КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ»
реклама
sww.shell.com/codeofconduct www.shell.com/codeofconduct КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» RUS Как следовать Общим принципам деятельности «Шелл» AND ETHICS COMPLIANCE Хорошую репутацию трудно заработать, но легко потерять. Создание и сохранение безупречной репутации «Шелл» является делом каждого из нас. Помните об этом! СОДЕРЖАНИЕ Компания «Ройял Датч Шелл плс» и компании, в которых она имеет прямое или косвенное участие, являются отдельными и обособленными юридическими лицами. Однако в данном документе, в целях удобства при общей ссылке на эти компании в целом, могут употребляться термины «Шелл» и «концерн «Шелл». Аналогичным образом употребляющиеся в некоторых местах слова «мы», «нас» и «наш», относятся к компаниям концерна «Шелл» в целом. Эти выражения используются также в тех случаях, когда нет необходимости выделять какую-то определенную компанию или компании. КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПОЯСНЕНИЯ К КОДЕКСУ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» 02 03 04 08 1 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ АНТИМОНОПОЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И САНКЦИИ КОНТРОЛЬ ЗА ИМПОРТОМ И САНКЦИИ 12 14 16 18 2 ОЗТОС ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ (ОЗТОС) 20 22 3 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО И КОРРУПЦИЯ КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА ИНСАЙДЕРСКИЕ СДЕЛКИ ПОЛИТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ВЫПЛАТЫ 24 26 28 30 34 36 4 ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ ОБНАРОДОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ ЗАЩИТА КОРПОРАТИВНЫХ АКТИВОВ 38 40 42 44 46 5 ЛЮДИ РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕСЛЕДОВАНИЯ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЕМ И НАРКОТИЧЕСКИМИ ВЕЩЕСТВАМИ 6 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ И КОДЕКС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИТ И СВЯЗИ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПРИМЕЧАНИЯ 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 74 01 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» 02 ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Главные общечеловеческие принципы – честность, порядочность и уважение к людям – определяют все, что мы делаем, и лежат в основе Общих принципов деятельности «Шелл». Все компании концерна «Шелл» должны руководствоваться в своей работе этими принципами. О нас судят по нашим поступкам, и наша репутация всегда будет на высоте, если каждый из нас будет поступать в соответствии с законом и этическими стандартами, заложенными в наши Общие принципы деятельности. ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Я считаю, что в данный момент необходимо обеспечить наших сотрудников, где бы они ни работали, более подробной информацией и оказать более существенную помощь в понимании и соблюдении требуемых от них универсальных стандартов поведения. Кодекс деловой этики «Шелл» предоставляет такую информацию и необходимую помощь. Он основан на наших убеждениях и ценностях и демонстрирует их применение в повседневной деловой практике. Кодекс деловой этики «Шелл» опубликован в виде буклета, а также приведен на сайте «Шелл» в Интернете. Я и мои коллеги придаем огромное значение этому Кодексу в разъяснении этических стандартов, выполнения которых мы требуем от наших сотрудников. Каждый сотрудник «Шелл» должен следовать этим требованиям, хотя, естественно, они по-разному применимы в разных обстоятельствах, к разным людям в зависимости от выполняемой ими работы. Несоблюдение требований может повлечь за собой дисциплинарные взыскания. Мы сделаем все, чтобы помочь вам выполнить требования Кодекса. В каждом разделе приводятся практические советы и множество ссылок на источники более подробной информации в Интернете. Мы хотим привить культуру открытого общения, тогда, в случае возникновения неясностей в отношении соблюдения норм деловой этики, люди смогут прямо задавать конкретные вопросы. Мы также хотим, чтобы вы поднимали проблемные вопросы. Если вы полагаете, что кто-либо из сотрудников «Шелл» нарушил Кодекс, ваша обязанность сообщить об этом. Кодекс объясняет, как это можно сделать, и предоставляет, в частности, информацию о глобальной горячей линии «Шелл». Мы не допустим ответных действий в отношении тех, кто будет сообщать о нарушениях. Наша репутация и наши будущие успехи в огромной мере зависят от соблюдения нами не только требований закона, но и высочайших этических норм. Безупречная репутация – это бесценный актив. Настоящий Кодекс деловой этики является свидетельством нашей приверженности принципам деловой этики. Он поможет нам в ее соблюдении. Йерун ван дер Вир Главный исполнительный директор 03 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» С наилучшими пожеланиями, КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ПОЯСНЕНИЯ К КОДЕКСУ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ ДЛЯ «ШЕЛЛ» НАСТУПИЛО ВРЕМЯ ЧЕТКО ОПРЕДЕЛИТЬ ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ДОЛЖНО БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ДЛЯ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ. “Кодекс деловой этики – это универсальный ориентир для каждого, кто не вполне четко представляет, как следует поступить в неоднозначной ситуации.” Почему концерну «Шелл» необходим Кодекс деловой этики? Компании, являющиеся мировыми лидерами, устанавливают стандарты выполнения работ и нормы поведения, к которым стремятся все остальные. Они четко определяют свои убеждения и цели. «Шелл, один из мировых лидеров, в полной мере отвечает этим критериям. Мы были одной из первых глобальных компаний, сформулировавших и разделивших с другими свои убеждения, когда в 70-х годах прошлого века опубликовали Общие принципы деятельности «Шелл». Однако с тех пор наш концерн и мир, в котором мы живем, существенно изменились. Конкуренция в деловой среде стала острее, чем когда бы то ни было. Нормативные требования, предъявляемые к нам, стали гораздо сложнее и жестче. Именно поэтому мы считаем, что пришло время более четко определить стандарты, соблюдения которых мы ожидаем от наших сотрудников, а также нормы поведения, которыми они должны руководствоваться. Это необходимо не только для того, чтобы обеспечить соблюдение законов и иных нормативных актов, но и для того, чтобы сориентировать индивидуальное поведение на основные ценности «Шелл» – честность, порядочность и уважение к людям. Что собой представляет Кодекс деловой этики? В Кодексе деловой этики формулируются основополагающие правила, стандарты и нормы поведения, которых необходимо придерживаться, стремясь к достижению этих целей. Это единый для всех сотрудников концерна документ, в котором максимально четко, кратко и последовательно сформулированы требования и предписания по многим аспектам, потенциально связанным с определенными рисками для концерна. Кодекс деловой этики – это универсальный ориентир для каждого, кто не вполне четко представляет, как следует поступить в неоднозначной ситуации; безусловное заявление о позиции, занимаемой «Шелл» по различным проблемам и вопросам; полезный инструментарий, для помощи вам в практическом применении наших принципов деятельности. Важно понимать, что, хотя Кодекс деловой этики и является новым документом, его содержание – это обобщение существующих требований закона и внутренних правил концерна, а также руководство по их выполнению. Значение Кодекса в том, что этот документ, действующий в масштабах всего концерна, впервые интегрирует весь материал, относящийся к морально-этической и юридической сфере, подводя единую базу под соблюдение законодательных требований и этических стандартов. В этом своем качестве он является важным компонентом системы корпоративного контроля «Шелл». Всегда помните, что существует только один Кодекс деловой этики. На какие вопросы распространяется Кодекс деловой этики? Кодекс приводит и обстоятельно разъясняет все подлежащие неукоснительному соблюдению требования, изложенные в Общих принципах деятельности концерна. Отдельный принцип соблюдения законодательных и иных нормативных требований распространяется на все юридические предписания, охваченные новым Кодексом. Другие принципы, относящиеся к определенным разделам Кодекса деловой этики, представлены в виде флаговых заголовков. 04 Вы можете заново просмотреть Общие принципы деятельности «Шелл» в конце раздела Введение. Как документ, действующий в масштабах всего концерна, Кодекс деловой этики не дает подробных указаний, как соблюдать все местные законодательные требования множества различных стран, в которых мы работаем. Как сотрудник «Шелл» вы ответственны за соблюдение действующих местных законодательных и иных нормативных требований, если/когда таковые применимы к вашей работе, а также за соблюдение Кодекса. Кодекс деловой этики не дает исчерпывающей информации о каждом отдельном стандарте или политике «Шелл». На вас ложится ответственность за понимание и соблюдение отдельных предписаний внутренних правил, относящихся к вашей роли и сфере деятельности. Мы также полагаемся на ваше суждение о том, в достаточной ли степени данный Кодекс охватывает все вопросы, чтобы помогать принимать правильные решения на местном уровне. Здесь вы найдете ссылки на источники дополнительной информации и советы, куда обратиться за помощью и разъяснениями по вопросам, охватываемым Кодексом деловой этики. ПОЯСНЕНИЯ К КОДЕКСУ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ Естественно, Кодекс деловой этики не избавляет от необходимости здраво рассуждать и нести за это ответственность, он только упрощает нам эту задачу. На всех нас лежат обязательства по отношению к «Шелл» и друг к другу работать добросовестно, с разумной долей рационализма и ответственности и не нарушать закон. Как Кодекс может помочь? «Шелл» – это глобальный концерн, работающий в постоянно изменяющемся мире. Поэтому невозможно предвидеть все сложности, с которыми вы столкнетесь, работая в «Шелл». Когда у вас возникают вопросы, начните поиски ответов, руководств и советов с Кодекса, потому что в нем вы найдете огромное количество полезной информации. 05 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» • Он предоставляет практические советы по соблюдению законов и иных нормативных требований • В нем сформулированы требования и предписания, которые помогут вам строить свои отношения с коллегами, клиентами, акционерами, общественностью, поставщиками, конкурентами и правительствами • Он содержит ссылки на другие полезные источники информации • Он может помочь вам в разрешении трудных вопросов деловой этики и объяснит, как получить конфиденциальную консультацию КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ПОЯСНЕНИЯ К КОДЕКСУ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ ПРОДОЛЖЕНИЕ Где можно получить более подробную информацию о Кодексе? Читая Кодекс, можно получить всю информацию, необходимую для решения большинства вопросов, возникающих в повседневной работе в «Шелл». Если вы хотите узнать больше, обратитесь к источникам дополнительной информации или проконсультируйтесь по интересующему вас предмету. Консультантами могут быть: • Ваш начальник или менеджер • Ваш представитель по работе с персоналом • Эксперт в той области, которая вас интересует, или ваши постоянные юристы • Координатор по деловой этике и соблюдению требований вашего бизнес-подразделения или службы • Главное должностное лицо по соблюдению требований деловой этики • Глобальная горячая линия «Шелл» – конфиденциальный сервис, работающий 24 часа в сутки семь дней в неделю Кто обязан соблюдать Кодекс? Каждый сотрудник, директор или служащий любой компании, полностью принадлежащей «Шелл», и любой совместной компании, контролируемой «Шелл», должен соблюдать Кодекс деловой этики. Внештатные сотрудники также обязаны соблюдать Кодекс. Подрядчики или консультанты, являющиеся нашими агентами или работающие по нашему поручению или от нашего имени через аутсорсинг услуг, процессов или по любой другой деловой схеме, должны действовать в соответствии с Кодексом, если эти действия осуществляются от нашего имени. Независимые подрядчики и консультанты должны быть ознакомлены с Кодексом, поскольку он действует в отношении наших сотрудников, с которыми они работают. Мы применяем Кодекс во всех совместных проектах, где «Шелл» является ведущим оператором. Если мы принимаем участие в совместном предприятии не под контролем «Шелл», то стремимся убедить руководство этого совместного предприятия принять аналогичные принципы и стандарты. Как вы можете сообщить о нарушении Кодекса? Если вы считаете, что произошло или происходит нарушение положения Кодекса деловой этики, вы обязаны довести это до сведения тех, кто может исправить ситуацию. Это можно сделать либо по обычным управленческим или кадровым каналам, либо оповестив Координационный центр по деловой этике и соблюдению требований, находящийся на территории вашей страны, или координатора по деловой этике и соблюдению требований вашего бизнес-подразделения или службы, либо обратившись в Офис по деловой этике и соблюдению требований «Шелл». Вы также можете воспользоваться глобальной горячей линией «Шелл», если удобно, и сообщить о предполагаемом нарушении по телефону или через Интернет (см. Дополнительно). Волнующие вас вопросы будут восприняты серьезно и быстро изучены. При этом, если пожелаете, будет соблюдена полная анонимность. Если нарушение соответствующих законов или правил будет доказано, будут приняты необходимые меры. 06 Вы можете быть абсолютно уверены, что не будет допущено никаких ответных действий в отношении человека, сообщившего о нарушении Кодекса деловой этики. «Шелл» защитит своих сотрудников от ответных действий, однако концерн, в свою очередь, ожидает, что его сотрудники, знающие или подозревающие о том, что такие действия имели место, сообщат об этом по глобальной горячей линии «Шелл» или непосредственно в Офис по деловой этике и соблюдению требований концерна «Шелл». В то же время любой, кто обращается с целью распространения ложных сведений, создания угрозы или нанесения ущерба репутации кого-либо из сотрудников, будет подвергнут дисциплинарным взысканиям. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Что может произойти с лицами, нарушающими Кодекс? https://www.compliance-helpline.com/ shell.jsp Нарушение положений Кодекса деловой этики или любых законов или иных нормативных требований, регулирующих нашу деятельность, может иметь серьезные последствия как для причастных лиц, так и для «Шелл». Несоблюдение Кодекса, связанное с совершением преступления, может привести к соответствующему преследованию после передачи дела уполномоченным властям. Сотрудники, нарушающие Кодекс или какие-либо законы, или иные нормативные требования, могут также подвергнуться внутреннему дисциплинарному воздействию вплоть до увольнения с работы. Кодекс деловой этики «Шелл» см. http://sww.shell.com/codeofconduct Главная страница веб-сайта по деловой этике и соблюдению требований концерна «Шелл»: http://sww.shell.com/ethicsandcompliance Получите доступ к глобальной горячей линии «Шелл»: ПОЯСНЕНИЯ К КОДЕКСУ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ Как получить доступ к глобальной горячей линии? Глобальная горячая линия «Шелл» открыта 24 часа в сутки семь дней в неделю. Вы можете использовать местный телефонный номер в любой стране или сеть Интернет. Частные лица, обратившиеся на глобальную горячую линию, получат возможность конфиденциального общения с опытным, независимым оператором. Затронутые ими проблемы будут зарегистрированы и рассмотрены в соответствии с учрежденными рекомендациями по внутреннему расследованию и ведению дел. Вопросы будут направлены лицам, которые смогут на них ответить. Дополнительную информацию о глобальной горячей линии «Шелл», включая полный список местных номеров телефонов, вы можете получить на главной странице веб-сайта по деловой этике и соблюдению требований под заголовком «Сделать заявление» (Report Your Concerns). Вы можете получить доступ к глобальной горячей линии через Интернет. Ссылки даны под заголовком «Дополнительно». Будет ли вам предоставлен обучающий курс по Кодексу? Полное описание Программы по деловой этике и соблюдению требований концерна «Шелл» вы найдете на главной странице веб-сайта по деловой этике и соблюдению требований. Здесь можно просмотреть и скачать копию Кодекса, прочитать все по интересующей вас освещенной в нем теме со ссылками на источники дополнительной информации. Там же приводится список соответствующих контактов и полезных образовательных ресурсов. В каждом бизнес-подразделении и службе будут проводиться программы обучения по соблюдению требований с учетом факторов риска, обязательные для сотрудников, работающих в установленных зонах повышенной опасности. 07 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» Чтобы разобраться в требованиях Кодекса и их соблюдении, вы можете воспользоваться обучающими и образовательными курсами. Мы также даем сведения и контактную информацию, необходимые для получения квалифицированных консультаций по вопросам Кодекса. КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ПРИНЦИПЫ, КОТОРЫМИ РУКОВОДСТВУЮТСЯ В СВОЕЙ РАБОТЕ ВСЕ КОМПАНИИ, ВХОДЯЩИЕ В КОНЦЕРН «ШЕЛЛ». Целью концерна «Шелл» является эффективная, ответственная и прибыльная деятельность в нефтяной, газовой, химической и некоторых других отраслях промышленности, а также поиск и разработка альтернативных источников энергии с целью удовлетворения изменяющихся нужд потребителей и растущего мирового спроса на энергоносители. Мы считаем, что в течение нескольких ближайших десятилетий нефть и газ будут являться неотъемлемой составляющей удовлетворения глобальных энергетических потребностей экономического развития. Наша роль заключается в том, чтобы обеспечить их прибыльную добычу и поставку, учитывая при этом экологический и социальный аспекты. Мы стремимся достичь высоких показателей в работе и обеспечить прочные и долгосрочные лидирующие позиции на рынках, которые мы выбираем для своей деятельности. Мы намерены тесно сотрудничать с потребителями, партнерами и директивными органами с целью продвижения идеи более эффективного и устойчивого использования энергоносителей и природных ресурсов. 