Рабочая программа по дисциплине "Психология делового успеха"

1.
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Психология делового успеха» являются:
изучение психологических основ делового успеха, конструирования эффективного
взаимодействия с деловыми партнерами, личностного потенциала будущего
специалиста, повышение конкурентоспособности будущего специалиста через
формирование его психологической готовности к эффективному взаимодействию.
Основными
задачами учебной дисциплины «Психология делового
успеха» являются:
-получение знаний о психологических факторах делового преуспевания, в том
числе о личностных предпосылках делового успеха;
-формирование личностных качеств, являющихся предпосылками делового
успеха;
-овладение навыками эффективных межличностных отношений, эффективного
участия в командной работе.
2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО
Дисциплина входит в гуманитарный социально-экономический цикл
дисциплин Б 1. ДВ. 3 (дисциплина по выбору).
Для изучения курса «Психология делового успеха» требуются знания по
следующим дисциплинам:
«Психология личности» - изучает личность и различные индивидуальные
процессы.
«Психология» изучает объективные закономерности, проявления и
механизмы психики.
Минимальные требования к «входным» знаниям, необходимым для
успешного освоения данной дисциплины: удовлетворительное усвоение программ
по указанным выше дисциплинам.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины
3.1. Общекультурные и профессиональные компетенции
Изучение дисциплины «Психология делового успеха» направлено на
формирование у студентов компетенций:
общекультурных:
владение культурой мышления, способностью к обобщению, анализу,
восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и
письменную речь (ОК-2);
готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства,
владение навыками самостоятельной работы (ОК-6).
3.2. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать:
 о психологических особенностях деятельности в сфере бизнеса и о личностных
предпосылках делового успеха в сфере профессиональной и в управленческой
деятельности;
 о собственных психологических особенностях и ресурсах эффективности в сфере
бизнеса, об основах формирования собственного делового имиджа;
 о видах и формах деловых коммуникаций;
 принципах и технологиях построения эффективного делового взаимодействия,
как с отдельным партнером, так и в группе (команде);
 о стратегиях и способах конструктивного отстаивания собственных интересов в
ситуациях конфликтов;
 о типологиях «трудных партнеров»;
 о техниках и приемах саморегуляции в стрессе.
уметь:
 на основе полученных знаний правильно понимать психологический смысл
ситуаций, возникающих в процессе его деловой активности, и реализовать на этой
основе наиболее оптимальный вариант собственного поведения.
 определять барьеры общения и личностного взаимодействия, а также условия их
успешного преодоления.
владеть:
 навыками эффективного делового взаимодействия, навыками командной работы.
получить:
 развитие (в пределах индивидуального потенциала) качеств, необходимых для
эффективной деловой активности выпускника.
4. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоѐмкость дисциплины составляет 4 зачѐтные единицы, 144 часа, очное отделение
№
п/
п
1
2
3
4
5
6
Психологические
факторы
деловой успешности
Личностный потенциал делового
преуспевания.
Управление коммуникациями как
фактор делового успеха.
Управление конфликтами
и
деловой успех.
Стресс-менеджмент и деловой
успех
Командный
ресурс
деловой
эффективности.
Подготовка к зачету
Контроль самостоятельной работы
Всего по видам учебной работы
подготовка к
зачету
подготовка к
тестированию
подготовка
докладов,
рефератов, эссе
подготовка к
семинарским
занятиям
всего
КСР
семинарские
занятия
лекции
всего
семестр
Раздел дисциплины
неделя семестра
Виды учебной работы, включая самостоятельную
работу студентов и трудоѐмкость
Аудиторная работа
Самостоятельная работа
3
1-2
6
2
2
2
17
8
6
3
3-6
6
2
2
2
2
17
8
6
1
2
3
7-10
10
4
4
17
8
6
1
2
3
11-12
10
4
4
17
8
6
1
2
3
13
5
2
2
17
8
6
1
2
3
14 -17
6
2
2
16
8
6
2
1
2
1
2
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Формы
промежуточной
аттестации
(по семестрам)
устный опрос
(1 - 16);
психодиагностика
(3,4,5,6);
Заслушивание и
обсуждение
рефератов
(2,6,10,12,13,15,17)
тестирование (16)
2
Зачет (17)
43
16
16
11
101
48
36
5
12
Структура и содержание дисциплины
№
п/
п
1
2
3
4
5
6
Психологические
факторы
деловой успешности
Личностный потенциал делового
преуспевания.
