Oracle JD edwards enterpriseOne

Oracle
JD Edwards EnterpriseOne
Комплексное решение
для управления предприятием
Содержание
Управление финансами............................................................................................................................................. 3
Главная книга....................................................................................................................................................................................................................................... 3
Расчеты с кредиторами............................................................................................................................................................................................................. 6
Расчеты с дебиторами................................................................................................................................................................................................................ 9
Учет основных средств........................................................................................................................................................................................................... 12
Расширенный учет затрат.................................................................................................................................................................................................... 15
Управление расходами........................................................................................................................................................................................................... 16
Консоль управления финансами и соответствием требованиям................................................................................................. 17
Управление закупками.............................................................................................................................................18
Рабочее место закупщика.....................................................................................................................................................................................................18
Управление соглашениями................................................................................................................................................................................................. 19
Закупки и договоры субподряда.................................................................................................................................................................................... 20
Заказы на внутрихозяйственные нужды................................................................................................................................................................ 22
Самообслуживание поставщиков................................................................................................................................................................................. 25
Оперативный выбор источника поставок........................................................................................................................................................... 26
Расширенное ценообразование.................................................................................................................................................................................... 29
Управление цепями поставок – Логистика .....................................................................................................33
Управление запасами .............................................................................................................................................................................................................. 33
Управление складом ................................................................................................................................................................................................................ 37
Обработчик радиометок (RFID Processor) . ........................................................................................................................................................ 39
Управление транспортировками ................................................................................................................................................................................ 40
Управление наливными и насыпными грузами ........................................................................................................................................... 43
Управление сбытом ...................................................................................................................................................46
Управление заказами сбыта . ............................................................................................................................................................................................ 46
Управление соглашениями ...............................................................................................................................................................................................48
Расширенное ценообразование.................................................................................................................................................................................... 50
Управление графиками спроса ..................................................................................................................................................................................... 53
Конфигуратор ................................................................................................................................................................................................................................ 55
Управление исполнением заказов сбыта ............................................................................................................................................................ 58
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ..............................................................................61
Автоматизация работы отдела продаж .................................................................................................................................................................. 61
Управление обслуживанием ............................................................................................................................................................................................ 63
Техподдержка ................................................................................................................................................................................................................................. 65
База знаний . ..................................................................................................................................................................................................................................... 67
Управление разветвленными сценариями ........................................................................................................................................................ 69
Система самообслуживания клиентов ................................................................................................................................................................... 71
Управление производством ...................................................................................................................................73
Управление данными о продукции ........................................................................................................................................................................... 73
Управление конструкторскими изменениями .............................................................................................................................................. 75
Цеховое управление ................................................................................................................................................................................................................81
Разработка на заказ ................................................................................................................................................................................................................... 89
Конфигуратор продаж . .........................................................................................................................................................................................................91
Demand Flow® Manufacturing ......................................................................................................................................................................................... 97
Контроль качества ..................................................................................................................................................................................................................... 99
Планирование потребности в материалах .....................................................................................................................................................103
Управление производственными средствами .............................................................................................................................................113
Управление персоналом ........................................................................................................................................122
Управление персоналом ...................................................................................................................................................................................................122
Система самообслуживания для сотрудников . ...........................................................................................................................................125
Система самообслуживания для руководителей .......................................................................................................................................127
Электронный портал для найма персонала ...................................................................................................................................................129
Учет рабочего времени........................................................................................................................................................................................................131
Управление проектами...........................................................................................................................................134
Затраты по проекту.................................................................................................................................................................................................................134
Управление изменениями................................................................................................................................................................................................135
Управление выставлением счетов............................................................................................................................................................................136
Управление недвижимостью и строительством..........................................................................................137
Управление недвижимостью.........................................................................................................................................................................................137
Управление строительством..........................................................................................................................................................................................140
Комплекс приложений для пищевой промышленности........................................................................144
Управление выращиванием............................................................................................................................................................................................144
Управление смешиванием................................................................................................................................................................................................146
Ценообразование и расчеты в агропромышленности.........................................................................................................................148
Операции с мультиатрибутной продукцией.................................................................................................149
Управление мультиатрибутной продукцией..................................................................................................................................................149
Модификации продукции................................................................................................................................................................................................152
Инструментарий и технологии...........................................................................................................................155
JD Edwards EnterpriseOne
Управление финансами
Главная книга
(General Accounting)
Модуль «Главная книга» (General Accounting) имеет
следующие особенности:
Использование нескольких регистров
Использование нескольких регистров позволяет
выполнять следующее:
Модуль «Главная книга» системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne позволяет контролировать операции
главной книги и функции создания отчетов в
компании. Использование модуля «Главная книга»
упрощает выполнение ежедневных бухгалтерских
операций. Данный модуль позволяет точно и эффективно систематизировать, обрабатывать, учитывать
и анализировать финансовую информацию.
•
Определить любое количество типов валюты,
таких как фактическая валюта, бюджетная или
иностранная.
•
Собрать данные о чем угодно, начиная с
годового дохода от продаж до трудозатрат
отдельного рабочего, не создавая отдельные
номера счетов.
Система общего бухгалтерского учета,включающая
интеграцию между различными подразделениями
компании, может предоставлять своевременную
информацию в достаточном объеме с целью сокращения затрат времени на администрирование,
которое, в противоположном случае, могло бы быть
потрачено на идентификацию и повторное согласование информации. Имея доступ к информации
в режиме реального времени, пользователь может
сократить затраты времени на поиск и принимать
правильные решения о бизнес деятельности организации.
•
Хранить операции в соответствующем регистре
и разносить по счетам главной книги по
итоговым или детальным операциям.
•
Просматривать два регистра одновременно.
Например, можно просматривать регистры в
национальной валюте и в валюте, в которой
создается отчет, или регистры бюджетных и
фактических сумм, с вычислением отклонений в
режиме реального времени
Для организаций с разветвленной сетью офисов
по всему миру программное обеспечение Oracle
JD Edwards EnterpriseOne позволяет осуществлять
деятельность в разных странах, в каждой из которых
своя валюта, язык, законодательные требования к
отчетности.
Модуль «Главная книга» взаимодействует с другими
модулями системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne с
целью обеспечения полной интеграции всей информации в главной книге. В свою очередь, главная
книга позволяет создавать актуальные и достоверные финансовые отчеты. Операции главной
книги, детальные или итоговые, создаются во время
ввода различных документов, выполнения расчетов,
начислений и обработки платежей в модулях
системы. После разнесения операций в главную
книгу, обновляется информация о сальдо счетов,
а сальдо главной книги отображает документы и
платежи.
Функциональные возможности модуля
Обычно операции, например, счета-фактуры,
ваучеры, поступления и платежи генерируются с
использованием других модулей системы Oracle
JD Edwards EnterpriseOne. Однако, можно ввести
операцию непосредственно вручную, используя
модуль «Главная книга» (General Accounting).
Возможность использования в разных
странах
Возможность работать с любыми валютами, которые
можно консолидировать, сравнивать, переоценивать
и обрабатывать различными способами.
В странах, где банковская выписка служит исходным
документом для всех банковских операций, используется обработка банковских выписок.
Используя консолидацию и переоценку валют,
пользователь имеет возможность:
•
Автоматически вычислять корректировки при
переоценке валюты иностранных дочерних
компаний в валюту материнской компании.
•
Выбрать обменный курс, действительный
в середине периода, на конец периода, на
начало периода, исторический обменный курс
или обменный курс, указанный в бюджете.
Данная возможность облегчает пользователю
процедуру переоценки валюты.
•
Упростить соответствие директивам (таким, как
SFAS 52 по IAS 20) путем ввода данных, исходя
из территориальных требований к бухучету
и требований к бухучету, установленных в
материнской компании.
Существует возможность использования двух
наборов регистров в странах с высокой инфляцией:
в одном наборе используется местная валюта,
3
в другом — стабильная. Можно также создавать
операции в иностранной валюте.
Отчеты и запросы предоставляют информацию,
которая помогает анализировать сальдо в различных
валютах.
Можно создать план счетов согласно требованиям
материнской компании, а также ее дочерних
предприятий. С помощью встроенного конструктора
отчетов, пользователь может создавать различные
отчеты, удовлетворяющие любым требованиям
создания регламентированной отчетности.
Можно указать, какие именно сальдо счетов следует
хранить в определенной валюте. Пользователь
указывает счета, используя либо компанию, либо
диапазон номеров счетов.
Повторное разнесение в условной валюте ликвидирует колебание курса для анализа бюджета, путем
переоценки операций в иностранной валюте так,
как если бы они были введены, используя обменный
курс, действительный на одну и ту же дату.
Можно использовать любую валюту. Все записи
операций могут быть сформированы в национальной валюте или в иностранной валюте с автоматическим конвертированием, в случае необходимости. Пользователь может задать разные предпочтения валют для каждой из своих компаний, поставщиков, покупателей, счетов и сотрудников.
Можно просмотреть суммы операций в таком виде,
как если бы они хранились в другой валюте, а не в
той валюте, в которой они фактически хранятся.
Независимо от того, в какой валюте (национальной или иностранной) была введена операция,
обработка условной валюты позволяет просматривать и создавать отчет по суммам операций в
альтернативной валюте.
Можно задать взаимосвязь обменного курса валют
таким образом, чтобы инверсия и триангуляция не
выполнялись в соответствии с правилами, установленными Европейской комиссией для Экономического и валютного союза (European Commission
for Economic and Monetary Union — EMU). Все
программы, которые используют обменные курсы,
могут вычислять суммы, используя метод «Без
инверсии/триангуляции», дополнительно к методам
вычисления обменного курса путем умножения и
деления. Несмотря на то, что данная функциональная
возможность была изначально предназначена для
валют стран ЕЭС (EMU) и стран, в которых введена
валюта евро, она также может быть использована для
стран, не являющихся членами ЕЭС.
Для определения бизнес-единиц и плана счетов,
а также создания отчетов, можно использовать
несколько языков (в том числе русский).
4
Отчетность
Модуль «Главная книга» (General Accounting) предоставляет набор стандартных отчетов. Эти отчеты
служат дополнением к итоговой управленческой
информации для детального анализа в режиме
реального времени. Можно настроить способ
представления информации, в случае необходимости. Для дополнительной отчетности и анализа
можно создавать одну или несколько организационных структур, исходя из кодов категорий, которые
назначаются бизнес единице для моделирования
связи типа «главный/подчиненный». Графический
интерфейс позволяет просматривать структуру,
расширять или сокращать ветви структуры и перетаскивать компоненты для реорганизации структуры.
Консолидация сальдо счетов
В любой момент учетного периода, не только на
конец периода, пользователь получает доступ к
сальдо счетов и консолидированной информации.
Независимо от того, просматривается ли финансовая информация в режиме реального времени
или же используется печатная версия отчета, эту
информацию можно увидеть на требуемом уровне
детализации. Просматривая отчеты по счетам в
режиме реального времени, можно получить доступ
к детальной информации об исходной операции.
Это позволяет своевременно решать вопросы,
связанные с данной операцией. Пользователь может
просматривать консолидированные финансовые
отчеты в режиме реального времени в любое время, в
нескольких валютах и на нескольких языках. Можно
также консолидировать сальдо счетов из нескольких
дочерних компаний, включая те, где не используется программное обеспечение Oracle JD Edwards
EnterpriseOne.
Составление бюджета
Независимо от того, составляет ли компания долгосрочные планы, которые требуют высокого уровня
прогнозирования бюджета, или строит краткосрочные
прогнозы, для которых требуется детальный бюджет,
используемые инструменты планирования должны
быть достаточно гибкими для того, чтобы удовлетворить требования пользователя. Пользователь сам
определяет степень детализации бюджета. Например,
можно создать бюджеты на уровне продукта, на уровне
бизнес единицы, главной учетной категории или
отдельного счета. Можно также создать журнальные
записи для каждого счета и суммы бюджета. Этот
детальный метод позволяет вести правильный
контрольный журнал и широко используется строительными компаниями и правительственными организациями, которые нуждаются в регистрации дополнительных ассигнований для исходного бюджета.
Для создания бюджетов с помощью простого
метода, выполняется процедура распределения или
используется величина сезонных колебаний. Или
же, предоставьте менеджерам возможность создания
бюджетов для возглавляемых ими подразделений,
используя электронные таблицы, а затем перенесите
эти данные в виде окончательной версии бюджета.
Можно сравнить фактические и бюджетные
показатели в интерактивном режиме, используя
информацию по состоянию на дату на начало
года, на дату на начало периода и др. Это позволяет
своевременно устранять отклонения. Если бюджет
изменяется, то создается журнальная запись, которая
объясняет причину изменения, что гарантирует
точность бюджетов на следующий год. Организации,
осуществляющие свою деятельность в различных
странах, могут конвертировать бюджетные суммы в
используемую ими валюту для просмотра на уровне
отдела, дочерней компании, страны, континента или
на глобальном уровне.
вание, строительство и оказание услуг. Теперь вы
сможете вести расширенный учет затрат по каждому
контракту или проекту, полностью контролировать
расходование целевых денежных средств согласно
установленным требованиям, а также отслеживать
в режиме реального времени все расходы по
контрактам, надбавки косвенных затрат, применяемые к контрактам, выставленные счета, оплаты
по счетам, прибыль.
Вы можете определить все необходимые условия
по контракту и провести аудит путем отслеживания
всех сделанных изменений по деталям контракта.
•
Ввод иерархической структуры контракта.
Настройка и поддержка параметров с определением лимитов и сумм. Настройка уровня, на
котором происходит выставление счетов.
•
Изменение контракта. Можно отслеживать все
изменения, сделанные на каждом уровне иерархической структуры контракта.
•
Суммы контракта. Определение и отслеживание
сумм по контракту.
•
Условия контракта. Для каждого уровня определяются и отслеживаются условия контракта.
•
Выставление конфигурируемых счетов. Гибкие
форматы счетов в соответствии с требованиями
клиентов.
Процедуры распределения
С помощью распределения можно определять
и контролировать затраты более эффективно.
Процедуру распределения можно выполнять с
различной целью, например, для распределения
затрат и создания годовых бюджетов или бюджетов
на определенный период. Используя одну простую
процедуру распределения, можно создавать
бюджеты, которые отражают увеличение или уменьшение прошлогоднего бюджета или фактической
суммы.
Суммы можно распределить с одного счета на
другой, исходя из суммы на третьем счете. Например,
можно распределить сумму ежемесячных коммунальных платежей со счета накладных расходов по
отдельным подразделениям, исходя из процента
занимаемых площадей. В более сложной среде
можно выполнять распределения, исходя из других
процедур распределения, и обрабатывать их вместе.
Взаиморасчеты между компаниями
Если вводятся данные по операциям, осуществляемым между компаниями, то суммы будут не
сбалансированы до тех пор, пока не будут созданы и
разнесены балансирующие записи расчетов между
компаниями. Расчеты между компаниями создаются
для того, чтобы убедится, что сальдо равно нулю (а
значит, дебетовые сальдо равны кредитовым). Эти
взаиморасчеты можно создавать самостоятельно
или с помощью системы. Вы можете также выбрать
метод взаиморасчетов между компаниями.
Стандартными типами распределений в системе
являются: периодически повторяющиеся
журнальные записи, индексированные распределения и распределения с переменным числителем.
Учет по проектам и государственным
контрактам
JD Edwards EnterpriseOne 9.0 содержит новый модуль
«Учет по проектам и государственным контрактам»
(Project and Government Contract Accounting, PGCA,
предназначенный для управления сложными
условиями контрактов и удовлетворяет требованиям управления проектами любого профиля
и сложности в таких индустриях, как проектиро-
Рис 1. Взаимозачеты между покупателями и поставщиками.
5
Возможность реорганизации
Независимо от того, с какой целью реорганизуется
компания (для того чтобы быстрее реагировать на
изменения спроса, в результате добавления новых
филиалов с целью использования благоприятных
экономических условий, или в связи с началом
нового проекта), может возникнуть необходимость в
изменении организационной структуры компании.
Как правило, при изменении структуры отчетности необходимо пересмотреть план счетов.
За этим следует преобразование данных для
того, чтобы представить исторические данные в
соответствии с новой кодировкой счетов. Данная
процедура отнимает много времени. Используя
модуль «Главная книга» (General Accounting), можно
изменить структуру отчетности более эффективным
способом, что позволяет сэкономить время.
После изменения номера счета, связанные с ним
архивные записи детальной информации о соответствующей операции и сальдо автоматически
переносится системой, исключая необходимость
преобразования данных. Номер счета в свободном
формате может быть использован в качестве
ссылки на «старый» номер счета, который может
использоваться для начального преобразования
в программном обеспечении Oracle JD Edwards
EnterpriseOne. Номер счета в свободном формате
может быть также использован для других целей,
таких как повторное упорядочивание бухгалтерского баланса.
Можно построить бухгалтерский баланс таким
образом, чтобы он соответствовал требованиям
аудитора компании, и не влиял на бухгалтерский
баланс, с которым работает пользователь.
Расчеты с кредиторами
(Accounts Payable)
В обязанности Отдела расчетов с кредиторами
(РК) любой организации входит налаживание и
поддержка партнерских отношений с поставщиками
с целью обеспечения своевременных поставок и
осуществления своевременной оплаты поставщикам.
Отдел РК должен иметь быстрый доступ к информации о поставщиках, такой как сроки оплаты и
информация о сальдо, чтобы обсудить с поставщиками цены и скидки. После получения счетафактуры Отдел РК должен создать записи по обязательствам, а также по соответствующим затратам или
активам. В зависимости от размера компании Отдел
РК может получать ежедневно сотни счетов-фактур,
поэтому ему необходима система, которая будет
быстро и правильно создавать ваучеры.
Иногда в обязанности Отдела РК может входить
подбор ваучеров для счетов-фактур и заказов на
покупки от других отделов, например, отдела
закупок. Поэтому отделу требуется система расчетов
с кредиторами, которая бы взаимодействовала с
другими отделами и системами.
Цель работы Отдела РК состоит в осуществлении
платежей вовремя, правильно, как можно эффективнее, а также в соответствии с требованиями
поставщиков. Перед тем как осуществить оплату
поставщикам, сотрудники Отдела РК должны учесть
несколько факторов, таких как срок платежа по
счету-фактуре, размеры скидок, а также наличие
денежных средств, достаточных для оплаты поставщикам.
Оплата поставщикам осуществляется различными
способами, например, с помощью электронного
перевода, платежного поручения или чека. Может
понадобиться указать в чеке определенную информацию, такую как номер счета-фактуры или номер
заказа покупки. Международная компания может
осуществлять платежи в нескольких валютах.
Обычно поставщики требуют оплату за товар до его
доставки или до выполнения услуг. Сумма предоплаты должна соответствовать фактической сумме
счета-фактуры, полученному после поступления
товара.
Таким образом, Отделу РК нужна такая система
расчетов с кредиторами, которая смогла бы согласовывать предоплату с будущими счетами-фактурами,
которая предлагала бы большой выбор способов
оплаты.
6
Обзор модуля
Модуль «Расчеты с кредиторами» (РК) системы Oracle
JD Edwards EnterpriseOne предоставляет полный
спектр средств для выполнения задач, стоящих перед
Отделом РК и многих других. Модуль включает как
стандартные процедуры, так и операции, характерные только для отдельной компании.
Если во время обработки ваучеров необходимо
установить счет переходящих сумм, модуль РК
допускает выполнение такой операции, не прерывая
обработки. При обработке платежей можно
настроить модуль таким образом, чтобы он использовал скидки и осуществлял оплату поставщикам
в соответствии с их требованиями. Используя
модуль РК, можно осуществлять платежи с помощью
электронного перевода, телеграфа, чеков или
векселей. Также можно ввести в модуль информацию
о разных банковских счетах, чтобы получить скидки,
предоставляемые банками за использование услуг
банка поставщика.
Модуль предоставляет возможность эффективного
управления денежными средствами, поскольку
контроль над выполнением обработки осуществляется пользователем, а не системой. На каждом
этапе обработки данных указывается следующий
этап, и система вычисляет сумму налогов, скидок
и конвертирует валюты, в соответствии с установленными пользователем требованиями. Модуль РК
компании Oracle JD Edwards EnterpriseOne позволяет
учитывать несколько переменных величин,
перед тем, как выполнить платеж поставщику.
Переменными величинами является дата платежа
по счету-фактуре, информация о возможности
применения скидки и наличии денежной суммы для
оплаты поставщикам.
Важным фактором для создании эффективной
цепочки поставок является непрерывное взаимодействие с поставщиками. Модуль РК компании
Oracle JD Edwards EnterpriseOne предоставляет все
необходимые средства для достижения этой цели.
Например, актуальная информация по срокам
платежа и предпочтениям поставщика, информация о сальдо счетов поставщиков и возможность
просмотра данных обо всех закупках, сделанных
у поставщиков, чтобы компания могла обсудить с
поставщиками наиболее оптимальные цены. Данный
модуль также позволяет поставщикам с помощью
режима самообслуживания самостоятельно просматривать информацию о ваучерах и платежах.
Для тех организаций, которые имеют представительства по всему миру, программное обеспечение
компании Oracle JD Edwards EnterpriseOne предоставляет все необходимые средства для эффективной работы в нескольких странах с разной
валютой, государственным языком и требованиями
законодательства. Также подсистемы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne предоставляют возможность осуществлять платежи в различных валютах,
не создавая при этом ваучера на сумму в альтернативной валюте.
Особенности модуля
Данный модуль предоставляет много возможностей,
которые позволяют настроить модуль в соответствии с требованиями хозяйственной деятельности
компании и эффективно управлять расчетами с
кредиторами.
Управление данными о поставщиках
Благодаря эффективному управлению данными о
поставщиках можно улучшить взаимоотношения
с поставщиками, а также максимально использовать возможности отдела закупок. В ходе управления информацией о поставщике пользователь
определяет следующее:
•
Отправляет ли поставщик счета-фактуры в
иностранной валюте (которая автоматически
конвертируется в национальную валюту)
•
Вид оплаты, предпочитаемый поставщиком (чек,
тратта или электронный перевод)
•
Отправлять ли платежи непосредственно
поставщику, в головной офис или по другому
адресу
•
Какие сроки оплаты и налоговые коды используются поставщиком
•
Инструкции по закупке
Для каждого поставщика можно просматривать
такую информацию, как сальдо, перенесенное
на следующий период, неоплаченные суммы по
отношению к платежам с использованием запросов
в интерактивном режиме.
Рис 2. Данные поставщика содержат необходимую информацию.
7
Управление бизнес-процессом
Благодаря эффективному управлению бизнеспроцессами система позволяет реализовать текущие
цели и вносить поправки при изменении этих целей.
Данная функциональная возможность включает:
Различные методы ввода ваучеров
Когда поставщик отправляет счет-фактуру, она
вводится в модуль «Расчеты с кредиторами» в виде
ваучера. Ваучеры можно вводить, используя один из
следующих методов ввода счетов-фактур:
•
Стандартный (Standard)
•
Ускоренный (Speed Multi)
•
Регистрация ваучеров (Voucher logging)
•
Повторяющиеся ваучеры (Recurring)
•
Предоплата (Prepayment)
•
Несколько компаний, один поставщик
•
Несколько ваучеров, один поставщик
•
Несколько ваучеров, несколько поставщиков
Процесс ввода можно сделать более эффективным,
используя модельные журнальные записи для
ваучеров, для которых используются одни и те же
счета.
Предупреждение о повторном вводе
счета-фактуры
Дополнительным методом оплаты является оплата
с помощью тратты. Тратта, которая представляет
собой обещание погасить долг, используется во
многих странах мира. Поскольку в основе обязательств лежит различная законодательная база,
требования и процедуры обработки тратты будут
отличаться от соответствующих требований при
обычной обработке платежей.
Рис 3. Быстрый доступ к данным о платежах по поставщику.
Составление отчетов
Для успешного управления расчетами с кредиторами
необходима информация о потоке наличности,
классификации по срокам оплаты, скидках и т.д.
Благодаря модулю «Расчеты с кредиторами», можно
просматривать, анализировать и работать в интерактивном режиме с данными о поставщиках, историей
платежей, ваучерами, и другой информацией. В
дополнение к этому, эти данные можно отображать
в отчетах, которые можно выводить на печать или
экспортировать в удобный для пользователя формат.
Предупреждение о повторном вводе счета-фактуры
указывает на то, что было введено несколько счетовфактур с одинаковым номером. Данное предупреждение снижает возможность путаницы и позволяет
предотвратить повторный ввод одного и того же
платежа.
Работа на международном уровне
Гибкая настройка налогообложения
•
Обработка валют (Currency processing). Оплата
ваучеров осуществляется в национальной,
иностранной или дополнительной валюте,
используя любую валюту мира, от австралийского доллара до бельгийского франка и евро.
Также можно прогнозировать платежи по
расчетам с кредиторами, исходя из валюты.
•
Иностранные языки (Multiple languages).
Ведение переписки с поставщиками, используя
язык, на котором они предпочитают общаться,
чтобы избежать недоразумений при обработке
ваучеров и другой корреспонденции.
•
Модуль «Расчеты с кредиторами» взаимодействует с другими модулями Oracle JD Edwards
EnterpriseOne, что обеспечивает доступ к
данным обо всех операциях по расчетам
с кредиторами и к другой информации в
модуле РК.
В разных странах существуют различные требования
по налогообложению, предъявляемые к поставщикам. В модуле Oracle JD Edwards EnterpriseOne
поддерживаются такие виды налогообложения,
как GST (налог на товары и услуги), PST (налог на
продажу в определенной провинции), НДС (налог на
добавленную стоимость), налог на налог и ваучеры,
содержащие только сумму налога.
Функциональные возможности системы позволяют
создать сеть поставщиков, чтобы оптимизировать
цену, сроки и доступность товаров. Функциональные
возможности работы на международном уровне в
модуле «Расчеты с кредиторами» включают:
Обработка платежа
Независимо от того, осуществляется ли оплата по
ваучерам автоматически или вручную, результат
будет правильным. Можно упорядочить ваучеры
и настроить модуль таким образом, чтобы он
осуществлял обработку платежей автоматически.
Или же, можно выбрать ваучеры для оплаты вручную,
для раздельной или частичной оплаты, исходя из
требований к наличным средствам.
8
Взаимодействие с другими модулями
С модулем «Расчеты с кредиторами» взаимодействуют следующие модули:
•
Главная книга (General Accounting). При
обработке ваучера и платежа дебетуются и
кредитуются различные счета Главной книги.
После ввода ваучера счет затрат в главной книге
дебетуется, а счет расчетов с кредиторами
кредитуется. При оплате ваучера дебетуется
счет расчетов с кредиторами и кредитуется
банковский счет.
•
Закупки (Procurement). Ваучеры создаются
при подборе квитанции о покупке для счетафактуры поставщика.
•
Запасы (Inventory). Запасы увеличиваются при
покупке и оплате складских товаров.
•
Управление контрактами (Contract Management).
Ваучеры создаются при использовании цикла
промежуточных выплат.
•
Управление производственными средствами
(Equipment/Plant Management). При вводе затрат
на оборудование номер оборудования автоматически переносится из заказа покупки в ваучер.
Эта процедура может быть выполнена вручную.
•
Учет затрат по проектам (Job Cost). Ваучеры
создаются при оплате задания по контракту.
•
Основные средства (Fixed Assets). Ваучеры
создаются при покупке основного средства
или единицы номенклатуры для ремонта
данного ОС.
Расчеты с дебиторами
(Accounts Receivable)
Расчёты с дебиторами играют важную роль в управлении денежными средствами на предприятии,
которая требует эффективного метода рассылки
счетов-фактур покупателям и получения от них
платежей и выписки чеков. Кроме того, для Расчетов
с дебиторами необходимо отслеживать информацию о платежах и покупателях, чтобы собрать
статистические данные о тенденциях платежей
клиентов. Лучше понимая особенности клиентов,
можно более эффективно осуществлять их
поддержку и управлять потоком денежной наличности. Отдел РД отвечает за обработку счетов-фактур
за товары и услуги, проданные клиентам. Обычно
отдел РД осуществляет операции в модуле Расчеты с
дебиторами, управляет данными о клиентах и анализирует их, а также выполняет обработку платежей,
полученных от клиентов. Обработкой данных о
расчетах с дебиторами занимается не только отдел
РД. Сюда могут быть вовлечены другие подразделения предприятия, например, отделы продаж. В
интегрированном модуле Расчеты с дебиторами
хранится информация о клиентах, неоплаченных
счетах-фактурах, поступлениях и кредитах, предоставляемых клиентам.
Функциональные возможности модуля РД
Модуль РД предоставляет возможность получать
большие объемы информации из различных
внешних источников. Кроме того, система с
лёгкостью переносит эту информацию в соответствующие таблицы. В модуле РД системы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne дает следующие возможности:
Управление работой с клиентами
Эффективно управляя работой с клиентами, можно
улучшить с ними отношения и более эффективно
решать проблемы, связанные с кредитованием и
сбором денежных средств. В процессе управления
данными о клиенте можно определить следующее:
•
Получает ли покупатель отчет, и если получает,
то на каком языке этот отчёт будет печататься
•
Взимаются ли штрафы и создаются ли уведомления о просроченных счетах-фактурах
•
Можно ли производить автоматическую
обработку поступлений для данного клиента
•
Необходимо ли назначить определенного
сотрудника менеджером по выдаче кредитов,
менеджером по сборам денежных средств или
менеджером по обработке отчислений.
9
Поддержка процесса «от выставления
счетов до получения денежных средств»
Позволяет минимизировать просроченную
дебиторскую задолженность, максимизировать
доступные денежные средства и улучшить
отношения с клиентами. Используя встроенные
форматы счетов, вы можете настроить выставляемые
счета в зависимости от требований клиента.
•
Гибкие форматы выставляемых счетов
•
Поддержка ACRN (учётно-классификационный
номер для ссылок, требование законодательства
США для компаний, работающих по государственным контрактам)
Ввод поступлений
Быстрый ввод поступления позволяет получать
своевременную информацию о текущем состоянии
денежных средств. Чтобы результаты были точными,
поступления можно вводить вручную или автоматически. Обработка поступлений, так же как и счетовфактур, наиболее часто производится автоматически. Однако из указанных ниже методов можно
выбрать один для ввода платежей покупателей
вручную:
•
Ввод счетов-фактур
Модуль предоставляет возможность использования
ряда функций для обработки операций, позволяющих
выполнять текущие задания и вносить корректировки при изменении заданий. Как правило, счетафактуры создаются с помощью внешних источников
или других модулей программного продукта Oracle
JD Edwards EnterpriseOne, например, «Управление
заказами продажи» (Sales Order Management) или
«Управление собственностью» (Property Management).
Однако счета-фактуры можно вводить и непосредственно в модуль «РД», или генерировать в модуле
«РД» повторяющиеся счета-фактуры. Счета-фактуры
можно вводить вручную, используя наиболее подходящий метод:
•
•
10
Стандартный ввод счета-фактуры (Standard
Invoice Entry). Используйте данный метод
для ввода повторяющегося счета-фактуры,
уведомления о кредите, счета-фактуры с
несколькими статьями оплаты. Также этот метод
можно использовать для создания шаблонов
журнальных записей и журнальных записей
в процентах для счетов-фактур. Данный
метод допускает внесение изменений, а также
позволяет удалять или аннулировать счетафактуры целиком или частично. При использовании стандартного ввода можно вводить счетафактуры, для которых используется национальная, иностранная или дополнительная
валюта.
Быстрый ввод счета-фактуры (Speed Invoice
Entry) Данный метод используется для ввода
нескольких простых счетов-фактур. Этот
высокоэффективный метод позволяет быстро
вводить счета-фактуры, для которых создана
только одна статья платежа. Так как данный
метод создан для быстрого и эффективного
ввода, его нельзя использовать для редактирования, удаления или аннулирования счетовфактур.
