Инструкция. Видео связь с валютным контролером в Skype
реклама
Инструкция. Видеосвязь с валютным контролером в Skype Уважаемый клиент АльфаБанка, В дополнение к обычным способам связи с валютным контролером (электронная почта, интернетбанк, телефон) мы предоставляем Вам возможность видеосвязи через Skype. Теперь Вы можете в режиме реального времени не только слышать, но и видеть сотрудника Банка. Визуальный контакт существенно облегчит заполнение и проверку документов, сделав общение наглядным и интерактивным. Из этой инструкции Вы сможете узнать как настроить видеосвязь с валютным контролером. Поиск Валютного контролера в Skype Рекомендуем использовать Skype для Windows: 1. В приложении Skype, установленном на вашем компьютере, выберите «Добавить контакт»: или появится окно поиска: 2. Укажите в поле Имя и фамилия одно из следующих имен валютных контролеров, согласно таблице: Подразделение банка Имя валютного контролера в Skype Московские дополнительные офисы АльфаБанк_МСК_ВК2, АльфаБанк_МСК_ВК3, АльфаБанк_МСК_ВК4, АльфаБанк_МСК_ВК5 Операционные офисы ЦО (все подразделения Банка в городах: Ярославль, Тула, Воронеж, Липецк, Белгород и Рязань) АльфаБанк_МСК_ВК1 Филиал «СанктПетербургский» (все подразделения Банка в городах: СанктПетербург, Архангельск, Сосновый Бор) АльфаБанк_СПБ_ВК1, АльфаБанк_СПБ_ВК2 Филиал «Екатеринбургский» (все подразделения Банка в городах: Екатеринбург, КаменскУральский, Нижний Тагил, Магнитогорск, Курган, Тюмень, Нижневартовск, Мегион, Сургут, Челябинск, Первоуральск) АльфаБанк_ЕКБ_ВК1, АльфаБанк_ЕКБ_ВК2 Филиал «Нижегородский» (все подразделения Банка в городах: Нижний Новгород, Ижевск, Чебоксары, Самара, Ульяновск, Уфа, Стерлитамак, Казань, Набережные Челны, Оренбург, Бузулук, Орск, Новотроицк, Пенза, а также клиенты подразделений в г.Саратов и г.Пермь, переведенные на обслуживание по валютному контролю в Центр валютного контроля (Нижний Новгород)) АльфаБанк_ННВ_ВК1, АльфаБанк_ННВ_ВК2 Филиал «Новосибирский» (все подразделения Банка в городах: Новосибирск, Барнаул, Томск, Иркутск, Ангарск, Железногорск, Бердск, Омск, Красноярск, а также клиенты подразделений в г. Кемерово и г.Новокузнецк, переведенные на обслуживание по валютному контролю в Центр валютного контроля (Новосибирск)) АльфаБанк_НСК_ВК1, АльфаБанк_НСК_ВК2 Филиал «Хабаровский» (все подразделения Банка в городах: Владивосток, ЮжноСахалинск, Хабаровск) АльфаБанк_ВЛК_ВК1, АльфаБанк_ВЛК_ВК2 Skype самостоятельно подскажет, есть ли совпадения — нажмите на кнопку Просмотреть 3. Добавьте все найденные контакты: Для Москвы таких контактов 5, для других регионов по 2. 4. Отправьте по всем контактам запрос на обмен данными 5. После получения подтверждений Валютные контролеры филиала появятся в списке контактов Skype: 6. Теперь можно совершать видеозвонки: Обратите внимание, что возможность видеозвонка появится у Вас только после того, как валютный контролер примет Ваш запрос. До этого момента Вам будет доступна только кнопка Позвонить — это голосовое соединение без изображения. Чтобы оперативно удостовериться, что валютный контролер увидел Ваш запрос, позвоните сразу после отправки запроса по обычному телефону и убедитесь, что запрос получен контролером. 7. После того, как валютный контролер принял Ваш запрос, Вы можете пользоваться видеозвонками. Поиск Валютного контролера в Skype Использование Skype для iPad: 1. В приложении Skype, установленном на Вашем Apple iPad, нажмите «+» в правом верхнем углу и выберите «Поиск в Skype»: Поиск Валютного контролера в Skype 2. Укажите в поле Имя и фамилия одно из следующих имен валютных контролеров, согласно таблице: Подразделение банка Имя валютного контролера в Skype Московские дополнительные офисы АльфаБанк_МСК_ВК2, АльфаБанк_МСК_ВК3, АльфаБанк_МСК_ВК4, АльфаБанк_МСК_ВК5 Операционные офисы ЦО (все подразделения Банка в городах: Ярославль, Тула, Воронеж, Липецк, Белгород и Рязань) АльфаБанк_МСК_ВК1 Филиал «СанктПетербургский» (все подразделения Банка в городах: СанктПетербург, Архангельск, Сосновый Бор) АльфаБанк_СПБ_ВК1, АльфаБанк_СПБ_ВК2 Филиал «Екатеринбургский» (все подразделения Банка в городах: Екатеринбург, КаменскУральский, Нижний Тагил, Магнитогорск, Курган, Тюмень, Нижневартовск, Мегион, Сургут, Челябинск, Первоуральск) АльфаБанк_ЕКБ_ВК1, АльфаБанк_ЕКБ_ВК2 Филиал «Нижегородский» (все подразделения Банка в городах: Нижний Новгород, Ижевск, Чебоксары, Самара, Ульяновск, Уфа, Стерлитамак, Казань, Набережные Челны, Оренбург, Бузулук, Орск, Новотроицк, Пенза, а также клиенты подразделений в г.Саратов и г.Пермь, переведенные на обслуживание по валютному контролю в Центр валютного контроля (Нижний Новгород)) АльфаБанк_ННВ_ВК1, АльфаБанк_ННВ_ВК2 Филиал «Новосибирский» (все подразделения Банка в городах: Новосибирск, Барнаул, Томск, Иркутск, Ангарск, Железногорск, Бердск, Омск, Красноярск, а также клиенты подразделений в г. Кемерово и г.Новокузнецк, переведенные на обслуживание по валютному контролю в Центр валютного контроля (Новосибирск)) АльфаБанк_НСК_ВК1, АльфаБанк_НСК_ВК2 Филиал «Хабаровский» (все подразделения Банка в городах: Владивосток, ЮжноСахалинск, Хабаровск) АльфаБанк_ВЛК_ВК1, АльфаБанк_ВЛК_ВК2 3. Отображение результатов поиска: 4. Чтобы добавить Валютных контролеров, нажмите на контакт и выберите в открывшемся окне «Добавить пользователя»: 5. После этого отправьте запрос на обмен контактными данными. Обратите внимание, что возможность видеозвонка появится у Вас только после того, как валютный контролер примет Ваш запрос. До этого момента Вам будет доступна только кнопка Позвонить — это голосовое соединение без изображения. 6. После получения подтверждений Валютные контролеры филиала появятся в списке контактов Skype 7. Теперь все готово для видеозвонков: Ограничения 1. Валютному контролеру запрещено пользоваться текстовыми сообщениями (чатом) в Skype — пожалуйста, не просите валютного контролера прислать Вам какой либо текст. 2. Также валютному контролеру запрещено обмениваться файлами через Skype – пожалуйста, используйте для этого электронную почту или интернетбанк.
