Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» Утверждено директором КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера ______________ М.М. Каржаубаевой «___» ____________ 20___ г. ПРОГРАММА адаптации персонала Риддер, 2014 Паспорт программы Наименование программы Программа адаптации персонала Основание для разработки Кадровая политика КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера Должностное лицо, ответственное за разработку и реализацию программы: Инспектор по делопроизводству Цель программы: 1. Принятие новым сотрудником корпоративных ценностей предприятия без ущерба для его личностных ценностей. 2. Вхождение нового сотрудника в коллектив, принятие норм установленных взаимоотношений. Скорейшее преодоление сотрудником естественной при поступлении на новое место неуверенности в себе. 3. Овладение новым сотрудником системой профессиональных знаний и навыков, их эффективное применение на практике. Задачи: 1. Формирование лояльного отношения нового сотрудника к предприятию. 2. Ускорение процесса установления максимально продуктивных взаимоотношений с коллективом. 3. Ускорение процесса входа нового сотрудника в должность и выведения его на необходимый уровень производительности. 4. Снижение уровня дискомфорта от первых дней работы. Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» 5. Снижение риска возникновения непреднамеренных ошибок в связи с вхождением в должность. 6. Сокращение текучести кадров. Срок действия: Программа вступает в действие с момента утверждения ее директором предприятия и действует до момента ее отмены либо до принятия совершенно новой программы адаптации. Срок реализации: Программа адаптации персонала подлежит обязательной реализации сразу же после оформления нового сотрудника на работу. Днем начала реализации программ является тот день, когда новый работник фактически впервые приступает к своим должностным обязанностям. Программа реализуется в течении 90 дней для каждого сотрудника индивидуально. При необходимости срок реализации программы может быть сокращен либо продлен на неопределенный период. Целевые индикаторы: 1. Высокий уровень удовлетворенности нового работника трудовой деятельностью, его полное вливание в уже сложившийся коллектив. 2. Достаточный уровень участия нового работника в долгосрочных и краткосрочных проектах. 3. Четкое и ясное понимание новым работником корпоративных ценностей предприятия, принципов его функционирования, основных бизнес-процессов. Источники и объемы финансирования: Не требуются. 1. Пояснительная записка Адаптация – это процесс взаимного приспособления работника к предприятию и предприятия к работнику. Разумеется, большинство новых работников, приступая к деятельности на новом рабочем месте, стараются проявить себя с положительной точки зрения. Однако трудностей здесь все равно избежать не удается. Во-первых, навыки, приобретенные на предыдущей должности, могут быть либо не востребованы, либо востребованы не полностью. Так, экономист не всегда может хорошо справляться с обязанностями бухгалтера. Обнаружить свою некомпетентность – едва ли не самый большой страх потенциального работника. Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» Во-вторых, функциональные требования к персоналу на каждом предприятии разные. Например, во многих зарубежных компаниях PR-менеджеры, ассоциируемые (и вполне справедливо) с «рекламщиками», паралельно осуществляют работу по реализации мотивационной политики компании, хотя гораздо уместней было бы поручить это специалистам по социальной работе этой же компании. В-третьих, и едва ли не самое страшное – будущие коллеги. Страх «не понравиться» присутствует в каждом, порождая значительный стресс, который, в свою очередь, прямо влияет на эффективность деятельности сотрудника, его желание работать именно на этом предприятии. В-четвертых, боязнь не справиться… И так далее, и тому подобное. Кроме того, необходимость в управлении процессом адаптации неоспорима в силу того, что статистические данные многих компаний и предприятий говорят о высоком проценте увольнений, приходящихся именно на первые 90 дней (3 месяца) работы новичков. В настоящее время эксперты выделяют следующие формы адаптации персонала… Социальная адаптация - процесс вживания индивида в социальную среду и превращение ее в среду его деятельности (активная социальная адаптация) либо