•
Стандартный ввод поступлений (Standard
Receipts Entry). Данный метод используется,
чтобы выбрать и загрузить неоплаченные счетафактуры покупателя, на которые необходимо
ввести поступления. Кроме того, данный метод
можно использовать в следующих целях:
•
Ввод информации о переводе денежных
средств покупателя
•
Создание сумм возврата для спорных
единиц номенклатуры, на уровне счетафактуры или статьи платежа
•
Переопределения или утверждения сумм
скидок, вычисленных системой при вводе
счета-фактуры
•
Редактирование или аннулирование поступления полностью или частично
•
Определение различий между аннулированным поступлением и недостаточным
покрытием (NSF), в целях выдачи кредита
или сбора денежных средств
•
Ввод суммы отчислений от платежей
поставщиков
•
Использование поступлений, выраженных в
дополнительной валюте
Быстрый ввод поступлений (Speed Receipts
Entry). Данный метод используется для быстрого
ввода простых поступлений, а также поступлений большого объема. Этот метод позволяет
вводить в строку ввода только одно поступление. С помощью данного метода можно
быстро ввести в модуль РД информацию о
наличности, чтобы получить полную информацию о состоянии активов. Используя этот
метод, можно осуществлять ввод поступлений
следующих типов:
•
Не соотнесенные поступления
•
Поступления с переносом сальдо
•
Зарегистрированные поступления
•
Различные поступления, или поступления
типа «G».
Эти поступления можно распределить повторно, по
различным счетам в ГК.
Обработка скидок
Нередко при получении платежа от покупателей,
сумму платежа сокращают по неизвестной причине,
или по причине, связанной с определенным счетомфактурой или группой счетов-фактур, например,
когда определённые товары повреждены. Сумма, на
которую сокращается платеж покупателя, называется
скидкой. Гибкость модуля РД позволяет выполнять
обработку скидок и обеспечивает наличие статистических данных для анализа операций системы и
покупателя.
Запрос к регистру покупателя (клиента)
Основным свойством модуля РД является возможность быстрого доступа и анализа данных истории
операций покупателя. Позволяет быстро просмотреть контрольный журнал последовательных
действий в пределах операции, например, просмотреть информацию о статусе счета-фактуры или
поступления. Кроме того, существует возможность
просматривать следующую информацию:
•
Детали операции и информация о распределении в ГК, связанная с этой операцией
•
Информация о соотнесенном заказе продажи
•
Результат ввода поступления для покупателя или
счета-фактуры
•
Нерешенные вопросы, такие как не оприходованные поступления, уведомления о кредите,
суммы возврата и частично оплаченные счетафактуры
•
Записи контрольного журнала для изменений
разнесенных счетов-фактур
•
История платежей по соотнесенному счетуфактуре или группе счетов-фактур
Рис 4. Развернутая информация о состоянии взвиморасчетов с
покупателями и заказчиками.
Управление кредитованием и
инкассированием
требует поддержания баланса между предоставляемым кредитом и потоком денежных средств.
Для успешного управления кредитами и сборами
денежных средств необходимо обладать полной
информацией о сальдо счетов покупателя и
историях предоставления кредитов. С помощью
функции управления кредитованием и инкассированием можно выполнять следующее:
•
Работать более интенсивно с ежедневными,
генерируемыми системой сообщениями о
счетах покупателя, которые требуют особого
внимания
•
Определять различные категории просрочки
для соотношения риска и контроля
•
Ускорить процесс инкассирования, определив
настройки для определенных клиентов или
групп клиентов, используемых системой
для автоматической обработки финансовых
расходов, или генерирования уведомлений о
неуплате
•
Просматривать в интерактивном режиме
текущий список операций по кредитованию и
инкассированию, выполняемых для данного
счёта.
Модуль РД работает в контексте бизнес деятельности данного предприятия. Например, любой счет
покупателя может быть соотнесен с главным или
местным счетом, предоставляя данные об итоговой
сумме предоставляемого кредита для группы
соответствующих компаний.
Отчетность
Успешное управление расчётами с дебиторами
требует своевременной и точной информации о
движении денежных средств, условиях покупателя,
предоставляемых скидках, просрочке и т.д. В
модуле РД эта информация предоставляется как в
интерактивном режиме, так и в формате отчета.
Для просмотра информации о неоплаченных
счетах РД и о просрочке платежей покупателями
можно выводить на экран стандартные отчеты
РД. Кроме того, можно составлять аналитические
отчеты, чтобы просмотреть историю поступлений и
тенденции оплаты для определённых покупателей.
Отчеты отсылаются покупателям, чтобы проинформировать их о состоянии счета. Например, можно
составить отчет для покупателя, чтобы показать
текущее неоплаченное сальдо или итоговую информацию о счете. Модуль РД предоставляет возможность просматривать отчеты в интерактивном
режиме. Затем, можно выполнить обработку и, если
необходимо, распечатать или экспортировать отчет.
Управление кредитованием и инкассированием
11
Возможности использования модуля в
международных компаниях
Использование в международных компаниях
позволяет сформировать глобальную сеть клиентов
с тем, чтобы оптимизировать процессы кредитования и инкассирования. Возможно создание счетовфактур в национальной или иностранной валюте,
используя любую валюту мира — от австралийского
доллара до бельгийского франка. Можно использовать поступления, выраженные в национальной,
иностранной или дополнительной (третьей) валюте
и прогнозировать поступления для расчетов с
дебиторами по валюте. Общение с покупателями на
родных им языках улучшит отношения и уменьшит
количество возможных несоответствий в счетахфактурах и другой документации.
Учет основных средств
(Fixed Assets Accounting)
Обзор модуля
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Основные
средства» (Fixed Assets) является гибкой подсистемой, которая позволяет осуществлять управление информацией и затратами, связанными с
основными средствами. Во многих компаниях
обработка информации об ОС откладывается до
того момента, пока компания не подготовится к
начислению износа за период. Можно использовать
интегрированные в модуле Основные средства
(Fixed Assets) основные и дополнительные функции,
например, для автоматизированной настройки
активов, обновления информации об активах,
которое может производиться ежедневно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно, в зависимости
от требований определенной организации.
Функции модуля
Несколько стандартов и методов
начисления износа
Можно одновременно использовать несколько
различных стандартов износа для каждой единицы
ОС. Можно начислять износ для различных активов
разными способами и в разных целях. Так, например,
можно настроить стандарты для определенной
единицы ОС, чтобы отобразить итоги работы за три
года с целью налогового учета, и итоги работы за
пять лет с целью создания финансовой отчетности.
Или же, можно использовать набор различных
стандартов начисления износа для разных валют.
Для каждого набора книг учета, используемых для
той или иной единицы ОС, можно указать либо
определяемый пользователем метод износа, либо
один из предоставленных предварительно определенных методов износа, помимо нулевого износа.
Можно производить расчет амортизации ежедневно,
еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или
ежегодно. Можно также основывать свои расчеты
сумм начисляемого износа на финансовой конфигурации 4-4-5 или на периодической конфигурации 13.
Методы начисления износа, определяемые пользователем
Хотя модуль программного продукта Oracle JD
Edwards EnterpriseOne «Основные средства» (Fixed
Assets) содержит широкий спектр правил начисления износа, может возникнуть необходимость
создать комбинации особых правил начисления
12
износа, существенно отличающиеся от правил
начисления износа, заложенных в системе. При
использовании правил начисления износа, установленных пользователем, можно заменить различные
стандарты, формулы и модели распределения, чтобы
определить методы износа, которые являются специфическими для данной компании, без использования особого программирования. Так можно скопировать существующие правила начисления износа
и изменить их таким образом, чтобы создать метод
начисления износа, соответствующий конкретным
требованиям предприятия.
Местонахождение активов
Можно установить методы начисления износа,
определяемые пользователем, чтобы установить
следующие параметры:
Можно также отслеживать движение активов из
одного местонахождения в другое.
•
Особые формулы начисления износа без
изменений, связанных с индивидуальным
программированием
Информация о страховании и
финансировании
•
Особые правила и условия начисления износа
•
Методы износа для особых категорий активов
•
Особые методы начисления износа для тех
основных средств, которые используются в
течение определенного периода
•
Определенные методы начисления износа,
установленные для определенных лет
Автоматизированная настройка активов
Можно использовать правила начисления износа,
используемые по умолчанию, чтобы определить
инструкции по начислению износа по умолчанию
для отдельных счетов издержек активов компании.
Информация, введенная в правила начисления
износа по умолчанию при добавлении вновь приобретенных активов в модуле Основные средства
(Fixed Assets), будет введена в записи о новых активах
автоматически. Значения по умолчанию для особых
случаев можно переопределить. Использование
правил начисления износа по умолчанию позволяет
сэкономить время, особенно, если процедура
добавления новых активов в систему имеет место
достаточно часто. Можно определить значения по
умолчанию для следующих параметров:
•
Группа учета
•
Группа оборудования
•
Счета начисления износа
•
Счета доходов
•
Данные об износе
Можно выполнить поиск активов, используя любой
из следующих параметров:
•
Компания
•
Статус оборудования
•
Описание
•
Ответственная БЕ
•
Текущее местонахождение компании
•
Коды категорий
Можно записывать и использовать информацию о
страховании для актива, например, информацию
о страховой компании, номере полиса, размере
премий, валюте и восстановительной стоимости.
Можно также создать счет для учета арендованных
и заложенных активов, и ежемесячно отслеживать
связанные с ними платежи, опционы на покупку и
информацию о контрактах.
Передача, раздел и выбытие активов
Можно использовать модуль «Основные средства»
(Fixed Assets) для ввода данных об операциях
передачи, раздела и распределения активов по
учетным регистрам.
•
Автоматическая передача. Можно передать
активы с одного счета на другой, или со счета
одной бизнес-единицы на счет другой. Можно
передавать активы как индивидуально, так и в
группах. Также можно использовать программу
передачи для изменения информации
глобально, без реальной передачи активов.
•
Разделение ОС на части. Можно разделить
активы на один и более новых активов.
Стоимость активов и стоимость накопленной
амортизации распределяются пропорционально новым активам; при этом создаются
соответствующие журнальные записи. Разделение активов нужно использовать в том случае,
если возникает необходимость распределить
или передать часть актива.
•
Выбытие ОС. Можно оформлять выбытие
активов как по отдельности, так и в группах.
При этом автоматически создаются журнальные
записи для каждого из случаев выбытия активов,
на основе спецификаций, определяемых пользователем
13
износа. Программа закрытия создает записи
сальдо на следующий год с накопленными и
чистыми перенесенными суммами. Программа
закрытия также переносит информацию об
износе.
Рис 5. Из формы карточки основного средства можно
Системная интеграция
выполнить операции с объектами основных средств.
Обработка основных средств
Единица ОС задействована в процессе обработки с
момента ее приобретения до момента ее передачи
и ежегодного закрытия баланса включительно.
Этот пример может быть использован только
как руководство к действию. Этапы и процедуры
процесса зависят от конкретной компании.
•
Справочная информация и данные о
начислении износа. Введите справочную
информацию для вновь приобретенных активов
и проверьте информацию о начислении износа,
установленную по умолчанию.
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Основные
средства» (Fixed Assets) связан со многими другими
модулями системы используемыми в компании.
Интеграция модулей позволяет проверить, совпадает
ли информация об активах и счетах операций.
Информацию об ОС и счетах операций необходимо
вводить только один раз. Это позволяет значительно
сократить затраты времени и средств, особенно в тех
случаях, если ежедневно необходимо вводить многочисленные и сложные записи по операциям, а также
обновлять или исправлять информацию об ОС,
например, суммы износа и номера счетов.
Модуль «Основные средства» (Fixed Assets) интегрирован со следующими модулями программного
продукта Oracle JD Edwards EnterpriseOne:
•
Адресная книга (Address Book).
•
Общий учет (General Accounting).
•
Ввод ваучеров. Введите данные ваучера
расчета с кредиторами для данного актива.
•
Закупки (Procurement).
•
Распределение ваучеров по ГК и счетам
основных средств. Разнесите пакет, который
содержит ваучер, по данному счету активов.
•
Расчеты с кредиторами (Accounts Payable).
•
•
Вычислить износ. Рассчитайте износ в
предварительном режиме, чтобы просмотреть
полученные журнальные записи, которые будут
разнесены по счетам основных средств и ГК при
расчете износа в окончательном режиме.
СУОК (CSMS) (Система управления обслуживанием клиентов) (Customer Service Management
System).
•
Управление производственными средствами
(Equipment/Plant Maintenance).
•
Взаимодействие (Interoperability)
•
Передача активов. Рассчитайте износ в
предварительном режиме, чтобы просмотреть
полученные журнальные записи, которые будут
разнесены по счетам основных средств и ГК при
начислении износа в режиме окончательного
обновления.
•
Номер ОС. Программа разделения автоматически создает и разносит журнальные записи по
главной книге и основным средствам.
•
Распределение ОС. Выполните разнесение
активов в режиме тестирования, чтобы просмотреть полученные журнальные записи, которые
будут разнесены по счетам основных средств
и ГК (G/L) при разнесении в окончательном
режиме.
•
Закрытие сальдо ОС. Закройте годовое сальдо
ОС по завершении окончательного начисления
14
Расширенный учет затрат
(Advanced Cost Accounting)
Обзор модуля
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne Advanced
Cost Accounting является основой для управленческого учета и функционально-стоимостного учета
затрат («activity-based costing»). Модуль Oracle JD
Edwards EnterpriseOne Advanced Cost Accounting
состоит из полностью интегрированных блоков,
соответствующих бизнес-процессам.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Advanced Cost
Accounting позволяет анализировать информацию,
используя традиционный метод учета затрат, метод
функционально-стоимостного учета, или оба эти
метода в сочетании. Можно комбинировать использование традиционного метода и функциональностоимостного метода учета затрат для большей
гибкости в управлении бизнесом.
Традиционный и функционально-стоимостной
учеты затрат отличаются тем, что при использовании функционально-стоимостного учета затрат не
требуется следование Общепринятым Принципам
Бухгалтерского Учета (GAAP). При функциональностоимостном учете затрат дебет не обязательно
должен быть равен кредиту. Вы можете сконцентрироваться на определенной части бизнеса вместо
рассмотрения бизнеса в целом.
Обычно функционально-стоимостной учет
затрат используется, когда требуется более точное
отнесение косвенных расходов на объект затрат.
В общем случае, объекты затрат делятся на две
главные категории: затраты на покупателя и затраты
на продукцию. Вы можете определять степень
детализации затрат на покупателя и на продукцию,
основываясь на требованиях бизнеса.
Управленческий учет предоставляет информацию, которую руководители экономических
подразделений используют для планирования и
контроля необходимых операций. Данный тип
учета позволяет осуществлять анализ организации
в разрезе центров прибыли, а не в организационнофункциональном разрезе, как при использовании
финансового учета. Например, при использовании
управленческого учета анализируется информация
по покупателю и продукции, а не по подразделениям
организации, таким как отдел маркетинга, администрация и производственный отдел.
В системах управленческого учета традиционные
системы бухгалтерского учета предоставляют базы
данных, которые используются при моделировании,
воспроизведении и «what-if» анализе (анализе
возможных ситуаций). Соотнесения выполняются с
использованием всех данных о косвенных расходах,
чтобы связать все доходы и расходы с определенным
центром прибыли. Этот процесс предоставляет
информацию, которая необходима для принятия
решений на высшем уровне по линейке продукции,
доходности покупателей, маркетинговым
стратегиям, реорганизации и мерам по снижению
затрат.
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne Advanced
Cost Accounting предоставляет отчетность, необходимую управленческому персоналу для принятия
решений. Например, создавая уникальные виды
финансовой информации, Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Advanced Cost Accounting показывает
то, как при одинаковых объемах продаж рентабельность может быть совершенно разной в связи с
объемом партии, специальной упаковкой, особыми
требованиями и ассортиментом продуктов.
С целью удовлетворения этих требований модуль
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Advanced Cost
Accounting позволяет выполнять следующее:
•
Фиксировать финансовую информацию в
таблице анализатора затрат для последующего
анализа
•
Отслеживать и соотносить операции, используя
объекты затрат
•
Фиксировать информацию о количестве
•
Перераспределять затраты на основе так
называемых «драйверов затрат»
Функционально-стоимостной способ учета затрат
позволяет разделять и фиксировать прямые и
косвенные затраты по определенной продукции
или покупателю, используя причинно-следственные
связи. Oracle JD Edwards EnterpriseOne Advanced Cost
Accounting позволяет Вам собирать данные, отслеживать действия и связывать их с определенными
объектами затрат.
Рис 6. В модуле реализован в том числе функциональностоимостной учет затрат. (s6_advcostacc.BMP)
15
В следующей таблице описаны возможности модуля
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Advanced Cost
Accounting:
Функциональная
возможность
Использование
Отслеживание
объектов затрат
Позволяет связывать операции
непосредственно с исходными
объектами затрат. Объекты затрат
представляют собой нижний уровень
расчета или отслеживания затрат. В
качестве примеров объектами затрат
могут выступать покупатели, номенклатурные номера и объемы продаж.
Средство
анализа затрат
Позволяет систематизировать и анализировать информацию управленческого учета, не затрагивая финансовую
информацию.
Детальная
себестоимость
продукции
Позволяет фиксировать детальную
информацию о затратах на продукцию
при автоматическом создании
журнальных записей. Детальная
информация о затратах на продукцию
используется для анализа затрат на
материалы, заработную плату или
анализа накладных расходов.
Калькуляция
затрат на основе
«драйверов»
Позволяет производить расчеты,
основываясь на информации
операций. Например, можно рассчитывать число строк заказов продаж
по группам покупателей. Значения
«драйверов» используются для
перераспределения косвенных затрат
на объекты затрат.
Отнесение
затрат и распределение
Позволяет выполнять расчеты по
функционально-стоимостному учету
затрат, а также управленческий учет,
используя таблицу Cost Analyzer
Balances. Можно настраивать соотнесение в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Система
предоставляет контрольный журнал
расчетов и раздельные сальдо для
сумм, которые перенесены из/в новые
сальдо.
Функциональностоимостной
учет затрат
Позволяет определять объекты
затрат, действия и процессы и
задавать отношения между ними. Дает
возможность анализировать затраты,
связанные с бизнес-процессами.
Обзор модуля
Взаимодействие с другими модулями
При выполнении операций в других модулях
системы можно фиксировать информацию,
имеющую значение для функциональностоимостного учета затрат или управленческого
учета, используя гибкие учетные правила или
правила объектов затрат, основанные на настройке
методов для приложений.
16
Управление расходами
(Expense Management)
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne Expense
Management (Управление расходами) разработан,
чтобы помогать компаниям эффективно управлять
запросами на возмещение расходов. Система
облегчает ввод отчетов по расходам и обеспечивает незамедлительное уведомление об ошибках,
если информация отсутствует или неточна. Также
система предоставляет механизмы контроля для
мониторинга и проверки отчетов по расходам и
обеспечивает гибкость, необходимую для настройки
системы в соответствии с меняющимися правилами
затрат и перемещений.
Благодаря модулю Oracle JD Edwards EnterpriseOne
Expense Management вы создаете и настраиваете
правила возмещения расходов, в зависимости от
типов расходов. Для каждого типа расходов устанавливается категория расходов, которую можно
настраивать для отслеживания важной информации.
Например, можно создать категорию расходов
«стоимость авиаперелета» и в дальнейшем настроить
ее таким образом, чтобы работнику необходимо
было вводить номер билета, его статус, субсчет и
т.п. После создания категорий расходов в правилах
можно будет установить правила расчета суточных
расходов, лимиты, при достижении которых
требуется проверка, и правила относительно того,
когда требуются квитанции. Профили групп и
профили сотрудников настраиваются для указания
метода возмещения и валюты возмещения, а также
того, требуется ли утверждение предоставленных
отчетов руководством. Наряду с возможностью
настраивать информацию для группы сотрудников, система также позволяет по мере необходимости переопределять информацию. Сотрудники
могут получать возмещение с использованием
модуля Расчеты с кредиторами или системы Payroll
(Зарплата), или можно произвести возмещение
непосредственно на кредитную карту.
После ввода отчетов о расходах может потребоваться их утверждение руководством или аудитором.
Система предоставляет контрольный список,
помогающий отслеживать поступления и управлять
исключениями. После утверждения и аудита система
создает ваучеры к оплате или записи в табеле,
которые используются для осуществления оплаты.
Консоль управления финансами и
соответствием требованиям
(Financial Management and
Complience Console)
Обзор модуля
Рис 7. Проверяющиму отчеты о расходах (аудитору)
предоставляется наглядная информация о всех отчетах.
Бизнес-процесс
Процесс управления расходами
Процесс управления расходами включает
следующие задачи:
С помощью данного модуля Пользователи могут
получить своевременную информацию о текущем
состоянии важнейших показателей финансовохозяйстаенной деятельности предприятия, а также
о ежедневных бизнес-операциях. Это позволяет
оперативно выявить операционную неэффективность и потенциальные бизнес-проблемы.
Данная оперативная консоль предоставляет более 47
преднастроенных финансовых показателей, 5 предупреждений для мониторинга системы, возможность
контроля разделения полномочий и интерфейс для
сообщения о внутренних нарушениях.
•
Ввод отчетов о расходах
•
Утверждение отчета о расходах
•
Проверка отчетов о расходах
Консоль управления финансами и соответствием
требованиями::
•
Возмещение расходов сотрудников
•
Предоставляет ключевые показатели для
основных финансовых пользователей
•
Отображает общее состояние компании
•
Обеспечивает возможность соответствия требованиям
Ввод отчетов о расходах
Для требования возмещения производственных
расходов, таких как командировочные расходы,
расходы на проезд или расходы на обучение,
сотрудники должны вводить и утверждать отчеты
о расходах. Каждый отчет о расходах состоит из
записей заголовка и детальных записей. Записи
заголовка содержат номер сотрудника из Адресной
книги и другую общую информацию.Детальные
записи содержат информацию обо всех понесенных
расходах. Перед подачей отчета о расходах
сотрудники могут просмотреть итоги отчета и
проверить суммы расходов.
Вы можете при необходимости добавить свои
ключевые показатели эффективности (KPI) и предупреждения. Данные представляются графическом
отображении, включающем графики и таблицы.
Данная функциональность включена в инфраструктуру JD Edwards EnterpriseOne.
Утверждение отчета о расходах
Многие компании требуют утверждения отчетов о
расходах контролерами или руководителями перед
тем, как возместить расходы сотруднику. Руководители могут либо утверждать, либо отклонять
отчеты. Если руководитель утвердил отчет о
расходах, система изменяет статус отчета о расходах,
показывая, что он готов для просмотра аудитором
(если это необходимо), или готов для возмещения.
Если руководитель отклонил отчет о расходах,
система уведомляет сотрудника, и сотрудник должен
исправить и повторно подать отчет.
Рис 8. Финансовая консоль Расчеты с дебиторами и сбор
задолженностей (s8_consoles.bmp)
17
JD Edwards EnterpriseOne
Конкурентные преимущества
Управление закупками
•
Рабочее место закупщика
(Buyer Workspace)
Возможность быстрого реагирования на быстро
изменяющуюся информацию об условиях
поставки
•
Единая область хранения и доступа к информации по заказам, запасам, поставщикам и
данным по клиентам.
•
Заранее обнаруживает и предупреждает о
появляющихся проблемах и изменениях и тем
самым предоставляет возможность своевременного принятия решений.
Модуль «Рабочее место закупщика» (Buyer
Workspace) — продукт в семействе приложений
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Управление
закупками (Supply Management (Procurement)). В
современных условиях, когда необходимо быстро
реагировать и принимать управленческие решения
при любых изменениях, происходящих во всей
сложной цепочке поставок, роль закупщика становиться очень ответственной. Для того чтобы отслеживать изменение спроса, уровень запасов, своевременность поставок, требуется быстрый и оперативный доступ к данным о покупателях, поставщиках, заказах и запасах.
Теоретически процесс закупок в любой организации состоит из определённых процедур, которые
обеспечивают своевременную подачу информации
для чуткого реагирования на изменения рынка и
покупательского спроса, и уменьшение количества
операций, не приносящих прибыли. Модуль
«Рабочее место закупщика» обеспечивает закупщика
актуальной информацией в режиме реального
времени, что помогает существенно сократить
время, затрачиваемое на поиск информации.
Сэкономленное время может быть уделено налаживанию новых связей с поставщиками, поддержке
отношений с существующими поставщиками, а
также поиску путей оптимизации процессов закупок.
Модуль «Рабочее место закупщика» дает возможность
закупщикам и плановикам эффективно управлять
заказами, клиентами, поставщиками и запасами. При
этом уменьшается количество созданных заказов
на закупку и сокращается время, необходимое для
обработки этих заказов. Данная система позволяет
уменьшить затраты, связанные с обработкой, а
также исключить дублирование операций во всех
отделах компании, включая операции по закупкам,
получение товара и операции с платежами.
18
Рис 1. Создание заказа на закупку.
Возможность быстрого доступа к
информации и принятия оперативных
решений
Модуль «Рабочее место закупщика» позволяет эффективно управлять заказами на закупку. Можно вводить,
создавать и подтверждать заказы на покупку online
и следить за состоянием заказов. Модуль позволяет
просматривать следующую оперативную информацию и принимать по ней решения:
•
Заказы, ожидающие подтверждения
•
Заказы, ожидающие отгрузки
•
Состояние заказов на покупку
•
Уровень запасов
Исключение «узких мест»
Модуль «Рабочее место закупщика» сигнализирует
о всяких изменениях с запасами и поставками и
предлагает предпринять активные действия. Своевременное принятие решений поможет избежать
критических ситуаций.
•
Изменяющиеся условия поставок, которые
требуют немедленных действий.
•
Единый доступ к информации о заказах, запасах,
поставщиках
•
Персонализированное, индивидуально-настраиваемое рабочее пространство.
•
Анализ ситуации и разрешение проблем
и вопросов, до того как они превратятся в
проблему
Рис 2. Анализ поставщиков.
Основные функциональные
возможности
•
Предупреждения
•
Подтверждение заказов снабжения
•
Запросы по поступлениям
•
Обработка поступлений
•
График отгрузок поставщиков
•
Канбан
•
Упрощенная настройка портлетов
Управление соглашениями
(Agreement Management)
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne Управление соглашениями (Agreement Management)
— продукт в семействе приложений Oracle JD
Edwards EnterpriseOne Управление заказами (Order
Management), позволяющий дополнить и усовершенствовать процедуру обсуждения условий контрактов,
предоставляя комплексную систему документирования и отслеживания данных.
Основная цель использования модуля «Управление
cоглашениями» — регистрация всех операций,
контроль за остатками товаров и материалов или
денежных остатков, а также определение того,
соответствуют ли действия компании и действия ее
деловых партнеров условиям контракта.
Основные функциональные возможности
модуля «Управление соглашениями» позволяют
легко регистрировать информацию о соглашениях, быстро вводить заказы и связывать их с
конкретными соглашениями, а также осуществлять
контроль за состоянием товарно-материальных
запасов в натуральном или денежном выражении.
Функциональные возможности модуля:
•
Создание соглашений различных типов
•
Связка операций в системе с существующими
соглашениями
•
Ввод операций в соответствии с условиями
соглашения
•
Создание уникальных схем ценообразования,
используемых в операциях по соглашениям
•
Ввод данные о штрафных санкциях, налагаемых
за невыполнение условий соглашений
•
Выписки для партнеров и on-line запросы
•
Определение в соглашении минимального и
максимального количества для закупки/продажи
•
Структура закупок
•
Анализ исполнения соглашений
Несмотря на то, что соглашения в каждой компании
являются уникальными документами, модуль «Управление соглашениями» предоставляет средства,
которые позволят в стандартизированном формате
управлять всей информацией о номенклатуре и
графиках поставок.
После создания соглашения, к операциям,
связанным с перемещением товара, может быть
привязан его номер. Работа с операциями по согла-
19
шениям осуществляется в одном и том же приложении, вне зависимости от того, приводят ли эти
операции к размещению заказов на продажу, на
закупку или к операциям с бестарными запасами.
Часто неизвестно, следует ли связывать информацию о товаре с конкретным соглашением вплоть
до получения подтверждения об отгрузке. В этом
случае можно связать соглашение с заказом даже на
этом этапе.
Также можно подготовить балансовые отчеты, чтобы
определить, выполняются ли условия соглашения.
Отчет включает информацию по соглашению и по
невыполненным суммам/количествам каждого из
партнеров по данному соглашению.
В процессе работы с соглашением возможна
ситуация, что его условия не выполнены, или
возникает необходимость в проведении по соглашению дополнительной операции. Урегулирование ситуации, когда соглашение полностью не
выполнено, достигается путем корректировки
условий соглашения или оформлением дополнительных заказов на продажу/закупку.
Рис 3. Создание соглашения.
Конкурентные преимущества
•
Модуль «Управление соглашениями» позволяет
создавать соглашения различных типов,
таких как соглашения на закупку или продажу,
бартерные соглашения, соглашения на предоставления или получение товара в кредит, соглашения о перевозке, пропускные соглашения,
консигнационные соглашения, соглашения о
хранении, и отслеживать их состояние.
•
Модуль позволяет определить натуральные
объемы, проходящие по каждой операции, или
денежные суммы таких операций, выраженные
в необходимой валюте, принадлежность
операции к конкретному контракту, а также
идентифицировать любые недовыполненные
или перевыполненные контракты.
•
Модуль позволяет легко определять соглашения,
используя возможности поиска по структурному
подразделению, номеру или наименованию
соглашения, типу, статусу, действующей дате.
20
Закупки и договоры субподряда
(Procurement and Subcontract
Management)
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Закупки и
договора субподряда» (Procurement and Subcontract
Management) – продукт в семействе приложений
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Управление
закупками» (Supply Management (Procurement)),
позволяющий вводить информацию о договорах с
субподрядчиками, контролировать исполнение и
вносить изменения в эти договора.
Большинство компаний, занимающихся закупками,
используют следующие методы закупок:
•
Закупки на склад
•
Закупки, минуя склад
•
Метод закупок по договору с подрядчиками
(субконтракты)
Для детального учета закупок в рамках долгосрочных
проектов и контрактов в системе предусмотрен
специальный метод закупок: «на основе субподряда». Пользователь имеет возможность использовать метод закупок в рамках субподряда в том
случае, когда необходимо отслеживать все детали по
закупкам по долгосрочному контракту или проекту.
JD Edwards EnterpriseOne 9.0 предоставляет возможность согласования закупок и услуг по снабжению
с заключенными контрактами для более точного
отслеживания информации по контрактам. Система
позволяет анализировать данные от контракта
до заказов снабжения и сформированной кредиторской задолженности. Такой сквозной процесс
обеспечивает сохранение аудиторского следа и
повышает эффективность процессов управления
снабжением. Примерами гибкости системы управления контрактами могут служить дополнительные
возможности, включенные в процесс связки заказов
снабжения со счетами на оплату. Это идентификация специфических категорий рабочей силы, типа
поставщика; дополнительные пользовательские
поля в заголовке заказа снабжения; отнесение
удержанных сумм дебиторской задолженности на
невозмещаемые счета; возможность отслеживать
единицы измерения выполненных работ в заказах
снабжения при связке с выставленными счетами;
возможность распределять дополнительные
расходы поставщика (например, расходы на транспортировку) по отдельным работам или по строкам
счетов расходов. Кроме этого, система позволяет
выполнять следующие операции:
•
Создавать и работать с контрактами подрядчиков на проектах
•
Устанавливать условия оплаты и регистрировать
оплаты в рамках контракта
•
Отслеживать счета и оплаты в рамках одного
проекта, а также учитывать будущие платежи
•
Иметь доступ ко всей информации по контракту
•
Иметь возможность корректировки статей
контракта
•
Формировать отчеты согласно статусам выполненных контрактов
Для существующих контрактов можно вводить
заказы на изменения обязательств и отслеживать
выполнение условий контракта. Система позволяет
регистрировать плановые оплаты по контракту, а
также задерживать проведение подобных платежей
при нарушении условий контракта.
Рис 4. Дополнительные возможности при вводе заказа в JD
Edwards EnterpriseOne 9.0.
В версию системы JD Edwards EnterpriseOne 9.0
добавлена новая функциональность, которая
включает в себя:
•
Удержания по субподрядам. Условия
некоторых контрактов могут не разрешать
выставление счетов клиентам на удержанные
суммы с субподрядчиков. Счет клиенту выставляется только после утверждения удержаний.
