Как “испаряются” фудстемпы

Как “испаряются” фудстемпы - Газета Русская Реклама
Автор: Administrator
31.10.2007 00:00
Недавно нью-йоркские получатели продуктовой помощи столкнулись с неожиданным явлением, которое в среде адвокатов, защищающих бедняков, получило название «таинственное испарение фудстемпов».
Схема жульничества, казалось, была окружена мистикой. Представьте себе
следующую типичную ситуацию: получатель фудстемпов, назовём его Джон, при
очередном использовании своей электронной бенефитной карточки (EBT) для покупки
продуктов в розничном магазине, внезапно обнаруживает, что счёт его пуст, все
начисленные ему фудстемпы непонятным образом исчезли.
Джон сообщает о пропаже в своё агентство, где ему говорят, что ничем помочь не
могут, разве что поменять идентификационный номер - PIN. Джон послушно меняет
PIN, ждёт очередного начисления фудстемпов, однако в следующем месяце история
повторяется.
Джон возвращется в офис, на этот раз там полностью закрывают его прежний
фудстемповский счёт и назначают новый номер PIN. Работник агентства заверяет
несчастного Джона, что в следующем месяце ему в положенный день начислят
очередную порцию фудстемпов и всё будет в порядке.
И надо же тому случиться, что когда на следующее утро после дня начисления
бенефитов Джон пришёл в магазин, оказалось, что вся сумма снова «испарились» с его
счёта.
Вконец расстроенный Джон обратился в Бюро расследования случаев обмана
Велфэрного Управления (Bureau of Fraud Investigation - BFI), где ему выдали временную
карточку, накрепко защищённую от постороннего доступа. Однако такая карточка
1/3
Как “испаряются” фудстемпы - Газета Русская Реклама
Автор: Administrator
31.10.2007 00:00
действует всего пару месяцев, после чего клиент снова рискует потерей бенефитов.
Расследование, предпринятое специалистами с участием адвокатов огранизации Legal
Services, выявило некоторые закономерности в этой системе.
Во-первых, кража бенефитов всегда происходила немедленно после перечисления их
на EBT карточку клиента. Во-вторых, вскрытие счёта злоумышленником и снятие
бенефитов производилось не путём проведения карточки (swipe) через специальный
аппарат, а путём набора номера карточки вручную.
Выяснилось также, что некоторые жертвы обмана в своё время теряли бенефитную
карточку, другие доверяли EBT другим лицам, третьи сообщали свои персональные
данные по телефону лицам, представившимся работниками агентства, которые якобы
хотят убедиться, что фудстемповский счёт клиента работает нормально.
Было установлено, каким образом мошенники получали доступ к номеру
фудстемповской карточки клиента и его идентификационному номеру PIN. Оказалось,
что выдача нового номера EBT всегда производилась в предсказуемой
последовательности, например, вместо прежнего давался следующий номер счёта.
Сразу же после получения нового номера достаточно было позвонить по горячей линии
обслуживания получателей фудстемпов (customer service hotline), заявить, что забыл
свой номер PIN и тут же получить новый номер. Теперь взломщик получал оба ключа к
чужим фудстемпам: новый номер счёта и новый номер PIN. Он также знал день
начисления жертве ежемесячных бенфитов. Теперь вору оставалось пойти в
ближайшую торговую точку, где продавец разрешает войти в EBT без «живой»
карточки, а только назвав номер счёта, и опустошить этот счёт.
Велфэрное Управление (OTDA) издало для своих агентств специальное распоряжение,
согласно которому приняты следующие меры по борьбе с фудстемповскими кражами:
- усовершенствована система безопасности при пользовании карточками EBT за счёт
закрытых номеров PIN. Закрытый PIN не может быть изменён по горячей телефонной
линии, а только при личной явке клиента в агентство, где ему придётся предъявить свои
ID документы.
2/3
Как “испаряются” фудстемпы - Газета Русская Реклама
Автор: Administrator
31.10.2007 00:00
- расширено сообщение для абонентов горячей линии, в котором их предупреждают, о
том, чтобы они никогда и никому не сообщали по телефону личную информацию о своём
счёте;
- исследуется возможность изменения системы замены номера счёта: вместо
назначения предсказуемого номера - введение случайного подбора нумерации в тех
случаях, когда карточка EBT потеряна или украдена;
- OTDA совместно с Минсельхозом направили в сеть розничных магазинов
предупреждение о том, чтобы отпуск товаров на фудстемпы производился только при
предъявлении покупателем «живой» карточки EBT.
Все перечисленные выше меры весьма своевременны и полезны, однако, как уже
говорилось, ни одна из них не предусматривает восстановления бенефитов семьям,
ставшим жертвами несовершенства фудстемповской системы. В ответ на эти
требования OTDA заявляет, что федеральные правила не позволяют штатным властям
возмещать пропажу фудстемпов при подобных обстоятельствах.
(продолжение следует)
3/3