подстраивание под требования социума (пассивная социальная адаптация). Производственная адаптация - процесс включения работника в новую для него производственную сферу, усвоения им производственных условий, норм трудовой деятельности, установления и расширения взаимосвязей между работником и производственной средой. Профессиональная адаптация - дополнительное освоение возможностей, знаний и навыков, а также формирование профессионально необходимых качеств личности, положительного отношения к своей работе. Формы адаптации Психофизиологическая адаптация - приспособление к новым физическим и психическим нагрузкам, физиологическим условиям труда. Социально-психологическая адаптация - осваивая условия труда, работник одновременно осваивает коллектив, в котором ему предстоит работать. Организационная адаптация - процесс знакомства сотрудника с организационным механизмом, управленческими процессами, своей ролью в производственном процессе и ее важностью для достижения целей предприятия. Экономическая адаптация - привыкание к заработной плате, срокам ее выплаты и пр. Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» ...и виды.... Виды адаптации Первичная адаптация. Приспособление молодых кадров, не имеющих опыта профессиональной деятельности. Вторичная адаптация. Приспособление работников, имеющих опыт профессиональной деятельности. Большинство представителей управленческого сектора практикуют следующие подходы к адаптации персонала: Подходы к адаптации "Оптический подход". Выражается словами "Начинайте работать,а мы на вас посмотрим". Работодатели с подобным подходом полагают, что рынок труда просто-таки перенасыщен специалистами любой квалификации, так что "незаменимых - нет". Данный тип подхода дает кандидату ощущение несерьезности предприятия и отсутствия заинтересованности даже не в нем, а в данной конкретной работе. "Армейский" подход. Трудно в учении, легко в бою - вот наиболее подходящая характеристика. Сотруднику дают трудные и ответственные задания, не знакомя с уже существующими наработками и не давая каких-либо объяснений. Как результат, в дальнейшем возможны два пути: работник, прошедший испытательный срок в такой организации, в дальнейшем 1) либо будет "мстить" за жестокое отношение; 2) либо расслабится, посчитав, что уже обеспечил себе спокойное существование. Данный тип адаптационного подхода может породить своего рода "дедовщину", которая сделает жизнь каждого последующего новичка еще сложнее. А это,в свою очередь, приведет к исчезновению притока новых сил. "Армейский" подход имеет смысл только при условии, если его духом пропитана вся политика предприятия, и сотрудник окончания испытательного срока даже не заметит. "Партнерский" подход. Работодатель понимает, что идеальных работников не бывает и каждый прием на работу - это компромисс между желаемым и реальным. На адаптациию персонала влияют следующие факторы: Правильность проведения процедуры найма (отсутствие ошибок типа «прием непригодного кандидата» и пр.). Соответствие профессиональных навыков Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» нанятого персонала предъявляемым требованиям позволяет сократить период адаптации, избежать различных недоразумений. Размер предприятия. Чем меньше предприятие, тем более неформальными являются процедуры адаптации. Поэтому, если нет потребности в дополнительном обучении, затраты предприятия будут связаны с ознакомительными беседами, проводимыми в ходе трудового процесса. Уровень межличностного общения в коллективе и морально-психологический климат. При положительном оценивании данного критерия, вновь нанятый персонал попадает в условия, способствующие построению доверительных отношений, неформальному обмену опытом, отсутствию конфликтов. Характер и содержание занимаемой должности. Более сложный характер должности и ответственность, предусмотренная ею, подразумевают более длительный период адаптации. Социально-демографическая характеристика сотрудника (пол, возраст, семейное положение, образование, степень соответствия занимаемой должности, профессиональная квалификация). Данные факторы, каждый посвоему, оказывают влияние на время прохождения адаптации, как в сторону сокращения, так и увеличения. В целом, по данным зарубежных специалистов, процесс адаптации может занимать от одной недели до двух лет. Для риддерского центра обучения