92П О запуске новой услуги «Мобильный банк» Платежной

Правила КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО)
по предоставлению физическим лицам дистанционного банковского
обслуживания с использованием Системы HandyBank
1. Термины и определения
1.1. Основные термины и определения.
Правила – настоящие «Правила КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО)» по предоставлению физическим
лицам дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank»
являющиеся частью Договора (договоров) заключенного (заключенных) Клиентом с Банком в
форме присоединения к Правилам Комплексного обслуживания физических лиц «Ю-МАРКЕТ» и
являющиеся его неотъемлемой частью.
Банк – КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО)», генеральная лицензия № 2771.
Банковская карта (далее Карта) – расчетная банковская карта. Электронное средство
платежа, используемое для совершения Держателем за счет денежных средств, находящихся на
Счете, или Овердрафта операций безналичной оплаты товаров и услуг в предприятиях торговли и
сервисного обслуживания и получения наличных денежных средств в кредитных организациях и
банкоматах (далее – операции с использованием Карты) как за рубежом, так и на территории
Российской Федерации, в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской
Федерации, и настоящими Правилами.
Клиент – физическое лицо – владелец Счета, заключившее с Банком Договор
обслуживании счета.
об открытии и
Счет – банковский счет, открываемый Банком Владельцу Счета для учета денежных
средств и совершения операций с использованием Карты.
Договор – договор заключенный Клиентом с Банком в форме присоединения к Правилам
Комплексного обслуживания физических лиц «Ю-МАРКЕТ» также включающий в себя настоящие
Правила,
Тарифы, а также надлежащим образом заполненные и подписанные Клиентом
Заявления.
Тариф – документ, устанавливающий размеры вознаграждения Банку, и иных платежей по
предоставлению услуги Системы HandyBank , а также за совершение операций с использованием
Карты, оказания Банком Клиенту различных услуг и иных платежей. Любые изменения и
дополнения в Тарифы с момента их вступления в силу распространяются на всех лиц,
заключивших Договор с Банком, в том числе на тех, кто заключил Договор ранее даты вступления
изменений в силу, если Тарифами не предусмотрено иное.
Заявление – заполненное и подписанное Клиентом, на бланке установленной Банком формы
заявление на предоставление дистанционного банковского обслуживания с использованием
Системы HandyBank.
Операция – безналичная оплата товаров и услуг, иных платежей, а также иные операции по
Счету, совершаемые с использованием Системы HandyBank.
Система HandyBank (Система) – электронное средство платежа, система программных и
аппаратных средств, позволяющая Клиенту через сеть Интернет составлять, удостоверять и
передавать распоряжения в электронной форме для совершения Операций по переводу денежных
средств.
Платежная система – платежная система HandyBank, совокупность организаций,
взаимодействующих по правилам Оператора Платежной системы ЗАО «ХэндиСолюшен» в целях
осуществления перевода денежных средств, включающая оператора платежной системы,
операторов услуг платежной инфраструктуры и участников платежной системы.
Электронные документы – составленные c использованием Системы HandyBank при
совершении Операций платежные документы в электронной форме, являющиеся основанием для
осуществления Расчетов и (или) служащие подтверждением их совершения.
Расчеты – расчеты по Электронным документам, а также иные расчеты, предусмотренные
Правилами, в том числе оплата установленных Тарифом комиссий.
Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения операции с
использованием банковской карты и порождающее его обязательство по осуществлению расчетов
с использованием банковской карты. Авторизационный запрос производится с целью определения
достаточности средств на Счете Держателя для совершения операции по Карте.
Handy-номер – уникальный цифровой идентификатор (логин), присваиваемый Банком Клиенту и
используемый Банком для идентификации Клиента в Системе HandyBank.
Handy-пароль уникальная последовательность символов, известная только Клиенту и
используемая для Аутентификации Клиента при входе в Систему HandyBank.
Кодовое слово – последовательность символов, известная только Клиенту и Банку, используемая
для Аутентификации Клиента при обращении в Круглосуточную службу поддержки Системы.
Кодовое слово может использоваться Клиентом многократно.
Проверка авторства Электронных документов
целостности и авторства Электронных документов.
