Миссия, видение и стратегия - Российская экономическая школа

Миссия, видение и стратегия
исследовательского университета
Сергей Гуриев
Российская экономическая школа
23 декабря 2009 г.
Содержание
• Что такое миссия и стратегия?
• Зачем они нужны коммерческим компаниям?
• Зачем они нужны
университетам/факультетам? Почему именно
исследовательским университетам?
• Как их строить на практике?
www.nes.ru
2
Зачем нужна миссия?
• Все ведущие компании тратят огромные
ресурсы на разработку миссии
• При этом ни одна не ставит на первое
место shareholder value (максимизацию
прибыли / благосостояния акционеров)
– Большинство вообще его не упоминают
www.nes.ru
3
Примеры
We find, develop and produce essential sources of energy. We turn these
sources into products that people need everywhere. The world needs
energy and this need is growing. This energy will be in many forms. It
is, and will always be, vital for people and progress everywhere. We
expect to be held to high standards in what we do. We strive to be a
safety leader in our industry, a world-class operator, a good corporate
citizen and a great employer. We are BP.
Imagination at work.
Imagine, solve, build and lead - four bold verbs that express what it is
to be part of GE. Their action-oriented nature says something about
who we are - and should serve to energize ourselves and our teams
around leading change and driving performance.
www.nes.ru
4
Примеры
Наша цель - производить товары и услуги наивысшего качества и потребительской
ценности, улучшающие жизнь сегодняшнего и будущего поколений по всему миру. В
свою очередь, потребители помогают нам занять ведущие позиции по уровню
продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению
благосостояния наших сотрудников и акционеров, а также тех регионов, где мы
живем и работаем.
Saving People Money So They Can Live Better
Apple computer is committed to protecting the environment, health and safety of our
employees, customers and the global communities where we operate. We recognise that
by integrating sound environmental, health and safety management practices into all
aspects of our business, we can offer technologically innovative products and services
while conserving and enhancing resources for future generations. apple strives for
continuous improvement in our environmental, health and safety management systems
and in the environmental quality of our products, processes and services.
www.nes.ru
5
Примеры
At IBM, we strive to lead in the invention, development and
manufacture of the industry's most advanced information
technologies, including computer systems, software, storage
systems and microelectronics.
At Microsoft, our mission and values are to help people around
the world realize their full potential
Миссия Google состоит в организации мировой информации,
обеспечении ее доступности и пользы для всех.
Основная задача Яндекса — давать ответы на вопросы
пользователей.
Миссия ABBYY – делать повседневную жизнь удобнее и
интереснее с помощью высоких технологий. Искусственный
интеллект в программных продуктах ABBYY помогает
превратить окружающую нас информацию в полезные
знания, экономя время на ее обработку.
www.nes.ru
6
Миссия и Shareholder Value
Миссия
Сопричастность сотрудников,
поставщиков, покупателей
Shareholder
Value
Мотивация
(при тех же издержках)
www.nes.ru
7
Слова и дела
• Слова:
–
–
–
–
Миссия
Vision
Ценности
Принципы
• Дела
– Стратегический план
– Реализация стратегического плана
• Важность миссии – формулировка стратегии;
коммуникация стратегии
www.nes.ru
8
Что такое стратегия
Первое упоминание о стратегии
Стратегия использования армии такова: с того времени, как
полководец получает приказ от правителя, объединяет армии и
собирает войска вплоть до столкновения с врагом и разбивки лагеря,
нет ничего более трудного, чем боевое сражение. В боевом сражении
самое трудное - это превратить обходной путь в прямой,
превратить неблагоприятную обстановку в преимущество.
Сунь Цзы
«Искусство войны»
6 век до н.э.
Современное понимание стратегии
Долгосрочные цели и задачи предприятия и необходимые для их
достижения план действий и распределение ресурсов
Альфред Чендлер 1962
www.nes.ru
9
Стратегия
в современном мире
• Раньше казалось: Чем больше, тем лучше
• Рынки изменились
– Глобализация
– Финансовая революция
– Ключевая роль персонала
• Мотивация
• Человеческий капитал
• Издержки интеграции растут быстрее, чем выгоды
• Поэтому вместо «как стать больше других?» ключевыми
становятся другие вопросы
–
–
–
–
Где потенциал для создания стоимости?
В чем наше конкурентное преимущество?
Чем мы лучше других?
Чем не стоит заниматься?!
• Следовательно: ключевая роль миссии
www.nes.ru
10
Операциональное
определение стратегии
• Миссия ⇒ Цели ⇒ Стратегия
• Четыре ключевых элемента
– Что такое компания
• Размер и состав, Вертикальная и горизонтальная интеграция
• Какие продукты
– Конкурентная стратегия:
• На какие рынки выходить и как бороться с конкурентами
– «Чем мы лучше конкурентов»
• Источники конкурентного преимущества
• Удастся ли поддержать его в долгосрочной перспективе
– Внутренняя организация
• Орг. структура
• Стимулы
• Корпоративная культура и лидерство
www.nes.ru
11
Стратегия как процесс
Миссия и цели
Внешний анализ: возможности и угрозы
Внутренний анализ: сильные и слабые стороны
Выбор стратегии
Реализация стратегии
www.nes.ru
12
Стратегия в условиях
неопределенности?
