КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА Е.Н

КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
Е.Н. Козлова
кафедра КИБЭВС
Научный руководитель: С.В. Глухарева, ст. преподаватель кафедры
КИБЭВС
Проект ГПО КИБЭВС-1403 Проблемно-ориентированная система
управления и принятия решений
Введение
Уровень лояльности сотрудников играет важную роль в создании и обеспечении
кадровой безопасности предприятия, т.к. только лояльный сотрудник всегда готов смириться
с трудностями организации, идти вместе с компанией к долгосрочным целям, данный
сотрудник способствует увеличению производительности, снижению конфликтности в
коллективе, качественному обслуживанию потребителя, что в свою очередь приводит к
увеличению прибыли компании.
Лояльность сотрудника - это «верность, преданность сотрудника целям и ценностям
компании, осуществление деятельности, которая поддерживает и помогает реализовать эти
цели»[1].
Лояльность сотрудника влияет на кадровую безопасность предприятия.
Влияние лояльности персонала на кадровую безопасность компании
Кадровая безопасность – «это процесс предотвращения негативных воздействий на
экономическую и социальную безопасность предприятия за счет рисков и угроз, связанных с
персоналом, его интеллектуальным потенциалом и трудовыми отношениями в целом» [2].
Кадровая безопасность, в первую очередь, зависит от благоприятного отношения
сотрудников к работодателю и компании. Это отношение зависит от уровня лояльности
сотрудника, которая сказывается на производительности той или иной организации.
Одним из условий обеспечения кадровой безопасности организации является
сохранение лояльности персонала. Лояльность
является условием формирования у
сотрудников профессиональной мотивации, которая в дальнейшем сказывается на всей
деятельности организации. Такой персонал всегда дорожит рабочим местом в своей
компании, стремится качественно выполнять свои задачи и при этом побуждает к этому
своих коллег. Только лояльные сотрудники преданы компании и неравнодушны к ее
интересам, стремятся проявлять инициативу, не совершают противоправных действи й и
выполняют все установленные организацией нормы и правила.
Заинтересованность, наблюдательность и преданность сотрудников позволят им
находить новые средства получения преимуществ перед конкурирующими компаниями, что
в дальнейшем благоприятно сказывается на деятельности организации.
Лояльный персонал играет важную роль в производительности компании, так как:
-лояльные сотрудники способны сохранять коммерческие секреты фирмы,
контролировать возможные угрозы и устранять их;
-лояльные сотрудники используют все ресурсы компании для достижения высоких
результатов в своей работе, при этом ресурсами являются консультации у специалистов,
самостоятельное исследование;
-лояльные сотрудники более ответственны, чувствуют свою обязанность перед
организацией сделать все не только в срок, но качественно;
-лояльные сотрудники могут сохранить лидерские позиции предприятия, если это в
сочетании с правильной стратегией, конкурентоспособными товарами и услугами.
Нелояльные сотрудники – это те «сотрудники, которые равнодушны к ценностям
компании и ее целям, не готовы прилагать усилия для достижения этих целей » [3].
Исследование показало, что на отсутствие лояльности может указывать следующее:
-склонность сотрудников к обману;
-невыполнение функций и обязательств полностью, игнорирование поручений;
-проявление бездействия в критических ситуация;
-негативное высказывание в адрес компании своим коллегам и клиентам,
конкурентам;
-склонность к превышению полномочий;
-готовность покинуть компанию при любой возможности;
-несоблюдение норм и правил, установленных организацией;
-проявление спокойного отношения как к успехам организации, так и к неудачам.
Нелояльные сотрудники способны передавать (продавать) конфиденциальную
информацию конкурентам, что в дальнейшем может оказать негативное влияние на
компанию. Такие сотрудники опасны еще и тем, что могут переубедить коллег, обсуждая с
ними реальные или выдуманные недостатки предприятия, обеспечив этим себе большую
поддержку и ухудшив психологический климат в коллективе.
Определение уровня лояльности. Проведение тестирования и анализ
результатов
С целью выявления уровня лояльности было проведено тестирование, в основе
которого был использован «Опросник организационной лояльности» Л. Портера, Р.Маудэ,
Р.Стирса. Респондентами являлись выпускники Президентской программы. Этот опросник
хорошо подходит для получения общей картины по компании и отдельным подразделениям.
Данный опросник выделяет следующие факты: поведенческий (горжусь, забочусь),
разделение целей и ценностей (ценность организации).
