ФГАОУ ВПО «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра управления человеческими ресурсами ПРОГРАММА учебной дисциплины «Социология и психология управления» федерального компонента цикла специальных дисциплин ГОС ВПО второго поколения для подготовки бакалавров по направлению 521500 «Менеджмент» Казань 2012 2 Обсуждена на заседании кафедры труда и управления персоналом 4 июля 2012, протокол № 7 Составитель: к.э.н., доцент Михайлов Ф.Б. Рецензенты: к.э.н., доцент Шигапова Д.К. к.э.н., доцент Ахметова И.А. . 3 Программа учебной дисциплины «Социология и психология управления» составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080505 «Управление персоналом. I. Организационно-методический раздел. 1. Цель изучения дисциплины Цель преподавания дисциплины состоит в передаче знаний, способствующих формированию концепции по управлению персоналом на основе достижения эффективного коллективного взаимодействия сотрудников организации. Коллективное взаимодействие, при минимуме формальных установлений, при максимуме инициативы и творчества предполагает получение комплекса знаний в области социологии и психологии управления. 2. Задачи дисциплины По итогам изучения дисциплины «Социология и психология управления» студенты должны: - получить ясное представление об основных тенденция и принципах управления социальными организациями; - приобрести знания концептуальных основ психологических теорий личности и специфики поведения малой группы; - предметно разобраться в социологическом и психологическом инструментарии для идентификации отношений в социальной организации, анализа и регулирования сложившихся социально-управленческих ситуаций; - иметь конструктивные знания о современных социально- психологических проблемах организационной культуры и подходах к ее диагностики; 4 - изучить теоретический материал о социальной роли руководителя в организации и факторах определяющих особенности ролевого поведения менеджера; - детально освоить базовые психологические теории мотивации; - изучить психологические основы принятия управленческих решений; - разобраться и осознать опробование социальную ответственность менеджера перед обществом и персоналом управляемой им организации. 3. Требования к уровню освоения содержания курса. Важнейшим требованием является достижение понимания студентами основных теорий социологии психологии, способствующих повышению эффективности управления социальными организациями, а также получение навыков использования социологических методов и психологического инструментария для оптимизации управленческих решений в области регулирования социальных отношений в организации, совершенствования систем мотивации и внедрение нововведений в практику управления персоналом. 4.. Место курса в профессиональной подготовке студентов. Изучению курса «Социология и психология управления» предшествует изучение дисциплин «Основы менеджмента», «Организационное поведение», «Экономика и социология труда», «Конфликтология». Одновременно изучаются предметы «Управление трудовыми ресурсами», «Организационная культура». Знания, полученные в процессе изучения данной дисциплины, будут в дальнейшем использованы при освоении курсов «Мотивация трудовой деятельности» и «Управление социальным развитием организации». II. Содержание дисциплины 1. Разделы курса. Программа курса состоит из 14 тем и на отдельные разделы не делится. 5 Тема 1. Предмет и объект дисциплины «Социология и психология управления» Управление как общественное явление. Объект и предмет социологии и психологии управления. Задача интеграции социологических и психологических знаний в целях совершенствования социального управления в организации. Тема 2. Современные тенденции и принципы управления социальными организациями Понятие социальной организации в современной науке управления. Основные характеристики социальной организации. Принципы управления социальными организациями. Функции социального управления. Современные тенденции в развитии управления социальными организациями. Тема 3. Аппарат управления как социальная группа Понятие аппарата управления. Профессиональная и квалификационная структура кадров аппарата управления. Аппарат управления в свете теории бюрократического управления Макса Вебера. Социально-психологическая модель поведения кадров управления. Особенности адаптации кадров аппарата управления. Профессиональное самоопределение личности как объект управления. Тема 4. Структура и потенциал социальной организации Структура социальной организации. Психологические и социологические теории о соотношении формальной и неформальной структур в социальной организации. Потенциал социальной организации. Трудовой потенциал социальной организации. Интеллектуальный потенциал организации и его структура. Диагностика потенциала социальной организации. Социальный аудит. Развитие потенциала социальной организации. 