Вопросы Ответы Что делать, если забыли логин и пароль

Вопросы
Ответы
Необходимо направить на площадку официальное письмо от
Вашей организации на фирменном бланке с подписью
руководителя и синей печатью. В письме также необходимо
указать Ваш ИНН. Примерный текст письма: "Руководитель
"Название организации" просит восстановить логин и пароль в
Что делать, если забыли
связи с их полной утратой."
логин и пароль?
Это письмо необходимо отсканировать, вставить в Word, и в
Word'е подписать ЭЦП (Открыть документ, далее, если
Word2007: Офис =>> Подготовить =>> Добавить цифровую
подпись; если Word2003: Сервис =>> Параметры =>>
Безопасность =>> Добавить цифровую подпись).
Что делать, если при
аккредитации не пришло
письмо с кодом для
подтверждения адреса
электронной почты?
Зайдите в систему под своим логином и паролем, Вы увидите
сообщение с заголовком "ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН". В этом
сообщении есть ссылка "Подтверждение e-mail", нажмите на
нее. Дождитесь прихода кода активации на электронную почту,
а затем введите свой логин и полученный код в поля,
открывшиеся после нажатия на ссылку "Подтверждение e-mail"
и нажмите кнопку "Активировать". Если код не пришёл в
течение часа, нажмите гиперссылку "Выслать письмо с кодом
заново". Если письмо всё равно не приходит, то в окне
сообщения с заголовком "ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН" нажмите на
гиперссылку "Переподать заявку на аккредитацию". Откроется
форма Вашей заявки, в ней необходимо указать другой
электронный адрес на другом домене (например, yandex,
rambler или google). После изменения адреса электронной почты
нажмите "Подписать и направить", после чего на этот адрес
придет письмо со ссылкой и кодом для подтверждения адреса
электронной почты.
Данное сообщение возникает из-за того, что вы не имеете
полномочий подавать заявки. Необходимо войти в личный
Не могу подать заявку на кабинет и нажать кнопку "Изменить данные" в разделе
аукцион
–
система "Уполномоченное лицо" , далее кнопку "Продолжить с
выдает
ошибку
«Не зарегистрированной ЭЦП" и проставить все галочки в разделе
хватает полномочий».
"Объем полномочий" (в т.ч. напротив роли "Уполномоченный
пользователь), после чего нажать кнопку "Подписать и
направить".
Как обновить сертификат Нажмите на кнопку "Изменить данные" в разделе
ключа подписи в личном "Уполномоченное лицо", далее кнопку "Загрузить новую ЭЦП" и
кабинете?
выбирете новый сертификат ключа подписи
Как добавить
пользователя?
Новый пользователь добавляется с главной страницы:
Поставщикам - Аккредитация. Далее необходимо поставить
галочку в поле "Организация уже зарегистрирована на ЭТП,
зарегистрированность доверенность представителя
организации" и нажать кнопку "Продолжить", после чего
выбрать сертификат ключа подписи нового пользователя. Далее
необходимо заполнить заявку и подписать ее сертификатом
нового
ключа подписи нового пользователя. Дождитесь прихода на
почту, указанную при заполнении заявки, письма со ссылкой на
подтверждение адреса электронной почты. Затем зайдите в
систему под логином и паролем администратор (пользователя,
проходившего аккредитацию), зайдите в раздел "Пользователи",
далее перейдите по ссылке "Заявки на регистрацию
доверенностей", найдите заявку нового пользователя и нажмите
на гиперссылку "Принять".
Зайдите в своем браузере Internet Explorer в Сервис -> Свойства
обозревателя -> Дополнительно ->
При входе в личный
ssl 2.0: Уберите галочку
кабинет
отображается
ssl 3.0: Поставьте галочку
только белая страница.
tsl 1.0: Поставьте галочку
Сохраните изменения
Вам необходимо получить две ЭЦП, одну на заказчика, другую
на поставщика. ЭЦП для заказчика необходимо получить в
Федеральном казначействе, ЭЦП для поставщика можно
получить в любом авторизованном удостоверяющем центре
(например, стартовый комплект поставщика "СтартЭлТорг",
Как поступить, если мы
включающий ЭЦП УЦ ОАО "ЕЭТП"). Вся информация по
хотим быть и заказчиком
получению и оплате стартового комплекта поставщика
и поставщиком?
