Договор ИЭ - банк Раунд
реклама
Договор №______________ о предоставлении услуг интернет-эквайринга г. Москва Настоящий договор о предоставлении услуг интернет - эквайринга (далее — Договор), является официальным предложением (Офертой) Общества с ограниченной ответственностью «банк Раунд» (Генеральная лицензия Банка России № 2506, далее по тексту — «Банк») юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить Договор на нижеуказанных условиях в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем действий, предусмотренных настоящим Договором, означает безоговорочное принятие юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем всех его условий без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения. Сторона Договора, акцептовавшая Оферту, именуется Предприятием, а сторона Договора, предложившая Оферту, именуется Банк. Предприятие и Банк, упомянутые вместе, именуются Стороны. 1. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. Авторизация – процедура запроса и последующего получения Банком от Эмитента разрешения на проведение Операции с использованием Карты в Интернет - магазине. Указанное разрешение содержит код (код Авторизации), идентифицирующий каждую конкретную Операцию. АПК – специализированный аппаратно-программный комплекс. Возмещение – денежные средства Покупателя, подлежащие переводу Банком в пользу Предприятия в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором. Держатель карты (Покупатель) – законный держатель Карты, использующий ее для совершения Операций оплаты. Заявление о присоединении – документ, оформляемый Предприятием по форме Приложения №5 к настоящему Договору, подтверждающий присоединение Предприятия к условиям Договора в целом. Решение Банка об акцепте Заявления о присоединении указывается Банком в соответствующих полях Заявления после его рассмотрения. Интернет – всемирная сеть передачи информации в электронном виде. Интернет-магазин – АПК Предприятия, включающий в себя Сайт Предприятия, а также приложения Предприятия (программное обеспечение) для мобильных телефонов, позволяющий Предприятию принимать и обслуживать заказы Покупателей на Услуги с использованием Карт в качестве электронного средства платежа. Перечень Интернетмагазинов приведен в Приложении № 1 к Договору. Код терминала – идентификационный номер, присваиваемый в АПК Банка Интернет-ресурсу Предприятия и необходимый для приема и Обработки Операций. Одному Интернет-ресурсу Банком могут быть присвоены несколько различных Кодов терминалов для различных Услуг, или если такое разделение требуется по правилам МПС. Международная платежная система (МПС) - международная платежная система, указанная в Приложении №1 к Договору. 1 1.10. 1.11. Мошенническая операция - Операция, заявленная МПС и/или Эмитентом как мошенническая и/или оспоренная Держателем карты. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций являются заявления Эмитентов и/или подтверждения МПС (представительств, указанных МПС в Российской Федерации), полученные Банком в электронном виде или с использованием факсимильной связи. Недействительная операция – Операция, признанная недействительной по следующим основаниям: - Операция оплаты, проведенная без использования технологии 3DSecure, впоследствии опротестованная Эмитентом и/или МПС и/или Держателем карты; Операция, проведенная с нарушением условий Договора; Услуга предоставлена с нарушением законодательства Российской Федерации и/или требований договора; Операция, проведенная с использованием реквизитов Карты, по которой Эмитентом и/или МПС запрещено осуществление Операций; Операция, по которой установлено совершение противоправных действий со стороны работников Предприятия; Операция, по которой не была получена Авторизация; Операция, по которой Предприятие не предоставило по запросу Банка документы, подтверждающие предоставление Услуги Покупателю, ознакомление Покупателя с условиями предоставления Услуги. Стороны соглашаются, что ознакомление Покупателя с условиями предоставления Услуги может осуществляться в электронном виде, в этом случае согласие Покупателя с условиями предоставления Услуги осуществляется посредством проставления отметки в соответствующих полях страниц Сайта Предприятия, обязательных для заполнения, может быть подтверждено Предприятием предоставлением распечаток страниц Сайта Предприятия; - 1.12. 1.13. 1.14. 1.15. 1.16. 1.17. Одна и та же операция дважды включена в Реестр Операций; Стоимость Услуг, оплаченных Покупателем при совершении Операции оплаты, превышает обычную цену на те же Услуги при их оплате наличными деньгами; Держатель карты оплатил Услугу другим способом (в т.ч. другой картой или наличными денежными средствами); Интернет - Магазин, в котором совершена Операция оплаты, не отвечает требованиям, указанным в Приложении № 3 к Договору. Обработка Операций - обработка Банком с применением АПК Банка в соответствии с Правилами МПС информации об Операциях, которая включает в себя сбор, обработку и рассылку участникам расчетов (в том числе, Предприятие, Держатель карты) информации по совершенным Операциям. Операция оплаты - оплата Покупателем Услуг Предприятия в Интернет-магазине с использованием реквизитов Карты. Операция отмены оплаты – инициированная одной из Сторон отмена ранее произведенной Операции оплаты. Основанием для проведения Операции отмены оплаты является заключение Банка о сбое при Операции оплаты, а также заявление Предприятия об ошибочном проведении Операции. Заявление оформляется в произвольной форме с обязательным указанием реквизитов Операции оплаты и причины для отмены данной операции. К заявлению Предприятия оформляется Гарантийное письмо по форме, установленной Приложением № 2.2. к настоящему Договору. Операция возврата – операция по возврату Покупателю денежных средств по ранее проведённой Покупателем Операции оплаты, в связи с его отказом от Услуги Предприятия, инициированная Предприятием. Операция отмены возврата – отмена ранее произведенной Операции возврата, инициированная Предприятием. Операция (Операции) – общее определение, включающее в себя следующие виды операций: Операцию оплаты, Операцию отмены оплаты; Операцию возврата; Операцию отмены возврата 2 1.18. 1.19. 1.20. 1.21. 1.22. 1.23. 1.24. 1.25. 1.26. 1.27. 1.28. 1.29. 1.30. 1.31. 1.32. 1.33. (частичного возврата). Порядок проведения Операций указан в Приложении № 2 к Договору. Отчетный период – период, который может составлять день, неделю или любой другой период, устанавливаемый с 00:00:00 часов по 23:59:59 часов по московскому времени. ПИН-код – секретный персональный идентификационный номер, присваиваемый каждой Карте в индивидуальном порядке и являющийся аналогом собственноручной подписи Держателя Карты. Платежная карта (Карта) – платежная карта МПС, а также банковская карта, выпущенная Эмитентом. Правила МПС - нормы, правила и требования, определяемые и устанавливаемые МПС, в соответствии с которыми Банк осуществляет проведение и Обработку операций по Договору. Плановые работы – регламентные (профилактические) работы на АПК, в течение которых Стороны не исполняют обязательства, указанные в п.п. 2.1. и 2.2. Договора. Сторона, осуществляющая Плановые работы, обязуется уведомлять другую сторону о проведении Плановых работ, с указанием даты и длительности Плановых работ, не менее чем за 2 часа до начала Плановых работ. Единовременно время Плановых работ не может превышать 6 (шести) часов. Стороны не несут ответственность за неисполнение обязательств, предусмотренных п.п. 2.1. и 2.2. Договора во время Плановых работ. Провайдер – лицо, оказывающее банковские услуги по проведению расчетов, направленных на осуществление переводов денежных средств, в том числе переводов электронных денежных средств, и/или лицо, оказывающее услуги по приему наличных платежей физических лиц. Реестр Операций – отчет в электронном виде, формируемый Банком и содержащий перечень всех обработанных Банком Операций с указанием сумм за Отчетный период (день). Сайт – совокупность информации, способа ее представления и технических средств, объединенная, как правило, одной темой и/или целью, которая дает возможность пользователю, подключенному к Интернет и имеющему соответствующие технические средства, получить доступ к этой информации. Cпособ платежа – канал/способ осуществления Операции оплаты в Интернет-магазине с использованием Карты в качестве электронного средства платежа. Перечень Способов платежа для каждого Интернет-магазина приведен в Приложении № 1 к Договору. Порядок осуществления Операций в зависимости от используемого Способа платежа приведен в Приложении № 2 к Договору. Срок перевода (N) – срок перевода Банком Возмещения, исчисляемый в рабочих днях от даты Обработки Операций, не включая дату Обработки Операций, установленный Приложением № 1 к Договору. Техническая спецификация – определенный Банком технический порядок, форматы, протоколы, методы взаимодействия АПК Банка и Предприятия в целях исполнения Договора. Техническая спецификация формируется Банком. Действующая на момент подписания Договора Техническая спецификация передается Банком Предприятию в виде отдельного документа в день подписания Договора. Услуга (Услуги) – товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, указанные в Приложении № 1 к Договору, реализуемые Предприятием и оплачиваемые Держателем карты с использованием Карты через Интернет-магазин. Эмитент – российская или иностранная кредитная организация или иностранная организация, выпустившая Карту, в т.