Главные выводы: ETC-UNWTO Study on the US Outbound Travel

Главные выводы:
ETC-UNWTO Study on the US Outbound Travel Market
- with Special Insight into the Image of Europe as a Destination
Экономическое положение

Доверие потребителей возвращается, и в туриндустрии США прогнозируется
незначительный рост путешествий в Европу в 2012 г.

Несмотря на пересмотр Белым домом в сентябре 2011 года прогнозов экономического
роста США в сторону понижения с 2.7% до 1.7%, туроператоры США предсказывают, что
численность американцев, посещающих Европу, будет постепенно возрастать. Спрос на
Европу, который накапливался с начала глобального экономического кризиса 2008 года,
по всей вероятности, численно вернется на уровень 2008 года к 2014 году и продолжит
впоследствии свой рост.

Этому будет способствовать укрепление доллара США относительно евро, причем Бэнк
оф Америка прогнозирует, что к концу декабря 2011 года 1 евро будет стоить не более
1.30 долларов США.
Привлекательность Европы

Европа остается для американцев желательным направлением, который нельзя не
посетить. Ее очарование имеет глубокие корни в сознании американцев.

Она привлекает своим разнообразием и в особенности своей историей, культурой и
гостеприимством ее жителей. Она дает американцам возможность погрузиться в
европейский образ жизни, понять Европу до тонкости и почувствовать себя почти
«почтенным местным», причем в атмосфере, которая отсутствует во многих других
направлениях.

Знаменитые города Европы, ее живописные ландшафты и разнообразная гастрономия
делают ее «узнаваемо отличающейся» для американских посетителей. Европа
считается также «компактной» и безопасной; и там легко общаться, так как на
английском говорит вся Европа.
1

«Речь идет об опыте, который европейский рынок может предложить американскому
путешественнику. Почти никем не превзойденный» (Туроператор в США)
Профиль и поведение путешественников

Большинство американских путешественников в Европу посещают только одну страну за
одну поездку. Они проживают в основном в штатах Средней (30%), Южной (25%) частей
Атлантического побережья и в штатах, прилегающих к Тихому океану (14%). Нью-Йорк
является крупнейшим источником посетителей Европы (17%), за ним следует
Калифорния (11%).

Большинство американцев путешествует семейными парами, обычно имеют средний
возраст – более старший возраст, более состоятельны и лучше образованы против
среднего уровня.

Имеются определенные свидетельства роста путешествий нескольких поколений (т.е.
дедушек и бабушек, родителей и детей), а путешествие в Европу с целью получения
образования может стать предметом гордости для ребенка, вернувшегося в свою школу.

Они путешествуют главным образом в период между маем и сентябрем, причем пик
приходится на летние месяцы, пребывают в среднем 18.3 дня, Растет, однако, число
более коротких периодов пребывания в 1-2 недели, во многом по причине
экономических затруднений.

Американцы хотят чувствовать себя в безопасности, но они хотят также путешествовать
по «нехоженым тропам» - и обеспечение этого требует от направлений и
туроператорами немалых усилий. И хотя американские путешественники в Европу
обычно в финансовом отношении имеют меньше ограничений по сравнению со многими
другими, они все же хотят на каждом шагу получать качество за разумную цену.
Конкуренция Европе

Неослабевающая привлекательность Европы может вызывать некоторое удивление,
учитывая происходящие в США демографические изменения. Согласно Национальным
прогнозам народонаселения США, белое не испаноязычное население уменьшится
почти на треть между 1990 и 2050 годами (с 75.5% до 52.5%), а население
латиноамериканского происхождения более чем удвоится за тот же период (с 9% до
22.5%).
2

Основная конкуренция для Европы проистекает из Центральной и Южной Америки, как
региона, имеющего историю, культуру и дружественный народ, который относительно
доступен. Эта конкуренция, возможно, возрастет с увеличением числа людей,
открывающих для себя Центральную и Южную Америку, и с ростом испаноязычной
части населения США.
Как люди приходят к решению о бронировании?

При поиске информации о том, куда отправиться в путешествие, американские
путешественники до сих пор доверяют человеческим и традиционным источниками
больше, чем цифровым: семье и друзьям (81%) и путеводителям (57%), затем
турагентам (54%), консультативным туристским сайтам он-лайн (53%), сайтам компаний
и турагентств (46%), материалам в СМИ (43%) и брошюрам (39%) над блогами (33%),
туристской рекламе (27%), Facebook/Twitter (19%) и YouTube (14%)1.

Когда, однако, дело доходит до бронирования, разница между «офлайном»(турагенты) и
«онлайном» стабилизируется, когда примерно 60% продолжают бронировать через
традиционные турагентства и центральные системы бронирования или путем их
физического посещения против 38% через фирменные и онлайновые турагентства2.

Мобильные аппараты (и особенно айподы и смартфоны) обычно используются для
получения информации о поездке внутри страны (например, при поиске ресторанов и
при сверке времени отлета), а не при поиске путешествия за пределы страны. Нельзя,
тем не менее, исключать роста их использования в целях зарубежной поездки, поскольку
планшетники получают все большее применение как необходимый спутник
путешественника – и, возможно, даже одерживая верх над смартфонами – для
получения информации об отлете и информации о самом направлении.
Будущее

В обозримом будущем США останутся крупным выездным рынком. Хотя в процентном
отношении рост выездного туризма из стран Азиатско-Тихоокеанского региона, Ближнего
Востока и Латинской Америки будет выше, количественный рост из Северной Америки
будет значительнее, что явствует из прогнозируемого роста почти в 48 000 поездок за
рубеж (+47%) и увеличения почти на 94 000 миллионов долл. США расходов, которые
граждане США совершат за рубежом в период между 2010 и 2020 гг.3

Хотя Европа остается желательным направлением для американцев, перед
европейскими направлениями и туроператорами стоит нелегкая задача обеспечить
качество по разумной цене и дать посетителям возможность испробовать новые
нехоженые маршруты, где они смогут погрузиться в реальную европейскую жизнь, найти
«скрытые сокровища» и получить сугубо личный опыт, сблизившись с европейцами и
1
Источник: European Travel Commission, New Media Trend Watch (2011)
Источник: PhoCusWright U.S. Online Travel Overview – Tenth Edition: Packaged Travel
3
Источник: Amadeus / Oxford Economics (November 2010), The Travel Gold Rush 2020
2
3
приобретя благодаря этому привилегированное понимание их образа жизни – подобно
«местным». Это означает скорее подсказку, чем турпакет, возможности для
самостоятельных открытий, чем массовые , и, прежде всего, отношение к ним как к
гостям и путешественникам, а не как к «туристам».

И хотя американские посетители могут по-прежнему отдавать предпочтение
традиционным турагентам (60%) перед онлайновыми источниками (40%) при
бронировании своих путешествий, они будут все чаще преуспевать в нахождении того,
что они ищут в своих направлениях из своих планшетников, которые станут
неотъемлемым спутником путешественника.
4