УДК 658.511:64.04 О.В. Губина ОСОБЕННОСТИ

УДК 658.511:64.04
О.В. Губина
ОСОБЕННОСТИ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ДИАГНОСТИКИ ФОРМИРОВАНИЯ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСА
Аналитическая диагностика показателей результативности и безубыточности организации позволяет выявить большое число тенденций развития, призвана указать руководству предприятия на ошибки в финансово-хозяйственной деятельности, а также выявить
резервы роста прибыли и рентабельности.
Ключевые слова: Аналитическая диагностика, показатели финансовых результатов,
прибыль, факторный анализ прибыли, показатели безубыточности, маржинальный доход,
безубыточный оборот.
В современных условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является
предметом внимания широкого круга участников рыночных отношений, заинтересованных в
результатах его функционирования. Чтобы обеспечивать выживаемость организации управленческому персоналу, необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать экономическое
состояние как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.
Оценка финансовых результатов деятельности – важнейшая характеристика деятельности организации. Она характеризуется суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль предприятия сервиса получают главным образом от оказания услуг, продажи
товаров, а также от других видов деятельности (сдача в аренду основных средств, поступления от продажи основных средств и материальных активов и т.д.).
Аналитическая диагностика показателей результативности и безубыточности организации позволяет выявить большое число тенденций развития, призвана указать руководству
предприятия пути дальнейшего успешного развития, указывает на ошибки в хозяйственной
деятельности, а также выявить резервы роста прибыли. Прибыль выступает важнейшим фактором стимулирования производственной и предпринимательской деятельности. Налог на
прибыль является одним из основных источников формирования бюджета (федерального,
республиканского, местного). За счет прибыли погашаются долговые обязательства предприятия перед банком и инвесторами. Сумма прибыли определяется объемом продаж, качеством, ассортиментом и конкурентоспособностью продукции на внутреннем и внешнем
рынках, уровнем затрат и инфляционными процессами.
Система показателей прибыли включает валовую прибыль, прибыль от продаж, прибыль до налогообложения, чистую прибыль отчетного периода. Эти показатели содержатся
в отчете о финансовых результатах квартальной и годовой отчетности.
При построении аналитических таблиц необходимо учитывать, что объектом анализа
является неоднородная совокупность - прибыли и убытки, итоговый показатель (прибыль) формируется не только за счет выручки от продажи. Поэтому целесообразно представить
данные о формировании финансовых результатов в нескольких таблицах. Обычно в таблицах сочетаются абсолютные значения показателей, данные о структуре совокупности и ее
изменении, относительные показатели динамики показателей финансовых результатов.
Проведем факторный анализ чистой прибыли на примере ООО «Сервисный Центр».
Результаты анализа оформим в виде аналитической таблицы 1. Информационной базой анализа является Отчёт о финансовых результатах.
Данные таблицы 1 показывают, что чистая прибыль в исследуемой организации
уменьшилась с 9065 тыс. руб. в 2012 г. до 5569 тыс. руб. в 2013 г. Произошло это, прежде
всего, за счет снижения прибыли от продаж и роста прочих расходов в 2013 г. Отложенные
налоговые активы отсутствуют как в прошлом году, так и в отчетном.
Таблица 1 – Анализ основных факторов формирования чистой прибыли ООО «Сервисный
Центр» за 2012-2013 годы
Абсолютные
Удельные веса (%)
величины, тыс.
Изменения
Финансовые результаты
в чистой прибыли
руб.
различных видов
деятельности
уд. вес,
2012г.
2013г.
2012г.
2013г.
сумма
%
1.Сальдо доходов и
расходов по обычным
56248
32371
+620,5
+581,3
-23877
-39,2
видам деятельности
(прибыль от продаж)
2.Сальдо прочих доходов и
-43762
-25058
-482,8
-450,0
+18704
+32,8
расходов
3.Сальдо отложенных
налоговых активов и
обязательств,
-3421
-1744
-37,7
-31,3
+1677
+6,4
скорректированное на
величину текущего налога
на прибыль
4.Чистая прибыль
9065
5569
100
100
-3496
(п.1+п.2+п.3)
Динамику финансовых результатов от различных видов деятельности можно представить в виде рисунка 1. Как видим, на ООО «Сервисный Центр» наблюдается рост прибылей
в 2012 и заметное снижение в 2013 году вследствие уменьшения финансового результата от
основной деятельности и прочих доходов.