– однозначная проверка подлинности,
Электронная подпись – применяемое в Системе HandyBank средство Проверки авторства
Электронных документов.
Handy-код – одноразовый секретный код, предоставляемый Клиенту на указанный им номер
мобильного телефона посредством SMS для удостоверения права распоряжения денежными
средствами на Счете при совершении отдельно взятой Операции и являющийся простой
Электронной подписью Клиента в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи»
от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
Порядок использования Системы – совокупность обязанностей Клиента, установленные
законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами, Правилами комплексного
обслуживания физических лиц «Ю-МАРКЕТ», правилами безопасного использования Карт,
установленных и рекомендуемых Банком, Международной платежной системой, знак которой
указан на карте: Visa International или MasterCard Worldwide (далее –МПС).
1.2. Иные термины и определения, используемые в Правилах, должны пониматься в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка
России, правилами МПС, Правилами Платежной системы и Правилами комплексного обслуживания
физических лиц Ю-МАРКЕТ КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО).
1.3. Все ссылки на разделы и пункты, сделанные в тексте Правил, являются ссылками на разделы и
пункты Правил.
2. Общие положения
2.1.Настоящие Правила, включая Заявления (Приложение №1 ,№2, №3, №4 к настоящим
Правилам), Тарифы (Приложение №5 к настоящим Правилам), Рекомендации клиентам по
обеспечению безопасности при пользовании Системы «HandyBank».(Приложение №6 к настоящим
Правилам), являются частью Договора и устанавливают порядок и условия предоставления
услуги дистанционного банковского обслуживания в Системе HandyBank . Взаимоотношения в
рамках данной Услуги регулируются Правилами комплексного обслуживания физических лиц «ЮМАРКЕТ», Тарифами
и Настоящими Правилами. Все положения Правил комплексного
обслуживания физических лиц «Ю-МАРКЕТ» применяются (в том числе по аналогии) к
правоотношениям Клиента и Банка по настоящей услуге, кроме случаев установления в настоящих
правилах иных условий.
2.2.Правила являются приглашением (офертой) Банка Клиентам получить Услугу дистанционного
банковского обслуживания с использованием Системе HandyBank в рамках заключенного Договора
путем присоединения (акцепта оферты) на условиях, установленных Правилами.
2.3.Предметом Договора является оказание Клиенту услуг информационного и технологического
взаимодействия и банковского дистанционного обслуживания при совершении Операций.
2.4.Предоставление услуги осуществляется в форме присоединения Клиента к Правилам и путем
представления в Банк подписанного Заявления.
2.5.Фактом начала предоставления Услуги дистанционного банковского обслуживания с
использованием Системы HandyBank является момент подписания Заявления (Приложение №1 к
настоящим Правилам) на предоставление дистанционного банковского обслуживания с
использованием Системы HandyBank, и принятия этого Заявления Банком путем проставления на
нем соответствующей отметки о принятии.
2.6. Фактом начала использования Клиентом услуги является вход в скаченное на Play Маркет (для
телефонов на базе Android), на Apple Store (для телефонов iPhone), на Windows Phone (Windows
Phone) приложения HandyBank, а также установка Java - Программы (для мобильных телефонов с
поддержкой Java), поддерживающей приложение HandyBank, путем ввода логина и пароля для
входа в систему. При первом входе в Систему HandyBank Клиент в обязательном порядке меняет
первоначальный Handy-пароль на собственный новый пароль.
2.7. Услуга не предоставляется Держателям дополнительных Карт.
2.8. Банк и Клиент признают, что Электронные документы, удостоверенные Handy-кодом:
 равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу с
аналогичными по содержанию и смыслу платежными документами, подписанными
собственноручной подписью Клиента;
 не могут быть оспорены Банком, Клиентом и третьими лицами или быть признаны
недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием
Системы HandyBank, через Интернет или составлены в электронной форме;
 могут использоваться в качестве доказательств в суде и в других государственных и
негосударственных органах и организациях;
 надлежащим и достаточным образом удостоверяют право Клиента распоряжаться
денежными средствами на Счете.