языкам оптимальным временем, определенным для прохождения сотрудником периода адаптации, являются 90 дней или же 3 месяца. Во-первых, именно 3 месяца – максимальный период испытательного срока согласно отечественного трудового законодательства, а во-вторых, весь объем информации, необходимой новичку, невозможно «выдать» за меньший срок. Параметры информации, необходимой для успешной адаптации сотрудника Организационный Информация о предприятии – история, оказываемые параметр услуги, перспективы. Полномочия, зоны ответственности – кто и за отвечает, чьи зоны ответственности пересекаются, должностные инструкции. Система вознаграждения, жизненный цикл сотрудника на предприятии. Документированные стандарты работы – знакомство с нормативной базой предприятия, пояснение, где и что находится. Иерархия подчинения, информационные связи – пояснение на примере организационной структуры предприятия. Профессиональный Определение содержания работы – каков должен быть параметр результат работы сотрудника, как его будут оценивать и кто. Знакомство с бизнес-процессами, происходящими на предприятии – подразумеваются стандартизированные процессы, например, заполнение отчетных бланков, договоров и пр. Выяснение особенностей эксплуатации оборудования – предупреждения о возможных неполадках, указание на Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» Культурный параметр 1 совершение определенных действий. Преподавателям и бухгалтерам следует наглядно продемонстрировать работу тех программ, с которыми они ранее не сталкивались (интернет-банкинг, КазТест и пр.). Предоставление своего рабочего места – кусочек собственной территории необходим не только по психологическим причинам, он также более удобен организационно. Данное правило действует даже для предприятий с системой работы «open plan office»1. Определение требований планирования и отчетности – каким образом сотруднику следует планировать свой день, каким образом руководитель ставится в известность о чемлибо, как и когда необходимо отчитываться о проделанной работе. Миссия предприятия. Социальная политика предприятия, его ценности. Значение различных должностей и функций. Организация рабочего времени на предприятии, дисциплина и поведенческие стандарты. Право на ошибку. Стиль руководства, социальное партнерство предприятия. Процессы принятия решений, распространение и обмен информацией. Характер контактов, социализация. Пути разрешения конфликтов. Система внутреннего контроля, точки приоритетов. Оценка эффективности работы и система вознаграждения за труд. Отождествление с организацией, в том числе через употребление специфического сленга. Стиль одежды, общения с друг другом. Система открытого офиса, когда в одном помещении находится несколько сотрудников. Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» План работы по реализации программы адаптации персонала (по этапам) № Наименование Способы реализации п/п этапа 1 Знакомство 1. Встреча нового сотрудника коллегами с возможностью перекусить и побеседовать (предпочтительней в неформальной обстановке). 2. Выдача сотруднику буклета для ознакомления с историей предприятия, его ценностями и принципами. 3. Участие в каком-либо командном проекте либо ассистирование опытному специалисту (возможно назначение куратора из числа более опытных специалистов для передачи новичку опыта, оказания постоянной помощи и пр.). 4. Анкетирование новичка в целях анализа политики предприятия и возможности оценивания программы адаптации. 2 Работа по 1. Отслеживание прогресса сотрудника в плану соответствии с раннее обозначенными целями программы. 2. Помощь при решении возникших проблем. 3 Проверка 1. Изучение результатов деятельности сотрудника, возможности подключения его к более крупным проектам. 4 Оценивание 1. Оценка степени адаптации новых сотрудников, их удовлетворенности работой, а также производительности Время реализации 1. Сотрудник должен полностью освоиться на 7 дней своем рабочем месте и не испытывать очевидных затруднений с выполнением своих обязанностей. 2. Сотрудник должен быть знаком со всеми коллегами, в том числе иметь представление обо всех внешних партнерах предприятия (или большинстве). 3. Сотрудник не должен бояться обратиться с вопросом в случае непонимания чего-либо как к коллегам, так и к руководителю центра. Целевые индикаторы 1. Сотрудник четко понимает свои функциональные обязанности и освоил (пусть даже частично) работу со специфическими рабочими программами (государственные закупки, КазТест, интерактивные тренажеры и пр.). 