"СтартЭлТорг" и регистрации на сайте etp.roseltorg.ru во вкладке
"Поставщикам" - "Получение ЭЦП", а также "Поставщикам" "Получение аккредитации". Информация по прохождению
регистрации в качестве заказчика находится во вкладке
"Заказчики".
Как удалить
запись?
От вашей организации необходимо официальное письмо на
фирменном бланке с подписью руководителя и синей печатью. В
тексте письма необходимо написать: "Руководство "Название
организации" просит удалить учетную запись с логином …
(прописать логин), по причине того, что регистрация
учетную организации в качестве коммерческого заказчика была
произведена ошибочно."
Это письмо необходимо отсканировать, вставить в Word, и в
Word'е подписать ЭЦП (Открыть документ, далее, если
Word2007: Офис =>> Подготовить =>> Добавить цифровую
подпись; если Word2003: Сервис =>> Параметры =>>
Безопасность =>> Добавить цифровую подпись).
От вашей организации необходимо официальное письмо на
фирменном бланке с подписью руководителя и синей печатью и
с указанием вашего ИНН и полного наименования организации.
В письме вы указываете, что в платежном поручении №... номер
Как
поступить,
если лицевого счета был указан неверно, и просите произвести
деньги ошибочно были зачисление на лицевой счет №... (указать правильный)Это
переведены на другой письмо необходимо отсканировать, вставить в Word, и в Word'е
лицевой счет?
подписать ЭЦП (Открыть документ, далее, если Word2007: Офис
=>> Подготовить =>> Добавить цифровую подпись; если
Word2003: Сервис =>> Параметры =>> Безопасность =>>
Добавить цифровую подпись), в этот же вордовский файл
вставляете отсканированную платежку
При подаче ценового
Ошибки сценария выходят из-за проблем с Internet Explorer'ом.
предложения всё время
Настройте свой браузер, пройдя по ссылке
выходит
ошибка
http://support.microsoft.com/kb/822521
сценария.
После заполнения заявки
на
аккредитацию
и
нажатия
кнопки
"Подписать
и
направить",
выходит
сообщение о том, что у
меня
не
хватает
полномочий
для
совершения
данного
действия.
В браузере Internet Explorer зайдите в Сервис – Свойства
обозревателя – Общие – Удалить – Временные файлы и куки –
Удалить – Ок. Затем перезапустите браузер и попробуйте подать
заявку заново.
Зайдите в своем браузере Internet Explorer в Сервис -> Свойства
обозревателя -> Безопасность -> Узлы -> снимите галочку возле
При входе в систему фразы "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов
выходит ошибка СКЗИ.
https". Выше пропишите roseltorg.ru, без http и других лишних
символов. Затем нажимаете Добавить-> Закрыть-> ОК.
Перезапустите браузер и попробуйте снова.
Пришел
отказ
в
аккредитации,
при
попытке
повторно
отправить
заявку
выходит сообщение, что
такая организация в
реестре уже есть.
Чтобы повторно направить заявку, необходимо войти в систему
под своими логином и паролем, которые вы указывали, когда
отправляли заявку в первый раз (на главной странице - Вход в
систему - Поставщик). После этого откроется Ваша же заявка,
которую вы редактируете и заново отправляете
Вчера заполнял заявку
на
аккредитацию,
захожу под логином и
паролем, передо мной
опять моя заполненная
заявка.
Видимо вы просто сохранили заявку, а для того, чтобы ее
отправить на рассмотрение, нужно нажать кнопку "Подписать и
направить". Зайдите в систему под своими логином и паролем,
откроется Ваша же заполненная заявка. Проверьте, все ли поля
заполнены и нажмите "Подписать и направить"
Не могу войти по ЭЦП,
Вам необходимо обновить ЭЦП в личном кабинете. Зайдите в
выдается ошибка «Нет
систему под логином и паролем, нажмите кнопку "Изменить
соответствия ЭЦП ни
данные" в разделе "Уполномоченное лицо", далее "Загрузить
одному
из
новую ЭЦП" и выбираете новый сертификат ключа подписи.
пользователей»
Стоимость услуг за аукционы, опубликованные на электронной
Сколько стоит участие в торговой площадке до 28.09.2010 г. составляет 5210 рублей.В
открытом аукционе в качестве платы за участие в открытом аукционе с участника, с
электронной форме на которым заключен контракт, списываются денежные средства в
площадке ОАО "ЕЭТП"
размере 3000 рублей за аукционы опубликованные на
электронной торговой площадке с 28.09.2010 г.