2.9. Клиент признает, что применяемые в Системе HandyBank процедуры, изложенные в Разделе 5,
достаточны для подтверждения подлинности, целостности и авторства Электронных документов.
2.10. С целью исполнения Договора Клиент предоставляет Банку право на хранение и обработку,
в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к персональным данным
Клиента, включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование,
уничтожение персональных данных Клиента, а также передачу на обработку персональных данных
Клиента третьим лицам, в т.ч. Участникам Платежной системы, Оператору Платежной системы ЗАО
«ХэндиСолюшен», в объеме и на условиях по усмотрению Банка и привлечение третьих лиц для
оказания Клиенту услуг информационного и технологического взаимодействия и банковского
дистанционного обслуживания с использованием Системы HandyBank. При этом Клиент согласен,
что Банк может поручить обработку персональных данных другому лицу. Настоящее согласие
распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и
место рождения, адрес, данные документов, удостоверяющих личность, семейное, социальное,
имущественное положение, образование, профессия, доходы, и любую иную информацию,
известную либо доступную Банку, либо которая станет известной или доступной Банку.
2.11. Возможность совершения Операций предоставляется Клиенту на срок действия Банковской
карты/карт, подключенных в Системе. В случае перевыпуска Банковской карты на новый срок,
карта автоматически подключается к Системе с возможностью совершения по ней операций.
Операции осуществляются только после предоставления Банком авторизации. Авторизация
предоставляется в пределах платежного лимита по карте.
Карта, с истекшим сроком действия в Системе отображаться не будет, следовательно, операции в
Системе по ней доступны не будут.
2.12. При совершении Операций в сумму, по которой предоставляется Авторизация, включаются
также соответствующие комиссии. Если в момент предоставления Авторизации платежный лимит
по карте оказался меньше суммы, по которой предоставляется Авторизация, Клиенту будет
отказано в совершении Операции.
2.13. Расчетные операции и Информационные услуги в Системе осуществляются на основании
Электронных документов и запросов, полученных от Клиента.
Формирование и передача Электронных документов с использованием Системы
осуществляется Клиентами с использованием Типовых или Индивидуальных шаблонов.
Типовые шаблоны
- шаблоны операций, не содержащие индивидуальных
параметров Клиента. Типовые шаблоны могут быть изменены (отменены) Банком в одностороннем
порядке без согласования с Клиентом. Индивидуальные шаблоны – шаблоны операций, созданные
конкретным Клиентом на базе Типовых шаблонов, принадлежащие и доступные для использования
только ему. Индивидуальные шаблоны содержат параметры, характерные только для данного
Клиента и могут быть изменены по его усмотрению. Создавая и применяя Индивидуальный
шаблон, Клиент несет ответственность
за корректность их оформления и соответствие
требованиям законодательства Российской Федерации.
2.14. Клиент формирует Электронный документ путем внесения в Типовой (Индивидуальный)
шаблон необходимых реквизитов. Наличие обязательных для заполнения Клиентом реквизитов
Шаблона проверяется Системой автоматически. В случае положительного результата проверки
формируется Электронный документ, который направляется на исполнение, в случае нарушения
требований оформления Шаблона Система отказывает Клиенту в формировании Электронного
документа.
2.15. Электронный документ, содержащий распоряжение Клиента на проведение Расчетной
операции, должен быть подписан Handy-кодом. При отсутствии подтверждения операции handyкодом Электронный документ сохраняется в Системе и храниться в статусе «Подготовлен». После
подписания данного документа Handy-кодом, статус «Подготовлен» изменится на статус
«Подписан», а после исполнения данного электронного документа, ему присвоится статус
«Исполнен». Моментом принятия к исполнению Электронного документа считается момент
Авторизации Банком сформированного в Системе Электронного документа. Время поступления
Электронного документа определяется по времени системных часов аппаратных средств Банка,
настроенных на московское время.
2.16. Исполнение распоряжений Клиента на выполнение Расчетных операций, переданных
Клиентом по Системе, осуществляется в сроки согласно Приложению № 7 к настоящим Правилам.
2.17. Операции, совершаемые Клиентом в Системе, осуществляются с учетом ограничений,
установленных действующим валютным законодательством Российской Федерации.
