Правительство Санкт - Государственные услуги в Санкт

Правительство Санкт-Петербурга
Комитет по информатизации и связи
СПб ГУП «СПб ИАЦ»
Межведомственная автоматизированная информационная система
предоставления в Санкт-Петербурге
государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Подсистема «Электронный кабинет должностного лица»
ТРЕБОВАНИЯ К НАСТРОЙКЕ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ РАБОЧИХ МЕСТ
v. 1.04
–
автоматизированное рабочее место Программного комплекса
«Обработка обращений по государственным услугам»;
–
автоматизированное рабочее место Программного комплекса
«Межведомственного взаимодействие» (запросы);
–
автоматизированное рабочее место Программного комплекса
«Межведомственного взаимодействие» (ответы);
–
автоматизированное рабочее место Программного комплекса
«Взаимодействие с ГИС ГМП».
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 2 из 15
Содержание
1
2
3
4
5
6
Требования к рабочим станциям ...................................................................................... 3
Установка программного обеспечения ............................................................................. 4
Настройка программных продуктов ................................................................................ 7
Возникновение проблем .................................................................................................... 9
Сетевые настройки ......................................................................................................... 14
Общие сведения и контактные данные .......................................................................... 15
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 3 из 15
1 Требования к рабочим станциям
Технические параметры клиентской машины определяются
необходимости работать со следующими приложениями:
на
основании
1. Функциональное веб-приложение;
2. Java-апплеты;
3. Программные продукты MS Office (просмотр и редактирование документов) или
аналогичное бесплатно распространяемое программное обеспечение (например,
Open Office);
4. Программные продукты, позволяющие просматривать отсканированные образы
документов;
5. Adobe Reader;
6. Программные продукты, позволяющие осуществлять работу с электронной
подписью.
Минимальные системные требования к рабочим станциям
Наименование
Процессор
Монитор
Операционная система






ОЗУ
Сетевая карта
Электронная подпись (далее –
ЭП)
Каналы связи
Характеристика
Intel Pentium 4; выше или аналог
Диагональ видимой части экрана не менее 19” (данное
требование не является обязательным, корректная работа
системы не зависит от размера диагонали монитора
сотрудника, работающего с АРМ, однако использование
мониторов с меньшей диагональю может создавать
определённые неудобства при просмотре)
Разрешение не менее 1024х768
Windows XP SP2 или SP3;
Windows Vista SP1 или SP2;
Windows Seven SP1;
Windows 8 или 8.1.
1 GB RAM
100Mbps
См. требования в п.2


