УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
(НА ПРИМЕРЕ ОАО «НЛМК»)
THE MANAGEMENT OF QUALITY OF PRODUCTS
(BY THE EXAMPLE OF JSC «NLMK»)
Машкин М.Ю.
бакалавр, Липецкий филиал Финансового университета при
Правительстве Российской Федерации,
г. Липецк
к.э.н., доцент Савенкова О.Ю.
Аннотация
Для обеспечения конкурентоспособности своей продукции предприятиям
необходимо
уделять
внимание
его
качеству
и
ОАО
«Новолипецкий
металлургический комбинат» не исключение. Для этого студентом подробно
изучен процесс управления системой менеджмента качеством продукции на
комбинате и выявлены существующие на данный момент проблемы на примере
одного
из
структурных
металлургических
шлаков.
подразделений
Также
в
работе
–
Цеха
по
переработке
предложены
практические
рекомендации по их устранению.
Annotation
To ensure competitiveness of their products, enterprises need to pay attention to
its quality and OJSC «Novolipetsk steel» is no exception. For this student studied in
detail the process of management system of quality of products at the plant and
identified the existing problems on the example of one of the structural units of Shop
on processing metallurgical slag. Also proposed practical recommendations on their
elimination.
Ключевые слова: качество, ИСО, система менеджмента качества,
конкурентоспособность, TÜV SÜD.
Keywords: quality, ISO, quality management system, competitiveness, TUV
SUD.
С развитием рыночной экономики в России возникла необходимость
выхода российских предприятий на зарубежные рынки сбыта продукции, это
привело к совершенствованию системы качества и доведения качества
продукции до требований международных стандартов ИСО 9000.
Предприятия несут значительные убытки в связи с неподготовленностью к
сертификации систем качества. Одним из обязательных условий участия в
тендерах является наличие у предприятия сертификатов качества на
продукцию,
охватывающие
экспортируемую
продукцию.
Наличие
сертифицированной системы качества является обязательным условием для
начала отношений между продавцом и покупателем.
Данная тема всегда актуальна, так как качество товаров и услуг оказывает
прямое влияние на социальную сферу. Приобретая качественную продукцию,
мы получаем возможность удовлетворить наши культурные, физические и
другие потребности. Также соответствующее качество выпускаемой продукции
обеспечивает
подъем
экономики,
способствует
росту
зарплаты,
платежеспособного спроса и социального обеспечения работников. Требования
к высокому качеству приводят к появлению высококвалифицированного
персонала, что способствует развитию культуры производства. Уровень
качества продукции должен соответствовать всем требованиям, которые
предъявляет потребитель, потому что потребительский спрос и формирует
качество товара. Каждый производитель должен постоянно отслеживать
динамичный рост на повышение качества продукции, а для стабильного
функционирования системы качества на предприятии и выхода его на
международный уровень используется процессный подход в соответствии со
стандартами ISO серии 9000 и 9001.
Целью работы является исследование теоретических основ управления
системой качества продукции, охарактеризовать работу Новолипецкого
металлургического комбината в области системы качества продукции и
разработать предложения по устранению несоответствий в ней на примере
одного
из
его
структурных
подразделений
-
Цеха
по
переработке
металлургических шлаков. Для достижения данных целей необходимо решить
следующие задачи:
- провести анализ качества выпускаемой продукции НЛМК;
- рассмотреть сертификацию и стандартизацию на комбинате в области
обеспечения качества;
- на примере ЦПМШ выявить существующие проблемы и предложить пути
их решения.
Объектом исследования выступает Открытое акционерное общество
«Новолипецкий металлургический комбинат».
Предметом исследования в данной работе выступает система качества и
процесс ее управления на Новолипецком комбинате.
ОАО «НЛМК» один из мировых лидеров на металлургическом рынке.
Высшее руководство ОАО «НЛМК» определяет и формирует главные,
вспомогательные и руководящие процессы, а также процессы, направленные на
постоянное совершенствование процесса производства. Наиболее очевидным
доказательством высокого уровня систем управления производства, высокого
качества продукции, соответствия качества требованиям клиентов является
наличие международного сертификата, подтверждающего соответствие систем
менеджмента лучшим стандартам.
Грамотный аудит и сертификация систем менеджмента, позволяют:
- повысить качество поставляемой на рынок продукции и эффективность
управления компанией;
- снизить издержки производства;
- принимать успешное участие в различных по масштабам тендерах;
участвовать в конкурсах на получение выгодного Госзаказа.
Работа полностью раскрывает процесс управления качеством продукции в
ОАО «НЛМК». Все процессы соответствуют
стандарту ИСО серии 9000.
Максимальные успехи компания достигает благодаря тому, что полностью
соответствует всем требованиям.