2.18. Электронные документы, сформированные Клиентом в Системе, принимаются и исполняются
Банком без их последующего представления на бумажных носителях.
2.19. В целях предупреждения рисков мошенничества, связанных с применением Клиентом при
работе в Системе глобальной Сети Интернет, устанавливаются лимиты на совершение Клиентом в
Системе Расчетных операций. Установленные лимиты на операции доступны Клиентам в Системе.
3. Порядок Расчетов
3.1. За оказание услуг информационного и технологического взаимодействия и банковского
дистанционного обслуживания при совершении Операций с Клиента взимаются комиссии в
соответствии с Тарифом. Комиссия взимается по факту Авторизации Операции Клиента Банком и
списывается со счета Клиента в дату осуществления расчетов по совершенной Операции.
3.2. Расчеты осуществляются в соответствии с порядком, установленным Договором.
3.3. Если валюта Операции отличается от валюты Счета, Банк производит удержание из средств на
Счете суммы, достаточной для проведения конвертации валют по курсу Банка на дату совершения
операции, со взиманием установленной Тарифом комиссии за конвертацию.
3.4. Дата осуществления Расчетов может не совпадать с фактической датой совершения Операции.
В случае изменения курса валюты Счета возникшая вследствие этого разница в сумме Операции и
(или) комиссии не может быть предметом претензии со стороны Клиента.
4. Права и обязанности
4.1. Клиент имеет право:
блокировать доступ в Систему HandyBank, обратившись в отделение Банка с Заявлением
(Приложение №2 к настоящим Правилам) или позвонив по телефону:
для Москвы (495) 744-04-04, для иных регионов: 8-800-200-22-44 (круглосуточно),
4.1.1. разблокировать на основании представленного в Банк письменного заявления доступ в
Систему HandyBank (Приложение №2 к настоящим Правилам);
4.1.2. самостоятельно изменять код доступа (Handy-пароль) в Систему HandyBank;
4.1.3. изменять, установленными Банком способами на основании письменного Заявления
(Приложение № 3 к настоящим Правилам) номер мобильного телефона для предоставления
Handy-кода;
4.1.4. в одностороннем порядке расторгнуть Договор (Приложение №4 к настоящим Правилам).
4.2. Клиент обязан:
4.2.1 при изменении данных, указанных в Заявлении на выпуск банковской карты, Клиент
обязан незамедлительно проинформировать Банк о таких изменениях, обратившись лично в
Банк. Данные указанные Клиентом в заявлении должны быть актуальными. Не сообщение
Клиентом данных указанных в настоящем пункте и не сообщение об изменении данных
является нарушением Правил и основанием для блокировки доступа в Систему HandyBank;
4.2.2. в течение 3 (Трех) рабочих дней, следующих за днем обращения Клиента по телефону в
Банк о блокировании доступа в Систему HandyBank, представить в Банк письменное заявление
о блокировании с указанием причин блокирования;
4.2.3. лично совершать в Системе HandyBank действия, предусмотренные Правилами, не
допуская незаконного использования Системы HandyBank третьими лицами;
4.2.4. не сообщать код доступа (Handy-пароль) в Систему HandyBank третьим лицам;
4.2.5. не использовать никакие технические и программные средства с целью проникновения и
(или) внесения изменений в программные средства Системы HandyBank или для создания
предпосылок к возникновению сбоев в работе Системы HandyBank;
4.2.6. в случае если появилась угроза незаконного использования Системы HandyBank,
незамедлительно поручить Банку блокировать доступ Клиента в Систему HandyBank одним из
следующих способов: по телефону (номер телефона указан в разделе 10 настоящих Правил),
либо обратившись в отделение Банка;
4.2.7. если после получения информации от Банка в соответствии с п. 4.4.3. Правил об
Операции Клиент не согласен с совершенной Операцией по Карте, он обязан заявить о
совершении Операции, без его согласия, для блокировки системы, связавшись с Банком по
телефонам «Круглосуточной службы поддержки клиентов»: для Москвы (495) 775-8846,
(495)744-0404, для иных регионов: 8-800-200-2244 (круглосуточно)
не позднее суток, с
момента получения информации от Банка в соответствии с п.5 Правил. По истечении
вышеуказанного срока правильность совершения Операций, указанных в информации Банка,
считается подтвержденной.