ч. Банк. PCI DSS - стандарт безопасности данных, включающий в себя требования МПС к обеспечению информационной безопасности. 3DSecure - технологии, разработанные МПС VISA International и MasterCard Worldwide для дополнительной аутентификации карт с целью обеспечения безопасного проведения платежей в Интернет. В рамках данной технологии личность Держателя карт удостоверяется на сервере Эмитента способом, определяемым Эмитентом (обычно – ввод данных login/password). Chargeback – безусловно исполняемое Банком электронное платежное требование на возврат денежных средств, которое выставляется Эмитентом в МПС на основании претензии 3 1.34. 1.35. Держателя карты. CVC2 - Card verification code - термин МПС MasterCard Worldwide, трёхзначный код для дополнительной проверки корректности указанных реквизитов карты и повышения безопасности расчётов, напечатан на полосе для подписи и служит для проверки при проведении Операции оплаты без предъявления карты/ручном вводе. CVV2 - Card verification value – термин МПС VISA International, трёхзначный код для дополнительной проверки корректности указанных реквизитов карты и повышения безопасности расчётов, напечатан на полосе для подписи и служит для проверки при проведении Операции оплаты без предъявления карты/ручном вводе. 2. 2.1. 2.2. 2.3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА По Договору Предприятие берет на себя обязательство при реализации Услуг, перечисленных в Приложении № 1 к Договору, принимать к оплате Карты Покупателей в качестве электронного средства платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а также в соответствии с Правилами МПС и уплачивать Банку комиссию за Обработку Операций и осуществление расчетов по ним. По Договору Банк принимает на себя обязательство осуществлять Обработку Операций, а также переводить Предприятию Возмещение в порядке и на условиях, предусмотренных Договором. Для заключения Договора Предприятие: 2.3.1. направляет в Банк в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящего Договора (далее - Адрес электронной почты Банка) заполненное Заявление о присоединении с приложением сканированных копий документов, перечисленных в Приложении № 6 к Договору; 2.3.2. в случае принятия Банком решения о заключении Договора, распечатывает заполненное Заявление о присоединении в двух экземплярах, проставляет подпись уполномоченного представителя и печать (при наличии), оформляет комплект документов, указанных в Приложении №6 и предоставляет в Банк. 2.4. Банк в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения в электронном виде, и в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения на бумажных носителях осуществляет рассмотрение и проверку документов и информации, представленной Предприятием согласно п. 2.3 Договора, а также идентификацию Предприятия, его представителей, выгодоприобретателей (при наличии), бенефициарных владельцев. 2.5. При положительном решении, Банк акцептует Заявление о присоединении, проставляет подпись уполномоченного представителя и печать Банка на Заявлении о присоединении, номер и дату Договора и возвращает один экземпляр Заявления о присоединении Предприятию. При необходимости, Банк вправе увеличить срок рассмотрения и проверки документов и информации, уведомив об этом Предприятие по адресу электронной почты Предприятия (далее - Адрес электронной почты Предприятия), указанной в Заявлении о присоединении. 2.6. Банк вправе на любой стадии рассмотрения документов принять решение об отказе в заключении договора с Предприятием, направив в адрес Предприятия письменное уведомление, при этом Банк вправе не указывать причины отказа в заключении Договора. 2.7. Предприятие согласно, что заключение Договора на условиях настоящей Оферты является сделкой, совершенной под условием, в соответствии со ст.157 ГК РФ. В случае принятия Банком положительного решения в отношении полученных согласно 2.3 настоящего Договора документов, Договор считается заключенным и действует с даты акцепта Банка Заявления о присоединении, указанной в Заявлении о присоединении. Номер Договора будет идентичен номеру Заявления о присоединении. В случае принятия Банком решения об отказе в заключении Договора, Договор считается не заключенным. Документы на бумажных носителях могут быть возвращены Предприятию. 4 2.8. Заявление о присоединении с отметкой Банка об акцепте является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. 2.9. Банк не включает в Договор следующие условия: - ставки комиссионного вознаграждения Банка; - порядок уплаты комиссионного вознаграждения Банку; - периодичность и сроки перечисления денежных средств на банковский счет Предприятия; Данные условия являются индивидуальными для Предприятия и устанавливаются Банком в соответствующих приложениях к настоящему Договору. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА 3.1. Банк обязуется: 3.1.1. Организовать и обеспечить с применением АПК Банка круглосуточное, в режиме реального времени, проведение Авторизаций, за исключением времени проведения Плановых работ, и последующую Обработку Операций. 3.1.2. Поддерживать стандарт 3DSecure, обеспечив бесперебойную работу с ним для каждой операции (Операции оплаты проводятся с подтвержденной аутентификацией платежа со стороны Эмитента), с целью противодействия осуществления операций по поддельным, украденным картам и иным операциям, которые могут быть отнесены к недействительным или мошенническим, для перечня (видов, категорий) Услуг, для которых Приложением № 1 к Договору установлено обязательное применение стандарта 3DSecure. 3.1.3. Формировать за Отчетный период (день) и направлять Предприятию по согласованным каналам связи на Адрес электронной почты Предприятия Реестр Операций не позднее 2 (двух) рабочих дней от даты Обработки Операций. 3.1.4. Хранить банковскую и коммерческую тайны Предприятия и Покупателей, ставшие известными Банку в результате выполнения условий Договора. 3.1.5. По запросу Предприятия, направить Предприятию информацию по полученной от Эмитента или МПС или правоохранительных органов информации о мошенническом характере (недействительности) проведенных Операций, а также о факте установления Банком Операций, проведенных с нарушением условий Договора, в отношении которых Банк вправе применить или применил условия, предусмотренные п. 3.2.2 Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты получения такого запроса от Предприятия. Информация предоставляется в электронном виде на Адрес электронной почты Предприятия. 3.1.6. В случае осуществления действий, предусмотренных п.3.2.5 Договора, направлять Предприятию на Адрес электронной почты Предприятия соответствующее уведомление в течение 1 (одного) рабочего дня с момента осуществления указанных действий. 3.1.7. Переводить Возмещение Предприятию в порядке, установленном в разделе 5 Договора. 3.1.8. При возврате платежа по требованию Эмитента («chargeback»), выяснять обстоятельства проведения возвращаемого платежа у Предприятия и в случае несоответствия возврата правилам МПС оспаривать/отменять возврат Операции оплаты. 3.1.9. Не позднее 7 (седьмого) рабочего дня каждого календарного месяца, следующего за календарным месяцем осуществления Операций (далее – Отчетный период), Банк направляет на Адрес электронной почты Предприятия надлежаще оформленный и подписанный Акт сверки взаиморасчетов по форме Приложения № 4 к Договору (далее – Акт). В случае обнаружения расхождений в Акте Стороны принимают все необходимые меры для выявления причин расхождения и учета расхождений в следующем отчетном периоде. Для выяснения причин расхождений отчетных данных Стороны проводят детальную сверку и назначают уполномоченных представителей, которые должны выработать решение по устранению разногласий до последнего рабочего дня месяца, следующего за Отчетным периодом. Согласованное решение этих представителей Сторон оформляется письменным Протоколом сверки, в котором указывается стоимость оказанных услуг по Договору за отчетный период. Указанный Протокол является основанием для расчетов Сторон за соответствующий отчетный период. В случае необходимости корректировки произведенных ранее расчетов, указанная 5 корректировка отражается в Акте за следующий отчетный период отдельной строкой. 