Реквизиты для перечисления денежных средств для
Куда
перечислять обеспечения заявки (с указанием порядка оформления
денежные средства для платежных документов) направляются на адрес электронной
обеспечения заявки?
почты, указанный при аккредитации, а также во входящие
сообщения личного кабинета.
Где просмотреть список
и форму документов,
необходимых
для
получения
аккредитации?
Аккредитация участников осуществляется в соответствии со
ст.41.3 Федерального закона №94-ФЗ. Также порядок
аккредитации и примеры доверенностей и документов описаны
на главной странице нашего сайта
http://etp.roseltorg.ru/suppliers/info/get-accreditation/ .
Как поменять документы
организации,
представленные
при
получении
аккредитации?
Войдите в систему под вашими логином и паролем, нажмите
кнопку "Изменить данные" в поле "Организация", далее кнопку
"Продолжить с зарегистрированной ЭЦП", после чего в
открывшейся форме заменить документы и нажать "Подписать и
направить".
Можно ли ускорить Все заявки рассматриваются в порядке их поступления.
сроки
прохождения Максимальный срок рассмотрения заявки не превышает 5
аккредитации?
рабочих дней.
Если вы вошли в тройку победителей, то денежные средства
будут разблокированы на следующий рабочий день после
заключения государственного контракта (подписания его со
В
какие
сроки
стороны заказчика).
осуществляется
Если же Вы не вошли в первые 3 порядковых номера в
разблокировка
соответствии с протоколом подведения итогов открытого
денежных средств?
аукциона, то Вы вправе отозвать заявку на участие в открытом
аукционе, и денежные средства будут разблокированы в
течение одного рабочего дня.
Что
делать,
если
пропущены
сроки
подписания/публикации,
и аукцион перешел в
архив?
В случае, если аукцион перешел в "Архив" из-за того,
чтопобедитель не подписали в установленные законом сроки
государственный контракт, Заказчику необходимо направить
обращение в Центральный аппарат ФАС России о сложившейся
ситуации. После чего ФАС России по результатам рассмотрения
вынесет в отношении оператора электронной площадки
решение и предписание об устранении нарушений
законодательства.
Территориальные УФАС по выпуску данных предписаний не
уполномочен (Приказ No. 863 от 23.12.2009 О разграничении
полномочий при осуществлении проверок, рассмотрении жалоб
на действия (бездействие) оператора электронной площадки).
Как получить оригиналы
Оригиналы документов (акт выполненных работ, счет-фактуры)
бухгалтерских
направляются почтой.
документов?
Какие удостоверяющие
центры имеют право
выдавать
ЭЦП
для
работы
на
уполномоченных
торговых площадках?
С 1 января на торговых площадках уполномоченных операторов
можно использовать сертификаты ключей подписей (ЭЦП),
выданные исключительно Авторизованными удостоверяющими
центрами. Сертификаты ключей подписей, изготовленные для
участников размещения заказа неавторизованными
удостоверяющими центрами, могут использоваться на
электронной площадке в пределах срока своего действия, но не
позднее 1 января 2011 г.При этом владелец такого сертификата
ключа ЭЦП вправе до 01 января 2011 года изготовить сертификат
ключа ЭЦП в Авторизованном удостоверяющем центре.
Сколько стоит участие в
аукционах
на
ОАО
«Единая
электронная
торговая площадка»?
Прохождение аккредитации, участие в аукционах на ОАО
«Единая электронная торговая площадка» являются
бесплатными. Единственная плата, взимаемая с участника
размещения заказа – это вознаграждение площадке за
выигранный аукцион. Размер вознаграждения за выигранный
аукцион составляет 3000 рублей.
Какие
технические
средства
необходимы
для
участия
в
электронных торгах?
Как получить ЭЦП
криптопровайдер?
