Пакеты услуг помощи на дому

5. Пакеты услуг помощи на дому
(Home Care Packages)
Если вы хотите по-прежнему проживать у себя дома, но в силу вашего возраста
уже хуже справляетесь с такими повседневными делами, как уборка и
приготовление пищи, или вам нужен транспорт, чтобы делать покупки и
посещать различные учреждения, вам может подойти один из Пакетов услуг
помощи на дому (Home Care Packages).
Что представляет собой Пакет услуг помощи на
дому?
Пакет услуг помощи на дому (Home Care Package) включает в себя услуги,
которые:
•
•
помогут вам как можно дольше самостоятельно проживать у себя дома;
предоставят вам возможность гибкого выбора необходимой вам
помощи и поддержки.
Какого рода услуги предоставляются?
Тип услуг, включаемых в пакет услуг Home Care Package зависит от ваших
потребностей. Уход и услуги, которые вы получаете на дому, координируются
поставщиком услуг. Вы вместе с поставщиком согласовываете набор услуг. Они
могут включать в себя:
•
•
•
личную гигиену и помощь - помощь при принятии ванны, одевании и
перемещении по дому;
услуги поддержки — стирка, глажка белья, уборка дома, уход за садом,
небольшой домашний ремонт или переобустройство в связи с уходом,
а также транспорт для совершения покупок и посещения иных
учреждений;
клиническую помощь - сестринская и прочая помощь, включая
физиотерапию (упражнения, мобильность, сила и баланс), услуги
диетолога (оценка вашего питания, совет по питательной ценности
пищи, изменениям диеты), а также услуги по проверке слуха и зрения.
myagedcare.gov.au 1800 200 422 – Русский – июль 2015 г.
1
Как мне определить, подходит ли мне Пакет услуг
помощи на дому?
Задайте себе и ответьте на следующие вопросы:
•
•
•
•
•
Я пожилой человек, которому требуется некоторая помощь, чтобы
продолжать проживать дома?
Мне трудно справляться с некоторыми повседневными делами?
Справляюсь ли я с большей частью дел?
Я еще молодой человек, но имею инвалидность, страдаю деменцией
или имею особые потребности в уходе, для удовлетворения которых
недостаточно обычных обращений к специалистам?
Я думаю, что если мне не будут предоставлять помощь дома, мне
придется переехать в дом престарелых раньше, чем мне бы хотелось?
Если вы ответили «да» хотя бы на некоторые из этих вопросов, вы можете
иметь право на Пакет услуг Home Care Package. К Пакету услуг помощи на
дому не применяются ограничения по гражданству, месту постоянного
проживания или минимальному возрасту.
Какие существуют виды пакетов услуг?
Существует четыре уровня Пакетов услуг помощи на дому (Home Care Packages)
для разного уровня потребностей:
•
•
•
•
уровень 1 предназначен для людей с базовыми (минимальными)
потребностями в уходе;
уровень 2 предназначен для людей с невысокими потребностями в
уходе;
уровень 3 предназначен для людей со средним уровнем потребностей
в уходе;
уровень 4 предназначен для людей с высокими потребностями в уходе.
При необходимости в пакет могут быть включены дополнительные услуги
(package supplements), чтобы наилучшим образом удовлетворить ваши нужды.
К ним относятся:
•
•
дополнительные услуги для страдающих деменцией и нарушениями
когнитивных процессов (Dementia and Cognition Supplement);
дополнительные услуги для ветеранов с подтвержденным психическим
расстройством (Veterans’ Supplement).
Эти услуги могут быть включены в любой из четырех пакетов Home Care
Packages. Предоставляющая вам услуги по уходу организация может
самостоятельно обратится за получением субсидий на эти услуги и проверит
ваше право на них.
Что такое «Управляемое потребителями
обслуживание» (Consumer Directed Care, CDC)?
Начиная с 1-го июля 2015 г. все пакеты услуг Home Care Packages должны
оказываться при соблюдении правил CDC.
Принцип CDC означает следующее:
myagedcare.gov.au 1800 200 422 – Русский – июль 2015 г.
2
•
•
•
•
•
•
вы сами контролируете тип получаемого вами ухода, способ его
получения и выбираете поставщика услуг;
вы сможете выразить свои пожелания относительно своих целей и
нужд;
совместно с поставщиком услуг вы сможете разработать свой план
ухода;
вы сможете решить, в какой степени хотите принимать участие в
контроле за своим пакетом услуг;
вы сможете лучше понять процесс финансирования услуг и порядок
расходования средств с помощью Соглашения с получателем услуг
(Care Recipient Agreements);
ваш поставщик услуг будет предоставлять вам формальные отчеты,
чтобы следить за тем, отвечает ли этот пакет услуг вашим
потребностям.
Помните, что если ваши потребности изменились, то вы сможете пройти новую
оценку, чтобы определить необходимые изменения в вашем пакете услуг.