4.2.8. Любое устное заявление Клиент должен подтвердить в течение 3 (трех) рабочих дней
путем подачи письменного заявления в любое отделение Банка с подробным изложением
обстоятельств события.
4.2.9. Выполнять все иные требования установленные настоящими Правилами.
4.3. Банк имеет право:
4.3.1. осуществлять обработку персональных данных Клиента, а также привлекать для
обработки персональных данных Клиента третьих лиц с целью исполнения Договора в
соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
4.3.2. отказать без объяснения причин в предоставлении возможности использования Системы
HandyBank;
4.3.3. не оказывать Клиенту предусмотренные Договором услуги, если денежных средств на
Счете недостаточно для совершения Операций и/или уплаты комиссий в соответствии с
Тарифом;
4.3.4. без предварительного уведомления Клиента блокировать доступ в Систему HandyBank в
случаях:
-нарушения Клиентом Законодательства РФ,
Правил, Тарифов, Порядка использования
системы, возникновения опасности несанкционированного использования Системы HandyBank,
при наличии у Банка информации о возможности совершения Операций без согласия Клиента,
а также при технических неисправностях телекоммуникационных сетей, обслуживающих
Систему HandyBank;
-в случае не возможности связаться с Клиентом в течении 48 часов с момента проведения
Операции с целью получения документов в рамках осуществления Банком контрольных
функций, возложенных на него законодательством Российской Федерации и нормативными
актами Банка России, в том числе, законодательством о противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансировании терроризма, а также
законодательством
о
валютном
регулировании,
а
так
же
в
случае
не
предоставления/предоставления в неполном объеме вышеуказанных документов в сроки
указанные в запросе Банка.
- в иных случаях неисполнения (ненадлежащего исполнения) Клиентом своих обязательств
перед Банком;
- наличия у Банка информации об операциях, связанных с использованием Карты или ее
реквизитов, возможно носящих мошеннический характер, порядок определения которых
соответствует инструктивным материалам МПС и / или Банка;
- совершения Операций, связанных с использованием Системы, подлежащих обязательному
контролю и / или Операций, являющихся необычными (сомнительными) сделками в
соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка
о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и
финансированию терроризма;
- в иных случаях, в том числе при отсутствии причин, указанных в настоящем пункте.
Блокировка Системы не освобождает Клиента от исполнения обязанностей по Договору
возникших до блокировки системы.
4.3.5. устанавливать лимиты на сумму Операции и иные ограничения для Операций;
4.3.6. не принимать к исполнению Электронные документы, если они заполнены с нарушением
правил их оформления, или не удостоверены должным образом (в том числе не прошли
Проверку авторства Электронных документов), а так же в случае недостаточности денежных
средств на Счете для проведения Операции и/или уплаты комиссии в соответствии с
Тарифами;
4.3.7. вносить изменения в Правила и (или) Тарифы в соответствии с п. 9 Правил.
4.4.Банк обязан:
4.4.1. по обращению Клиента в Банк с соответствующим поручением блокировать доступ
Клиента в Систему HandyBank;
4.4.2. не позднее рабочего дня, следующего за днем представления Клиентом в Банк
соответствующего письменного заявления, разблокировать доступ Клиента в Систему
HandyBank.
4.4.3. осуществлять информирование
Клиента о совершении каждой операции с
использованием Системы HandyBank в порядке, предусмотренном Правилами комплексного
обслуживания физических лиц «Ю-МАРКЕТ» по факту авторизации операции Банком.
Неполучение Клиентом информации о проведении операции с использованием Системы не
освобождает его от уплаты платежей, а также иных обязательств в соответствии с Правилами.