• Зачем все это нужно нам?
– Неопределенность настолько велика, что
среднесрочные и долгосрочные планы в
лучшем случае неточны
• На самом деле, миссия и стратегия еще
важнее!
– Координация ожиданий
– Стейкхолдеры должны понимать, как поступит
компания в разных обстоятельствах
– Чем выше неопределенность, тем важнее
иметь простое правило
www.nes.ru
13
Нужна ли миссия некоммерческим
организациям?
• Для некоммерческих организаций
миссия еще важнее
– У НКО нет акционеров
– Поэтому нет задачи максимизации
shareholder value даже в долгосрочной
перспективе
– Именно четко сформулированная миссия
определяет организацию
– Без миссии нет шансов на успешный
фандрейзинг
www.nes.ru
14
Можно ли жить без миссии?
Нет четко определенной
миссии
Миссия – это то,
как ее понимает лидер
организации в данный момент
Отсутствие координации
между сотрудниками ...
www.nes.ru
... и непоследовательность
действий самого лидера
15
План на сегодня
• Что такое миссия и зачем она нужна
университету/факультету
• От миссии к видению и стратегиям
– Основные идеи
– Технология работы
– Типичные ошибки
• Пример стратегического упражнения:
– Российская экономическая школа
www.nes.ru
16
Миссия для
университета/факультета
•
•
•
•
Зачем нужен наш институт?
Чем наш институт отличается от других?
Что изменилось бы, если бы его не было?
Почему мы в нем работаем?
– Что было бы с нами, если бы мы работали в
другом месте?
• Почему его захотят поддерживать другие?
www.nes.ru
17
Миссия и управление
• Кто охраняет миссию?
– Ключевую роль играет структура управления!
• Традиционная структура
– Единоличная власть ректора
– Отсутствует commitment: ректор – хозяин миссии
– Формулировать миссию необязательно
• Современная структура
– Ректор подотчетен Совету попечителей
• Совет – аналог Совета директоров
– Раз миссия принята, ее трудно изменить
• Коллегиальному органу труднее отойти от статус кво
– Совет – ключевой заказчик миссии
www.nes.ru
18
Нужна ли миссия?
• Зачем миссия и реформа структуры
управления?
• Миссия и Совет – единственный способ
успешного фандрейзинга
• Эндаумент невозможен без Миссии и Совета
• Исследовательский университет невозможен
без миссии и без долгосрочного
финансирования
– Исследователи высокого класса инвестируют годы
жизни и рискуют карьерой
– Они не будут работать в университете без четкого
видения, долгосрочной стратегии и ресурсов
www.nes.ru
19
Примеры
The mission of MIT is to advance knowledge and educate students in
science, technology, and other areas of scholarship that will best
serve the nation and the world in the 21st century.
Penn State is a multicampus public research university that improves
the lives of the people of Pennsylvania, the nation, and the world
through integrated, high-quality programs in teaching, research, and
service.
Dartmouth College combines the best features of an undergraduate
liberal arts college with the intellectual vitality of a research
university
Our vision is to be the pre-eminent global business school.
Our vision is to be an internationally top-ranked, research-driven,
independent management institution that grooms future leaders for
India and the world.
www.nes.ru
20
Миссия не только у университетов,
но и у школ
• Harvard College
– Harvard strives to create knowledge, to open the minds of
students to that knowledge, and to enable students to take best
advantage of their educational opportunities.
• Kennedy School of Government
– Our mission is to train enlightened public leaders and generate
the ideas that provide answers to the world’s most challenging
public problems.
• Harvard Business School:
– We educate leaders who make a difference in the world
Но у факультета экономики и факультета политики
нет отдельной миссии.
www.nes.ru
21
Где взять миссию?
• Содержание:
– Формальный ответ на вопросы «зачем наш
нужен институт»
• Лидеры-визионеры
• Их Vision
• Форма:
– Технология: Несколько простых шагов из
стратегического консалтинга
www.nes.ru
22
Технология
•
•
•
•
•
•
•
Определение структуры процесса
Составление плана
Опрос
Обработка результатов
Мозговой штурм
Составление миссии
Стратегический план
www.nes.ru
23
Технология: План
Сначала ответить на ключевые вопросы
• Кто?
– Лидеры
– Потребители решения
• В идеале: Совет
• Компромиссное решение: неформальный Совет
• Как?
–
–
–
–
Рабочая группа
Стейкхолдеры
Анкета
Видение лидеров
• Когда?