Наличие СЗИ;
Наличие доступа в сеть ЕМТС;
Внимание!
В целях корректной работы с автоматизированным рабочим местом сотрудника нет
необходимости оборудовать дополнительное рабочее место, оснащенное отдельным
компьютером. Программные надстройки могут быть установлены на действующем
компьютере сотрудника без ущерба для его работы с иными программными продуктами и
информационными системами.
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 4 из 15
2 Установка программного обеспечения
В целях корректной работы АРМ необходимо обеспечить установку на рабочем
компьютере сотрудника следующих программных продуктов:
Браузер
Java
Программное обеспечение,
позволяющее работать с
документами
Электронная подпись
КриптоПро ЭЦП Browser plugin
На выбор:
Mozilla Firefox версии 40 и выше;
Internet Explorer версии 9 и выше;
Google Chrome версии 37-41;
другие браузеры, поддерживающие плагины NPAPI.
Java версии 1.6 Update 25 и выше
На выбор:
- Microsoft Office Word 2003 (с пакетом совместимости
Microsoft Office 2007)
- Microsoft Office Word 2007
- иное аналогичное программное обеспечение,
позволяющее создавать и просматривать документы с
разрешениями .DOC и .DOCX
А также:
- Adobe Reader версии 8 и выше.
Установленное программное обеспечение CryptoPro
CSP 3.6 и выше (более подробная информация о
совместимости представлена здесь https://www.cryptopro.ru/products/csp/compare).
Расположен в пакете, поставляемом СПб ГУП «СПб
ИАЦ». (можно скачать на официальном сайте КРИПТОПРО - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin).
Обращаем Ваше внимание, что всё программное обеспечение кроме CryptoPro
является свободно-распространяемым программным обеспечением1, поэтому настройка
автоматизированных рабочих мест сотрудника не требует дополнительной покупки
программного обеспечения.
Перед началом настройки рабочего места убедитесь, что на Вашем компьютере
установлено необходимое программное обеспечение, указанное выше, в случае его
отсутствия, проведите установку, для этого:
1. Установка браузера
2. Установка Java
Чтобы проверить установлена ли у вас корректная версия Java перейдите по ссылке
http://www.java.com/ru/download/installed8.jsp. В случае если Вы увидите корректно
загруженный апплет, в котором указано - установлена ли у Вас Java и требуется ли
установка обновлений. Например:
Программные продукты Microsoft Office не являются свободно распространяемыми, однако они могут
быть заменены другим программным обеспечением, позволяющим работать с текстовыми документами в
форматах DOC и DOCX, например, Open Office версии 3.0 и выше.
1
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 5 из 15
Если при переходе по ссылке такой апплет не отображается, на Вашем компьютере
не установлена Java, либо она работает некорректно. В таком случае Вы можете
загрузить данное программное обеспечение с сайта разработчика по ссылке:
http://www.java.com/ru/download/windows_xpi.jsp?locale=ru.
В случае необходимости используйте инструкцию по установке, размещённую по
этой же ссылке.
3. Установка текстового редактора
Если у Вас не установлено программное обеспечение, позволяющее работать с
документами в формате DOC или DOCX, Вы можете загрузить любое свободно
распространяемое программное обеспечение, позволяющее работать с документами
в указанных форматах, например, Вы можете использовать программный продукт
Writer из пакета OpenOffice версии 3.0 и выше. Загрузить OpenOffice можно по
ссылке в сети Интернет: http://www.openoffice.org/ru/about-downloads.html.
4. Установка Adobe Reader
Для корректной работы АРМ ЭКДЛ необходимо, чтобы на компьютере сотрудника
был установлен Adobe Reader версии 8 и выше. Если данное программное
обеспечение не установлено, его можно загрузить с сайта разработчика по ссылке в
сети Интернет: http://get.adobe.com/uk/reader/.
5. Установка CryptoPro
Программный пакет CryptoPro CSP устанавливается на рабочий компьютер
сотрудниками удостоверяющего центра при получении сертификата цифровой
подписи.
В результате на компьютере будут установлены: CryptoPro CSP 3.6 и выше; драйвер
EToken; сертификаты пользователей; будут настроены носители и считыватели
(AKS) CryptoPro.
В случае если у сотрудника, который уполномочен работать с автоматизированным
рабочим местом, отсутствует сертификат электронной подписи, необходимо
обеспечить получение сотрудником электронной подписи. Порядок получения
электронной
подписи
можно
узнать,
перейдя
по
ссылке:
http://ca.iac.spb.ru/iogv/iogv.html. По вопросам оформления заявок на получение
электронной подписи Вы можете обратиться в Удостоверяющий центр СПб ГУП
«СПб ИАЦ» по телефону 764-38-85.
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 6 из 15
Внимание!
Подтверждением действий сотрудника при работе с автоматизированным
рабочим местом является электронная подпись, которая в соответствии с
законодательством Российской Федерации приравнивается к обычной подписи
сотрудника на бумажных документах.
Работа в системе без электронной подписи нелегитимна, поэтому сотрудники
не могут работать в системе без применения цифровых подписей.
6. Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Пакет с инструкцией и программным модулем расположен в разделе «Общая
информация» → «КриптоПро Browser plug-in». Ссылка на раздел:
http://gu.egu.vpn/priem/info (расположение в сети ЕМТС);
http://gu.spb.ru/priem/info (расположение в сети Интернет).
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 7 из 15
3 Настройка программных продуктов
После того, как Вы убедились, что все необходимое программное обеспечение
установлено и работает корректно, необходимо провести дополнительные настройки
программных продуктов:
Настройки Java
1.1. Настройки Java Runtime Environment Settings
Необходимо изменить параметр, который устанавливает объём оперативной памяти,
который будет занят Java машиной:
1) Откройте настройки Java через панель управления, выполнив следующую цепочку
действий Пуск → Панель управления → Программы → Java → вкладка Java
2)
Нажмите кнопку «View…»
3) В открывшемся окне на вкладке «User» установите в поле «Runtime Parameters»
значение «–Xmx512m»:
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
4)
Страница 8 из 15
Сохраните изменения в настройках, нажав кнопку «OK» в обоих окнах.
При обновлении версии программного обеспечения Java, либо его переустановке,
необходимо убедиться, что параметр запуска «Runtime Parameters» установлен правильно,
ему указано значение «-Xmx512m».
1.2. Настройка загрузки апплета
При первом открытии АРМ ЭКДЛ в браузере появляется диалоговое окно, в котором
запрашивается разрешение на запуск апплета.
В данном окне необходимо поставить отметку в графе «Always trust to content from
this publisher», запустить апплет, нажав кнопку «Run». Без запуска данного апплета
использование АРМ ЭКДЛ невозможно.
Если Вы ошибочно нажали кнопку «Cancel», отменив запуск апплета, перезапустите
браузер и во вновь открывшемся диалоговом окне нажмите правильную кнопку – кнопку
“Run”.
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 9 из 15
4 Возникновение проблем