5. Процедуры Проверки авторства Электронных документов
5.1. Процедура Проверки авторства Электронного документа, подписанного Handy-кодом:
5.1.1. из журнала Операций программного комплекса Системы HandyBank извлекаются:

Handy-код, сгенерированный Системой HandyBank для данного Электронного документа;

текст направленного Клиенту SMS, содержащего детали Операции (сумма, наименование
получателя или назначение платежа) и сгенерированный Системой HandyBank Нandy-код для
данного Электронного документа;

время отправки SMS, содержащего детали Операции и Нandy-код;

номер мобильного телефона, на который было направлено SMS, содержащее детали
Операции и Нandy-код;

Нandy-код, который был введен Клиентом при подписании данного Электронного
документа.
5.2. Авторство Электронного документа подтверждается в случае соблюдения всех
нижеперечисленных условий:
 нажатием кнопки «Handy-код» в интерфейсе Системы HandyBankдля подписания данного
Электронного документа Нandy-кодом;
 SMS направлено на мобильный телефон, номер которого зарегистрирован в Системе
HandyBank для данного Клиента;
 детали платежа, указанные в SMS, совпадают с таковыми в Электронном документе;
 введенный Клиентом при подписании Электронного документа Нandy-код совпадает с
Нandy-кодом, сгенерированным Системой HandyBank для данного Электронного документа;
 введенный Клиентом при подписании Электронного документа Нandy-код совпадает с
Нandy-кодом, указанным в SMS;
 отправка SMS и ввод Клиентом Нandy-кода были выполнены в пределах срока действия
Handy-кода;
 отправка SMS хронологически предшествовала вводу Нandy-кода Клиентом.
6. Ответственность
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках настоящих Правил,
Клиент и Банк несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации и Договором.
6.2. Банк несет ответственность за своевременное исполнение поручений Клиента на
блокирование доступа в Систему HandyBank.
6.3. Банк не несет ответственности за:
-возможный ущерб, причиненный Клиенту в результате несвоевременного представления в Банк
информации об изменениях в документах, представленных ранее в Банк, а также об изменении
фактического адреса, номера мобильного телефона и иных реквизитов, из-за искажения
документов, переданных посредством электронных систем связи, отказ торгово-сервисных
предприятий, а также любые иные не зависящие от Банка обстоятельства, связанные с
совершением Операций;
-причинение Клиенту ущерба в результате неправомерного или несанкционированного
использования Банковской карты и (или) реквизитов Банковской карты, Системы HandyBank,
включая неправомерное или несанкционированное использование предоставленного Клиенту
Handy-кода, если ущерб у Клиента возник вследствие любого нарушения Клиентом настоящих
Правил, Порядка использования Системы, Правил безопасной работы в Системе, рекомендаций и
Правил использования банковских карт, доведенных до сведения Клиента
Банком,
государственными органами или являющихся публично известными и общедоступными.
-правомерность и содержание Электронных документов, а также за убытки, понесенные Клиентом
вследствие ошибок, допущенных им самим;
-несвоевременную доставку или недоставку Клиенту Handy-кода, произошедшие по вине Клиента
или операторов мобильной связи.
-за невыполнение или несвоевременное выполнение условий Правил в случае технических
сбоев (отключения/повреждения электропитания и сетей связи, сбоев программного
обеспечения, технических сбоев в работе Платежных систем
6.4. В обоснование своих претензий к Банку Клиент не вправе ссылаться на непонимание им
существа применяемых в рамках Правил электронных средств документооборота или непонимание
им риска, связанного с использованием Системы HandyBank.
6.5. За все Операции, совершенные с Handy-номером Клиента, Клиент несет полную юридическую
и финансовую ответственность.
6.6. Клиент возмещает Банку в полном объеме убытки, понесенные Банком в связи с
неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора. В случае если нарушение условий
Договора со стороны Клиента повлечет за собой предъявление финансовых претензий к Банку со
стороны третьих лиц, все издержки, понесенные вследствие этого Банком, могут быть в полном
объеме отнесены на Клиента.
6.7. За исключением случаев, указанных в п. 6.8. Клиент несет полную финансовую
ответственность за все Операции.
6.8. Клиент не несет финансовой ответственности за Операции в следующих случаях:
-Авторизация по Операции предоставлена, после того, как Банковская карта была блокирована
Клиентом или Клиент получил от Банка уведомление о блокировании Банковской карты по
инициативе Банка;
-Операция совершена после того, как доступ Клиента в Систему HandyBank был блокирован по
заявлению Клиента.