Управление коммуникациями как
фактор делового успеха.
Управление конфликтами
и
деловой успех.
Стресс-менеджмент и деловой
успех
Командный
ресурс
деловой
эффективности.
Подготовка к зачету
Контроль самостоятельной работы
Всего по видам учебной работы
2
2
2
2
2
2
1
2
1
16
1
16
7
7
подготовка к
зачету
подготовка к
тестированию
подготовка
докладов,
рефератов, эссе
подготовка к
семинарским
занятиям
всего
16
6
1
2
6
1
2
6
1
2
6
1
2
6
1
2
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Формы
промежуточной
аттестации
(по семестрам)
устный опрос
тестирование
7
1
2
КСР
1
1
1
семинарские
занятия
лекции
всего
курс
Раздел дисциплины
неделя семестра
Виды учебной работы, включая самостоятельную
работу студентов и трудоѐмкость
Аудиторная работа
Самостоятельная работа
Контроль (экз.+ зач.)
Общая трудоѐмкость дисциплины составляет 3 зачѐтные единицы, 108 часа, заочное отделение
7
1
16
7
1
1
16
1
1
15
7
6
2
Зачет
1
9
1
4
4
1
95
42
36
5
12
4
Тема 1. Психологические факторы деловой успешности.
Понятие делового успеха. Факторы успеха. Деловой успех и успех в
профессиональной деятельности. Психологические условия деловой успешности
специалиста. Понятие личностного потенциала деловой успешности. Соотношение
понятий профессиональная успешность и деловая успешность.
Тема 2. Личностный потенциал делового преуспевания.
Личностные предпосылки делового успеха. Мотивационные основы успеха.
Особенности мотивационно - потребностной сферы. Операциональный компонент.
Качества, обеспечивающие высокий профессионализм в различных сферах
деятельности. Понятие о профессионально важных качествах. Профессионально
ценные качества. Профессионально значимые качества. Психологические
инварианты профессионализма личности.
Тема 3. Управление коммуникациями как фактор делового успеха.
Роль коммуникаций в достижении делового успеха. Функции коммуникаций.
Виды и формы общения. Средства коммуникаций. Коммуникативная функция
общения (общение как обмен информацией). Коммуникация в узком и широком
смысле слова. Знаковая система и невербальная коммуникация (неречевая знаковая
система). Перцептивная функция общения (общение как взаимовосприятие
собеседников). Эмпатия, аттракция, рефлексия, каузальная атрибуция и другие
механизмы восприятия партнера по общению. Барьеры общения и мотивы
поведения.
Физиологические
и
психологические
барьеры
общения.
Влияние
отрицательных
эмоций, особенностей восприятия речи, влияние установок,
стереотипов, факторов внешнего поля (цвет как фактор поля, организация
пространства и т. д.), «ловушка» проекции, эффект «ореола» и др.
Формирование первого впечатления о собеседнике и последующее восприятие.
Характеристика процесса формирования первого впечатления. Фактор
«превосходства», фактор «привлекательности» и фактор «отношения к
наблюдателю» как типовые схемы формирования первого впечатления.
Противоречивость первого впечатления о собеседнике. Элементы внешности,
влияющие на формирование первого впечатления. Регулятивная функция общения
(общение как взаимодействие). Особенности межличностного взаимодействия.
Виды: кооперация и конкуренция. Пути повышения эффективности общения.
Факторы, влияющие на эффективность коммуникационных процессов. Фактор
обратной связи в управлении коммуникациями. Психология конструирования
эффективных деловых отношений.
Тема 4. Управление конфликтами и деловой успех.
Понятие конфликта. Понятие конфликта как столкновения противоположно
направленных целей, интересов, позиций, взглядов, субъектов взаимодействия.
Причины и повод, порождающие конфликты. Виды конфликтов. Основные причины
конфликтов в организациях. Уровни развития конфликтов (предметный и
аффективный). Понятие о конфликтогенах. «Скрытый конфликтогенный посыл».
Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций. Методы управления
деловыми конфликтами, стратегии поведения в деловых конфликтах, способы
разрешения межличностных конфликтов. Этапы и условия конструктивного
разрешения конфликта. Диагностика конфликта. Повод и причина. Определение
истинных целей конфликта. Позиции и интересы. Определение участников
конфликта и их опасений, учет их индивидуальных качеств. Личность как носитель
конфликтогенного заряда. Понятие об акцентуированных личностях (возможные
ситуации конфликтов при различных акцентуациях). Профилактика конфликтной
ситуации. Создание эмоционального равновесия в конфликте. Понятие
«психологическая инициатива» и выбор оптимального стиля действия в
конфликтной ситуации. Роль обратной связи в конфликтном взаимодействии. «Я высказывание» как способ разрешения конфликтной ситуации.
Тема 5. Стресс-менеджмент и деловой успех.
Стрессы и деловая активность. Понятие о стрессе. Дистресс. Причины
проявления стресса. Факторы, вызывающие стресс (стрессоры). Стрессоры
физиологические и психологические. Виды психологических стрессоров:
информационный и эмоциональный. Влияние стресса (в том числе внеслужебного)
на деятельность. Стадии стресса. Основные приемы управления стрессом. Понятие
психического здоровья. Профилактика стрессов. Меры активного противодействия
стрессу. Саморегуляция. Способы и приемы психической саморегуляции.
Тема 6. Командный ресурс деловой эффективности.
Понятие команда. Команда как уровень развития группы. Понятие о
групповой динамике. Формальные и неформальные структуры и группы. Причины,
обуславливающие возникновение неформальных групп.
Механизмы групповой динамики в организации. Сущность групповой
динамики. Этапы групповой динамики, сформулированные М. Вудкок и Д.
Френсис. Стадии развития коллектива организации. Понятие социальнопсихологического климата коллектива.
Важность создания командности для обеспечения успеха организации. Стадии
развития команды. Этапы командообразования: адаптация, группирование,
кооперации, нормирование деятельности, функционирования. Преимущества и
недостатки командной работы. Факторы, определяющие эффективность команды.
Подходы к формированию команды: целеполагающий (основанный на целях),
межличностный (интерперсональный), ролевой и проблемно-ориентированный
(подход к формированию команды через решение проблемы). Отличие команды от
рабочей группы. Признаки, характеризующие эффективную команду. Командные
нормы. Способы принятия решений в команде. Креативность: ее суть и важность
для команды.
Принятие эффективных групповых решений. Критерии оценки группового
обсуждения. Этапы эффективных групповых решений. Структура группового
принятия решения. Технологии принятия эффективных групповых решений:
«мозговой штурм», метод Дельфи, групповая дискуссия, метод номинальных групп.
Матрица формирования компетенций по дисциплине
«Психология делового успеха»
№
Разделы, темы
п/п
дисциплины
1
2
3
4
5
6
Психологические факторы
деловой успешности
Личностный
потенциал
делового преуспевания.
Управление
коммуникациями
как
фактор делового успеха.
Управление конфликтами
и деловой успех.
Стресс-менеджмент
и
деловой успех
Командный
ресурс
деловой эффективности.
Общекультурные компетенции
Общее
количество
компетенций
ОК-1
ОК-2
ОК-3
ОК-6
Х
Х
Х
Х
4
Х
Х
Х
Х
4
Х
Х
Х
Х
4
Х
Х
Х
Х
4
Х
Х
Х
Х
4
Х
Х
Х
Х
4
5. Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки бакалавра
реализация компетентностного подхода предусматривает использование в учебном процессе
активных и интерактивных форм проведения занятий, с опорой на личностно-развивающие
технологии: элементы психологического тренинга, психологическая мастерская
(самосознание), дискуссии и разбор конкретных проблемных ситуаций. Треть
лекций осуществляется на основе моделирования проблемных ситуаций,
обсуждаемых совместно с аудиторией.
Специфика использования интерактивных технологий в процессе освоения
курса «Психология делового успеха» заключается в его направленности на
реализацию следующих задач:
 мотивация и ощущение цели (процесс обучения осуществляется с большей
продуктивностью, если учащиеся видят и осознают полезный конечный продукт
этого процесса);
 обучение практикой (понимание существенно для эффективного обучения);
 обратная связь (наилучший способ для учащихся узнать, что они делают, и увидеть
собственный прогресс).