•
Типы поставщиков. Можно ввести любую
классификацию. Собираются данные заказов
снабжения по различным типам поставщиков.
•
Управление транспортными расходами.
Распределение транспортных расходов на
нескладируемые позиции в разрезе работ или
проектов на необходимые счета.
•
Отслеживание расходов при связке поступлений со счетами. Признание расходов по
нескладируемым позициям или услугам во время
связки поступления со счетом.
•
Дополнительные категории рабочей силы.
Управляйте внешними описаниями работ в
соответствии с каждым контрактом. Настраивайте и интегрируйте описания с заказами
снабжения в целях формирования счетов
согласно требованиям контрагентов.
•
Единицы измерения выполненных работ.
Дополнительные данные по заказам на оказание
услуг.
•
Дополнительные классификации и усовершенствованная отчетность. Добавлены
методы для классификации и выявления заказов
снабжения для проведения внутреннего анализа
и формирования отчетности.
21
Заказы на внутрихозяйственные
нужды
(Requisition Self-Service)
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные нужды» (ЗнВН) упрощает процесс
внесения спецификаций заказов на внутрихозяйственные нужды для ваших сотрудников, освобождая
время для решения более серьезных задач. С использованием данного модуля, ваши сотрудники сами
могут вносить свои внутренние заказы непосредственно в систему. При использовании «Заказов на
внутрихозяйственные нужды», все согласования,
необходимые для утверждения заказа, пройдут в
электронном виде с уполномоченными лицами, и
это тоже позволит вашим сотрудникам сконцентрироваться на других задачах, например, качестве
закупаемых товаров или работах, требующих специального контроля.
Ситуация:
Ваши сотрудники «на вы» с компьютером, а также
не проходили обучения по работе с корпоративной системой управления. Практика показывает,
что большинство сотрудников не проходили
обучения всей функциональности установленной
на предприятии системы управления, поэтому им
нужен простой и интуитивно понятный механизм
поиска и выбора для заполнения спецификации
заказа на закупку товаров и/или услуг для внутрихозяйственных нужд.
Ваши сотрудники заказывают неверные, нестандартные или устаревшие номенклатурные позиции
у поставщиков: ваши сотрудники могут искать
необходимое для заказа на множестве различных
web-сайтах поставщиков, а руководство предпочитает сконцентрировать усилия подчиненных
на поиске конкретных предложений конкретных
поставщиков.
Руководство и закупщики нуждаются в точных
данных для анализа и принятия правильного
решения при согласовании и исполнении заявок.
Единые правила формирования названий номенклатурных позиций могут обеспечить необходимые
данные для анализа продаж.
Закупщику нужна точная спецификация для
создания заказа на закупку: товары и услуги, запрашиваемые пользователем, требуют наличия верной
закупочной информации, например, ФИО исполняющего данный заказ закупщика, реквизиты
партнеров и другая информация, необходимая для
отнесения затрат на закупку на конкретный отдел и/
или счет.
22
Ваш сотрудник не в состоянии отслеживать процесс
исполнения созданной заявки или согласованного
заказа на закупку. Часто бывает, что сотрудники
вносят в систему заявку, но затем теряют ее или
связанный заказ из вида на очередном этапе согласования, это ведет к излишне частым обращениям
сотрудников в отдел закупок с вопросами «ну, как там
мой заказ?»
Решение:
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Заказы на
внутрихозяйственные нужды» автоматизирует
процесс ввода запросов заказчиков с помощью
простой web-системы заказов. Сотрудники
создают, наполняют и отслеживают исполнение
своих заказов с помощью интуитивно понятного
web-интерфейса. Система Oracle JD Edwards
EnterpriseOne берет на себя контроль за тем, чтобы
правила закупки, предпочитаемые поставщики и
ценовые соглашения соблюдались неукоснительно.
Самостоятельные и уполномоченные сотрудники
будут принимать быстрые и правильные решения,
если рутинные закупочные операции будут автоматизированы. Это позволяет профессионалам-закупщикам освободить время для более важных стратегических задач. Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Заказы на внутрихозяйственные нужды» позволит
вашим сотрудникам:
•
Гибко подходить к заказу товаров
•
Соблюдать закупочные бюджеты и внутренние
регламенты
•
Снизить затраты на внутрихозяйственные
закупки
Гибкий подход к заказу товаров
Повышает производительность труда специалистов,
контролирует закупаемое и снижает ошибки «испорченного телефона» с помощью механизма самообслуживания.
Web-интерфейс помогает быстрому внедрению
и адаптации специалистов: Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные
нужды» предоставляет сотрудникам простой и
интуитивно понятный интерфейс для работы.
Пользователь выбирает продукты и услуги, которые
ему нужны из иерархической структуры со ссылками
на дополнительную информацию, описание,
рекомендуемых поставщиков и т.п. Web-архитектура
решения позволяет размещать и отслеживать заказы
с помощью любого web-браузера без установки
дополнительного программного обеспечения. В
результате, у сотрудников есть доступ к необходимой
информации и интерфейс, с которым просто и
удобно работать.
оборудования, и возможность прикреплять любую
текстовую и графическую информацию позволяет
обрабатывать заказы на «нестандартные» позиции
так же точно, как и на все остальные «стандартные»
товары.
Соблюдение принятой политики закупок
Рис 5. Ввод заявки на закупку в режиме самообслуживания.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные нужды» позволяет отделам закупок
устанавливать, к каким именно товарам и услугам
будут иметь доступ все остальные сотрудники.
Пользователи могут переходить в каталоги товаров,
размещенные на сайтах поставщиков, добавлять
что-то в свою «потребительскую корзину» и
возвращаться обратно для проверки и утверждения. Полный каталог также может быть закрыт
для просмотра, если есть такая договоренность с
поставщиком. Для товаров и услуг, которые можно
закупить у нескольких поставщиков, предусмотрено наглядное, иерархическое представление
информации о поставщиках, связанных с данными
товарами. Это помогает быстрее решить, у какого
именно поставщика надо делать данный заказ.
Заполнение спецификации инициатором заявки
и механизм управления изменениями сохраняет
нервы и время закупщиков: Отдел закупок завален
обращениями о статусах заказов «ну, как там?!»
и это отнимает кучу времени. Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные
нужды» позволяет сотрудникам самостоятельно
контролировать созданные ими заказы от процесса
согласования и до оплаты/оприходования. Теперь
инициаторы сами могут контролировать статусы
заказов, изменять или отменять какие-то отдельные
позиции. Это тоже освобождает отдел закупок
от рутинной работы по отслеживанию заказов,
контроля изменений, позволяя сфокусироваться на
более важных операциях.
Особые запросы: бывает и так, что необходимые
материальные ценности или услуги отсутствуют в
представленном иерархическом каталоге. С использованием функции OracleJD Edwards EnterpriseOne
«Заказы на внутрихозяйственные нужды» — «Особый
запрос» отдел закупок может принять в работу
и контролировать выполнение таких нестандартных заказов. «Особый запрос» объединяет
основную информацию, такую как предпочитаемые
поставщики, категория товара, цена (если, конечно,
эти данные присутствуют в системе). Дополнительная информация, например, серийный номер
Обеспечение правильности учета и поддержка
процесса согласования: Модуль Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные
нужды» обеспечивает соблюдение существующих
правил закупок (включая контроль лимитов по
бюджетам) по каждой операции от возникновения потребности до факта оплаты и отгрузки.
Настраиваемые механизмы и маршруты согласования дают уверенность в том, что каждая закупка
согласовывалась уполномоченными на то людьми,
в соответствии с внутренними регламентами и с
учетом требуемых параметров: количеств, подателя
заявки, департамента, проекта и т.п. В процессе
работы обычно бывает необходимо использовать
параллельные и последовательные маршруты
согласования, а также добавлять лиц, уполномоченных принимать решения и/или проверяющих.
А функция согласования по e-mail позволяет согласовывать запросы в любое время и в любом месте.
Поддерживаются ключевые методы ведения учета,
такие как, например, проверка лимита бюджета,
учет существующих обязательств, отнесение затрат
на подразделение/проект. Администраторы могут
определить права доступа на операции с бюджетом.
Податели заявок в реальном времени могут
контролировать выделенный закупочный бюджет
и определять доступность средств для закупки. С
помощью данной функциональности автоматизируются рутинные процедуры по соблюдению регламентов.
В каждом заказе контролируются цены
и условия поставщика: Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные
нужды» обеспечит отображение цен и условий
выбранного поставщика в каждом формируемом
заказе. Условия поставщика настраиваются один
раз и в дальнейшем используются во всех взаимоотношениях с данным поставщиком. Система также
поможет вашим закупающим подразделениям в
точности выполнять существующие соглашения,
направляя сотрудников к предпочитаемым поставщикам, и обеспечивает агрегирование заказов для
получения скидок за объем. С использованием Oracle
JD Edwards EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные нужды» вы, в конечном итоге, сэкономите
средства на закупках.
Снижение затрат на процесс закупок
23
Снижение затрат на закупки обеспечивается за счет
снижения накладных расходов по каждой операции,
контроля за необоснованными расходами и использования в полной мере выгодных условий ваших
поставщиков.
Автоматизация всего процесса снижает
затраты на проведение операций: Oracle
JD Edwards EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные нужды» резко снижает расходы на
проведение операций, автоматизируя ресурсоемкий процесс закупки. Конечные пользователи
(ваши сотрудники) могут легко внести заказ на
товары/услуги, не отвлекая специалистов по
закупкам. Как только заявка согласована, на ее
основании создается заказ на закупку и направляется поставщику. Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Заказы на внутрихозяйственные нужды» поддерживает полный спектр оповещения поставщиков
— от отправки факсимильных сообщений до
всесторонней поддержки EDI (Electronic Document
Interface — интерфейс обмена электронными
документами) или даже XML-интеграцией с
системами поставщиков, используя встроенное
решение для интеграции Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Direct Connect. Создание заказов
в электронном виде и передача их при помощи
современных средств связи – это способ снижения
накладных расходов по операциям, предлагаемый
Oracle JD Edwards EnterpriseOne.
Контроль необоснованных расходов: Система
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Заказы на внутрихозяйственные нужды» борется с незапланированными расходами с помощью единой системы
ввода заказов на закупку. Решение настолько удобно,
что для ваших сотрудников гораздо проще создать
заказ на закупку с использованием системы, нежели в
обход ее. Управление каталогом доступных позиций
от проверенных поставщиков, а также соблюдение
внутренних регламентов с помощью настраиваемых
маршрутов согласования сдерживает необоснованные расходы.
Система сохраняет всю информацию о затратах
и закупках, так что, если ваши расходы регулярно
выходят за рамки регулирования внутренними
регламентами/бюджетами, это повод для внимательного анализа данных о затратах и корректировки правил/бюджетов в будущем.
Соблюдение условий контракта и цен – путь
к получению более выгодных условий:
Когда заявки превращаются в заказы на закупку,
необходимо проверять существующие соглашения для максимально возможной экономии.
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Заказы
на внутрихозяйственные нужды» работает в
тесной интеграции с Системой Oracle JD Edwards
24
EnterpriseOne «Закупки и субподрядные соглашения» и может обращаться к условиям контрактов.
В данном случае нам понадобится информация
о поставщике, товаре, подразделении чтобы
определить соглашение и обратиться к его условиям.
Исключения потребуют вмешательства специалиста по закупкам, в тех случаях, когда система
не может автоматически определить наиболее
выгодного поставщика. Заказывающие получают
скидки, бонусы за объем и т.п., как если бы они были
экспертами по закупкам.
Функциональные возможности
•
Дружественный web-интерфейс
•
Простой – в три шага – процесс внесения заявки
•
Возможность расширения заявок в процессе
работы
•
Сводные отчеты по заявкам
•
Иерархическая структура каталога
•
Ссылки на каталоги поставщиков
Интеграция решения
•
Бесшовная интеграция со всеми приложениями
Oracle JD Edwards EnterpriseOne SRM (Supplier
Relationship Management – управление взаимоотношениями с поставщиками)
•
Проверка соответствия и контроль ошибок
заявок, заказов на закупку и счетов на оплату
•
Управление сотрудниками, формирующими
заявки из Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Персонал» (Human Resources)
•
Контроль обязательств в Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Управление проектами» (Project
Management) для получения полной картины в
разрезе проектов
•
Связь заказываемого оборудования с Oracle JD
Edwards EnterpriseOne «Основные Средства»
(Capital Assets Management)
Итак, резюмируем основные функции блоков,
входящих в Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Заказы
на внутрихозяйственные нужды»:
Управление заявками:
•
Полный контроль за прохождением заявки
•
Возможность отмены, как всей заявки, так и
отдельных позиций
•
Управление изменениями заявок
•
Получение товаров
•
Возвраты поставщику
Согласование заявок:
•
Настраиваемый документооборот и маршруты
согласования
•
Поддержка субординации
•
Поддержка согласований по e-mail
•
Поддержка организационных изменений
Соблюдение внутренних регламентов и
соглашений:
•
Контроль лимитов бюджетов в реальном
времени
•
Привязка статей затрат
•
Правила выбора наилучшего поставщика
•
Контроль условий контрактов
Самообслуживание поставщиков
(Supplier Self-Service)
Уже сейчас многие ваши поставщики используют
преимущества электронного ведения бизнеса. Как
только вы начнете в полной мере использовать
возможности, предоставляемые Интернетом, вы
сможете выстроить более близкие отношения с
вашими поставщиками, повысить качество управления заказами и снизить складские остатки.
Расширяя сеть поставок
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Самообслуживание
поставщиков» позволяет повысить эффективность
вашего бизнеса с помощью организации общего
информационного пространства и предоставления
вашим партнерам доступа к этой информации.
Ваши поставщики смогут получить доступ к своевременной и точной информации об их заказах
или поставках, – удобно, когда не надо ждать
ответа от менеджера по закупкам. В то же время, вы
освобождаете своих сотрудников отдела закупок от
необходимости отвлекаться на рутинную работу и,
тем самым, у них высвобождается время для долгосрочного планирования и выстраивания отношений
с поставщиками.
Когда вы дадите своим поставщикам быстрый и
малозатратный доступ к части вашей корпоративной
информации – когда бы им не понадобилось, где
бы они не находились – вы дадите им возможность
вести бизнес вместе с вами. Легче и проще, чем это
было раньше.
Совместное использование информации одновременно повысит эффективность сети поставок, а
кредит доверия укрепит ваши отношения с поставщиками.
Данное интегрированное в систему Oracle JD
Edwards EnterpriseOne решение даст вашим
поставщикам возможность видеть и управлять
информацией напрямую, непосредственно в
вашей корпоративной информационной системе.
Однако, это относится только к той информации,
которая связана с взаимоотношениями именно с
этим поставщиком. Они могут получить доступ к
заказам на закупку (планируемым и существующим),
смотреть информацию по складским запасам,
уведомлять об осуществленных ими отгрузках,
просматривать кредиторскую задолженность,
оперировать планами отгрузок и многое, многое
другое прямо через Интернет.
Интерфейс и операции просты и доступны даже
для тех поставщиков, кто не знаком с системой
Oracle JD Edwards EnterpriseOne. Мы продумали
25
возможные варианты, вам осталось только внедрить
данный функционал и получить быстрый возврат от
вложенных инвестиций в решение.
Функциональные возможности
Оперативный выбор источника
поставок
(Operational Sourcing)
•
Настраиваемые оповещения поставщиков
•
Проверка складских запасов
•
Планы и предложения
•
Управление заказами на закупку
•
Уведомление об отгрузке
•
Графики отгрузок поставщиков
•
Аналитика: эффективность работы поставщика
•
Просмотр кредиторской задолженности
Закупки, которые сдерживают рост
•
Ввод и обновление информации о поставщике
•
Обновление профиля поставщика
Идея выглядит весьма просто. Запросить цены
у потенциальных поставщиков. Также задать им
вопросы о времени поставок и о статистическом
проценте брака. Свести ответы в единый документ.
Выбрать того поставщика, чьи ответы были лучше
всех остальных. Как это ни прискорбно, данная
схема будет работать только в случаях, если ваших
поставщиков можно пересчитать по пальцам, а
закупаете вы небольшой ассортимент типовых
изделий.
Интеграция решения
•
Закупки и управление субподрядами
(Procurement and Subcontract Management)
•
Управление запасами (Inventory Management)
•
Планирование потребностей производства
(Requirements Planning)
•
Управление транспортировкой (Transportation
Management)
•
Поставщики (Accounts Payable)
•
Интернет-портал (Portal)
Обработка операций полностью «вручную» при
закупках сырья, материалов, товаров и услуг
отнимает много сил и времени. Достаточно сложно
координировать действия множества поставщиков и при этом оставаться уверенным в качестве,
адекватной цене и хороших условиях поставок.
Для многих организаций автоматизация процессов
закупок обеспечивает быстрое и существенное
повышение эффективности работы.
Вернемся к реальности. Ваше предприятие быстро
растет, заключается все больше контрактов на
поставки, вы ищете лучших поставщиков и при этом
необходимо всегда держать руку на пульсе и своевременно реагировать на изменения спроса и предложения.
C ростом объемов, вам все больше необходим
контроль и прозрачность всех этапов процесса
закупок, чтобы быть уверенным в том, что предлагаемые условия наилучшим образом соответствуют
стратегии развития предприятия. Иногда, имеет
смысл заплатить больше, но взамен получить
меньшее время поставки, меньший процент брака
или, например, услугу консигнации.
Только тесно интегрированное с базовыми
системами предприятия автоматизированное
решение по управлению закупками может оказать
помощь и обеспечить согласованность, простоту и
скорость, требующиеся для того, чтобы сделать ваш
процесс закупок конкурентным преимуществом.
Исторически считается, что только большие
корпорации с колоссальными объемами закупок и
значительными бюджетами на программное обеспечение могут получить выгоды от использования
ПО, автоматизирующего закупочные операции.
Большинство маленьких и средних по размеру
фирм с неохотой идут на дополнительные расходы,
26
связанные с приобретением сторонней программы
управления закупками.
Решение: автоматизированное и стандартизированное проведение тендеров на
поставку
Времена меняются. Теперь, с использованием модуля
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Оперативный
выбор источника поставок» даже небольшие и
развивающиеся компании могут внедрить решение,
которое соединяет в себе функциональные возможности для выбора поставщиков и автоматизации
процесса закупок, а также дает уверенность в
том, что при проведении тендера будет выбрано
действительно наилучшее предложение. Данное
решение упрощает процесс создания, открытия
тендера, приглашения участников, а также анализа
результатов и определения победителей в тендерах
любой степени сложности. Модуль «Оперативный
выбор источника поставок» имеет web-интерфейс
и предназначен для совместной работы, как сотрудников вашей организации, так и ваших потенциальных и существующих поставщиков. Вдобавок,
данный модуль разработан на стандартном
инструментарии Oracle JD Edwards EnterpriseOne
в тесной интеграции с «Управлением запасами» и
«Закупками», что позволяет также снизить расходы
на сбор информации.
Четыре конкретных шага для компаний,
совершающих закупки
Шаг 1. Разработка тендера
Успех проведения любого тендера зависит от
набора четко сформулированных вопросов,
ответы на которые можно легко оценить в соответствии с едиными и неизменными критериями
оценки. Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Оперативный выбор источника поставок» предоставляет
возможность для разработки уникального набора
вопросов для каждого тендера или же, выбора из уже
существующей базы вопросов. Система предлагает
гибкую структуру возможных полей для ответов.
Возможные варианты: ввод даты, выбор из списка
значений, диапазон цен или свободное поле для
ответа или комментария. Это подходит для ответов
на вопросы как имиджевого уровня (о компании,
об опыте работы, о достижениях), так и детального
уровня, которые более подробно описывают предлагаемый продукт и/или услуги. Закупщики могут
направлять претендентам RFI (Запросы на предоставление информации, Request for Information)
для изучения новых потенциальных поставщиков
или RFQ (Запросы котировок, Request for Quote) для
получения детализированной информации и цен по
продуктам или услугам. Услуги и товары могут быть
объединены в едином тендере.
Не все сырье, материалы, так же, как не все
поставщики одинаковы. Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Оперативный выбор источника
поставок» дает возможность закупщикам присвоить
весовые коэффициенты вопросам и возможным
вариантам ответов на них. Некоторые вещи не могут
быть предметом переговоров, такие, как например,
размеры стальных фитингов, опыт компании или
показатели качества. Однако они влияют на оценку.
Использование взвешенных коэффициентов эффективно определяет поставщиков, не соответствующих
заявленным критериям, и помогает быстро сузить
круг поиска для анализа, кто же из поставщиков
наилучшим образом удовлетворяет требованиям
тендера.
Рис 6. Настройка запросов на предоставление информации
(RFI) и параметров тендера.
Шаг 2. Открытие тендера
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Оперативный выбор источника поставок» рассылает e-mail
приглашения на участие в тендере потенциальным
поставщикам. В этом приглашении описываются
детали проведения тендера и информация для
доступа в систему. Участниками тендера могут быть
как уже существующие поставщики, так и специально выбранные (например, по отрасли), или в ряде
случаев вообще любой желающий. Претенденты
должны зарегистрироваться на портале. Уже зарегистрированные ранее существующие поставщики
пропускают данный шаг.
Закупщики могут опубликовать детали тендера,
чтобы претенденты могли подготовить более
детальные и качественные предложения. В течение
тендера закупщики не могут изменить условия
проведения и критерии отбора. Если же условия
меняются, то всем участникам тендера тут же направляется e-mail со ссылкой на обновленные условия.
Шаг 3. Сбор и сравнение предложений по
тендеру
Как упоминалось ранее, вначале претендентам
необходимо зарегистрироваться, чтобы создалась
запись в Адресной Книге системы Oracle JD Edwards
27
EnterpriseOne. Закупщики определяют, будут ли
претенденты видеть свои оценки – весовые коэффициенты для каждого вопроса тендера. Претендент
может сохранить в системе не полностью заполненное предложение с тем, чтобы позже его
дополнять и изменять. Само предложение не будет
доступно для просмотра закупщику до тех пор,
пока претендент не подтвердит, что формирование
предложения завершено.
С предложениями, приведенными к единому
формату и взвешенными оценками, закупщики
могут намного быстрее и объективнее определить
наилучшего поставщика для запрашиваемых
товаров и услуг. Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Оперативный выбор источника поставок» позволет
одновременно просматривать и анализировать до
трех предложений на одном экране, анализировать
предложения «друг за другом», а также обеспечивает
детальное или сводное представление данных.
бизнес разными и несвязанными приложениями.
Модуль «Оперативный выбор источника поставок»
продолжает традиции всей системы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne и автоматизирует ручные
операции, одновременно обеспечивая прозрачность
процесса на всех этапах и через все отделы вашей
организации. Закупщики повышают свою эффективность, используя опыт и наработки предыдущих
тендеров, а также меньше отвлекаются на рутинные
операции типа рассылки e-mail приглашений для
участников. Выгоды предложений потенциальных
поставщиков становятся более наглядными с
использованием весовых коэффициентов, структурирования ответов и возможностей сравнения,
предоставляемых системой.
Функциональные возможности
•
Автоматическое создание записи в адресной
книге при регистрации претендента
•
Присвоение весовых коэффициентов вопросам
и вариантам ответов
•
Персональная отправка информации о тендере
претендентам
•
Поддержка работы с RFI и RFQ
•
Структурированный формат ответов претендентов
•
Один или несколько возможных победителей
тендера
•
Автоматическое создание записей в
справочнике номенклатуры для новых позиций
Рис 7. Настройка параметров проведения тендера.
Шаг 4. Определение победителя
Тендер может быть завершен победой одного или
нескольких претендентов. Заказы на закупку (или
рамочные заказы на закупку) могут быть сформированы автоматически. Карточка поставщика будет
создана на основе информации, введенной претендентом в начале тендера. Записи о новых товарноматериальных ценностях тоже могут быть созданы
автоматически.
Интеграция решения
Вместе с модулем «Оперативный выбор источника
поставок» компания может приобрести также другие
модули и функциональные блоки системы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne, с которыми данный модуль
тесно интегрирован:
•
Сделайте закупки своим конкурентным
преимуществом!
Пользователи Oracle JD Edwards EnterpriseOne
получают значительные выгоды от внедрения
широкой функциональности системы, все модули
которой связаны друг с другом и используют единое
информационное пространство. Система позволяет
компаниям делать больше с меньшими затратами.
Предоставьте своим пользователям больше возможностей управления с меньшими потерями информации! Используйте больше стратегических приложений за меньшие деньги. Сделайте свои бизнес
процессы более четкими, но не разрывайте свой
28
Управление закупками (Supply Management)
•
Рабочее место Закупщика (Buyer Workspace)
•
Рабочее место Поставщика (Supplier
Workspace)
•
Заказы на внутрихозяйственные нужды
(Requisition Self-Service)
•
Управление цепочками поставок (Supply Chain
Execution)
•
Планирование цепочек поставок (Supply Chain
Planning)
Расширенное ценообразование
(Advanced Pricing)
Преимущества модуля «Расширенное
ценообразование»
Гибкое ценообразование
Модуль «Расширенное ценообразование»
представляет собой единый механизм ценообразования для управления сбытом, управления
снабжением и управления сервисным обслуживанием. Функционал позволяет гибко настраивать
процессы ценообразования в соответствии с
любыми требованиями предприятия. При помощи
данного модуля вы можете:
•
•
•
Использовать мощные средства для внедрения
стратегий ценообразования, улучшающих ваши
товарные и рыночные стратегии
Поддерживать централизованный контроль
ценообразования, что гарантирует согласованность процессов и стратегий и рентабельность
предприятия
Получать согласованные с вашей стратегией
цены с помощью инновационных инструментов, обеспечивающих прозрачность и
массовую обработку цен
Для маркетинга, ориентированного на удовлетворение потребностей клиентов, большое значение
имеет использование правильной цены для
соответствующего целевого рынка при одновременной оптимизации рентабельности. В результате
необходимо эффективно управлять различными
ценами и скидками, соответствующими различным
ситуациям продаж. Еще более усложняет ситуацию
то, что у предприятия может возникнуть необходимость одновременного управления несколькими
кампаниями по продвижению, а также скидками,
контрактами, ценообразованием, основанном
на продукте, дисконтами, накоплениями и даже
бесплатными товарами. Если отсутствуют усовершенствованные средства автоматизации ценообразования, изначально весьма трудозатратный процесс
ценообразования может потребовать участия всех
сотрудников отдела продаж и маркетинга.
Кроме того, ошибки в ценообразовании могут
весьма негативно сказаться на обслуживании
клиентов и повлечь за собой существенные финансовые затраты. По результатам исследований,
снижение цены лишь на один процент для средней
компании может снизить прибыль от обычной
деятельности на 11,1%. «Усовершенствование
управления ценами продажи может быть одной
из наиболее привлекательных и часто упускаемых
возможностей усовершенствования цен, которые
доступны для большинства менеджеров».
Модуль «Расширенное ценообразование» позволяет
осуществлять эффективное управление даже
самыми сложными и непостоянными условиями
продаж. Можно вносить корректировки в базовые
цены, которые отражают множество критериев,
включая рыночный сегмент, единицу измерения
номенклатуры, точку поставок, линию бизнеса
или конечного использования, режим доставки
и расстояние, налоги и пошлины, сроки оплаты,
валюту, обменный курс и сроки действия.
Модуль «Расширенное ценообразование» обеспечивает широкий спектр методов расчета ценовых
корректировок:
•
Установка шкалы надбавок
•
Определение процента цены по прейскуранту
или базовой цены
•
Определение сумм методом «издержки плюс
прибыль»
•
Определение цены на базе целевого уровня
прибыли
•
Разработка формулы скидки, использующей
переменные данные, например, выбранные
детали строки заказа закупки или таблицы
товарных цен
•
Настройка полностью кастомизированной
логики определения цены
•
Добавление бесплатного товара в заказ
•
Определение скидки с использованием условий
платежа
•
Использование «скользящих тарифов»
•
Применять скидку в зависимости от общей
суммы, накопленной на определенном счете
Главной книги
Используя модуль «Расширенное ценообразование»,
можно усовершенствовать настройку ценообразования для клиентов, имеющих многоуровневые
организационные иерархии, иногда называемые
в Европе «большой дистрибуцией». Ценообразование, скидки и сделки, например, возврат части
уплаченной суммы, могут устанавливаться на одном
уровне иерархии клиента. Например, Восточный
центр распределения и отдельные магазины
розничной торговли, относящиеся к Восточному
центру распределения, автоматически наследуют
одни и те же правила ценообразования. Данная
функциональность, которая называется структурами
29
закупок, обеспечивает точное ценообразование
в организациях клиентов, а также эффективное
создание и ведение цены в системе.
Модуль «Расширенное ценообразование» также
позволяет устанавливать цены на «корзины»
продуктов. Например, можно предоставлять 10-ти
процентную скидку в том случае, если клиент приобретет 20 упаковок батареек, независимо от того,
какой будет комбинация батареек различных типов
(литиевых, АА или 9-ти вольтных). Если батарейки
определены как «корзина» продуктов, то система
будет использовать информацию в каждой строке
заказа для вычисления количества заказанных
коробок. При соответствии критериям предоставления скидки в заказ продажи записывается новая
строка, добавляющая 10-ти процентную корректировку.
Также можно варьировать процент скидки для
различных товаров, входящих в корзину. В таких
случаях модуль «Расширенное ценообразование»
обеспечивает автоматический пересчет цены
заказа, который может быть основан на любых из
следующих критериев:
•
Общий вес
•
Количество
•
Сумма заказа в целом
•
Сумма группы товаров, относящихся к корзине
тельно предоставить клиентам информацию об их
приближении к необходимой для получения скидки
суммы. Когда данные о продажах переносятся в
модуль системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Расчеты с дебиторами», накопления разносятся на
определяемые пользователем счета модуля системы
«Главная книга» и не отображаются в счетахфактурах. В период предоставления скидок можно
оценивать успешность деятельности компании
по продвижению продуктов, сравнивая значения
фактических затрат с выручкой. После того, как
показатели продаж для клиента достигают целевого
значения, система генерирует кредитовое авизо,
предназначенное для просмотра пользователем. Вы
принимаете решение о том, будет ли выполняться
корреспонденция сумм кредита на основе неоплаченных счетов-фактур или будет использоваться для
выпуска чеков на сумму скидки.
Средства ценового регулирования,
обеспечивающие рентабельность
Использование средств контроля для обеспечения
достижения целевого уровня прибыли не менее
важно, чем возможности гибкой адаптации и выполнения любых требований к ценообразованию.
Модуль «Расширенное ценообразование» позволяет
устанавливать автоматизированный процесс потока
работ, чтобы информация об изменениях цены
направлялась менеджеру на утверждение до того,
как она становится действующей в системе. Также
можно определить предварительно установленные
границы маржи, в пределах которых сотрудники
отдела продаж могут вести переговоры о цене.
Лимиты маржи могут быть различными, в зависимости от сочетания клиента и номенклатуры. А
модуль «Расширенное ценообразование» позволяет
автоматически вести детальную историю аудита цен
для каждой добавляемой, изменяемой или удаляемой
цены и корректируемой записи.
Рис. Пересмотр корректировок цен.
Управление накоплениями для
стимулирования продаж
Усовершенствованная функциональность управления накоплениями позволяет автоматически
отслеживать накопления скидок и комиссионных.
Для предложений скидок можно определить
отвечающие требованиям закупки по количеству,
сумме или весу и указать временной период. Для
стимулирования продаж при вводе заказа имеется
интерактивный доступ к историческим данным об
объеме закупок, которые позволяют незамедли-
30
Рис 9. История применения скидок для контрагента (
Согласование ценообразования
с рыночной стратегией
Используя модуль «Расширенное ценообразование»,
можно выбрать оптимальную стратегию ценообразования, отвечающую требованиям определенных
клиентов и сегментов рынка. Правила гибкого и
экономичного ценообразования обеспечивают
необходимую реакцию на действия конкурентов
и согласованность цен с затратами. Управление
многочисленными комплексными и совмещенными
кампаниями осуществляется автоматически, чтобы
сотрудники отделов продаж и маркетинга могли
тратить больше времени на решение стратегических
задач. Также появляется возможность устанавливать
графики ценообразования, вносить корректировки
и строить ориентированные на клиента программы
для получения доходов, достижения необходимых
уровней маржи, и, в конечном итоге, завоевания
доли рынка.