6 Тема 5. Личность как объект и субъект управления в социальной организации Личность и ее потенциал в системе управления. Понятие личности в психологии. Содержание теорий личности (фрейдизм, поведенческая психология, гуманистическая психология). Содержательные теории мотивации личности. Принципы мотивации в свете теории поведенческой психологии Б. Скиннера. Тема 6. Личность и малые группы в организации Группа как основа социальной организации. Типология групп в социальной организации. Психологические особенности больших социальных групп. Основные виды социологических исследований больших социальных групп. Разведывательные, описательные и аналитические социологические исследования. Разработка программы социологического исследования. Малая социальная группа и ее влияние на личности. Групповая динамика и ее факторы. Сплоченность группы. Личностные и производственные факторы сплоченности группы. Тема 7. Отношения в социальной организации – предмет труда руководителя Психологические аспекты человеческого общения и межличностных отношений. Имидж руководителя как составная часть культурно-деловых отношений в социальной организации. Поведение руководителя при разрешении конфликтных ситуаций в социальной организации. Методы личностного влияния руководителя в социальной организации. Оценка методов личностного влияния руководителя на отношения в организации. Тема 8. Социально-управленческая ситуация в организации Понятие социально-управленческой ситуации. Анализ социальных отношений, как базовой основы возникновения многообразных социально- 7 управленческих ситуаций. Система управления как совокупность социальных отношений. Типология отношений в социальной организации. Отношение в социальной организации. Предмет труда руководителя. Тема 9. Применение социологических методов для анализа социальноуправленческой ситуации в организации Социологические методы анализа социально-управленческой ситуации. Методы социологических исследований применяемые для исследования социально-управленческих ситуаций и отношений в организации. Методы устного и письменного опроса. Методы социологического наблюдения. Использование результатов социологических исследований в целях регулирования социально-психологических ситуаций в организации. Социально-психологические эксперименты в практике регулирования социально-управленческих ситуаций. Тема 10. Социологическое (социально-психологическое) экспериментирование в практике регулирования социально-управленческих ситуаций Цель социологического эксперимента. Специфика социально- психологического эксперимента. Условия проведения социологических и социально-психологических экспериментов. Метод единственного различия в теории экспериментального доказательства гипотезы. Основные планы экспериментов, применяемых для диагностики и регулирования социальноуправленческих ситуаций. Виды социологических экспериментов, применяемые для регулирования социально-управленческих ситуаций. Использование опыта Хоторнских экспериментов в современной управленческой практике. Основные факторы, влияющие на результаты экспериментирования в практике социологических и социально-психологических исследований. Мировой опыт проведения социально-психологических экспериментов в целях диагностики и регулирования социально-управленческих ситуаций. 8 Тема 11. Организационная культура как социально-психологическая проблема Понятие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Диагностика организационной культуры. Типология организационной культуры. Влияние руководителя на организационную культуру: психологические аспекты. Тема 12. Социальные роли руководителя организации Современные подходы к трактовке содержания социальной роли руководителя в организации. Социальная роль руководителя в совете концепции приоритета межличностных отношений и теории лидерства. Оценка стилей поведение руководителей в психологии управления. Психологические особенности авторитарного и демократического руководства. Концепция власти в социологической теории. Властные полномочия и авторитет руководителя в социальной организации. Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и обучении. Влияние властных полномочий на поведение руководителя. Личностные качества успешных руководителей. Тема 13. Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении Проявление индивидуальных особенностей личности руководителя в стиле его управления. Типология стилей руководителя. Концепция стиля управления в свете «теории Х» и «теории Y»Дугласа Макгрегора. Психологические особенности авторитарного, демократического и либерального стилей управления. Нормативные требования к поведению и культуре общения руководителя. 