Положение о корпоративной этике в Банке «РЕСО Кредит

УТВЕРЖДЕНО
Решением Правления
Банка «РЕСО Кредит» (ОАО)
от «29»ноября 2013г
Положение
о корпоративной этике
в Банке «РЕСО Кредит» (Открытое акционерное общество)
Москва
2013
1
ОГЛАВЛЕНИЕ:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ............................................................................................... 3
2. КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ БАНКА………………………............................ 3
3. НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ…………………………................................................ 4
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ......................................................................... 8
2
1. Общие положения
1.1. Настоящее «Положение о корпоративной этике в Банке «РЕСО Кредит» (ОАО) (далее
– Положение) разработано в соответствии с общепризнанными принципами и нормами
международного права, законодательством Российской Федерации, правилами делового
поведения и представляет собой совокупность правил поведения, касающихся внешнего
проявления отношения к Клиентам и сотрудникам, норм поведения в Банке, а также
формирования делового имиджа.
1.2. Положение распространяется на всех сотрудников Банка «РЕСО Кредит» (ОАО)
(далее – Банк), а также на акционеров, членов Совета директоров банка. Руководители и
сотрудники Банка должны принимать все необходимые меры для выполнения требований
настоящего Положения. Руководители и сотрудники Банка несут ответственность за
строгое соблюдение этических норм и стандартов профессиональной деятельности, за
создание корпоративной культуры. Соблюдение норм Положения позволит достичь
максимальной эффективности в обслуживании Клиентов Банка, устранить конфликт
корпоративных и личных интересов.
1.3. Целями настоящего Положения являются:




формирование и внедрении в ежедневную практику деятельности Банка
надлежащих норм и традиций корпоративного поведения, отвечающих
признанным стандартам, основанным на безусловном соблюдении требований
законодательства и применении этических норм делового поведения;
поддержание и укрепление репутации Банка, а также его Клиентов;
обеспечение постоянного улучшения качества оказываемых Клиентам услуг;
обеспечение организации деятельности и рабочих мест сотрудников для успешной
работы Банка.
1.4. Все внутренние Правила и Положения Банка должны соответствовать принципам,
изложенным в настоящем Положении, и призваны создать механизмы, условия и способы
применения изложенных в настоящем Положении принципов.
1.5. Принимаемые акционерами и руководством Банка решения не должны противоречить
описанным в настоящем Положении принципам. Строгое соблюдение установленных
правил и приверженность корпоративным ценностям Банка являются залогом успеха
кредитной организации и условием для поддержания и развития в нем высоких этических
стандартов.
1.6. Банк в своей деятельности присоединяется к принципам профессиональной этики,
закрепленных в соответствующих документах, принимаемых банковскими союзами,
ассоциациями и иными саморегулируемыми организациями, в данном случае АРБ
(Ассоциация российских банков).
2. Корпоративные ценности Банка
2.1. В рамках своей структуры и за ее пределами Банк во всех отношениях
придерживается
следующих
корпоративных
ценностей:
3

Законность. Банк в своей деятельности неукоснительно соблюдают все регламенты
и процедуры, установленные федеральным законодательством и нормативными
документами Банка.

Ответственность. Банк несет ответственность перед Клиентами – за качество
банковских услуг, перед деловыми партнерами – за надлежащее исполнение своих
обязательств.

Открытость и прозрачность деятельности. В своей деятельности Банк
придерживается политики максимальной открытости и прозрачности для
Клиентов, деловых партнеров, органов государственной и муниципальной власти,
акционеров и сотрудников Банка и строит свои отношения с Клиентами, деловыми
партнерами, представителями государственной и муниципальной власти на
условиях равноправия и открытости.

Безопасность. Банк предпринимает все необходимые меры для сохранения
банковской тайны, предотвращения любых противоправных действий со стороны
третьих лиц в отношении акционеров Банка, Клиентов, деловых партнеров и
сотрудников Банка.