Для того, чтобы помочь вам согласовать стратегию
ценообразования с бизнес целями, модуль «Расширенное ценообразование» предлагает ряд инструментов, которые обеспечивают прозрачность
текущих конфигураций и помогают быстро принять
решение об их изменении:
•
•
Рабочее место для настройки ценообразования. Обеспечивает прозрачность текущих
конфигураций. Просматривая информацию в
разрезе клиентов, позиций, групп клиентов или
групп товаров, вы видите все корректировки,
которые влияют на цены для этих объектов.
Массовая обработка. Позволяет вам вносить
изменение в большое количество объектов за
одну операцию.
•
Матрица цен. Позволяет настраивать цены на
базе матрицы с определяемыми пользователем
аналитическими измерениями. Предоставляет
возможность просмотра и изменения цен на
базе различных представлений.
•
Прайс-листы для клиентов. Предоставляет
отчет, который показывает финальные цены с
учетом скидок для ваших клиентов для определенных количеств товара.
Основные возможности и функции
•
Просмотр и редактирование цен при вводе
заказа
•
Объемные скидки при большом количестве
заказов
•
Гибкая обработка информации о ценах
•
Бесплатное управление товарами
•
Интерактивная история цен
•
Совмещающиеся сроки действия
•
Интерактивная проверка маржи
•
Обработка скидок
•
Торговые скидки поставщиков
•
Многоуровневые правила для клиента и товара
•
Многочисленные компоненты цены
•
Расширенные сроки оплаты
•
Многовалютное ценообразование
•
Ценообразование на основе таблиц, формул и
товаров
•
Цены для множества единиц измерения
•
Установка цены в зависимости от объема
•
Гибкое ценообразование на корзину продуктов
•
Корректировки скользящих коэффициентов
•
Скидки с многоуровневой структурой
•
Цена продажи, зависящая от даты
•
Ценообразование для связанной номенклатуры
•
Расширенные сроки
Использование возможностей модуля
«Расширенное ценообразование»
обеспечивает:
•
Согласование ценообразования с товарной и
рыночной стратегией
•
Стимулирование сбыта с использованием
возможностей гибкого ценообразования
•
Обеспечение рентабельности благодаря автоматизированному контролю цен
•
Структуры закупок
•
Скидки с многоуровневой структурой
•
Цена продажи, основанная на дате
•
Расширенные сроки
•
Ценообразование для связанной номенклатуры
31
•
Корректировки скользящих коэффициентов
•
Бесплатный каталог товаров
•
Использование нескольких единиц измерения
при определении цены
•
Сложные группы — до 10 кодов категорий
•
Детальные группы заказов — до 8 значений
•
Скользящие коэффициенты могут использоваться для продаж и снабжения
•
Могут определяться скользящие коэффициенты
для количества, веса или суммы
•
Корректировки скользящих коэффициентов
взвешиваются для каждой строки заказа на
продажу
Получение дополнительных
преимуществ за счет интеграции
Модуль «Расширенное ценообразование» интегрирован с модулями системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne — «Управление заказами продажи»,
«Модификации продукции», «Самообслуживание
заказчиков» и «Конфигуратор продукции».
Эта интеграция позволяет воспользоваться возможностями модуля «Расширенное ценообразование» в
следующих случаях:
•
Создание котировок для потенциальных
клиентов
•
Конфигурирование продуктов
•
Обработка заказов в интерактивном режиме
Кроме того, полная интеграция с подсистемой
«Управление финансами» позволяет быстро и
точно оценить воздействие ценового стимулирования на конечные результаты работы. Все ценовые
корректировки могут быть связаны с различными
счетами главной книги, для выполнения детального
анализа маржи с использованием предпочтительной
категории создания отчетов, включая следующие:
по клиенту, по номенклатуре и по маркетинговым
кампаниям.
Механизм расширенного ценообразования также
может быть использован в модулях управления
снабжением и управления сервисным обслуживанием. Это позволяет вам использовать единый
механизм и структуру конфигураций для определения цен, как на продаваемые товары и услуги, так и
на закупаемые.
32
JD Edwards EnterpriseOne
Управление цепями
поставок – Логистика
Управление запасами
(Inventory Management)
Модуль Oracle JD Edwards «Управление запасами»
(Inventory Management) – продукт в семействе
приложений Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Управление Цепями поставок – Логистика» (Supply Chain
Execution – Logistics), позволяющий определять
характеристики и свойства отдельных единиц
запасов, тем самым делая возможным управление
запасами в рамках всей цепи поставок.
и принадлежности. Также к нескладируемой номенклатуре можно отнести:
•
Комплекты
•
Материалы на ответственном хранении
(консигнация)
•
Запасы по плановым поставкам
Для тех компаний, которые работают с разными
типами номенклатуры на складе, необходимо четко
определить наиболее эффективный метод классификации, хранения и поиска для каждого типа. Система
управления запасами предлагает оптимальное
решение в зависимости от ответа на следующие
вопросы:
•
Какие номенклатуры являются складируемыми и
нескладируемыми?
•
Какой способ складирования используется?
•
Как ведется финансовый учет складируемой и
нескладируемой номенклатуры?
•
Основные функциональные возможности модуля
«Управление запасами» предназначены для решения
задач управления запасами в зависимости от
конкретных условий хозяйственной деятельности
организации.
Каким образом формируется цена на
продукцию в различных валютах? Как эта
номенклатура идентифицируется?
•
Как описывается номенклатура, которая требует
специальных условий хранения, например,
температурный режим?
Модуль обладает следующими возможностями
складского учета запасов:
•
Как идентифицировать номенклатуру, которая
требует специального контроля качества или
тестирования?
Основная цель использования модуля «Управление
запасами»: обеспечить нахождение товара в нужном
месте, в нужном количестве, в нужное время для
удовлетворения запросов заказчика.
•
Классификация номенклатуры
•
Описание номенклатуры
•
•
Учет запасов по местам хранения, партионный и
серийный учет
Как идентифицировать устаревшую номенклатуру?
•
Как идентифицировать дефектные материалы?
•
Физический и логический склады
Описание номенклатуры
•
Инвентаризация и учет себестоимости
•
Операции с запасами
Каждая номенклатурная единица может быть
определена с помощью трех уникальных номеров:
Классификация номенклатуры
Двумя основными типами номенклатуры являются
следующие:
•
Складируемая номенклатура
•
Нескладируемая номенклатура
•
Основной номер
•
Дополнительный (вторичный номер)
•
Номер, присвоенный системой
К складируемой номенклатуре обычно относят
материалы и комплектующие, предназначенные для
реализации.
Нескладируемая номенклатура представляет собой
запасы материалов для внутреннего использования
на предприятии, например, офисное оборудование
Рис 1. Номенклатурный справочник
33
Oracle JD Edwards EnterpriseOne предлагает
различные способы для кодировки номенклатуры
в системе. Пользователь может использовать
основные номера номенклатуры, специально
созданные номера или комбинацию этих номеров.
Специальное кодирование номера номенклатуры
позволяет указывать такие ее признаки как:
Помимо цифрового кода пользователь имеет
возможность указать характеристики номенклатуры
с помощью дополнительной информации, а именно:
•
Материал, из которого изготовлена номенклатура
•
Год изготовления
•
Контракт
•
Специфика производства
•
Страна происхождения
•
Результаты испытаний и экспертизы
Функция перекрестных ссылок позволяет поддерживать в системе неограниченное количество
идентификаторов номенклатуры. В области управления запасами принято использование нескольких
параллельных способов кодировки номенклатуры
при формировании документов. Например, многие
заказчики товаров используют внутреннюю
систему определения номенклатуры, а поставщики
могут потребовать указать в заказе на покупку их
собственные номера.
Использование системы управления запасами
позволяет создать в системе т.н. перекрестные
ссылки для одной и той же номенклатуры. Связанные
номера могут быть использованы индивидуально
или комплексно во всех приложениях, на отчетных
формах, а также при формировании проводок для
конкретного поставщика или клиента. Функция
перекрестных ссылок особенно удобна при
составлении контракта с конкретным клиентом. В
частности, договоры с государственными и правительственными структурами могут подразумевать
изолированное хранение, обработку и учет номенклатуры в рамках этих договоров.
Рис 2. Перекрестные ссылки для позиции
34
•
Стандартное описание
•
Техническое описание с прилагаемыми спецификациями
•
Специальные сообщения и комментарии
•
Информация о поставщике и наличии
Все существующие в системе коды и определения
номенклатуры могут быть использованы индивидуально или комплексно во всех приложениях,
на отчетных формах, а также при формировании
проводок.
Места хранения и работа с партиями
После того как принято решение относительно
хранения материала, необходимо описать в системе
все физические места хранения на складе для того,
чтобы в полном объеме использовать имеющиеся
мощности. Физическое место хранения, также
иногда называемое место номенклатуры, это
указание где лежит данная номенклатура.
Партионный учет номенклатуры позволяет
управлять и поддерживать информацию об
отдельных группах номенклатуры. На практике,
отдельная партия может представлять собой набор
комплектующих или запасных частей, из которых
состоит готовое изделие (например, отдельные
части велосипеда).
При работе с партиями номенклатуры необходимо
четко описать в системе места хранения и номера
партий, чтобы обеспечить быстрый поиск номенклатуры и оптимизировать ежедневные операции на
складе.
Места хранения
Модуль «Управление запасами» позволяет вести
учет номенклатуры по местам хранения со сложной
структурой. Пользователь создает в системе склады с
местами хранения, которые в реальной жизни могут
быть либо складом, либо магазином, либо транспортным средством.
Для каждого склада можно задать специальные
правила обработки и управления запасами. В
результате такой настройки вы сможете вести учет
аналогичных позиций номенклатуры: стоимости,
цены, единиц измерения отдельно для каждого
склада. Внутри склада пользователь может создать
отдельные места хранения, которые будут максимально соответствовать структуре реального склада,
например, с помощью указания проходов, рядов,
полок и ячеек. Существует возможность определения
специальных мест хранения для управления и учета:
Физические и логические склады
•
Товары на консигнации
•
Исправимый брак
•
Возвратные отходы
•
Давальческое сырье
Для компаний, которые работают с большими
объемами крупногабаритной номенклатуры, обычно
нет смысла перемещать или консолидировать
номенклатуру в едином глобальном месте хранения.
Вместо этого, пользователь может сгруппировать
номенклатуру в физические или логические склады с
помощью системы управления запасами.
Определив места хранения номенклатуры, пользователь получает возможность анализа в разрезе:
Физические склады
•
Отдельного места хранения
•
Отдельной номенклатуры
•
Доступное количество
В рамках системы управления запасами пользователь может детально описать параметры реального
склада для достижения следующих результатов:
•
Состояние партии материала
•
Равномерное распределение номенклатуры
•
Описание мест хранения
•
Учет материала в пути
•
Группировка и классификация номенклатуры
Логические склады
Рис 3. Проверка доступности товара в разрезе мест хранения
Партии материалов
Логический склад не существует в реальной
структуре пользователя. Такой склад может создаваться в системе на основании физического склада.
Однако, внутренние параметры склада определяются
в соответствии с конкретными задачами пользователя.
Этот процесс может заключаться в следующем:
•
Создание виртуальных мест хранения,
соответствующих реальным местам хранения
материала, который предназначен для реализации, но не учитывается на складе (например,
товар, который хранится, а потом будет
отгружен клиенту со склада поставщика)
•
Места хранения брака
Задавать код партии для отдельной номенклатуры или присваивать номер автоматически
в момент оприходования номенклатуры на
склад
•
Демонстрационные образцы
•
Товары на консигнации
•
Давальческое сырье
•
Устанавливать код задержки на все операции с
отдельной партией, если обнаружены проблемы
•
Возвраты
•
Возвратные отходы
•
Присваивать отдельным партиям статусы,
например, «карантин» или «экспертиза»
•
Списанная номенклатура
•
Просматривать операции с отдельными
партиями
•
Идентифицировать партии номенклатуры с
истекающим сроком хранения
Инвентаризация номенклатуры и расчет
стоимости
•
Вести раздельный учет одной и той же
продукции, перепроданной и собственного
производства, на случай необходимости
отозвать партию у клиента
Пользователь имеет возможность работать с
номенклатурой в рамках отдельной партии, что
позволяет вести детализированный учет, в том числе
и стоимости партии. Данная функциональность
позволяет использовать дополнительные описания,
учет стоимости, срок годности, а также обеспечивает
следующие возможности:
•
Модуль «Управление запасами» позволяет вводить и
обрабатывать результаты инвентаризации в целях
обнаружения несоответствий между реальным
количеством на складе и информацией в системе.
Пользователь может задать периодичность и объем
каждого пересчета номенклатуры.
35
Кроме этого система позволяет:
•
Распечатывать инвентаризационные ведомости
•
Регистрировать и сверять результаты подсчета
•
Работать с отклонениями на экране или в отчете
•
Корректировать складские остатки согласно
подсчету
В любой момент времени система предоставляет
доступ к следующей количественной информации
по отдельной номенклатуре:
Рис 5. Сравнение себестоимости по различным методам
оценки
Операции с запасами
•
В наличии
•
Зарезервировано по заказу
Модуль «Управление запасами» позволяет выполнить
следующие операции с запасами:
•
Дозаказанное количество
•
•
В заказе на покупку
Отпуск. Операция используется для выдачи
(списания) запасов со склада
•
Корректировка. Операция используется для
приведения в соответствие количественных
данных в системе с фактическим количеством.
При создании нового склада операция используется для первоначального ввода начальных
уровней запасов номенклатуры.
•
Перемещения. Операция используется для
фиксирования в системе перемещения номенклатуры из одного места хранения в другое.
Модуль «Управление запасами» предлагает использовать интерактивные и пакетные приложения для
расчета точек перезаказа.
Конкурентные преимущества
Рис 4. Работа с текущей инвентаризацией
Стоимость номенклатуры
Одной из наиболее важных задач современного
бизнеса в рамках управления запасами является
наиболее точная оценка запасов. Система позволяет
автоматически формировать себестоимости номенклатуры по различным алгоритмам (по методам
средневзвешенной себестоимости, ФИФО и т.д., с
учетом корректировки) как по всей компании, так и
в разрезе отдельных мест хранения.
Модуль «Управление запасами» включает массу
способов расчета стоимости, позволяя пользователю
работать согласно требованиям бизнеса. Различные
способы оценки материалов позволяют учитывать
такие факторы, влияющие на стоимость, как:
•
Срок годности
•
Корректировка цены
•
Конструкторские изменения
•
Технологические изменения
36
1. Возможность определения единицы номенклатуры, используя несколько кодов номенклатуры, нескольких единиц измерения,
описание на нескольких языках.
Система использует таблицы преобразования единиц измерения, которые позволяют
определять номенклатурную единицу в
различных единицах измерения. Система
обеспечивает гибкость при преобразовании
трех единиц измерения из одной в другую,
что предоставляет пользователю возможность
работать с наиболее целесообразной для данной
ситуации единицей измерения.
2. Кросс-ссылки номенклатуры
Система предоставляет многочисленные
возможности распознавания номенклатурой
единицы. Например, можно использовать
перекрестные ссылки на несколько внутренних
кодов, на код поставщика, на штрих-код и на
несколько кодов клиентов. Определенные
по перекрестным ссылкам номенклатурные
единицы могут легко обрабатываться по всей
цепочке поставок. Это поможет избежать
ошибок во время проведения операций с
поставщиками и клиентами. Использование
перекрестных ссылок дает возможность
экономить время обработки файла номенклатуры и проверяет правильность информации.
3. Возможность оценивать стоимость единицы
номенклатуры на любом уровне и на любую дату
4. Управление партиями товаров.
Использование контроля партий и серийных
номеров позволяет отслеживать полученный
товар, товар, хранящийся на складе, выпущенное
количество товара и отправленный товар.
Номенклатурные номера партий могут создаваться системой или можно устанавливать их
вручную. Можно быстро определить конкретную
партию или серийные номера и управлять
запасами, используя даты поступлений и даты
завершения срока годности товара. Автоматизация важной функции отслеживания запасов по
партиям позволяет обеспечить большее соответствие установленным нормам и оптимизировать
средства безопасности.
5. Отслеживание истории по каждой номенклатуре
6. Анализ выполняемых операций, товарооборота
и прибыли.
ABC анализ предоставляет возможность группировать номенклатурные единицы различными
способами и создавать отчёты для различной
группировки. Это позволяет получить важную
информацию о показателях работы для отделов
продаж, маркетинга, финансов, планирования и
логистики, а также помогает в принятии стратегических и тактических решений.
Управление складом
(Warehouse Management)
Модуль Oracle JD Edwards «Управление складом»
(Warehouse Management) – продукт в семействе
приложений Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Управление цепями поставок – Логистика» (Supply Chain
Execution – Logistics), обеспечивающий управление
запасами и позволяющий наиболее полно удовлетворять требования покупателей путем эффективной
обработки информации о хранении, упаковке и
отгрузке запасов на складе.
Модуль «Управление складом» полностью интегрирован со всеми процессами управления запасами
и производством. Система работает в комплексе с
системами управления запасами и цеховым управлением, что позволяет вести учет и осуществлять
транспортировку сырья, материалов и готовой
продукции. Система управления складом самостоятельно не формирует бухгалтерских записей. Вместо
этого, она способна управлять уже созданными
записями для представления точной картины работы
склада. Это позволяет минимизировать количество
дублируемых и несвязанных записей, уменьшает
требования к параметрам базы данных, тем самым
увеличивая быстродействие системы.
Обзор функциональности
Модуль «Управление складом» осуществляет
контроль над многими хозяйственными операциями
при складском учете от получения материалов,
их хранения, до момента их отгрузки. Система
позволяет настроить организацию склада для
оптимизации использования площадей хранения,
экономии времени сотрудников, а также, для
создания уникальных требований к работе с
конкретной номенклатурой. Пользователь имеет
возможность практически неограниченной детализации склада для обеспечения моментального
доступа к номенклатуре, информации о количествах в наличии и о доступном количестве номенклатуры. Это позволяет обеспечить непрерывный
обмен информацией, обеспечивая преимущества
по сравнению с конкурентами в области доставки
товаров заказчику.
Рис 6. Характеристики мест хранения
37
В качестве наиболее важных особенностей модуля
следует перечислить следующие возможности:
•
Определяемые пользователем правила перемещений на складе
•
Определяемые пользователем параметры
номенклатуры и места хранения для контроля
перемещений
•
Четкая система мест хранения разных типов
•
Автоматический выбор упаковки в момент
отгрузки
•
Возможность просмотра склада на любом
уровне детализации
Модуль «Управление складом» обладает достаточной
гибкостью из-за использования более пятидесяти
различных параметров для определения мест
хранения, номенклатуры, а также, правил их
взаимодействия.
Профили мест
хранения и
номенклатуры
Для каждой номенклатуры и места хранения на
складе создается профиль. Для номенклатуры
существует возможность указать параметры
и характеристики, кото­рые определяют
ее обработку. Для мест хранения можно
определить параметры и характеристики,
которые определяют их соответствие требованиям конкретных операций.
Алгоритмы
хранения
выдачи и
замещения
Операции в системе управления сложным
складом определяются правилами. Пользователь настраивает эти правила на основании
ряда факторов:
•
Ручное или автоматическое управление операциями на складе
•
Возможность аудита всех операций
Специальная нумерация мест хранения
•
Возможность управления серийными номерами
Целевое назначение места хранения, а также
номенклатура на этом месте хранения
Налоговые параметры мест хранения, которые
соотносятся с параметрами номенклатуры
Количество правил описания сценариев не
ограничено.
Рис 7. Работа с тарой по конкретному заказу
Кроме этого, модуль «Управление складом»
позволяет:
•
Создавать логическую модель склада с любым
уровнем детализации, с указанием параметров
мест хранения, температурного режима,
влажности, освещенности
•
Создавать логическую модель номенклатуры для
того, чтобы система сопоставляла ее параметры
с параметрами мест хранения
•
Определять правила оприходования, хранения и
выдачи материала
•
Перемещать материал вручную или на
основании рекомендаций системы
•
Управлять последовательностью операций для
оптимизации рабочего времени сотрудника
•
Обеспечивать пользователя полной информацией по состоянию склада в любой момент
времени
•
Контролировать партии, даты и серийные
номера
Автоматическое
наполнение
мест хранения
Система следит за каждым местом хранения на
складе, способна инициировать перемещения
номенклатуры для автоматического заполнения мест отгрузки мате­риала на основании
точки перезаказа.
Последовательность складских
операций
Пользователь может определить маршруты
перемещения на складе для сокраще­ния
непродуктивных операций и для экономии
времени сотрудников.
Единицы
измерения
Пользователь определяет места хранения,
где хранится номенклатура, согласно своим
единицам измерения для обеспечения
оптимальной загрузки площадей. Также,
система способна дробить единицы измерения
для ускорения операций и более полной
загрузки мест хранения.
ФИФО при
списании
Пользователь может использовать метод
ФИФО при выдаче на основании даты оприходования, срока годности или номера партии.
Работа подсистемы
Пользователь может активировать режим
подсистемы для моментального форми­
рования требований на перемещение, выдачу
или пополнение количества номен­клатуры.
Обмен данными
Данная функциональность позволяет использовать источники информации и дан­ных вне
системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne.
В системе управления сложным складом
можно просмотреть рекомендации по
операциям, созданные внешней программой,
а также автоматически сформиро­вать необходимые операции.
Электронный
обмен данными
(EDI/ЭОД)
Когда система создает заказ на продажу на
основании данных, полученных в формате
EDI, система может формировать требование
на выдачу материала.
Когда система создает заказ на покупку на
основании данных, полученных в формате
EDI, система может формировать требование
на оприходование материала.
Рис 8. Определение правил размещения
38
Обработчик радиометок
(RFID Processor)
Коммерческие, государственные, военные организации по всему миру используют радиометки (RFID)
для снижения количества ошибок и затрат на учет.
С радиометкой на единице товара, ящике, палете,
контейнере и других видах упаковки вы можете
перемещать их по методу «slap and ship» (наклеил
и отправил), а ваши сотрудники смогут сократить
затраты на проверку комплектности поставки, что,
в свою очередь, увеличит точность управления
запасами, обеспечит прозрачность контроля и
сократит время заполнения спецификаций заказов.
Поддержка радиометок – основное требование поставщиков
С помощью модуля «Обработчик Радиометок» ваша компания сможет:
•
Удовлетворять требованиям компаний, поддерживающих RFID
•
Поддерживать принципы производства,
управляемого спросом (Demand Driving
Manufacturing) по снижению запасов и увеличению загрузки оборудования
•
Улучшить контроль за использованием оборудования, повысить безопасность, снизить уровень
запасов и т.п.
•
Устранить необходимость в задачах ручного
контроля комплектования
•
Создавать и отправлять, точно так же, принимать
и делать запросы EPC (Electronic Product Code
— электронный код продукта), а также ASN
(Automatic Shipping Notice — автоматические
сообщения об отправке)
Это происходит ежедневно. Сначала это появилось
у вашего поставщика, потом с тем же самым вам
позвонил ваш заказчик. Требования современного
бизнеса: теперь необходимо внедрить у себя
поддержку радиометок и улучшить информационные потоки на предприятии.
Технология RFID может оказаться ключевым
фактором для получения следующих результатов:
•
Снижение времени поставки
•
•
Быстрая разгрузка
•
Большая точность
Уол-март (Wal-Mart) требовал поддержку радиометок у своих самых крупных 150 поставщиков
с января 2005 года. А с января 2006 — уже у всех
поставщиков.
•
Большинство зарубежных производителей
и поставщиков поддерживают радиометки с
января 2006 г.
•
Российский рынок RFID развивается опережающими темпами: совокупный среднегодовой темп роста в период с 2008 по 2010 год
превышает 19 %
В итоге, у вас не остается выбора, остается только
совсем немного времени на то, чтобы действовать:
внедрить, проверить и оттестировать такую систему
поддержки RFID, которая удовлетворяет требованиям бизнеса, поставщиков, клиентов и любым
другим связям и отношениям вне и внутри вашего
предприятия.
Рис 9. Настройка использования радиометок
Решение: Ваша корпоративная система
полностью поддерживает RFID
Интегрированное решение для вашего
бизнеса обеспечивает получение
серьезных выгод
Использование Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Обработчик Радиометок» (RFID Processor) позволяет
организациям удовлетворять требованиям таких
всемирно известных организаций, как Уол-Март
(Wal-Mart), Теско (Tesco), Тагет (Target), Metro C&C
(Метро) и многих других компаний. Единицы
товаров, ящики, паллеты, контейнеры, помеченные
RFID-метками, уже скоро станут необходимым
требованием большинства ваших поставщиков или
клиентов.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne использует единое
информационное пространство, единую базу
данных, которая может работать на большом
количестве аппаратных и программных платформ.
Это означает, что, например, изменения, внесенные
в заказ, будут автоматически обновлены по всей
цепочке бизнес-процессов логистики и связанных с
ней систем. Таким образом, вам не придется беспокоиться о вероятности появления ошибок или
неполном обновлении информации: вся инфор-
39
мация обновляется одновременно. Когда внедрен
модуль «Обработчик Радиометок», внутренние и
внешние партнеры по сети поставок будут работать
с одной и той же, точной, выверенной и актуальной
RFID-информацией.
Функциональные возможности
•
Создание, отправка, получение и запрос EPC,
ASN
•
Поддержка «slap and ship» (наклеил и отправил)
сертификатов доверия от коммерческих и
государственных заказчиков
•
Поддержка радиометок для единиц товара,
ящиков, паллет, контейнеров и любых других
упаковок
•
Поддержка GTIN (Global Trade Item Number
— международный код маркировки и учёта
логистических единиц)
•
Интеграция с оборудованием RFID –
микрочипы, метки, считыватели/сканнеры,
принтеры меток и другое ПО сбора данных
•
Функционал создания серийных номеров
Интеграция решения
•
Управление цепочками поставок (Supply Chain
Execution):
•
Расширенная оценка запасов (Advanced
Stock Valuation)
•
Запасы в емкостях и канистрах (Bulk Stock
Inventory)
•
Управление запасами (Inventory
Management)
•
Управление транспортировкой
(Transportation Management)
•
Управление складом (Warehouse
Management)
Управление транспортировками
(Transportation management)
Каким образом можно удовлетворить все запросы
Клиента, сохраняя при этом прибыльность бизнеса?
В любой сфере бизнеса, связанной с поставками
и транспортировкой товара, вы обязательно
столкнетесь с некоторыми общими для всех
вопросами. Например, покупатели, как правило,
неохотно доплачивают за транспортировку товара.
Большинство из них запрашивают наименьшую
цену, при этом, хотят воспользоваться максимальным количеством услуг. Или, скажем, понятие
«надежность поставки» несколько различается при
работе с постоянными клиентами или при разовых
поставках.
Если рассмотреть особенности перевозок, в
среднем, при работе с упакованными товарами,
покупатели заказывают небольшие партии товара,
но достаточно часто, при этом в набор услуг может
включаться специальная упаковка или маркировка. Для неупакованного товара специальными
условиями перевозки является проверка на совместимость продуктов и точные количественные
замеры при погрузке или разгрузке.
И это только малая часть проблем, которые требуют
решения при ведении данного бизнеса. Каким
образом в таких условиях можно сократить затраты
на транспортировку, не снижая при этом уровня
обслуживания покупателей?
Решением является полностью интегрированная логистическая система
Используя модуль «Управление транспортировкой» Oracle JD Edwards EnterpriseOne, вы
сможете включить логистическую составляющую
в планирование затрат, наладить и оптимизировать дистрибуцию и поставки вашей продукции.
В единой системе вы сможете управлять всеми
типами доставок, такими как перевозка крупногабаритных и малотоннажных грузов, интермодальные
перевозки, перевозка с использованием услуг
частного автопарка либо государственного транспортного предприятия. Вы одинаково легко сможете
контролировать требуемые условия по доставке
упакованных, неупакованных и иных специфичных
товаров.
Некоторые другие преимущественные возможности
системы:
•
•
40
Ориентирование на требования и предпочтения
клиента
Сокращение затрат путем точного планирования
•
Информация о местоположении каждого груза
•
Вариативность распределения затрат
•
Общая архитектура с большинством модулей
Oracle JD Edwards EnterpriseOne
•
Автоматическое начисление счетов за доставку,
интегрированное с финансовым модулем
Рис 10. Работа с типами транспортных средств
Дополнительные преимущества за счет
интеграции модулей
Отличием модуля «Управление транспортировкой»
Oracle JD Edwards EnterpriseOne является то, что
все логистические процессы встроены в общую
архитектуру с общей базой данных. Подобная база
данных содержит информацию, полученную не
только из традиционно задействованных модулей
управления закупками, сбытом, товаром и складскими запасами, но и информацию финансового
модуля. Это означает, что все расходы, соответствующие параметрам каждой отгрузки, могут быть
соотнесены с аспектами деятельности компании, что
позволяет реалистично оценивать затраты.
С помощью модуля «Управление транспортировкой»
Oracle JD Edwards EnterpriseOne вы видите равно
как созданные заказы, так и заказы, проходящие
обработку на складе. Если вследствие каких-либо
причин заказ не может быть собран, план перевозки
груза будет пересмотрен с учетом:
•
Оптимального подбора груза
•
Возможности объединения с другими заказами
•
Изменения маршрута для отгрузки с другого
склада
Вследствие того, что в Oracle JD Edwards
EnterpriseOne полностью объединены модули
«Управление заказами продажи», «Управление
складом» и «Управление транспортировкой»,
существует возможность наладить бизнес-процесс
таким образом, чтобы созданный заказ автоматически обрабатывался с соблюдением всех требуемых
параметров.
В стандартных условиях планирование транс-
портировки ориентировано за заказ. Однако
для компаний, которые занимаются отгрузками
большого количества маленьких заказов, приоритет
может быть отдан складским работам, таким как
отбор и отслеживание качества товара, поэтому план
перевозки товара создается на основании информации об упакованном и готовом к отгрузке товаре.
Очевидное преимущество общей базы данных
состоит в том, что она позволяет вам повысить
эффективность работы. Конечно, для того, чтобы
действительно увеличить поток обрабатываемой
информации, требуется обеспечить оперативный доступ к базе данных для всех участников
бизнес-процесса. С помощью Oracle JD Edwards
EnterpriseOne это очень легко: модуль «Управление
транспортировкой» имеет web-интерфейс, поэтому
все ваши работники, постав­щики и клиенты могут
получить доступ к системе (каж­дый из них может
быть ограничен в правах для обес­печения безопасности компании) и работать с базой данных везде,
где есть Интернет.
Рис 11. Работа с отправками
Улучшение качества обслуживания
клиентов
Используя модуль «Управление транспортировкой»
Oracle JD Edwards EnterpriseOne вы можете точно
оценить стоимость транспортировки и согласовать условия с клиентом до момента продажи.
График поставок формируется на основе заранее
определенных правил и базируется на обещанной
дате поставки. Стоимость поставки может быть
рассчитана в зависимости от номенклатуры, веса
или объема. Статус отгрузки так же отслеживается
в Oracle JD Edwards EnterpriseOne CRM и может
самостоятельно использоваться клиентом online.
Кроме того, в модуле «Управление транспортировкой» Oracle JD Edwards EnterpriseOne существует
возможность настраивать предпочтения по перевозчикам и списку услуг для каждого отдельно взятого
клиента. Такие предпочтения позволяют создать
специальную очередность для получения клиентами
товара. Или вы можете упорядочить отгрузки в
зависимости от особенностей продаваемого товара.
41
Наиболее часто используются следующие основания
для создания предпочтений:
Предпочтение
Перевозчик
Вид
транспорта
Условия и
оборудование
Документация
Фрахт
покупателя
Возможности выбора
Перевозчик по умолчанию может быть
определен для покупателя и/или товара
Например:
• Перевозка грузов большого или
малого объема
• Наземный, водный или железнодорожный транспорт
• Условия доставки (на след. день и т.п.)