08 Устойчивое развитие Составной частью принципов деятельности является наше обязательство вносить вклад в устойчивое развитие. Это требует учета краткосрочных и долгосрочных интересов, интеграции экономических, экологических и социальных соображений в процесс принятия деловых решений. Обязательства Компании «Шелл» принимают на себя обязательства по пяти направлениям. Руководство компаний концерна должно постоянно оценивать приоритеты и выполнять эти неотъемлемые обязательства, исходя из такой оценки. Перед акционерами Защищать инвестиции акционеров и обеспечивать долгосрочную норму прибыли, конкурентоспособную с нормами прибыли в других ведущих компаниях данной отрасли. Перед потребителями Завоевывать и сохранять доверие потребителей, разрабатывая и предлагая продукты и услуги, отличающиеся выгодной ценой, качеством, безопасностью для человека и окружающей среды, что обеспечивается высоким профессиональным уровнем в технологической, экологической и коммерческой областях. Перед сотрудниками Уважать права наших сотрудников, предоставлять им достойные и безопасные условия труда, а также конкурентоспособные условия найма. Способствовать развитию и наилучшей реализации потенциала наших сотрудников, создавать такие условия работы, в которых каждому сотруднику предоставляются равные возможности для развития его навыков и способностей. Поощрять участие сотрудников в планировании и управлении своей работой, предоставлять им возможности сообщать обо всем, что вызывает их озабоченность. Перед деловыми партнерами Стремиться к взаимовыгодному сотрудничеству с подрядчиками, поставщиками, партнерами по совместным предприятиям; способствовать применению данных Общих принципов деятельности «Шелл» или аналогичных им принципов в таком сотрудничестве. Возможность эффективного применения этих принципов является важным фактором для принятия решения о вступлении или продолжении партнерских отношений. Перед обществом Осуществлять деятельность с учетом принципов социальной корпоративной ответственности, соблюдать действующие законы и нормы, поддерживать основные права человека в рамках правового положения бизнеса и уделять необходимое внимание охране труда, здоровья, безопасности и окружающей среды. Мы признаем, что непременным условием коммерческого успеха является полная самоотдача в работе всех сотрудников. 09 ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» Сотрудники «Шелл» разделяют такие основные ценности, как честность, порядочность и уважение к людям. Мы также глубоко убеждены в важности таких фундаментальных понятий, как доверие, открытость, умение работать командой, профессионализм и гордость за свое дело. КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» Наши ценности КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» ПРОДОЛЖЕНИЕ Принцип 1 Принцип 3 Экономика Долгосрочная прибыльность является важнейшим условием достижения наших целей в бизнесе и нашего постоянного роста. Она позволяет оценить эффективность и свидетельствует о том, как потребители оценивают продукты и услуги компаний концерна «Шелл». Она обеспечивает необходимые корпоративные ресурсы для непрерывного инвестирования в перспективную разработку и добычу энергоносителей с целью удовлетворения нужд потребителей. Без прибыли и сильной финансовой базы невозможно выполнять наши обязательства. Критерии принятия решений об инвестициях и продаже активов включают аспекты устойчивого развития (экономические, социальные и экологические) и оценку риска инвестиций. Принцип 2 Конкуренция Компании концерна «Шелл» поддерживают свободное предпринимательство. Мы стремимся к честной и этичной конкуренции при соблюдении норм антимонопольного законодательства; мы не препятствуем свободной конкуренции с нами других компаний. Честное ведение дел Компании концерна «Шелл» настаивают на честном и справедливом ведении дел и ожидают того же от своих деловых партнеров. Прямое или косвенное предложение, вымогательство, уплата или получение взяток в любой форме является неприемлемым. Недопустимы выплаты с целью ускорения процессов, которые также являются формой взятки. Сотрудники компаний концерна должны избегать конфликта интересов между своей частной деятельностью и ролью, которую они играют в деятельности компании. Сотрудники обязаны также сообщать своим компаниям-нанимателям о возможном конфликте интересов. Вся хозяйственная деятельность каждой компании концерна «Шелл» должна точно отражаться на счетах этой компании в соответствии с существующими инструкциями и подвергаться аудиту и раскрытию. Принцип 4 Политическая деятельность Компаний Деятельность компаний концерна «Шелл» осуществляется в соответствии с принципами социальной ответственности и с соблюдением законов стран, где мы работаем, для достижения результатов в рамках правовых норм. Компании концерна «Шелл» не осуществляют выплат в пользу политических партий, организаций или их представителей. Компании концерна «Шелл» не принимают участия в деятельности политических партий. Однако в своих отношениях с правительствами компании концерна «Шелл» имеют право открыто заявлять о нашей позиции по любым вопросам, затрагивающим нашу деятельность, интересы наших сотрудников, наших клиентов, наших акционеров или местных сообществ, действуя при этом в соответствии с нашими ценностями и принципами деятельности. 10 Сотрудников В случаях, когда сотрудники компаний концерна «Шелл» намерены заниматься общественной деятельностью, в том числе баллотироваться на выборах в государственные органы, им будет предоставлена такая возможность, если это будет признано допустимым с учетом конкретных обстоятельств. Принцип 5 Охрана здоровья, труда, окружающей среды и безопасность Компании концерна «Шелл» используют системный подход к вопросам управления охраной здоровья, труда, окружающей среды и вопросами безопасности, направленный на постоянное улучшение производственных результатов. В этой связи компании концерна «Шелл» рассматривают данные вопросы как одни из основных в своей деятельности, устанавливают стандарты и ставят задачи по улучшению работы, контролируют и оценивают результаты и предоставляют по ним отчет. Мы постоянно ищем пути снижения воздействия на окружающую среду, обусловленного нашей деятельностью, продукцией и услугами. Местные сообщества Компании концерна «Шелл» стремятся быть хорошими соседями, постоянно совершенствуя способы прямого или косвенного участия в повышении общего благосостояния сообществ, с которыми мы работаем. Мы ответственно подходим к вопросу влияния нашей хозяйственной деятельности на социальную сферу и работаем в сотрудничестве с другими организациями над увеличением выгоды для местных сообществ и уменьшением любого негативного воздействия, обусловленного нашей деятельностью. Кроме того, компании концерна «Шелл» проявляют конструктивный интерес к социальным вопросам, прямо или косвенно связанным с нашей деятельностью. Принцип 7 Информация и общение Компании концерна «Шелл» признают необходимость регулярного диалога и взаимодействия со всеми, на кого оказывает влияние наша деятельность. Мы стремимся отчитываться о нашей деятельности, предоставляя соответствующую информацию в полном объеме сторонам, проявляющим оправданный интерес, исходя при этом из решающих соображений конфиденциальности. Приверженность нашим принципам В основе всей нашей работы и наших принципов деятельности лежат главные разделяемые нами ценности – честность, порядочность и уважение к людям. Принципы деятельности применяются нами во всех операциях, вне зависимости от их величины, и определяют те нормы поведения, которым постоянно следуют в своей работе все сотрудники каждой компании «Шелл». О нас судят по нашим делам Только при ведении всех дел в соответствии с законом и принципами деятельности мы сможем сохранить нашу репутацию. Мы поощряем наших деловых партнеров к соблюдению этих или аналогичных им принципов. Мы поощряем проявление нашими сотрудниками лидерских качеств, ответственности и умения работать в команде, что позволяет им вносить свой вклад в общий успех «Шелл». Применение этих принципов базируется на полном наборе правил и процедур, призванных гарантировать понимание нашими сотрудниками этих принципов и использование их в своей работе. Такая система гарантий подразумевает обязанность руководства предоставить сотрудникам безопасные и конфиденциальные каналы для выражения своей озабоченности и информировании о случаях несоблюдения принципов. Сотрудники «Шелл», в свою очередь, обязаны сообщать о случаях возможного нарушения принципов деятельности «Шелл». В течение многих лет принципы деятельности играли фундаментальную роль в ведении нашего бизнеса; их соблюдение жизненно необходимо для наших дальнейших успехов. Руководство «Шелл» обязано показывать пример и обеспечивать знание и исполнение этих принципов всеми сотрудниками в соответствии с духом и буквой настоящего документа. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ШЕЛЛ» Принцип 6 В наших взаимоотношениях с сотрудниками, деловыми партнерами и местными сообществами мы стремимся к честному и ответственному диалогу. Принцип 8 11 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» Соблюдение норм и правил Мы соблюдаем все действующие правовые нормы и правила стран, в которых осуществляем свою деятельность. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ 12 1 Конкуренция должна быть честной и открытой. Невозможно переоценить значимость свободной торговли. Помните об этом! 14 АНТИМОНОПОЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО 16 ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И САНКЦИИ 13 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ 18 КОНТРОЛЬ ЗА ИМПОРТОМ И САНКЦИИ ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ АНТИМОНОПОЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО КОМПАНИИ КОНЦЕРНА «ШЕЛЛ» ПОДДЕРЖИВАЮТ СВОБОДНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО. МЫ СТРЕМИМСЯ К ЧЕСТНОЙ, ОСНОВАННОЙ НА ЭТИЧЕСКИХ НОРМАХ КОНКУРЕНЦИИ В РАМКАХ ВСЕХ ДЕЙСТВУЮЩИХ АНТИМОНОПОЛЬНЫХ ЗАКОНОВ. “Крайне важно, чтобы каждый сотрудник «Шелл» понимал значение этих законов и следовал их духу и букве.” Антимонопольные законы (или законы о конкуренции) приняты в более чем 100 странах мира. Антимонопольные законы запрещают различные действия, ограничивающие торговлю или препятствующие честной и свободной конкуренции, такие как сговоры о фиксировании цен, или действия, нацеленные на достижение или сохранение монопольного положения. Во многих странах нарушение антимонопольных законов считается преступлением, предусматривающим тюремное заключение для отдельных лиц и серьезные финансовые санкции для компаний. Значение антимонопольных законов для каждого из нас Аспекты, охватываемые антимонопольными законами Антимонопольные законы действуют на всех уровнях коммерческой деятельности в большинстве стран, в которых работает «Шелл». Эти законы применимы не только к компаниям концерна «Шелл», но и к нашим конкурентам, поставщикам и потребителям. Знание этих законов необходимо, чтобы самим не допускать их нарушения и быть уверенными в том, что наши поставщики или торговые клиенты не вовлечены в деятельность, наносящую ущерб нашему бизнесу и не совместимую с принципами свободной конкуренции. Поскольку антимонопольные законы действуют на этапе, когда экономический эффект соглашения уже ощутим, а не на стадии его заключения, крайне важно, чтобы каждый сотрудник «Шелл» понимал значение этих законов и следовал их духу и букве. Необходимо • Гарантировать, что принятие решений «Шелл» в отношении цен осуществляется исключительно концерном «Шелл» • Гарантировать, что принятие решений «Шелл» об участии или неучастии в торгах осуществляется исключительно концерном «Шелл» • Гарантировать, что принятие решений «Шелл» о ведении или отказе от конкурентной борьбы осуществляется исключительно концерном «Шелл» 14 • Гарантировать, что существует легитимное и правомочное основание для любого обсуждения с конкурентом, поставщиком или подрядчиком • Получить юридическую консультацию, прежде чем вести обсуждение цен, клиентов, поставщиков или намерений относительно маркетинга или производства с кем-либо вне концерна «Шелл» • Покинуть помещение, причем так, чтобы ваш уход был замечен, если вы присутствуете на собрании, где начинают обсуждение вопросов, касающихся конкуренции, чреватое сомнительными последствиями. Запротоколировать ваши действия на этот момент и отправить копии в Офис по деловой этике и соблюдению требований «Шелл», юрисконсульту «Шелл» и координатору по деловой этике и соблюдению требований вашего бизнес-подразделения 1 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ На собрании отраслевого объединения поставщиков группа конкурентов «Шелл» начинает обсуждение состояния рынка, необходимости увеличения доли прибыли и сокращения избыточных мощностей. Они пытаются вовлечь сотрудников «Шелл» в это обсуждение. Ваши действия? Обратившись к Кодексу, определите позицию «Шелл» и четко и недвусмысленно объясните ее другим поставщикам. Соглашения между конкурентами часто вызывают подозрение в нарушении антимонопольного законодательства. «Соглашение» существует там, где участники рынка договариваются о том, как они будут вести себя на рынке. Обычно факт существования договоренности такого рода может быть доказан даже в том случае, если одна из сторон не имеет намерения выполнять соглашение или соглашение никогда не было осуществлено на практике. Хотя законы в разных странах могут отличаться, почти все они запрещают следующие виды соглашений: • Соглашения между конкурентами, фиксирующие или повышающие цены или нормы прибыли, включая соглашения о ценовых инициативах или о ценовом планировании, пределах колебаний цен или рекомендациях по их установлению • Соглашения между конкурентами о неведении конкурентной борьбы за право ведения бизнеса с определенными клиентами или в определенных географических областях • Соглашения между конкурентами относительно цен, предлагаемых в конкурсных заявках, или других положений и условий заявок, а также о неведении конкурентной борьбы за определенные предложения • Соглашения между конкурентами о снижении производства или объема выпускаемой продукции • Соглашения между конкурентами о том, с какими поставщиками или клиентами они не будут сотрудничать • Соглашения с независимыми дилерами или торговыми посредниками о фиксировании минимальной розничной цены продукта ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации по антимонопольному законодательству и конкретных рекомендаций по его соблюдению посетите наш веб-сайт, посвященный законам о конкуренции: http://sww.shell.com/legal/competition АНТИМОНОПОЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО Виды действий, запрещенных антимонопольным законодательством Нельзя • Нельзя обмениваться информацией по ценам с конкурентом, если только конкурент не является вашим клиентом или поставщиком. В таком случае обсуждайте условия только той сделки, в которую вы вовлечены • Нельзя обсуждать с конкурентами, с какими поставщиками, клиентами или подрядчиками «Шелл» намерен или не намерен сотрудничать • Нельзя вступать в соглашения или договоренности, а также обмениваться информацией с конкурентом о клиентах или географических рынках, являющихся объектом вашей деятельности • Нельзя обсуждать необходимость рационализации производственных мощностей или уменьшения избыточного предложения на рынке с кемлибо вне концерна «Шелл» 15 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ • Нельзя обсуждать какие-либо аспекты торгов с любым из конкурентов «Шелл» ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И САНКЦИИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА МЕЖДУНАРОДНЫХ РЫНКАХ «ШЕЛЛ» СОБЛЮДАЕТ ВСЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЗАКОНЫ ОБ ЭКСПОРТНОМ КОНТРОЛЕ И САНКЦИИ. “Несоблюдение законов об экспортном контроле и санкций может причинить серьезный ущерб нашей репутации и привести к наложению штрафов, взысканию убытков и потере экспортных привилегий для компаний концерна «Шелл», а также к штрафам и тюремным заключениям для отдельных лиц.” Сотрудники, в чьи обязанности входит продажа, транспортировка, электронная передача программного обеспечения, товаров и услуг за пределы национальных границ между компаниями «Шелл» или между компаниями «Шелл» и третьими сторонами или раскрытие технической информации, должны быть осведомлены о самых последних действующих правилах и нормативных актах. Они должны стремиться получить внутреннюю юридическую консультацию, если правомерность или оправданность предполагаемой операции или линии поведения вызывает вопросы или сомнения. Различные виды контроля и санкций На некоторые страны также могут быть наложены специфические санкции в многостороннем (например, по резолюции ООН) либо в одностороннем порядке (например, санкции США против Ирана). Большинство стран устанавливает определенную форму правового контроля за экспортом товаров со своей территории. Многие страны также являются участниками международных конвенций по экспортному контролю, налагающих ограничения на экспорт товаров, технологий и программного обеспечения. Некоторые из статей экспорта, контролируемых этими конвенциями, используются в международной деятельности концерна «Шелл» или являются объектами торговых сделок компаний «Шелл». Необходимо • При возникновении каких-либо сомнений получить консультацию у координатора по соблюдению требований экспортного контроля вашего бизнес-подразделения или юрисконсульта «Шелл» • Помнить, что помимо традиционных методов, экспорт может также осуществляться электронным путем, в ходе обсуждений и презентаций • Тщательно оценивать последствия возможного воздействия законов об экспортном контроле и характер санкций, прежде чем осуществлять перемещение товаров, технологий или программного обеспечения через национальные границы 16 • Знать своих клиентов – кто они, чем занимаются, где базируются, и как будут использовать ваши товары, технологии или программное обеспечение • Посещать информационные семинары в соответствии с рекомендациями координатора по соблюдению требований экспортного контроля, чтобы быть в курсе всех изменений в правилах • Знать, на какие страны страной вашего подданства или гражданства были наложены санкции 1 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Клиент может задать вам вопрос о возможности экспорта в определенную страну. Кодекс, помимо оказания помощи в понимании нашей общей позиции относительно экспортного контроля и санкций, также указывает на источники подробной информации, касающейся всех действующих на данный момент законов и многосторонних и односторонних санкций. Возможные последствия несоблюдения этих законов и санкций В некоторых случаях законы экспортного контроля и санкции одной страны (например, Соединенных Штатов) могут распространяться на отдельных лиц и компании как внутри ее, так и за ее пределами. Несоблюдение законов об экспортном контроле и санкций может причинить серьезный ущерб нашей репутации и привести к наложению штрафов, взысканию убытков и потере экспортных привилегий для компаний «Шелл», а также к штрафам и тюремным заключениям для отдельных лиц. