Мотивация и коммуникации

Мотивация и коммуникации
Екатерина Попова
Руководитель управления внутренних коммуникаций
АНО «Оргкомитет «Сочи 2014»
Только очень увлеченные люди
могут сделать лучшие Игры
2
Стратегия внутренних коммуникаций
Сочи 2014
• Быстрый рост организации
• 55 направлений деятельности
• Люди разных культур в одной
организации
• Нет корпоративной истории /
культуры
• Необходимость быстрой реакции
на изменения
• Временный проект с жесткими
дедлайнами
• Информирование персонала с
помощью разных каналов
• Активности, направленные на
вовлечение
• Вовлечение лидеров в
коммуникацию
• Собрания команды
• Целевые коммуникационные
кампании
• Признание и награды
• Нехватка информации
• Каналы обратной связи
• Важность обратной связи
• Двуязычная среда
3
Внутренние коммуникации:
365 дней в году
• Электронные издания
и еженедельные
дайджесты новостей
• E-mail рассылка
• СМС-информирование
• Поздравительные и
благодарственные
письма / доски
4
SOCHIALIZING:
создавая внутренние традиции
Спортивные мероприятия
Командообразование
Конкурсы и соревнования
«Семейные дни»
Благотворительность
Сюрпризы и угощение
5
Вовлечение лидеров в
коммуникацию
• Участие Президента во
всех ключевых
мероприятиях и
коммуникации
• Общекомандные встречи
(«Таунхолл») для
информирования и
вовлечения
• Функциональные и кроссфункциональные встречи
• Президентская награда
6
Получение обратной связи:
Ежегодный опрос «Голос Оргкомитета»
140
70%
128
120
61%
60%
109
100
50%
92
80
40%
32%
32%
60
40
28
29
34
20%
35
0
0%
31-40
Сотрудники Оргкомитета заинтересованы
организовать и провести самые успешные …
Я с гордостью говорю, что работаю в
Оргкомитете "Сочи 2014":
Я мотивирован выполнять свою работу как
можно лучше:
0%
20%
40%
60%
80%
чаще всего да / скорее согласен
0%
10%
26-30
Я могу объяснить в чем заключается работа
Оргкомитета внешним людям:
старше 40
100%
30%
20
до 25
Мои персональные цели и задачи совпадают с
целям Оргкомитета:
всегда / согласен
34%
27%
46
Работа в Оргкомитете "Сочи 2014" - самая
захватывающая работа в моей жизни:
ВСЕГО
50%
уникальность проекта по подготовке и проведения
Игр (111 чел.)
возможность внести свой вклад в развитие страны
(64 чел.)
88%
51%
профессиональная среда Оргкомитета (44 чел.)
35%
хорошие отношения с коллегами (43 чел.)
34%
хорошие условия работы (офис, зарплата) (41
чел.)
отношения с руководителем (31 чел.)
Прочее
100%
33%
25%
15%
7
Двуязычная среда:
Интеграция международного персонала
•
Вводный тренинг на
английском языке
•
Регулярное
информирование об
Оргкомитете и жизни в
России
•
«Уголок экспата» на
внутреннем портале
•
Двуязычные внутренние
информационные издания
и рассылки
8
Внутренние коммуникации и
признание во время Игр
Коммуникации:
• Обеспечение достаточного
информирования и корректного
поведения персонала Игр
Программа признания:
• Мотивация персонала Игр на
лучшие результаты работы
• Сохранение позитивного духа на
рабочем месте
• Улучшение командной работы с
помощью мероприятий для
персонала Игр
9
Инструменты коммуникации
на олимпийских объектах
Информационные
доски
Стены
«настроение» и
спасибо»
Новостные
издания
(ньюслеттеры)
Ящики обратной
связи
10
Инструменты программы признания
во время Игр
Ежедневные
Памятные
Угощение и
розыгрыши призов
подарки на
сюрпризы
на объектах
день рождения
Билеты на
соревнования
и репетиции
церемоний
Памятные
подарки для
волонтеров
Памятные
сертификаты
(МОК, МПК,
Правительство)
11
Финальные вечеринки на объектах
12
Уроки Сочи 2014
•
Коммуникации не бывает много
•
Программа внутренних коммуникаций
и поощрения способна как
подчеркнуть сильные стороны
компании, так и закрыть «пробелы»
•
Вовлекайте топ-менеджмент компании
в коммуникацию с персоналом
•
Вовлекайте поставщиков и партнеров
•
Плотно работайте с логистикой
•
Планируйте крупные мероприятия и
выстраивайте инструменты
коммуникации заблаговременно
13
Вопросы и ответы
14