– Временные рамки опроса
– Даты мозговых штурмов, разработки стратегии
www.nes.ru
24
Структура рабочей группы
•
•
•
•
Руководитель группы – профессор
Ключевые профессора
Высшее руководство
Администратор
• Опросы проводят профессора,
не администраторы
www.nes.ru
25
Стейкхолдеры
•
•
•
•
•
•
Преподаватели и сотрудники
Студенты
Выпускники
Работодатели
Ученые
Общественные деятели и чиновники
• И в России, и за рубежом
www.nes.ru
26
Опрос
• Необходимо иметь начальную точку
• Четко сформулированные вопросы
• Плюс простор для воображения
www.nes.ru
27
Обработка результатов
• Выбор 2-3 осей и нескольких групп
респондентов
• Статистическая обработка
– Но нельзя забывать кто именно высказал
ту или иную точку зрения
– Не все респонденты имеют одинаковый
вес
• Визуализация результатов
www.nes.ru
28
Мозговой штурм
•
•
•
До 10 человек
Полдня
Необходим консенсус или хотя бы agreement to disagree
Структура обсуждения
1.
Презентация рабочей группы
Результат: участники договариваются об основных результатах
опроса
2.
Обсуждение осей
Результат: участники договариваются об осях, вдоль которых
необходимо принять решение
Оси не абстрактные, а размеченные конкретными стратегиями
3.
Ключевые параметры миссии
Результат: точки на осях
Важный побочный результат: в чем выражаются последствия для
стратегического плана
www.nes.ru
29
РЭШ
окт 2004
Новое руководство, первое заседание Совета
дек 2004
Совет принимает решение пересмотреть миссию, одобряет план,
состав рабочей группы (5 человек)
Консультации с профессиональными стр.консультантами
фев 2005
Совет одобряет анкету, видение.
Опрос 50 стейкхолдеров
май 2005
Мозговой штурм (расширенное заседание Совета, 10 человек)
июль
2005
Одобрена первая версия миссии
сент 2005
Окончательный вариант миссии.
Начата разработка 5 летнего стратегического плана
ноя 2005
Принят стратегический план
2006
Принят 5 летний финансовый план
www.nes.ru
30
Девиз
Excellence in economics in Russia
Современная экономическая наука и
образование в России
www.nes.ru
31
Миссия, краткий вариант
The mission of the New Economic School is
to benefit Russia’s private and public
sectors through excellence in economics
education and research.
Современное экономическое
образование и исследования для
российского общества, бизнеса и
государства
www.nes.ru
32
Миссия, развернутый вариант
•
Миссия Российской экономической школы - современное экономическое образование и
исследования для российского общества, бизнеса и государства.
•
РЭШ создает сообщество экономистов, которые будут достойно представлять Россию в
мировой экономической профессии:
–
–
–
РЭШ готовит высококвалифицированных экономистов;
РЭШ проводит научные исследования мирового уровня;
РЭШ способствует возвращению в Россию ученых, получивших экономическое образование за
рубежом.
•
РЭШ вносит вклад в развитие российской экономики, предоставляя качественное
образование в области экономической политики, и выполняя прикладные
исследовательские проекты в области экономической политики в Центре экономических и
финансовых исследований и разработок.
•
РЭШ готовит профессиональные кадры в области экономики и финансов для российского
бизнеса. РЭШ также выполняет специальные исследовательские проекты и
образовательные программы для российских компаний.
•
РЭШ стремится быть примером построения центров экономического образования и
исследований в странах с развивающимися и переходными экономиками. РЭШ
способствует распространению современных экономических знаний в странах бывшего
СССР и других развивающихся странах.
www.nes.ru
33
Другие результаты
• Входные параметры для
стратегического плана
– Портфель программ и проектов
– Приоритеты бюджета
• Более точное понимание статус кво
• Внутренняя координация ожиданий
• Информирование сообщества о статус
кво и перспективах развития
www.nes.ru
34
РЭШ в 2009 г.
• Промежуточная оценка по количественным
показателям: в основном выполнена
• План 2005-10 заканчивается в середине 2010 г.
• Поэтому было необходимо новое стратегическое
упражнение в 2010 г.
– Включало оценку выполнения плана 2005-10 по отдельным
показателям
www.nes.ru
35
Уроки и выводы
• Надо начинать с хорошо определенной
начальной точки (vision)
– Но быть крайне открытым к новым идеям
• Самое важное: что миссия не должна
включать
– Например, РЭШ не будет бизнес-школой
– Это существенно помогает при принятии
оперативных решений
• Процесс гораздо приятнее результата
www.nes.ru
36
Типичные ошибки
• Коллегиальное руководство не означает
второстепенности лидера
• Миссия не должна и не может быть «лучше
всех во всех отношениях»
• Стратегия должна быть сформулирована в
очень конкретных терминах
– Какие программы реализовать
– Какой персонал нанимать
...
– Главное: как измерять успех
www.nes.ru
37
Оценка успеха
• По науке: надо провести “impact evaluation”
– Например: Что бы изменилось в жизни студентов,
если бы не мы?
• Можно ли сопоставить их с теми, кто хотел у нас учиться,
но не был взят?
• В реальной жизни это сделать не удается
• Поэтому в момент разработки стратегии
необходимо принять и методологию оценки
– Она должна быть формализованной
• Количественные показатели
• Качественные показатели – с формальной процедурой
– Кроме self-assessment должна быть и независимая
оценка
www.nes.ru
38