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации или совета по вопросам законодательства об экспортном контроле и санкциях см. http://sww.shell.com/exportcontrol или получите консультацию у координатора по соблюдению требований экспортного контроля вашего бизнес-подразделения ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И САНКЦИИ Комбинация экспортного контроля и санкций означает, что чаще всего ограничены: • Экспорт и реэкспорт товаров, технологий и программного обеспечения в определенные страны, для определенных организаций и лиц и для определенных конечных пользователей • Импорт из стран, к которым применены санкции • Раскрытие определенных технологий и исходных кодов программного обеспечения гражданам страны, к которой применены санкции • Вовлеченность граждан страны, наложившей санкции, в какие-либо коммерческие сделки со страной, к которой применены санкции, или с ее представителями • Новые капиталовложения или другие операции со страной, к которой применены санкции, отдельными лицами в этой стране и лицами, на которые наложены санкции Нельзя • Нельзя принимать участие в любых формах делового сотрудничества со страной, на которую наложены санкции страной вашего подданства или гражданства • Нельзя производить импорт из страны, на которую наложены санкции, в страну, наложившую эти санкции 17 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ • Нельзя проводить операции по экспорту, если у вас есть сомнения по поводу его правомерности или обоснованности. В таком случае обязательно обратитесь за юридической помощью ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ КОНТРОЛЬ ЗА ИМПОРТОМ И САНКЦИИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА МЕЖДУНАРОДНЫХ РЫНКАХ «ШЕЛЛ» СОБЛЮДАЕТ ВСЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЗАКОНЫ О КОНТРОЛЕ ЗА ИМПОРТОМ И САНКЦИИ. “Несоблюдение законов о контроле импорта и санкциях может привести к производственным простоям, нанести серьезный ущерб нашей репутации и создать реальную угрозу судебного преследования для компаний «Шелл».” Сотрудники, в чьи обязанности входит покупка, транспортировка, электронная передача программного обеспечения, товаров и услуг за пределы национальных границ или раскрытие технической информации, должны быть осведомлены о самых последних действующих правилах и нормативных актах в отношении импорта. «Шелл» рассчитывает, что при возникновении вопросов или сомнений в правомерности или оправданности предполагаемой операции или линии поведения его сотрудники будут обращаться за внутренней юридической помощью. Где действуют законы о контроле за импортом и санкции Большинство стран устанавливает определенную форму правового контроля за импортом товаров на их территорию. Многие страны также являются участниками международных конвенций по контролю за импортом. Некоторые из статей импорта, контролируемых этими конвенциями, используются в международной деятельности концерна «Шелл» или являются объектами торговых сделок компаний концерна «Шелл». В рамках Европейского союза (ЕС) и ОЭСР (Организации экономического сотрудничества и развития) большинство категорий товаров может быть импортировано государствами-членами без каких-либо ограничений. Существует ряд товаров, для которых необходима либо импортная лицензия ЕС, либо индивидуальная импортная лицензия, выданная соответствующими лицензионными органами в ЕС. Ограничения, главным образом, налагаются на предметы одежды, текстильные товары, изделия из стали, определенные расщепляющиеся вещества, огнестрельное оружие и боеприпасы. Строгий контроль применяется также к следующим видам импорта: лекарственные препараты; взрывоопасные вещества; канцерогены; хлорофтороуглеводороды (ХФУ и другие вещества, разрушающие озоновый слой) и продукты, их содержащие; фальсифицированные, пиратские товары или товары, нарушающие патентные права; товары, сопровождаемые документами с ложным коммерческим описанием; токсичные химикаты и прекурсоры. Необходимо • Помнить, что помимо традиционных методов, импорт может осуществляться и электронным путем • Тщательно оценивать последствия возможного воздействия законов о контроле за импортом и санкций, прежде чем осуществлять перемещение товаров, технологий или программного обеспечения через национальные границы, будь то физическим или электронным путем, а также передачу в устной или визуальной форме 18 • Обеспечивать соблюдение всех требований законодательства относительно предъявления или декларирования импортируемых товаров, включая соответствующую документацию • Обеспечивать уплату всех пошлин, сборов и других предусмотренных законом налогов • Стараться получить юридическую консультацию при возникновении сомнений по поводу правомерности или обоснованности предполагаемого импорта 1 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы можете быть вовлечены в импортирование товаров или услуг, даже не подозревая об этом. Как? Получая информацию или программное обеспечение по электронным каналам. Если сомневаетесь, проверьте. Кодекс поможет вам понять, какие товары и услуги подпадают под действие текущих законов о контроле за импортом и санкций. На некоторые страны также могут быть наложены санкции в многостороннем (например, по резолюции ООН) либо в одностороннем порядке (например, санкции США против Ирана). В большинстве случаев существуют ограничения на импорт из таких стран. Деятельность «Шелл» охватывает импорт сырья, исходных материалов и готовых продуктов во многие страны. Несоблюдение законов о контроле за импортом и санкций может привести к организационным простоям, нанести серьезный ущерб нашей репутации и создать реальную угрозу судебного преследования для компаний «Шелл», в том числе наложению штрафов, взысканию убытков и потере привилегий, а также к штрафам и тюремным заключениям для отдельных лиц. Ограничения на ввоз предметов в личных целях Важно также не забывать, что в отношении сотрудников «Шелл» при въезде в любую страну действуют ограничения на ввоз в личных целях предметов, находящихся в их багаже или на них самих. Такие ограничения обычно применимы к криптографическим средствам, алкоголю, табачным изделиям, парфюмерным и другим товарам (например, охраняемым животным или предметам культурного назначения), приобретенным за пределами страны. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации и совета обратитесь к налоговому консультанту по вопросам контроля за импортом в вашей стране, а если вам нужен совет на региональном или глобальном уровне – в международный налоговый департамент в Гааге КОНТРОЛЬ ЗА ИМПОРТОМ И САНКЦИИ Различные виды контроля и санкций Нельзя • Нельзя принимать участие в любых формах делового сотрудничества со страной, на которую наложены санкции страной вашего подданства или гражданства • Нельзя производить ввоз товаров из страны, на которую наложены санкции, в страну, наложившую эти санкции • Нельзя пытаться производить ввоз товаров, на которые наложены ограничения, без положенного таможенного декларирования • Нельзя пытаться импортировать запрещенные товары 19 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ • Нельзя проводить операции по импорту, если у вас есть сомнения по поводу его правомерности или обоснованности. В таком случае обязательно обратитесь за юридической помощью ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ 20 2 Вопросы охраны здоровья, труда, и окружающей среды должны стоять во главе угла любого бизнеса и являться первоочередной заботой каждого сотрудника. 22 ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ (ОЗТОС) 21 ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ Помните об этом! ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ “«Шелл» стремится играть ведущую роль в отрасли по внедрению передовой практики.” ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ (ОЗТОС) КОМПАНИИ КОНЦЕРНА «ШЕЛЛ» ИСПОЛЬЗУЮТ СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ, НАЦЕЛЕННЫЙ НА ДОСТИЖЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. Задача «Шелл» – достижение высочайших показателей по всем видам своего бизнеса, в том числе деятельности по охране здоровья, труда, охране окружающей среды и обеспечению безопасности. Превыше всего в своей деятельности компании «Шелл» ставят ответственное отношение к окружающей среде и социуму и стремятся: • Не причинять вреда людям • Охранять окружающую среду • Соблюдать все законы и нормативные требования по ОЗТОС Компании «Шелл» стремятся обеспечить безопасную, надежную и здоровую рабочую среду для всех своих сотрудников, подрядчиков и поставщиков. Мы убеждены, что все несчастные случаи, профессиональные заболевания и производственные травмы можно предотвратить. Компании «Шелл» производят и используют энергетические ресурсы, продукты и услуги, следуя принципам, изложенным выше, и считают своим долгом оказывать содействие устойчивому развитию. Доказательством нашей приверженности этим принципам служат регулярные публичные отчеты о показателях по ОЗТОС. Необходимо • Следовать «Золотым правилам» ОЗТОС – соблюдать законы, стандарты и процедуры – вмешиваться в потенциально опасные действия или действия, приводящие к нарушению требований безопасности – с уважением относиться к окружающим • Хорошо знать законы, предписания, правила и процедуры, применимые к вашей работе • Соблюдать требования системы управления ОЗТОС на вашем рабочем месте 22 • Обеспечивать правильное и безопасное обращение с опасными материалами и их утилизацию • Незамедлительно ставить в известность вашего начальника или менеджера в случае возникновения ситуаций, связанных с утечкой опасных или потенциально опасных веществ, для людей и окружающей среды • Использовать средства индивидуальной защиты, необходимые для выполнения ваших задач • Следовать утвержденным организационным процедурам, незамедлительно сообщая о производственных травмах, потенциально опасных условиях или методах ведения работ и любых других видах угроз для людей и окружающей среды • Следовать утвержденным организационным процедурам, незамедлительно сообщая о нарушениях законов или корпоративных требований «Шелл» в сфере ОЗТОС 2 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Возможно, вы увидели, что ваши коллеги делают что-то, что вы считаете потенциально опасным – для них самих, для тех, кто рядом с ними или для окружающей среды, но не знаете, что предпринять. Кодекс объясняет, как вы должны реагировать, и предоставляет возможность откровенно заявить о проблемных вопросах. «Шелл» стремится играть ведущую роль в отрасли по внедрению передовых подходов. «Шелл» реализует системный подход к управлению ОЗТОС и внедрил процесс обеспечения соблюдения законодательных требований по ОЗТОС и постоянного улучшения показателей. Все компании, частично или полностью принадлежащие «Шелл», должны иметь необходимые лицензии, разрешения и средства контроля, предназначенные для охраны здоровья, окружающей среды и обеспечения промышленной безопасности. Подрядчики «Шелл» и партнеры по совместной деятельности должны придерживаться тех же стандартов ОЗТОС, что и концерн «Шелл». Обучение по ОЗТОС и аттестация В масштабах концерна организованы курсы обучения, нацеленные на достижение высочайших результатов в управлении ОЗТОС. Показатели в области ОЗТОС являются решающими критериями, учитываемыми при аттестации и поощрении наших сотрудников, а также при выборе подрядчиков. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации о стандартах ОЗТОС, инструментах и ресурсах см. http://sww.shell.com/corporate/sd и щелкните на «ОЗТОС» (HSE) Дополнительную информацию о стандарте концерна в отношении безопасности см. ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ (ОЗТОС) Управление ОЗТОС http://sww09.europe.shell.com/ securityworldwide/ Мы устанавливаем и согласовываем контрольные показатели, по которым оцениваем результаты нашей работы, и отчитываемся по ним. Мы также считаем своим долгом способствовать повышению информированности и проявлению ответственного отношения наших поставщиков и клиентов. • Нельзя приступать к работе, если вы чувствуете себя недостаточно подготовленным, отдохнувшим, компетентным или не способны выполнить ее по состоянию здоровья 23 ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА, ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ Нельзя ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ 24 3 Деловые операции должны быть прозрачными. В бизнесе ваша безупречность всегда подвергается испытаниям. Помните об этом! 26 ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО И КОРРУПЦИЯ 30 ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА 34 ИНСАЙДЕРСКИЕ СДЕЛКИ 36 ОТНОШЕНИЕ К ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПЛАТЕЖИ 25 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ 28 КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ “Сотрудники «Шелл» никогда и ни при каких условиях не должны принимать или давать взятки, платить за содействие, выплачивать комиссионные и делать другие ненадлежащие выплаты.” ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО И КОРРУПЦИЯ ПРЯМЫЕ И КОСВЕННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, ДАЧА И ПОЛУЧЕНИЕ ВЗЯТОК ИЛИ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА СОДЕЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ ФОРМЕ НЕПРИЕМЛЕМЫ. «Шелл» занимает четкую позицию по отношению к взяточничеству и коррупции: сотрудники «Шелл» не дают и не берут взяток. Прямые и косвенные предложения, вымогательство, дача и получение взяток в любой форме (в том числе оказание услуг) неприемлемы для наших сотрудников. «Шелл» продвигает свою политику в отношении взяточничества и коррупции среди своих деловых партнеров, включая совместные предприятия, подрядчиков и поставщиков. «Шелл» соблюдает все национальные и международные законы и нормативные акты (например, «Рекомендации в отношении многонациональных компаний» ОЭСР и «Борьба с вымогательством и взяточничеством: правила поведения в бизнесе и рекомендации Международной торговой палаты») в отношении ненадлежащих выплат иностранным должностным лицам. Платежи за содействие «Шелл» не делает различий между взятками и так называемыми «платежами за содействие» – они также запрещены. Платежи за содействие – это небольшие, не требуемые официально выплаты должностным лицам невысокого ранга с целью дать ход или ускорить процесс, организация которого является должностной обязанностью этого лица. Мы также стараемся делать все возможное, чтобы гарантировать, что наши агенты, подрядчики и поставщики не делают платежей за содействие от нашего имени. Что «Шелл» ожидает от своих сотрудников Сотрудники «Шелл» никогда и ни при каких условиях не должны брать или давать взятки, платить за содействие, выплачивать комиссионные («откаты») и другие ненадлежащие платежи. «Откат» – это дача или получение денег, подарков или ценных предметов в обмен на режим благоприятствования. Наш запрет касается сделок с иностранными и национальными государственными должностными лицами и чиновниками, а также с любой частной компанией или лицом Необходимо • Быть осмотрительным, преподнося подарки и предоставляя развлечения государственным служащим и другим лицам, сотрудничающим с вами, и при получении таковых (подробнее в разделе «Подарки и знаки гостеприимства») • Постараться получить совет у своего непосредственного руководителя или Председателя концерна «Шелл» в вашей стране при возникновении сомнений по поводу принятия или преподнесения подарка, ценного предмета или участия в развлекательных мероприятиях 26 • Убедиться в статусе и неподкупности любого агента (посредника) и в том, что он понимает позицию «Шелл» в отношении взяточничества и платежей за содействие • Сообщать о любых, возникающих у вас опасениях по поводу коррупционной деятельности внутри компании либо в отношениях с третьими сторонами вашему непосредственному руководителю или, если необходимо, воспользоваться глобальной горячей линией (см. Дополнительно) 3 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Клиент или поставщик может в качестве дружественного жеста предложить вам подарок или возможность использования рекреационных объектов компании. Это предложение может противоречить политике «Шелл» в отношении взяточничества, платежей за содействие и комиссионных. Кодекс поможет вам разобраться в ситуации и поступить правильно. Кто должен следовать политике «Шелл» «Шелл» требует, чтобы его политике в отношении взяточничества, коррупции и платежей за содействие следовали все его партнеры по бизнесу, включая совместные предприятия, агентов, дистрибьюторов, представителей, подрядчиков и поставщиков. Руководители «Шелл» должны активно содействовать продвижению политики, направленной против взяточничества, среди представителей третьих сторон и побуждать своих сотрудников поступать так же. Руководители «Шелл» должны также обеспечить гарантии того, чтобы благотворительные вносы не использовались в качестве прикрытия для взяток. Взяточничество или обвинение во взяточничестве может нанести серьезный ущерб нашей репутации. Любой сотрудник «Шелл», уличенный в даче или получении взятки или любом другом акте коррупции, будет подвергнут дисциплинарному воздействию, которое в конечном итоге может привести к увольнению или, в соответствии с обстоятельствами, уголовному преследованию. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации о политике «Шелл» в отношении взяточничества и коррупции, обратитесь к следующим руководствам по менеджменту и анализу конкретных ситуаций: http://sww.shell.com/sgbp/dilemmas_primers http://sww.shell.com/sgbp/learning/ level_2 или в Центр по корпоративным делам. Чтобы привлечь внимание к проблеме, свяжитесь с глобальной горячей линией «Шелл»: https://www.compliance-helpline.com/ shell.jsp ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО И КОРРУПЦИЯ как внутри страны, так и за рубежом. Этот запрет остается в силе вне зависимости от того, произведена ли выплата прямо или через третье лицо, такое как агент, представитель, подрядчик, партнер в совместном предприятии или дистрибьютор. Нельзя • Нельзя использовать политические и благотворительные пожертвования в качестве ширмы для взяточничества: нарушать действующее законодательство • Нельзя использовать агентов (посредников) для непрямого предложения или принятия взятки или платы за содействие 27 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ • Нельзя предлагать, принимать, принуждать к даче или давать взятки и платить за содействие ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ “Невозможно перечислить все ситуации или отношения, которые могут создать конфликт интересов или его видимость, поэтому каждая ситуация должна рассматриваться отдельно, исходя из конкретных фактов.” КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ СОТРУДНИКИ «ШЕЛЛ» ДОЛЖНЫ ИЗБЕГАТЬ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ МЕЖДУ СВОЕЙ ЧАСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ И РОЛЬЮ, КОТОРУЮ ОНИ ИГРАЮТ В «ШЕЛЛ». Сотрудники обязаны поставить в известность компанию, в которой они работают, о возможном конфликте интересов. «Шелл» рассчитывает на проявление здравого смысла сотрудниками при выполнении ими своих обязанностей в интересах концерна «Шелл» и его репутации. Ваша работа в «Шелл» рассматривается как полноценная занятость в течение рабочего времени. Вне этого времени вы можете заниматься другой работой или деятельностью при условии, что это никоим образом не вступает в противоречие интересами концерна «Шелл». Право на неприкосновенность частной жизни «Шелл» уважает права своих сотрудников на неприкосновенность их частной жизни и деятельности. Однако существует возможность, что личная или семейная деятельность сотрудника может стать причиной реального или потенциального конфликта, ставящего под сомнение его приверженность интересам «Шелл». Реальных конфликтов необходимо избегать, а потенциальные должны быть заявлены, зарегистрированы и разрешены. Это касается любых персональных интересов, которые могут оказать влияние на беспристрастность сотрудника во всем, что касается выполнения его должностных обязанностей. Сотрудники должны своевременно информировать своих непосредственных руководителей о таких фактах и обстоятельствах. Необходимо • Освободить себя и всех, работающих на вас, от принятия любых решений, способных создать конфликт с вашими личными интересами • Письменно сообщить своему непосредственному руководителю о соответствующих фактах и прояснить обстоятельства, которые создают или могут создать конфликт интересов • Соблюдать ограничения на операции с ценными бумагами «Ройял Датч Шелл плс» 28 • Обратиться за советом к своему непосредственному руководителю в случае каких-либо сомнений в конфиденциальности информации или законности вашего права владения и действий. При принятии решения задайте себе вопрос: «Буду ли я чувствовать себя комфортно, рассказывая о своих действиях коллегам, друзьям или средствам массовой информации?» • Обратиться за дополнительными юридическими и финансовыми консультациями, если вы являетесь директором компании «Шелл» или совместного предприятия «Шелл» • Строить свои отношения с подрядчиками и поставщиками в профессиональной, непредвзятой манере и на конкурентной основе • Знать о том, что принятие предложения о работе, включая консультативную деятельность или директорство в компании, являющейся подрядчиком, поставщиком, конкурентом или партнером по бизнесу концерна «Шелл», создает потенциальный конфликт интересов 3 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы на званом обеде. Кто-то спрашивает вас, чем вы занимаетесь. Вы говорите, что работаете в «Шелл». Один из гостей интересуется, не можете ли вы подыскать работу в «Шелл» для его брата, недавно получившего диплом инженера-нефтяника в одном из лучших университетов страны. Невинное наведение справок или потенциальный конфликт интересов? Кодекс поможет вам разобраться. Определение конфликта интересов Конфликт интересов может возникнуть в случае, если сам сотрудник или его супруг(а), ребенок, близкий родственник (такой, как родитель или брат/сестра) занят, принимает финансовое или другое участие (например, является сотрудником, директором или консультантом) в коммерческом предприятии, являющемся или ищущем возможности стать подрядчиком, поставщиком или конкурентом «Шелл». Если сотрудники имеют намерение использовать знания, информацию, опыт или должность, полученные ими в «Шелл», для повышения собственного материального благополучия за пределами «Шелл», они обязаны сообщить об этом намерении. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации о политике «Шелл» в отношении конфликта интересов обратитесь к следующим руководствам по менеджменту и анализу конкретных ситуаций: http://sww.shell.com/sgbp/dilemmas_primers http://sww.shell.com/sgbp/learning/ level_2 или свяжитесь с Центром по корпоративным делам КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ Невозможно перечислить все ситуации или отношения, которые могут создать конфликт интересов или его видимость, поэтому каждая ситуация должна рассматриваться, исходя из конкретных обстоятельств. Чтобы определить, имеет ли место конфликт интересов, сотрудники могут получить консультацию в своих финансовых или юридических службах. Нельзя • Нельзя использовать свою должность в «Шелл» или полученную вами конфиденциальную информацию для достижения личных целей или побочных выгод • Нельзя позволять своим личным отношениям с подрядчиками и поставщиками влиять на решения, принимаемые от имени «Шелл» • Нельзя принимать подарки или поощрения (включая знаки гостеприимства), которые могут наложить на вас какие-либо встречные обязательства 29 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ • Нельзя принимать участие в найме на работу, осуществлении контроля, управлении и планировании карьеры любого родственника или в обсуждениях результатов финансового контроля, аудита, а также кадровых вопросов, касающихся любого родственника ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ “Как правило, мы не одобряем действия наших сотрудников, принимающих подарки или знаки гостеприимства от партнеров по бизнесу.” ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА НИКОГДА НЕ ДОЛЖНЫ ВЛИЯТЬ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ИЛИ ДАВАТЬ ДРУГИМ ПОВОД УСМАТРИВАТЬ ТАКОЕ ВЛИЯНИЕ. «Шелл» строго запрещает своим сотрудникам вымогать подарки или вынуждать оказывать гостеприимство. Как правило, мы не одобряем действия наших сотрудников, принимающих подарки или знаки гостеприимства от партнеров по бизнесу. «Шелл» признает, что получение или подношение скромных подарков или проявление гостеприимства вполне оправданно и формирует хорошие деловые отношения. Однако важно, чтобы подарки и проявления гостеприимства никогда не влияли на процесс принятия решений и не давали другим повода усматривать такое влияние. Требования других положений данного Кодекса делового поведения, в особенности запрет на принятие и дачу взяток и недопущение конфликта интересов, должны также неукоснительно соблюдаться. «Шелл» требует от своих сотрудников соблюдения этих норм, стремясь сохранить высокую репутацию и оградить их самих от необоснованных обвинений в недостойном поведении. Необходимо • Сообщать обо всех (предложенных или принятых) подарках и знаках гостеприимства вне зависимости от их стоимости своему непосредственному руководителю • Принимать во внимание этические нормы, принятые в компании-получателе • Доводить до сведения партнеров политику «Шелл» в отношении подарков и знаков гостеприимства с самого начала каждого нового делового сотрудничества 30 • Получать одобрение Председателя концерна «Шелл» в вашей стране, прежде чем предлагать подарки или оказывать знаки гостеприимства государственным служащим • Делать подарки и выражать гостеприимство только в рамках соблюдения действующих законов и нормативных актов • Осознавать возможность потенциального конфликта интересов в случае принятия подарков или знаков гостеприимства • Обсуждать со своим непосредственным руководителем или Председателем концерна «Шелл» в вашей стране случаи предложения поставщиком или подрядчиком значительных подарков или знаков выражения гостеприимства на корпоративном уровне (например, крупного взноса для ежегодной вечеринки компании или значительной спонсорской поддержки соревнования в клубе «Шелл») 3 Мы признаем, что существуют такие моменты, когда отказ от подарка или знаков гостеприимства со стороны партнера по бизнесу, равно как и отказ от преподнесения подарков и выражения гостеприимства, может рассматриваться как проявление дурного тона. Прежде чем принять или преподнести подарок или оказать гостеприимство, сотрудники «Шелл» должны задать себе следующие вопросы: • Не случится ли так, что принятие этого подарка наложит на меня какие-то обязательства или будет подразумевать их? • Не является ли этот подарок или проявление гостеприимства «вознаграждением» за оказанную услугу? • Не является ли этот подарок или знак гостеприимства излишне дорогостоящим? Если ответ на любой из этих вопросов утвердительный, подарок или знак гостеприимства не следует принимать или предлагать. Если вы затрудняетесь четко ответить на эти вопросы, пожалуйста, проконсультируйтесь у своего непосредственного руководителя и, если считаете необходимым, у Председателя концерна «Шелл» в вашей стране. Продолжение на стр. 32 ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА Что вы должны принять к сведению Необходимо • Разумно подходить к решению вопроса о приемлемости • Всегда адресовать приглашения на приемы, устраиваемые «Шелл», наиболее высокопоставленным руководителям приглашаемых организаций и уважать их решение передавать приглашение тому, кому они считают необходимым • Выработать разумные и прозрачные критерии, по которым составляется список гостей на приемы «Шелл» и привлекать несколько старших руководителей «Шелл» • Включать в программы приемов «Шелл» деловые сообщения в форме речей, презентаций, демонстраций, выставок и т.п. • Относить расходы на приемы «Шелл» на бюджеты соответствующих отделов, ответственных за их организацию 31 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ • Принимать во внимание местные обычаи в отношении подарков, развлечений, чаевых, вознаграждений и гонораров ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА ПРОДОЛЖЕНИЕ Приемлемые подарки и знаки гостеприимства Вы можете принять или предложить без предварительного одобрения вашего непосредственного руководителя или Председателя концерна «Шелл» в вашей стране, исключая случаи, когда ваша компания или местные правила устанавливают более низкие пределы стоимости, следующее: • Подарок (один или несколько предметов) стоимостью не более 50 евро, включая корпоративные подарки, имеющие логотип дарителя (дневники, календари и т. п.), и подарки, преподносимые во время ежегодных праздников, например, в Новый год, Рождество и т. д. • Бизнес-завтраки, обеды, ужины, стоимостью не превышающие 100 евро на человека • Нечастые приглашения на посещение мероприятий, стоимостью не превышающее 200 евро на человека и продолжающиеся не более одного дня. «Нечастые» означает не более двух-трех раз в год для одного и того же партнера Нельзя • Нельзя принимать подарочные ваучеры, имеющие денежную ценность • Не считайте неудобным отклонить предложение, сославшись на политику «Шелл», в случаях, когда ценность предложения превышает приведенную выше; это будет понято деловым партнером, который, в большинстве случаев, следует тем же правилам 32 Подарки и знаки гостеприимства, требующие одобрения руководства Для принятия и предложения следующего необходимо предварительное одобрение вашего непосредственного руководителя или Председателя концерна «Шелл» в вашей стране: • Подарки и знаки гостеприимства, превышающие вышеуказанную стоимость • Приглашения на посещение событий, продолжительностью или частотой превышающие указанные выше нормы • Поездки и размещение в гостиницах 3 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ В знак дружеского расположения кто-то дарит вам подарок, или вы считаете уместным подарить что-то. Но вы не совсем ясно представляете себе, позволяет ли политика «Шелл» сделать это. Кодекс поможет найти ответы на эти вопросы. Особые события Запрещенные подарки и знаки гостеприимства Ни с одобрения, ни без него вы никогда не должны принимать или предлагать следующее: • Запрещенные законом подарки или знаки выражения гостеприимства • Деньги или денежные эквиваленты • Личные услуги • Займы • Подарки неуместного характера или и знаки гостеприимства в неприемлемых для проведения мероприятий местах • Мероприятия, деловые завтраки, обеды и ужины, на которых партнер по бизнесу не присутствует • Подарки и знаки гостеприимства в период, когда принимаются важные деловые решения ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации о политике «Шелл» по этому вопросу обратитесь к следующим руководствам по менеджменту и анализу конкретных ситуаций: http://sww.shell.com/sgbp/dilemmas_primers http://sww.shell.com/sgbp/learning/ level_2 или свяжитесь с Центром по корпоративным делам ПОДАРКИ И ЗНАКИ ГОСТЕПРИИМСТВА Особые события, касающиеся высшего руководства «Шелл» и высокопоставленных представителей внешних сторон, могут служить поводом для более ценных подарков или развлечений, в зависимости от общепринятого делового протокола и с одобрения Председателя концерна «Шелл» в вашей стране или члена исполнительного комитета. Нельзя • Нельзя делать различий между дарением и получением подарков и оказанием гостеприимства напрямую и через посредника 33 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ • Нельзя дарить и получать подарки или принимать и оказывать одолжения, которые вам будет трудно объяснить коллегам, членам семьи или средствам массовой информации ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ “Произведение операций с ценными бумагами «Ройял Датч Шелл» на основе инсайдерской информации является преступлением.” ИНСАЙДЕРСКИЕ СДЕЛКИ ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИЙ «ШЕЛЛ» ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ ВСЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЗАКОНЫ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ В ОТНОШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ С ЦЕННЫМИ БУМАГАМИ «РОЙЯЛ ДАТЧ ШЕЛЛ». Инсайдерская информация Информация о «Ройял Датч Шелл плс», любых компаниях концерна «Шелл» или видах деятельности «Шелл», которая недоступна широкой публике и может оказать влияние на рыночную стоимость ценных бумаг «Ройял Датч Шелл», или информация, которая может оказать влияние на решения инвестора при принятии решения о покупке, продаже или сохранении таковых ценных бумаг, известна как «инсайдерская информация». Произведение операций с ценными бумагами «Ройял Датч Шелл» на основе инсайдерской информации является преступлением. Ценные бумаги включают в себя паи, опционы, долговые обязательства, бонды, векселя и инвестиции, стоимость которых определяется курсом таких ценных бумаг, например деривативы (derivatives) или спреды (spread bets). Инсайдерские сделки и рыночные злоупотребления Все сотрудники «Шелл» должны соблюдать все действующие законы и нормативные акты в отношении операций с ценными бумагами «Ройял Датч Шелл». Необходимо • Проконсультироваться с юридической службой «Шелл», если вы рассматриваете возможность произвести операцию с ценными бумагами, но сомневаетесь в ее уместности 34 Более того, участие в «злоупотреблениях на рынке ценных бумаг» является противозаконным. Злоупотребления на рынке ценных бумаг – это распространение ложной информации или участие в деятельности, связанной с манипулированием курсами ценных бумаг, зарегистрированных на фондовой бирже. «Шелл» и все сотрудники «Шелл» должны соблюдать все действующие законы, направленные против злоупотребления на рынке ценных бумаг. Могут существовать местные законы и правила, применимые к операциям с ценными бумагами некоторых компаний «Шелл». Несоблюдение законов и нормативных актов может повлечь за собой уголовную ответственность, штрафы как для компании, так и для отдельного лица, и внутренние дисциплинарные взыскания. Списки инсайдеров Сотрудник, имеющий доступ к инсайдерской информации в силу своих должностных обязанностей либо вовлеченности в определенную задачу или операцию, не должен покупать, продавать или участвовать в какихлибо других операциях с ценными 3 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Кодекс разъясняет позицию «Шелл» по отношению к инсайдерским сделкам и четко определяет требования, предъявляемые ко всем сотрудникам «Шелл». Если у вас возникли сомнения, воспользуйтесь Кодексом для проверки фактов и разрешения вопроса. бумагами «Ройял Датч Шелл» или ценными бумагами других публичных компаний концерна до тех пор, пока он владеет этой информацией. Сотрудники, имеющие доступ к инсайдерской информации, должны быть внесены в списки инсайдеров «Ройял Датч Шелл» и не должны производить операции ни с какими из ценных бумаг компании, не получив предварительной санкции корпоративного секретаря, и даже в таком случае делать это только в определенные периоды года. Другая спекулятивная деятельность Сотрудники, имеющие доступ к инсайдерской информации, также должны воздерживаться от вовлечения в спекулятивные сделки, такие как вступление в своп (swap), спреды, продажа ценных бумаг без покрытия и другие подобные схемы. Руководителям высокого ранга никогда не разрешается осуществлять продажу ценных бумаг без покрытия. Предложение другому человеку, включая членов вашей семьи, купить или продать ценные бумаги «Ройял Датч Шелл» на основе инсайдерской информации является преступлением. Более того, если вы раскрываете инсайдерскую информацию другому лицу, и это лицо начинает производить операции с ценными бумагами на основании этой информации, вы оба совершаете преступление. За исключением случаев, когда вам даны соответствующие полномочия, никогда не раскрывайте инсайдерскую информацию за пределами «Шелл», а внутри «Шелл» – только по служебной необходимости. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации об ограничениях на инсайдерские сделки см. http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/ inside_info_and_share_dealing/ key_requirements.html Для просмотра информации по автоматическим плановым инвестициям см. http://sww-stockweb.shell.com/ dealingcode/employee.asp Операции с ценными бумагами компаний, не входящих в «Шелл», о которых вы имеете инсайдерскую информацию, также незаконны. ИНСАЙДЕРСКИЕ СДЕЛКИ Особые положения действуют в отношении автоматических плановых инвестиций в ценные бумаги «Ройял Датч Шелл», такие как системы фондовых опционов и акционерного участия (см. Дополнительно). Нельзя • Нельзя участвовать в любых сделках, относящихся к компании, не входящей в концерн «Шелл», если вы имеете инсайдерскую или конфиденциальную информацию об этой компании • Нельзя вступать в спекулятивные сделки, такие как свопы, спреды, продажа ценных бумаг без покрытия и другие подобные схемы, влияющие на ценные бумаги «Ройял Датч Шелл» • Нельзя распространять ложную информацию или принимать участие в других видах деятельности, направленной на манипулирование курсами зарегистрированных на фондовой бирже ценных бумаг 35 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ • Нельзя покупать, продавать или участвовать в каких-либо других сделках с ценными бумагами «Ройял Датч Шелл», пока вы владеете инсайдерской информацией об этой компании. Запрет имеет силу даже тогда, когда вы больше не являетесь сотрудником «Шелл» ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ “Фонды и ресурсы компании не должны использоваться для вкладов в какие-либо политические кампании, политические партии, политических кандидатов или какие-либо из аффилированных с ними организаций.” ОТНОШЕНИЕ К ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПЛАТЕЖИ КОМПАНИИ КОНЦЕРНА «ШЕЛЛ» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ВЫПЛАТ В ПОЛЬЗУ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ, ОРГАНИЗАЦИЙ ИЛИ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ. КОМПАНИИ «ШЕЛЛ» НЕ ПРИНИМАЮТ УЧАСТИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ. Политика «Шелл» Компании концерна «Шелл» имеют право и обязаны открыто заявлять о своей позиции по любым вопросам, затрагивающим нашу деятельность, интересы наших сотрудников, наших клиентов, наших акционеров или местные сообщества, руководствуясь при этом нашими ценностями и Общими принципами деятельности. В то время как «Шелл» зачастую сотрудничает с торговыми и промышленными ассоциациями, мы всегда оставляем за собой право на собственное представительство там, где существует такая необходимость, и в соответствии с нашими позициями в отношении общественного мнения. Компании «Шелл» должны соблюдать все законы, регулирующие их участие в политической деятельности и связанные с этим платежи. Кроме того, даже в тех странах, где закон позволяет корпоративные политические пожертвования или расходы, фонды и ресурсы концерна не должны использоваться для вкладов в какие-либо политические кампании, политические партии, политических кандидатов или в любые из аффилированных с ними организаций. Необходимо 36 • Ознакомиться с законами и постановлениями, ограничивающими любое вовлечение компании в политическую деятельность, включая ваше участие в лоббировании для концерна «Шелл» • Получать одобрение от Председателя концерна «Шелл» в вашей стране на сотрудничество от имени «Шелл» с государственными должностными лицами по вопросам политической активности • Четко обозначить, что вы выступаете от своего имени, а не по поручению «Шелл», если вы ведете личную политическую деятельность • При сотрудничестве с государственными должностными лицами укреплять репутацию «Шелл» и учитывать мнение общественности относительно ваших действий 3 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы можете принять участие в местной общественной инициативе или в местной политике. Кодекс призван помочь провести четкое и приемлемое разграничение между вашими обязанностями сотрудника «Шелл» и вашими гражданскими правами. Сотрудникам «Шелл», которые намерены заниматься общественной деятельностью, в том числе баллотироваться на выборах в государственные органы, будет предоставлена такая возможность, если это является их законным правом и допустимо в местных условиях. Например, им может быть предоставлен отпуск для выдвижения кандидатуры на участие в выборах на общественную должность или для исполнения обязанностей, предусмотренных этой должностью, в случае избрания. Также может быть предоставлена возможность возвращения на работу в «Шелл» после завершения срока исполнения общественной должности. Участие сотрудников «Шелл» происходит исключительно за их счет, включая вложенные ими время и деньги, и их политическая позиция не представляет позицию концерна «Шелл». «Шелл» не возмещает своим сотрудникам их личные расходы на политические пожертвования или подарки. Сотрудник «Шелл» может представлять позицию «Шелл» только с одобрения Председателя концерна «Шелл» в его стране. Любое выходящее за пределы компании информационное сообщение должно соответствовать стандартам деловой коммуникации, ссылка на которые дана в разделе «Деловая коммуникация и Кодекс использования электронной почты». ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации об ответственном лоббировании см. http://sww.shell.com/home/ policies_standards_compliance/ policies_standards.html Для консультации по вопросам политической активности обратитесь в Центр по корпоративным делам ОТНОШЕНИЕ К ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПЛАТЕЖИ Ваши права как сотрудника «Шелл» • Нельзя использовать свою позицию в «Шелл» для того, чтобы попытаться заставить других людей (внутри и вне «Шелл») сделать политические пожертвования или предоставить поддержку каким-либо партиям или политическим деятелям • Нельзя использовать счета «Шелл», чтобы делать какие-либо вклады в любые политические кампании, политические партии, политических кандидатов или в любые из аффилированных с ними организаций • Нельзя использовать или позволять использование активов и ресурсов «Шелл», например, рабочего времени, телефонов, средств связи или помещений для собраний, каких-либо политических кампаний, политических партий, политических кандидатов или любых из аффилированных с ними организаций • Нельзя использовать благотворительные пожертвования в качестве ширмы для политических платежей 37 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ Нельзя ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ 38 4 Доверие общества надо постоянно поддерживать. Чтобы его сохранить, наши действия и наши активы должны быть безупречными и открыты для самых тщательных проверок. Помните об этом! 40 ОБНАРОДОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ 42 ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ 44 ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ 39 ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ 46 ЗАЩИТА КОРПОРАТИВНЫХ АКТИВОВ ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ ОБНАРОДОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ КОНЦЕРН «ШЕЛЛ» ДОЛЖЕН СВОЕВРЕМЕННО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ТОЧНУЮ, ПОЛНУЮ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ИНВЕСТОРЫ МОГЛИ ПРИНИМАТЬ ОБОСНОВАННЫЕ И ВЗВЕШЕННЫЕ РЫНОЧНЫЕ РЕШЕНИЯ. “Если вы считаете, что обладаете важной информацией, которая не была обнародована и которая могла бы оказать влияние на курс акций «Ройял Датч Шелл», будь она известна общественности, вы должны немедленно доложить об этом вашему непосредственному руководству.” Как компания, официально зарегистрированная на Лондонской фондовой бирже, бирже «Евронекст» и Нью-Йоркской фондовой бирже, «Ройял Датч Шелл» должна предоставлять своевременную, точную, последовательную и беспристрастную информацию для того, чтобы инвесторы могли принимать обоснованные и последовательные рыночные решения. «Шелл» будет соблюдать все действующие законы, относящиеся к раскрытию информации. Для поддержания репутации «Шелл» и для выполнения требований, обнародование информации должно производиться только уполномоченными представителями. Обнародование информации Непредоставление информации компанией «Ройял Датч Шелл» о значительных событиях, которые могут оказать влияние на курс акций «Ройял Датч Шелл», является нарушением. Более того, неадекватное или непоследовательное обнародование информации может нанести ущерб нашей репутации. Любое публичное заявление, устное или письменное, которое может быть приписано компании или сотруднику концерна «Шелл», может рассматриваться как обнародование информации. Это относится не только к нормативной документации и таким публикациям концерна «Шелл», как годовой отчет по форме 20-F, но и к информации, распространяемой любой компанией или сотрудником «Шелл»в виде пресс-релизов, речей, презентаций, а также содержащейся на общедоступных веб-сайтах «Шелл». Необходимо • Предоставлять полную, фактически подтвержденную, доступную пониманию информацию, если вас попросили помочь в ее обнародовании • Убедиться в достоверности вашего источника информации и пересмотреть то, что было обнародовано ранее, чтобы заранее быть уверенным в полноте и последовательности распространяемой информации • Ни в коем случае не разглашать конфиденциальную информацию о «Ройял Датч Шелл» и концерне «Шелл», если только вы не уполномочены на это 40 • Немедленно докладывать об утере или краже информации, касающейся компании «Ройял Датч Шелл» или концерна «Шелл» (например, при краже вашего компьютера) вашему непосредственному руководителю • Немедленно доложить вашему непосредственному руководителю, если вы считаете, что обладаете важной информацией, которая не была обнародована и которая могла бы повлиять на курс акций «Ройял Датч Шелл», будучи известной общественности, или если вы узнали о несанкционированном раскрытии важной информации, касающейся «Ройял Датч Шелл» или концерна «Шелл» 4 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вопросы, касающиеся инсайдерской информации и публичного раскрытия, могут оказаться трудными для понимания. Кодекс может помочь прояснить многие вопросы, а также указать на источники дополнительной информации. Сотрудники «Шелл» должны действовать осмотрительно, базируясь на знании соответствующих фактов и консультациях специалистов, рассматривая необходимость обнародования информации и связанный с этим риск. Сотрудники должны обнародовать информацию только при наличии соответствующих полномочий. Те, кто уполномочен это делать, должны обеспечить правдивость, точность и полноту представленной информации (освещение в ней всех существенных фактов). Обнародованная информация не должна вводить в заблуждение. Все презентации, речи, пресс-релизы, статьи и публикации, выходящие за пределы компании, должны предварительно получить формальное разрешение отдела внешних связей. Прежде чем вступить в контакт со средствами массовой информации, например, принять участие в прессконференции или интервью, необходимо проконсультироваться со специалистами «Шелл» по связям с общественностью. Прежде чем сделать какое-то заявление или совершить определенное действие, касающееся инвесторов «Ройял Датч Шелл», необходимо проконсультироваться со специалистами по взаимодействию с инвесторами. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Дополнительная информация представлена на веб-сайте по деловой этике и соблюдению требований «Шелл» в разделе Ключевые зоны соблюдения требований (Key Compliance Areas) http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/ Если вы считаете, что обладаете важной информацией, которая не была обнародована и которая могла бы оказать влияние на курс акций «Ройял Датч Шелл», будучи известной общественности, вы должны немедленно доложить об этом вашему непосредственному руководителю. ОБНАРОДОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ Что требуется от сотрудников «Шелл» Нельзя • Нельзя обнародовать информацию о «Ройял Датч Шелл» или концерне «Шелл», если вы на это не уполномочены • Нельзя скрывать факты. Нельзя пренебрегать информацией, которая может быть важна для обнародования – информация всегда должна быть полной 41 ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ • Нельзя медлить с предоставлением важной информации вашему непосредственному руководителю ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ВСЕ ДЕЛОВЫЕ ОПЕРАЦИИ ОТ ИМЕНИ И ПО ПОРУЧЕНИЮ КОМПАНИЙ «ШЕЛЛ» ДОЛЖНЫ БЫТЬ ТОЧНО И ДОСТОВЕРНО ОТРАЖЕНЫ НА СЧЕТАХ КОМПАНИЙ. “«Шелл» ожидает, что все его сотрудники перед каждой операцией получат соответствующее разрешение и будут производить точные и достоверные записи всех операций (включая операции, увеличивающие обязательства).” Каждая компания «Шелл» должна соблюдать требования и правила как бухгалтерской, так и финансовой отчетности по вопросам, относящимся к их юрисдикции, и все международные требования и правила, применимые к компаниям, входящим в концерн «Шелл». «Шелл» требует, чтобы все его сотрудники получали одобрение каждой операции, прежде чем производить ее, и обеспечивали точную и достоверную запись всех операций (включая операции, увеличивающие обязательства) на счетах компании, в финансовых отчетах и документах. Что требуется от сотрудников «Шелл» «Шелл» ожидает, что все его сотрудники будут совершать операции и получать доступ к активам только в соответствии с общим или специальным разрешением их руководства или передачей им полномочий. Каждая компания «Шелл» также требует, чтобы любая операция после того, как она была одобрена и проведена, была отражена на счетах и в документах компании. Необходимо • Точно и достоверно вести учетные книги, регистры, счета и документацию • Обязательно получать разрешение лица, имеющего соответствующие полномочия для дачи разрешения, на проведение всех операций • Сохранять и вести подробные и точные записи разрешенных операций • Сравнивать записи об активах с фактическими активами и плановые результаты с фактическими результатами через разумные, целесообразные промежутки времени и принимать соответствующие меры при обнаружении какихлибо отклонений 42 • Тесно сотрудничать с аудиторами, отвечая на их вопросы, предоставляя документацию и разъясняя операции и отчетные данные • Своевременно сообщать о любых нарушениях или недостатках аудита, бухгалтерского учета или системы внутреннего контроля • Соблюдать действующие общепринятые принципы бухгалтерского учета. При составлении отчетности по концерну соблюдать требования политики финансового учета группы (GFAP) 4 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Местные и международные стандарты финансового учета и отчетности со временем изменяются. Ниже приведена, веб-ссылка на обновленные правила и постановления и другую информацию по вопросам финансовой отчетности. Применимые стандарты бухгалтерского учета и отчетности Сотрудники «Шелл», ответственные за бухгалтерскую и финансовую отчетность, должны так вести записи в соответствующих книгах, регистрах или счетах компании «Шелл», чтобы они достоверно отражали операции и финансовую позицию компании и соответствовали общепринятым принципам и другим критериям, таким как местные законы, например, нормативная отчетность и налоговые требования. Система внутреннего контроля «Шелл» должна подтверждать, что записи в наших финансовых отчетах верны и произведены в соответствии с действующими правилами. Финансовые процессы должны быть спланированы и организованы в соответствии с руководством по финансовому контролю. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации о финансовой отчетности и для просмотра руководства по финансовому контролю и руководства по политике финансового учета группы см. http://sww.shell.com/finance/controllers/ manuals ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ Финансовая отчетность в масштабах всего концерна должна соответствовать требованиям Руководства по политике финансовой отчетности концерна (GFAP), охватывающего МСФО (IFRS) и стандарты США. Месячные и квартальные результаты, а также итоги финансовой деятельности на конец года и финансовые отчеты должны подготавливаться и предоставляться своевременно и точно. Нельзя 43 ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ • Нельзя производить операции, которые не были предварительно одобрены ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ ПОЛИТИКА «ШЕЛЛ» – ЭТО СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ВСЕХ ДЕЙСТВУЮЩИХ НАЦИОНАЛЬНЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ЗАКОНОВ И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ АКТОВ ПО БОРЬБЕ С ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ. “Вы должны выяснять происхождение всех получаемых средств и приобретаемого имущества, а также правомерность передачи нами денег в любом виде по операциям, в которые вы вовлечены.” «Отмывание денег» – это общее понятие, используемое для описания процесса сокрытия незаконного происхождения денег или денежного эквивалента («средств, полученных в результате преступной деятельности») внутри легальных предприятий в процессе их деятельности. В него также входит использование денег законного происхождения для оказания поддержки терроризму. Положения законов о борьбе с отмыванием денег направлены на предотвращение возможности использования преступниками легального бизнеса и на содействие органам обеспечения правопорядка в отслеживании и возврате имущества, приобретенного незаконным путем, и средств на поддержку терроризма. Национальное и международное право Многие из стран, в которых «Шелл» ведет свою деятельность, на сегодняшний день уже имеют определенную законодательную базу по борьбе с отмыванием денег. Применимое законодательство может возлагать уголовную ответственность как на компанию (корпоративная ответственность), так и на ее сотрудников (персональная Необходимо • Знать, что на вас лежит обязанность распознавать и сообщать по внутренним каналам о подозрительных операциях и случаях отмывания денег • Обращаться к финансовому контролеру или инспектору за советом и помощью 44 ответственность). Страны Европейского союза стремятся создать единую гармоничную систему учета сделок, включающую идентификацию сторон, участвующих в них. Нарушения, подпадающие под действие законодательства Следующие нарушения, подпадают под действие законодательства по борьбе с отмыванием денег: • Отмывание денег: незаконное приобретение, использование или владение имуществом; сокрытие природы, источника, места нахождения или владельца имущества, приобретенного в результате незаконной деятельности; конвертирование или передача такого имущества, а также перемещение его за пределы страны; содействие в приобретении, сохранении, использовании или контроле имущества незаконным путем; и поддержка финансирования террористической деятельности в любом виде • Информирование: раскрытие (в особенности лицу, в отношении которого ведется расследование) любой информации, способной нанести ущерб расследованию 4 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Характер определенных операций может вызвать у вас сомнения по разным причинам. Вам может быть поручено вести дела с несвязанными, на первый взгляд, третьими сторонами или произвести расчеты не совсем обычным путем. Кодекс объясняет, что такое отмывание денег (их легализация), и предлагает простые пути разрешения сомнительных ситуаций. На практике это означает, что вы должны наводить надлежащие справки по поводу происхождения всех получаемых или приобретаемых нами денег и иного имущества и о правомерности назначения денег, передаваемых нами в любом виде по операциям, в которые вы вовлечены. Не надо думать, что это относится только к финансовым сотрудникам. Бизнесмены или юристы могут первыми узнавать о том, как будет организована та или иная операция. Подозрительные операции От вас не требуется устанавливать факт отмывания денег, но на вас лежит обязанность распознать подозрительную деятельность, которая может представлять собой отмывание денег или финансирование терроризма. К подозрительным операциям могут относиться следующие: • Любая операция, в которой отсутствует или не может быть проверена четкая информация о ее участниках • Готовность заплатить цену выше рыночной • Операции, проводимые через неизвестных или ненужных посредников • Отклоняющиеся от нормы методы расчета • Излишние или необъяснимые операции • Операции наличными или использование банковских тратт, денежных переводов и кассовых чеков • Расчеты с совершенно несвязанными сторонами • Операции, относящиеся к странам повышенного риска, в соответствии с их классификацией межправительственной ФАТФ (рабочей группой по финансовым мерам) ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительных консультаций и помощи обращайтесь к вашему финансовому контролеру или инспектору Комбинация любого количества операций, потенциально относящихся к группе высокого риска, должна естественно увеличить уровень подозрений. ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ • Воспрепятствование расследованию: искажение, укрытие, уничтожение или избавление от относящихся к делу документов • Недонесение: несообщение о подозрении, когда существуют достаточные основания полагать или подозревать, что происходит отмывание денег Нельзя • Нельзя сознательно вступать в отношения с преступниками или использовать средства, полученные незаконным путем • Нельзя пытаться самостоятельно производить расследование случаев отмывания денег • Нельзя сообщать о своих подозрениях партнеру по сделке 45 ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ • Нельзя сообщать о своих подозрениях вне компании – эту обязанность возьмет на себя финансовый контролер или инспектор ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ ЗАЩИТА КОРПОРАТИВНЫХ АКТИВОВ АКТИВЫ «ШЕЛЛ» ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАЩИЩЕНЫ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ИХ СТОИМОСТИ. “Мы все несем личную ответственность по защите и целесообразному использованию активов «Шелл».” Активы «Шелл» как финансовые и материальные, так и интеллектуальная собственность могут иметь значительную стоимость, и предназначены исключительно для достижения целей и задач «Шелл». Эти активы должны быть защищены для сохранения их стоимости. Активы компании Всем сотрудникам предоставляется возможность использования активов «Шелл» для выполнения ими своих обязанностей. Мы все несем личную ответственность по защите и целесообразному использованию активов «Шелл». В структуру активов входят строения, рабочие площадки, оборудование, инструменты, запасы, средства связи, фонды, счета, компьютерные программы, информация, технологии, документы, ноу-хау, данные, патенты, торговые марки, авторские права, время и любые другие ресурсы или собственность «Шелл». Активы и учет расходов Закон требует вести точные, достоверные и своевременные учетные записи и документы, включая те, что относятся к расходам, понесенным сотрудниками при выполнении поручений компании Эта документация важна для процесса принятия решений компании и надлежащего исполнения ее финансовых, юридических и отчетных обязательств. Фальсификация записей об активах и искажение фактов может рассматриваться как мошенничество и влечет за собой гражданскую или уголовную ответственность как для отдельного лица, так и для компании. Сотрудники «Шелл» обязаны защищать активы «Шелл» от расточительства, утери, порчи, злоупотребления, кражи, незаконного присвоения или посягательства и ответственно подходить к их использованию. Необходимо • Использовать активы «Шелл» исключительно по их назначению • Вести точный учет отработанного времени • Принимать меры по предотвращению расточительства, утери, порчи, злоупотребления, кражи, незаконного присвоения или посягательства на активы «Шелл» • Соблюдать специфические ограничения, наложенные на использование и передачу активов «Шелл» • Иметь соответствующие разрешения на использование активов «Шелл» • Подготавливать, вести и представлять точные отчеты об использовании активов «Шелл» в соответствии с действующими законами, внешними требованиями и процедурами компании 46 • Следовать утвержденным инструкциям и процедурам в отношении полномочий и разрешений на ведение дел с третьими сторонами, затрагивающими активы «Шелл» 4 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Мы все используем активы «Шелл» в нашей повседневной работе, но кто из нас действительно задумывается об их ценности или о необходимости их защиты? Кодекс дает определение понятию «активы компании» и практические рекомендации по их использованию. Время Активы третьих сторон «Шелл» с уважением относится к материальным и интеллектуальным активам третьих сторон. Соответственно, мы ожидаем, что наши сотрудники и подрядчики никогда сознательно не нанесут ущерб или не присвоят незаконным образом материальный актив, принадлежащий третьей стороне; не посягнут на действующие патенты, торговые марки и авторские права третьей стороны; не завладеют незаконно, в нарушение прав третьей стороны, конфиденциальной информацией; и не раскроют конфиденциальную информацию третьей стороны, не будучи соответственно уполномоченными. Мы ожидаем от третьей стороны такого же уважительного отношения к материальным и интеллектуальным активам «Шелл». ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительных консультаций по вопросам защиты активов «Шелл» обратитесь к сотруднику вашей компании, отвечающему за эти вопросы ЗАЩИТА КОРПОРАТИВНЫХ АКТИВОВ Находясь на своем рабочем месте, сотрудники должны быть полностью заняты своей работой и не вести никакой персональной деятельности, выходящей за пределы разумно ограниченного уровня. «Шелл» ожидает от всех своих сотрудников, что в рабочее время они будут заниматься только выполнением своих обязанностей. Те сотрудники, которые обязаны вести учет своего рабочего времени, должны делать это достоверно и точно. Нельзя • Нельзя преднамеренно делать ложные или вводящие в заблуждение записи в отчет, учетный документ или расходный ордер • Нельзя скрывать, видоизменять, уничтожать или каким-либо другим образом подделывать документы, относящиеся к: фактическому, предстоящему или угрожающему судебному процессу или правительственному или регулятивному расследованию; связанные с обстоятельствами, в которых такой судебный процесс или расследование возможны 47 ФИНАНСЫ И ЗАЩИТА АКТИВОВ • Нельзя скрывать, видоизменять, уничтожать или каким-либо другим образом модифицировать учетные записи или документы компании, за исключением тех случаев, когда вы уполномочены делать это в соответствии с утвержденными инструкциями и стандартами ЛЮДИ 48 5 Чтобы быть лучшими, нужны лучшие люди. Всем должны быть предоставлены равные возможности проявить себя. Помните об этом! 50 РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 52 ПРЕСЛЕДОВАНИЯ 49 ЛЮДИ 54 ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЕМ И НАРКОТИЧЕСКИМИ ВЕЩЕСТВАМИ ЛЮДИ РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ НАША ОБЯЗАННОСТЬ СОЗДАТЬ СВОБОДНУЮ ОТ ДИСКРИМИНАЦИИ РАБОЧУЮ СРЕДУ, ГДЕ КАЖДОМУ СОТРУДНИКУ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЕГО МАСТЕРСТВА И ТАЛАНТОВ. “«Шелл» гарантирует, что все кадровые решения будут основываться на соответствующих квалификациях, заслугах, показателях работы и других производственных критериях.” «Шелл» предоставляет равные возможности всем сотрудникам и кандидатам на работу, используя четко определенные и последовательно применяемые стандарты и производственные критерии. Мы не потерпим дискриминации любого рода. Законы и кадровая политика Концерн «Шелл» считает своим долгом создание и соблюдение основанной на законодательстве системы взаимоотношений с персоналом во всех кадровых вопросах, включая объявления о найме, отбор, принятие на работу, аттестацию, продвижение, обучение, дисциплину, совершенствование, компенсации и увольнение. «Шелл» обязуется соблюдать действующие законы во всех странах, в которых ведет свою деятельность. «Шелл» обязуется все кадровые решения принимать на основании соответствующих критериев – квалификации сотрудника, его заслуг, показателей работы и других производственных факторах. Необходимо • Демонстрировать уважение и беспристрастность в отношениях с сотрудниками и партнерами в соответствии с основными ценностями «Шелл» и Общими принципами деятельности «Шелл» • Стремиться к тому, чтобы ваши собственные решения в отношении занятости, включая объявления о найме, отбор, принятие на работу, аттестацию, продвижение, обучение, вопросы дисциплины, совершенствования, компенсаций и увольнения основывались исключительно на заслугах людей и требованиях бизнеса 50 • Принимать во внимание соответствующее местное законодательство и культурные традиции, которые могут повлиять на решения, принимаемые на местах • Обращаться в отдел по работе с персоналом, если у вас возникают вопросы о применении тех или иных законов • Сообщать о проблемах, касающихся предоставления равных возможностей, используя имеющиеся конфиденциальные каналы 5 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Если вы полагаете, что к вам или к кому-либо другому отнеслись несправедливо, обратитесь к Кодексу и выясните позицию «Шелл» по предоставлению равных возможностей. Вы также можете воспользоваться глобальной горячей линией и задать волнующие вас вопросы. Обязательства «Шелл» ДОПОЛНИТЕЛЬНО Обратитесь к советнику по работе с персоналом в вашей стране или посетите глобальную горячую линию: https://www.compliance-helpline.com/ shell.jsp РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Для демонстрации нашей приверженности принципу равных возможностей мы открыли глобальную горячую линию, воспользовавшись которой наши сотрудники и заинтересованные лица могут обсудить волнующие их вопросы и сообщить о случаях несоблюдения этих принципов. Нельзя 51 ЛЮДИ • Нельзя мириться с дискриминацией любого рода ЛЮДИ ПРЕСЛЕДОВАНИЯ «ШЕЛЛ» ГАРАНТИРУЕТ СВОИМ СОТРУДНИКАМ ЗДОРОВУЮ РАБОЧУЮ ОБСТАНОВКУ И УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ. “«Шелл» не потерпит преследований на рабочем месте – любых действий или поведения, которые отдельное лицо или группа лиц считает нежелательными, оскорбительными, унизительными, угрожающими или враждебными.” «Шелл» не потерпит преследований на рабочем месте – любых действий или поведения, которые отдельное лицо или группа лиц находит нежелательными, оскорбительными, унизительными, угрожающими или враждебными. Сотрудники должны избегать действий или поведения, которые могут быть рассмотрены как преследования. Сотрудники должны понимать, что определенные действия или поведение, принятые в одной культуре, могут быть совершенно неприемлемы в другой. Определенные действия и поведение признаются незаконными во многих странах. Как концерн «Шелл», так и отдельные лица могут быть подвергнуты штрафным санкциям в случае нарушения ими требований закона. Сотрудники должны корректировать свое поведение в соответствии с местными требованиями. Последствия преследований Преследования могут серьезно отразится на отдельных сотрудниках и вызвать в них злость, страх или депрессию, а также чувство беспомощности или растерянности. Это может угрожать физическим или психическим заболеванием, повлиять на домашнюю и рабочую атмосферу. Люди могут почувствовать, что они не в силах продолжать работу в том же отделе или даже в той же омпании. Для «Шелл» последствия преследований могут быть не менее серьезными: понижение производительности и упадок морального духа сотрудников, рост количества невыходов на работу и текучесть кадров. Стандарты производительности могут упасть, и, как результат, компания может потерять бизнес. Качество обслуживания клиентов может снизиться, а это может неблагоприятно отразиться на нашей репутации. «Шелл» может также понести ответственность по закону, если преследования осуществляются его сотрудниками. Необходимо • С уважением относиться ко всем сотрудникам, внештатным сотрудникам, поставщикам, клиентам и посетителям • Создать здоровую рабочую атмосферу, в которой нет места преследованиям • Изучить местные правила, обычаи и традиции, которые могут отличаться от привычных вам, внимательно относиться к различиям и стараться соответствовать порядкам и стилю поведения, принятым в том офисе или стране, где вы находитесь 52 • Высказать свое мнение человеку, если вы расстроены его действиями или поведением, объяснить почему, и попросить прекратить эти действия • Там, где это возможно, использовать неформальный подход для разрешения вопросов до того, как начать формальный трудовой спор • В случае продолжения преследований поговорить с вашим непосредственным руководителем, советником по работе с персоналом, координатором по обеспечению соблюдения норм и правил деловой этики или воспользоваться глобальной горячей линией «Шелл» • Использовать формальные процедуры разрешения споров, если вопрос является серьезным или неформальный подход не принес успеха 5 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Если вы полагаете, что вас или кого-либо другого подвергают преследованиям, обратитесь к Кодексу и выясните позицию «Шелл» в отношении преследований. Вы также можете воспользоваться глобальной горячей линией и задать волнующие вас вопросы. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Установление факта преследований для лица, осуществлявшего преследования, может повлечь за собой дисциплинарные (вплоть до увольнения) и, потенциально, судебные меры воздействия. Обратитесь к советнику по работе с персоналом в вашей стране или на глобальную горячую линию: https://www.compliance-helpline.com/ shell.jsp ПРЕСЛЕДОВАНИЯ Если сотрудник считает, что подвергается преследованиям, есть несколько способов поднять этот вопрос как формальных, так и неформальных. В первую очередь, необходимо обратиться к своему непосредственному руководителю или советнику по работе с персоналом. Однако, если сотрудник не считает никого из них способным решить проблему, возможно использование местных процедур разрешения трудовых споров или других каналов разрешения спорных вопросов. Нельзя • Нельзя позволять себе неуместные шутки или комментарии • Нельзя считать, что принятое в одной среде, так же приемлемо и в другой • Нельзя распространять или выставлять на обозрение оскорбительные материалы, неуместные картинки и карикатуры • Нельзя распространять злонамеренные слухи или использовать голосовую почту, электронную почту или другие электронные средства для передачи унизительной, беспокоящей и оскорбительной информации 53 ЛЮДИ • Нельзя вести себя угрожающим, оскорбительным, унижающим или враждебным образом ЛЮДИ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЕМ И НАРКОТИЧЕСКИМИ ВЕЩЕСТВАМИ «ШЕЛЛ» СТРЕМИТСЯ СОЗДАТЬ СВОИМ СОТРУДНИКАМ ЗДОРОВУЮ РАБОЧУЮ СРЕДУ, ДЕЛАЯ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ НЕ ПРОИСХОДИЛО ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ АЛКОГОЛЕМ И НАРКОТИЧЕСКИМИ ВЕЩЕСТВАМИ. “Отношение к сотруднику отдельной компании концерна, добровольно признавшему алкогольную или наркотическую зависимость, будет таким же, как и к имеющему любое другое заболевание.” «Шелл» стремится создать для своих штатных сотрудников и контрактников здоровую рабочую атмосферу. Концерн стремится не допустить злоупотреблений алкоголем и наркотическими веществами на рабочих местах; то есть сотрудники не должны использовать наркотические вещества, злоупотреблять медицинскими препаратами и алкоголем. Эта политика применяется в соответствии с действующими законодательными и иными нормативными требованиями. Концерн «Шелл» рассчитывает, что все сотрудники осознают опасность злоупотребления алкоголем и наркотическими веществами. «Шелл» стремится к минимизации рисков, связанных с этой проблемой. Мы предоставляем медицинские образовательные программы для повышения информированности наших сотрудников о последствиях употребления наркотических веществ и злоупотребления алкоголем. Стандарты поведения Наши сотрудники должны придерживаться следующих стандартов поведения: • Сотрудники должны находиться в хорошей физической форме и быть готовыми к выполнению своих обязанностей в течение рабочего времени или периода работы на «Шелл» • Сотрудникам строго воспрещается появляться на рабочем месте или вести дела «Шелл», находясь под воздействием алкоголя или наркотических веществ или запрещенных медицинских препаратов • Запрещается: употребление, хранение, продажа или распространение нелегальных наркотических веществ и злоупотребление легальными медицинскими препаратами • За исключением санкционированных специальных случаев, употребление алкоголя на всех рабочих площадках «Шелл» в рабочее время запрещено. Некоторые рабочие площадки в любое время имеют статус безалкогольных. Сотрудник обязан знать статус своей рабочей площадки Необходимо • Являться на работу в хорошей форме и быть готовым к исполнению должностных обязанностей • Стараться распознать зависимость на ранней стадии • Сообщить вашему непосредственному руководителю, советнику по работе с персоналом или им обоим об имеющей место наркотической или алкогольной зависимости и о текущей медицинской помощи, которую вы получаете • Уведомить медицинскую службу, службу охраны труда или вашего непосредственного руководителя, что вы выполняете работу или находитесь на участке повышенной опасности и при этом принимаете медицинские препараты, прописанные вашим доктором, с тем, чтобы, если необходимо, получить дополнительный профессиональный совет • Выполнять реабилитационную программу • Конфиденциально обсуждать данные вопросы • Оказывать содействие обоснованным проверкам 54 5 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы можете быть обеспокоены тем, что ваш коллега злоупотребляет алкоголем в рабочее время и подвергает риску вас и других людей. Вы, возможно, хотели бы воспрепятствовать этому, но не совсем четко представляете себе, как это сделать в рамках политики «Шелл». Кодекс разъясняет нашу позицию и предлагает ссылки на глобальную горячую линию «Шелл». Не снижая значимости этих стандартов, «Шелл» с учетом законодательных и иных нормативных требований рассматривает алкогольную или наркотическую зависимость как болезнь. Отношение к сотруднику отдельной компании, добровольно признавшему алкогольную или наркотическую зависимость, будет таким же, как и к сотруднику, имеющему любое другое заболевание. Сотрудник, страдающий алкогольной или наркотической зависимостью, должен сознательно искать помощи и добросовестно следовать курсу реабилитационного лечения. В контексте этого Кодекса лечением считается медицинское освидетельствование, консультирование и специфические лечебные программы, необходимые, чтобы помочь человеку добиться устойчивого выхода из зависимости. Невыполнение программы реабилитации может рассматриваться как серьезное дисциплинарное нарушение. Возвращение на работу Если сотрудник признан годным к возвращению на работу, условием его возвращения будет являться согласие посещать последующие консультации и подвергаться регулярным медицинским проверкам и периодическим тестам без предупреждения. Сотрудникам, до реабилитации выполнявшим работу повышенной опасности или работавшим на участках повышенной опасности, не гарантируется возвращение на ту же работу или участок. Досмотры и обоснованные проверки В некоторых странах для исключения злоупотребления наркотиками и алкоголем на рабочих местах используются дополнительные меры, такие как досмотры и обоснованные проверки. Неподчинение отдельного лица требованию о проведении досмотра будет рассмотрено как серьезное дисциплинарное нарушение. В ситуациях, дающих повод для опасений, либо на рабочих местах, либо после совершившихся или случайно предотвращенных несчастных случаев, «Шелл» по собственному усмотрению может потребовать от сотрудника прохождения медицинского освидетельствования, включая анализ крови на содержание алкоголя. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Обратитесь к советнику по работе с персоналом в вашей стране или посетите глобальную горячую линию: https://www.compliance-helpline.com/ shell.jsp Они могут быть произведены там, где есть серьезное основание полагать, что наркотические вещества или алкоголь были принесены на рабочее место или находятся у отдельного сотрудника. Могут быть произведены досмотры личных предметов, рабочих столов, шкафчиков для переодевания и другой собственности «Шелл». ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЕМ И НАРКОТИЧЕСКИМИ ВЕЩЕСТВАМИ Помощь сотрудникам Нельзя • Нельзя употреблять, хранить, продавать или распространять незаконные наркотические вещества • Нельзя злоупотреблять дозволенными медицинскими препаратами и веществами • Нельзя употреблять алкоголь в рабочее время, за исключением санкционированных особых случаев 55 ЛЮДИ • Нельзя игнорировать случай злоупотребления алкоголем или наркотическими веществами, если вы являетесь его свидетелем УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ 56 6 Информация может быть достоянием и преимуществом. Она должна быть хорошо защищена и использоваться разумно. Помните об этом! 58 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 60 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ 62 УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ 66 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИТ И СВЯЗИ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ 57 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ 64 ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ И КОДЕКС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ «ШЕЛЛ» ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ ТРЕБОВАНИЯ КОНЦЕПЦИИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПОЯСНЯЮЩЕЙ, КАКОЙ ВКЛАД КАЖДЫЙ ИЗ НАС МОЖЕТ ВНЕСТИ В МАКСИМАЛЬНОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ «ШЕЛЛ». “Сотрудники «Шелл» должны внимательно подходить к вопросам создания, защиты и использования интеллектуальной собственности «Шелл» и не посягать на права интеллектуальной собственности других.” В понятие «интеллектуальная собственность» (ИС) включены: патентные права, торговые марки и знаки обслуживания, доменные имена, авторские права, включая авторские права на программное обеспечение, права на дизайн, права на извлечение баз данных, права «ноу-хау» и другая конфиденциальная информация («коммерческая тайна») и права, определяемые соглашениями, относящимися к ИС. Стандарты ИС концерна Концепция ИС основывается на стандартах ИС концерна, включающих шесть основных принципов, которым в повседневной деловой практике должны следовать сотрудники всех компаний концерна «Шелл». Концепция также дает определение ключевых терминов и ссылки на ресурсы, помогающие компаниям «Шелл» соблюдать требования стандарта. Ресурсы и права ИС играют важную роль в сохранении компаниями «Шелл» ведущих позиций в отрасли, и их высокая конкурентоспособность является результатом постоянных капиталовложений в новаторство. Сотрудники «Шелл» должны внимательно подходить к вопросам создания, защиты и использования ИС «Шелл» и не посягать на ИС других. Компании «Шелл» должны соблюдать требования концепции ИС, наглядно показывающей, какой вклад каждый из нас должен внести в увеличение потенциала интеллектуальной собственности «Шелл». Необходимо • Обязательно изучить стратегию вашего бизнес-подразделения в отношении ИС и поступать в соответствии с этой стратегией • Своевременно докладывать в СИС о техническом прогрессе и решениях технических проблем • Консультироваться в СИС, прежде чем получать, раскрывать или давать согласие на получение или раскрытие информации, предоставленной конфиденциально • Обеспечивать наличие у всех сотрудников и подрядчиков письменных контрактов, с изложением их обязанностей в отношении владения ИС, полученной во время или возникающей вследствие их вовлеченности в деятельность, и ее конфиденциальности • При первой же возможности сообщать о случаях несанкционированного использования ИС «Шелл» третьей стороной в СИС • Использовать торговые марки и доменные имена только в соответствии с политикой брендинга концерна «Шелл» 58 6 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы планируете встречу с представителями другой компании для обсуждения технических достижений и возможного сотрудничества. Вы хорошо разбираетесь в технологиях, но нечетко представляете, возникнет ли проблема, если вы раскроете информацию, принадлежащую «Шелл», или получите техническую информацию о разработках другой компании. Кодекс поможет вам. • Каждое бизнес-подразделение должно принять и внедрить стратегию ИС, определяющую политику и планы создания, управления и использования ИС в этом подразделении • Компании «Шелл» должны защищать ИС «Шелл»: предоставлять отчеты о техническом прогрессе для патентного иска; регистрировать и использовать торговые марки и доменные имена в соответствии с политикой в этом вопросе; управлять обнародованием и получением служебной информации и регулировать отношения с ИС третьей стороны формальными соглашениями • Компании «Шелл» сознательно не нарушат юридически действительные права ИС любой из третьих сторон и не пренебрегут обязательствами конфиденциальности по отношению к какой-либо третьей стороне • Компании концерна «Шелл» будут соблюдать существующие внутри концерна соглашения, которые поддерживают централизованное владение активами ИС и контроль за ними • Компании «Шелл» при первой же возможности будут консультироваться со службой интеллектуальной собственности (СИС) в отношении любой деятельности, которая может иметь последствия для ИС. Все соответствующие соглашения должны иметь санкцию и поддержку СИС, прежде чем будут подписаны • Компании «Шелл» при первой же возможности будут направлять в СИС все споры и возможные недоразумения с третьей стороной, связанные с ИС ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для получения дополнительной информации о стандартах и принципах ИС см. http://sww04.europe.shell.com/ip или обратитесь в службу интеллектуальной собственности ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ Шесть принципов ИС Нельзя • Нельзя проводить исследования, разработку или коммерциализацию какого-либо нового или модифицированного продукта или процесса без должного рассмотрения рисков, для ИС третьей стороны • Нельзя раскрывать служебную информацию в публичных форумах без разрешения, данного в соответствии с действующими процедурами для конкретного бизнесподразделения, • Нельзя предлагать обсуждения любого соглашения, касающегося ИС, с третьей стороной без предварительной консультации с СИС • Нельзя регистрировать любое доменное имя без привлечения СИС 59 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ • Нельзя передавать и обсуждать любое формальное или неформальное мнение относительно прав ИС без привлечения или указаний со стороны СИС • Нельзя принимать новую торговую марку без санкции СИС УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ «ШЕЛЛ» СЧИТАЕТ СВОИМ ДОЛГОМ С УВАЖЕНИЕМ ОТНОСИТЬСЯ К КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЛЮБОЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРОЙ ОН ВЛАДЕЕТ. “«Шелл» с уважением относится ко всеобщему праву частных лиц на конфиденциальность их персональной информации и следует всем действующим законам в отношении использования персональной информации.” Ключевые принципы В основе политики «Шелл» лежат следующие принципы: • «Шелл» с уважением относится ко всеобщему праву частных лиц на конфиденциальность их персональной информации и будет соответствующим образом соблюдать все действующие законы в отношении использования персональной информации • Персональная информация должна быть получена законным путем и, где необходимо, с согласия и ведома лица, к которому данная информация имеет отношение Необходимо • Понимать, что не только персональные файлы или личные дела сотрудников, но и файлы, относящиеся к бизнесу, могут содержать персональную информацию • Понимать, что уязвимая персональная информация (например, касающаяся вероисповедания, расы, здоровья или криминального поведения) чаще всего более серьезно охраняется законодательством, чем информация, не требующая защиты 60 • Сбор персональной информации должен производиться на законном основании • Те, кто имеет доступ к персональной информации, должны использовать ее только в рамках действующих законов • Могут существовать законодательные ограничения на передачу персональной информации другой стороне, включая другую компанию концерна «Шелл». Могут существовать также дополнительные законодательные ограничения на передачу персональной информации за пределы страны ее происхождения 6 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ В Кодексе четко и ясно сформулирована наша политика в отношении конфиденциальности информации и ее защиты. Кодекс должен являться для вас исходной точкой для разрешения любого связанного с этим вопроса. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для того чтобы получить дополнительную информацию, проконсультируйтесь у вашего юрисконсульта или обратитесь в координационный центр по охране информации в вашей стране КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ • Персональная информация, создаваемая, используемая, передаваемая и/или хранимая на средствах ИТ и связи «Шелл» и/или носителях, предоставленных «Шелл» или от имени «Шелл», может, при определенных обстоятельствах, проверяться и анализироваться «Шелл» или по поручению «Шелл» • Персональная информация должна быть разумно защищена средствами обеспечения безопасности против таких рисков, как потеря, уничтожение, несанкционированный доступ или несанкционированное использование, изменение или раскрытие • Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу работы с персональной информацией, проконсультируйтесь у юрисконсульта или в координационном центре по охране информации в вашей стране Нельзя 61 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ • Нельзя работать с персональной информацией, не убедившись, что вы знаете, какие законы по защите информации, если таковые существуют, применимы и какие требования должны быть соблюдены УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ ВАЖНО, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ РАБОТАЮЩИЙ В «ШЕЛЛ» ПОНИМАЛ, ЧТО УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ ЯВЛЯЮТСЯ ЦЕННЫМИ АКТИВАМИ КОМПАНИИ, КОТОРЫМИ НЕОБХОДИМО ПРАВИЛЬНО РАСПОРЯЖАТЬСЯ. “С электронной документацией необходимо обращаться так же, как и с документацией в любом другом формате. «Шелл» отдает себе отчет в том, что обращение с электронной документацией представляет определенные риски и трудности.” У «Шелл» должна быть возможность быстро и надежно вести поиск документации. По окончании срока хранения любого документа требуется его надлежащая утилизация. Стандарты управления записями и «Руководство по управлению записями концерна «Шелл» требуют, чтобы записи в течение срока их действия были надежно организованы, в соответствии с их значимостью для «Шелл» и на основе законодательных, налоговых, регулятивных, отчетных и деловых требований. В управлении записями «Шелл» применяет подход, определяющий области наибольшего риска и обеспечивающий последовательную и учитывающую требования аудита организацию ведения записей. Что является записью В соответствии со стандартами концерна запись – это разновидность информации, подтверждающая деловую активность, или требуемая в юридических, налоговых, регулятивных или отчетных целях, или имеющая значение для «Шелл» или его бизнес-подразделения. Примеры документации: контракты, аудиторские отчеты, финансовая информация, спецификации продуктов, корпоративные стратегии, руководства, процедуры и протоколы собраний. Отношение «Шелл» к электронной документации Электронная документация (включая изображения, мгновенные сообщения, электронные сообщения (е-mail), голосовые записи и электронные файлы) должна рассматриваться так же, как и документация в любом другом формате. Это продиктовано тем, что документация определяется ее содержанием, а не форматом. Необходимо • Обеспечить понимание разницы между документацией и информацией временного характера • Защищать документацию с тем, чтобы она не стала объектом несанкционированного доступа или вмешательства • Понимать, когда именно в процессе вашей работы вы создаете или получаете документацию • Приостановить плановую утилизацию документации в случае обоснованно ожидаемых: судебного процесса, правительственной проверки, проверки надзорными органами или налогового аудита • Идентифицировать, классифицировать и хранить документацию в соответствии с файловым планом вашего отдела или рабочей группы 62 • Действовать разумно, компетентно, добросовестно и на основании консультаций с юристами при принятии решений по представлению информации • Обеспечить сохранность всей релевантной информации (даже временного характера), если ее содержание становится предметом судебного процесса, правительственной проверки, проверки надзорными органами или налогового аудита • Должным образом утилизировать документацию после того, как закончились сроки хранения, и вы установили, что не требуется продолжения ее хранения 6 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Определенная информация должна быть задокументирована и надежно сохранена. От части информации надо избавляться по мере того, как она утрачивает значимость. В Кодексе изложены основные инструкции, которыми необходимо руководствоваться. В нем также предоставляются ссылки на дополнительную информацию. Файловые планы Информация временного значения Часть информации, создаваемой в процессе коммерческой деятельности «Шелл», имеет только временное значение и должна быть утилизирована, как только потребность в ней исчезает. Установление того факта, что информация имеет лишь временное значение – субъективное решение, и, если сотрудник имеет сомнения по поводу важности документа, он должен обратиться к Руководству по управлению записями концерна. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Для обращения к стандартам управления записями и Руководству по управлению записями концерна «Шелл» и для получения детальной информации по вопросам управления записями и хранения документации см. http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/ records/main/standard_and_guidelines.html http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/ records/main/retention_schedules.html УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ Документация классифицируется и хранится со ссылками на местный файловый план. Файловый план – это список различных видов документации, созданной или полученной отделом или рабочей группой вместе с инструкциями о том, как следует обращаться с каждым видом документации. Файловый план предоставляет сведения о физическом месте нахождения документации и ее формате и связывает документацию с Протоколом по хранению документации концерна, определяющим соответствующие периоды хранения, принятые по концерну. Нельзя • Нельзя забывать, что определение того, что является документацией, базируется на ее содержании, и что как бумажная, так и электронная документация (включая электронные сообщения) должна быть организована соответствующим образом 63 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ • Нельзя забывать передавать ответственное хранение всей релевантной документации, если вы переходите на другую работу внутри «Шелл» или увольняетесь из «Шелл» УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ И КОДЕКС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ЛЮБОЕ СООБЩЕНИЕ, ИДУЩЕЕ ОТ СОТРУДНИКА «ШЕЛЛ» ИЛИ ПОДРЯДЧИКА, ЯВЛЯЕТСЯ ОТРАЖЕНИЕМ ОБРАЗА КОНЦЕРНА «ШЕЛЛ». “Электронная почта особенно часто играет важную роль в судебных процессах и проверках надзорных органов. В ней чаще всего содержится откровенный отчет о событиях внутри организации, и она практически неуничтожаема.” От всех сотрудников и подрядчиков требуется осмотрительность при осуществлении коммуникации как внутри, так и вовне концерна, в особенности, в письменных сообщениях (включая электронную почту). Ненадлежащие, неточные или безответственные сообщения могут нанести ущерб репутации компании. Электронная почта • Позаботиться, чтобы ваше письменное сообщение содержало (в тексте электронного сообщения или на бланке компании) название, компании, в которой вы работаете, и информацию, требуемую по местным законам (например, название компании, адрес ее зарегистрированного офиса и номер регистрации), а также ваши контактные данные • Получить консультацию юриста во избежание ситуаций, формально обязывающих сделать заявления во время длительных переговоров или обсуждения • Убедиться, что вы уполномочены принимать на себя определенные обязательства • Использовать принцип служебной необходимости при рассмотрении вопроса об информировании третьей стороны Электронная почта зачастую играет важную роль в судебных процессах и проверках надзорных органов. В ней чаще всего содержится откровенный отчет о событиях внутри организации, и она практически неуничтожаема. Она часто может быть неправильно истолкована, вырвана из контекста и может создать обманчивое впечатление. Необходимо • Осознанно подходить к написанию отправляемых сообщений • Хорошо подумать, прежде чем что-то отправить • Задать себе вопрос: «Не будет ли мне стыдно, если мое сообщение появится на первой полосе газеты или будет представлено в качестве доказательства в судебном процессе?» • Задать себе вопрос: «Нужно ли отправлять это сообщение и какая форма отправки наиболее приемлема?» 