3.1.10. По запросу Предприятия предоставлять по Адресу электронной почты Предприятия необходимую для рассмотрения обращений и предоставления ответов Покупателям информацию об Операциях оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса по электронной почте. 3.1.11. Приостановить или прекратить осуществление Операций по настоящему Договору по требованию Предприятия, в случае нарушения Банком условий настоящего Договора. 3.1.12. В случае внесения изменений в настоящий Договор, размещать на Сайте Банка www.round.ru новую редакцию настоящего Договора в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений. 3.2. Банк вправе: 3.2.1. Получать у Предприятия информацию: - об оказываемых Предприятием Услугах; о совершенных Операциях, в том числе о документах, подтверждающих оказание Услуги Покупателю в случае, если такие документы необходимы Банку для проведения расследования и предупреждения Мошеннических операций, подготовки ответов на запросы Банка России или МПС, или правоохранительных органов, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и/или Правилами МПС; о наличии у Предприятия лицензий на предоставляемые Услуги (если такие лицензии должны быть у Предприятия в соответствии с требованиями действующего законодательства); о наличии у Предприятия сертификата соответствия требованиям PCI DSS (если наличие такого сертификата заявлено Предприятием либо обязательно в соответствии с Правилами МПС). 3.2.2. Не переводить Предприятию Возмещение: - по Операциям, проведенным с нарушением условий Договора, в том числе приложений к нему; по Операциям, заявленным Эмитентами как Мошеннические; по Операциям, заявленным Эмитентами как Недействительные; по Операциям, по которым Банком не получены денежные средства от Провайдера. В таком случае, Операция оплаты может быть признана отмененной. В случае наличия у Предприятия мотивированных возражений по не переведенному Возмещению, Банк проводит рассмотрение таких инцидентов с привлечением сотрудников Предприятия с целью оспаривания не проведенных Возмещений. 3.2.3. Прекращать обязательства Банка по переводу Возмещения зачетом следующих требований к Предприятию: - по возмещению Банку сумм по Операциям, указанным в п. 3.2.2 Договора; по уплате штрафов, сборов и неустоек, наложенных на Банк МПС, Центральным банком РФ, Провайдерами, судебными/правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами, в связи с нарушениями Предприятием положений настоящего Договора, а также правил приема Карт в качестве электронного средства платежа, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящим Договором и Правилами МПС; по уплате комиссий Банка; по возмещению Банку сумм задолженности Предприятия по иным заключенным между Сторонами договорам (соглашениям). В случае наличия у Предприятия мотивированных возражений по осуществленным зачетам, Банк проводит рассмотрение таких случаев с привлечением сотрудников Предприятия. 3.2.4. Списывать без дополнительных распоряжений (акцепта) со счетов Предприятия в Банке 6 денежные средства: - по операциям, указанным в п. 3.2.2 Правил; по уплате штрафов, сборов и неустоек, наложенных на Банк МПС, Центральным банком РФ, судебными/правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами, Провайдерами, и прочими лицами, в связи с нарушениями Предприятием положений настоящего Договора, а также правил приема Карт в качестве электронного средства платежа, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящим Договором и Правилами МПС; по уплате комиссий Банка; по возмещению Банку сумм задолженности Предприятия по иным заключенным между Сторонами договорам (соглашениям). Предприятие подтверждает, что акцептует указанные в настоящем пункте требования Банка на списание денежных средств со счетов Предприятия в Банке в соответствии с настоящим Договором (заранее данный акцепт). 3.2.5. В одностороннем порядке приостановить или прекратить Авторизации Операций и перевод Возмещения при наличии у Банка следующих сведений: - 3.2.6. 3.2.7. 3.2.8. 3.2.9. совершение в Интернет-магазине Мошеннических операций и/или участие Предприятия и/или его работников в мошеннической или иной незаконной деятельности; предоставление Предприятием Банку недостоверной информации в рамках Договора; реализация Предприятием в Интернет-магазине Услуг, не соответствующих указанным в Приложении № 1 к Договору; внесение изменений Предприятием в доменное имя Сайта Интернет-магазина без предварительного уведомления Банка в порядке, предусмотренном Договором; несоответствие Интернет-магазина Предприятия требованиям, установленным Приложением № 3 к Договору; осуществление Предприятием видов деятельности, которые могут нанести ущерб репутации Банка; выявление Банком случаев неправомерного отказа Предприятия от проведения Операции возврата или в иных случаях, когда денежные средства были неправомерно списаны со счета Покупателя по ранее проведенной Операции оплаты; при неисполнении Предприятием обязанности по переводу Банку денежных средств в случаях и порядке, определенных в Договоре; в случае отсутствия/недостаточности денежных средств на счетах Предприятия, открытых в Банке, для осуществления Банком списания денежных средств с указанных счетов в соответствии с 4.1.9 Договора; при неисполнении Предприятием обязанности по переводу Банку денежных средств в случаях и порядке, определенных в 4.1.9 Договора. В любое время проверять соблюдение Предприятием условий настоящего Договора, не вмешиваясь в его деятельность. Привлекать третьих лиц для оказания услуг (передачи части услуг) по настоящему Договору. При этом Банк несет перед Предприятием ответственность за действия/бездействие привлеченных им третьих лиц как за свои собственные. Предоставлять в МПС ставшую известной Банку в связи с Договором информацию, касающуюся Предприятия (включая следующие реквизиты: юридический/почтовый адрес, номер телефона/факса, адрес электронной почты/сайта, банковские реквизиты, и т.д.) в целях использования данной информации в программах МПС по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества при проведении Операций оплаты Товаров через Интернет и иных программах МПС; Потребовать от Предприятия предоставить в Банк описание процедуры оплаты Услуг, процедуры предоставления Держателям Услуг, а также процедур отмены Операций оплаты и возврата Услуг, размещаемых на Сайте. 7 3.2.10. Проводить регистрацию/сертификацию Предприятия в МПС (при наличии соответствующего требования МПС), необходимую для исполнения Предприятием условий настоящего Договора. 3.2.11. До выяснения обстоятельств на срок не более 365 (трехсот шестидесяти пяти) календарных дней приостановить возможность проведения Операций с использованием Карт с целью оказания Услуг в случае, если в распоряжении Банка имеется информация о проведении на Предприятии Недействительных операций. При этом Банк направляет Предприятию соответствующее письменное уведомление. 3.2.12. Установить лимиты на проведение Операций с использованием Карты через Интернетмагазин. Лимиты на проведение Операций с использованием Карты учитываются при проведении Авторизаций Операций, совершаемых через данный Интернет - магазин (далее Лимиты авторизации). Перечень и размеры Лимитов авторизации устанавливаются Банком при подключении Интернет - магазина, а также могут быть изменены Банком в одностороннем порядке. 3.2.13. Отказать в осуществлении Операций оплаты, совершаемой в Интернет-магазине, в случае, если параметры Операции оплаты превышает установленный Лимит авторизации для данного Интернет-магазина. 3.2.14. В одностороннем порядке вносить изменения в текст Договора путем публикации новой редакции на Сайте www.round.ru. Изменения вступают в силу через 7 (Семь) календарных дней с момента опубликования, и распространяют свое действие с момента заключения настоящего Договора (если иной порядок вступления в силу не определен дополнительно при публикации новой редакции Договора). 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 4.1. Предприятие обязуется: 4.1.1. Исполнять условия Договора, в том числе Приложений к нему. 4.1.2. Оплачивать услуги Банка по Договору в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора и Приложением № 1 настоящего Договора. 4.1.3. Устанавливать стоимость Услуг при оплате Картами на уровне не выше, чем стоимость аналогичных Услуг при их оплате с использованием других способов платежа (наличными, безналичным банковским переводом и т.п.). 4.1.4. Проводить в Интернет-магазине Операции в соответствии с условиями Договора после проведения Авторизации и в пределах Лимитов авторизации (если таковые имеются). 4.1.5. Разместить на Сайте Предприятия информацию, полученную от Банка, касающуюся обеспечения конфиденциальности информации Держателей карт и обеспечения безопасности Операций. 