Как правильно определить цели проекта внедрения BI решения

Как правильно определить цели проекта
внедрения BI решения и успешно
достичь их?
?
ООО «ТопС Бизнес Интегратор»
Николай Корнеев
Руководитель Дирекции
Управленческого Консалтинга
Cистемы бизнес-аналитики (BI) сулят огромные
преимущества. Ведь в идеале они позволяют
получить ответ на любой вопрос
План встречи
Цели и проблемы проектов внедрения BI решений
Взаимосвязь бизнес-решений и ИТ-решений
Методология подготовки проекта внедрения – бизнес диагностика
План реализации проекта по бизнес-диагностике
Ключевые факторы успеха
Примеры проектов, реализованных компанией TopS BI
2
«Чтобы коровы меньше ели и больше давали молока,, надо их меньше кормить и
больше доить»»
Цели и проблемы проектов внедрения BI решений
Цели
Проблемы
•Обеспечить возможность консолидации данных в рамках всего
предприятия, а также возможность быстрого доступа и глубокой
детализации информации для принятия стратегических бизнесрешений
•Преимущества внедрения Business Intelligence не очевидны
•Получить единый «источник правды» о корпоративной
информации по различным предметным областям, будь то
финансы, производство, продажи или, к примеру, маркетинг
•Невозможно выйти победителем, если не иметь четких целей,
стратегий, планов
•Внедрение высокопроизводительного решения для
оперативного анализа быстро растущих объемов информации,
используемых Группой компаний
•Обеспечить сотрудников компании средствами анализа и
обработки корпоративных данных
•BI-система – это не просто программный продукт, а прежде
всего технология
•Отсутствие единой стратегии применения BI-системы. Часто
компании пытаются внедрить дорогостоящее ИТ-решение ради
устранения локальной проблемы одного подразделения
(например сокращения трудозатрат на подготовку отчетов), при
этом выстраивая архитектуру решения без учета перспектив
дальнейшего развития
•Информационное обеспечение сотрудников холдинга и
оптимизация совместной работы; повышение эффективности
взаимодействия специалистов различных, географически
удаленных подразделений; повышение эффективности
корпоративного управления
•Обеспечить консолидацию процессов формирования
управленческой отчетности и анализа информации для анализа
деятельности Компании
3
Решение – постоянно думать о связи бизнеса и ИТ
Бизнес--диагностика
Бизнес
стратегия
Стратегия
решений
Разработка
целевой
архитектуры
(Бизнес)
Определение
стратегических
направлений
бизнеса
Тенденции в
технологии
Определение
направлений ИТ
Оценка ИТ и
анализ
несоответствия
Разработка
целевой модели
ИТ-сервисов
Разработка
оргструктуры и
процессов
управления
Определение
Программ и
подходов к
реализации
План
коммуникаций и
процессы
жизненного цикла
Стратегия
решений
(ИТ)
4
Краткое содержание методологии выполнения работ по бизнес-диагностике
5
Некоторые важные аспекты проекта
В качестве основы методологии проведения
диагностики используется системный подход:
Анализ организации работ в пределах функциональной
области (внутренняя точка зрения
департамента/дирекции)
Анализ кросс-функционального взаимодействия
(дирекция - дирекция/департамент - департамент,
внешняя точка зрения)
Генеральный директор
Директор по Экономике
И финансам
Функц.
Область
ФО 1
Директор по производству
Департамент 1
Функц.
Область
ФО 2
Отдел 1
Функц.
Область
ФО 3
Отдел 1
Отдел 1.1
Отдел 2
Отдел 1.2
Отдел 3
Отдел 3
Отдел 1.3
Отдел 4
Отдел 4
Департамент 2
Отдел 2
Группа 4.1
Отдел 2.1
Анализ кросс-функционального и кросстерриториального взаимодействия (внешняя точка
зрения)
Директор по снабжению
Группа 4.2
Отдел 2.2
Отдел 2.3
Рекомендации вырабатываются по результатам
системного анализа с учетом стратегических целей,
особенностей кросс-функционального взаимодействия и
специфики деятельности предприятия в целом
БЕ1
1
БЕ2
2
БЕ№
6
Особенности проекта и проведения интервью
Особенности проекта
Необходимо обстановку активного творческого вовлечения ключевых руководителей и
сотрудников предприятия в анализ системы управления и формирования рекомендаций и
мероприятий по ее совершенствованию.
Предпосылки:
Это не формальное, отстраненное от сотрудников обследование, - это относительно короткий
проект с понятными результатами, которые базируются на опыте и мнениях ключевых
сотрудников предприятия и предполагает их активное и конструктивное вовлечение.