Для более глубокого анализа формирования финансовых результатов необходимо воспользоваться методикой факторного анализа.
Для целенаправленного принятия управленческих решений по наращиванию прибыли,
необходимо, прежде всего, классифицировать факторы роста прибыли, количественная
оценка которых позволяет оценить их влияние на этот процесс.
Базисные темпы роста, %
140
120
100
80
2010
2011
2012
2013
60
Годы
40
20
0
Прибыль от продаж
Прибыль до налогообложения
Чистая прибыль
Рисунок 1 – Динамика финансовых результатов ООО «Сервисный Центр»
за 2010-2013 гг., (в %)
В процессе факторного анализа прибыли особое внимание обращается на два
показателя прибыли: прибыль от продаж и прибыль до налогообложения.
Прибыль от основной деятельности (прибыль от продаж) – наиболее важный фактор
формирования чистой прибыли предприятия. При нормальных условиях осуществления
основных видов деятельности прибыль от продаж имеет, как правило, наибольший удельный вес в составе чистой прибыли (он даже может составлять более 100%, что будет компенсировано отрицательным удельным весом какого-либо другого фактора или нескольких
факторов). Поэтому именно прибыль от продаж должна быть объектом более детального
рассмотрения.
Факторный анализ прибыли от продаж по этой модели на примере ООО «Сервисный
Центр» за 2013 год можно провести используя факторную модель, согласно которой на прибыль от продаж оказывают влияние следующие укрупненные факторы: объем реализованной продукции (QP), ее полная себестоимость (Sn), оптовые цены, структурные и ассортиментные сдвиги (С).
Каждый из названных факторов тоже находится под воздействием целой группы первичных факторов, которые подразделяются на интенсивные, зависящие и не зависящие от
деятельности предприятия. Поэтому при анализе прибыли от реализации вначале изучается
воздействие укрупненных факторов, а затем осуществляется их детализация.
Составим разработочную таблицу 2 для факторного анализа прибыли от продаж по
данной методике.
Таблица 2 – Исходные данные для факторного анализа прибыли от продаж ООО «Сервисный
Центр» за 2012-2013 гг.
2013 год
Показатели
2012 год
в сопоставимых
в действующих
ценах
ценах
1.Выручка, тыс. руб.
2687886
4096557
4284999
2.Полная себестоимость продаж,
2631638
4065610
4252628
тыс. руб.
3.Прибыль от продаж, тыс. руб.
56248
30947
32371
4.Уровень рентабельности продаж,
2,093
0,755
0,755
%
Сравнение динамики объема продаж, исчисленного в действующих ценах и по полной
себестоимости, показывает, что при росте объема продаж в действующих ценах на 59,4%
((4284999 : 2687886)100-100) объем продаж в оценке по полной себестоимости также возрос, но на 61,6 % ((4252628 : 2631638 ) 100-100).
Это привело к уменьшению прибыли от продаж по сравнению с прошлым годом на
23877 тыс.руб. ( 32371 -56248).
Рассмотрим более детально формализованный подход для оценки влияния факторов на
прибыль (убыток) от продаж.
Объем продаж продукции может оказывать положительное и отрицательное влияние на
сумму прибыли. Увеличение объема продаж рентабельной продукции приводит к пропорциональному увеличению прибыли. Если же продукция является убыточной, то при увеличении объема продаж происходит уменьшение суммы прибыли.
Влияние изменения объема продаж на сумму прибыли можно определить по формуле:
РQp = P0 × (K1,2 - 1),
(1)
Qp
где Р – прирост (уменьшение) прибыли за счет изменения объема продаж;
P0 - прибыль предыдущего года;
K1,2 – коэффициент изменения объема продаж.
Показатель K может определяться как отношение объемов продаж отчетного года в сопоставимых ценах и предыдущего года.
K1 = QP1,0  QP0 ,
(2)
P
где Q 1,0 – объем продаж за отчетный год в сопоставимых ценах;
QP0 - объем продаж за предыдущий год.