Специфические требования к перевозке
— подъемник или рефрижератор и т.п.
Документы, прилагаемые к поставке
Автоматически рассчитывается на:
•
•
•
•
Оплачиваемую перевозку
Дополнительные расходы
Выбранный маршрут
Специальные условия для покупателя
Снижение транспортных расходов
Модуль «Управление транспортировкой» Oracle JD
Edwards EnterpriseOne позволяет вам существенно
сократить расходы на транспортировку за счет
автоматического объединения перевозок, планирования маршрутов, выбора и объединения загрузок.
Управление входящими поставками
Кроме того, что модуль «Управление транспортировкой» Oracle JD Edwards EnterpriseOne оптимизирует работу с исходящими отгрузками, он
позволяет существенно снизить сложность работы
с входящими перевозками. Работники отдела
закупок тратят много сил на то, чтобы договориться
о выгодных ценах на поставляемую продукцию.
Почему бы не пойти дальше и максимизировать
прибыльность путем анализа расходов на доставку?
Ваша компания может значительно сократить
себестоимость товаров, если учитывать затраты,
связанные с доставкой.
Отслеживание доставки online
Вы сможете предложить своему клиенту новую
услугу — персональный доступ к точной и достоверной информации об отгрузке с построением
маршрута и отслеживанием его в режиме online. EDI
и Интернет-отслеживание перевозки позволяют
вам «следовать» за грузом во время транспортировки. Итак, путем предоставления клиенту возможности видеть свой груз все семь дней в неделю 24
часа в сутки, вы избавляетесь от административных
издержек, связанных с постоянным информированием клиента о состоянии и местоположении
груза.
Уведомления о возникновении
нестандартной ситуации
Рис 12. Информация о совершенных отгрузках, подлежащих
оплате
Несомненные преимущества
•
Информация о требуемой перевозке появляется
в момент создания заказа, что позволяет немедленно включать их в маршрут.
•
Объединение заказов\отгрузок совершается
с учетом таких факторов как маршрут, дата
доставки, оборудование, предпочтения
покупателя, минимизация затрат на доставку.
•
•
•
42
Выбор перевозчика производится в зависимости
от особенностей вашего бизнеса и с учетом
требований покупателя
Автоматическое начисление платы за доставку
заменяет ручные расчеты.
Автоматически создаются все необходимые
документы на перевозку
Основные транзакции в системе могут производиться без постороннего вмешательства. Но как
быть с тем небольшим процентом заказов, которые
выпадают из общего стандартного процесса?
Использование возможностей рабочего потока
всегда укажет вашему работнику на появление
исключения из общей массы отгрузок. Такая доставка
будет обрабатываться с особым вниманием. Возможность мгновенного предупреждения о подобных
нестандартных ситуациях повышает производительность труда и почти полностью устраняет ошибки,
связанные с человеческим фактором.
Важнейшие функциональные
особенности
•
Транспортировка, как упакованного товара, так
и неупакованного (наливных, сыпучих веществ)
•
Интермодальность, работа с множеством
перевозчиков
•
Оптимизация исходящих и входящих доставок
•
Ориентированные на пользователя настройки
для выбора маршрута, перевозчика, начисления
оплаты
•
Анализ прибыльности заказов
•
Анализ деятельности перевозчиков
•
Работа с товарами «в пути»
•
Серийный код транспортной упаковки и
стандартная этикетка EAN/UCC (штрих-коды)
•
Автоматические начисления и платежи
•
Контроль загрузки
•
Конвертация валют и единиц измерения
•
Web-интерфейс
•
Оценка хронометража и расстояния
•
Ведение данных по лицензиям и регистрационным данным
•
Поддержка RFID и ASN
•
Учет тары
•
Варианты консолидации заказов по отгрузкам
•
Учет ограничений транспортного средства
•
Вариативность построения отчетов по затратам
на перевозку с учетом консолидации
Интеграция модулей
•
Управление заказами (Order Management)
•
•
•
•
Управление заказами на продажу (Sales
Order Management)
Управление цепочками поставок (Логистика)
•
Управление запасами (Inventory
Management)
•
Управление складом (Warehouse
Management)
Управление производством (Manufacturing)
•
Управление качеством (Quality Management)
•
Цеховое управление (Shop Floor)
Управление финансами (Financials)
•
Расчеты с дебиторами (Accounts Receivable)
•
Расчеты с кредиторами (Accounts Payable)
•
Главная книга (General Ledger)
•
Расширенный учет себестоимости
(Advanced Cost Accounting)
•
Управление закупками и субподрядами
(Procurement and Subcontract Management)
•
Управление взаимоотношениями с заказчиками
(Customer Relationship Management)
Управление наливными и
насыпными грузами
(Bulk stock inventory)
Задача: Точное отслеживание непостоянных запасов
Наливные и насыпные грузы являются достаточно
сложными запасами с точки зрения их учета и
обработки. Их объем и свойства могут меняться в
зависимости от температурного режима. Они могут
закупаться и продаваться в различных единицах
измерения. Кроме того, со временем может
изменяться молекулярная структура таких запасов.
А при смешивании запасов, результат может быть
непредсказуемым. Вследствие уникальных характеристик запасов, их хранение, перемещение и
оценка – достаточно сложная задача для участников
всей цепи поставок. Необходимо решение, которое
может эффективно управлять большим количеством
операций с наливными или насыпными грузами:
закупкой, смешиванием, хранением, размещением и
продажей.
Решение: Комплексное управление
наливными и насыпными грузами
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Управление
наливными и насыпными грузами» специально
разработан для решения задач управления такими
специфическими запасами. Все операции с ними,
от снабжения до сбыта, могут просматриваться и
обрабатываться в едином окне. Вы легко можете
отслеживать изменения данных запасов благодаря
функциональным особенностям данного решения.
Автоматическая конвертация в
нормальный объем
Вы можете автоматически корректировать запасы
в стандартный (нормальный) объем с учетом
влияния изменений температурного режима или
изменения значений концентрации/плотности с
использованием специальных программных или
отраслевых алгоритмов. Вы также можете использовать гибкие возможности отчетности для конвертации количеств согласно отраслевым стандартам
в стандарты вашей компании, определенные для
финансовой и управленческой отчетности.
Точное отслеживание перемещений
запасов
Вы можете контролировать все типы перемещений
запасов, включая внутрискладские перемещения,
например, перемещения из резервуара в резервуар,
43
смешивание, обогащение, слив или перемаркирование. В каждой транзакции запасы конвертируются в стандартные количества с обязательным
отражением прибылей или убытков, которые могут
при этом возникнуть. На базе пользовательских
критериев система может генерировать специальные предупреждения о необходимости очистки
резервуара при изменении продукта или о недопустимости использования ёмкости для данного
продукта, если продукт, хранившийся там раньше,
является несовместимым.
Выверка пропускной способности
Вы можете сравнивать значения отпуска груза по
реализованным заказам сбыта и другим измеримым
исходящим операциям за определенный период с
измеренными значениями пропускной способности
предприятия. Данное сравнение позволяет выявлять
отклонения, произошедшие вследствие ошибок,
хищений, утечек или неправильных измерений.
Функционал оперативной сверки показателей и
сравнение уровня запасов на физическом складе
с данными по бухгалтерскому учету обеспечивает
возможность обнаружения лбых отклонений и
отражения прибылей или убытков.
Рис. Форма выверки пропускной способности (JDEdwards E1/
Logistics/snap13.bmp)
Решение проблем интеграции
За счет интеграции с вашими существующими
источниками данных модуль JD Edwards
EnterpriseOne «Управление наливными и насыпными
грузами» позволяет вам точно определить местонахождения и количества каждого продукта,
доступного для потребления, продажи или использования в производстве. Вы можете:
•
Управлять консигнационными, смешанными
запасами наливных или насыпных продуктов, а
также запасами, предназначенными для обмена.
•
Контролировать хранение и перемещение
наливных грузов из одного резервуара в другой
при различных температурах.
•
Автоматически рассчитывать вес и объем
44
для каждой операции с наливными грузами
(например, продажа, поступление, перемещение) и для каждой ёмкости с учетом информации об объемах резервуара, сделанных
измерениях или данных автовесов.
•
Осуществлять конвертацию объемов и
плотности в любую базовую температуру
при помощи международных стандартных
алгоритмов.
•
Отслеживать остатки по каждому продукту в
различных единицах измерения и просматривать детальную информацию по
транзакциям, влияющим на размер запасов.
Bottom line. Модуль JD Edwards EnterpriseOne
«Управление наливными и насыпными грузами»
предоставляет гибкие возможности точной оценки
размеров прибылей и убытков, что позволяет своевременно выявить слишком большие отклонения и
оперативно принять решения. Инструменты управления запасами позволяют вам скорректировать
эти значения и автоматически отобразить результирующие данные на соответствующих счетах. А так
как решение интегрировано с другими модулями по
управлению продажами, закупками и финансами,
вы можете не только усовершенствовать ваш учет
товарно-материальных ценностей, но и повысить
уровень обслуживания клиентов.
Функциональные особенности
Интеграция решения
•
Контроль всех операций с запасами в едином
окне
•
•
Сверка пропускной способности Online
•
Сверка операций Online
•
Статус запасов в резервуарах Online
•
Анализ прибылей и убытков
•
Анализ по методу четырех контрольных точек
•
Корректировки для несовместимых продуктов
•
Смешанные запасы
•
Расчет объема/веса сжиженного газа (LPG)
•
Доступ ко всем рассчитываемым количествам
•
Корректировки незначительных запасов и
несливаемых остатков
•
Оплаченные/неоплаченные пошлины
•
Структурная информация о резервуарах/
ёмкостях
•
Таблицы объемов резервуаров/ёмкостей
•
Информация о резервуарах/ёмкостях, используемых по умолчанию
•
Информация об измерениях
•
Конвертация/расчеты
•
Отчетность по транзакциям по запросу
•
Консигнационные запасы
•
Контроль тары для наливных и насыпных грузов
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление цепями
поставок (Supply Chain Management)
•
Раширенное ценообразование (Advanced
Pricing)
•
Расширенная оценка запасов (Advanced
Stock Valuation)
•
Управление соглашениями (Agreement
Management)
•
Управление запасами (Inventory
Management)
•
Производство – Цеховое управление
(Manufacturing - Shop Floor)
•
Управление заказами сбыта (Sales Order
Management)
•
Управление транспортировками
(Transportation Management)
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами (Financial Management)
•
General Accounting module
45
JD Edwards EnterpriseOne
Управление сбытом
Управление заказами сбыта
(Sales Order Management)
Большинство клиентов предъявляет уникальные
требования к выполнению заказов. Это могут быть
различные требования к регулярно повторяющимся
заказам, назначение специальных цен, инструкции
по доставке или выставлению счетов-фактур.
Клиенты не только хотят, чтобы вы могли удовлетворить эти уникальные требования, но они также
рассчитывают на то, что все сотрудники компании,
с которыми им приходится работать, знают об
их предпочтениях. В частности, клиенты хотят
получать проверенную и актуальную информацию
о товаре и графиках поставки от персонала отдела
продаж, который знает их и знает, каким образом
должны обрабатываться их заказы. При этом не
имеет значения, были ли заказы размещены через
сеть Интернет, с использованием систем самообслуживания клиентов, в формате EDI, по телефону,
факсу или при личном посещении заказчиком офиса
компании. Как можно, работая в такой сложной
среде, снизить затраты, связанные с вводом заказов,
удовлетворить требования клиентов, создать условия
для продажи более дорогого товара или услуг и
одновременно с этим обеспечить рентабельность
заказа?
Благодаря использованию модуля «Управление
заказами на продажу» вы можете быстро получить
доступ ко всей информации, необходимой для
конфигурирования продуктов, выбора опций ценообразования, предложения возможностей замены
или продажи более дорогого товара или услуги, а
также продажи большего количества товара, чем
покупатель просит при покупке. Также использование этого модуля помогает при проверке дат
поставки, вычисления стоимости перевозки и
проверки текущей задолженности (кредитного
лимита) заказчика. Все это можно сделать, используя
одно окно интерфейса модуля. Предложения можно
быстро преобразовать в заказы, независимо от того,
где данное предложение было введено: в модуле
«Управление заказами на продажу» или в других
приложениях подсистемы «Управление взаимоотношениями с клиентами».
46
Рис 1. Проверка кредитного лимита заказчика
Благодаря интеграции с модулем «Управление
запасами» можно просматривать информацию
о наличии запасов на этапе ввода заказа. Кроме
того, интегрированный модуль «Прогнозирование
заказов продаж» позволяет оформить доставку,
исходя из информации от функций «Доступно для
обещания» (available-to-promise), «Доступно для
производства» (capable-to-promise) и «Рентабельный
заказ» (profitable-to-promise), предоставленной
в режиме реального времени. Интерактивная
информация о заказчике включает историю заказа;
адресат отгрузки, адресат счета-фактуры и адресат
доставки; статус кредита и условия платежа, а также
историю цены и рентабельность продажи. Модуль
«Модификации продукции» позволяет быстро и
эффективно принимать заказы на товары, имеющие
несколько свойств или модификаций, а также
различные исполнения. Кроме того, поскольку
модуль «Управление заказами на продажу» также
взаимодействует с модулями производства,
управления складом и управления перевозками
системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne, то статус
любого заказа можно просмотреть на любом этапе
цикла выполнения заказа, что позволяет быстро
реагировать на запросы клиентов.
Преимущества модуля «Управление
заказами продажи»
Ведение бизнеса способом, приемлемым
для клиентов
Используя модуль «Управление заказами на
продажу», можно настроить параметры ввода
и выполнения заказа, определяя профили для
клиентов и товаров, на основании которых в заказ
продажи автоматически вводятся уникальные требования, связанные с:
•
Расположением пунктов доставки
•
Распределением товара
•
Вариантами доставки
•
Датами истечения срока годности товара,
окончательной датой реализации, оконча-
тельной датой употребления продукта, а также
сортом и насыщенностью
•
Ценообразованием
•
Сообщениями и примечаниями
•
Выставлением счетов-фактур
Многоуровневые профили позволяют определить
предпочтения клиентов и товарные предпочтения
относительно адреса продажи, отгрузки, доставки
или адреса родительской компании. Например, по
запросу клиента может понадобиться доставить
товар, указанный в одном заказе, в 10 пунктов
доставки. Использование профилей предпочтений
на уровне единицы номенклатуры и пункта отгрузки
товара гарантирует то, что будет выбран наиболее
выгодный склад из предпочитаемых заказчиком.
Рис 2. Ввод заказа сбыта
Снижение затрат, связанных с вводом и
обработкой заказа продажи
Благодаря использованию модуля «Управление
заказами на продажу» можно повысить эффективность работы, что позволяет снизить затраты,
связанные с процессами ввода и обработки заказа на
продажу. Вы можете ускорить процесс ввода заказа,
благодаря использованию созданных системой
шаблонов на основе модели покупательского
поведения и матричных экранов ввода заказа для
продуктов с несколькими свойствами. Расширенная
обработка комплектов, основанное на правилах
управление конфигурацией и графические конфигураторы заказов позволяют вам давать заказчику
рекомендации относительно выбора необходимого
продукта. При наличии товара, который выпускается
в ограниченном объеме, используются автоматические средства вычисления наличия товара на
этапе ввода заказа на продажу. Это гарантирует, что
зарезервированное для клиента количество не будет
отправлено другому. Кроме того, вы можете быстрее
реагировать на сложные запросы, объединяя любые
типы операций в одном заказе продажи, включая
операции, связанные со складским товаром, конфигурируемыми продуктами, заказами на прямую
доставку и перемещение, общими и повторяющимися заказами, частичной отгрузкой и поставкой
без посредников. После того как заказы были
утверждены, система может автоматически сгенерировать наряды на работу и заказы на закупку
для обеспечения эффективного сотрудничества
в пределах компании. Средства автоматической
обработки операций, связанных с возвратом товара,
позволяют обрабатывать возвраты, исходя из требований клиентов.
Повышение уровня дохода
Каждый раз при осуществлении продажи существует
возможность повышения уровня дохода. Используя
модуль «Управление заказами на продажу», можно
сегментировать рынок, специально разрабатывая
предложения для конкретных клиентов и групп
клиентов. В шаблонах заказов указываются данные
о клиенте и продукте, необходимые для разработки
предложений по продаже более дорогого товара
или услуги. Эти шаблоны могут быть сгенерированы
на основе индивидуальных моделей покупательского поведения или разработаны для продвижения
на рынок конкретных групп товара. Например,
частью специального предложения может быть
объединение основного и дополняющего товара
для формирования общей упаковки. Или же может
понадобиться сообщить клиенту о том, что при
незначительном увеличении количества заказанного
товара может быть предоставлена скидка.
Благодаря автоматическому отображению на экране
данных о сопутствующих и дополняющих товарах,
вы можете порекомендовать клиенту купить дополнительный товар именно в тот момент, когда клиент
собирается сделать покупку. Если товара нет на
складе, то это не означает, что продажа не состоится.
Вы можете выбрать товар такого же или более
высокого качества из автоматически сгенерированного списка товаров-заменителей.
Рис 3. Проверка наличия замещающих/дополнительных
товаров при вводе заказа сбыта
Функциональные возможности
Возможность просмотра следующей информации:
•
Маржинальный доход
•
Автоматическое и интерактивное оформление
заказов
47
•
Результаты проверки кредита и задержка заказов
•
Интерактивный счет-фактура
•
Инструментарий обслуживания клиентов
Множество типов заказов:
•
Котировки и кредитные поручения
•
Котировки и заказы в формате EDI
•
Общие заказы и заказы на выдачу товара
•
Заказы на прямую доставку и на перемещение
•
Прямая и частичная доставка
•
Партнерские соглашения
•
Обработка комплектов
•
Шаблоны заказов
•
Заказы на конфигурируемые товары
•
Обработка возвратов товара
Гибкость системы:
•
Профили предпочтений клиентов и товарных
предпочтений
•
Определяемая пользователем последовательность обработки заказов
•
Гибкие средства калькуляции себестоимости/
ценообразования
•
Обработка товара, указанного в конкретной
строке
•
Сопутствующие товары/товары-заменители
•
Предпочитаемые циклы обработки счетовфактур
•
Отслеживание изменений заказов и утверждение заказов
Использование возможностей модуля «Управление
заказами на продажу» обеспечивает:
•
Выполнение заказов в соответствии с требованиями клиентов
•
Повышение эффективности ввода и обработки
заказов
•
Расширение возможностей продажи большего
количества товара, чем покупатель просит при
покупке, и продажи более дорогого товара или
услуги
48
Управление соглашениями
(Agreement Management)
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne Управление соглашениями (Agreement Management)
— продукт в семействе приложений Oracle JD
Edwards EnterpriseOne Управление заказами (Order
Management), позволяющий дополнить и усовершенствовать процедуру обсуждения условий контрактов,
предоставляя комплексную систему документирования и отслеживания данных.
Основная цель использования модуля «Управление
cоглашениями» — регистрация всех операций,
контроль за остатками товаров и материалов или
денежных остатков, а также определение того,
соответствуют ли действия компании и действия ее
деловых партнеров условиям контракта.
Основные функциональные возможности
модуля «Управление соглашениями» позволяют
легко регистрировать информацию о соглашениях, быстро вводить заказы и связывать их с
конкретными соглашениями, а также осуществлять
контроль за состоянием товарно-материальных
запасов в натуральном или денежном выражении.
Рис 4. Создание соглашения.
Функциональные возможности модуля:
•
Создание соглашений различных типов
•
Связка операций в системе с существующими
соглашениями
•
Ввод операций в соответствии с условиями
соглашения
•
Создание уникальных схем ценообразования,
используемых в операциях по соглашениям
•
Ввод данные о штрафных санкциях, налагаемых
за невыполнение условий соглашений
•
Выписки для партнеров и on-line запросы
•
Определение в соглашении минимального и
максимального количества для закупки/продажи
•
Структура закупок
Конкурентные преимущества
•
Анализ исполнения соглашений
•
Модуль «Управление соглашениями» позволяет
создавать соглашения различных типов,
таких как соглашения на закупку или продажу,
бартерные соглашения, соглашения на предоставления или получение товара в кредит, соглашения о перевозке, пропускные соглашения,
консигнационные соглашения, соглашения о
хранении, и отслеживать их состояние.
•
Модуль позволяет определить натуральные
объемы, проходящие по каждой операции, или
денежные суммы таких операций, выраженные
в необходимой валюте, принадлежность
операции к конкретному контракту, а также
идентифицировать любые недовыполненные
или перевыполненные контракты.
•
Модуль позволяет легко определять соглашения,
используя возможности поиска по структурному
подразделению, номеру или наименованию
соглашения, типу, статусу, действующей дате.
Несмотря на то, что соглашения в каждой компании
являются уникальными документами, модуль «Управление соглашениями» предоставляет средства,
которые позволят в стандартизированном формате
управлять всей информацией о номенклатуре и
графиках поставок.
После создания соглашения, к операциям,
связанным с перемещением товара, может быть
привязан его номер. Работа с операциями по соглашениям осуществляется в одном и том же приложении, вне зависимости от того, приводят ли эти
операции к размещению заказов на продажу, на
закупку или к операциям с бестарными запасами.
Часто неизвестно, следует ли связывать информацию о товаре с конкретным соглашением вплоть
до получения подтверждения об отгрузке. В этом
случае можно связать соглашение с заказом даже на
этом этапе.
Также можно подготовить балансовые отчеты, чтобы
определить, выполняются ли условия соглашения.
Отчет включает информацию по соглашению и по
невыполненным суммам/количествам каждого из
партнеров по данному соглашению.
В процессе работы с соглашением возможна
ситуация, что его условия не выполнены, или
возникает необходимость в проведении по соглашению дополнительной операции. Урегулирование ситуации, когда соглашение полностью не
выполнено, достигается путем корректировки
условий соглашения или оформлением дополнительных заказов на продажу/закупку.
Рис 5. Спецификация соглашения.
49
Расширенное ценообразование
(Advanced Pricing)
Преимущества модуля «Расширенное
ценообразование»
Гибкое ценообразование
Модуль «Расширенное ценообразование»
представляет собой единый механизм ценообразования для управления сбытом, управления
снабжением и управления сервисным обслуживанием. Функционал позволяет гибко настраивать
процессы ценообразования в соответствии с
любыми требованиями предприятия. При помощи
данного модуля вы можете:
•
•
•
Использовать мощные средства для внедрения
стратегий ценообразования, улучшающих ваши
товарные и рыночные стратегии
Поддерживать централизованный контроль
ценообразования, что гарантирует согласованность процессов и стратегий и рентабельность
предприятия
Получать согласованные с вашей стратегией
цены с помощью инновационных инструментов, обеспечивающих прозрачность и
массовую обработку цен
Для маркетинга, ориентированного на удовлетворение потребностей клиентов, большое значение
имеет использование правильной цены для
соответствующего целевого рынка при одновременной оптимизации рентабельности. В результате
необходимо эффективно управлять различными
ценами и скидками, соответствующими различным
ситуациям продаж. Еще более усложняет ситуацию
то, что у предприятия может возникнуть необходимость одновременного управления несколькими
кампаниями по продвижению, а также скидками,
контрактами, ценообразованием, основанном
на продукте, дисконтами, накоплениями и даже
бесплатными товарами. Если отсутствуют усовершенствованные средства автоматизации ценообразования, изначально весьма трудозатратный процесс
ценообразования может потребовать участия всех
сотрудников отдела продаж и маркетинга.
Кроме того, ошибки в ценообразовании могут
весьма негативно сказаться на обслуживании
клиентов и повлечь за собой существенные финансовые затраты. По результатам исследований,
снижение цены лишь на один процент для средней
компании может снизить прибыль от обычной
деятельности на 11,1%. «Усовершенствование
управления ценами продажи может быть одной
из наиболее привлекательных и часто упускаемых
возможностей усовершенствования цен, которые
доступны для большинства менеджеров».
50
Модуль «Расширенное ценообразование» позволяет
осуществлять эффективное управление даже
самыми сложными и непостоянными условиями
продаж. Можно вносить корректировки в базовые
цены, которые отражают множество критериев,
включая рыночный сегмент, единицу измерения
номенклатуры, точку поставок, линию бизнеса
или конечного использования, режим доставки
и расстояние, налоги и пошлины, сроки оплаты,
валюту, обменный курс и сроки действия.
Модуль «Расширенное ценообразование» обеспечивает широкий спектр методов расчета ценовых
корректировок:
•
Установка шкалы надбавок
•
Определение процента цены по прейскуранту
или базовой цены
•
Определение сумм методом «издержки плюс
прибыль»
•
Определение цены на базе целевого уровня
прибыли
•
Разработка формулы скидки, использующей
переменные данные, например, выбранные
детали строки заказа закупки или таблицы
товарных цен
•
Настройка полностью кастомизированной
логики определения цены
•
Добавление бесплатного товара в заказ
•
Определение скидки с использованием условий
платежа
•
Использование «скользящих тарифов»
•
Применять скидку в зависимости от общей
суммы, накопленной на определенном счете
Главной книги
Используя модуль «Расширенное ценообразование»,
можно усовершенствовать настройку ценообразования для клиентов, имеющих многоуровневые
организационные иерархии, иногда называемые
в Европе «большой дистрибуцией». Ценообразование, скидки и сделки, например, возврат части
уплаченной суммы, могут устанавливаться на одном
уровне иерархии клиента. Например, Восточный
центр распределения и отдельные магазины
розничной торговли, относящиеся к Восточному
центру распределения, автоматически наследуют
одни и те же правила ценообразования. Данная
функциональность, которая называется структурами
закупок, обеспечивает точное ценообразование
в организациях клиентов, а также эффективное
создание и ведение цены в системе.
Модуль «Расширенное ценообразование» также
позволяет устанавливать цены на «корзины»
продуктов. Например, можно предоставлять 10-ти
процентную скидку в том случае, если клиент приобретет 20 упаковок батареек, независимо от того,
какой будет комбинация батареек различных типов
(литиевых, АА или 9-ти вольтных). Если батарейки
определены как «корзина» продуктов, то система
будет использовать информацию в каждой строке
заказа для вычисления количества заказанных
коробок. При соответствии критериям предоставления скидки в заказ продажи записывается новая
строка, добавляющая 10-ти процентную корректировку.
Также можно варьировать процент скидки для
различных товаров, входящих в корзину. В таких
случаях модуль «Расширенное ценообразование»
обеспечивает автоматический пересчет цены
заказа, который может быть основан на любых из
следующих критериев:
•
Общий вес
•
Количество
•
Сумма заказа в целом
•
Сумма группы товаров, относящихся к корзине
тельно предоставить клиентам информацию об их
приближении к необходимой для получения скидки
суммы. Когда данные о продажах переносятся в
модуль системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Расчеты с дебиторами», накопления разносятся на
определяемые пользователем счета модуля системы
«Главная книга» и не отображаются в счетахфактурах. В период предоставления скидок можно
оценивать успешность деятельности компании
по продвижению продуктов, сравнивая значения
фактических затрат с выручкой. После того, как
показатели продаж для клиента достигают целевого
значения, система генерирует кредитовое авизо,
предназначенное для просмотра пользователем. Вы
принимаете решение о том, будет ли выполняться
корреспонденция сумм кредита на основе неоплаченных счетов-фактур или будет использоваться для
выпуска чеков на сумму скидки.
Средства ценового регулирования,
обеспечивающие рентабельность
Использование средств контроля для обеспечения
достижения целевого уровня прибыли не менее
важно, чем возможности гибкой адаптации и выполнения любых требований к ценообразованию.
Модуль «Расширенное ценообразование» позволяет
устанавливать автоматизированный процесс потока
работ, чтобы информация об изменениях цены
направлялась менеджеру на утверждение до того,
как она становится действующей в системе. Также
можно определить предварительно установленные
границы маржи, в пределах которых сотрудники
отдела продаж могут вести переговоры о цене.
Лимиты маржи могут быть различными, в зависимости от сочетания клиента и номенклатуры. А
модуль «Расширенное ценообразование» позволяет
автоматически вести детальную историю аудита цен
для каждой добавляемой, изменяемой или удаляемой
цены и корректируемой записи.
Рис 6. Пересмотр корректировок цен.
Управление накоплениями для
стимулирования продаж
Усовершенствованная функциональность управления накоплениями позволяет автоматически
отслеживать накопления скидок и комиссионных.
Для предложений скидок можно определить
отвечающие требованиям закупки по количеству,
сумме или весу и указать временной период. Для
стимулирования продаж при вводе заказа имеется
интерактивный доступ к историческим данным об
объеме закупок, которые позволяют незамедли-
Рис 7. История применения скидок для контрагента
Согласование ценообразования с
рыночной стратегией
Используя модуль «Расширенное ценообразование»,
можно выбрать оптимальную стратегию ценообразования, отвечающую требованиям определенных
клиентов и сегментов рынка. Правила гибкого и
51
экономичного ценообразования обеспечивают
необходимую реакцию на действия конкурентов
и согласованность цен с затратами. Управление
многочисленными комплексными и совмещенными
кампаниями осуществляется автоматически, чтобы
сотрудники отделов продаж и маркетинга могли
тратить больше времени на решение стратегических
задач. Также появляется возможность устанавливать
графики ценообразования, вносить корректировки
и строить ориентированные на клиента программы
для получения доходов, достижения необходимых
уровней маржи, и, в конечном итоге, завоевания
доли рынка.
Для того, чтобы помочь вам согласовать стратегию
ценообразования с бизнес целями, модуль «Расширенное ценообразование» предлагает ряд инструментов, которые обеспечивают прозрачность
текущих конфигураций и помогают быстро принять
решение об их изменении:
•
•
•
•
•
Многоуровневые правила для клиента и товара
•
Многочисленные компоненты цены
•
Расширенные сроки оплаты
•
Многовалютное ценообразование
•
Ценообразование на основе таблиц, формул и
товаров
•
Цены для множества единиц измерения
•
Установка цены в зависимости от объема
•
Гибкое ценообразование на корзину продуктов
•
Корректировки скользящих коэффициентов
•
Скидки с многоуровневой структурой
•
Цена продажи, зависящая от даты
•
Ценообразование для связанной номенклатуры
•
Расширенные сроки
Рабочее место для настройки ценообразования. Обеспечивает прозрачность текущих
конфигураций. Просматривая информацию в
разрезе клиентов, позиций, групп клиентов или
групп товаров, вы видите все корректировки,
которые влияют на цены для этих объектов.
Использование возможностей модуля
«Расширенное ценообразование»
обеспечивает:
•
Массовая обработка. Позволяет вам вносить
изменение в большое количество объектов за
одну операцию.
Согласование ценообразования с товарной и
рыночной стратегией
•
Стимулирование сбыта с использованием
возможностей гибкого ценообразования
Матрица цен. Позволяет настраивать цены на
базе матрицы с определяемыми пользователем
аналитическими измерениями. Предоставляет
возможность просмотра и изменения цен на
базе различных представлений.
•
Обеспечение рентабельности благодаря автоматизированному контролю цен
•
Структуры закупок
•
Скидки с многоуровневой структурой
Прайс-листы для клиентов. Предоставляет
отчет, который показывает финальные цены с
учетом скидок для ваших клиентов для определенных количеств товара.
•
Цена продажи, основанная на дате
•
Расширенные сроки
•
Ценообразование для связанной номенклатуры
•
Корректировки скользящих коэффициентов
•
Бесплатный каталог товаров
•
Использование нескольких единиц измерения
при определении цены
Основные возможности и функции
•
Просмотр и редактирование цен при вводе
заказа
•
Объемные скидки при большом количестве
заказов
•
Сложные группы — до 10 кодов категорий
•
Гибкая обработка информации о ценах
•
Детальные группы заказов — до 8 значений
•
Бесплатное управление товарами
•
•
Интерактивная история цен
Скользящие коэффициенты могут использоваться для продаж и снабжения
•
Совмещающиеся сроки действия
•
Могут определяться скользящие коэффициенты
для количества, веса или суммы
•
Интерактивная проверка маржи
•
•
Обработка скидок
•
Торговые скидки поставщиков
Корректировки скользящих коэффициентов
взвешиваются для каждой строки заказа на
продажу
52
Получение дополнительных
преимуществ за счет интеграции
Модуль «Расширенное ценообразование» интегрирован с модулями системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne — «Управление заказами продажи»,
«Модификации продукции», «Самообслуживание
заказчиков» и «Конфигуратор продукции».