Одним из ключевых показателей успеха является наличие и соблюдение
политики в области качества. Но, несмотря на то, что аудиторские проверки
выявляют несоответствия, ОАО «НЛМК» не всегда чётко удается найти
варианты их устранения.
Согласно требованиям СТП СМК 05757665-5.6-001 «Анализ Системы
менеджмента качества руководством» на комбинате объектами анализа
Системы менеджмента качества являются:
– деятельность структурного подразделения в области качества и оценка
потенциала ее усовершенствования;
– функционирование процессов Системы менеджмента качества в Цехе по
переработке металлургических шлаков;
– оценка надобности в изменениях в Системе менеджмента качества
ОАО «НЛМК», в том числе в Политике и целях ОАО «НЛМК» в области
качества.
По итогам анализа функционирования Системы менеджмента качества в
Цехе по переработке металлургических шлаков органом сертификации TÜV
SÜD были выявлены следующие несоответствия по процессам системы
менеджмента качества:
- закупки сырья, материалов, оборудования, запасных частей;
- управление строительством и эксплуатацией объектов производственной
сферы;
- внутренний аудит;
-
хранение,
погрузочно-разгрузочные
работы,
упаковка
поставка
продукции;
- управление несоответствующей продукцией.
По результатам аудитов Системы менеджмента качества и аудитов
технологических процессов и продукции, были разработаны и проведены
корректирующие действия по устранению причин выявленных несоответствий
продукции и процессов Системы менеджмента качества, но ожидаемых
результатов получено не было.
Для
достижения
максимального
эффекта
по
устранению
причин
выявленных несоответствий продукции и процессов Системы менеджмента
качества, я предлагаю внести предложения и корректирующие действия на всех
этапах получения шлака и в конечном итоге готовой продукции.
Предложение №1:
Шлак в доменной печи создастся под действием высоких температур в
результате плавления пустой породы железосодержащих материалов и флюса, к
которым в горне присоединяется зола сгоревшего кокса. Шлакообразующими
оксидами являются оксид кремния, оксид кальция, оксид магния, алюминия,
железа и марганца, а также сульфиды металлов, превалирующим из которых
является сульфид кальция.
С помощью статистических показателей характеризующих качество
доменного шлака, можно отслеживать изменения качества чугуна. Качество
сырья оказывает прямое воздействие на эти показатели.
Я предлагаю построить гистограммы и диаграммы, распределения
статистических показателей с помощью пакета прикладных программ
STАTGRАPHICS. Рассчитать основность шлака. Основность - это отношение
(в % по массе) содержания кислых и основных оксидов в доменном шлаке.
Коэффициент основности образует оптимальные пределы в средних значениях,
а при проведении статистического анализа можно увидеть, что минимальное
значение коэффициента основности – свидетельствует о допущении выпуска
плавки низкого качества.
Благодаря
отслеживаться
гистограммам и графикам распределения шлака мы сможем
зависимость
качества
сырья
для
плавки,
подобрать
определённый состав сырья, что позволит нам подобрать оптимальный вариант
и максимально снизить себестоимость чугуна.
Предложение №2:
Чугун выпускают из печи каждые 1,5-2 часа через чугунную летку, а шлак –
каждые 1…1,5 часа через шлаковую летку
(летка – отверстие в кладке,
расположенное выше лещади). Сливают чугун и шлак в чугуновозные ковши и
шлаковозные ковши. Далее расплавленный шлак транспортируется в отделение
переработки доменных шлаков, где он сливается в траншеи, охлаждается водой
и естественным путём на воздухе, после чего экскаваторами отгружается
потребителю или на дробление и разделение по фракциям.
Я предлагаю внедрить график постановки и слива шлаковозных ковшей в
отделение. Применение графика
постановки и слива шлаковозных ковшей
позволит полностью структурировать процесс производства, сократить расходы
на топливо тепловоза (транспортировка на участок слива производится с
помощью тепловоза).
Предложение №3:
После слива шлака в траншеи происходит его охлаждение:
- естественным путём на воздухе;
- водой с помощью труб и форсунок.
Предлагаю внедрить разработанный мной регламент охлаждения доменного
шлака водой в траншеях участка литого щебня через отводы большого сечения
«гусаки».
Требования:
1. Траншея должна быть заполнена на 50% доменным шлаком.
2. Слив шлака должен быть прекращен.
3. Охлаждение шлака производить в течение 2-х суток.
Это позволит достичь наивысшего качества шлака, позволит снизить
затраты на его переработку и вызовет максимальный спрос на готовую
продукцию.
Корректирующее действие:
Шлак доменный (щебень шлаковый) является универсальным и доступным
по
цене
компонентом
для
изготовления
строительных
материалов,
производства цемента, выполнения работ по благоустройству территории,
прокладке дорог и подъездных путей. Нередко шлаки применяются для
производства пенобетона и газосиликатных блоков. Поэтому качество шлака
должно
максимально
соответствовать
требованиям
ГОСТ
и
желанию
потребителя. В настоящий осуществляется только визуальный контроль
дробленого шлака, который не является объективным и не может сказать о
составе.