Есть и другой способ его исчисления исходя из объема продаж в оценке по полной себестоимости предыдущего года по формуле:
K2 =S 1,0  S0 ,
(3)
где S 1,0 - полная себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг за отчетный год в сопоставимых ценах;
S 0 – полная себестоимость за прошлый год.
На исследуемом предприятии коэффициент изменения объема продаж в сопоставимых
ценах по сравнению с прошлым годом:
К1 = 4096557 : 2687886=1,52408 единиц
а в оценке по полной себестоимости предыдущего года:
К2 = 4065610 : 2631638=1,54490 единиц
Влияние изменения объема продаж на сумму прибыли (убытка) от продаж в сопоставимых ценах составит:
ΔРQP = Р0 × К1 – Р0 = 56248*1,52408-56248=29478 тыс.руб.
При оценке объема продаж по полной себестоимости влияние равно:
ΔРQP = Р0 × К2 – Р0 = 56248*1,54490-56248=30650 тыс.руб.
Таким образом, за счет роста объема продаж в отчетном году в сопоставимых ценах по
сравнению с прошлым годом на 52,4% прибыль от продаж увеличилась на 29478 тыс. руб.
Рост объема продаж в оценке по полной себестоимости на 59,0 % вызвал увеличение прибыли от продаж на 30650 тыс. руб.
На прибыль (убыток) от продажи оказывают влияние и сдвиги в структуре и ассортименте товаров, продукции, работ, услуг, поскольку их рентабельность неодинакова. Если
увеличится доля более рентабельных видов продукции в общем объеме ее продаж, то сумма
прибыли возрастет, и наоборот, при увеличении удельного веса низкорентабельной или убыточной продукции общая сумма прибыли уменьшится. Влияние на прибыль изменения ассортимента и структуры реализации (оборота) по сравнению с прошлым годом можно определить по формуле :
РС = Р1,0 – Р0 × K1,0, ,
(4)
где РС – прирост (уменьшение) прибыли в результате изменения структуры и ассортимента продукции;
Р1,0 - прибыль, полученная в отчетном году в сопоставимых ценах.
Влияние этого показателя при оценке объема продаж в сопоставимых ценах составит:
ΔРС = 30947 - 56248*1,52408= - 54779 тыс.руб.
а при оценке по полной себестоимости:
ΔРС = 30947 - 56248*1,54490= - 55951 тыс.руб.
Следовательно, из-за роста доли менее рентабельных товарных групп в общем объеме
продаж снижение прибыли составило 54779 тыс.руб. или
55951 тыс.руб.
Существенное влияние на сумму прибыли может оказать изменение полной себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг. Себестоимость продукции и прибыль
находятся в обратно пропорциональной зависимости: при увеличении уровня цен сумма
прибыли возрастает и наоборот. Это связано с тем, что сумма прибыли определяется как
разность между стоимостью проданных товаров в оптовых ценах и их полной себестоимостью. Влияние изменения себестоимости на сумму прибыли определяется путем сравнения
величин объема продаж отчетного года в действующих и сопоставимых ценах:
РS = S1 – S1,0 ,
(5)
где РS – прирост (уменьшение) прибыли за счет себестоимости;
S1 - себестоимость продаж в отчетном периоде.
На исследуемом предприятии себестоимость продаж в отчетном году составила
4252628 тыс.руб., а по себестоимости предыдущего года 4065610, т.е. имеет место абсолютный перерасход в сумме 187018 тыс.руб.
ΔS = 4252628 – 4065610=187018 тыс.руб.
ΔРS = - 187018 тыс.руб.
Следовательно, прибыль от продаж сократилась на 187018 тыс.руб.
Величина прибыли находится в прямой зависимости от изменения цен на товары, продукцию и тарифов на работы и услуги. Влияние на прибыль изменения цен и тарифов определяется путем сравнения объемов реализованных в отчетном году товаров, продукции, работ, услуг в действующих и сопоставимых ценах:
РZ = QP1 - QP1,0 ,
(6)
где РZ – прирост (уменьшение) прибыли;
QP1 – объем продаж за отчетный год в действующих ценах.