Эта интеграция позволяет воспользоваться возможностями модуля «Расширенное ценообразование» в
следующих случаях:
•
Создание котировок для потенциальных
клиентов
•
Конфигурирование продуктов
•
Обработка заказов в интерактивном режиме
Кроме того, полная интеграция с подсистемой
«Управление финансами» позволяет быстро и
точно оценить воздействие ценового стимулирования на конечные результаты работы. Все ценовые
корректировки могут быть связаны с различными
счетами главной книги, для выполнения детального
анализа маржи с использованием предпочтительной
категории создания отчетов, включая следующие:
по клиенту, по номенклатуре и по маркетинговым
кампаниям.
Механизм расширенного ценообразования также
может быть использован в модулях управления
снабжением и управления сервисным обслуживанием. Это позволяет вам использовать единый
механизм и структуру конфигураций для определения цен, как на продаваемые товары и услуги, так и
на закупаемые.
Управление графиками спроса
(Demand Scheduling Execution)
Модуль «Управление графиками спроса» предназначен для эффективного управления взаимоотношениями с производителями комплектного
оборудования (Original Equipment Manufacturer,
OEM-производителями).
Производители комплектного оборудования
определяют тренды и методики работы в рамках
своих цепочек поставок. Являясь стратегическим
поставщиком производителя комплектного оборудования, вы должны действовать в соответствии
с его требованиями, графиками и выполняемыми
процессами. Поскольку изготовители комплектного
оборудования ориентированы на более экономичный производственный процесс, определяемый
спросом, они зависят от своевременного выпуска
продукции по общим заказам для обеспечения
поступления материалов в производство по мере
возникновения спроса. Вы имеете минимальное
время предупреждения для внесения изменений в
производственный график производителя оригинального оборудования. Для отслеживания данных
о доставке и полученном количестве требуются
специализированные решения для обеспечения
выполнения условий контрактов вашей компанией
и производители комплектного оборудования. При
сотрудничестве с несколькими производителями эти
проблемы растут. Поэтому в данном случае залогом
успеха вашего бизнеса будет возможность создания
четкой, интегрированной картины движения
товаров из вашей компании к вашему изготовителю
комплектного оборудования.
Модуль «Управление графиком спроса» позволяет
оптимизировать процессы с целью удовлетворения постоянно изменяющихся требований
ваших партнеров-изготовителей комплектного
оборудования. Вы можете утверждать заказы в
любом EDI-формате, определенном клиентами,
и обеспечить возможность выполнения их
уникальных операций, связанных с прогнозированием, доставкой и созданием отчетов. По мере
выпуска продукции по заказам в формате EDI
согласно конкретному контракту, вы получаете
четкое представление о совокупном спросе.
Интегрированный подход, используемый в системе
Oracle JD Edwards EnterpriseOne, также гарантирует, что при выполнении функций, связанных
с доставкой, финансами и производством, будет
немедленно распознаваться влияние колебаний
спроса по мере их возникновения.
53
Упрощение процесса управления
совокупным количеством
Данная возможность позволяет ускорить ответную
реакцию на изменения, которые вносит клиент.
В условиях сотрудничества с производителем
комплектного оборудования поставщик обязан
контролировать совокупное количество товара,
выпущенного согласно определенному контракту.
Модуль «Управление графиками спроса» позволяет
четко контролировать количество, которое было
отгружено, и количество, которое было получено
клиентом, и, соответственно, согласовывать
расхождения. Система автоматически отслеживает входящий спрос на производимый товар и
определяет требования к сетевому планированию
и доставке по мере изменения спроса. Вы можете
контролировать совокупное и чистое количество
в соответствии с контрактом или другими критериями, такими как модель, год или номер заказа
клиента на закупку. Исходя из специфических требований каждого изготовителя комплектного оборудования, можно также определить подходящий способ
отслеживания. Мы позволяем снизить затраты,
связанные с отслеживанием спроса на производимые товары, благодаря автоматизации процесса
проверки и согласования отгруженного вами и
полученного клиентом количества.
Повышение точности графиков
Модуль «Управление графиками спроса» предоставляет информацию, необходимую для планирования и управления заказами на продажу. Система
автоматически определяет, отражает ли спрос
на товары устойчивый или планируемый спрос.
Устойчивый спрос сразу же преобразуется в заказы
на продажу, в которых указывается отгруженное
количество, дата и время. Количество планируемой
к закупке номенклатуры преобразуется в прогноз с
учетом коэффициента, позволяя распределить спрос
для оптимизации уровней запасов и обслуживания.
Рис 9. Графики спроса
Оптимизация отчетности для установления
более прочных партнерских отношений
Рис 8. Управление совокупным спросом
Настройка расчета спроса
Модуль «Управление графиками спроса» предоставляет гибкие возможности настройки расчета
спроса в соответствии с требованиями производителя комплектного оборудования, позволяя
при этом консолидировать данные о спросе
по различным клиентам и товарам. Вы можете
выделить тенденции спроса за истекшие периоды
и определить, находится ли спрос за пределами
установленного допустимого уровня. Если
показатель спроса, представленный в новом
графике, превышает показатель спроса, представленный в старом графике, или меньше него на
значение, превышающее определенное допустимое
отклонение, то система автоматически отсылает
предупреждение соответствующему пользователю.
54
Способность управлять информацией имеет
такое же важное значение для установления
успешных взаимоотношений с производителем
комплектного оборудования, как и своевременная
доставка качественного товара. Модуль «Управление
графиками спроса» позволяет упростить доступ
к информации о спросе, статусе доставки и всей
выпущенной продукции по контракту. Вы можете
сгенерировать уведомление о предстоящей доставке
(ASN) для того, чтобы информировать производителей о том, какой товар включен в данную поставку
и какие типы упаковки были использованы. В
конечном счете, предоставляемая вами информация
позволяет позиционировать вашу компанию как
гибкого надежного партнера цепи поставок.
Функциональные возможности
•
Возможность гибкой конфигурации правил
определения спроса
•
Управление графиками спроса на базе информации в формате EDI
•
Согласование требований для графиков
доставки и планов-графиков
•
Допустимое отклонение
•
Номер клиента/статус изменения
•
Управление графиком спроса
•
Просмотр и управление графиками спроса
•
Просмотр истории графика спроса
•
Обновление данных о спросе
•
Просмотр данных о пассивном спросе
•
Отчет о транспортных накладных
•
Управление совокупным спросом
•
Отслеживание данных о совокупном спросе по
продукту/упаковке
•
Обеспечение удовлетворения совокупного
спроса
•
Управление совокупным спросом
•
Снижение совокупного спроса
•
Согласование данных о совокупном спросе
•
Вычисление спроса за прошлые/будущие
периоды
•
Временные горизонты доставки и планирования
•
Обновление данных прогнозов
•
Управление заказами продажи и отгрузкой
•
Анализ данных об отгрузке и уведомлений о
предстоящей доставке
Использование возможностей модуля «Ведение
графика спроса» обеспечивает:
•
Оптимизацию контроля над изменяющимся
спросом
•
Осуществление операций в соответствии со
стандартами и процессами производителя
комплектного оборудования
•
Обеспечение соблюдения условий контракта
Конфигуратор
(Configurator)
Ситуация: Множество возможных
вариантов исполнения и поставки
готовой продукции.
1. Ваша продукция может выпускаться в различных
модификациях и конфигурациях. Обеспечение
охвата всех возможных конфигураций, а также
контроль ошибок, несовместимости компонент
и несоответствий планов – настоящая головная
боль. Особенно в случаях, когда ошибки обнаруживаются в самом конце цикла продажи или на
последних стадиях производства.
2. Ваше предприятие динамично развивается,
растет и представляет собой сложный комплекс
взаимоотношений между внутренними подразделениями и внешними партнерами.
Решение: централизованное конфигурирование продукции.
Модуль «Конфигуратор» предоставляет возможность
с помощью различных наборов правил и логических
условий (которые можно перенастроить в соответствии с требованиями бизнеса без привлечения
программистов) управлять деревом возможных
модификаций выпускаемой продукции. Эти правила
гибко настраиваются для любой многоуровневой
структуры изделия для наилучшего достижения
требований конфигурации. Управляя конфигурациями изделий, используя данный функционал,
вы неизбежно снизите количество ошибок или
неверно сконфигурированных изделий, одновременно снизив затраты на доработку или исправление, а также снизите чрезмерный уровень запасов.
Данный модуль поддерживает также различные
схемы взаимодействия с вашими поставщиками и
партнерами от поддержки конфигураций полностью
собственного производства до сложных схем с
использованием прямых поставок от поставщика к
конечному потребителю.
Конфигурирование сети поставок
Модуль «Конфигуратор» предлагает несколько
различных способов для работы с конфигурируемой
продукцией на протяжении всего ее жизненного
цикла – от закупок через производство к конечному
потребителю. Характерный пример заказа на
закупку:
1. Отдел А хочет закупить некоторое количество
сборочных узлов.
2. Сотрудник Отдела А заходит в подсистему
55
и вносит в Заказ на закупку необходимые
сборочные узлы.
3. Сконфигурированные сборочные узлы
привозятся производителем (поставщиком) на
склад Отдела А.
Другой вариант с настроенной прямой поставкой:
1. У Отдела А появился заказчик, желающий
приобрести товар, который в данный момент
отсутствует, но может быть поставлен внешним
производителем.
2. Сотрудник Отдела А заходит в Прямые поставки
для создания заказа и конфигурирования
требуемой позиции.
3. Поставщик производит необходимую конфигурацию и отгружает ее напрямую клиенту.
Вы сами принимаете решение, каким образом будет
организован бизнес-процесс по всей вашей сети
поставок.
модуле заложен мощный инструмент контроля
совместимости компонент. Контроль совместимости
компонент может:
•
Установить связи между компонентами с
использованием логических выражений
•
Определить, насколько выбранные характеристики могут существовать в реальной конфигурации продукта
•
Вывести сообщение об ошибке (запрещающее
или информационное) в случае, если текущая
конфигурация недопустима
•
Предоставить возможность для создания
пользовательских сообщений об ошибках
конфигурирования
•
Поддерживать копирование правил конфигурирования из одной конфигурации в другую
•
Настраивать общие правила конфигурирования
для применения всеми выбранными подразделениями
Конфигурирование вариантов исполнения
продукции
Вы несете ответственность за то, каким образом
ваша продукция может конфигурироваться. Вы
определяете набор конфигурируемых элементов
и их характеристик для каждой конфигурируемой
номенклатуры. В этих характеристиках задается,
какие значения будут расчетными (и каким образом
они рассчитываются для вычисляемых параметров
таких, как, например, вес готового изделия и себестоимость), а также какие характеристики будут использоваться в правилах совместимости элементов. Так,
например, вилочный погрузчик может комплектоваться несколькими типами двигателей (бензиновый, дизельный, газовый, электрический), каждый
двигатель имеет свои характеристики по мощности,
соответственно, в модификации с наиболее
мощными двигателями можно устанавливать погрузочное устройство большей грузоподъемности;
аналогичным образом, модификации с электрическим двигателем не комплектуются бензобаками,
вместо них используется комплект электробатарей
и т.д.
Конфигуратор поддерживает до десяти уровней
вложенности характеристик, причем к каждой
характеристике можно приложить сопутствующие
материалы: иллюстрации, чертежи, документы и т.п.
Подтверждение правильности конфигурации
продукта. Проверяйте, верна ли каждая из заказываемых конфигураций.
Модуль «Конфигуратор» служит не только для
выбора вариантов конфигураций изделий. В данном
56
Рис 10. Конфигурирование сложного изделия
Больше возможностей для большей
гибкости и точности
Модуль «Конфигуратор» также содержит расширенные возможности для конфигурирования, такие
как:
•
Широкий набор формул для вычисления
•
Функции обработки табличных данных
•
Функционал определения и создания номенклатурных номеров «на лету»
•
Возможности интеграции с программами
сторонних разработчиков
Правила для включения в конфигурацию используют
специализированные алгоритмы для работы со
следующими типами данных:
P – Правила совместимости компонента
•
«Псевдонимы» для конфигурируемых позиций.
Выявление определенных компонентов при
настройке правил.
•
Любое правило может ссылаться на любой
сегмент, даже при производных вычислениях.
•
Сравнение по сегментам. Настройка правил на
базе значения одного сегмента по сравнению с
другим. Например, если сегмент 10 больше чем
сегмент 20, надо включить позицию Y.
Q – Правила применимости полуфабрикатов
собственного производства
X – Правила ценообразования
R – Правила маршрутизации
С – Вычисляемые
Р – Участок потенциальной несовместимости (hot
spot)
Дополнительные возможности в версии JD
Edwards EnterpriseOne 9.0
JD Edwards EnterpriseOne 9.0 обеспечивает возможность упростить ввод сложных позиций, конфигурируемых на заказ, за счет динамического пользовательского интерфейса. Это улучшение значительно
облегчает процесс создания позиции, так как при
вводе заказа менеджеры по продажам формируют
конфигурируемую позицию на базе вопросов и
ответов.
Улучшение в модуле «Конфигуратор» включают
дополнительные возможности ценообразования
и гибкий расчет затрат. Вы можете выбирать
различные даты для заказов сбыта, снабжения и
заказов на производство в зависимости от правил
назначения цены и расчета затрат. Преимуществом
данного улучшения является повышение уровня
обслуживания клиентов, улучшение контроля
расходов и прибыли.
Версия 9.0 также позволяет определить, каким
образом должны создаваться заказы на конфигурируемые компоненты: как заказы на производство или
как конфигурируемые заказы снабжения.
Рис 11. Центр сообщений в динамическом конфигураторе
Функциональные возможности
•
•
Настраиваемые операции снабжения:
•
Заказы на внутреннее перемещение
•
Передача запасов
•
Заказы на прямые поставки
•
Заказы на закупку
Интеграция с EPM (ETO Foundation)
•
Заказы на закупку
•
Заказы на производство
•
Ведение таблиц конфигураций.
Новая функциональность Edwards EnterpriseOne 9.0
включает в себя:
•
Динамический конфигуратор
•
Интеграция решения
•
•
•
Динамический конфигуратор. Новый пользовательский интерфейс, поддерживающий возможность динамического конфигурирования
позиций.
Центр сообщений. Упрощение процедур
проверки за счет просмотра статусов заказов как
простых, так и созданных при помощи динамического конфигуратора.
Гибкие даты для цен и затрат. Пользователи
могут выбрать определенную дату транзакции
при расчете цены и затрат для заказов
снабжения и сбыта, производственных заказов.
Конфигурируемые закупаемые компоненты.
Возможность создавать конфигурируемый заказ
на закупку для компонентов.
Модуль «Конфигуратор» тесно взаимодействует с
другими функциональными блоками системы Oracle
JD Edwards EnterpriseOne:
•
Управление соглашениями (Agreement
Management)
•
Оценка выполнимости заказов (Order Promising)
•
Модификации продукции (Product Variants)
•
Управление заказами сбыта (Sales Order
Management)
•
Управление производством (Manufacturing
Management, ETO – Foundation)
57
Управление исполнением заказов
сбыта
(Fulfillment Management)
Управление исполнением заказов сбыта – это новый
модуль JD Edwards EnterpriseOne в версии 9.0. для
управления распределением готовой продукции
по заказам сбыта в ситуации, когда имеющийся
спрос превышает доступное количество запасов.
Это достигается определением приоритетов для
заказов и интеграцией требований клиентов к
уровню обслуживания в процесс исполнения заказов
сбыта. Вы получаете доступ ко всей необходимой
информации о клиентах и заказах для эффективного распределения продукции по заказам сбыта.
Вы устанавливаете цели или допустимые уровни
обслуживания для клиента или группы клиентов,
по определенным позициям или группам товаров,
а также по местам хранения запасов. В зависимости
от того, как вы определили уровни обслуживания,
система JD Edwards EnterpriseOne формирует планы
исполнения заказов, которые можно изменить при
необходимости.
Проблема: Вы находитесь в ситуации,
когда спрос превышает имеющиеся
запасы готовой продукции, а работа с
заказами определяется соглашениями об
уровне обслуживания
Обслуживание клиентов – это ключевой фактор
управления запасами готовой продукции. Если
вы не можете удовлетворить все потребности
клиентов, вам нужно понимание того, каким образом
определить приоритеты выполнения заказов сбыта.
При ограниченных запасах готовой продукции, вы
должны иметь возможность ее распределения по
заказам в соответствии с установленными приоритетами. При определении приоритетов необходимо
учитывать, каким образом были введены заказы:
через интернет-магазин, системы самообслуживания
клиентов, EDI, по телефону, факсу, непосредственно
менеджером. А также, если это применимо для
вашего бизнеса, должны быть приняты во внимание
существующие соглашения об уровне обслуживания/сервиса (SLAs). Заказы сбыта обычно имеют
различные приоритеты в зависимости от информации о клиенте, заказе и позиции. Каким образом
можно обеспечить управление исполнением заказов
в подобной сложной многофакторной среде, чтобы
минимизировать расходы на исполнение заказов,
соответствовать ожиданиям клиентов и гарантировать получение прибыли?
Если вы используете соглашения об уровне обслуживания, внутренние или внешние, официальные
58
или неформальные, то сталкиваетесь с дополнительными уникальными требованиями клиентов:
определенные места отгрузки, количество позиций
в строке и в заказе, количество отгрузок, политика
отмены заказов и т.п. Ваши клиенты ожидают
соответствия данным требованиям и могут
применять штрафы за их несоблюдение. А так как
соглашения об уровне обслуживания отличаются
в зависимости от продукта и от клиента, вам
необходима гибкость для того, чтобы управлять
этими требованиями на различных уровнях. Каким
образом вы обеспечите соответствие требованиям
соглашений об уровне обслуживания в процессе
исполнения заказов и с наличием определенных
приоритетов при поставке товара?
Решение: Оптимизация поставок при
помощи процедуры исполнения заказов,
построенного на базе процессов и правил
С помощью Oracle’s JD Edwards Управление исполнением заказов сбыта, вы получаете быстрый доступ
ко всей информации, необходимой для распределения запасов готовой продукции по заказам сбыта.
Вы устанавливаете цели или допустимые уровни
обслуживания для клиента или группы клиентов,
по определенным позициям или группам товаров,
а также по местам хранения запасов. В зависимости
от того, как вы определили уровни обслуживания,
система JD Edwards EnterpriseOne формирует планы
исполнения заказов, которые можно изменить при
необходимости.
Бесшовная интеграция с модулем JD Edwards
EnterpriseOne Управление заказами сбыта позволяет
видеть всю информацию о клиентах online, включая
такие данные как: история заказов, адреса отгрузки
и доставки, адреса выставления счетов, статус
кредитного лимита, условия оплаты, история
изменения цен, прибыльность клиента. Так как JD
Edwards EnterpriseOne Управление исполнением
заказов сбыта интегрирован также с модулями
управления производством, складом, транспортировками, то статус любого заказа виден на любой
стадии цикла исполнения, поэтому вы всегда можете
оперативно ответить на запросы клиента.
Ведение бизнеса в соответствии с
ожиданиями клиентов
С помощью JD Edwards EnterpriseOne Управление
исполнением заказов сбыта, вы можете настроить
опции исполнения заказа путем определения специальных правил для клиентов и позиций. На базе
этих правил система автоматически добавляет
следующую информацию об уникальных требованиях к заказам сбыта:
•
Приоритет
•
Правила уровня обслуживания
•
Места отгрузки
Многоуровневые правила обеспечивают большую
гибкость определения процессов обработки заказов
сбыта. Кроме предоставленных критериев для
определения приоритета и правил уровня обслуживания, модуль может вызывать кастомизированные
бизнес-функции, использование которых не требует
программирования.
Рис 12. Рабочее место для управления исполнением заказов
сбыта (1 из 2)
•
Автоматически аннулировать количественные
данные по уже исполненным открытым заказам
в соответствие с установленными пользователями правилами покрытия запасов готовой
продукции.
Повышение уровня обслуживания
клиентов
С помощью JD Edwards EnterpriseOne Управление
исполнением заказов сбыта вы повышаете уровень
обслуживания клиентов и одновременно сокращаете
затраты за счет:
•
Улучшения показателей покрытия ассортимента и покрытия заказов путем распределения
готовой продукции на базе установленных
приоритетов.
•
Исполнения установленных уровней обслуживания по конкретным заказам до того, как
соответствующая готовая продукция будет
отправлена на склад.
•
Сокращения числа несвоевременно выполненных заказов приоритетных клиентов путем
управления и контроля процесса распределения готовой продукции по соответствующим
заказам.
•
Сокращения числа невыполненных заказов и
объема потерянного сбыта путем тщательного
контроля процесса поставок.
•
Отслеживания причин нарушения стандартных
правил соглашения об уровне обслуживания
для гарантии соблюдения нормативных требований и сокращения случаев выплат штрафов и
неустоек клиентам.
Рис 13. Рабочее место для управления исполнением заказов
сбыта (2 из 2)
Определение приоритетов
Сокращение административных расходов
При ограниченных запасах готовой продукции вы
должны определить приоритеты исполнения заказов
сбыта с учетом ожиданий ваших клиентов. Модуль
JD Edwards EnterpriseOne Управление исполнением
заказов сбыта позволяет вам:
Используйте возможности модуля JD Edwards
EnterpriseOne Управление исполнением заказов
сбыта для повышения эффективности процесса
исполнения заказов и сокращения затрат. Вы можете
сгруппировать ваших клиентов и настроить правила
исполнения заказов для этих групп. За счет централизованной поддержки групп клиентов, а не каждого
клиента отдельно, вы обеспечиваете высокий
уровень обслуживания и одновременно контролируете свои расходы. Это происходит вследствие:
•
Устанавливать приоритетность выполнения
заказов на основе информации о клиенте и
заказе.
•
Распределять готовую продукцию в соответствии с установленными приоритетами.
•
Устанавливать и проверять уровни обслуживания во время поступления заказов.
•
Устанавливать количество единиц партии
товара, отгружаемого в рамках частичного
выполнения заказа, с учетом требований соглашения об уровне обслуживания клиента.
•
Автоматического осуществления покрытия
запасов готовой продукции до того, как готовая
продукция по действующим заказам будет
отправлена на склад.
•
Сокращения штрафов и неустоек благодаря
интеграции соглашений об уровне обслуживания в процесс выполнения заказов.
59
•
•
Автоматического аннулирования уже исполненных открытых заказов, устраняющего
необходимость ручной обработки заказов.
Снижения транспортных расходов благодаря
оптимизации количества партий товара по
каждому заказу.
Административные расходы можно снизить
путем централизации контроля правил, установленных в соглашениях об уровне обслуживания,
и интеграции этих правил в процесс выполнения заказов. Повышение качества исполнения
заказов сбыта приводит к уменьшению штрафов,
повышению уровня обслуживания клиентов, увеличению прибыли, снижению транспортных расходов
и уменьшению административных расходов,
связанных с обработкой заказов.
Основной функционал и особенности
модуля
•
Многоуровневые правила, настраиваемые для
клиентов и позиций
•
Определение приоритета исполнения
отдельных строк заказа на базе критериев
клиента и заказа
•
Гибкое определение приоритетов (базовые и
расширенные методы)
•
Множественные компоненты расчета
приоритета
•
Привязка требований соглашения об уровне
обслуживания к строкам заказа сбыта
•
Иерархия требований соглашения об уровне
обслуживания
•
Множественные компоненты уровня обслуживания
•
Подтверждение частичной отгрузки по заказу
сбыта
•
Просмотр/исправление информации об уровне
сервиса при вводе заказа
•
Доступ к информации о клиентах и заказах
•
Просмотр доступности запасов в графическом
виде
•
Корректировка распределения готовой
продукции по заказам при помощи рабочей
панели исполнения заказов сбыта
•
Обработка отдельных строк заказа
•
Проверка на соответствие уровню обслуживания до подбора товаров
•
Отмена невыполненных строк заказа
60
Интеграция решения
Для обеспечивается непрерывности процессов
данный модуль был разработан с учетом интеграции
с другими модулями системы JD Edwards
EnterpriseOne при помощи общих инструментов и в
единой архитектуре:
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление заказами
сбыта – Расширенное ценообразование, Управление соглашениями, Система самообслуживания клиентов, Варианты продукции, Управление заказами сбыта
•
JD Edwards EnterpriseOne Исполнение цепи
поставок (Логистика) – Управление наливными
запасами, Исполнение графика отгрузок,
Управление запасами, Управление транспортировками, Управление складами
JD Edwards EnterpriseOne
Управление
взаимоотношениями с
клиентами (CRM)
CRM – это концепция управления взаимо­
отношениями с покупателями и класс программного
обеспечения, позволяющего реализовать данную
концепцию. В терминах управления бизнесом
предприятия – это система организации работы
front-office, ориентированная на удовлетворение
потребности клиента, на активную работу с
клиентом. В сравнении с ориентированием бизнеса
на совершенствование работы back-office путем
использования преимуществ ERP-систем, CRM
нацелен на совершенствование про­даж, а не на
производство как таковое.
Подсистема «Управление взаимоотношениями с
кли­ентами» включает в себя функциональность по
управлению отделом продаж, пор­тал самообслуживания покупателей, управле­нию постпродажным
гарантийным и негарантийным обслуживанием,
ведением базы знаний по поставляе­мым продуктам,
поддержки ведения сценариев для работы с
клиентами и многое другое.
Автоматизация работы отдела
продаж
(Sales Force Automation)
Целью любой компании является повышение
прибыли. Достижение этой цели зависит, как
правило, от эффективности работы отдела продаж.
Для обеспечения эффективной работы персонал
отдела продаж должен понимать потребности
существующих и потенциальных клиентов, эффективно взаимодействовать с ними и управлять всей
информацией о своих клиентах и возможностях
сбыта.
Из-за необходимости заниматься административной
работой у персонала отдела продаж остается все
меньше времени на личное общение с существующими и потенциальными клиентами, в результате
чего снижается объем продаж и повышается себестоимость реализации. Использование простых в
употреблении средств позволит избежать потери
информации и сократить цикл продаж.
Отдел продаж должен эффективно работать и в
офисе, и, находясь за его пределами. Мобильный
персонал отдела продаж должен иметь возможность быстро и точно реагировать на запросы
конкретного клиента, что позволит обеспечить
успешное осуществление сделки и высокий уровень
обслуживания клиента. Мобильный персонал
отдела продаж должен иметь такую возможность
независимо от того, где он находится: в самолете,
готовясь к звонку, или в офисе клиента, создавая
предложение.
Модуль «Автоматизация работы отдела продаж»
включает функции, доступные через веб-интерфейс,
которые позволяют собрать всю необходимую
информацию о существующих и потенциальных
клиентах. Он предназначен для использования
персоналом отдела продаж и предоставляет
руководству информацию о доходах и информационных каналах.
Рис 1. Карточка потенциального клиента
На уровне конкретного клиента персонал отдела
продаж может отслеживать контактную информацию, выполняемые операции, все виды общения
(по телефону, электронной почте или личные
встречи), а также детальную информацию о предлагаемых продуктах и его требованиях к обслуживанию. Он может получить доступ к этой информации, находясь либо на рабочем месте, либо в
пути, используя свой ноутбук. В конечном счете,
сотрудники отдела продаж могут более продуктивно
использовать свое рабочее время.
Потенциальных клиентов можно отслеживать по
специалисту/территории/отрасли и легко создавать
потенциальные сделки. После того как потенциальные сделки были определены, персонал отдела
продаж может объединить различные контактные
лица или лица, принимающие решения, и отслеживать ключевые показатели, такие как потенциальный доход, дата завершения, вероятность
закрытия и все этапы процесса продажи. Специалисты по продажам могут быстро подготовить
четкие коммерческие предложения и котировки для
каждого потенциального клиента.
Так как JD Edwards EnterpriseOne – это интегрированная модульная ERP-система, то после закрытия
сделки персонал отдела продаж может создавать и
обрабатывать готовые заказы на продажу непосред-
61
ственно в подсистеме «Управление цепочкой
поставок», которая позволяет интегрировать все
операции, связанные с производством, упаковкой,
доставкой заказанного товара и выставлением
счетов-фактур.
Использование возможностей модуля «Автоматизация работы отдела продаж» обеспечивает:
Модуль «Автоматизация работы отдела продаж»
используется на протяжении всего процесса
продажи от поиска возможных клиентов и до
окончательного закрытия сделки, включая определение возможностей сбыта. Специалисты по
продажам получают решение, которое позволяет
увеличить количество закрытых сделок, снижая
при этом себестоимость реализации. Руководители
отделов продаж могут в любое время просмотреть
требуемую информацию, чтобы убедиться в том, что
сотрудники отдела продаж делают все необходимое
для достижения поставленной цели – повышение
прибыли компании.
•
Снижение себестоимости реализации
•
Увеличение количества закрытых сделок
•
Сокращение цикла продажи.
Интеграция решения
Этот модуль разработан на базе единой архитектуры
с учетом интеграции с другими модулями системы
JD Edwards EnterpriseOne:
•
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship
Management)
•
Управление обслуживанием (Service
Management)
•
Техподдержка (Case Management)
JD Edwards EnterpriseOne Управление сбытом
(Order Management)
•
Рис 2. План действий, сценарий развития событий
Функциональные возможности
•
Управление циклом Lead-to-cash (от поиска
клиента до получения оплаты)
•
Прогнозирование продаж и создание воронки
продаж
•
Управление работой с клиентами
•
Управление операциями
•
Управление сбытом и создание отчетов
Рис 3. Методология продаж
62
Управление заказами сбыта (Sales Order
Management)
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление производством (Manufacturing)
•
JD Edwards EnterpriseOne Цепь поставок –
Логистика (Supply Chain Execution – Logistics)
•
JD Edwards EnterpriseOne Планирование цепи
поставок (Supply Chain Planning)
•
Оценка выполнимости заказов (Order
Promising)
Управление обслуживанием
(Service Management)
Клиенты признают ценность послепродажного
обслуживания и обычно готовы платить за более
широкий спектр предоставляемых услуг. Для того
чтобы воспользоваться возможностями этого
рынка, все большее число компаний расширяет
стандартные соглашения гарантийного обслуживания дополнительными платными услугами по
внедрению, обучению, профилактическому техническому обслуживанию, интерактивной телефонной
поддержке и другими сервисами. Основная задача
состоит в легком управлении этими многочисленными опциями, и чтобы их предоставление не
требовало больших затрат средств.
Преимущества модуля «Управление
обслуживанием»
Интегрированное управление
обслуживанием
Модуль «Управление обслуживанием» обеспечивает
возможность полностью отслеживать информацию
о производительности продукции и эффективности
обслуживания, позволяя управлять всеми соглашениями о сервисе, включая гарантии, соглашения
о техническом обслуживании и предоставлении
профессиональных услуг, с использованием одной
и той же системы. Можно повысить показатель
решения проблемы во время первого звонка,
используя усовершенствованные возможности
управления call-центром, позволяющие выполнять
следующее:
•
Осуществлять прямые звонки отдельным
группам обслуживания на основе указанных
характеристик продукта или клиента
•
Определять последовательность операций для
каждого уровня приоритета сервиса
•
Предоставлять специалистам по обслуживанию
клиентов возможность доступа к централизованной базе данных с описаниями неисправностей, сбоев и решения проблем, которые в
наибольшей мере соответствуют описанной
клиентом проблеме
Рис 4. Обзор контрактов на обслуживание
Когда необходимо отправить на место выполнения
работ технического специалиста по обслуживанию,
операция создания сервисного заказа автоматически
генерирует все требуемые заказы на закупку и заказы
на работы. Существует возможность отслеживать ход
выполнения заказа, в котором может содержаться
любое необходимое количество этапов, чтобы точно
отражать обновление статуса для клиентов. У специалистов, работающих на месте проведения работ,
имеется доступ к исторической информации об
услугах, которые предоставлялись ранее, типе оборудования в данном местоположении и возможностях
продаж, которыми располагает клиент.