Что
делать,
некорректно
отображается сайт
www.roseltorg.ru?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Персональный компьютер с выходом в Интернет
Браузер InternetExplorer (версии не ниже 7.0)
Сканер (для цифрового сканирования документов)
Установленный сертификат ключа подписи (ЭЦП)
Ключевая пара на защищенном носителе
Установленный крипто провайдер
Обратиться в Удостоверяющий центр ОАО «ЕЭТП» и получить
стартовый комплект поставщика «СтартЭлТорг» всего за 2500
и рублей. Для получения комплекта «СтартЭлТорг» необходимо
подать заявку с сайта площадки ОАО «ЕЭТП»
http://etp.roseltorg.ru/starteltorg/. Также можно получить ЭЦП в
любом авторизованном удостоверяющем центре.
если
Нужно скачать и установить программу FlashPlayer версии 8 и
выше. Программу FlashPlayer можно скачать с сайта
www.roseltorg, по ссылке внизу главной страницы
После установки ЭЦП:
 нельзя менять файлы ЭЦП (удалять-копировать,
перекопировать);
У нас проблемы с ЭЦП,
 нельзя менять носитель (флэшка, дискета).
что делать?
Если Вы сделали замену файлов ЭЦП или носителя ЭЦП, то Вам
необходимо заново произвести установку ЭЦП по прилагаемому
к диску "Руководству".

Как загрузить в систему
новую ЭЦП?


Если держатель ЭЦП не изменился, то Вам необходимо
зайти в раздел личного кабинета "Уполномоченное
лицо", потом "Изменить данные", затем "Загрузить
данные из новой ЭЦП", выбрать новую ЭЦП и нажать
"Подписать и направить".
Если держатель ЭЦП изменился, то Вам необходимо
зайти в раздел "Организация", "Изменить данные»,
"Пройти переаккредитацию с новой ЭЦП", после этого
проверить
открывшуюся
таблицу,
заменить
необходимые документы нажать на кнопку "Подписать и
направить" внизу страницы.
При необходимости добавить нового пользователя с ЭЦП
так, как описано в данном пособии.
Сколько длится
срок
Согласно гл. 3.1 94-ФЗ, рассмотрение заявки на аккредитацию
рассмотрения заявки на
происходит в течение 5 рабочих дней.
аккредитацию?
При отправке заявки на
аккредитацию
или
регистрацию допущена
ошибка
в
адресе
электронной почты.
Необходимо воспользоваться одной из двух возможностей:
 получить доступ к тому адресу, который был указан в
заявке (например, зарегистрировать такой адрес, если он
еще не занят).
 направить официальное письмо в ОАО "ЕЭТП",
подписанное средствами той же ЭЦП, которой
подписывалась ошибочная заявка, с просьбой удалить
ошибочно поданную заявку.

Зарегистрированный
пользователь не может
зайти в систему под
логином и паролем.

Если вы знаете логин, воспользуйтесь функцией
восстановление пароля.
Если не знаете ни логин, ни пароль, необходимо
прислать официальное письмо с просьбой восстановить
пароль, которое должно быть заверено синей печатью
организации и подписью руководителя (сканированная
копия). Само письмо должно быть подписано ЭЦП
уполномоченного лица.
Срок зачисления средств, переведенных в качестве обеспечения
Какой срок зачисления
заявки на лицевой счет: в течение следующего рабочего дня
средств на лицевой счет?
после перечисления.
Какой срок возврата
(вывода)
денежных Возврат денежных средств происходит в течение пяти рабочих
средств с ОАО «Единая дней.
электронная площадка»?
У вашего Пользователя стоит ограничение в разделе
"Уполномоченное лицо". Для того чтобы снять ограничение, вам
необходимо:
 зайти в систему под логином и паролем,
 далее раздел "Уполномоченное лицо", потом "Изменить
При работе в личном
данные", затем "Продолжить с зарегистрированной
кабинете
возникает
ЭЦП".
ошибка «Не достаточно
 перед вами откроется окно "Сведения о пользователе", в
прав».
нем в разделе "Объем полномочий" проставьте все
галочки ("Администратор", "Уполномоченный
пользователь", "Пользователь уполномоченный на
подписание контракта").
 После этого нажмите кнопку "Сохранить".
Чтобы найти интересующий вас аукцион, зайдите на сайт
roseltorg.ru. В форме поиска нажмите на ссылку "расширенный
Как найти интересующий
поиск" и введите параметры интересующего вас аукциона, затем
нас аукцион?
нажмите на кнопку "Найти". Также аукционы можно искать на
официальном сайте госзакупок zakupki.gov.ru.
Сколько времени может
длиться аукцион?
Как
подготовить
аукционную
документацию?