1. Сотрудник должен понять принципы функционирования предприятия, его основные корпоративные ценности. 1. У нового сотрудника сформировано достаточно цельное и полное представление о предприятии, своей роли в его деятельности. 15 дней 30 дней 45 дней Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» 5 Завершение адаптации труда и перспективы в работе над более 2. Сотрудник обладает максимально возможным крупными проектами. объемом информации, необходимой для работы. 3. С некоторыми членами коллектива установлены дружеские отношения, с остальными же поддерживаются ровные, доброжелательные отношения с преобладающим конструктивным началом. 1. Анализ достигнутых результатов. 1. Сотрудник более не считается новичком. Выполнение трудовых обязанностей для него стало простым и привычным. 2. Поведение сотрудника полностью соответствует принятым на предприятии требованиям. 3. Сотрудник проецирует успех, достигнутый при выполнении работы, на ощущение жизненного успеха. 90 дней Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» Анкета адаптации сотрудника2 «_____» _______________ 20____ г. ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ (должность и ФИО анкетируемого) 1 2 Нравится ли Вам Ваша работа? Хотели бы Вы перейти на другую работу? Если да, то почему? 3 Оцените руководителя. Вашего 4 5 6 Очень нравится Да Пожалуй, нравится Работа мне Пожалуй, не Очень не безразлична нравится нравится Нет Не знаю __________________________________________________________ __________________________________________________________ Оценивайте по 5-балльной шкале. 5 – качество развито очень сильно, 1 – не развито совсем. Трудолюбие Отзывчивость Общественная активность Общительность Профессиональные знания Способность разбираться в Забота о людях людях Требовательность Справедливость Доброжелательность Впишите одну-две фамилии. Кто из членов Вашего ___________________________________________________________ коллектива пользуется наибольшим уважением? ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Предположим, по каким- Да Нет Не знаю либо причинам Вы не ___________________ ___________________ ___________________ работаете на нашем ___________________ ___________________ ___________________ предприятии. Захотели ___________________ ___________________ ___________________ бы Вы на него вернуться? ___________________ ___________________ ___________________ (поясните, почему) 7 8 С каким из утверждений Коллектив центра – Вы согласны? это дружелюбные и приятные в общении люди Как Вы бы определили коллектив центра? 2 (поясните, почему) В коллективе центра Коллектив центра есть разные люди, представлен некоторые не совсем малоприятными и приятны необщительными людьми Здесь цифра «1» означает коллектив, который Вам очень нравится, цифра «9» - коллектив, который очень не нравится. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Здесь цифра «1» означает крайне недружественную, неприятную атмосферу, цифра «9» - атмосферу полного взаимопонимания, взаимного уважения. Какая атмосфера обычно царит в Вашем коллективе? Как Вы думаете, если бы Да, конечно 10 Вы вышли на пенсию или 9 (поясните, почему) 1 2 3 Скорее чем нет 4 5 да, Затрудняюсь ответить 6 7 8 Скорее нет, Нет, чем да конечно Форма КП-АП-1/ОИО. Заполняется по истечении первой рабочей недели (1 этап). Направлена на выявление и структуризацию впечатлений, вызываемых предприятием. 9 Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» долгое время не работали по какой-либо другой причине, испытывали бы Вы желание встречаться с членами Вашего коллектива, отмечать с ними праздники? __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ (поясните, почему) (поясните, почему) __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ (поясните, почему) В общем, Трудно Насколько хорошо По-моему, организована работа на наша работа неплохо, хотя сказать организована есть предприятии? очень хорошо возможности для улучшения 11 __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ (поясните, почему) (поясните, почему) Работа организована неудовлетво-рительно, много времени расходуется впустую По-моему, работа организована очень плохо Как Вы считаете, Безусловно, Пожалуй, да Трудно Пожалуй. Безусловно, пользуется ли да сказать нет нет 12 руководитель влиянием в коллективе? Укажите, пожлауйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы. Условия работы 14 Оснащенность рабочего места Объем предоставленной работы Размер заработной платы Санитарногигиенические условия Отношения с непосредственным руководителем Возможность повышения квалификации Разнообразие работы Полностью удовлетворен Пожалуй, удовлетворен Трудно сказать Пожалуй, неудовлетворен Полностью неудовлетворен Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» Анкета адаптации сотрудника3 «_____» _______________ 20____ г. ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ (должность и ФИО анкетируемого) 1 Как долго До 1 мес. продолжается Ваше освоение на предприятии? Что Вам показалось Профессиональные наиболее сложным? обязанности 2 До 2 мес. До 3 мес. Еще не закончено Условия труда Вхождение в Другое коллектив _________________ _________________ _________________ (укажите, что именно) 3 4 5 6 7 3 Как Вы думаете, почему именно этот момент вызвал у Вас трудности? Вы преодолели возникшие затруднения? Если нет, то почему? Если да, то каким образом? В каких именно ситуациях Вы особенно часто испытывали затруднения? Оказывалась ли Вам поддержка со стороны коллег? Как долго Вы До 1 мес. До 2 мес. До 3 мес. нуждались в помощи коллег при выполнении производственных заданий? Чувствуете ли Вы Да, я овладел (-а) Да, я Да, я овладел уверенность, что ими за месяц овладел (- (-а) ими за 3 овладели всеми а) ими за месяца необходимыми 2 месяца профессиональными навыками? Еще требуется Я не овладел (а) профессиональным и навыками на необходимом уровне Форма КП-АП-2/ОИО. Заполняется по прошествии 4 этапа программы адаптации (45 дней), однако, если сотрудник успешно адаптируется в коллективе, то заполнение допустимо произвести в период реализации 3 этапа программы. Позволяет оценить степень адаптации работника, сделать выводы о прекращении программы адаптации либо ее продлении. Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» 8 9 Что, как Вам кажется, могло бы помочь быстрее освоиться на предприятии, в т.ч. касательно овладения профессиональными навыками? Бывают ли у Вас конфликты с кем-либо из коллег? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Время от времени 11 Не бывают С руководителем С коллегами В какой мере Вас удовлетворяют следующие производственные факторы…? Совершенно удовлетворен +1,0 10 Редко Удовлетворен +0,5 Затрудняюсь ответить 0,0 Не удовлетворен – 0,5 Совершенно не удовлетворен – 1,0 Содержание труда Занимаемая должность Соответствие работы специальности Соответствие квалификации работе Соответствие характера работы моим способностям и склонностям Возможность повышения квалификации Наличие высокой степени ответственности за результат труда Информированность о делах коллектива и компании Бытовые условия труда Организация труда Режим работы Заработная плата Отношения с руководителем, получение с его стороны помощи и поддержки Отношения с коллегами Часто ли Вам приходилось менять место работы? Ни разу 1-2 раза 3-4 раза Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» «____» ___________ 20____ г. ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ Оцениваемый сотрудник (ФИО, должность): Общая оценка сотрудника проводится на основании результатов его работы, количества поступивших замечаний в его адрес по 10-балльной шкале. Оценочный лист заполняется инспектором по делопроизводству либо наставником при участии собственно оцениваемого сотрудника, после чего направляется для внесения замечаний руководителю. № Критерии Обучаемость (способность усвоить и 1 применить на практике максимум знаний в минимальные сроки) Планирование работы (расстановка 2 приоритетов в работе, порядок в документах, внимание к деталям) Объем работы (количество текущей и 3 выполненной работы независимо от качества) Качество (тщательность и аккуратность в 4 выполнении работы независимо от количества) Ответственность (выполнение обязанностей 5 в срок с минимумом контроля) Инициативность (выявляя проблемы, 6 предлагает варианты их решения) Самостоятельность (не нуждается в жестком 7 контроле) Конфликтность (конструктивное восприятие 8 критики, способность тактично обсудить неприятный вопрос) Дисциплина (соблюдение правил 9 внутреннего трудового