4.1.6. Осуществлять хранение документов, подтверждающих факт оказания Услуги Покупателю, заявлений Покупателей на возврат средств, а также иных документов, подтверждающих и обосновывающих факт совершения Операций и оказания Услуг, в течение 5 (пяти) лет, от даты совершения Операции, и незамедлительно направлять их в электронном виде в Банк по требованию Банка. 4.1.7. Согласовывать с Банком в порядке, предусмотренном Договором, дизайн платежной страницы Интернет-магазина (-ов), включая электронные варианты рекламных наклеек с логотипом МПС, Провайдеров, до начала проведения Операций по Договору. 4.1.8. В течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Предприятием запроса от Банка, предоставить Банку разъяснения по Операциям, для проведения Банком расследования и предупреждения Мошеннических операций и подтверждения соответствия Операций условиям Договора. 4.1.9. В случае отсутствия/недостаточности денежных средств на счетах Предприятия, открытых в Банке, для осуществления Банком списания с таких счетов в случаях, определенных в Договоре, в том числе, в случаях, указанных в п.3.2.4 и п. 5.6 Договора, а также в иных случаях при предъявлении Банком требования, Предприятие обязано перевести Банку денежные средства на счет Банка, указанный в требовании Банка, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения 8 соответствующего письменного требования от Банка. 4.1.10. Незамедлительно предоставлять Банку информацию обо всех изменениях, связанных с платежными реквизитами Предприятия, а также об изменениях иных документов и другой информации о Предприятии, ранее предоставленных Банку или требующих предоставления в соответствии с Договором путем отправки официального информационного письма по адресу, указанному в разделе 10 настоящего Договора и в электронном виде на Адрес электронной почты Банка, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты таких изменений. 4.1.11. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации о Банке, Держателях карт и Операциях, ставших известными Предприятию в результате выполнения условий Договора. 4.1.12. В течение 365 (Трехсот шестидесяти пяти) дней от даты прекращения действия Договора выплачивать Банку все денежные средства, которые будут списаны со счетов Банка по претензиям соответствующих МПС и/или Эмитентов и/или Держателей карт по Операциям, не позднее 10 (десяти) календарных дней от даты направления Банком требования об уплате, при условии наличия вины Предприятия и документального подтверждения факта списания денежных средств со счетов Банка в пользу МПС/Эмитентов/Держателей карт. 4.1.13. В случае сертификации Предприятия на соответствие требованиям PCI DSS принимать и/или обрабатывать и/или передавать и/или хранить реквизиты Карт (номер Карты и/или срок действия и/или иные реквизиты Карты) в соответствии с требованиями PCI DSS, применяемые к Предприятию, в зависимости от типа Предприятия по классификации МПС. Не хранить на своей стороне критичные данные Авторизации, такие как: незамаскированный номер Карты, содержимое магнитной ленты (track 1, track 2), CVV2, CVC2, ПИН-код). Предоставлять в Банк документальное подтверждение соответствия АПК Предприятия требованиям PCI DSS, в том числе незамедлительно предоставлять в Банк информацию о получении нового сертификата соответствия требованиям PCI DSS, либо об окончании срока действия старого сертификата и неполучении нового. 4.1.14. По запросу Банка предоставлять результаты проверки соответствия требованиям стандарта PCI DSS в виде: - 4.1.15. 4.1.16. 4.1.17. 4.1.18. 4.1.19. отчета по результатам проведения сертификационного аудита на соответствие требованиям PCI DSS, и результатов внешнего сетевого сканирования, проведенного в соответствии с требованиями PCI DSS, для Предприятий 1 уровня по классификации МПС; заполненного опросного листа самооценки по установленной форме и результатов внешнего сетевого сканирования, проведенного в соответствии с требованиями PCI DSS, для Предприятий 2-4 уровня по классификации МПС. Немедленно информировать Банк о наличии подозрений в отношении деятельности Покупателей, связанных с возможной легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, с указанием дополнительной информации, необходимой Банку для проведения расследований. Немедленно информировать Банк обо всех фактах компрометации данных Карт, произошедшей в Интернет - магазине, ставших известными Предприятию; Следить за уровнем мошеннических операций в Интернет - магазине и не допускать, чтобы сумма мошеннических операций за месяц составила более 0,1% (Ноль целых одна десятая процента) от общей суммы Операций оплаты за этот период или 1% (Один процент) от общей суммы Операций оплаты за этот период по Предприятию. При превышении такого уровня незамедлительно информировать Банк. Возместить Банку любые затраты по регистрации/сертификации Предприятия в МПС. Оплата осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня направления требования Банка в рублях РФ по курсу ЦБ РФ на дату проведения Банком расчетов с МПС. Требование Банка является достаточным основанием для оплаты, без предоставления каких-либо дополнительных документов. Осуществлять контроль за полнотой и своевременностью расчетов путем выверки сумм, указанных в соответствующих Реестрах Операций, с суммой, поступившей от Банка на банковский счет Предприятия. В случае поступления на банковский счет Предприятия суммы 9 меньшей, чем указано в Реестре Операций, известить об этом Банк в срок, не превышающий 3 (Трех) рабочих дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Предприятия. При непоступлении от Предприятия в указанные сроки возражений, поступившая сумма считается верной и подтвержденной. 4.1.20. В случае несогласия с содержанием Реестра Операций, полученного от Банка в соответствии п. 3.1.3 настоящего Договора, сообщать Банку о таком несогласии с указанием мотивов несогласия не позднее 09 часов 30 минут 00 секунд по московскому времени рабочего дня, следующего за днем получения от Банка Реестра Операций. В случае непоступления от Предприятия замечаний и/или пропуска Предприятием предусмотренного настоящим пунктом срока, информация, содержащаяся в Реестре Операций, считается подтвержденной Предприятием без замечаний. 4.1.21. Обеспечить соблюдение требований, предъявляемых к продаже Услуг через Интернетмагазины законодательством Российской Федерации, а также требований, указанных в Приложении №3 к Договору. 4.1.22. По требованию Банка (полученному по факсу/почте/Адресу электронной почты Предприятия) удалить любую указанную Банком информацию об МПС (в том числе логотипы МПС), размещенную в Интернет магазине, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения данного требования. 4.1.23. Самостоятельно отслеживать изменения в настоящий Договор, публикуемые на Сайте Банка www.round.ru. 4.2. Предприятие вправе: 4.2.1. Требовать от Банка Обработки Операций и перевода Возмещения в порядке и сроки, установленные Договором. 4.2.2. Запрашивать и получать у Банка информацию и разъяснения относительно порядка проведения Операций и расчетов по Договору. 4.2.3. Требовать приостановления или прекращения осуществления Операций, в случае нарушения Банком условий настоящего Договора. 4.2.4. По согласованию с Банком, вносить изменения и дополнения в перечень Интернет-магазинов по форме, предусмотренной Приложением 1.1 к Договору. 4.3. Предприятие не вправе разбивать оплату стоимости одной Услуги на несколько Операций оплаты, с проведением двух или более Авторизаций, или принимать оплату части стоимости одной Услуги другими альтернативными средствами платежа. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ Валютой Операции, а также взаиморасчетов Банка с Предприятием по Договору являются рубли Российской Федерации. Факт перевода Возмещения не является безусловным признанием Банком действительности проведенных Предприятием Операций. За Обработку Операций и осуществление расчетов по ним Предприятие уплачивает Банку комиссию, рассчитываемую от суммы каждой Операции оплаты, прошедшей Обработку Операций, по ставкам, указанным в Приложении № 1 к Договору. Комиссия Банка не облагается НДС на основании пп.3 п.3 ст. 149 НК РФ. Комиссия за Обработку Операций и расчетов по ним взимается по каждой из суммы Возмещения, переводимой Предприятию Банком согласно п.2.2. Договора, путем зачета в соответствии с порядком, изложенным в п.3.2.3 и п.5.4. Договора, при этом сумма комиссии, удержанная Банком ранее при переводе Возмещения по Операциям возврата, Предприятию не возвращается, по Операциям отмены - возвращается. Банк переводит Возмещение на расчетный счет Предприятия, указанный в разделе 10 Договора и в сроки, установленные в Приложении № 1 к Договору, в размере, рассчитанном 10 по следующей формуле: S = Sвозм-Sудерж, где S = итоговая сумма, подлежащая переводу в пользу Предприятия в день Т (дата перевода Банком Возмещения, установленная в соответствии с условиями настоящего