В ООО «Сервисный Центр» в результате повышения цен и тарифов выручка увеличилась на 188442 тыс.руб.:
ΔQ = 4284999 – 4096557=188442 тыс.руб.
ΔP Z = +188442 тыс.руб.
Следовательно, прибыль тоже возросла на 188442 тыс.руб.Выполненные расчеты
обобщим в таблице 3.
Таблица 3 – Обобщение результатов факторного анализа прибыли от продаж
ООО »Сервисный Центр» за 2012-2013 годы
(тыс.руб.)
Сумма прироста (уменьшения) прибыли
Факторы изменения
по полной
прибыли
в сопоставимых ценах
себестоимости
Изменение объема продаж
+29478
+30650
продукции
Изменение структуры и
-54779
-55951
ассортимента
Изменение полной
-187018
-187018
себестоимости продаж
Изменение оптовых
+188442
+188442
(отпускных) цен и тарифов
Итого
-23877
-23877
Фактическое уменьшение прибыли от продажи ООО «Сервисный Центр» за 2013 год
составило 23877 тыс. руб. Положительное влияние оказало повышение отпускных цен и тарифов (188442 тыс. руб.).,а также увеличение объема продаж ( 29478 тыс. руб,) Отрицательно повлияли рост полной себестоимости продаж ( 187018 тыс. руб.) и снижение доли более
рентабельных товаров в объеме продаж (54779 тыс. руб.),
Прибыль служит своеобразным ориентиром и определяющим критерием в процессе
осуществления финансово-хозяйственной деятельности. Поэтому для успешного развития
экономики любой организации важное значение имеет изучение соотношения «затраты –
объем производства и продаж – прибыль». Анализ взаимосвязи этих показателей, методика
проведения которого базируется на категории маржинального дохода и делении затрат па
переменные и постоянные, широко применяется в странах с развитыми рыночными отношениями. Он позволяет менеджеру и бухгалтеру-аналитику оценить эффективность функционирования производства, обосновать принятие управленческих решений по формированию
финансовых результатов.
Для исследования комплекса причинно-следственных взаимосвязей рассматривается
зависимость между изменениями объема реализации, себестоимости продаж, условнопостоянных затрат и прибыли от продаж. Прогнозируемость соотношения этих показателей
зависит от точности определения факторной модели общих затрат, поэтому проводится изучение и оценка совокупных издержек путем использования нескольких методов разделения
затрат на составляющие по изменению их динамики в зависимости от объема реализации.
Цель анализа изучаемого соотношения – установить, что произойдет с прибылью, если
определенный уровень производства (продаж) изменится. Эта информация является весьма
существенной, поскольку позволяет определить критические уровни производства (продаж),
предсказать величину прибыли в плановом периоде, оцепить запас финансовой устойчивости
и другие показатели.
Анализ зависимости «затраты – объем производства – прибыль» представляет собой
определение безубыточного объема продаж и зоны безопасности предприятия. Безубыточность – такое состояние, когда бизнес не приносит ни прибыли, ни убытков. Это выручка,
которая необходима для того, чтобы предприятие начало получать прибыль. Ее можно выразить и в количестве единиц продукции, которую необходимо продать, чтобы покрыть затраты, после чего каждая дополнительная единица проданной продукции будет приносить прибыль организации.
Разность между фактическим количеством реализованной продукции и безубыточным
объемом продаж продукции – это зона безопасности (зона прибыли), и чем больше она, тем
прочнее финансовое состояние организации.
Безубыточный объем продаж и зона безопасности организации являются основополагающими показателями при разработке бизнес-планов, обосновании управленческих решений, оценке деятельности, определять и анализировать которые должен уметь каждый бухгалтер, экономист, менеджер.
Анализ безубыточности дает возможность определить объем продаж (производства)
товаров (работ, услуг), обеспечивающий организации получение прибыли. Для того чтобы
аргументировать план производства и реализации продуктов, на практике рекомендуется
проводить ретроспективный и перспективный анализ безубыточности. Перспективный анализ обычно сопровождается анализом конъюнктуры рынка и потребностей организации в
финансовых и материальных благах.
Анализ безубыточности включает следующие направления:
—оценка безубыточного объема в динамике;
—анализ зоны «безопасности» организации в динамике;
—количественная оценка влияния факторов на объем безубыточности;
—вычисление объема производства и продаж для ожидаемой суммы прибыли.