9 Тема 14. Мотивация поведения личности в организации Принципы мотивации в поведенческой психологии (бихевиоризма). Законы упражнения и закон эффекта в теории бихевиоризма. Процессуальные теории мотивации. Применение методов психологического экспериментирования в целях совершенствования методологии мотивации личности в организации. Социологические исследования в практике оценки систем мотивации в организации. Влияние мотивации на удовлетворенность работой и приверженность организации. Тема 15. Психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей Задачи психодиагностики и социодиагностики в системе управления персоналов в организации. Инструментарий психодиагностики предпринимательских и организаторских способностей. Использование психологических тестов в практике психодиагностики предпринимательских и организаторских способностей при оценке кандидатов в кадровый резерв организации. Применение социологической и психологической диагностики в работе по оптимизации системы управления персоналом организации. Тема 16. Социальные и психологические основы принятия управленческих решений Психология принятия управленческих решений. Психологические стереотипы поведения руководителя в процессе принятия решений. Влияние эмоционального состояния на выбор альтернативы решения. Влияние подсознания на процесс принятия решения. Интуитивное решение. Социальные аспекты неформальных методов выбора решений. Конфликты при принятии управленческих решений и социальные подходы к преодолению конфликтных ситуаций. Тема 17. Социальная ответственность менеджера 10 Идеи социальной ответственности менеджера в социологической теории. Экономическое поведение человека в зависимости от социального статуса в системе управления. Социальный контроль общества и его влияние на поведение предпринимателей. Проверка интересов предпринимателей и наемных работников в свете повышения конкурентоспособности организации. Факторы лояльности персонала к деятельности предпринимателей. Внутрифирменные социальные программы. Управление качеством трудовой жизни. Взаимопонимание предпринимателей и общества: проблема социальной солидарности. 2. Примерная тематика рефератов 1. Личность и ее потенциал в системе управления. 2. Социальная регуляция поведения работника. 3. Управление трудовой мотивацией. 4. Формирование группы и анализ ее социально-психологической струк- туры. 5. Теории и типы лидерства. 6. Социальная сущность и принципы управления. 7. Содержание психологических метолов управления. 8. Система управления как совокупность социальных отношений. 9. Роль лидерства в управленческой деятельности. 10. Проблемы группы в социальной психологии. 11. Психологические особенности малых социальных групп. 12. Особенности групповой динамики в малых группах. 13. Социально-психологический климат как элемент организационной культуры. 14. Факторы, влияющие на групповую динамику. 15. Факторы сплоченности группы. 16. Развитие управленческих концепций и значение социального фактора в управлении. 11 17. Гуманистический подход к пониманию личности и поведение человека. 18. Роль командной деятельности в современной практике менеджмента. 19. Психологические требования к руководителю. 20. Сравнительные характеристики стилей руководства в организации. 21. Психологические аспекты поведения руководителя в процессе приня- тия решений. 22. Поведенческая теория личности и ее применения в практике управления. 23. Психологические аспекты межличностных отношений в иерархических структурах управления. 24. Методика психологического тестирования личности в организации. 25. Применение социологических методов в практике диагностики организационной культуры. 26. Применение методических планов социологического экспериментирования в практике совершенствования управления организацией. 27. Сравнительная характеристика содержательных методов мотивации. 28. Применение процессуальных теорий мотивации в практике управления. 29. Исследование метода социологического наблюдения для анализа внутрифирменных отношений. 30. Социальная ответственность менеджера: эволюция представлений и современные требования. 3. Примерный перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы 1. Раскройте содержание понятий «социальный статус» и «соци- альная роль». 2. Опишите структуру социальной роли и назовите ее виды. 3. Какие факторы обуславливают успешность выполнение соци- альной роли. 4. 12 Опишите типичный «набор» неформальных социальных ролей в малой группе. 5. Что представляет собой групповые нормы и ценности. 6. Назовите функции групповых санкций. 7. Какие виды санкций могут быть приняты в малой группе. 8. Охарактеризуйте типы поведения человека в зависимости от методов принятия групповых норм и разделения групповых ценностей. 9. За счет каких факторов осуществляется положительное влияние групп на личность. 10. Опишите социально-психологические явления, связанные с отрицательным влиянием групп на личность. 11. Дайте определение понятию «социальная установка». 12. Назовите компоненты социальной установки. 13. Какие функции выполняет социальная установка в жизни человека. 14. Дайте определение понятию «социальная группа». 15. Что может быть признаком объединений людей в социальную группу. 16. Назовите признаки и виды социальных групп. 17. Что такое большая социальная группа. 18. Назовите психологические различия больших и малых социальных групп. 19. Дайте определение понятию «малая группа». 20. Какова нижняя граница малой группы. 21. Назовите отличительные признаки малой группы. 