Договора); Sвозм = сумма Возмещения, подлежащая переводу Банком в пользу Предприятия, рассчитываемая на основании Операций, прошедших Обработку Операций в день T-N (а также предшествующие ему нерабочие/выходные/праздничные дни) и определяемая как сумма следующих Операций: 1) Операций Оплаты, прошедших Обработку Операций в день Т-N, и 2) Операций отмены возврата, прошедших Обработку Операций в день Т-N, и 3) комиссии Банка по Операциям отмены оплаты, прошедших Обработку Операций в день ТN, и 4) ранее ошибочно удержанных либо непереведенных Банком Предприятию и подлежащих переводу по результатам проведенной Сторонами сверки взаиморасчетов; Sудерж = сумма, подлежащая переводу Предприятием в пользу Банка, складывающаяся из следующих сумм Операций, прошедших Обработку Операций в день T-N (а также предшествующие ему нерабочие/выходные/праздничные дни): 5) Операций отмены оплаты, прошедших Обработку Операций в день Т-N, и 6) Операций возврата, прошедших Обработку Операций, и 7) комиссий Банка, рассчитанных в соответствии с п.5.3, Договора, исходя из сумм Операций оплаты, прошедших Обработку Операций в день Т-N, а также 8) штрафов и неустоек, подлежащих уплате Предприятием в пользу Банка в соответствии с условиями Договора, и 9) сумм, ранее переведенных на счет Предприятия по Операциям, проведенным с нарушением условий Договора, в том числе приложений к нему и 10) сумм, ранее переведенных на счет Предприятия по Операциям, заявленным Эмитентами как Мошеннические операции и/или как Недействительные операции, либо признанным МПС Мошенническими операциями (за исключением случаев, когда Операции оплаты проводилась с подтвержденной аутентификацией платежа со стороны Эмитента (полный формат 3-D Secure), а также в случае, когда сумма денежных средств по Мошеннической операции не была списана со счетов Банка МПС/Эмитентами), и 11) сумм, ранее ошибочно переведенных Банком Предприятию и подлежащих удержанию по результатам проведенной Сторонами сверки взаиморасчетов, и 12) сумм дебиторской задолженности Предприятия перед Банком, возникшей за предыдущие дни (задолженность в размере суммы, причитающейся Банку по Договору, не урегулированная в соответствии с пп. 3.2.3-3.2.4. Договора). При этом сумма S рассчитывается и переводится Банком Предприятию одним платежным поручением за каждую дату T – по всем Операциям всех Интернет-магазинов Предприятия по Договору. 5.5. 5.6. 5.7. При осуществлении перевода в соответствии с п.5.4. Договора, в поле «Назначение платежа» Банк указывает номер и дату Договора, дату Обработки операций (дата Реестра), по которым осуществляется Возмещение, а также «Сумма комиссии ___________руб. коп., НДС не облагается». В случае, если сумма S, рассчитанная в соответствии с п. 5.4. Договора, имеет отрицательное значение (то есть сумма, подлежащая уплате Банком в пользу Предприятия - Sвозм, меньше суммы, подлежащей уплате Предприятием в пользу Банка - Sудерж), при отсутствии последующего Возмещения в пользу Предприятия в течение 20 (Двадцати) календарных дней Предприятие обязуется перечислить сумму задолженности в соответствии с п. 4.1.19 Договора. На ежемесячной основе Стороны производят сверку взаиморасчетов за отчетный период (календарный месяц), по результатам которой подписывают Акт сверки взаиморасчетов по 11 5.8. форме, приведенной в Приложении № 4. Сверка осуществляется на основании данных по Операциям оплаты, включенных Банком в переданные Предприятию Реестры операций (исключая отмененные), сумма комиссии Банка рассчитывается от Операций оплаты, вошедших в полученные Предприятием Реестры Операций и фиксируется в Акте. Датой исполнения Стороной своих обязательств по осуществлению перевода денежных средств в пользу другой Стороны будет считаться дата списания денежных средств с корреспондентского счета соответствующей Стороны. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. Стороны несут ответственность по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору одной из Сторон, другая Сторона вправе потребовать от виновной Стороны исполнения принятых на себя обязательств, а также возмещения причиненных ей документально подтвержденных убытков. При нарушении установленного Договором срока перевода денежных средств, виновная Сторона уплачивает другой Стороне неустойку в размере 0,2 % (Ноль целых две десятых процента) от суммы, непереведенной в срок, за каждый день просрочки, но не более суммы, непереведенной в срок. Каждая Сторона несет ответственность за действия своих работников, связанные с нарушением условий Договора, в том числе приложений к нему, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны по Договору. Банк не несет ответственности за возможные убытки Предприятия, связанные с приостановлением/прекращением проведения Операций в случаях, предусмотренных п. 3.2.5 Договора. Предприятие обязуется возмещать Банку в полном объеме любые суммы штрафов, сборов и неустоек, востребованные с Банка Провайдерами, МПС, Центральным банком РФ, судебными/правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами, в связи с несоблюдением Предприятием положений пунктов 4.1.13. и 4.1.14. Договора. 7. 7.1. 7.2. 7.3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в случае, если их выполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, которые возникли после заключения Договора. К таким обстоятельствам Стороны, в частности, но не исключительно, относят: стихийные бедствия, повреждение линий и/или средств связи, введение на территории Российской Федерации или отдельных ее местностях военного или чрезвычайного положения, забастовки, принятие органами государственной власти и/или органами местного самоуправления нормативных правовых и иных актов, делающих невозможным исполнение Сторонами своих обязательств по Договору. Если любое из обстоятельств, указанных в п. 7.1 Договора, непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок отодвигается соразмерно на время действия соответствующего обстоятельства и необходимое для устранения его последствий. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств вследствие обстоятельств, указанных в п. 7.1 Договора, обязана не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня их наступления и прекращения в письменной форме уведомить об этом другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору. Если обстоятельство, препятствующее исполнению обязательств Сторонами, указанное в п. 7.1 Договора, длится более 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения 12 7.4. Договора в одностороннем порядке путем направления предварительного письменного уведомления другой Стороне. Указанное уведомление должно быть направлено курьером или по почте (с уведомлением о вручении) не позднее, чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных п.п. 2.1. и 2.2. Договора во время проведения Плановых работ. 8. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА Договор вступает в силу с даты его заключения и действует в течение неопределенного срока. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Указанное уведомление должно быть направлено на Адрес электронной почты Банка или Предприятия с досылом оригинала на почтовый адрес стороны (с уведомлением о вручении), указанный в Договоре, или курьером. Банк прекращает проведение Авторизаций Операций со дня получения Предприятием уведомления о расторжении Договора, направленного Банком Предприятию, в соответствии с п. 8.2 или п. 7.3 Договора или в дату получения от Предприятия уведомления о расторжении Договора, предусмотренного п. 8.2 или п. 7.3 Договора. Указанное в настоящем пункте условие не распространяется на исполнение обязательств Сторон по осуществлению полных взаиморасчетов по Договору. Стороны по взаимному согласию вправе в любое время расторгнуть Договор. Банк вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае несоответствия Предприятия стандарту PCI DSS в порядке, установленном в п.8.2 Договора. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности провести все взаиморасчеты и платежи по Договору по Операциям, совершенным до даты его расторжения. В случае расторжения Договора, Стороны обязуются произвести все взаиморасчеты и платежи по Договору в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней после даты расторжения Договора. 9. 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Стороны согласны, что источником правового регулирования отношений Сторон в рамках Договора является настоящий Договор, законодательство Российской Федерации, Правила МПС, стандарты и рекомендации МПС в той части, в которой они не противоречат законодательству Российской Федерации. Любые условия и положения Договора, которые противоречат положениям Правил МПС (как известных в момент заключения Договора, так и разработанных в будущем), должны быть приведены в соответствие с Правилами МПС, а до момента их приведения в соответствие, толкуются и исполняются Сторонами в соответствии с Правилами МПС. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия спор между Сторонами подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы. Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором. Письменные уведомления (запросы), предусмотренные условиями Договора, направляются Предприятием в Банк по Адресу электронной почты и/или заказным письмом с уведомлением о вручении или курьером по адресу, указанному в разделе 10 Договора, если иной порядок передачи такого запроса прямо не установлен отдельными положениями Договора. Письменные уведомления (запросы), предусмотренные условиями Договора, направляются Банком в Предприятие по Адресу электронной почты и/или заказным письмом с 13 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. уведомлением о вручении или курьером по адресу, указанному в разделе 10 Договора, если иной порядок передачи такого запроса прямо не установлен отдельными положениями Договора. Предприятие самостоятельно обязуется осуществлять информирование Держателя карты о передаче персональных данных на обработку в Банк. Передача персональных данных в Банк осуществляется в соответствии с требованиями Закона «О персональных данных». По запросу Банка и/или Организации Предприятие обязано предоставить Банку и/или Организации документы, подтверждающие согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных. В случае предъявления Банку претензий, связанных с обработкой персональных данных субъекта персональных данных, переданных Предприятием Банку, Предприятие возмещает Банку убытки, связанные с обработкой Банком персональных данных субъекта персональных данных, переданных Банку в нарушение Закона «О персональных данных». Приложения и дополнения являются неотъемлемой частью Договора. К Договору на момент его заключения прилагаются: 1. Приложение № 1: Перечень Интернет-магазинов и условия расчетов по Договору; 2. Приложение №1.1: Форма изменений и дополнений в Перечень Интернет-магазинов; 2. Приложение № 2: Порядок проведения операций; 3. Приложение № 2.1: Форма поручения о возврате средств; 4. Приложение № 2.2: Форма гарантийного письма; 5. Приложение № 3: Требования Банка к электронным витринам Интернет-магазинов; 6. Приложение № 4: Акт сверки взаиморасчетов; 7. Приложение № 5: Форма Заявления о присоединении. 10. АДРЕС, РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ БАНКА Наименование номер лицензии ИНН/КПП ОГРН БИК корсчет контактное лицо служба технической поддержки телефон адрес электронной почты почтовый адрес для корреспонденции ООО «банк Раунд» 2506 7712002554/775001001 1027700140753 044525739 30101810445250000739 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу ps@round.ru fbank@inplat.ru +7 495 980-19-24 info@round.ru 121609, г. Москва, Рублевское шоссе, д. 28 14 Приложение № 1 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга Перечень Интернет-магазинов Предприятия и условия расчетов по Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга №________ от __.__.20____* (форма) Наименование Интернет-магазина с указанием доменного имени Сайта и/или иных реквизитов (адрес, телефон) Перечень (вид, категория) Услуг Предприятия, предоставляемых Покупателям в Интернет-магазине МПС Карт, принимаемых к оплате Способ Платежа Применяемые технологии повышения безопасности платежей Лимиты Ставка комиссии Банка, в процентах от суммы Операций оплаты (в разрезе МПС)**, НДС не облагается Срок возмещения (дней), N Visa International MasterCard Worldwide Одностадийная Авторизация Двустадийная Авторизация Обязательный CVC2/CVV2 код Обязательный полный 3DSecure Ввод данных Карты на стороне Банка Ввод данных Карты на стороне Предприятия Visa International – ____% MasterCard Worldwide – ____% Не позднее 2 (двух) рабочих дней после Обработки Операции Банком Комиссия Банка не облагается НДС согласно пп.3 п.3 ст.149 НК РФ. * В данном Приложении указывается только выбранный Способ платежа и иные условия расчетов в зависимости от согласованных условий предоставления услуг электронной коммерции Банком и Предприятием. Невыбранные Способы платежа и условия расчетов исключаются. ** При заключении Договора заполняются ставки комиссии по согласованной с Предприятием формуле: % ___ от суммы Операции оплаты %___ от суммы Операции оплаты, но не менее ___ руб. % ___ от суммы Операции оплаты плюс ___ руб. С момента подписания уполномоченными представителями Сторон настоящего Приложения № 1 к Договору, настоящее Приложение становится обязательным для Сторон. ПОДПИСИ СТОРОН От Банка: От Предприятия: ___________________________ / _________________/ _______________________/______________/ М.П. М.П 15 Приложение № 1.1 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга Перечень Интернет-магазинов Предприятия и условия расчетов по Договору о предоставлении услуг интернет - эквайринга №________ от __.__.20____* (форма) 1. Дополнить Перечень по форме Приложения № 1 к Договору следующими Интернет-магазинами (*): 2. Исключить из Перечня по форме Приложения № 1 следующие Интернет-магазины(*): 3. Изложить пункты Перечня по форме Приложения № 1 в следующей редакции (*): * В случаях, когда подписание настоящего документа не требует использования тех или иных пунктов, такие пункты исключаются из текста настоящего документа. С момента подписания уполномоченными представителями Сторон настоящего Приложения № 1.1. к Договору, настоящее Приложение становится обязательным для Сторон. ПОДПИСИ СТОРОН От Банка: От Предприятия: ___________________________ / _________________ / _______________________/______________/ М.П. М.П 16 Приложение № 2 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ (далее – Порядок) Технические параметры, протоколы, форматы взаимодействия Предприятия и Банка для выполнения нижеописанных действий описываются в Технической спецификации. Стандартный порядок взаимодействия. 1. Покупатель взаимодействует с Предприятием, осуществляя выбор необходимой ему Услуги из предоставляемых Интернет-магазином. 2. Для осуществления Операции оплаты проводится Авторизация в следующем порядке: Способ Платежа Одностадийная Двустадийная Авторизация Порядок проведения Авторизации или Авторизация может быть Одностадийной и Двустадийной. Одностадийная Авторизация – операция, при которой вся сумма платежа сразу списывается со счета Предприятия. Двустадийная Авторизация - операций, при которой сумма платежа на первой стадии резервируется (холдируется) на счете, к которому выпущена Карта Покупателя, а на второй стадии после подтверждения Авторизации Предприятием списываются с указанного счета Покупателя. Предприятие по согласованию с Банком выбирает наиболее удобный для себя вариант, если иное не устанавливается Банком для данного конкретного Предприятия. В случае проведения Двустадийной Авторизации операции Предприятие должно осуществить завершение второй стадии в течение 7 календарных дней с момента проведения Авторизации. Перевод денежных средств Предприятию осуществляется после Обработки Операций Банком в срок, установленный Правилами. При этом процессинг Двустадийной Авторизации проходит только после успешного завершения обеих стадий. 1. Покупатель в специальной электронной форме с использованием имеющегося у него компьютера/мобильного телефона/иного электронного устройства вводит реквизиты Карты, используемой для Операции оплаты. 2. По запросу Банка Покупатель вводит дополнительные данные в зависимости от используемой технологии повышения безопасности платежей, в соответствии с правилами МПС. 3. Банк осуществляет Авторизацию с предоставленными Покупателем реквизитами – в соответствии с Правилами МПС и условиями Правил. 4. Банк информирует Предприятие о результате Авторизации – согласии с проведением Операции или отказе в проведении Операции. 3. В случае возврата/отказа Покупателя от Услуги, либо при необходимости возврата средств Покупателю по осуществленной Операции оплаты, Предприятие направляет в Банк запрос на проведение Операции 17 возврата в порядке и способом, указанным в Технической спецификации. 4. Банк на периодической основе - один раз в сутки, и в соответствии с Правилами МПС осуществляет Обработку Операций, совершенных с момента предыдущего цикла Обработки Операций. При этом в случае, если для совершения Авторизации был использован Способ Платежа – Двустадийная Авторизация, Банк осуществляет Обработку Операций в отношении таких Авторизаций только после получения Банком от Предприятия запроса (так называемое «завершение авторизации»), подтверждающего необходимость Обработки Операции. 5. По результатам Обработки Операций Банк направляет Предприятию Реестр Операций в соответствии с условиями. 6. Банк осуществляет расчеты с Предприятием по всем Операциям, прошедшим Обработку Операций, в порядке, установленном Договором. 