Рис 5. Управление заказами на работы
Персонализация обслуживания клиентов
В ходе каждой встречи с клиентом может быть
получена информация, способствующая созданию
дополнительных возможностей продаж. Модуль
«Управление обслуживанием» позволяет автоматизировать процесс работы с документацией, чтобы
можно было быстро создать базу информации о
том, что имеет ценность для клиентов, и насколько
эффективны в этом отношении предоставляемые
продукты. Для того чтобы использовать эти знания в
работе, необходимы следующие возможности:
•
Предоставление множества платных услуг с
использованием гибкой системы договорного
ценообразования
•
Индивидуализация сервиса благодаря выбору
контрактных периодов, циклов фактуриро-
63
вания, типов услуг, часов и дней покрытия, а
также времени отклика после регистрации
звонка или заказа
•
Возможность отметить сбои в работе,
которые могут свидетельствовать о дефектах
в конструкции продукта или ошибках,
допущенных при производстве
А для клиентов, которым необходим доступ в
web-интерфейсе, можно обеспечить возможности
самообслуживания, благодаря использованию сети
Интернет для регистрации продуктов, создания
заявок на обслуживание и запросов по статусу
заказов или работ.
Управление затратами на сервис
Получить достоверную информацию о рентабельности работы отдела сервиса достаточно сложно,
если нет возможности просматривать информацию
по каждому из компонентов.
Модуль «Управление обслуживанием» позволяет
анализировать данные о рентабельности продуктов
и услуг, отслеживая продажи продукта и гарантийные продажи, а также затраты на сервис, для
определения достоверных показателей рентабельности продукта или клиента. Система также предоставляет следующие возможности:
•
•
Возможность избежать большого количества
визитов с целью предоставления услуг одному
и тому же клиенту, благодаря наличию достоверной информации о доступности запасных
деталей под конкретный заказ.
Возможность корректного выставления счетовфактур клиентам за выполненную работу, на
основе существующего соглашения об обслуживании..
Рис 6. Просмотр распределения ресурсов по заказам на
работы (JDEdwards E1/05 Управление отношениями с
клиентами/snap6.bmp)
64
Основные возможности и функции
•
Ввод заказов на обслуживание
•
Профили предпочтений клиентов
•
Автоматическое создание записи в базе знаний
•
Историческая информация о владении
продуктом и история взаимоотношений
•
Использование нескольких критериев поиска
•
Поддержка портала самообслуживания клиентов
•
Доступ через Интернет
•
Гибкая обработка возвратов продукции
•
Централизованная база данных по контрактам
на обслуживание
•
Конфигурируемые типы услуг
•
Управление обновлением контрактов
•
Управление многоканальным центром
контрактов
•
Гибкая маршрутизация вызовов
•
Расценки по заказам на обслуживание
•
Определяемое пользователем ценообразование
•
Сервисная поддержка на месте проведения
работ и за его пределами
•
Автоматическое отслеживание различных
этапов ремонта
•
Определяемые пользователем потоки операций
эскалации
•
Различная периодичность выставления счетовфактур
•
Интерактивный поиск деталей
•
Счета-фактуры, генерируемые системой
•
Заказы на проведение технического обслуживания
•
Использование различных средств сбора
данных
•
Гибкий инструментарий создания отчетов
Использование возможностей модуля «Управление
обслуживанием» обеспечивает:
•
Расширение и индивидуализацию спектра услуг,
предоставляемых клиентам
•
Ускорение решения проблем клиентов
•
Повышение рентабельности услуг
Интеграция решения
Решение JD Edwards EnterpriseOne по управлению обслуживанием клиентов интегрировано с
остальными модулями системы, что обеспечивает
получение достоверной и согласованной информации по всем аспектам операционной деятельности вашей компании:
•
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами (Financial Management)
•
Главная книга (General Ledger)
•
Кредиторская задолженность (Accounts
Payable)
•
Дебиторская задолженность (Accounts
Receivable)
•
Управление основными средствами (Fixed
Asset Management)
JD Edwards EnterpriseOne Управление человеческим капиталом ( Human Capital Management)
•
•
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление сбытом
(Order Management)
•
Расширенное ценообразование (Advanced
Pricing)
•
Управление заказами сбыта (Sales Order
Management)
JD Edwards EnterpriseOne Цепь поставок –
Логистика (Supply Chain Execution – Logistics)
•
•
Заработная плата (Payroll)
Управление запасами (Inventory
Management)
JD Edwards EnterpriseOne Управление
снабжением (Supply Management)
•
Управление закупками и договорами
субподряда (Procurement and Subcontract
Management)
Техподдержка
(Case Management)
Клиенты сами выбирают время и способ ведения
своих деловых операций. Исходя из обстоятельств
на определенный момент времени, они решают,
каким образом можно связаться с поставщиком
товаров или услуг: по телефону, факсу, электронной
почте или лично посетить офис. Эти многочисленные точки доступа вместе с растущей тенденцией
к использованию автоматизированных каналов,
вызывают трудности при установлении тесного
контакта с клиентами.
Чтобы добиться лояльности клиента, вы должны
предоставлять согласованную информацию и
услуги на должном уровне, создавая беспрепятственный переход от решения одной задачи клиента
к решению другой задачи. Благодаря интеграции
информации по всем каналам и всем подразделениям компании, вы можете извлечь максимальную
пользу от общения в каждом конкретном случае.
Каждый контакт становится частью постоянного
общения, которое позволяет определить наиболее
эффективный способ удовлетворения требований
клиентов.
Являясь центральным элементом интегрированной
системы связи, ваш контакт-центр больше не
является просто центром затрат. Чтобы сохранить
клиентов, вы должны убедить их в том, что ваша
компания может удовлетворить полный спектр их
потребностей. Для этого необходимо понимать их
требования и быстро реагировать на них соответствующим образом.
Модуль «Техподдержка» предоставляет сотрудникам
отдела обслуживания клиентов постоянный доступ
ко всей информации о клиентах, необходимой для
решения любой проблемы, включая информацию
о выставлении счетов-фактур, заказах на продажу и
услуги, компенсационных выплатах, информацию
об оборудовании, последних контактах с клиентами
и даже о возможностях перекрестных и дополнительных продаж. Благодаря своевременному
решению проблем клиентов, сотрудники отдела
обслуживания смогут на основании простых заявок
на предоставление услуг создавать реальные заказы
сбыта.
Преимущества модуля «Техподдержка»
Быстрая реакция на запросы клиентов
Управление многоканальным взаимодействием
позволяет центру обслуживания получать, устанавливать приоритеты и управлять контактами с
65
клиентами, используя все каналы, включая телефон,
сеть Интернет, факс и электронную почту. Решение
также поддерживает систему интерактивного
речевого ответа (IVR), голосовые сообщения в
режиме ожидания, отклонение ответных звонков и
предварительный просмотр исходящих звонков.
Можно настроить гибкие правила обработки, чтобы
установить процедуры эскалации в соответствии
со стратегией обслуживания клиентов и условиями
контрактов. Также можно легко перейти к заказу
на обслуживание, если по обращению требуется
предоставление некоей услуги. Экран ввода заказа
на продажу может также использоваться заказчиком для самостоятельного ввода нового заказа. В
модуле «Техподдержка» хранится вся информация,
вся история общения с клиентами. Поэтому все
сотрудники, имеющие соответствующие полномочия, могут просматривать эту информацию:
звонки, электронную почту, информацию о возможностях сбыта, заказах на продажу и встречах.
Благодаря этой возможности, сотрудники отдела
продаж будут всегда информированы о событиях,
происшествиях, проблемах и решениях, возникавших в ходе обслуживания каждого конкретного
заказчика.
Модуль «Техподдержка» позволяет выполнять
обработку запросов на нескольких языках и может
использоваться в различных часовых поясах для
обеспечения своевременного предоставления услуг,
что, в конечном счете, позволяет повысить уровень
обслуживания ваших заказчиков во всех странах
мира.
Большим преимуществом является то, что
компании, которые непосредственно работают с
клиентами, могут использовать согласованную и
точную информацию, необходимую для своевременного решения проблем заказчиков. Владение
информацией о дополнительных товарах и новых
продуктах позволит повысить уровень обслуживания
клиентов. Ваши клиенты будут полностью удовлетворены результатами вашей работы, что позволит
расширить бизнес.
Рис 8. Список действий по работе с клиентами
Функциональные возможности
•
Возможность использования нескольких
каналов получения информации
•
Сопровождение клиентов
Рис 7. Детальная информация по заявке на обслуживание
•
Предупреждения и эскалация обращение,
основанные на гибких правилах обработки
Персонализированное ведение клиентов
•
Поддержка нескольких языков
В ходе общения с клиентами данные о происходящем можно сгруппировать, исходя из типа
продукта, уровня клиента, географического
положения или, используя какие-либо другие
параметры. Чтобы обеспечить решение проблемы
клиента в сжатые сроки, можно определить
правила обработки для заявок на обслуживание,
исходя из договоров с клиентами, для того, чтобы,
например, соответствующему сотруднику постоянно
отсылались сообщения или письма по электронной
почте, указывающие на необходимость выполнения
каких-либо действий.
•
Доступ к информации о продаже и обслуживании
•
Маршрутизация звонков и рабочие потоки
66
Использование возможностей модуля «Техподдержка» обеспечивает:
•
Постоянное управление информацией об
общении с клиентами, используя все каналы
связи
•
Персонализацию обслуживания клиентов
•
Возможности дополнительных и перекрестных
продаж
Интеграция решения
Решение JD Edwards EnterpriseOne «Техподдержка»
интегрировано с остальными модулями системы,
что обеспечивает получение достоверной и согласованной информации по всем аспектам операционной деятельности вашей компании:
•
•
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами (Financial Management)
•
Главная книга (General Ledger)
•
Кредиторская задолженность (Accounts
Payable)
•
Дебиторская задолженность (Accounts
Receivable)
JD Edwards EnterpriseOne Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship
Management)
•
Управление обслуживанием (Service
Management)
•
Управление разветвленными сценариями
(Branch Scripting)
•
База знаний (Solution Advisor)
•
Автоматизация работы отдела продаж
(Sales Force Automation), включая работу с
заказами сбыта
JD Edwards EnterpriseOne Цепь поставок –
Логистика (Supply Chain Execution – Logistics)
•
Управление запасами (Inventory
Management)
База знаний
(Solution Advisor)
Клиенты хотят, чтобы их вопросы были решены как
можно быстрее. Несмотря на то, что представители
отдела обслуживания часто являются первыми,
кому звонят клиенты для решения своей проблемы,
у этих сотрудников может не быть необходимых
знаний или опыта для решения сложных проблем
и вопросов. А обслуживание каждого из вызовов
клиентов квалифицированными техническими
специалистами не всегда является возможным и
экономичным.
Используя модуль «База знаний», можно обеспечить
для представителей отдела обслуживания хранилище
информации о проблемах/вопросах и их решении
с возможностями поиска по базе. Информация уже
не является закрытой. Напротив, этой информацией
можно обмениваться в масштабах всей организации.
В результате этого открытого подхода сотрудники
отдела обслуживания имеют больше возможностей
решить проблемы клиентов при первом обращении.
Это позволяет исключить расходы на планирование
ответных звонков или расходы на работу технических специалистов.
Преимущества модуля «База знаний»
Быстрое решение проблем
Модуль «База знаний» позволяет сократить время,
которое требуется для решения проблем сотрудниками отдела обслуживания, предоставляя им
информацию, необходимую для решения даже
самых сложных технических проблем. Работа
становится проще благодаря функциональности «разумного поиска», которая обеспечивает
получение только наиболее релевантной информации.
Представители отдела обслуживания могут использовать ключевые слова для поиска из множества
типов объектов, включая информацию о различных
конкретных случаях, заказы на производство,
сценарии и решения. Модуль «База знаний»
позволяет пользователям установить значение
количества записей по запросу, чтобы они по мере
необходимости могли расширять и сужать критерии
поиска.
Для экономии времени модуль «База знаний»
возвращает результаты поиска в порядке их значимости для поиска (релевантности). Он определяет
показатель релевантности посредством вычисления
количества баллов для каждого возвращаемого
элемента в зависимости от того, насколько этот
67
элемент отвечает критериям поиска, и как часто
используется данное решение. Вместо поиска по
неупорядоченному списку результатов, пользователи могут быстро направить свое внимание
только на наиболее вероятные решения проблем
клиентов. Клиентам не всегда удобно применять
рекомендации во время телефонной беседы с
представителями сервисной службы. Модуль «База
знаний» позволяет отправить детальную информацию о решении проблемы по электронной почте
тем людям, которые хотят попытаться решить
проблемы позже. Потом клиенты могут перезвонить
в сервисный центр, для того чтобы получить дополнительные рекомендации или сообщить о том, что
их проблемы решены.
проведение работ, связанных с определенными
решениями, или определять, были ли другие
решения связаны с тем или иным случаем или
заказом.
Кроме того, модуль «База знаний» упрощает процесс
администрирования решений. Он позволяет отслеживать показатель «жизнеспособности» для всех
задокументированных решений проблем/вопросов,
благодаря следующим данным:
•
Как часто выбирается решение
•
Как часто решение или «исправление» позволяет
решить проблему для конкретного случая
или заказа на работы, для которого оно было
выбрано
•
Какие решения наиболее часто используются
для каждого конкретного обращения или заказа
на работы
Модуль «База знаний» обеспечивает рост корпоративной базы знаний по мере того, как вы будете
узнавать о новых проблемах и находить новые
решения этих проблем. Вы можете с легкостью
добавить в систему информацию, используя
программу ввода решений.
Рис 9. Библиотека решений
Возможность извлечь максимальные
преимущества из информационных
активов организации
Знание продуктов, ошибок и соответствующих
исправлений, произведенных компанией, является
одним из ключевых активов предприятия. Важно
иметь средство, позволяющее организовать эту
информацию и помочь быстро найти то, что нужно.
Модуль «База знаний» облегчает эту задачу.
Каждое решение проблемы можно связать с номенклатурой, например, с производимым продуктом,
для того, чтобы, когда сотрудник отдела обслуживания регистрирует в системе обращение клиента
о неисправности («case»), система автоматически отображала список решений, позволивших
устранить ранее возникшие проблемы с этим
продуктом.
А когда каждое обращение клиента или заказ на
обслуживание становятся связанными с определенным решением, модуль «База знаний» обновляет
запись решения информацией о существующих
взаимосвязях. В каждой записи решения отображаются все конкретные обращения клиентов и
заказы на работы, для которых использовалось
решение. Располагая этой информацией, можно
отслеживать количество обращений и заказов на
68
Новые решения автоматически считаются
черновыми, «непроверенными» и становятся
доступными для просмотра только после их утверждения и активации. Кроме того, когда представители
отдела обслуживания находят новые способы
решения проблем, они могут использовать модуль
«База знаний» для документирования решения и его
совместного использования с другими службами
организации. Вводимая ими информация фиксируется как дополнительное специальное решение,
доступ к которому после его утверждения могут
получить другие сотрудники.
Предоставление клиентам возможности
себе помочь самостоятельно
Модуль «База знаний» не только предоставляет
сотрудникам отдела обслуживания информацию,
которая необходима для решения проблем, он также
позволяет ускорить процесс обслуживания клиентов,
обеспечивая им возможность помочь себе самостоятельно. Приложение «База знаний» можно использовать совместно с модулем «Самообслуживание
заказчиков» для передачи базы знаний о возможных
проблемах и их решении непосредственно клиентам
с использованием web-портала. На этом портале
клиенты могут выполнять поиск решений самостоятельно. Помимо предоставления клиентам возможности более быстрого и эффективного решения
проблем, данная функциональность самообслуживания позволяет клиентам существенно сократить
количество звонков в сервисный центр.
Модуль «База знаний» обеспечивает необходимую
гибкость для выбора решений, которые будут
доступными для клиентов. Можно корректировать
возможность просмотра каждого решения в зависимости от потребностей. При этом можно сделать
каждое решение доступным либо для всех пользователей системы, либо только для внутренних пользователей. Это значит, что вся база знаний хранится
в единой системе и может быть использована
различными людьми в зависимости от полномочий.
Основные возможности и функции
•
Наличие нескольких библиотек решений
•
Базовый и расширенный поиск
•
Ранжирование по релевантности
•
Поиск медиа-объектов (прикреплений,
документов, ссылок, изображений и пр.)
•
Информация о количестве решенных проблем и
использовании решений
•
Связь решений с номенклатурой
•
Связи конкретных случаев (обращений) и
истории работ
Использование возможностей модуля «База знаний»
обеспечивает:
•
Сокращение времени, необходимого для
решения проблем
•
Повышение уровня обслуживания клиентов
•
Предоставление клиентам средств самообслуживания и возможности самостоятельного
устранения неисправностей
Интеграция решения
Решение JD Edwards EnterpriseOne «База знаний»
интегрировано с остальными модулями системы,
что обеспечивает получение достоверной и согласованной информации по всем аспектам операционной деятельности вашей компании:
•
JD Edwards EnterpriseOne управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship
Management)
•
Система самообслуживания клиентов
(Customer Self Service)
•
Техподдержка (Case Management)
•
Управление разветвленными сценариями
(Branch Scripting)
•
Service Management (Управление обслуживанием)
Управление разветвленными
сценариями
(Branch Scripting)
Модуль «Управление разветвленными сценариями»
предназначен для оптимизации дорогостоящего
и трудоемкого процесса предоставления услуг по
технической поддержке клиентов. Каждый звонок
клиента в call-центр по вопросам технической
поддержки связан с затратами для вашей компании.
Если вы хотите сократить затраты и добиться
хорошего отношения с клиентами, вы должны
отвечать на их вопросы и решать их проблемы
как можно быстрее и эффективнее. Для этого
необходимо предоставлять сотрудникам отдела
поддержки информацию, необходимую для того,
чтобы дать точный ответ клиентам, желательно
без необходимости проведения дорогостоящих
тренингов.
Благодаря использованию модуля «Управление
разветвленными сценариями», вы можете создавать
сценарии, которые представляют собой руководство,
следуя которому на протяжении всего процесса
сбора информации сотрудники call-центра могут
решать проблемы как можно быстрее и эффективнее. Сценарии позволяют упростить диагностику
сложных проблем, благодаря чему менее опытные
сотрудники отдела поддержки смогут предоставлять
услуги на таком же уровне, что и более опытные
сотрудники. Благодаря использованию сценариеввопросников, сотрудники отдела технической
поддержки смогут решать вопросы клиентов по
телефону, что позволит сократить количество
выездов специалистов по технической поддержке к
клиенту для решения проблем.
Модуль «Управление разветвленными сценариями»
позволяет не только решать проблемы клиентов.
Можно создавать сценарии, которые будут использоваться сотрудниками отдела технической поддержки
при сборе информации, выполнении запросов
клиентов или оказании поддержки сотрудникам
отдела продаж. Но, независимо от типа создаваемого
сценария, модуль «Управление разветвленными
сценариями» позволит компании ускорить и
стандартизировать процесс сбора информации
от заказчиков, что, в свою очередь, гарантирует
повышение точности и согласованности данных.
Преимущества модуля «Управление
разветвленными сценариями»
Упрощение процесса создания сценариев
Модуль «Управление разветвленными сценариями»
69
предоставляет возможность создания как линейных,
так и разветвленных сценариев, ориентированных
на конкретную область применения или конкретный
продукт. Сотрудники отдела технического обслуживания используют линейные сценарии для решения
фиксированного набора вопросов в фиксированном
порядке. Разветвленные сценарии используют
условную логику для определения последовательности вопросов, которые задаются, исходя из ответа
клиента. Например, после того, как клиент ответит
на вопрос о модели продукта, сценарий указывает
сотруднику отдела технической поддержки вопросы,
специфичные для этого номера модели. Эта технология создания интеллектуальных разветвленных
сценариев является идеальной в ситуации, когда
сотрудники отдела поддержки клиентов заняты
решением сложных проблем заказчика. Они сразу
могут задать корректные вопросы, не тратя времени
на сбор ненужной информации.
При создании разветвленного сценария средство
разработки позволяет вам определить:
•
Вопросы, которые должны быть заданы
•
Варианты ответов на вопросы
•
Соответствующие весовые коэффициенты и
баллы для вопросов и ответов
Рис. 11. Создание разветвленного сценария
Во время звонка заказчика система отображает
каждый вопрос и вычисляет балл по мере поступления каждого ответа. Затем эта информация
используется для определения следующего логического вопроса. Кроме того, баллы, вычисляемые
системой, могут использоваться для автоматического определения степени важности клиентов
или их вопросов, для того чтобы они могли быть
поставлены в соответствующую очередь для последующей обработки.
Модуль «Управление разветвленными сценариями»
предоставляет возможность предоставления услуг
по поддержке клиентов во всех странах мира.
Данное решение позволяет переводить сценарии
70
на различные языки. Поэтому при запуске сценария
сотрудники отдела технической поддержки
клиентов могут выбрать язык, на котором будет
отображаться текст.
Предоставляя возможность использования
нескольких языков, модуль «Управление разветвленными сценариями» позволяет сотрудникам,
владеющим несколькими языками, предоставлять
услуги клиентам на выбранном ими языке. Решение
также упрощает процесс поддержки нескольких
call-центров, на каждом из которых могут использоваться разные языки для оказания услуг особым
клиентам.
Гарантированное решение вопросов и
проблем клиентов сотрудниками отдела
технической поддержки
Модуль «Управление разветвленными сценариями»
автоматически указывает сотрудникам отдела технической поддержки вопросы, которые они должны
задать для решения проблем клиентов, продажи
дополнительных или перекрестных товаров, оценки
размера потенциальной сделки или создания новых
заказов на продажу. По мере обработки сценария,
вводимая в систему информация не только инициирует новые вопросы, которые необходимо задать,
но также сохраняется в базе данных для будущего
использования. В зависимости от специфики
собранной информации, эти данные в дальнейшем
могут использоваться отделами маркетинга и
продаж, или же они могут быть связаны с заказами
на работу и интересны техническим специалистам,
занятым непосредственным решением проблем у
заказчиков. С использованием подобной информации, технические специалисты могут диагностировать проблему еще до прибытия к клиенту.
Модуль «Управление разветвленными сценариями»
позволяет создавать сценарии, которые указывают
сотрудникам отдела технической поддержки на
возможные решения проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Используя модуль «Управление
разветвленными сценариями» вместе с базой
знаний, предоставленной модулем «База знаний»,
пользователи могут просматривать наиболее
часто возникающие ошибки, сбои и связанные с
ними исправления, а затем запускать сценарии для
поиска решения. Затем они могут предоставить
эту информацию клиентам либо по телефону,
либо по электронной почте, чтобы помочь решить
возникшие сложности. Такая процедура не требует
постоянного участия технического специалиста по
обслуживанию, услуги которого обычно являются
весьма дорогостоящими.
Функциональные возможности модуля
•
Ведение разветвленных и линейных сценариев
•
Поддержка сценариев на нескольких языках
•
Автоматический сбор данных
•
Средство разработки сценариев
•
Проверка сценариев
•
Присвоение баллов и весовых коэффициентов
•
Персонализация сценариев
Использование возможностей модуля «Управление
разветвленными сценариями» обеспечивает:
•
Повышение эффективности работы call-центра
•
Ускорение сбора данных
•
Упрощение диагностирования и анализа
сложных проблем
Интеграция решения
Решение JD Edwards EnterpriseOne «Управление
разветвленными сценариями» интегрировано с
остальными модулями системы, что обеспечивает
получение достоверной и согласованной информации по всем аспектам операционной деятельности вашей компании:
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами (Financial Management)
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship
Management)
•
•
Техподдержка (Case Management)
•
Система самообслуживания клиентов
(Customer Self Service)
•
Управление обслуживанием (Service
Management)
•
База знаний (Solution Advisor)
JD Edwards EnterpriseOne Цепь поставок –
Логистика (Supply Chain Execution – Logistics)
Система самообслуживания
клиентов
(Customer Self-Service)
Клиентам требуется круглосуточный доступ к
информации о закупках и статусе заказа в режиме
реального времени. Для большинства компаний
круглосуточное предоставление услуг по поддержке
является очень трудоемким процессом. Очевидным
решением является использование электронных
средств самообслуживания клиентов, но плохо
интегрированные системы могут принести больше
вреда, чем пользы. Для обеспечения эффективного
использования сайтов и порталов самообслуживания необходимо, чтобы они были снабжены
средствами защиты, чтобы по ним можно было
легко перемещаться и, самое важное, они должны
содержать актуальную информацию.
Благодаря предоставлению клиентам доступа к
информации в режиме реального времени с использованием электронных средств, можно существенно
снизить затраты, связанные с выполнением
ежедневных операций и созданием запросов.
Модуль «Система самообслуживания клиентов»
является уникальным по сравнению с другими
приложениями самообслуживания. Эта уникальность заключается в том, что он позволяет предоставить ключевым клиентам управляемый доступ к
данным вашей компании, исходя из определенных
правил. Приложения, которые они могут использовать, – это просто версии таких же приложений
с ограниченным доступом к информации, которые
ваши сотрудники используют каждый день в своей
работе. Это значит, что данные не дублируются,
и загрузка информации в пакетном режиме не
выполняется. В результате, вы можете предоставить
требуемую информацию в режиме реального
времени при минимальных затратах.
Преимущества модуля
«Самообслуживание заказчиков»
Персонализированный доступ
Модуль «Система самообслуживания клиентов»
может распознавать данные о клиенте и персонализировать данные, предоставляя только ту информацию, которая относится непосредственно к этому
клиенту. Для упрощения процедуры заказа клиентам
предоставляется доступ к каталогам товаров, персонализированным шаблонам заказов и данным о
наличии запасов. Они могут управлять своей организационной информацией, отслеживать статусы
заказов и сальдо счетов, регистрировать информацию о товаре и вводить запросы на обслуживание.
71
Реакция в реальном времени
•
Ввод и просмотр заказа продажи
Система может определить характер запроса
клиента и предоставить решение проблемы посредством модулей «База знаний», «Управление заказами
на продажу» и всей подсистемы «Логистика».
Система может также предоставить информацию о
регулярно возникающих проблемах, статусе заказа и
изменениях данных о доставке.
•
Ввод и обновление данных прогноза
•
Ввод и обновление информации о клиенте
•
Управление пользовательским профилем
клиента
Предоставление клиентам быстрого доступа к
данным вашей компании в любое время позволяет
повысить эффективность их взаимодействия
с вашей компанией. Кроме того, это позволяет
персоналу по обслуживанию уделять больше
внимания решению более сложных проблем и
укрепить свои взаимоотношения с клиентами.
Использование возможностей модуля «Система
самообслуживания клиентов» обеспечивает:
•
Снижение затрат, связанных с ежедневным
выполнением операций по обслуживанию
•
Расширение возможностей обслуживания
клиентов
•
Освобождение персонала по обслуживанию от
рутинных операций и высвобождение времени
для решения более сложных проблем
Интеграция решения
Решение JD Edwards EnterpriseOne «База знаний»
интегрировано с остальными модулями системы,
что обеспечивает получение достоверной и согласованной информации по всем аспектам операционной деятельности вашей компании:
Рис 11. Ввод заявки в режиме самообслуживания
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами (Financial Management)
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление сбытом
(Order Management)
•
Функциональные возможности
Интерактивный доступ клиентов к следующей
информации:
•
Статус заказа
JD Edwards EnterpriseOne управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship
Management)
•
Отслеживание данных о статусах поставки
•
•
Данные о наличии запасов
Управление обслуживанием (Service
Management)
•
Сальдо счетов
•
Техподдержка (Case Management)
•
Информация о счете
•
Управление разветвленными сценариями
(Branch Scripting)
•
Счета-фактуры
•
База знаний (Solution Adviser)
•
Обращения, проблемы и решения
•
Наряды на работу, связанную с обслуживанием
JD Edwards EnterpriseOne Цепь поставок –
Логистика (Supply Chain Execution – Logistics)
•
Контракты на обслуживание
•
•
Информация об оборудовании
Управление запасами (Inventory
Management)
•
Шаблоны заказов
•
Управление транспортировками
(Transportation Management)
•
Каталоги товаров
•
Анализ проблем и решений
•
Персонализированные сообщения-напоминания клиентов
72
•
Управление заказами сбыта (Sales Order
Management)
•
JD Edwards EnterpriseOne
Управление
производством
Подсистема «Управление Производством» системы
Oracle JD Edwards EnterpriseOne обеспечивает
предприятие комплексом функциональных
приложений, поддерживающих непрерывное,
дискретное и смешанное производство, приспособленных к решению стратегических задач развития
предприятия.
Модель смешанного производства позволяет
осуществлять комплексное единое планирование
и управление всеми типам производства одновременно. Подсистема позволяет решать весь спектр
проблем: от комплектации изделий до планирования мощностей предприятия в целом. В частности,
позволяет вести учет данных по изделиям, строить
прогнозы, управлять производственными цехами,
планировать потребности в материалах и производственных мощностях, управлять техническим обслуживанием завода или оборудования, конфигурацией
изделия, вести учет себестоимости и осуществлять
контроль качества.
Модель организации производства, предусмотренная в технических решениях подсистемы
«Управление Производством», быстро адаптируется
к требованиям пользователей, позволяя им выбрать
лучшую комбинацию методов планирования и
управления производственным процессом.
Управление данными
о продукции
(Product Data Management)
Сегодня клиенты в первую очередь требуют того,
чтобы продукция была специально сконфигурирована, в соответствии с их требованиями, и
чтобы время от формирования заказа до доставки
конечного продукта было как можно более кратким.
Производителям необходимо адекватно реагировать
на тенденции рынка и реализовывать те необходимые нововведения, которые возникают в связи с
потребностями клиентов.
В настоящее время производителям необходимо
решать такие проблемы, как большой объём
бумажной работы, продолжительное время реагирования, недостаточная степень интеграции
различных информационных систем,
существующих на предприятии, неоправданно
большой объем номенклатурных справочников.
Производители должны обладать гибкостью, чтобы
выдержать конкуренцию и иметь возможность
предоставлять требуемые продукты по конкурентоспособным ценам.
Для того чтобы обладать гибкостью, производители
должны обладать определённым инструментарием
для документирования данных о сырье, материалах
и продукции и дальнейшей работы с ними. Кроме
того, информация о номенклатурных единицах
должна быть доступна не только производственным
службам, но и прочим подразделениям в рамках всей
компании. Сбытовые, производственные службы,
служба сервиса компании должны иметь быструю,
точную и надёжную информационную систему.
Большая часть информации, которая нужна производителям при производстве продукции, относится
к особым данным о продукции и управлению этими
данными. В сфере производства этот процесс
называется «управление данными о продукции».
Модуль «Управление данными о продукции»
позволяет отслеживать основную информацию,
необходимую при производстве компонентов,
промежуточных узлов и подсборок, а также
конечной продукции. Модуль «Управление данными
о продукции» интегрирован с другими подсистемами, такими как «Финансы» и «Производство».
Функциональные возможности модуля «Управление
данными о продукции» включают описание спецификации изделий, технологических маршрутов,
рабочих центров, а также управление конструкторскими изменениями.
73
Определение спецификации изделия
Спецификация изделия — это основной метод
определения и передачи информации о структуре
производимой продукции. Несмотря на то, что
отсутствует единый универсальный метод для
структурирования спецификаций изделий, тем
не менее, имеется несколько общих руководящих принципов, которым нужно следовать. Эти
руководящие принципы позволяют определить и
построить соответствующие уровни спецификации,
определить нумерацию компонентов и комплектующих, определить необходимость фиктивных
изделий, а также задать другие параметры, необходимые при работе со спецификациями изделий.
Спецификации изделий обычно создаются, утверждаются и модифицируются только конструкторским
отделом. Но, спецификации играют очень важную
роль в деятельности всей компании и приобретают
новые и всё более важные функции. Таким образом,
нужно создавать такие спецификации изделий,
которые, при необходимости, могут использоваться
в любом подразделении предприятия. Это устраняет
необходимость создавать несколько различных
версий спецификаций для удовлетворения
различных требований компании.