По результатам тестирования выпускников Президентской программы подготовки
управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации были
получены выявлены уровни лояльности (рисунок 1):
33%
6%
61%
Низкий уровень лояльности
Средний уровень лояльности
Высокий уровень лояльности
Рисунок 1 – Уровни лояльности выпускников Президентской программы подготовки
управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ
Из рисунка 1 видно, что из 100% респондентов только 6 % имеют низкий уровень
лояльности. Для таких людей характерно несоблюдение правил и норм, выполнение только
функциональных обязанностей, они не имеют желания работать только в этой компании.
Такой результат говорит о том, что у организации могут возникнуть дополнительные угрозы,
связанные с кадровой безопасностью.
Большинство, а именно 61%, имеют средний уровень лояльности. Это говорит о том,
что респонденты стремятся проявлять инициативу, находить решение в любой ситуации,
проявляют заботу о благе и ресурсах компании, но при появлении каких либо угроз,
персонал может не справится.
31% респондентов имеют высокий уровень лояльности. Такие люди неравнодушны к
делам организации, позитивно высказываются в адрес компании, соблюдают все правила и
нормы, проявляют заботу об имидже организации. Персонал с таким уровнем лояльности
может сохранить любые секреты фирмы, они более ответственны и у организации
уменьшается возможность возникновения таких угроз как:
-разрушение сплоченности коллектива, его стабильной работоспособности;
-нарушение техники безопасности, ведущих к возникновению несчастных случаев, а
также бездействие в критических ситуациях;
-воровство и мошенничество, используемое для удовлетворения своих потребностей;
-продажа конкурентам конфиденциальной информации.
Таким образом, выявление лояльности сотрудников является важным инструментом
создания и обеспечения кадровой безопасности.
Основными факторами повышения уровня лояльности можно считать:
-справедливое вознаграждение;
-честность со стороны руководства;
-комфортная обстановка на рабочем месте;
-психологический микроклимат в коллективе.
Заключение
Кадровую безопасность определяет, прежде всего, климат в коллективе и, как
следствие, лояльность персонала. Лояльный сотрудник способствует снижению текучести
кадров, повышению эффективного функционирования организации, уменьшению
вероятности конфликтов в коллективе, качественному обслуживанию потребителя,
укреплению лидерских позиций с помощью новых средств получения преимуществ перед
конкурирующими компаниями, что в свою очередь приводит к развитию компании и, как
следствие, к увеличению ее прибыли.
Лояльность сотрудника к компании связана не только с личными качествами
человека, его воспитанностью, личными ценностями (честностью, ответственностью),
которые составляют так называемую базовую лояльность. Но и от специальной лояльности,
зависящей от конкретной организации, условием возникновения которой у сотрудников
может оказаться что-то свое: справедливое вознаграждение, выполнение обязательств
компании по отношению к персоналу, возможность карьерного роста, честность в
отношении сотрудника, имидж компании, комфортные отношения в коллективе,
комфортные условия труда, возможность действовать самостоятельно в рамках полномочий.
Поэтому, если сотрудник будет доволен работой, клиент будет доволен данным
сотрудником, а, следовательно, и фирмой.
Таким образом, лояльность играет важную роль в кадровой политике предприятия и
обеспечение ее безопасности.
Список использованных источников
1 Лояльность персонала - необходимое условие успешности компании –
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dis.ru/library/575/25248/ (дата обращения
29.10.2015)
2 Сообщество кадровиков и специалистов по управлению
персоналом –
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hrliga.com/index.php?id=542&module=profes
sion&op=view (дата обращения 29.10.2015)
3 Лояльные и нелояльные сотрудники – [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://dcs8.ru/novosti/loyalnyie-i- neloyalnyie-sotrudniki.html (дата обращения 27.10.2015)
4 Лояльность персонала – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hrportal.ru/article/loyalnost-personala (дата обращения 27.10.2015)
5 Ядов В.А.Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение,
понимание социальной реальности/ В.А. Ядов. - 3-е изд., испр. - Москва: Омега-Л, 2007. 567 с.
6 Пугачев В. П. Руководство персоналом организации/В.П. Пугачев. – М.: Аспект
Пресс, 2002. – 279 с.
7 Киселева М. Н. Оценка персонала/ М.Н. Киселева. – СПб.: Питер, 2015.-84 с.