Как принцип CDC повлияет на мой пакет услуг
Home Care Package?
Во время следующего запланированного пересмотра плана вашего ухода (care
plan) ваш поставщик услуг должен будет обсудить с вами значение принципа
CDC:
•
•
•
спросит, насколько вы хотите принимать участие в контроле за своим
пакетом услуг;
сообщит вам размер средств, выделенных на предоставление услуг в
рамках вашего Home Care Package;
сообщит стоимость услуг в рамках вашего текущего плана ухода.
Если ваши потребности в уходе не могут быть удовлетворены в пределах
выделенного вам бюджета на пакет Home Care Package, то у вас есть
несколько вариантов действий, включая:
•
•
провести новую оценку, чтобы узнать, имеете ли вы право на пакет
услуг более высокого уровня;
самостоятельно оплатить необходимые дополнительные услуги.
Это должно осуществляться дискуссионным путем в партнерстве с вашим
поставщиком услуг.
Что такое «Соглашение об услугах помощи на
дому» (Home Care Agreement)?
Соглашение Home Care Agreement – это соглашение между вами и
поставщиком услуг ухода, прописывающее порядок предоставления вам услуг.
Соглашение Home Care Agreement должно быть составлено до начала
оказания вам услуг.
Что такое план ухода?
myagedcare.gov.au 1800 200 422 – Русский – июль 2015 г.
3
Ваш план ухода (care plan) является частью вашего соглашения Home Care
Agreement. Часто план ухода прилагается к соглашению Home Care Agreement.
Ваш план ухода может включать следующее:
•
•
•
•
•
описание типа услуг, которые вы получите;
наименование поставщика этих услуг;
степень вашего участия в контроле и координировании ваших услуг;
график оказания этих услуг (например, день недели);
размер взимаемой с вас оплаты.
Какие-либо субсидии услуг, положенные вам от правительства, будут напрямую
перечисляться поставщику услуг. Поставщик услуг сможет истратить эти
средства на статьи расходов, определенные в вашем плане ухода. Как только
начнут оказываться услуги в рамках пакета, вам будет ежемесячно высылаться
справка о приходе средств, их трате, и итоговом балансе, чтобы вы видели, как
расходуются выделенные вам средства.
Как мне получить Пакет услуг помощи на дому
(Home Care Package)?
Шаг 1) Ваше право на эти услуги
Вам необходимо пройти оценку группы по оценке потребностей пожилых в
уходе (Aged Care Assessment Team, АCAT). Если вы имеете право на
соответствующие услуги, вас направят к поставщику услуг в вашем районе и
помогут составить план получения услуг, основывающийся на ваших
потребностях.
Шаг 2) Поиск поставщика услуг на дому
Чтобы ознакомиться со списком поставщиков услуг на дому в вашем районе, вы
можете позвонить в Контактный центр My Aged Care Contact Centre по номеру
1800 200 422.
Шаг 3) Сколько это будет стоить
Австралийское правительство оплачивает большую часть стоимости ухода за
пожилыми людьми. Однако, как и с прочими услугами для пожилых людей, если
вы в состоянии внести определенную часть оплаты за предоставляемые
услуги, то ожидается, что вы это сделаете. Тем не менее, вам никогда не
откажут в необходимой услуге, если вы не можете ее оплатить.
Вам нужно обсудить со своим поставщиком услуг, какую часть стоимости вы
должны доплатить. Размер доплаты с вами обсудит ваш поставщик услуг, что
будет зафиксировано в соглашении, оформляемом перед получением любых
услуг по уходу за пожилыми. Это соглашение с вашим поставщиком услуг
является юридическим документом.
Шаг 4) Вам предложат пакет услуг
Поставщик услуг определит, сможет ли они предложить вам подходящий пакет
услуг. Решение предложить вам пакет услуг целиком зависит от поставщика
этих услуг. Вы можете решить – принять или отказаться от этого пакета.
Как только вы выбрали поставщика услуг, они сделают следующее:
•
предоставят вам Соглашение Home Care Agreement на подпись;
myagedcare.gov.au 1800 200 422 – Русский – июль 2015 г.
4
•
помогут вам разработать план ухода на основе ваших потребностей в
уходе и личного бюджета.
Шаг 5) Начало оказания услуг
Как только вы подпишете соглашение Home Care Agreement и план ухода,
предоставленные вам поставщиком услуг, вам начнут оказывать эти услуги.
Последующие шаги
Чтобы узнать подробнее о пакетах услуг Home Care Packages, свяжитесь с
Контактным центром My Aged Care Contact Centre по номеру 1800 200 422.
My Aged Care 1800 200 422
Служба устного и письменного перевода (TIS) 131 450
myagedcare.gov.au 1800 200 422 – Русский – июль 2015 г.
5