Ключевые проблемы системы управления и рекомендации по их устранению предполагается
обсуждать, формализовывать и локализовывать через «сессии обратной связи»,
позволяющие
-сотрудникам осознать свою причастность к формированию подходов к усовершенствованию
системы управления
-внешним консультантам оказать помощь в выработке оптимальных решений
Особенности интервью - получение максимально полной информацию,
отражающей:
- точку зрения респондента на эффективность процессов деятельности своего подразделения
и взаимодействия с другими подразделениями компании,
- формулировку наиболее острых проблем и его мнение по их возможному устранению
Основная тема интервью – (i) текущая работа подразделения респондента: задачи, основные
функции, используемые методики, имеющаяся специфика, показатели деятельности, (ii)
различные аспекты взаимодействия с другими подразделениями, имеющиеся проблемы в
работе.
Как правило, интервью проводится с руководителями подразделений, включаемых в рамки
проекта бизнес-диагностики.
7
Результаты проекта
Формализованные риски и проблемы с рекомендациями по их устранению
Обоснование проектов и их приоритетов
Рекомендации по реализации проектов
8
Укрупненный план реализации проекта «Бизнес-диагностика»
10 недель
Подготовка к проекту
Результаты
Методология
Подг.
шаг
Запуск проекта
Анализ текущей
деятельности, выявление
рисков и проблем
Анализ проблем и
рисков, выработка
рекомендаций
• Стартовое совещание • Основа анализа – стратегические цели Компании
• Планирование и
• Системный подход - комплексный анализ работы
согласование планов
Компании с разных точек зрения
проведения интервью
• Учет особенностей Компании при выработке
• Подготовка и
рекомендаций
согласование Запросов
на предоставление
информации
Описание функциональных
областей через реестр
ключевых функций и
процессов деятельности
• Формализованные риски
и проблемы с
рекомендациями по их
устранению
• Согласованные
проблемные области и
приоритеты развития
Разработка плана
проектов
• Приоритеты проектов
основываются на
важности проектов для
Заказчика с точки зрения
стратегических целей и
возможностей решить
текущие проблемы
• Описание проектов
(ранжированное)
необходимых для
реализации
рекомендаций
• Описание основных
рисков, связанных с
реализацией
рекомендаций
9
Критические факторы успеха проекта
Наличие подходов, позволяющих собирать и систематизировать собранную информацию
Полная поддержка проекта: мы полагаем, что высшее руководство Компании заинтересовано в
изменениях и в оценке идей с целью получения наибольшей ценности для организации в целом
Использование опыта сотрудников Компании путем выделения персонала соответствующего
уровня и с соответствующими навыками, желающего и готового регулярно участвовать в проведении
интервью, встреч, при принятии важных решений
Эффективный процесс принятия решений руководством: в связи со сжатыми сроками реализации
проекта все вопросы, оказывающие критическое влияние на эффективность выполнения работ
должны решаться незамедлительно в оперативном режиме
10
01.07.10 TopS BI Consulting
Компания ТопС Бизнес Интегратор. Некоторые проекты по бизнес-диагностике.
Примеры результатов
ОАО «Монди Бизнес Пейпа Сыктывкарский ЛПК»
Диагностика эффективности процессов складской логистики
ОАО «УралМашЗаводы»
Диагностика системы планирования предприятия (позаказное производство, сбыт, производство,
снабжение, персонал)
ЕСО «АЛРОСА»
Диагностика системы планирования и управления процессами сортировки др.камней. Разработка
алгоритмов планирования и управления, Разработка ТЗ на информационную систему управления.
ОАО «Северсталь-Метиз»
Диагностика полного операционного цикла деятельности предприятия (смешанное производство, сбыт,
производство, снабжение, финансы)
ОАО «Федеральная Сетевая Компания»
Диагностика операционного цикла деятельности компании. Разработка концепции развития ИТ для
удовлетворения потребностей бизнеса
ОАО «Протон-ПМ»
Диагностика полного операционного цикла деятельности предприятия (смешанное производство, сбыт,
производство, снабжение, финансы)
Группа компаний «Независимость»
Диагностика операционного цикла деятельности компании. Разработка концепции развития ИТ для
удовлетворения потребностей бизнеса
ГСК «ОРАНТА
Диагностика операционного цикла деятельности компании. Разработка операционной модели компании
TO BE. Разработка организационной структуры, ключевых бизнес-процессов и регламентов.
…
11
Спасибо за внимание!
TopS Business Integrator
105066, Москва, ул. Новорязанская, 31/7, корпус 2
тел.: (495) 797-9966, Факс: (495) 797-9967, E-mail: info@topsbi.ru
Николай Корнеев
Руководитель Дирекции Управленческого Консалтинга
Тел. +7 (495) 797-9966
e-mail: NKorneev@topsbi.ru