В отделении переработки доменного шлака доменной печи №7 после
охлаждения, шлак отгружают для переработки на дробильно-сортировочный
комплекс, где получают 3 фракции: 0-5 мм; 5-20мм; 20-70мм.
В связи с этим в работе предлагается ввести ежесуточный контроль
качества выпускаемой продукции. Осуществить это позволят собственные
лаборатории ОАО «НЛМК».
Таким образом, оперативное выявление несоответствий позволит снизить
выпуск бракованной продукции. Детальный анализ состава шлака покажет
нарушения технологии производства непосредственно как в доменной печи, так
и при разработке шлака после слива его в траншеи.
В данной работе предложены наиболее эффективные варианты устранения
несоответствий, выявленных проблем. Благодаря гистограммам и графикам
распределения шлака можно отслеживаться зависимость качества сырья для
плавки, подобрать определённый состав сырья, что позволит подобрать
оптимальный вариант и максимально снизить себестоимость чугуна. Внедрив
график постановки и слива шлаковозных ковшей в отделение, позволит
полностью структурировать процесс производства, сократить расходы на
топливо тепловоза, контролировать и планировать процесс производства и
выпуска шлака и чугуна. Применив
разработанный регламент охлаждения
доменного шлака водой в траншеях участка литого щебня через отводы
большого сечения «гусаки», позволит достичь наивысшего качества шлака,
снизить затраты на его переработку и вызовет максимальный спрос на готовую
продукцию. Ввод ежесуточного контроля качества выпускаемой продукции
позволит снизить выпуск бракованной продукции. Детальный анализ состава
шлака покажет нарушения технологии производства непосредственно как в
доменной печи, так и при разработке шлака после слива его в траншеи. Данные
варианты устранения несоответствий являются наиболее оптимальными в
условиях современного рынка, не требуют больших затрат, направлены на
снижение себестоимости конечной продукции, что является одним из главных
показателей прибыли.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь».
2. ГОСТ P ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».
3. ГОСТ P ИСО 9004-2010 «Системы менеджмента качества. Рекомендации
по улучшению».
4. ГОСТ P ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем
менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента».
5. Агарков А.П. Управление качеством: Учеб. пособие /А.П. Агарков – 3-е
изд., перераб. и доп. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кͦ»,
2010. – 228с.
6. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник /О.В. Аристов – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2013. – 224с.
7. Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник /Басовский Л.Е.,
Протасьев В.Б. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2011. – 253с.
8. Василевская И.В. Управление качеством:
Учеб. пособие /И.В.
Василевская – 2-е изд. - М.:РИОР, 2009. – 112с.
9. Вдовин С.М. Система менеджмента качества организации: Учеб. пособие
/С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова; Под общ. ред. С.М. Вдовина. –
М:ИНФРА-М, 2012. – 301с.
10. Виноградов Л.В. Средства и методы управления качеством: Учеб.
пособие /Виноградов Л.В., Семенов В.П., Бурылов В.С. – М.:ИНФРА-М, 2013.
– 220с.
11. Коноплев С.П. Управление качеством: Учеб. пособие /С.П. Коноплев –
М.:ИНФРА-М, 2009. – 252с.
12. Магер В.Е. Управление качеством: Учеб. пособие /В.Е. Магер –
М.:ИНФРА-М, 2012. – 176с.
13.
Магомедов
Ш.Ш.
Управление
качеством
продукции:
Учебник
/Магомедов Ш.Г., Беспалова Г.Е. – М.:Издательско-торговая корпорация
«Дашков и Ко», 2012. – 336с.
14. Михеева Е.Н. Управление качеством: учебник /Михеева Е.Н., Сероштан
М.В. – 2-е изд., испр. и доп. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и
Ко», 2012. – 532с.
15. Савенкова О.Ю. Управление качеством: Курс лекций /О.Ю. Савенкова –
Липецк, 2009. – 172с.
16. Управление качеством: Учеб. пособие /Ю.Т. Шестопал [и др.] –
М.:ИНФРА-М, 2009. – 252с.
17. Шевчук Д.А. Управление качеством: Учебник /Д.А. Шевчук –
М:ГроссМедиа, РОСБУХ, 2011. – 216с.
18. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов
вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» /Джеймс Р.
Эванс; Пер. с англ. под общ. ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова.
– М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 671с.
19. Официальный сайт ОАО «НЛМК» // [Электронный ресурс]. – Электрон.
дан. – 15 октября. – Режим доступа: http://nlmk.cоm/ru