7. Банк осуществляет расчеты с МПС, Держателями Карт, эмитированных Банком, и Эмитентами, эмитированных не Банком, в порядке и сроки, установленные Правилами МПС, действующим законодательством Российской Федерации и внутренними регламентными документами Банка. 8. Взаимодействие в нестандартных случаях. 8.1. В случае, если Предприятию необходимо осуществить Операцию, и это невозможно осуществить в рамках стандартного порядка взаимодействия, описанного в настоящем Приложении (например, в случае сбоев в работе систем, обнаружения ошибочных операций и т.п. ситуаций), Предприятие направляет в отсканированном виде в Банк запрос на Адрес электронной почты на обработку такой Операции: Поручение о возврате средств по форме, установленной Приложением № 2.1. к Договору (если необходимо осуществить Операцию возврата) или гарантийное письмо по форме, установленной Приложением № 2.2. к Договору (для других видов Операций). 8.2. К гарантийному письму Предприятие прилагает все имеющиеся у Предприятия чеки, электронные записи и прочие документы, обосновывающие необходимость обработки такой Операции. Гарантийное письмо и Поручение о возврате денежных средств должны быть подписаны уполномоченными представителем Предприятия с проставлением оттиска печати (при наличии). Банк рассматривает полученный от Предприятия запрос и, при наличии возможности, осуществляет проведение запрошенной Операции. Такая Операция в дальнейшем проходит Обработку операций аналогично всем прочим Операциям, совершенным по Договору в рамках стандартного порядка взаимодействия. 9. Взаимодействие с технической службой Банка После принятия условий Правил и начала проведения Операций, запросы, связанные с Технической спецификацией, взаимодействием АПК Банка и АПК Предприятия, проведением технологических работ на обеих Сторонах необходимо направлять на Адреса электронной почты. 18 Приложение № 2.1. к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга в ООО "банк Раунд" __________________________________________________________________________________________________ (Наименование Предприятия) Поручение о возврате средств Дата Операции оплаты Время Операции оплаты Сумма Операции оплаты Номер Операции оплаты Код Авторизации Операции оплаты 4 последние цифры номера Карты Держателя карты Итого сумма к возврату: Обоснование для осуществления Операций возврата ____________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________ __________________________ __________________________ (должность) (ФИО) (подпись) М.П. «____»_________________ 20___г. Отметки Банка: Поручение выполнено "___" _____________ 201__г. ________________________________/___________________________/ ________________________________________________________________________________ Форма Поручения о возврате средств согласована Сторонами в качестве образца 19 Приложение № 2.2. к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга В ООО «банк Раунд» ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (Наименование Предприятия) просит Вас _______________________________________________________________________________________________________________________ (указывается необходимое: произвести отмену/частичную отмену операции; отмену операции возврата, спроцессировать операцию и т.п. ) № Наименование Дата Номер Карты Сумма Код Код Комментарий заказа Международной платежной Операции Держателя карты* Операции Авторизации терминала системы Итого: Сумма прописью: по следующим причинам:__________________________________________________________________________________________________________________________________________ Просим _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать нужное: перечислить указанные выше суммы, за вычетом комиссии ООО «банк Раунд», на наш счет_/ осуществить возврат ООО «банк Раунд» указанных выше сумм и т.п.) в соответствии с условиями Договора о предоставлении услуг интернет-эквайринга от «_____» ___________ 201_ г. № __________ и реквизитам, указанным в данном Договоре. В случае предъявления заявлений Держателем карты, и/или Эмитентом указанной выше карты, о неправомерности проведения любой из указанных выше Операций, обязуемся возвратить ООО «банк Раунд», по его первому требованию, указанную выше сумму, для последующего возврата Эмитенту. Настоящее обязательство может быть прекращено полностью или частично зачетом требований по проведению Банком последующих перечислений денежных средств в размере сумм Операций по оплате Услуг, совершенных с использованием карт Держателями карт в соответствии с условиями Договора интернет-эквайринга от «_____» ___________ 201_ г. № __________. Однозначным и достаточным доказательством заявлений о неправомерности проведения Операций будут являться электронные данные, полученные Банком по электронным каналам связи от Эмитента или иных участников платежной системы. «____» __________________ 20____ г. ___________________________ _______________________ (должность руководителя Предприятия) (наименование Предприятия) _________________ / _____________________________ (Подпись) (Ф. И. О.) Главный бухгалтер __________________ / _____________________________ (Подпись) (Ф. И. О.) М. П. ____________________________________________________________________________________________ Форма гарантийного письма согласована Сторонами в качестве образца * Указывается маскированный номер Карты 20 Приложение № 3 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга Требования Банка к электронным витринам Интернет-магазинов Настоящие требования Банка к электронным витринам Интернет-магазинов (далее – Требования) являются существенными условиями совершения Операций оплаты Услуг в Интернет-магазине с использованием Карт через Сайты Предприятия. В Требованиях отражены Правила МПС по предварительному анализу, технологии корректного обслуживания покупателей и последующего мониторинга Интернет-магазина. Требования в полном объеме должны выполняться Интернет-магазином. Предоставляемые Предприятием Услуги должны соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации, правилам, установленным Банком России и МПС. 1. Сайт Интернет-магазина должен соответствовать указанным ниже требованиям и размещать следующую информацию: 1.1. В Интернет-магазине не должно быть ссылок или баннеров сайтов, а также ссылок баннерных сетей, противоречащих требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе подозрительных сайтов (например, сайтов для взрослых и т.п.), а также ссылок баннерных сетей, в которых могут всплыть баннеры подозрительного/запрещенного содержания. 1.2. Логотипы МПС и Банка не должны вводить в заблуждение Покупателей в отношении того, от чьего имени ведется бизнес. Следует использовать брендовую марку Международных платежных систем в полном цвете, которая бы свидетельствовала о приеме соответствующих Карт к оплате и использовании технологии 3DSecure. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. Актуальные изображения логотипов МПС для скачивания могут быть размещены на Сайте Системы, либо могут быть предоставлены Банком по запросу Предприятия. Наличие в Интернет-магазине актуальной справочной информации о Предприятии и/или о Интернет-магазине, не двусмысленно показывающий род его деятельности. Обязательным условием является наличие в Интернетмагазине страны, адреса места нахождения Предприятия, адреса для корреспонденции (адрес не может быть до востребования), а также контактных телефонов Предприятия, по которым Покупатель может связаться со службой поддержки Интернет-магазина. Перечень оказываемых Интернет-магазином Услуг, перечисленных в Приложении № 1 к Договору, должен соответствовать перечню Услуг, Предприятия, предлагаемых на странице Сайта Интернет-магазина. Услуги (с описанием потребительских характеристик, параметров электропотребления, габаритов и т.д.), а также тарифы (цены) на Услуги в обязательном порядке должны быть описаны и размещены в полном объеме и регулярно обновляться с учетом изменения цен на Услуги и наличии ассортимента Услуг в Интернет-магазине. (Банк вправе проверять описанные на сайте Интернет-магазина Услуги и тарифы для того, чтобы неполная и/или неточная информация об Услугах или тарифах не могла стать причиной Операций возврата). Наличие в Интернет-магазине описания процедур оплаты Услуг с использованием Карт. Такое описание Интернет-магазин должен согласовать с Банком до момента размещения на Сайте Интернет-магазина. Наличие в Интернет-магазине информации о предоставлении Услуг, такой как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о получении Услуги после совершения Операции оплаты с использованием Карты. Предприятие должно разместить информацию о способах ограничения и осуществления контроля рисков Мошеннических операций, применяя возможности Банка по борьбе с Мошенническими операциями, путем реализации ограничений, предусмотренных Приложением № 2 к Договору. Все страницы, которые связаны с работой электронной витрины Интернет-магазина и/или требованиями Банка, должны находиться под единым доменным именем. 