Практические занятия проводятся в специально оборудованной аудитории
(№ 24а) в тренинговом режиме. Прорабатываются через ролевые ситуации,
психолого-гимнастические упражнения, творческий характер которых сочетается с
коллективной формой их проведения. Упражнения построены таким образом, что
для их успешного выполнения необходимы теоретические знания, владение
прикладными
психологическими
основами.
Участие
в
подобных
психотехнических играх обогащает общую психологическую культуру учащихся.
Самостоятельная работа по дисциплине включает:
 самоподготовку к учебным занятиям по конспектам, учебной литературе и с
помощью электронных ресурсов (контролируются конспекты и др.);
 оформление и подготовка рефератов, докладов, эссе;
 подготовка к текущему тестированию по разделам дисциплины (изучение
учебных тем).
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, составляют не менее 30%
аудиторных занятий, т.е. по данной дисциплине не менее 13 часов.
Программы проведения активных и интерактивных занятий
по дисциплинам учебного плана
№
п/п
1
2.
3.
4.
5.
6.
Наименование
темы
Интерактив
ные лекции,
час
Психологические
факторы деловой
успешности
Личностный
потенциал
делового
преуспевания.
2
(проблемная
лекция)
Управление
коммуникациями
как
фактор
делового успеха.
Управление
конфликтами
и
деловой успех.
Стрессменеджмент
и
деловой успех
Командный
ресурс
деловой
эффективности.
Виды активных и интерактивных семинарских занятий, час
Психологичес Деловые игры Проблемная Психологичес
кий тренинг
дискуссия
кая
мастерская
2
(самопознани
е на основе
психодиагнос
тики)
6
(коммуникати
вный
тренинг)
4
(принятие
группового
решения)
1.Интерактивная лекция по теме «Личностный потенциал делового
преуспевания» предполагает использование активных форм обучения,
обеспечивающих обратную связь преподавателя с аудиторией, которая позволяет
выявить степень заинтересованности студентов к обсуждаемой теме. Новое знание
вводится через проблемность вопроса, задачи или ситуации. При этом процесс
познания студентов в сотрудничестве и диалоге с преподавателем приближается к
исследовательской деятельности. Содержание проблемы раскрывается путем
организации поиска ее решения или суммирования и анализа традиционных и
современных точек зрения. Основные моменты, используемые при проведении
лекции: фасилитация, предполагающая: выявление многообразия точек зрения;
обращение к личному опыту участников; поддержка активности участников;
соединение теории и практики; взаимное обогащение опыта участников; облегчение
восприятия, усвоения, взаимопонимания участников; поощрение творчества
участников и др., ведомая (управляемая) дискуссия или беседа,
2.Психологическая мастерская. Использование психодиагностических
методик позволяющих студентам осознать свои индивидуально-психологические
особенности и их связь с особенностями их поведения в организации, с
коммуникационными процессами в организационной среде, выявить «слабые»
стороны и наметить пути их коррекции.
3.Деловая игра по теме «Принятие группового решения» предполагает
использование упражнений на принятие группового решения, имитирует различные
аспекты активности и социального взаимодействия студентов. Данная деловая игра
дает ясное представление о том, как человек будет вести себя в команде, кто из
членов команды станет естественным лидером, кто генератором идей, а кто будет
предлагать эффективные пути их воплощения.
Этапы проведения деловой игры:
1.Ориентация. Преподаватель представляет изучаемую тему, знакомит с основными
представлениями, которые в ней используются. Далее он дает характеристику
имитации и игровых правил, обзор общего хода игры.
2.Подготовка к проведению. Преподаватель излагает сценарий, останавливаясь на
игровых задачах, правилах, ролях, игровых процедурах, правилах подсчета очков,
примерном типе решений в ходе игры.
3.Проведение игры как таковой. Преподаватель организует проведение самой игры,
по ходу дела фиксируя следствия игровых действий (следит за подсчетом очков,
характером принимаемых решений), разъясняет неясности.
4.Обсуждение игры. Преподаватель проводит обсуждение, в ходе которого дается
описательный обзор-характеристика «событий» игры и их восприятия участниками.