Какие
документы
необходимо
прикладывать в первую
и вторую части заявки на
участие в аукционе?
Если на сайте выдается
сообщение
«Ошибка
сценария...»
При проведении открытого аукциона в электронной форме по
главе
3.1.
в
соответствии
с
ч.
11
ст. 41.10 Федерального закона № 94-ФЗ устанавливается время
приема предложений участников о цене контракта,
составляющее 10 минут от начала проведения открытого
аукциона до истечения срока подачи предложений о цене
контракта, а также 10 минут после поступления последнего
предложения о цене контракта. Также предусмотрены 10 минут
для подачи предложения любым участником после завершения
аукциона в соответствии с ч. 12 ст. 41.10 Федерального закона №
94-ФЗ. Такие аукционы проходят в круглосуточном режиме.
Аукционы корпоративных заказчиков проводятся до 18:30 (по
времени сервера ЕЭТП) каждого рабочего дня и
приостанавливаются технологическим перерывом до 10:00
следующего рабочего дня.
При размещении аукционной документации для торгов,
проводимых по гл. 3.1, следует учитывать, что все
прикрепляемые документы должны быть сохранены в формате,
совместимом с MS Word (допустимые форматы прилагаемых
документов: принимаются файлы размером до 10 Мбайт в
следующих форматах: .doc, .docx, .pdf, .txt, .rtf, .zip, .rar, .7z, .jpg,
.gif, .png), иметь размер, не превышающий 10 Мбайт, а также
обязательно подписаны ЭЦП. Для сканирования документов
рекомендуем использовать специально разработанную
программу Scaneltorg, которую можно бесплатно скачать с сайта
http://etp.roseltorg.ru/scaneltorg
ОАО «ЕЭТП» не дает разъяснений по аукционной документации
и по прилагаемым документам к заявке.
Если у вас возникли вопросы о требованиях к аукционной
документации, то вы можете направить запрос на разъяснение
аукционной документации непосредственно Заказчику. Для
этого зайдите в личный кабинет, найдите нужный аукцион и
через ссылку «Запрос на разъяснение аукционной
документации» в разделе «Операции» направьте интересующий
Вас вопрос. В течение двух дней Заказчик опубликует на него
разъяснение.
1. Запустить InternetExplorer (если не запущен);
2. Нажать на кнопку «Сервис»;
3. Выбрать «Свойства обозревателя»;
4. Перейти в закладку «Общие»;
5. Нажать на кнопку «Удалить файлы» (удалить
содержимое);
6. Перейти в закладку «Безопасность»;
7. Выделить мышкой «Надежные узлы»;
8. Нажать на кнопку «Узлы»;
9. Снять галочку «Для всех узлов ….»;
10. В поле "Добавить узел в зону " написать roseltorg.ru (без
www , без http://);
11.
12.
13.
14.
Нажать кнопку “Добавить”;
Нажать кнопку “Закрыть”;
Нажать кнопку “ОК”.
Проверить, что для "Надежных Узлов" "Уровень
безопасности для этой зоны" стоит «Низкий».
Грамотно и без ошибок подготовить всю необходимую
Что нужно для победы
конкурсную документацию и подать самое выгодное ценовое
на аукционе?
предложение.
Мы
победили
в
аукционе. Как теперь
найти
реквизиты Никуда ехать не нужно, контракт подписывается в электронном
заказчика и куда нужно виде с помощью ЭЦП.
ехать, чтобы подписать
контракт?
Какие
документы
предоставляются
на
списанную сумму за
выигранный аукцион?
На списанную сумму за выигранный аукцион предоставляются
бухгалтерские документы (акт и счет-фактура). Данные
документы подготавливаются автоматически и высылаются на
ваш адрес заказным письмом по почте России.
Мы хотим обучить свой
персонал
работе
с
электронными
Можно. Звоните нашим специалистам по тел.(495) 542-40-20,
аукционами. Можно ли доб.514, запишитесь на обучение. Опытные лекторы проведут с
заключить
с
вами вашим персоналом семинары и тренинги.
договор на обучение
сотрудников?
На семинаре лектор знакомит аудиторию с законодательством,
Чем отличается тренинг теорией и ходом аукционов. На тренинге же каждый участник
от семинара?
самостоятельно работает с системой электронных торгов,
применяет и закрепляет полученные знания практически.