6.9. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения Клиентом
или Банком своих обязательств в рамках настоящих Правил, а именно: стихийных бедствий,
пожаров, актов террора, диверсий и саботажа, аварий систем электро- и водоснабжения,
изменения действующего законодательства Российской Федерации, действий органов
государственной власти или местного самоуправления и других, не зависящих от Клиента или
Банка обстоятельств, в том числе любых иных обстоятельств, обычно понимаемых как форсмажорные, — Клиент и Банк не несут ответственности за неисполнение обязательств, а срок их
исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие
обстоятельства.
6.10. Во всем, что явно не установлено Правилами, ответственность Банка и Клиента определяется
нормами действующего законодательства Российской Федерации.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры и
разногласия, возникающие по Договору, Стороны будут решать путем переговоров. При не
достижении соглашения споры разрешаются в суде в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации. Местом рассмотрения споров и разногласий
устанавливается место нахождения Банка.
7.2. Банк рассматривает Заявления Клиента при возникновении споров, связанных с
использованием Клиентом Системы HandyBank и предоставляет возможность Клиенту получать
информацию при его личном обращении в отделение Банка, принявшего заявление, о результатах
рассмотрения заявления, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня оформления
заявления в отделении Банка и в течение 60 (шестидесяти) календарных дней, в случае
использования Системы для осуществления трансграничного перевода денежных средств.
8. Изменение Правил и (или) Тарифа
8.1. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила и приложения к ним, а также
Тарифы, производится Банком в одностороннем порядке, за исключением случаев,
предусмотренных в приложениях к настоящим Правилам. Все изменения и дополнения в Правила
вступают в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента их размещения на
информационных стендах Банка или опубликования на официальном сайте Банка в Интернете:
www.uniastrum.ru
8.2. Банк не несет ответственности, если информация об изменениях в настоящие Правила и (или)
Тарифы не была получена и (или) изучена и (или) неправильно понята Клиентом.
8.3. Любые изменения в настоящие Правила и (или) Тарифы с момента их вступления в силу равно
распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к
Правилам ранее даты вступления изменений в силу.
9. Срок предоставления услуги и порядок отказа от услуги.
9.1. Услуга дистанционного банковского обслуживания предоставляется с момента подписания
Заявления (Приложение №1 к настоящим Правилам) на предоставление дистанционного
банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank, и принятия этого Заявления
Банком путем проставления на нем соответствующей отметки о принятии. И предоставления
Клиенту Handy-номера (логина) и первоначального кода доступа (Handy-пароля).
9.2. Возможность совершения Операций предоставляется Клиенту на срок действия Банковской
карты/карт, подключенных в Системе. В случае перевыпуска Банковской карты на новый срок,
карта автоматически подключается к Системе с возможностью совершения по ней Операций.
9.3. Отказ Клиента от предоставления Услуги дистанционного банковского обслуживания возможен
в любое время. Для отказа от услуги Клиент предоставляет в Банк письменное Заявление
(Приложение № 4 к настоящим Правилам).
9.4. Представленное Клиентом в Банк письменное несогласие с изменениями в Правилах и (или)
Тарифах считается заявлением Клиента об отказе от услуги дистанционного банковского
обслуживания.
9.5. При получении Банком заявления Клиента об отказе от услуги дистанционного банковского
обслуживания доступ Клиента в Систему HandyBank блокируется в день получения
соответствующего заявления Клиента.
9.6. Предоставление Услуги дистанционного банковского обслуживания прекращается с момента
блокировки Банком доступа Клиента в Систему HandyBank на основании заявления Клиента.
9.7. Во всем остальном, что не урегулировано настоящими Правилами и (или) Тарифом, Правилами
комплексного обслуживания физических лиц «Ю-МАРКЕТ», Банк и Клиент руководствуются
законодательством Российской Федерации.
10. Контакты
Банк — тел. 8(495) 744-04-04
Служба клиентской поддержки по пластиковым картам — тел. 8-800-200-22-44
Круглосуточная служба поддержки Системы HandyBank — тел. 8-800-2000-740,
(495) 740-40-40