Решение проблемы со студентами, не получившими отметку

Инструкция для пользователей Academy Connection.
Пошаговое руководство.
(ред. сентябрь 2010)
Решение проблемы со студентами, не получившими
отметку PASS, и не получившими сертификаты.
Описание проблемы:
В новых академиях может возникнуть проблема, когда студенты сдали все экзамены
(включая финальный), закончили обучение, но не получили итоговой отметки P
(Pass), и из за этого не являются выпускниками программы и не могут получить
сертификат о прохождении курса. Ниже рассмотрим проблему и способы ее решения.
Если класс завершен корректно, в Gradebook видна следующая картина:
Если картинка больше похожа на эту:
Значит есть проблема. Смысл в том, что инструктор не закрыл класс, и курс у
студентов считается не пройденным.
В колонке Result может быть 4 варианта:
E – enrolled (студент зачислен в класс и находится в процессе обучения)
P – passed (курс успешно пройден)
I – Incomplete (курс не пройден полностью, с возможностью возобновления обучения)
F – Failed (курс не пройден без возможности возобновления обучения)
Для того, чтобы курс считался пройденным, студенты должны как минимум:
1. Сдать финальный(е) экзамен(ы)
2. Сдать финальную лабораторную работу (колонка Skills, оценка ставится
инструктором). (При нажатии на ссылку Skills доступно задание для этой л/р)
3. Сдать Course Feedback – отзыв о курсе выполненный в форме экзамена.
(заполнение формы отзыва требуется Cisco, и без этого класс не может быть
закрыт)
На рисунке выше можно видеть, что финальный экзамен сдан, но Course Feedback и
Skills – не сданы и не проставлены. Следовательно, инструктор не может изменить
букву в колонке Result на P.
Что нужно сделать:
Вариант 1. Если класс еще не истек, и поля можно менять.
1. В колонке Skills вписать для каждого студента количество баллов, которое
этот студент, по Вашему мнению, заслужил за выполнение финальной
лабораторной работы (от 1 до 100, где 100 максимальная оценка). В некоторых
случаях, когда как таковая итоговая л/р не проводилась, инструктор отмечает
общую активность по практическим занятиям в течение всего курса.
2. Активировать студентам экзамен, который называется Course Feedback, и
попросить их сдать этот экзамен. Фактически это не экзамен, а форма с
отзывом о курсе. Заполнение требует Cisco для анализа результативности
программы. Ответы на вопросы формы НЕ ВЛИЯЮТ на другие оценки и
служат только для сбора статистики. Вы, как инструктор, можете
впоследствии смотреть сводные результаты заполненных анкет, нажав на
заголовок колонки Course Feedback в Gradebook.
3. Как только первые два пункта будут выполнены, а также будет сдан
финальный экзамен по курсу (в этом примере он уже сдан), инструктор должен
проставить всем студентам отметку P – PASS и сохранить изменения. Как
только это будет проделано, Вы сможете заказать для студентов сертификаты с
помощью ссылки «Request Certificates and Letters», которая появится в верхней
части Gradebook. Заказанные сертификаты высылаются, как правило, в течение
одного рабочего дня на email, указанный при заказе, или могут быть
загружены из этого же Gradebook, по ссылке «Display Certificates and Letters».
Подробную информацию о заказе сертификатов можно найти в инструкции
«Активация экзаменов для студенческих классов и работа с Gradebook» или в
конце этого документа – приложение 1.
Примечание: рекомендация Cisco относительно критерия «успешности»
прохождения курса – это 75% и более за экзамены, однако для своих студентов
Вы как инструктор сами устанавливаете этот критерий. Вы можете сами
принять решение при каких результатах студенту стоит или не стоит ставить
PASS и выпускать сертификат. Если вы решите, что необходимый уровень –
65% или 98%, значит так тому и быть – это Ваше решение, как инструктора,
ответственного за качество знаний, полученных студентами!
Вариант 2. Если класс уже истек, и поля менять нельзя.
У каждого класса в системе есть срок действия, определяемый датой начала и
окончания класса (Start Date, End Date). Приблизительно через месяц после даты
окончания класса, класс переходит в раздел Historical Classes, и в таких классах уже
нельзя делать изменений. В этом случае нужно «возобновить класс». Для этого:
Зайти в свойства класса и нажать на «Edit Class Information»
Поменять дату окончания и сохранить изменения:
ВАЖНО! Для истекших классов дата окончания может быть выставлена максимум в
пределах 14 дней с данного момента. Это значит, что у Вас будет 14 дней для того,
чтобы закончить все действия.
Как только изменится дата окончания класса на более поздний срок, класс вновь
перейдет в разряд «текущих» и Вы сможете завершить все действия указанные в
Варианте 1.
Вариант 3 (запасной). Если класс уже истек, а вариант 2 не помогает или Вам не
хватило 14 дней.
В маловероятном случае, если возобновить старый класс не получается, есть
возможность перенести студентов из старого истекшего класса в абсолютно новый
класс. Рассмотрим как это сделать:
1. Необходимо создать новый класс, пустой, без студентов, с количеством
«посадочных мест» (maximum enrollment) не менее чем количество
«зависших» студентов в старом классе. Класс должен быть создан по тому же
курсу, по той же версии курса, и на том же языке, что и старый класс. Новый
класс должен иметь срок действия достаточный для того, чтобы завершить все
операции (максимальный срок действия любого класса – 1 год).
2. В созданном классе (новом) найти меню Enroll Incomplete Students
3. В открывшемся окне появится список студентов, которые числятся в других
«истекших» классах, со статусом Incomplete (I)
Необходимо напротив нужных студентов поставить отметку «Continue» и
сохранить изменения. Выбранные студенты будут зачислены (переведены) в
новый класс с сохранением всех предыдущих результатов.
Внимание! Если выбрать вариант «Retake», студенты также будут зачислены,
но все результаты (все ранее сданные экзамены) будут утеряны и все придется
начать заново.
4. В новом классе с «восстановленными» студентами нужно завершить все
действия согласно Варианту 1.
Такой же порядок действий может быть применен к студентам, которые по
каким-то причинам прекратили обучение некоторое время назад (зависли в
истекших классах), но сейчас желают возобновить.
Приложение 1:
Заказ Сертификатов
Когда проставлен PASS появляется возможность заказать сертификаты.
Над Gradebook можно найти 2 ссылки
Зайти в запрос сертификатов:
Подтвердить запрос:
Не более чем через 48 часов (обычно в течении одного дня) сертификаты будут
изготовлены и доставлены указанным способом.
При необходимости студентам можно разрешить самостоятельно запрашивать свои
сертификаты, отметив соответствующие галочки в меню класса (Edit Class
Information):