Программа модуля № 7 МОДУЛЬ №7: Брендинг, маркетинг и реклама. Продажи и апселлинг. 20 – 21 октября на базе отеля «Reikartz Харьков» День 1 – 20 октября – суббота: Время 08:00 09:15 Тема занятия и преподаватель Сергей Митрофанов генеральный директор брендингового агентства Brandflight, Москва. Понятия «маркетинг» и «брендинг» в гостиничном бизнесе. Как выделить отель на фоне конкурентов. Что поможет привлечь новых гостей. Эффективный брендинг в HORECA. 09:15 09:30 Кофе-брейк 09:30 10:30 Нейминг – умение дать правильное название. Основы выигрышного нейминга на примере успешных проектов. Единая концепция и различные формы ее выражения. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Синергия. 10:30 11:30 11:30 11:40 11:40 13:00 13:00 13:40 13:40 16:00 Маркетинг для управляющих. Ключевые моменты. Кофе-брейк Тамара Афонина старший менеджер отдела продаж и маркетинга Swissotel Krasnye Holmy, Москва. Структура отдела продаж и маркетинга: • Организованные встречи с представителями отдела продаж и маркетинг. • Идеальный сейлз-менеджер: кто он/она, что делает, как распределяется время? Собственный продукт и конкуренты. Ольга Кругляк менеджер по обучению и развитию персонала в России и странах СНГ Swissotel Hotels & Resorts. Практическое задание по теме: «Собственный продукт и конкуренты». Обед Определение характеристик и выявление преимуществ в гостиничном бизнесе (Features & Benefits). Клиенты и сегменты (на примере «Fairmont Raffles Hotels International»): • Встреча с клиентом, подготовка к встрече, что важно знать во время встречи и после встречи? • Правильные вопросы, как задавать вопросы. Практическое задание по теме: «Features & Benefits», «Клиенты и сегменты». Программа модуля № 7 16:00 16:15 16:1518:00 Кофе-брейк Практическое задание по теме: «Upsell» и «cross-sell», «Сold calling». Обсуждение, повторение, вопросы. Понятия «Upsell» и «cross-sell». «Сold calling». 18:30 19:30 Ужин День 2 –21 октября – воскресенье: Время 09:00 10:30 Тема занятия и преподаватель Тамара Афонина старший менеджер отдела продаж и маркетинга Swissotel Krasnye Holmy, Москва. Отдел маркетинга и коммуникаций. Краткий обзор основных задач. Pr в отеле. 10:30 10:45 10:45 13:30 13:3014:30 14:30 16:00 18:00 19:00 Кофе-брейк Тамара Афонина старший менеджер отдела продаж и маркетинга Swissotel Krasnye Holmy, Москва. Веб-маркетинг: • Веб-сайт / SEO кампании / рекламные кампании в интернете / link building. • Социальные сети. Примеры хороших постов. Зачем это нужно? • Публикации в прессе / в интернете. Пресс-релиз. Реклама vs PR, Веб-маркетинг vs Partner Marketing. Ольга Кругляк менеджер по обучению и развитию персонала в России и странах СНГ Swissotel Hotels & Resorts. Практическое задание по теме: «Пресс-релиз», «Реклама vs PR, Веб-маркетинг vs Partner Marketing». Обед Антикризисный PR. Примеры хорошей / плохой рекламы. Обсуждение, повторение, вопросы. Ужин За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь: Ирина Барабанова Телефон: 00 38 067 626 12 24 Электронная почта: school@reikartz.com