основе параметров:
– количество обращений к выделенным ресурсам (за все время и последний период);
– количество обращений к отдельным ресурсам;
аудитории пользователей информационных сред;
показателям работы с различными разделами информационной среды.
время сессии: среднее для пользователя, раздела, и отдельного ресурса;
количество рефереров (реализованному цитированию);
индекс популярности – показатель, определяемый параметрами роста аудитории, посещаемости и
качества ресурса;
– индекс стабильности – соотношение количества новых посетителей к общему числу посетителей
ресурса;
– возвраты – количество повторных посещений за определенный период времени;
– наиболее популярные схемы перемещения пользователей в информационной среде;
– время на странице;
– скорость связи;
– ключевые слова в запросах;
– популярные страницы.
Результаты анализа перечисленных статистических показателей используются для решения задач
репликации наиболее популярных ресурсов в составе информационной среды системы образования,
удаления неиспользуемых ресурсов, а также зеркалирования внешних ресурсов на основе специальных
договоров их с авторами и владельцами.
Работа выполнена при поддержке Минобрнауки РФ (код проекта 4674) и РФФИ (грант № 03-07-96800).
–
–
–
–
–
Литература
1. Денисов М.М., Евдокимов С.М., Костенко К.И., Левицкий Б.Е.. Проблемы информационного
обеспечения региональной корпоративной сети образовательных учреждений. В сб. «Труды XII
Всероссийской научно-методической конференции “Телематика’ 2005”, 6-9 июня 2005 г., Санкт-Петербург».
2. Курган А.Б., Костенко К.И., Левицкий Б.Е. Система обслуживания информационных потребностей//
Труды Всероссийской научной конференции «Научный сервис в сети Интернет», Новороссийск, 20-25
сентября 2004 г., изд. МГУ, 2004, с. 139-141.