О.В. Кобылина Магистрант Санкт-Петербургский Национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики

О.В. Кобылина
Магистрант
Санкт-Петербургский Национальный исследовательский университет
информационных технологий, механики и оптики
Россия, г. Санкт-Петербург
ОРГАНИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В
БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
Аннотация: в данной статье раскрываются особенности развития
инновационной деятельности в банковской сфере, рассматривается
необходимость
внедрения
инновационных
технологий
в
систему
банковских продуктов, менеджмента и клиентского обслуживания. В
статье
проанализирована
продуктов,
технологий
охарактеризованны
специфика
и
инновационных
управленческих
проблемные
аспекты
банковских
процессов,
внедрения
а
также
инноваций
в
комерческих банках России.
Ключевые слова: инновации, кредитная организация, банковская
сфера, конкуренция.
В настоящее время в России наблюдается повышение уровня
конкуренции в банковской сфере, что приводит к необходимости развития
кредитных организаций, повышения их конкурентоспособности на
финансовых рынках, изменению функционирования основных сфер
деятельности, увеличению предлагаемых услуг и развитию путей решения
возникающих финансовых рисков.
Всё больше внимания кредитные организации акцентируют на
нововведениях. Осознается важность внедрения в сферу услуг новейших
достижений научно-технического прогресса.
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(15) 2015
www.iupr.ru
Понятие «инновация» современная экономическая наука трактует
как «конечный результат инновационной деятельности, получивший
воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта или
технологического процесса, внедренного на рынке, используемого в
практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам»
[5].
К
инновациям
в
банковской
сфере,
учитывая
специфику
деятельности кредитных организаций следует отнести [2]:
- предложение банковских продуктов, которые в большей степени
удовлетвяряют потребности конечных покупателей, чем те продукты,
которые кредитные организации предлагали ранее;
- освоение новых рынков предоставления услуг за счет расширения
как географии деятельности банка, так и за счет наращивания
потребительской линейки продуктов;
- развитие программного обеспечения и, как следствие, ускорение
процессов
проведения
банковских
операций,
повышение
производительности банковской деятельности;
-спектр инновационных инвестиционных услуг и инновационных
систем управления кредитной организацией, мониторинга кредитного
риска и качества обслуживания ;
-создание новых организационных структур, обеспечивающих рост
и экономическую эффективность деятельности банков с точки зрения
финансовых результатов, в том числе за счет рационального расширения
деятельности банковских структур, исходя из объемов рынка потребления.
Современные научные исследования все более направлены на
изучение
методов
и
формирование
механизмов
и
инструментов
проведения инновационной политики в различных сферах общественного
воспроизводства. Но, несмотря на это, на сегодняшний день нет четко
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(15) 2015
www.iupr.ru
сформированной концепции управления инновационной деятельностью
коммерческих банков.
Одним из препятствий на пути формирования эффективной
политики банков в области инноваций является то, что инновационный
потенциал различных вариантов организационного развития банков
достаточно
трудно
инновационных
поддается
технологий
в
оценке.
Необходимость
деятельность
внедрения
коммерческих
банков
обусловлена наличием ряда проблем, к которым относят, прежде всего,
применение интуитивных методов работы с клиентами, недостаточные
маркетинговые исследования предпочтений потребителей, недостаточный
уровень квалификации персонала. [6]
Инновационная деятельность играет важную роль в развитии
банковской деятельности, приносящая организации финансовые выгоды.
Но следует отметить, что инновации приносят выгоду не только в виде
прибыли,
но
и
в
упрощение
проведения
банковских
операций
сотрудниками, что так же положительно влияет и на репутацию, и на
внутреннюю среду организации. Так, например, ОАО «Сбербанк России»
в городе Санкт-Петербург в 2014 году на рынок услуг предложил новый
способ оплаты комунальных платежей «Автоплатеж ЖКУ». Суть услуги
заключается в том, что в определенное число месяца с банковской карты
клиента происходит списание в счет организации, предоставляющей
жилищно-комунальные услуги. Комиссия за платеж в 3 раза меньше, чем у
операциониста в отделении банка. Организации, предоставляющие
жилищно-комунальные услуги, подписали договор с ОАО «Сбербанк
России», что принесло банку выгоду в виде прибыли, так же сократился
клиенопоток в отделении банка – сотрудники стали менее загружены. С
начала 2015 года ОАО « Сбербанк России» внедряет инновационное
програмное обеспечение, что позволяет ускорить процесс проведения
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(15) 2015
www.iupr.ru
банковских операций, что положительно влияет на сокращение очередей в
отделении банка, количество негативных отзывов клиентов сократилось в
3 раза. С середины 2015 года ОАО «Сбебанк России» в городе СанктПетербург планирует объединить базы всех регионов России в одну, что
позволит клиентам обслуживаться в любой точке России без каких-либо
сложностей. В ОАО «Сбербанк России» инновационная деятельность
развивается,
привлекаются
сотрудники,
для
упрощения
процессов
проведения операций, также учитываются пожелания клиентов и тем
самым банк занимает лидирующие места в банковской сфере.
Установление взаимодействия с клиентом в процессе продажи
банковского продукта, маркетинговый анализ предпочтений потребителей,
внедрение принципиально новых клиентоориентированных технологий это основные элементы инновационного развития банковской сферы в
условиях усиления конкуренции.
Разработка
новых
банковских
услуг
и
продуктов
требует
значительного изменения или корректировки стратегий многих российских
коммерческих банков. Они должны быть строго целевыми, то есть
направленными
на
обслуживание
физических,
юридических
лиц,
индивидуальное или корпоративное. В зависимости от этого создаются
уникальные инновации, максимально отвечающие потребностям клиента и
требованиям банка. [3]
Эффективность работы банка и его конкурентоспособность на рынке
во
многом
зависят
от
внедрения
новых
банковских
продуктов
и технологических процессов. Новые продукты и технологии, которые
реализуются на рынке, представляют на рынке инновацию. [1, c. 23]
Таким образом, разработка и исследование инновационной продукции в
банковской сфере повышает производительность труда и обеспечивает
приток дополнительных клиентов.
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(15) 2015
www.iupr.ru
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Ануреев С. В.
«Новые
явления
в организации
и технологиях
безналичных расчетов, их влияние на конкуренцию в денежном
обороте различных форм денег». Финансы и кредит, 2003, № 6, стр.
23.
2. Иванкина Н.В. Инновации в банковской сфере и особенности их
реализации в России [Электронный ресурс] / Н.В. Иванкина //
Сибирский Федеральный Университет : официальный сайт URL:
http://conf.sfu-kras.ru/sites/mn2012/thesis/s005/s005-161.pdf
3. Охлопков, А.В. Банковские инновации и особенности их реализации
в современном банковском секторе России [Текст] / А.В. Охлопков //
Инициативы XXI века. – М., 2011. - № 1-2. - С. 78-82
4. Салимьянова И.Г инновационный менеджмент. Учебное пособие. –
СПБ ., СПБ ГИЭУ , 2011
5. Словарь современных экономических терминов /Под. ред. Б.А.
Райзберга. – М.: Айрис-пресс, 2006.
6. Теренина А.С., Тонышева Л.Л. Инновационные технологии в
банковской
деятельности.
[Электронный
ресурс]
URL:
http://www.rae.ru/forum2012/21/654
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(15) 2015
www.iupr.ru