Увеличение прибыли компании «Бизнес Молодость» с помощью

Увеличение прибыли компании «Бизнес
Молодость» с помощью системы вебаналитики Google Analytics
Бизнес Молодость — проект, который включает в себя образовательные программы
в сфере бизнеса и сопутствующую базу знаний, сообщество предпринимателей, а
также сервисы для решения бизнес-задач.
Сайт компании molodost.bz представляет из себя нагруженный ресурс с одной из
крупнейших в стране базой образовательных программ и посещаемостью в 500 000
пользователей в месяц.
Большое количество данных, а порой и отсутствие необходимой информации
усложняло работу с маркетингом. На базе системы Google Analytics мы обеспечили
необходимые условия для управления маркетингом, основанные на реальных
бизнес-данных по эффективности компании.
РЕШЕНИЕ
Корректный анализ эффективности рекламы и расчет возврата
инвестиций ROMI (return-of-marketing-investments) в интерфейсе Google
Analytics
C помощью протокола передачи данных (Measurement protocol) в систему были
импортированы данные по контекстной рекламе (клики, показы, расходы) и все
необходимые параметры и показатели из CRM (продажи, названия курсов, статусы
лидов). Для того чтобы максимально полно интегрировать данные из CRM в отчеты
Google Analytics, мы передавали их как электронную торговлю.
Рисунок 1. Несмотря на то, что сайт контентный, внедрение модуля электронной торговли помогло
использовать все возможности системы Google Analytics: предусмотренный функционал, расчеты и
отчеты в интерфейсе.
Для загрузки данных из внешний рекламных систем был разработан сервис,
который позволил автоматизировать процесс.
Рисунок 2. Интерфейс подключения к Яндекс Директ
В результате мы получили консолидированные отчеты с данными из рекламных
систем (Google Adwords и Яндекс Директ) и CRM и могли использовать для оценки
эффективности рекламы и ее оптимизации в том числе показатель ROMI.
Рисунок 3. Отчеты по эффективности рекламных каналов c детализацией до ключевых запросов.
Импорт информации в виде данных электронной торговли дал возможность
проводить атрибуционный анализ прямо в интерфейсе Google Analytics, который
помогает определить потенциал канала (кампании, ключевого слова, объявления) в
зависимости от разного «веса» канала или другой сущности в конверсионных
последовательностях:
Рисунок 4. Сравнение эффективности ключевых запросов (как показано на рисунке 4) по разным
моделям атрибуции показывает в какие запросы можно дополнительно инвестировать.
Подробный отчет по эффективности SEO продвижения
Помимо контекстной рекламы, нас интересовала эффективность поискового
продвижения. Была поставлена задача определить потенциал SEO трафика.
Подобную статистику было бы сложно собрать внутри системы. Поэтому
специально под проект был создан отчет, который доступен онлайн в личном
кабинете заказчика:
Рисунок 5. Оценка ключевых запросов.
В отчете доступна статистика по трафику с ключевых слов, их частотности,
позициям и конверсии. Конверсию можно выбирать по целям, настроенным в Google
Analytics. Подобный анализ дает понимание, в какие слова необходимо
дополнительно инвестировать, а какие фразы для бизнеса / продвижения являются
не приоритетными.
Анализ взаимодействия пользователей с сайтом
Для увеличения конверсии необходимо отслеживать весь процесс формирования
заявки на обучение. Полученная статистика дала возможность увидеть слабые
места, затрудняющие работу пользователей с сайтом и оптимизировать воронку.
Рисунок 6. Один из этапов воронки, показывающий конверсию в следующий шаг и статистику по
страницам, на которые были совершены переходы.
С другой стороны нам было интересно, как контент на сайте влияет на конверсию в
заявки, и если пойти дальше, как эти заявки конвертировались в продажи.
Помимо реализации стандартного функционала системы, например, настройки
отчетов по поиску информации на сайте в разрезах конверсии и общего дохода и
разметки необходимых элементов на сайте через события, мы разработали отчет
вне системы Google Analytics:
Рисунок 7. Статистика по эффективности контента в разрезе получения целевых действий на сайте
Данные в отчете отображаются по последовательности «просмотр контента» «покупка». У нас получился отчет, по которому можно быстро найти наиболее
конверсионный контент на сайте в разрезе нескольких категорий (статьи, видео,
аудио, прочее), а также выгрузить полную статистику по нему.
Визуализация данных в интерфейсе
Крайне важно быстро получать нужные данные по производительности бизнеса,
специально для этого мы создали персонализированную визуализацию по всем
нужным KPI проекта. Всего за 2 клика у заказчика была доступы информация по
всем срезам.
Что это дало? Возможность быстро реагировать на все изменения и получать
свежую статистику в любое время.
Рисунок 8. Сводный отчет по продажам.
Для более углубленной аналитики мы оставили возможность «провалиться» в
отчеты. Мы настроили систему таким образом, чтобы по каждому графику можно
перейти в более подробный отчет:
Рисунок 9. Пользовательский отчет c детальной статистикой