22. Охарактеризуйте социальную и социально-психологическую структуры малой группы. 23. Дайте определение понятию «групповая динамика». 24. Охарактеризуйте процесс развития группы в динамике. 25. Назовите индивидуальные факторы групповой динамики. 26. Назовите характеристики группы, влияющие на ее динамику. 27. Дайте определение понятию «межличностное общение». 13 28. Охарактеризуйте различные виды общения в соответствии с различными основаниями для классификации. 29. Назовите и охарактеризуйте уровни межличностного общения. 30. Что такое обратная связь. 31. Охарактеризуйте значение конструктивной обратной связи для межличностного общения. 32. Дайте определение понятиям «лидерство» и «руководство», объясните их соотношение. 33. Назовите личностные и организационные источники власти менеджера. 34. Дайте определение понятию «сплоченность». 35. Какое значение имеет уровень сплоченности для социально- психологического климата организации. 36. Охарактеризуйте процесс формирования и развития сплоченности. 37. Назовите факторы сплоченности в организации. 38. Какие особенности организационной культуры оказывают содействие достижению успеха организации. 39. Назовите параметры оценки и основные критерии анализа организационной культуры. 40. Проанализируйте роль и значение социального фактора в управлении. 41. Назовите основные особенности содержательных теорий мотивации. 42. Принципы мотивации в поведенческой теории личности. 43. По каким основаниям можно типизировать социальные отношения. 44. Перечислите и укажите основные особенности процессуальных теорий мотивации. 45. Чем отличаются официальные отношения от неофициальных. 46. Что представляет собой социальные отношения в системе управления. 47. Назовите основные виды социологического наблюдения 48. Каковы социальные механизмы принятия управленческих решений. 49. Какие социальные роли выполняет современный управляющий. 50. Перечислите основные стили управления. 14 4. Тесты к экзамену. Тесты разработаны и находятся в УМК дисциплины на кафедре. III. Распределение часов курса по темам и видам работ. № п/п Из них 1 1. 4 5 6 2 3 7 Предмет и задачи курса «Социо- 7 2 2 3 8 10 2 2 3 7 2 2 3 16 4 4 2 6 20 4 4 4 8 16 4 4 14 2 7 2 20 4 логия и психология управления» Современные тенденции и прин2. ципы управления социальными организациями 3. Аппарат управления как социальная группа 4. Структура и потенциал социальной организации 5. Современные социально- психологические теории личности 6. Личность и малая группа в орга- 8 низации 7. Отношение в социальной органи- 2 4 6 зации предмет труда руководителя 8. Социально-управленческая ситуа- 2 3 ция в организации 9. Применение социологических методов для анализа социально- 4 4 работа Самост. занят. Инд. занят. Пр. занят. Сем. Аудиторных занятий ции Всего Лек- Наименование раздела и темы 8 15 управленческой ситуации в организации 10. Социологическая диагностика со- 16 4 2 2 2 6 10 2 10 2 2 6 8 2 2 4 8 2 2 4 10 2 2 6 14 2 2 8 2 2 44 28 циально-управленческой ситуации в организации 11. Организационная культура как 2 6 социально- психологическая проблема 12. Социальные роли руководителя организации 13. Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении 14. Мотивация поведения личности в организации 15 Психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей персонала 16 Социальные и психологические 4 6 основы принятия управленческих решений 17 Социальная ответственность ме- 4 неджера ИТОГО 198 VI. Форма итогового контроля. Экзамен. V. Учебно-методическое обеспечение курса 1. Рекомендуемая литература (основная) 16 20 90 1. 16 Аксененко Ю.Н., Какпарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социо- логия и психология управления. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 512 с. 2. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров. Учебное по- собие. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 352 с. 3. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: Учеб. Пособие – М.: Высш. шк., 2005-296 с. 4. Куртиков Н.А. Психология и социология управлеия: Учеб. Пособие – М.: Государственный университет Управления, Книжный мир, 2005-268 с. 2. 1. Рекомендуемая литература (дополнительная) Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Фи- нансы и стастика, 2004. – 224 с. 2. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. – 2-е изд., исп. – М.: «Книжный дом «Университет», 2002. – 296 с. 3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. – Спб: Питер. 2001. – 720 с. 4. Камерон К., Кунин Р. Диагностика и измерение организационной куль- туры: Пер с анг. Под ред. И.В. Андреевой. – Спб: Питер, 2001. – 320 с. 5. Хьелл Л, Зингер Д. Теория личности (Основные положения, исследо- вание и применение). – СПб.: Питер Пресс, 1997. – 608 с. 6. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. 8-е изд, - СПб.: Питер, 2003, - 560 с. 7. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объ- яснение, понимание социальной реальности. – 3-е изд., испр. - М.: ОмегаМ,2007-576 с. – (Университетский учебник)