распорядка и сроков выполнения работ) Взаимоотношения с окружающими (легко 10 идет на контакт, умеет налаживать вертикальные и горизонтальные связи) Интерес к работе (видит перспективы, 11 возможности реализации, нравится содержание работы) Средний балл: ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА СОТРУДНИКА: ОБЩАЯ ОЦЕНКА ЗАМЕЧАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» Рекомендовать сотруднику обратить внимание на: ____________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Рекомендовать отделу кадров (нужное отметить): Продление испытательного срока сотруднику на период ___________________. Прекращение испытательного срока сотрудника. Увольнение в связи с несоответствием занимаемой должности, систематическим невыполнением своих должностных обязанностей. Руководитель предприятия: Директор КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера ______________________ М.М. Каржаубаева Сотрудник, прошедний программу адаптации (ФИО, должность) ______________________ __________________ (подпись) (расшифрока подписи) Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» ПЛАН ввода в должность нового сотрудника ФИО сотрудника, проходящего испытательный срок: _______________________________________ Должность сотрудника, _______________________________________ проходящего испытательный срок: Период испытательного срока: С _________________ по ________________ ФИО куратора: _______________________________________ (заполняется инспектором по делопроизводству, если специально назначения куратора не производилось) Должность куратора: _______________________________________ (заполняется инспектором по делопроизводству, если специально назначения куратора не производилось) Задачи на период испытательного срока заполняются совместно с новым сотрудником в начале испытательного срока (1 этап реализации адаптационной программы). Планируемый Фактический срок срок Примечания выполнения выполнения № 1 Задачи Изучение пакета документов, регламентирующих работу сотрудника. Обязательные для изучения документы: Учредительные документы предприятия. Кодекс корпоративной культуры и профессиональной этики сотрудников предприятия. Правила внутреннего трудового распорядка. Кадровая политика предприятия. Положение о премировании и иных мерах 1.1 стимулирующего характера. Программа адаптации персонала. Должностная инструкция. Положение о преподавательском составе (предназначено только для сотрудников из числа преподавателей). Иные документы, определенные к обязательному изучению методическим кабинетом центра (предназначено только для сотрудников из числа преподавателей). Изучение работы специализированных 2 компьютерных программ и программных продуктов, используемых на предприятии. Обязательные для изучения: Бухгалтером: 2.1. Интернет-банкинг. Веб-портал государственных закупок. ЭССО. Приложение № 3 к проекту «Основные положения кадровой политики КГКП «Центр обучения языкам» ГУ «Отдел культуры и развития языков» города Риддера» 3 4 Преподавателем: КАЗТЕСТ. Электронные учебники и интерактивные книги (Грамматикалық анықтағыш, KAZ2008, SozАана и пр.). Программы создания и обработки тестов (н-р, My Test). Владение Microsoft Office. Ознакомление с буклетом «Сотруднику о центре». Задачи и цели на испытательный срок (заполняются инивидуально для каждого). 4.1 4.2 4.3 5 Мероприятия по развитию испытательного срока4: на время 5.1 5.2 5.3 Рекомендации по обучению и развитию сотрудника (заполняется инспектором по делопроизводству либо куратором сотрудника): Какой производственной Направление Форма необходимостью обусловлена Результат Тема обучения обучения обучения потребность обучения в данном обучении Применение Навыки технологии таймличностной Беседа менеджмента в эффективности своей работе Навыки Формирование Тренинг руководителя рабочей группы Технологии Коммуникативные Чтение ведения деловых навыки брошюры переговоров Заполнение Профессиональные различных форм Наглядный навыки электронной пример отчетности 6 4 Для преподавателей – проведение открытого урока, выступление на методическом совете, размещение публикаций на сетевых аккаунтах предприятия. Прочие сотрудники могут просто отчитаться о своей работе (непременно в творческой форме), выступить на общем собрании с какой-либо информацией относительно выполняемой ими работы или общей деятельности предприятия.