26 ТРУДОВАЯ УСЛУГА КАК ОСНОВНОЙ ЭЛЕМЕНТ

Головчанская Е.Э.
ТРУДОВАЯ УСЛУГА КАК ОСНОВНОЙ ЭЛЕМЕНТ МАРКЕТИНГА
ПЕРСОНАЛА
кандидат экономических наук доцент, зав. кафедры управления персоналом
ВГПУ
В современной динамично меняющейся экономике страны необходимым
условием для успешной деятельности любой организации является формирование среды для профессионального развития, саморазвития и самореализации
работника. Наиболее успешно решить данную задачу можно в результате активного использования механизмов комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга представляет совокупность инструментов непосредственного управления маркетинговой деятельностью и включает в себя такие базовые элементы как: товарная политика, ценовая политика, сбытовая политика, коммуникационная политика.
Основополагающим элементом комплекса маркетинга персонала выступает товарная политика. Поскольку маркетинговая деятельность направлена,
прежде всего, на удовлетворение спроса потребителей товарная политика фокусирует свое внимание на мероприятиях по улучшению качественных характеристик способностей к труду работника, удлиняющих его жизненный цикл, их
формированию и развитию.
Сегодня товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и
предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, выступая в виде физического объекта, услуги, идеи,
места, организации и даже определенной личности в том или ином ее проявлении.
Потребности организации в заполнении рабочих мест удовлетворяются
путем использования собственных трудовых ресурсов, а именно, перемещения
персонала внутри организации (ротация кадров), а также путем привлечения
работников извне. При этом организация покупает не столько работника,
сколько его труд как фактор производства. Труд рассматривается как умственный и физический процесс, осуществляемый при помощи таких усилий (способностей) человека, которые направлены на производство товаров и услуг. В
обмен на усилия руководство «предлагает» работнику особый продукт — рабочее место с его специфическими правами и обязанностями. Работник «покупает»
этот продукт, «оплачивая» его своими способностями в процессе трудовой
деятельности, т.е.рабочей силой, которая в рыночной экономике является товаром и имеет потребительскую и денежную стоимость.
В результате, функционирующие способности человека к труду с позиций
работника выступают как «сам» труд, с позиции работодателя - как фактор
производства, с позиции отношений «работник-работодатель» как трудовая услуга, являющаяся предметом отношений найма.
Учитывая вышеизложенное можно предположить, что, в системе маркетинга персонала в качестве продукта, на наш взгляд, может выступать рабочая
сила индивида, имеющая определенные характеристики, т.е. набор способностей
125
к труду. Посредством маркетинговых мероприятий рабочая сила индивида
доводится до работодателя, после чего, при условии возможного удовлетворения
потребностей обеих сторон, формируется цена. В результате, рабочая сила,
объединяясь с маркетинговым подкреплением в процессе предоставления работником трудовой услуги организации, совершенствуется и приобретает форму
товара.
Трудовую услугу можно определить как процесс функционального задействования способностей к труду в системе воспроизводства капитала на
конкретном рабочем месте конкретного предприятия.
Как известно главное в товаре - это не то, каким видит товар производитель, а то, каким видит товар потребитель, т.е. его оценка качественных характеристик. Поскольку качество - это совокупность свойств и характеристик
продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворить обусловленные или предполагаемые потребности, в нашем случае можно говорить
об удовлетворении потребностей работодателя в способностях работника обладающих специфическими качественными характеристиками, определяющими
его целевое назначение и полезные свойства. Остановимся более подробно на
этих свойствах.
Рассматривая способности персонала с точки зрения удовлетворения потребностей работодателя мы считаем целесообразным выделить физические
свойства личности. Безусловно, личность не является объектом купли-продажи.
Как мы уже выяснили, работодателя интересуют способности индивида, его
компетенции. Но, поскольку, личность является, своего рода, «базой» для
формирования и развития компетенций важными, с точки зрения маркетинга
персонала, являются такие характеристики личности как: возраст, пол, состояние
здоровья, т.е. его физиологические данные.
Следующее свойство которое хотелось бы выделить - эстетическое, формируемое в зависимости от культуры, исторических, национальных, возрастных
особенностей, воспитания, образа жизни и включает в себя внешний облик
личности, ее эстетическую привлекательность.
Одним из главных свойств, интересующих работодателя являются свойства, отражающие полезность товара, обеспечивающие удовлетворение потребностей работодателя в заполнении рабочих мест, т.е. функциональные
свойства. С этих позиций мы рассматриваем компетенции работника, включающие в себя набор способностей позволяющий осуществлять трудовую деятельность.
Символические свойства - это свойства, характеризующие некие ценности
которые приписывает товару сам потребитель. В данном случае можно выделить
этическую составляющую, которая предполагает наличие определенных
личностных и профессиональных компонентов работника, являющихся ценностью для работодателя.
Далее мы считаем целесообразным выделить экономические свойства,
характеризующие экономичность в использовании товара, т.е. стоимость рабочей силы в процессе производства в соотношении с его конечным результатом, а
именно, с ценой реализованной продукции, созданной данным трудом.
126
Еще один аспект в характеристике свойств является, на наш взгляд, весьма
существенным - это свойства, отражающие такие процессы как: профессиональный отбор, найм персонала, его адаптацию и расстановку. Поскольку эта
деятельность как бы расширяет и дополняет функциональные свойства, т.е.
компетенции, ее можно соотнести с группой дополнительных свойств.
Таким образом, учитывая вышеизложенное, товар в системе маркетинга
персонала можно определить как совокупность способностей к труду работника, которые формируются и совершенствуются под воздействием маркетинговых мероприятий в процессе предоставления работником трудовой услуги организации. В качестве маркетинговых мероприятий могут выступать как отдельные инструменты так и комплексные подходы в направлениях определения
цены, движения и продвижения совокупностей способностей к труду. Чем в
большей степени рабочая сила удовлетворяет потребностям работодателя, т.е.
организации, тем более эффективной будет ее деятельность.
Библиографический список
I. Панкрухин,А.П.Маркетинг:учеб.для студентов,обучающихся по специальности «Маркетинге/А.П.Панкрухин.-6-е изд.,стер. - М.Издательство «Омега-Л»,200Ч.С.236. 2 Егоршин А.П.,Зайцев A.K.
Организация труда персонала: Учебник. - М.: ИНФРА-М,2008,СЛ0. 3. Михнева С.Г. Рынок
трудагметодологические и теоретические основы познания (системно-эволюционный
подход):монография;науч.ре д.Л.С.Шаховская/В ГТУ-Волгоград,2001.С.69.
127