Стр. [658] МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Журнал научных статей "Здоровье и образование в XXI веке" № 4, 2008 г. (Т. 10)
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ г. МОСКВЫ
Сафаров Р.Б.
Российский университет дружбы народов, кафедра управления и экономики фармации, г. Москва
Построение организационных структур управления – это одна из важнейших функций менеджмента. Чтобы
эффективно достигать своих целей, организация должна при проектировании собственной структуры учитывать
влияние внутренних переменных и состояние внешней среды. Анализ литературных источников показал, что
соответствовавшая традиционным концепциям менеджмента структура организации использовалась аптеками
на протяжении многих десятилетий и применяется по сей день.
Нами была предложена методика и программа исследования организационных структур аптечных организаций.
Программа исследования включала: определение целей и задач, сроков выполнения, подготовку инструментария,
обоснование методов обработки полученной информации, анализ обработанной информации и подготовка
рекомендаций по использованию результатов исследования.
Методика основана на социологическом методе исследования. Было проанализировано сорок аптечных организаций г. Москвы в 2007-2008 г.г. Методика содержит следующие этапы: 1) сбор и оценку данных исследования,
проведенных по специально разработанной анкете, в которой содержалась информация по организационной
структуре аптеки, о взаимосвязях подразделений, о взаимозаменяемости и ответственности персонала, представленная в виде матрицы распределения ответственности. В анкете также были определены функциограммы
директоров, их заместителей, провизоров и фармацевтов, с помощью которых были проанализированы функции
работников в соответствии с их функционально-должностными инструкциями, что является важнейшей составляющей организационного проектирования. 2) обработка результатов и установление закономерностей. Выявлено,
в частности, что аптечные организации чаще всего используют линейную организационную структуру управления,
тогда как 20% анализируемых аптек предпочитают линейно-штабную. Из 40 аптечных организаций в 90% случаев
применяется функциональный подход к выделению подразделений (отделов); в 80% анализируемых аптечных
организаций имеется самостоятельный отдел готовых лекарственных форм (ГЛФ), в 85% - безрецептурного отпуска
(ОБО), а в 15% аптек отдел ГЛФ и ОБО объединены. В 10% используется продуктовый подход к выделению подразделений. 3) выбор критериев оценки эффективности организационной структуры аптек на основе учета соответствия стратегии, взаимодействия с внешней средой, гибкости, нахождения баланса централизации и децентрализации принятия решений, четкого распределения функций и ответственности и т.д. 4) моделирование структуры
аптечной организации.
Данная методика используется для получения полной информации о структурах аптечных организаций г. Москвы,
методах работы и перспектив развития, что позволит в дальнейшем дать практические рекомендации по оптимизации организационного проектирования аптечных организаций, которое бы отвечало современному менеджменту качества.
ЛИТЕРАТУРА
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2007. Т. 9. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2006. Т. 8. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2005. Т. 7. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2004. Т. 6. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2003. Т. 5. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2002. Т. 4. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2001. Т. 3. № 4.
Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2000. Т. 2. № 4.
Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2007. Т. 9. № 12.
10. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2006. Т. 8. № 12.
11. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2005. Т. 7. № 12.
12. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2004. Т. 6. № 12.
13. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2003. Т. 5. № 12.
14. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2002. Т. 4. № 12.
15. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2001. Т. 3. № 1.
16. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». URL: http://epubmed.org/isu.html. 2000. Т. 2. № 1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Материалы IX международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва
Стр. [658]