Компетентность и новаторство. Сотрудники и руководство Банка добросовестно и
своевременно осуществляют все операции по обслуживанию Клиентов, стремятся
к постоянному самосовершенствованию, новаторству, достижению наивысших
результатов при рациональном использовании имеющихся ресурсов, изыскивают
все возможности для более эффективной работы Банка.

Корпоративность. Сотрудники и руководство Банка строят взаимоотношения на
основе взаимопонимания, доверия, взаимопомощи и корпоративной солидарности.
3. Нормы деловой этики
3.1. Руководство и сотрудники
3.1.1. В отношении сотрудников Банк берет на себя следующие обязательства:


компетентностью, эффективностью и профессионализмом сотрудников;
обеспечивать приём на работу, установление оплаты труда и продвижение по
службе на открытой конкурсной основе, руководствуясь личными качествами;

оценивать и поощрять инициативные идеи и предложения сотрудников, реализация
которых имеет положительный эффект для Банка;
организовать конкурентоспособную систему оплаты труда в соответствии с
внутренними документами Банка, обеспечить своевременную выплату заработной
платы;
обеспечивать все меры гарантирования безопасности и охраны труда,
предусмотренные действующим законодательством, а также создавать условия
труда, способствующие профессиональному росту сотрудника, обеспечению его
личной безопасности;


4

обеспечивать неразглашение конфиденциальной информации,
сотрудников, в пределах, установленных законодательством;
касающейся

обеспечивать справедливое и честное отношение к сотрудникам, рассматривать
конфликты и случаи возможного нарушения сотрудниками своих обязанностей на
основании проверенных фактов и достоверной информации;

обеспечивать условия для того, чтобы сотрудники в случае возникновения
сомнений по поведению в той или иной ситуации свободно обращались к
непосредственному или вышестоящему руководству, а также сообщали ему о
потенциальных или выявленных случаях нарушения законодательства, внутренних
документов Банка и настоящего Положения;

обеспечивать надлежащие условия и поощрять обучение и самообучение
сотрудников;

соблюдать все иные требования трудового законодательства,
коллективного и индивидуального трудового договоров.
условия
3.1.2. При приёме на работу в Банк сотрудники принимают на себя определенные
обязательства перед Банком, заключающиеся в следующем:

добросовестно следовать принципам, указанным в настоящем Положении,
соблюдать требования индивидуального трудового договора, правила внутреннего
трудового распорядка, должностные инструкции и иные внутренние нормативные
документы Банка, а также осознавать свою персональную ответственность за их
нарушение или несоблюдение;

профессионально, эффективно и беспристрастно исполнять свои должностные
обязанности, руководствуясь исключительно интересами и приоритетами Банка;не
разглашать неуполномоченным лицам любую конфиденциальную информацию и
избегать обсуждения такой информации в любом месте, где её могут услышать
неуполномоченные лица;

в рабочее время иметь аккуратный внешний вид, отвечающий общепринятому
деловому стилю;

защищать корпоративные ресурсы Банка (включая, но не ограничиваясь:
имущество, деньги, интеллектуальная собственность, репутация, права,
привилегии, информация и их источники, документация, средства и каналы связи,
программное обеспечение и пр.), пользоваться ими эффективно и бережно, не
использовать их для личного обогащения, выгоды или любой другой деятельности,
не связанной с Банком;

вежливо и с уважением относиться к коллегам, клиентам и партнерам Банка, быть
терпимыми к чужому мнению;

не допускать публичных выступлений, высказываний или интервью на любые
темы от имени Банка без прямого разрешения руководства Банка или прямо
предоставленных полномочий;
5

воздерживаться от любых действий, допускающих или поощряющих создание
неадекватных конфликтных ситуаций, проявление агрессии, угрозы, насилия и пр.;

не допускать любого конфликта между личными интересами и должностными
обязанностями, соблюдать требования Банка в отношении конфликта интересов
при работе с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами и иными
третьими лицами;

уведомлять непосредственное руководство и Департамент безопасности о
попытках посторонних лиц получить доступ к конфиденциальной информации, а
также об утрате или недостаче конфиденциальной информации;

не допускать нарушения законодательства и внутренних нормативных документов
Банка;

соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящим Положением, другими
внутренними документами Банка.
Нарушение
сотрудниками
положений
настоящего
Положения
влечет
материальную, дисциплинарную, административную и иную ответственность,
предусмотренную индивидуальным трудовым договором и действующим
законодательством.
3.1.3. Имидж сотрудников Банка, особенно работающих в непосредственном контакте с
Клиентами,
составная
часть
образа
Банка.
Требования к внешнему виду сотрудника Банка:
Строгих требований к стилю одежды нет. Однако, на важных переговорах обязателен
офисный стиль с предпочтительными темными тонами одежды.
Офисный стиль подразумевает деловой костюм, для женщин также деловое платье. Для
мужчин обязателен галстук.
Общие требования к внешнему виду сотрудников Банка:

Опрятный внешний вид (чистая голова, ухоженные руки, аккуратная стрижка или
прическа, цвет волос - естественных оттенков, мужчины - обязательно побриты).

Чистая обувь делового стиля, закрытый мысок.

Для женщин обязательно наличие колготок/чулок.

Цвет одежды спокойных неярких тонов.

Для женщин яркий макияж не допускается.

Не допускаются открытые плечи, живот, глубокое декольте.

Для женщин длина юбки должна быть не выше 5 см от середины колена.
6

Украшения не должны быть вызывающими.

Недопустимо на рабочем месте ношение спортивной одежды, а также вечерних
туалетов.
3.2. Акционеры и инвесторы
3.2.1. Соблюдение и защита прав акционеров и инвесторов Банка являются одними из
основных приоритетов в деятельности Банка. При принятии решений руководители Банка
должны руководствоваться интересами акционеров.
3.3. Конфиденциальность информации
3.3.1. Конфиденциальной информацией Банк признает:

любые сведения, составляющие банковскую, коммерческую, служебную или иную
охраняемую законом тайну в отношении Банка и всех его клиентов;

любые сведения в отношении технологий, продуктов Банка, включая внутренние
нормативные документы Банка, не предназначенные для внешнего пользования;

любые сведения о персонале Банка и заработной плате;

любые сведения о любой деятельности служб, обеспечивающих охрану,
безопасность, информационно-техническую защиту Банка, его помещений,
коммуникаций и пр.;

любые сведения о программном обеспечении и иных технических особенностях
автоматизированных банковских систем.
3.2. Любые сведения конфиденциального характера, которыми располагают сотрудники
(включая руководителей Банка), хранятся в тайне, если законодательством прямо не
предусмотрено иное. Сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальной информации о
Банке или клиентах, не должны разглашать ее другим сотрудникам, не обладающим
доступом к такой информации, а также любым третьим лицам вне Банка.
3.3.3. В течение рабочего дня и по его окончании, когда сотрудник покидает своё рабочее
место, он должен убедиться в том, что на его рабочем столе или в другом легкодоступном
месте не остались документы, содержащие конфиденциальную информацию. Все
подобные документы должны быть заперты на ключ в шкафах или ящиках, а компьютер
должен быть выключен или заблокирован.
3.3.4. Конфиденциальная информация (в электронном, письменном, устном или другом
виде) не должна выноситься за пределы Банка. При увольнении сотрудник обязан
оставить в Банке все принадлежащие Банку документы, файлы, компьютерные дискеты,
отчеты и записи, содержащие информацию о Банке или информацию, которая не
предназначена для широкого круга лиц, а также все копии документов, содержащих
данную информацию.
7
3.4. Конфликт интересов
3.4.1. Конфликт интересов определяется как столкновение личных интересов
руководителя или сотрудника и его обязанностей по отношению к Банку. Конфликт
интересов может иметь негативные последствия, если сотрудник позволяет любому
интересу или действию извне влиять на его суждения и действия от имени Банка,
конкурировать против Банка в любых бизнес операциях, снижать эффективность, с
которой сотрудник выполняет свои обычные обязанности, наносить вред финансовой или
профессиональной репутации Банка. Выявление конфликта интересов и его адекватное
регулирование является важным условием обеспечения защиты интересов акционеров и
клиентов.
3.4.2. В целях предотвращения конфликтов Банка с клиентами и партнерами при
осуществлении профессиональной деятельности, Банк обязан соблюдать принцип
приоритета интересов клиентов и партнеров перед собственными интересами в рамках,
установленных федеральным законодательством и внутренними нормативными
документами Банка. Урегулирование конфликта интересов в Банке регламентировано
настоящим Положением, иными внутренними нормативными документами Банка.
3.4.3. Все сотрудники Банка (включая членов Совета директоров и Правления) несут
ответственность за принятие прозрачных и взвешенных решений, свободных от действия
конфликта интересов. Сотрудник (включая руководящих работников) Банка и/или его
аффилиированные лица в целях недопущения конфликта интересов:

не должен составлять конкуренции Банку и/или пользоваться в своих интересах
или для извлечения личной выгоды возможностями, которые ему предоставлены
корпоративными ресурсами Банка, руководством работниками Банка, его
должностным положением и/или информацией, полученной им вследствие
исполнения должностных обязанностей;

не должен принимать непосредственного участия в рассмотрении и принятии
решений по любым отношениям между Банком и им самим, любым из его близких
родственников или организаций, с которыми он (или его близкие родственники)
связаны;

не должен принимать участия в какой-либо деятельности, которая может
потенциально привести к конфликту интересов;

должен прилагать все усилия к тому, чтобы возникающие конфликты разрешались
в рамках действующего законодательства, с учетом законных интересов сторон,
вовлеченных в конфликт;

не должен принимать какие-либо подарки или использовать выгоды, связанные с
его деятельностью в Банке, от любых других третьих лиц, а также получать какиелибо доходы или выгоды в качестве поощрения за выполнение функциональных
обязанностей, за исключением доходов, получаемых непосредственно от Банка.
8
4. Применение кодекса и ответственность за несоблюдение принципов
профессиональной этики
4.1.Настоящий Кодекс является внутренним нормативным документом Банка,
обязательным для исполнения всеми сотрудниками Банка, включая руководящих
сотрудников.
4.2.Каждый сотрудник несет персональную дисциплинарную
ответственность за
соблюдение норм Кодекса в рамках своего поведения.
4.3. В случае выявления фактов несоблюдения сотрудниками настоящего Кодекса
непосредственный руководитель сотрудника, допустившего нарушение, обязан
поставить перед Председателем Правления Банка вопрос о применении к данному
сотруднику дисциплинарного взыскания и/или иных мер дисциплинарного
воздействия, в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними
документами Банка.
4.4. Органы управления Банка в своей деятельности руководствуются принципами
профессиональной этики, предусмотренными настоящим Кодексом. Соблюдение
членами органов управления Банка принципов профессиональной этики
принимается во внимание при оценке эффективности деятельности органов
управления Банка.
4.5. Настоящий Кодекс, вступает в силу с момента его утверждения Советом
директоров.
4.6. Изменения и дополнения в настоящий кодекс вносятся по решению Совета
директоров в порядке его утверждения его в новой редакции. Банк поощряет
сотрудников к открытому обсуждению Кодекса и положительно относится к любым
конструктивным предложениям по его совершенствованию. По всем вопросам,
предложениям и комментариям, возникающим по Кодексу или в связи с его
применением, сотрудники обращаются к своему непосредственному руководству.
4.7. Если в результате изменения законодательства и нормативных актов Российской
Федерации отдельные статьи настоящего Кодекса вступают в противоречие с ними,
эти статьи утрачивают силу, и до момента внесения изменений в Кодекс следует
руководствоваться законодательством и нормативными актами Российской
Федерации.
5. Заключительные положения
5.1. Руководство Банка должно обеспечить:

в отношении действующих работников - ознакомление с Положением не позднее 2
месяцев с даты его введения в действие под роспись;

в отношении новых работников - ознакомление с Положением при принятии на
работу под роспись.
5.2. Контроль за соблюдением правил, предусмотренных настоящим Положением,
осуществляет Служба внутреннего контроля и Правление Банка.
9
10