4. Коммуникативный тренинг по теме «Управление коммуникациями как
фактор делового успеха» включает упражнения и ролевые игры, направленные на
формирование у студентов навыков эффективного взаимодействия сдругими
членами организации, развитие их способности к установлению и развитию
контакта с партнерами, овладение навыками присоединения и аргументации своей
позиции, разрешения конфликтной ситуации.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы студентов
6.1 Темы эссе
1.Коммуникативная компетентность как способность устанавливать и поддерживать
необходимые контакты с другими людьми.
2.Особенности кризисов профессионального становления.
3.Эмоционально-волевая саморегуляция и самосовершенствование в искусстве
коммуникативной самоорганизации;
6.2. Заполнение
индивидуально
психодиагностических буклетов для
личностно - развивающих технологий.
6.3. Оценочные средства для текущего контроля:
Выполнение творческой контрольной работы «Рекомендации говорящему и
слушающему».
6.4. Примерные вопросы для подготовки к зачету.
1. Назовите основные подходы к формированию команды.
2. Дайте определение понятию «команда».
3. В чем различие понятий «команда» и «группа»?
4. Что такое сплоченность «команды»?
5. Назовите механизмы групповой динамики.
6. Назовите критерии оценки группового обсуждения.
7. Назовите этапы командообразования.
8. Дайте определение понятию «креативность».
9. Назовите известные вам подходы к определению профессионально важных
качеств.
10. Какие виды слушания вы знаете? Их особенности.
11. Что такое коммуникативный барьер? Какие виды коммуникативных барьеров
вы знаете?
12. Структура невербальных средств.
13. Факторы формирования первого впечатления о человеке.
14. В чем суть интерактивной стороны общения?
15. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций в организации. Роль
обратной связи в деловом общении. Понятие об «активном» слушании.
16. Понятие конфликта. Функции конфликта.
17. Причины и виды конфликтов.
18. Психологическая характеристика стресса.
19. Стратегии поведения в конфликтах и способы разрешения межличностного
конфликта.
20. Психология эффективных групповых решений.
21. Классификации конфликтов.
22. Стрессоры. Виды стрессоров.
23. Классификация стрессоров и их последствий.
24. Профессиональный стресс. Стрессоры служебной деятельности.
25. Назовите известные вам способы и приемы психической саморегуляции.
26. Управление стрессом.
27. Дайте определение понятию «деловой успех».
28. Назовите известные вам факторы успеха.
29. Дайте определение понятию «профессиональный успех».
30. Назовите психологические условия деловой успешности специалиста.
31. Дайте определение понятию «личностный потенциал деловой успешности.
32. Назовите личностные предпосылки делового успеха.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
А) Основная литература
1. Измайлова М. А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова. - 2-е
изд. - М.: Дашков и К, 2009. - 252 с.
2. Павлова Л. Г. Основы делового общения: учебное пособие / Л.Г. Павлова. Под
ред. Л.А. Введенской. - Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 311 с. - (Высшее
образование).
3.Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие /А.Н.
Занковский. – М.: ФОРУМ, 2009.-648с.
Б) Дополнительная литература
1.Волков Б. С. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / Б.С. Волков, Н.В.
Волкова. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М.: Академический проект; М.: Фонд "Мир", 2007.
- 400 с.
2.Морозов А. В. Деловая психология: учебник / А.В. Морозов. - 3-е изд., испр. и
доп. - М.: Академический проект, 2005. - 1040 с.
3.Семенов А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие /
А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - 5-е изд., испр. идоп. - М.: Дашков и К, 2007. - 276 с
4.Хащенко Т. Г. Этика и психология предпринимательства : Учебное пособие для
студентов аграрных вузов / Т.Г. Хащенко, А.В. Хащенко; Ред. Т.Г. Хащенко. Ульяновск: УГСХА, 2006. - 178 с
В) Периодические издания
1. Журналы: «Вопросы психологии».
Г) Интернет-ресурсы
1. http:// www.psytest.ru
2. http://elibrary.ru
3. http://azps.ru
4. http://www.imaton.ru
5. http://psy.agava.ru
6. http://psyberia.ru/work
7. http://vysokov.virtualave.net/galery/