Деление затрат на переменные и постоянные предоставляет возможность произвести
расчет маржинального дохода. Маржинальный доход представляет собой разность между
выручкой от продаж и переменными расходами (или сумму постоянных расходов и прибыли
от продаж):
(7)
MД  N  V  H  Pп
где MД - маржинальный доход;
N – выручка отчётного периода;
Pп - прибыль от продаж;
H - постоянные расходы;
V- переменные расходы.
Данная формула позволяет сделать вывод о том, что организация будет иметь возможность получать прибыль только после возмещения постоянных расходов за счет доходов от
продажи определенного объема товаров (продукции), при этом суммы выручки должно хватить для покрытия переменных затрат и образования прибыли. На практике же экономического анализа используют относительный показатель маржинального дохода – уровень маржинального дохода (Умд) в процентах к выручке:
MД
(8)
YMД 
 100
N
Снижение данного показателя может быть обусловлено более высоким темпом роста
переменных затрат по сравнению с темпом роста выручки или уменьшением реализуемой
цены продукции.
Для определения безубыточного объема возможно применение аналитического и графического способов. При аналитическом подходе безубыточный объем можно рассчитать
несколькими способами.
Критический объем выручки определяется по следующим формулам:
H
N min 
* 100
YMД
(9)
H
(10)
* 100
YВп  YV
где Nmin– критический объём выручки (безубыточный оборот) ;
Увп - уровень валовой прибыли, %;
Уу - уровень переменных расходов, %.
Из формул следует, что рост постоянных затрат при одновременном уменьшении
уровня маржинального дохода ведет к росту безубыточного объема продаж. Данный факт
является отрицательной стороной в деятельности организации. Повышение безубыточного
объема увеличивает уязвимость организации со стороны снижения объема производства или
продаж. Эта уязвимость может быть определена количественно с помощью такого показателя как «зона безопасности» (запас финансовой прочности в процентном отношении):
(11)
ЗБ  N  N min
N min 
ЗФП 
N  N min
N
(12)
Показатель «запас финансовой прочности» показывает, на сколько процентов организация сможет выдержать падение объема продаж, в случае если она окажется в условиях
безубыточности. Снижение данного показателя является отрицательным моментом в сфере
деятельности организации.
Проведем анализ безубыточного объема продаж и зоны безопасности организации
ООО «Сервисный центр», используя аналитический способ.
Таблица 4 – Анализ показателей безубыточности ООО «Сервисный центр» за 2012-2013 гг.
(в тыс.руб.)
Темп
Показатель
2012 год
2013 год
Отклонение
роста,%
1. Выручка, тыс. руб.
2687886
4284999
+1597113
159,4
2. Валовая прибыль:
сумма, тыс. руб.
176385
107009
-69376
60,7
уровень, %
6,562
2,497
-4,065
3. Коммерческие и управленческие расходы, тыс.
120137
74638
-45499
62,1
руб., в том числе:
а) постоянные, тыс. руб.
64227
43018
-21209
67,0
б) переменные:
-сумма, тыс. руб.
55910
31620
-24290
56,5
-уровень, %
2,080
0,738
-1,342
4. Маржинальный доход,
120475
75389
-45086
62,6
тыс. руб.
5. Уровень маржинального
4,482
1,759
-2,723
дохода, %
6. Безубыточный оборот,
1432997
2445594
+1012597
170,7
тыс. руб.
Темп
Показатель
2012 год
2013 год
Отклонение
роста,%
7. Зона безопасности, тыс.
руб.
8. Запас финансовой прочности, %
1254889
1839405
+584516
146,6
46,687
42,927
-3,76
-
Анализируя полученные данные таблицы 4, можно сделать следующие выводы. В отчетном году наблюдается уменьшение постоянных и переменных расходов. Постоянные расходы уменьшились на 21209 тыс. руб. или на 33%. Уменьшение данной величины является
положительным моментом в деятельности организации. Показатель маржинального дохода
за 2013 год представляет собой положительную величину и превышает постоянные расходы,
то есть организация покрывает все свои расходы и получает прибыль. Что касается уровня
маржинального дохода, то его величина снизилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом на
2,723%, что является негативным явлением в деятельности ООО «Сервисный центр».