2. Порядок согласования электронной витрины Интернет-магазина 2.1. До начала проведения Операций по Договору Предприятие обязано выполнить требования к электронной витрине Интернет-магазина, указанные в разделе 1 настоящего Приложения к Договору и направить Банку на согласование дизайн платежной страницы Интернет-магазина, включая электронные варианты рекламных наклеек с логотипом Международных платежных систем. 2.2. Банк в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения от Предприятия макета платежной страницы обязан согласовать макет платежной страницы или направить письменное мотивированное уведомление о причинах 21 несогласования дизайна платежной страницы Интернет-магазина, в порядке, предусмотренном п. 9.5. Договора. 3. Рекомендации Банка для Интернет-магазина 3.1. Рекомендуется полное соответствие юридического лица, на которое зарегистрировано доменное имя Интернет-магазина и юридического лица Предприятия, заключившего настоящий Договор и указанного в разделе 10 Договора. Юридическое лицо, на которое зарегистрировано доменное имя, устанавливается с помощью соответствующих баз данных в сети Интернет (БД РосНИИРоса (http://www.ripn.net:8080/nic/), http://www.ripe.net/, http://www.whois.net/). 3.2. Рекомендуется, чтобы домен Интернет-магазина был доменом второго уровня2. 2 Пример: www.site.ru 22 Приложение № 4 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга г. Москва АКТ сверки взаиморасчетов по Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга № _____ от «__» ____ 2015 г. «__» ______ 20__ г. ООО «банк Раунд», именуемый в дальнейшем «Банк», в лице ______________, действующего на основании ___________, с одной стороны, и __________________________________________, именуемое в дальнейшем «Предприятие», в лице _______________________________, действующего на основании ________________, составили настоящий Акт, подтверждающий, что за отчетный период с «___» ___ 20__ г. по «___» ___ 20__ г. стороны надлежащим образом исполнили обязательства по Договору № ______ от _______г.: 1. Услуги, предусмотренные Договором, Банком оказаны в срок и в полном объеме, в соответствии со следующими данными: 1 2 3 4 5 6 Дата, время начала Отчетного периода Дата, время конца Отчетного периода Задолженность Банка перед Предприятием на начало Отчетного периода, руб. Сумма Операций, совершенных с использованием карт, эмитированных ООО «Банк Раунд», по проведенным Банком расчетам в Отчетном периоде, руб. (графа заполняется при необходимости) Сумма Операций, совершенных с использованием карт сторонних Эмитентов, по проведенным Банком расчетам в Отчетном периоде, руб. Общая сумма операций по проведенным Банком расчетам в Отчетном периоде, руб. Комиссия Банка за проведение расчетов по Операциям с использованием карт через Интернет-магазин Предприятия в Отчетном периоде, руб. (НДС не облагается) __.__.__ __.__.__ 7 0:00:00 23:59:59 ___ рублей __ копеек ___ рублей __ копеек ___ рублей __ копеек ___ рублей __ копеек ___ рублей __ копеек ___ рублей __ копеек Из них: По ставке __% ___ рублей __ копеек 8 9 По ставке __% Перечислено Возмещение Банком на расчетный счет Предприятия в Отчетном периоде, руб. Задолженность Банка перед Предприятием на конец Отчетного периода, руб. ___ рублей __ копеек ___ рублей __ копеек 2. Стороны не имеют претензий друг к другу по выполненным расчетам. 3. Настоящий Акт составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Банк ______________________ Предприятие ______________________ __________/___________/ М.П. __________/___________/ М.П. 23 Приложение № 5 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИСОЕДИНЕНИИ К ДОГОВОРУ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ - ЭКВАЙРИНГА г. Москва « » 20 г. ___________________________________________________________________________________________________________(далее - "Предприятие") (полное наименование организации/ФИО индивидуального предпринимателя) заявляет ООО "банк Раунд" (далее – «Банк») о присоединении к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга (далее – «Договор»), размещенному на Сайте Банка, в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, а также подтверждает, что: - все положения Договора Предприятию понятны, Предприятие полностью с ними согласно и обязуется неукоснительно их соблюдать. В том числе Предприятие согласно с тем, что Банк вправе вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в Договор. Информация о внесении изменений в Договор доводится Банком до сведения Предприятия путем размещения новой редакции Договора на Сайте Банка; - Предприятию известно, что Договор считается заключенным только после получения акцепта Банка, с даты указанной Банком в настоящем Заявлении. Настоящее Заявление составлено в 2 (двух) экземплярах, по 1 (одному) экземпляру для каждой из Сторон. Адрес, реквизиты и подпись Предприятия: Наименование ИНН Юридический адрес Фактический/ почтовый адрес Телефон ФИО, ответственного лица по Договору Телефон Банковские реквизиты БИК Банка Корреспондентский счет Банка Счет КПП ОГРН Факс Е-mail Факс Е-mail Уполномоченный представитель Предприятия: _______________________ (должность) ____________________ (подпись) ____________________ (ФИО) М.П. ______________________________________________________________________________________________________________________________ ОТМЕТКИ БАНКА: Дата рассмотрения настоящего Заявления: «__» ___________20__г. Настоящим ООО "банк Раунд" уведомляет Предприятие: -об акцепте настоящего Заявления. - о заключении Договора о предоставлении услуг интернет-эквайринга № _________ от «__» ___________20__г. Уполномоченный представитель Банка _______________________ ____________________ ____________________ (должность) (подпись) (ФИО) М.П. 24 Приложение № 6 к Договору о предоставлении услуг интернет-эквайринга Перечень документов, предоставляемых Предприятием для заключения Договора 1. Для юридических лиц: - свидетельства о регистрации юридического лица; - свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц (для юридических лиц, зарегистрированных до 01.07.2002г.); - учредительных документов (Устав, учредительный договор (при наличии)); - свидетельства (листы записи) о регистрации изменений (при наличии); - решения (протокола) о назначении руководителя; - решения протокола) о создании юридического лица; - действующей выписки из ЕГРЮЛ (срок действия 30 дней); - заполненных страниц паспорта уполномоченного представителя юридического лица; - доверенности в случае, если Предприятие действует в лице уполномоченного представителя по доверенности; - свидетельства о постановке на налоговый учет; - информационного письма (Уведомления) об учете в Статрегистре Росстата; анкеты юридического лица, размещенной на сайте Банка по адресу http://www.round.ru/corporate/settlement_and_cash_services/ со всеми приложениями к ней; - лицензии (при наличии). 2. Для Филиалов и представительств юридических лиц дополнительно к документам, указанным в п. 1 настоящего Приложения, предоставляют: - Решение (Протокол) о создании филиала или представительства; - Положение о филиале или представительстве; -документы, подтверждающие полномочия руководителя филиала или представительства (доверенность); - документ, подтверждающий постановку на налоговый учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения его обособленного подразделения; - документ, удостоверяющий личность представителя филиала или представительства юридического лица. 3. Для индивидуальных предпринимателей: - свидетельства о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; - свидетельства о регистрации изменений (при наличии); - заполненных страниц паспорта индивидуального предпринимателя или уполномоченного представителя; - доверенности в случае, если Предприятие действует в лице уполномоченного представителя по доверенности; - свидетельства о постановке на налоговый учет; - информационного письма (Уведомления) об учете в Статрегистре Росстата; - анкеты индивидуального предпринимателя, размещенной на сайте Банка по адресу http://www.round.ru/corporate/settlement_and_cash_services/ со всеми приложениями к ней; - лицензии (при наличии); - выписки из ЕГРИП (для индивидуальных предпринимателей) (срок действия – 30 дней). В Банк предоставляются копии документов, заверенных уполномоченным представителем юридического лица или индивидуальным предпринимателем (за исключением Устава, Свидетельства о государственной регистрации, Свидетельства о постановке на налоговый учет, Свидетельства (Листа записи) о внесении изменений (при наличии), копии которых должны быть заверены в нотариальном порядке). При необходимости Банк может запросить у Предприятия дополнительные сведения и документы. 25
