Приложение № 1 к Местной постановлению Администрации города Кронштад^ от «0ЧЙ>М&*$1Ъ13г.. ПОЛОЖЕНИЕ о защите прав потребителей 1. Настоящее Российской определяет положение Федерации (далее от - Положение) 07.02.1992 порядок работы потребителей 2. на территории муниципального образования город Кронштадт № разработано 2300-1 «О в соответствии защите Местной Администрации города прав с Законом потребителей» Кронштадта по защите и прав на территории муниципального образования город Кронштадт. Осуществление муниципального вопроса местного значения по защите прав потребителей образования город Кронштадт находится в на территории ведении Местной Администрации города Кронштадта (далее - Местная Администрация). 3. При осуществлении муниципального Конституцией Петербурга, мероприятий по защите прав потребителей образования город Кронштадт Местная Администрация Российской законами Федерации, Федеральными Санкт-Петербурга, Уставом законами, на территории руководствуется Уставом муниципального Санкт- образования город Кронштадт и настоящим Положением. 4. Финансирование мероприятий по защите прав потребителей на муниципального образования город Кронштадт осуществляется Местной территории Администрацией за счет средств бюджета муниципального образования на соответствующий год. 5. Местная Администрации в рамках защиты прав 5.1. потребителей: Информирует изготовителей, исполнителей и продавцов о правах потребителей и о способах их защиты. 5.2. Информирует потребителей о правах 6. 5.3. Рассматривает 5.4. Консультирует Информирование способах их печатной потребителей и о способах их защиты. жалобы потребителей. потребителей по вопросам защиты прав потребителей. изготовителей, исполнителей и продавцов о правах защиты может продукции проводиться по в форме вышеуказанной выпуска тематике потребителей и распространения или проведения и о среди них специальных семинарских занятий. 7. Информирование способах муниципального образования муниципального образования печатной буклетов проведения телевизионных передач границах и т.п.), муниципального материалов или образования в официальном печатном Все просьбы о правах потребителей и о в органе Местную изготовителей о город по вышеуказанной на телеканалах, Кронштадт, тематике (брошюр, ведущих размещения информационных на официальном сайте Местной Местной Администрации - газете вещание в Администрации «Кронштадтский вестник». поступающие действия продукции по защите прав потребителей муниципальный 8. населения их защиты может проводится в форме выпуска и распространения среди жителей разъяснении совершенствованию Администрацию (продавцов, исполнителей), законодательства работы обращения о защите потребителей лиц, выполняющих прав по защите прав потребителей (жалобы их на функции, потребителей, предложения на территории муниципального по образования и т.д.) подлежат обязательному учету и регистрации. 9. Работа случае по обращению, сообщения как по потребителем устному, своих так и фамилии, по письменному проводится только в имени, отчества и адреса места жительства. Обращения, не отвечающие не регистрируются 10. Работа по и в дальнейшем не обращению указанным требованиям, считаются анонимными, рассматриваются. проводится если исследуемая ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей. 11. Если обращение случаях, когда потребителя допустившие имеет характер нарушение жалобы, прав то по нему проводится работа в потребителя изготовитель (продавец, исполнитель) или лицо, выполняющее его функции, находится и (или) осуществляет свою деятельность этом на территории муниципального правом подачи жалобы обладает любой 12. Рассмотрение Федеральным жалобы Законом город Кронштадт. При потребитель. потребителя от образования 02.05.2006 осуществляется № 59-ФЗ "О в порядке, порядке установленным рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и заключается: 12.1. В изучении содержания жалобы, ее доводов. 12.2. В установлении, изготовителю является (продавцу, ли требование исполнителю) потребителя, или к лицу, предъявляемое выполняющему к его функции, правомерным. 12.3. 13. В написании мотивированного ответа Консультирование потребителя по вопросам потребителю. реализации и защиты его прав может заключаться: 13.1. В разъяснении правовых потребителю актов, содержания регулирующих норм законов потребительское и иных нормативно- правоотношение, с которым связано обращение. 13.2. В анализе сложившейся конкретной спорной ситуации и в оценке перспектив урегулирования спора. 14. Консультирование требование, указанное предоставляется конкретном потребителя деле, полная в жалобе, осуществляется правомерным. информация включая точное независимо о По от требованию нормативно-правовой наименование, дату название органа, принявшего нормативно-правовой акт. того, является принятия потребителя базе, и ли его ему применимой номер акта, в полное