64 • Убедиться, что вы обладаете достаточными полномочиями, чтобы поделиться определенной информацией (в особенности, размещая сообщение в глобальных сетях «Шелл» или в интранете «Шелл») • Применять систему классификации информации концерна 6 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы хотите послать важное электронное сообщение клиенту или поставщику. Но не уверены в том, как правильно обратиться к контактному лицу, и какой тон обращения уместен Кодекс излагает нашу политику по вопросам коммуникации и указывает на ресурсы, где можно получить дополнительные рекомендации. В Стандартах деловой коммуникации «Шелл» изложены правила и принципы, которые должны применяться к деловым сообщениям как при переписке с сотрудниками «Шелл», так и с третьими сторонами. Эти правила и принципы были разработаны с целью минимизировать риски несоблюдения требований и возникновения ответственности. Они применимы к сообщениям в любом формате на любых носителях, включая электронные документы, мгновенные сообщения, веб-сайты, сообщения по глобальным сетям «Шелл» (Sitescape), бумажные документы, факсимильные и телексные сообщения, голосовые записи и записи голосовой почты. Кодекс электронной почты В Кодексе электронной почты вы найдете правила и изложение передового практического опыта, собранные воедино, чтобы помочь сотрудникам «Шелл» общаться посредством электронной почты. Кодекс электронной почты был разработан «Шелл» потому, что, хотя этот канал широко используется для деловой коммуникации, многие люди относятся небрежно и легкомысленно к тому, что по нему передается, в отличие от более традиционных методов. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Стандарты деловой коммуникации и Кодекс электронной почты, см. http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/ records/main/business_communications_ standard_and_email_code.html Сотрудники «Шелл» должны изучить Стандарты деловой коммуникации и Кодекс электронной почты, которые содержат правила, обязательные для выполнения. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ И КОДЕКС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ Стандарты деловой коммуникации «Шелл» • Нельзя перекладывать ответственность на кого-то из коллег и быть категоричным («это его вина») • Нельзя участвовать в праздных разговорах о деликатных или конфиденциальных вопросах или шутить о серьезных вещах • Нельзя хвастаться или преувеличивать свои возможности («мы гарантируем 100% соблюдение») • Нельзя принимать решения за компании, в которых вы не работаете; ваша деятельность в отношении любых компаний, кроме той в которой вы работаете, не должна выходить за рамки консультаций • Нельзя делиться недостоверной информацией (описывать оборудование как «небезопасное», не имея при этом достаточных фактов) • Нельзя создавать ложное представление о том, от какой компании исходит сообщение • Нельзя делиться информацией, если наложены запреты или ограничения: – в контексте чувствительного в коммерческом отношении или в отношении цены проекта – по закону (например, законодательство США по экспортному контролю) – по соглашению, в частности, соглашениям о конфиденциальности или совместной деятельности – по фискальным причинам (информация может иметь коммерческую ценность, и раскрытие ее имеет фискальные последствия) 65 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ Нельзя УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИТ И СВЯЗИ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ БОЛЬШИНСТВО КОМПАНИЙ «ШЕЛЛ» ДОПУСКАЮТ ОГРАНИЧЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИТ И СВЯЗИ «ШЕЛЛ» В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ. “Все сотрудники «Шелл» должны осознавать негативное влияние как на их личную репутацию, так и на репутацию компании, которое может оказать ненадлежащие использование средств ИТ и связи «Шелл».” «Шелл» ожидает, что сотрудники, использующие средства ИТ и связи «Шелл» в личных целях, будут придерживаться высоких этических стандартов, соблюдать действующие законы и предписания, а также требования «Шелл» по безопасности информации. Также важно, чтобы персональное использование средств ИТ и связи «Шелл» не приводило к значительным затратам и не снижало производительности. Средства ИТ и связи включают в себя стационарные и переносные ПК, мобильные и стационарные телефоны, а также персональных цифровых помощников, таких как BlackBerry. Необходимо • Обеспечить защиту вашего компьютера антивирусными программами и персональной защитой и постоянно обновлять эти программы, особенно, если ваш компьютер подсоединен к Интернету • Обязательно контролировать, когда кто-то другой использует ваши средства ИТ и связи • Не пользоваться услугами провайдеров Интернета (ISP), базирующихся в другой стране 66 Этические стандарты «Шелл» Сотрудники, использующие средства ИТ и связи «Шелл», должны руководствоваться этическими стандартами «Шелл» и требованиями всех законодательных, иных нормативных, этических, культурных или социальных норм, действующих на их рабочем месте. Важно помнить, что средства ИТ и связи «Шелл» становятся все более глобальными по своей природе, и передаваемые данные могут быть обработаны и сохранены в другой стране, где действуют более строгие нормы. Все сотрудники «Шелл» должны осознавать негативное влияние как на их личную репутацию, так и на репутацию компании, которое может оказать ненадлежащие использование средств ИТ и связи «Шелл». 6 КОДЕКС ПОМОЖЕТ ВАМ Вы отдыхаете в отеле во время командировки. И решаете побродить по Интернету, подсоединив ваш портативный компьютер, принадлежащий «Шелл», через беспроводную систему связи отеля. Во всплывающем окне вы видите предложение установить определенное программное обеспечение. Явится ли это нарушением системы безопасности «Шелл»? Кодекс поможет разобраться, что можно, и что не следует делать. Использование средств ИТ и связи «Шелл» в личных целях не должно нарушать защищенность информации «Шелл». Порнографические и игорные веб-сайты все чаще используются для распространения вирусов, шпионского программного обеспечения и других программных продуктов, дающих возможность использовать в своих злонамеренных интересах уязвимые места персональных компьютеров и сетей ИТ. Несанкционированная установка программного обеспечения может подвергнуть опасности защищенность информации. Политика «Шелл» в вопросах ИТ требует, чтобы сотрудники никогда не использовали средства компании для посещений сомнительных веб-сайтов или для установки несанкционированного программного обеспечения. Регистрация и мониторинг Использование средств ИТ и связи «Шелл» регистрируется. Также производится мониторинг использования в целях обеспечения защиты информации, оперативного управления, предотвращения «киберпреступности» и соблюдения законов, предписаний и правил «Шелл». Более того, по правилам разрешенного законом доступа, а также в ходе расследований/ следствия по уголовным делам и иных основанных на законе проверок, включая информационные запросы и процедуру раскрытия сведений, данные, относящиеся к использованию средств ИТ и связи «Шелл», или данные, сохраняемые на этих средствах, могут быть раскрыты и просмотрены. ДОПОЛНИТЕЛЬНО Руководство по вопросам персонального использования средств ИТ и связи «Шелл» см. http://sww-itforshell.shell.com/infosec/legal/ pers_use.htm ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИТ И СВЯЗИ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ Безопасность «Шелл» сообщит о незаконном использовании в компетентные органы. • Нельзя закачивать, скачивать, передавать или каким-либо другим образом получать доступ к порнографии или другим материалам нудистского, неприличного, грубого или иного предосудительного характера • Нельзя закачивать, скачивать или пересылать материалы, которые могут смущать, вызывать обиду или излишнее беспокойство у ваших коллег • Нельзя посылать личные электронные сообщения со ссылкой на «Шелл» (например, присоединенной подписью Outlook) • Нельзя отключать введенные для безопасности «Шелл» функции • Нельзя устанавливать программное обеспечение или подсоединять оборудование без лицензии и санкции • Нельзя использовать средства ИТ и связи «Шелл» никаким образом, причиняющим ущерб «Шелл» • Нельзя использовать средства ИТ и связи «Шелл» для: – азартных игр – мошенничества – ведения своего собственного бизнеса – нарушения прав интеллектуальной собственности, как то: скачивание, закачивание, передача или разрешение на незаконную передачу материала, защищенного авторским правом – совершения «киберпреступлений» (например, рассылки спама или вирусов, хакерства или попыток нарушить меры безопасности для получения несанкционированного доступа к ресурсам сети, передачи сообщений под чужим именем, перехвата или изменения сообщений и порчи веб-сайтов) 67 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ Нельзя КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» 68 Предоставляя информацию, помните об этом! 70 ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ 69 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» 74 ПРИМЕЧАНИЯ КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» А Авансы Авторское право Агенты Азартные игры Активы, фонды и имущество компании Алкоголь Анонимность Антимонопольное законодательство Антитрестовское законодательство Аудиторы ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ 31, 46, 47 46, 47, 58, 67 06, 26, 27 67 36, 58 19, 54 06 14 14, 15 42 И Б Безопасность 46 66, 67 ИТ оборудование и информация 61 личная информация 20 Безопасность (ОЗТОС) 67 Безопасность информации 28 Благонадежность 27 Взносы натурой 26, 27 Взяточничество и коррупция 27 и деловые партнеры 27 и поставщики 27 и совместные предприятия Видимость ненадлежащего поведения 29 конфликт интересов 30 подарки, развлечения, знаки гостеприимства 09, 10, 22 Влияние на окружающую среду 28, 35, 37 Внешние операции 41, 64, 65 Внешние связи 10, 52, 54 Внештатные сотрудники Вопросы охраны здоровья, труда, окружающей 22, 23 среды и безопасности (ОЗТОС) 41 Вопросы о средствах массовой информации Время 37 вклад 46, 47 запись 03, 06 Выражение обеспокоенности 31, 36, 37, 40, 41 Выступления Г Годность по состоянию здоровья 23, 55 40 Годовая отчетность 06, 07, 27, 51, 53, 55 Горячая линия 22 Данные о соблюдении правил ОЗТОС 09, 30 Деловые взаимоотношения 11, 26, 27 Деловые партнеры 37, 64, 65 Деловые связи 50, 51 Дискриминация 07, 11, 27, 34, 53 Дисциплинарное взыскание 03, 04, 24 Добросовестность 66, 67 Доступ к Интернету Е Европейский союз З Займы Запугивание 70 Защита активов компании Защита информации Злонамеренные слухи Злоупотребление Злоупотребление алкоголем и наркотическими веществами Злоупотребление правилами деятельности на рынке Знать своего клиента Значимость подарка и частота его дарения 18 33 52 Изменение записей Импорт из запрещенных стран Индивидуальная ответственность Инсайдерская информация Инсайдерские сделки Интеллектуальная собственность «Шелл» других Информация, влияющая на стоимость материалов Информация, способная воздействовать на курс ценных бумаг Информация о клиентах Искажение фактов Использование ИТ и средств связи для ведения отчетности Использование ИТ и телекоммуникаций Использование средств ИТ и связи в личных целях ИТ оборудование и информация 46, 58, 62 46, 60, 61 53 34, 54, 55 54, 55 34 16, 44 32, 33 47 18 03, 05, 06 34, 35, 40, 41 28, 34, 35 46, 58 47, 59 40, 41 34, 35, 40, 41 47 07, 41, 46 67 66, 67 66, 67 46, 66, 67 К Капиталовложения и конфликты интересов и торговля инсайдерской информацией Клиенты работа на Кодекс электронной почты Компьютер Конкуренты нарушение антимонопольного законодательства работа на Конкуренция Конкурирующие договоры об участии в торгах на заключение подряда Консультанты Контроль за импортом Контроль за экспортом Конфиденциальная информация деловая информация как интеллектуальная собственность личная информация при обнародовании информации Конфиденциальность сотрудников Конфликты интересов 28 35 14–16, 65 15, 28 37, 64, 65 46, 66, 67 14, 15 28, 29 10, 14 15 06 17, 18 16, 17, 65 40, 46, 58, 65 46, 65 58 60, 61 40 28, 60 28–30 Личная информация Личная ответственность Личная политическая деятельность Личные взаимоотношения и конфликты интересов Личные досье сотрудников Личные услуги Лоббирование Льготы М Международные законы Местные культуры Мобильные телефоны Мошенничество Н Наркотики Нарушения Кодекса Нарушения осуществления платежей Незаконные вещества Ненадлежащее использование времени компании наркотиков собственности компании Ненадлежащие связи Неправомерное влияние Неприемлемые подарки Несчастные случаи Неуместные платежи Нормативные учетные документы Ноутбуки О Обнародование информации Обучение Общедоступная информация Общественная деятельность Общественные взаимоотношения Обязанности менеджера Обязательные цены перепродажи Ограничение производства Операции с наличностью Оружие Оскорбительное поведение Оскорбительный материал Ответная мера «Откаты» Отмывание денег Отношения с инвесторами Отчетность по отработанным часам по соблюдению правил ОЗТОС финансовая Охрана труда 60, 61 44, 64, 65 36, 37 28, 29, 35 60 33 36, 37 26 14, 16, 18, 26, 44 31, 50, 52 66 46, 67 18, 54, 55 10, 11 42, 45 54 37, 46, 47 54 46 64 30 32, 33 22, 55 26, 36 40 19, 40, 66 40, 41 07, 23, 50 22 37 10 09, 11, 27 15 15 45 18 52 53, 62 03, 07 26 44, 45 41 22, 40, 42 47 22, 40 42 09, 22, 23, 54, 55 П Патенты 18, 46, 58 16, 18, 58 Передача технологий 66 Переносное оборудование 62 Период хранения данных 26, 27 Плата за содействие Побочная работа и коммерческая 29 деятельность 28, 35, 37 Поведение вне работы Подарки, выраженные в денежной 33 наличности, или платежи Подарки, развлечения и знаки 26, 29–33, 37 гостеприимства 06, 22, 26–29 Подрядчики 27, 37 Пожертвования на благотворительные нужды 10, 36, 37 Политическая деятельность и «Шелл» 27, 36, 37 Политические вклады 29 Поощрения 67 Порнографический материал 12, 22, 26, 52, 65 Поставщики 09, 37, 50, 52, 60 Права сотрудников 47, 62 Правительственные запросы, расследования Правительственные чиновники подарки, развлечения и знаки 30 гостеприимства 26 подкуп 36 политическая деятельность 14, 15 Практика ценообразования 41, 42, 46, 64 Предварительное одобрение и контакт с правительственными 30, 36 чиновниками 28 и конфликты интересов 35 и торговля ценными бумагами на вступление в должность на 37 государственной службе 37, 41 на выступление на дарение подарков и оказание знаков 30, 32, 33 гостеприимства 59 на раскрытие служебной информации 52, 53 Преследование 41 Пресс-релизы, конференции, интервью Преступление 44, 45 доходы от 32 Приемлемые подарки 32, 33 Приемы пищи 42, 43 Принципы финансовой отчетности 16, 46, 58, 66 Программное обеспечение 29, 50 Продвижение сотрудников по службе 25 Прозрачность 31 и случаи выражения гостеприимства 34 Производные ценные бумаги 32, 67 Путешествие Р Рабочая обстановка Равные возможности Развлечение Размещение на ночь Разработка новой продукции 09, 22, 52 50 33 32 59 71 ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ Л 26, 27 40, 46 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» Коррупция Кража КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ Расистские оскорбления 52 Раскрытие информации 16, 28, 30, 40, 41, 44, 47, 58, 65 47, 58 конфиденциальная информация 28 конфликты интересов 61 личная информация 30 подарки и знаки гостеприимства 58, 59 служебная информация Расследования, проводимые регулятивными 47, 62, 64 органами 15 Рационализация рынка 55 Реабилитация 40, 62 Регулятивные органы Репутация 03, 11, 66 «Шелл» 07, 66 людей 29 Родственники и конфликты интересов 28, 29 Руководство 62 Руководство по управлению записями 40 Рынок ценных бумаг 34 Рыночные махинации 14 Рыночные стратегии С Санкции Сбор средств Секретность Совместные предприятия и взяточничество и конфликты интересов и соблюдение Кодекса Соглашения о конфиденциальности Сообщество инвесторов Спонсорство Спреды Судебный процесс Т Терроризм Торговые ассоциации Торговые марки и знаки обслуживания Торговые ограничения Точные записи Транспортировка Третьи стороны и деловые связи и защита активов и интеллектуальная собственность и ненадлежащие платежи и преследование и санкции и соблюдение Кодекса У Увольнение Угрозы Уничтожение записей Управление информацией Установление цен 72 16, 19 36 28, 60 26, 27 28 06, 27 58 41 30 34, 35 47 44, 45 15 46, 58 15 10, 42, 46, 47 16, 18, 19 64, 65 47 58, 59 26, 27, 45 52 16 06, 27 07, 27, 53 07 44, 47, 62 40, 62, 63 14, 15 Ф Фальсификация записей Фальсификация информации Финансовая отчетность Финансовые заявления Финансовый контроль и отчетность Х Хранение документации Хранение записей и управление ими Ц Ценные бумаги Ч Частный сектор и взяточничество Члены семьи и инсайдерская информация Ш Шутки Э Электронные записи Электронные носители информации компьютерные аппаратные средства Этические стандарты 44 46 42, 43, 46 42, 43 43 62 42, 46, 62 26–28, 34, 40 26 35 53, 65 62–67 46, 64, 66 03, 66 КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» 73 ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПРИМЕЧАНИЯ © «Шелл Интернэшнл Лимитед», 2006 г. Разрешение на воспроизведение любой части данной публикации необходимо получить у компании «Шелл Интернэшнл Лимитед». Разрешение обычно предоставляется при условии, что источник является подтвержденным. Оформление и производство – Pauffley Ltd, Лондон. Перевод – WorldAccent, Лондон. Распечатано St Ives Westerham Press, компанией CarbonNeutral®. Для публикации использовалась восстановленная немелованная бумага Revive Uncoated, изготовленная из полностью облагороженного вторичного сырья. Типография и предприятие, выпускающее эту бумагу, сертифицированы в соответствии со стандартом ISO14001 «Системы экологического менеджмента», а также аккредитованы Лесным попечительским советом (FSC). Cert no. SGS-COC-1732 74 sww.shell.com/codeofconduct www.shell.com/codeofconduct КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ «ШЕЛЛ» RUS Как следовать Общим принципам деятельности «Шелл»