В случае если при работе с АРМ ЭКДЛ возникли проблемы с прикреплением
отсканированных изображений, выполните следующие действия:
1) Откройте настройки Java через панель управления, выполнив следующую цепочку
действий: Пуск → Панель управления → Программы → Java → вкладка Advanced
2) В разделе Java Console выберите пункт «Show console»
3) В разделе Shortcut Creation выберите пункт «Always allow if hinted»
4) Сохраните настройки, нажав кнопку «Ok».
5) Перезапустите браузер

Если при работе в ЭКДЛ отображаются информационные окна безопасности
Java:
1) Выберите «ОК» в случае появления следующего окна:
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 10 из 15
2) Отметьте галочкой предлагаемый чекбокс (квадрат) и нажмите «Run» если возникло
окно:
Для того, чтобы в дальнейшем эти окна не появлялись, необходимо в настройках
браузера для плагина Java(TM) Platform выставить "Никогда не включать". На примере
Mozilla Firefox:
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест

Страница 11 из 15
Если при попытке использовать ЭП возникают сообщения (см. скриншот),
выполните следующие действия:
1) В случае если Ваш сертификат выдан УЦ СПБ ГУП «СПБ ИАЦ», зайдите на
страницу http://ca.iac.spb.ru/serv/cert.html и скачайте актуальный корневой сертификат (если
сертификат выдан иным УЦ, следует обратиться к нему):
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 12 из 15
2) Откройте сертификат, нажав кнопку «Установить сертификат…» (1). В Мастере
импорта сертификатов нажмите «Далее» и выберите «Поместить все сертификаты в
следующее хранилище» (2). С помощью кнопки «Обзор» выберите «Доверенные корневые
центры сертификации» (3), затем нажмите «Ок», «Далее» и «Готово».

В случае если на компьютере используется прокси-сервер для доступа к
сетевым ресурсам, при использовании программных комплексов могут
возникать проблемы с доступом к ним или нежелательные всплывающие окна.
В данном случае нужно указать прокси-сервер в настройках Java:
1) Войдите в Панель управления → Все элементы панели управления → Java.
2) На вкладке «General» нажмите кнопку «Network settings»:
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 13 из 15
3) Выберите «Use proxy server» и введите свои настройки сетевого соединения:
4) Нажмите «Ок», далее в основном окне Java нажмите «Apply» и «Ок».

В случае если при каждом открытии браузера Mozilla Firefox постоянно
всплывает окно:
Необходимо выгрузить модуль устройства защиты. Для этого:
1) Перейдите в Настройки → Дополнительные → Сертификаты → Устройства защиты.
2) Выберите eToken и нажмите «Выгрузить». Устройство будет удалено.
3) Перезапустите браузер.
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 14 из 15
5 Сетевые настройки
Программный продукт расположен по следующему адресу:
http://ekdl.egu.vpn/wps/portal/iogv
При необходимости Вы можете создать ярлык прямого доступа на указанный ресурс. В
случае использования браузера Mozilla Firefox, это можно выполнить следующим образом:
1. Введите в адресной строке браузера адрес, указанный выше;
2. Дождитесь загрузки страницы;
3. Нажмите на картинке слева от адресной строки (см. рис):
4. Зажмите левую клавишу мыши и перетащите картинку на рабочий стол;
5. Отпустите левую клавишу мыши.
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015
Требования к настройке автоматизированных рабочих мест
Страница 15 из 15
6 Общие сведения и контактные данные
Доступ к автоматизированному рабочего месту сотрудника осуществляется через
единую точку доступа, однако в зависимости от используемого для доступа логина и
пароля, будут изменяться права доступа, в соответствии с которыми будет загружаться
соответствующие информационное наполнение и функциональные блоки. Такое
распределение позволяет обеспечить каждому пользователю весь необходимый спектр
предоставляемых услуг в режиме работы с одним приложением.
По всем возникающим вопросам использования, а также по вопросам улучшения и
доработки АРМ следует обращаться в службу технической поддержки:
Тел. 417-36-37
e-mail: arm_iogv@iac.spb.ru
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2015