Уменьшение валовой прибыли и уровня маржинального дохода привело к росту безубыточного оборота. Его величина в 2013 году составила 2445594 тыс. руб., что на 1012597
тыс. руб. больше, чем в 2012 году. Показатель «зоны безопасности» увеличился в 2012 году
на 584516 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом. Данный показатель в течение двух лет является величиной положительной и меньше величины выручки, то есть организация ООО
«Сервисный центр ЮНИССО» получает прибыль и способна выдержать снижение выручки
в 2013 году на 42,927%, прежде чем окажется в состоянии убытка. Однако запас финансовой
прочности за 2013 год уменьшился на 3,76% по сравнению с 2012 годом, что является негативным фактом.
Для наглядности результатов анализа безубыточности построим круговые диаграммы
убыточного оборота и зоны безопасности.
2012 год
2013 год
Убыточный
оборот
Зона
безопасности
Убыточный
оборот
Зона
безопасности
Рисунок 2 – Диаграммы убыточного оборота и
зоны безопасности
ООО «Сервисный центр» за 2012-2013гг., (в %)
Выясним причины, которые способствовали возникновению такой ситуации. Для этого
используем факторный анализ.
Расчет влияния факторов на безубыточный объем проведем способом цепных подстановок.
64227 / (6,562-2,080) * 100 = 1432997
43018/ (6,562-2,080) * 100 = 959795
43018 / (2,497-2,080) * 100 = 1031607
43018 / (2,497 – 0,738) * 100 = 2445594
В результате снижения суммы постоянных расходов безубыточный оборот уменьшился
на 473202 тыс. руб. (959795 - 1432997). За счет снижения уровня валовой прибыли безубы-
точный оборот увеличился на 71812 тыс. руб. (1031607 - 959795). Относительная экономия
переменных затрат способствовала увеличению безубыточного объема на 1413987 тыс. руб.
(2445594 -1031607).
Таким образом, безубыточный оборот увеличился в 2013 по сравнению с 2012 годом на
1012597 тыс. руб., что является негативным моментом деятельности ООО «Сервисный
центр». Кроме того, запас финансовой прочности также сократился на 3,76%.
Для получения более объективной картины деятельности ООО «Сервисный Центр»
необходимо провести факторный анализ тех показателей, которые наиболее полно позволяют судить об эффективности работы предприятия.
Список литературы:
1. Губина, О.В. Сравнительный анализ финансового состояния и деловой активности
организации [Текст] / О.В. Губина, Е.В. Иванеева // Вестник ОрелГИЭТ. - 2010. – № 4. –
С.25-31.
2. Иванеева, Е.В. Проблемы формирования управленческой отчётности [Текст] / Е.В.
Иванеева, О.В.Губина // Экономические и гуманитарные науки. – 2009. - № 3 (209). –
С.163-168.
3. Парушина, Н.В. Концепция профессиональной подготовки кадров для инновационной экономики на основе современных информационно-аналитических технологий, алгоритмов, методик и программ [Текст] / Н.В. Парушина, Н.А. Сучкова, О.В. Губина // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 10-5. – С. 1112-1116.
4. Парушина, Н.В. Основные направления анализа и прогнозирования финансового состояния по данным бухгалтерской (финансовой) отчётности организаций [Текст] / – Н.В. Парушина // Международный бухгалтерский учет. - 2012. - № 2. – С. 55-63.
5. Парушина, Н.В.Мониторинг системы показателей эффективности как инструмент
принятия управленческих решений [Текст] / Н.В. Парушина., С.А.Сучкова, С.В. Дёминова //
Вопросы экономики и права. – 2012. – № 46. – С. 90-94.
6. Чекулина, Т.А.Формирование инновационной экономики России на современном
этапе [Текст] / Т.А.Чекулина // Вестник ОрелГИЭТ. – 2011. – № 4. – С. 44-50.
Губина Оксана Витальевна
к.э.н., доцент кафедры бухгалтерского учёта, анализа и аудита
ФГБОУ ВПО «Орловский государственный институт экономики и торговли»
e-mail: kaf_stat@ogiet.ru