Функциональные возможности
•
Возможность определять несколько спецификаций изделий, чтобы отразить разнообразные
особенности по изделию без создания дополнительных вспомогательных комплектующих.
•
Доступ к данным о номенклатурных единицах
в интерактивном режиме, с возможностью
использования в качестве ключа поиска
описания номенклатурного элемента.
•
Возможность определения объемов промежуточных продуктов в любой единице измерения
на протяжении их прохождения через этапы
производственного процесса.
•
74
Возможность ввода данных по сходным
изделиям путём копирования данных уже
существующих спецификаций изделий,
технологических маршрутов и процессов, и
изменяя только информацию, уникальную для
конкретного изделия.
Определение технологического
маршрута
Технологический маршрут — это список операций в
последовательности, необходимой для производства
какого-либо изделия. Каждая операция технологического маршрута определяет особую информацию, в
частности, информацию о рабочем центре, времени
переналадки, машино- и человеко-часах. Операции
технологического маршрута также могут содержать
дополнительную информацию, в частности, данные
о необходимых для выполнения операции инструментах и данные о контроле. Каждый компонент
спецификации изделия может быть связан с
операцией технологического маршрута для идентификации конкретной операции маршрута, при
выполнении которой этот компонент должен быть
отпущен со складов в производство.
Функциональные возможности
•
Определение каждого шага в производственном
процессе, с определением ожидаемого выхода
и возможных отходов для каждой операции
маршрута.
•
Добавление в технологический маршрут данных
по альтернативным операциям.
Определение рабочего центра
Рабочий центр — это определённое физическое
местоположение в цехе (группы однотипного оборудования и персонала с одинаковой критичностью
мощностей групп оборудования), где выполняются
операции технологических маршрутов, и имеющие
однотипные материальные потоки. В данных по
рабочему центру содержится базовая информация,
в частности, информация об оборудовании и
количестве работников в рабочем центре.
Рабочий центр может состоять как из одного станка
(практически являясь описанием оборудования),
так и из производственной линии, если отдельное
оборудование данной линии не может быть задействовано вне производственной линии. Дополнительная информация может включать тарифы по
машинозатратам, трудозатратам и переналадке,
по рабочему центру; мощность рабочего центра и
производительность оборудования.
Функциональные возможности
•
Определение номера рабочего центра, его
описания и его связь с бизнес-единицей
•
Определение времени ожидания и времени
движения.
•
Определение количества людских и машинных
ресурсов для рабочего центра, а также их производительность в часах в день.
•
Определение ставок для затрат на переналадку,
трудо- и машинозатрат, а также накладных
расходов.
•
Определение информации для планирования
•
потребностей в мощностях.
•
Определение того, где производится конкретное
изделие.
Управление конструкторскими
изменениями
(Engineering Change Management)
Производители должны быстро реагировать на
конструкторские изменения, чтобы поддержать
и повысить свою конкурентоспособность на
рынке. Конструкторские изменения могут быть
необходимы для того, чтобы адекватно реагировать
на рыночный спрос, требования государственных
органов управления, проблемы безопасности,
потребности сферы услуг, или связаны с другими
факторами функционирования и конкурентной
среды. Модуль «Управление конструкторскими
изменениями» используется для того, чтобы
создавать, планировать, просматривать, утверждать и
реализовать заказы на конструкторские изменения и
заявки на конструкторские изменения.
Управление конструкторскими изменениями — это
общий термин, объединяющий процессы формирования заявок на конструкторские изменения (КИЗ) и
заказов на конструкторские изменения (ЗКИ).
75
Определение заказа на конструкторские
изменения
Заказы на конструкторские изменения (ЗКИ) — это
пронумерованные документы, используемые для
отслеживания изменений продукта в модуле «Управление конструкторскими изменениями». После
тестирования и утверждения ЗКИ можно выполнить
и изменить стандартный продукт или процесс.
Изменения, внесённые в продукт или процесс, могут
повлиять на многие сферы деятельности компании,
в частности, на следующие:
•
Обслуживание клиентов
•
Инструментальные средства
•
Стандарты Поставщика
•
Основное календарное планирование производства
•
Себестоимость продукции
•
Комплектующие и запасные части
•
Запасы
•
Планировка завода
Определение заявки на конструкторские
изменения
Заявки на конструкторские изменения (КИЗ) — это
пронумерованные документы, которые используются для отслеживания необходимых изменений в
продуктах в модуле «Управление конструкторскими
изменениями». После того как КИЗ была протестирована и утверждена, можно преобразовать её в ЗКИ и
реализовать её, используя операции обработки ЗКИ.
группа будет получать уведомление
•
Определить состояние ЗКИ и просмотреть
данные об утвердившем его лице и лице,
которому еще предстоит утвердить этот
документ
•
Использовать средства электронной почты для
уведомления и утверждения ЗКИ
•
Создавать, обрабатывать и хранить данные по
спецификациям изделий, связанных с изменениями
•
Отсылать уведомления рецензентам в процессе
утверждения
•
Ограничить доступ к записям об утверждении
•
Определить, какие изделия нужно изменить.
•
Определение изделий, которые нужно изменить,
предоставляет следующие возможности
•
Описать изменения
•
Определить запасные части и процессы,
необхо-димые для выполнения ЗКИ
•
Включить несколько взаимосвязей главных
элементов и компонентов в один и тот же
заказ на конструкторские изменения
Определить изменения в инструкциях
маршрутизации
Определение изменений в инструкциях
маршрутиза­ции предоставляет возможность разбить
операции, необходимые для внесения изменений, на
определён­ные этапы.
Определить дополнительные детали
Определение дополнительных деталей предоставляет следующие возможности:
Функциональные возможности
•
Вводить сопроводительные данные, например,
о стоимости, датах, причинах, состоянии,
связанных проектах и заказах покупки, вести
журнал утвер-ждения и регистрировать выполняемые операции в централизованной базе
данных
•
Определить инициатора и причины изменений
•
Настроить коды, определяемые пользователем,
чтобы определить причины, статус и расположение заказов на конструкторские изменения
•
Прикреплять дополнительную информацию
ЗКИ позволяют выполнять следующее:
Определение лица, утверждающего ЗКИ
Определение лиц, утверждающих ЗКИ, позволяет
выполнять следующее:
•
76
Устанавливать уровни утверждения, чтобы
каждый член первой группы просмотра должен
был утвер-ждать ЗКИ, перед тем как следующая
Обработка заказов на конструкторские
изменения
На следующем рисунке представлен процесс
обработки заказа на конструкторские изменения.
Типы изменений
Можно определить заказ на конструкторские
изменения, определив тип предполагаемого
изменения, а также указав основное изделие и
компоненты. Так, например, можно определить,
допустимы ли следующие операции:
•
Добавление новых компонентов
•
Изменение или удаление существующего компонента
•
Замена старого компонента новым
Уровни редактирования заказов на
конструкторские изменения
Уровень редактирования — это буквенно-цифровой
код, который обозначает количество изменений того
или иного изделия. Это значение обычно указывает
на постоянные изменения в форме, структуре или
функциональных возможностях. Для эффективного
отслеживания состояния продуктов и процессов до и
после внесения изменений на определённом уровне
редактирования, уровни редактирования для спецификаций изделий и инструкций по маршрутизации
должны точно соответствовать друг другу. Можно
использовать ЗКИ для обновления уровня редактирования единиц номенклатуры и уровня редактирования чертежей.
Системная интеграция
Модуль «Управление конструкторскими изменениями» интегрирован со следующими модулями:
•
«Управление запасами». Обновляет уровень
пересмотра «Справочника позиций номенклатуры»
•
«Цеховое управление». Используется тот уровень
редактирования, который поддерживается в
ЗКИ, для того чтобы извлечь соответствующую
спецификацию изделия для заказа на производство. Можно создавать заказ на производство
на основе предыдущего уровня пересмотра ЗКИ
Использование данных о продукции
в организации
Данные о спецификациях изделий, технологических маршрутах, информация о рабочих центрах
и вносимых конструкторских изменениях используются в рамках всей организации. Хотя основными
«потребителями» данных о технологических
маршрутах и рабочих центрах являются производственные службы, а данные по спецификациям
изделий изначально предназначались для конструкторов, сейчас эта информация является критичной и
в работе других подразделений предприятия.
Инженеры-технологи компании используют спецификации изделий для разработки требований к
производству и для выработки указаний о том, каким
образом и в какой последовательности должен
производиться тот или иной продукт. После этого
определяются рабочие центры, разрабатываются
технологические маршруты.
Компоненты спецификаций изделий связаны
с операциями технологического маршрута. Для
каждого компонента указывается в какой момент
производственного процесса должен осуществляться отпуск материалов. Это повышает качество
планирования и сокращает время, затрачиваемое на
выполнение заказов.
Данные спецификаций изделий и технологических
маршрутов используются также в финансовом учете,
при расчете развернутой себестоимости продукции.
С помощью системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne
можно определить себестоимость продукции, и
затем определить ее стоимость. Если компания
конфигурирует конечную продукцию под заказ
клиента, то для создания окончательных спецификации изделия и технологического маршрута,
используемых при производстве сконфигурированного изделия, используются спецификации
изделий, которые содержат характеристики, а также
возможные для конфигурации варианты. Функциональность заказов на конструкторские изменения
дает возможность получать уведомления об
изменениях, которые вносятся в характеристики и
параметры продукции. Если вносятся существенные
изменения, то клиент может быть уведомлён о
любых изменениях, произошедших в характеристиках продукта.
Сотрудники планового отдела предприятия, которые
обычно осуществляют планирование и контроль
в компании, используют данные спецификации
изделий, чтобы определить потребность в производимых или закупаемых компонентах. Данные технологических маршрутов используются совместно
с данными спецификаций изделий, для определения того, когда, где и сколько комплектующих
77
необходимо для выполнения производственных
заказов.
При создании заказа на производство конструкторские спецификации изделий образуют список
комплектующих производственного заказа. Этот
список в дальнейшем используется на складе для
отпуска необходимых, для данного производственного заказа, комплектующих. Компоненты
отпускаются под производственный заказ, а затем
подвергаются процедуре обратного списания,
что приводит к снижению количества остатков на
складах.
После того как заказ на производство и список
комплектующих будут перенесены на уровень цехов,
начинается процесс производства или сборки
изделия. Вместе с инструкциями по производственным заказам на цеховой уровень также могут
передаваться чертежи, на которых указана спецификация изделия. При использовании перекрёстных
ссылок между спецификациями изделий в чертежах
и списками комплектующих, которые прилагаются
к документам по производственному заказу при
выполнении такого заказа, выполняются две задачи.
Первое: обеспечивается соответствие производимой продукции конструкторским спецификациям.
Второе: проверяется правильность и точность
составления спецификации изделия. Отдел послепродажного обслуживания использует данные
спецификаций изделий и определенные там соотношения между ее компонентами, для определения
того, какие комплектующие должны храниться на
складах для осуществления гарантийных ремонтов
или замены неисправных компонентов.
Модуль «Управление данными о продукции» используется для определения взаимосвязей между номенклатурными единицами (и другими приобретаемыми товарными единицами или не складскими
номенклатурными единицами) и того, как они могут
быть скомбинированы для производства конечного
продукта. Эта система является источником
основных данных для других модулей подсистемы
«Производство».
Необходимо, чтобы данные о продукции были
максимально точными и корректными, чтобы
обеспечить эффективность работы связанных
подсистем и модулей, таких как «Цеховое управление» и «Основной план производства».
Диаграмма процесса
График, приведенный ниже, является примером
типичного процесса производства:
78
Важность точных данных о продукции
При современном уровне интеграции систем, управление данными о продукции является очень важным
аспектом для организации. Очень важно таким
образом организовать данные о продукции, чтобы
они удовлетворяли потребностям самых различных
групп пользователей на предприятии, а также, чтобы
они были максимально точными и корректными.
Точность и корректность данных о спецификациях
изделий, технологических маршрутах и рабочих
центрах очень важны для целостности и непротиворечивости всей информационной системы в целом
Правильность и точность данных могут быть
повышены путём создания групп пользователей
с перекрёстными функциями, и при условии, что
такие пользователи будут совместно отслеживать
вопросы по созданию новых линеек продуктов,
внесения изменений в уже существующую
продукцию и производственные процессы, а также
информацию по спецификациям изделий, технологическим маршрутам, рабочим центрам и внесению
конструкторских изменений.
Модуль «Управление данными о продукции»
интегрирован со следующими модулями:
«Управление
запасами»
Предоставляет основную информацию
о каждой номенклатурной единице (или
ингредиенте), как, например, номенклатурный номер, описание, единица
изме­рения, тип хранения и место
хранения.
Активизирует функцию предупреждающих сообщений для предупреждения
об ожидающих обработки заказах на
конструкторские изменения (ЗКИ).
«Цеховое управление»
Использует данные спецификаций
изделий и технологических маршрутов
для обработки заказов на производство
и составления планов-графиков работ на
уровне цехов.
«Закупки»
Активизирует функцию предупреждающих сообщений для предупреждения
об ожидающих обработки заказах на
конструкторские изменения (ЗКИ).
Использует данные спецификации изделий
при формировании комплектов.
Планирование
производ­ства
и товарноматериаль­ных
потоков
Использует данные модуля «Управление
данными о продукции» для планирова­ния
выпуска готовой продукции и определения
необходимых для ее производ­ства сырья и
материалов.
Использует данные по заказам на продажу,
а также данные прогноза спроса на
готовую продукцию, чтобы при помощи
данных спецификации изделия вырабо­тать
потребности в компонентах.
Использует данные спецификации изделия
для определения потребностей в компонентах по запланированным заказам и
производственным заказам, не имеющим
списка комплектующих.
Учет производственной себестоимости
Использует данные спецификации изделия,
технологических маршрутов и рабо­чих
центров для расчёта общих материальных,
трудо- и машинозатрат, а также накладных
расходов для каждой номенклатурной
единицы. Использует данные спецификации изделия при суммировании затрат,
для опре­деления материальных затрат для
изделия.
Управление заказами Использует данные спецификации изделий
про­дажи
при формировании комплектов
Планирование
потребно­стей в
ресурсах
Конкурентное преимущество
Ниже приведены примеры типичных проблем,
возникающих в процессе производственной
деятельности, и описание того, как система Oracle JD
Edwards EnterpriseOne может помочь при решении
этих проблем, а также описывается, благодаря чему
достигается возврат от инвестиций во внедрение
системы.
При создании
заказов на производство нет
никакой возможности узнать, какие
комплектующие
необходимы для
каждой операции
технологическо­го
маршрута.
Система интегрирует данные спецификации
изделия и технологического маршрута,
прикрепляя конкретные операции маршрута к
компонентам специ­фикации изделия.
Необходимо
использовать
единую систему
для управ­ления
различными
метода­ми производства.
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne
представляет собой интегрирован­ную систему,
которая совмещает в себе возможность работы
с несколькими различными средами производства. Система обладает функциональностью для описания дискретного, серийного
и непрерывного типов производства. Технологические маршруты в системе могут быть
стандартными, на передел­ку, основными и
альтернативными. Спецификации изделий
в системе тоже бывают разных типов:
пакетными, процентными, для непрерывного
произ­водства (рецептура, формулы), и для
серийного производства. Все эти струк­туры
могут быть настроены, и могут использоваться
при планировании, и обработаны в рамках
данной системы.
Такая интеграция между спецификациями
изделий и технологическими маршрутами
улучшает связность данных и облегчает
процесс принятия реше­ний по количеству
требуемых комплектующих и времени, когда
они необходи­мы. Также на количественные
требования по компонентам влияет процент
выработки, определяемый в технологических
маршрутах. Таким образом, снижается длительность цикла производственных заказов, так как
при помо­щи данных системы точно известно,
где и когда в процессе производства понадобятся те или иные комплектующие.
Единая система позволяет управлять
данными обо всей продукции, а также
про­изводственными данными, повышая при
этом эффективность процессов настройки,
планирования и контроля выполнения при
производстве продукции.
Считывает данные по многоуровневым
спецификациям для тех изделий, кото­рые
планируются по методу «MPS», и выбирает
соответствующие технологиче­ские
маршруты для их компонентов.
Активизирует функцию предупреждающих сообщений для предупреждения
об ожидающих обработки заказах на
конструкторские изменения (ЗКИ).
Основной план
производства
Использует данные о сроках действия
спецификаций изделий и технологических
маршрутов, разработанных в процессе
конструкторских работ, для планирова­ния
производства продукции.
79
У компании
имеется много
филиалов и
производ­ственных
площадок во
многих странах,
но нет единой
системы, в
который были
бы объединены
дан­ные обо всех
этих бизнесединицах.
Многозвенное внутрикорпоративное планирование позволяет определять раз­личные
спецификации изделий, а также технологические маршруты для каждой бизнес-единицы,
для одного и того же изделия. Система
управляет данными о материалах, спецификациях изделий и технологических маршрутах
для всех биз­нес единиц. Фактические данные
о незавершенном производстве, складских
запасах, спецификациях изделий и технологических маршрутах позволяют более точно
проводить внутрикорпоративное планирование.
Внутрикорпоративное
пла­нирование
выполняется
вручную; планы
являются не
точными и на их
состав­ление затрачивается много
времени.
Интеграция системы обеспечивает точное и
эффективное планирование. Другие преимущества заключаются в сокращении количества
номенклатурных единиц и снижении
незавершенного производства, что приводит
к снижению затрат на хранение складских
запасов, повышению точности данных о
запасах, а также уменьшению времени на
выполнение заказов (циклов заказов). Все эти
факто­ры способствуют повышению качества
обслуживания заказчиков.
Как определить,
работает ли
компания с
прибылью или
убытком?
Учет производственных затрат и прочие
различные функции учёта во всей систе­ме
Oracle JD Edwards EnterpriseOne предоставляют возможность наглядно отсле­живать
данные по затратам и вести учёт на любом
уровне работы организации. Сбор данных в
регистры учета о каждой отдельной записи
производится систе­мой единообразно и один
раз, независимо от того, где была сформирована запись о затратах. Кроме того, можно
получать отчёты и осуществлять сортиров­ку
и выбор финансовых данных, как в итоговом,
так и в детальном виде.
Функциональность учета затрат и использование компонентов себестоимости (моделированных и фиксированных) позволяет
использовать как заранее опре­деленные
компоненты, так и задаваемые пользователями дополнительные ком­поненты затрат,
для отражения дополнительных составляющих себестоимости для корректного
учёта всех затрат и идентификации тех
областей, где могут быть внесены усовершенствования.
Система предоставляет возможность
постоянно отслеживать данные по возни­
кающим затратам по продукции и соответствующим учётным записям, которые
формируются на основе связанных функций
по всему предприятию. Возмож­ность постоянного отслеживания фактических данных
способствует принятию менеджерами более
взвешенных и обоснованных решений.
80
В любом бизнесе
необхо­димо знать
о происхожде­нии
затрат
Функция расчета себестоимости по изделиям,
на основе данных по отработанно­му времени
и произведенным количествам, и производственный учет тесно интегрированы. Себестоимость каждой номенклатурной единицы
может быть разложена на отдельные компоненты по каждому определённому элементу,
который влияет на себестоимость изделия.
Сбор данных в регистры учета о каж­дой
отдельной записи производится системой
единообразно и один раз, неза­висимо от того,
где была сформирована запись о затратах.
Кроме того, можно получать отчёты и
выполнять сортировку и выбор финансовых
данных, как в ито­говом, так и в детальном
виде.
Можно регистрировать данные о времени,
затраченном на выполнение произ­
водственных заказов, и сравнивать их с
нормативами. Производственная и финансовая функциональности системы позволят
определять отклонения факти­ческих данных
от нормативных. Более точная и наглядная
информация способ­ствует принятию менеджерами более взвешенных решений. Эта
информация способствует повышению
степени точности в оценке стоимости
продукции для заказчика.
Отпуск товаров со
склада происходит
в одной едини­це
измерения, тогда
как закупки той же
товарной единицы
производятся в
другой единице
измерения
Можно определить правила преобразования
единиц измерения для номенкла­турных
единиц. Имея возможность вводить данные по
различным единицам измерения и коэффициентам перевода, товарные позиции могут
приобретаться, потребляться и производиться
в соответствующих единицах измерения.
Учет остатков на складах остается точным,
так как система выполняет преобразова­ния
по соответствующим коэффициентам.
Для каждой номенклатурной позиции
можно определить до 8 различных единиц
измерения (ЕИ).
Компания может приобретать, потреблять и
производить продукты, в то время как система
будет вести точный учёт складских запасов.
Взаимодействие
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne
может взаимодействовать с програм­мными
продуктами других производителей, такими
как Manugistics и SynQuest и i2. Пользователи
системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne
могут или использо­вать функциональность
«Цеховое управление», либо любую другую
совместимую систему других разработчиков.
При этом у компаний имеется много возможностей выбора методов ведения бизнеса и
информационных систем для поддержки
своих бизнес-процессов.
Канбаны
Функция канбана поддерживает концепцию производства по требованию (just-in-time manufacturing),
но не используется исключительно в режиме
поточного производства. Канбаны могут также
эффективно использоваться в условиях дискретного
производства.
Канбаны могут использоваться как альтернатива
использованию инструментария системы «Планирование потребления материалов». Систему «MRP»
нежелательно использовать в данном случае, так как
канбан является вытягивающей системой (Pull) , а
«MRP» выталкивающей (Push).
При необходимости контролировать перемещение материалов с использованием визуальных
подсказок, которые называются «канбаны», нужно,
в первую очередь, идентифицировать единицы
номенклатуры, а затем сформировать и распечатать
карточки канбанов. Эти задачи предназначены для
того, чтобы минимизировать запасы, остающиеся в
результате незавершенного производства.
Канбаны позволяют перемещать материалы из
трёх источников: рабочие центры, материальные
запасы или поставщики. При обработке канбанов,
при получении сигналов из рабочего центра потребления о необходимости получить дополнительные
запчасти, система найдёт или создаст новый наряд
на выполнение работ. При выдаче материальных
запасов создаётся операция перемещения запасов.
Местоположение потребления, для которого
требуются поставки материала, обнаружит заказ
покупки или создаст новый.
Канбаны обеспечивают автоматическое выполнение
фоновых операций, которые обеспечивают устранение многих дополнительных задач, связанных
с бумажной работой и повторным вводом данных.
Канбаны в программном продукте Oracle JD Edwards
EnterpriseOne разработаны таким образом, что
они включают функцию автоматической оплаты за
единицы номенклатуры, поставляемые продавцом.
Оплата по потреблении является процессом, при
котором платёж продавцу задерживается до тех пор,
пока на производственной линии не произойдёт
назначенная операция. В момент контрольной точки
инициируется оплата поставщику.
Цеховое управление
(Shop Floor Management)
Концепции цехового управления
Модуль «Цеховое управление» позволяет
осуществлять контроль над ходом выполнения
работ. Модуль «Цеховое управление» позволяет
принимать решения о перемещении материалов
на предприятии, принадлежащем компании. Как
правило, при использовании традиционной системы
управления производством используются графики
загрузки производственных мощностей, требования к производственным мощностям, составление окончательных графиков, планирование
мощностей, моделирование мощностей, а также
средства оптимизации производства. Некоторые
компании могут использовать также штрих коды,
канбан и производство по календарному графику
цеха.
Процесс цехового управления
Планирование производства начинается с управления выпуском заказов для цеха. Производственное
планирование включает установку приоритетов и
редактирование графиков, исходя из требуемых и
фактических дат.
Следующим этапом является управление производством посредством контроля над выполняемой
в цехе работой. То есть, необходимо отслеживать
процесс производства в цехе с целью обновления
данных системы. Обновление информации, хранящейся в системе, влечет за собой отслеживание
статуса заданий и получение последних данных
о производственных операциях. После того как
параметры системы будут настроены таким образом,
чтобы осуществлялся контроль над работой цеха,
система составляет отчет по данным, запрашиваемым различными отделами.
Проблемы, возникающие в сфере производства
Сегодня клиентам нужны специализированные
продукты и более короткий производственный цикл
от формирования заказа до доставки товара. Производители должны быстрее реагировать на меняющиеся требования своих клиентов. В настоящее
время перед производителями стоит ряд проблем,
а именно, необходимость подготовки большого
количества документов на бумаге вручную, замедленное реагирование и недостаточная степень
системной интеграции. Кроме того, необходимость в производстве большего объёма продукции
при сложных этапах производственного процесса
требует постоянного, систематического контроля.
81
Для решения этих проблем производителям
необходима достаточная степень гибкости в работе,
которая позволила бы им предоставлять специализированную продукцию более быстрыми темпами и по
конкурентоспособной цене.
Прежде всего, производителям необходимо
установить контроль над работой цеха. То есть,
необходимо создавать и хранить информацию
обо всех операциях, выполняемых в цехе, а также
создавать отчёты на основе этой информации.
Кроме того, производителям нужно обмениваться
этой информацией с другими должностными
лицами в компании. На предприятии, на котором
хорошо отлажена работа цехов, качество производимой продукции во многом определяется наличием
быстрой, точной и гибкой системы управления.
Усовершенствование производственных
процессов
Отслеживание информации о работе цеха включает
контроль над статусом оборудования, отслеживание
данных об отсутствующих работниках, операциях,
не выполненных своевременно, забракованных
деталях — другими словами, контроль над всем, что
значительно влияет на график работы цеха. При
отслеживании данных и создании по ним отчетов,
предоставляется возможность изменения и восстановления данных в соответствии со сроком выполнения заказа данного клиента.
В отчете по работе цеха указываются как ориентировочные, так и фактические затраты. Существует
возможность сравнения запланированного
времени, количества материалов и трудозатрат
на производство готовой продукции с фактическими затратами. Информация, которая хранится
в системе, может использоваться для повышения
эффективности работы цеха. Система удаляет
информацию об убытках, связанных с операциями,
которые не приводят к получению дополнительной прибыли, уменьшает количество незавершенного производства и сокращает жизненный
цикл продукции. В результате таких изменений
повышается качество товара, а также темпы
производства товара. Модуль Oracle JD Edwards
EnterpriseOne «Цеховое управление» позволяет
удовлетворить требования клиентов, такие как
минимальная стоимость и более высокое качество,
предоставляя информацию о длительности
цикла, что обеспечивает своевременную доставку
продукции.
82
Конкурентное преимущество
В следующей таблице приведены примеры
типичных проблем, возникающих на производстве,
а также, приводится информация о бизнес-активаторах, позволяющих решить каждую проблему,
данные о возврате от инвестиций и указаны отрасли
промышленности, в которых возникает та или иная
проблема.
В международных
компа­ниях могут
использоваться
несовместимые
системы цехового
управления, что
вызывает необходимость осуществления планирова­ния
вручную. Это
занимает много
времени и может
привести к
получению неправильных данных.
Можно использовать возможность планирования для нескольких местонахожде­ний,
чтобы определить спецификации изделий
(СИ) и маршруты! для каждого местонахождения, для одной и той же единицы
номенклатуры. На экране отобра­жается
информация о материалах, спецификации изделий и маршрутизации для всех
БЕ, которые были определены. Точная
информация о планировании вклю­чает
в себя данные о незавершенном производстве, запасах, спецификациях изделий и
маршрутах.
Компания не ведет
учет фактических
запасов.
Используя модуль управления запасами
в сфере производства, компания может
постоянно осуществлять точное, последовательное планирование для всех подразделений организации.
Для объектов
незавершен­ного
производства не
всег­да используется
обновлен­ная информация.
Планирование включает учет данных о
незавершенном производстве, уровнях
запасов, спецификациях изделий и
маршрутах.
Компании
необходимо узнать,
является ли она
прибыльной или
убыточ­ной.
Функции расчета себестоимости
продукции и бухгалтерского учёта
позволяют вести учет данных о себестоимости, а также учет данных на каждом
уровне в пре­делах организации. Система
выполняет следующее:
Возможность взаимодействия при планировании для нескольких местонахожде­ний
обеспечивает получение точных данных,
повышает эффективность процесса планирования, а также позволяет сократить
количество единиц номенклатуры и единиц
незавершённого производства. В результате
происходит снижение себе­стоимости
материалов, повышается точность при
учете запасов, сокращается длительность
цикла.
Компилирует отдельные регистры для
записей, не принимая во внимание то, в
какой из подсистем была создана запись о
себестоимости Сортирует информацию и
создает итоговые или детальные отчеты по
данным
Компании
необходимо знать
источник затрат.
Система позволяет выполнять расчёт
себестоимости продукции (по единицам
номенклатуры, по часам и по количеству)
и производственный учёт. В системе общая
стоимость единицы номенклатуры подразделяется на элементы, каждый из которых
влияет на стоимость. Система выполняет
следующее:
Компилирует отдельные регистры для
записей, не принимая во внимание то, в
какой из систем была создана запись о
себестоимости Сортирует информацию и
создает итоговые или детальные отчеты по
данным
Используя вычисление себестоимости
продукции, можно вводить данные о
вре­мени, затрачиваемом в процессе работы
над заказами. Кроме того, можно сравнить
полученные данные со значениями
стандартной стоимости с помощью производственного учёта и обнаружить несоответствия, которые можно устра­нить. Вычисление себестоимости продукции позволяет
просмотреть информа­цию о себестоимости в системе и принимать более компетентные управленче­ские решения. Использование информации, введенной в систему,
позволяет повысить точность при определении стоимости продукции для клиентов.
Многим компаниям
необходимо
сократить
дли­тельность цикла
Функциональные возможности
На следующей схеме представлены функциональные
возможности модуля «Цеховое управление». Далее
приведено подробное описание данных функциональных возможностей.
С помощью программы «Расчет времени
выполнения» можно определить
дли­тельность цикла для каждой единицы
номенклатуры в каждом филиале. Кроме
того, можно определить потенциальные
проблемы, которые могут возникнуть в
процессе производства и доставки товара.
Компания производит готовую продукцию
в соответствии с графиком, опреде­лённым
в маршруте. Специалисты по планированию могут определить, работает ли цех в
соответствии с установленным графиком.
Если цех не придерживается установленного графика, то специалисты по
планированию могут идентифици­ровать
причины этого и найти решения проблем
на ранних этапах производства.
Использование
не соответ­
ствующих требованиям ресурсов
вынуждает ком­пании
использовать
свер­хурочное время
для свое­временного
выполнения работ,
что требует дополни­
тельных затрат
Программа «АРМ - Цехового Управления»
позволяет заблаговременно получить
информацию о заказах на производство,
рабочих центрах и ситуациях повышен­ной
загруженности производственных
мощностей. Кроме того, существует
воз­можность изменить график таким
образом, чтобы объём производства
соответ­ствовал уровню спроса.
Во время приобретения и выдачи
компанией единиц
номенклатуры в
различных единицах
измерения были
неправильно
выполнены преобразования значений и
инвентаризация
Система преобразовывает различные
единицы измерения в стандартную ЕИ. Это
позволяет компании приобретать, использовать и производить товары в соответствующих ЕИ. Данные о запасах являются
точными, так как система выполняет преобразования. Для каждой единицы номенклатуры можно указать до 8 различных ЕИ.
В большинстве
компаний отсутствует
возможность использования общего
интерфейса с ОС
других компаний
Программное обеспечение Oracle JD
Edwards EnterpriseOne может взаимодей­
ствовать с программными продуктами
стороннего производителя, такими как
Manugistics и SynQuest. Пользователи
системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne
могут использовать модуль Oracle
JD Edwards EnterpriseOne «Цеховое
управле­ние» или совместимую систему
стороннего производителя.
В настоящее время существует возможность
выбора из более широкого спектра моделей
управления бизнесом, а также систем,
используемых для осуществле­ния бизнеспроцессов компании.
Учет данных о времени и объеме
выполненной работы
Функциональная возможность учета данных о
времени и объеме работы используется для выполнения следующих заданий:
•
Ввод информации о затраченном времени
и израсходованном количестве материала и
количестве отходов по заказу на производство и
работнику
•
Распределение и учет данных об использовании
ресурса за каждый календарный месяц, исходя
из рабочего центра
•
Просмотр и анализ детальных отчетов по
заказам на производство при использовании
стандартных показателей в сравнении с фактическими, например:
•
•
Время настройки, время использования
рабочей силы и время работы оборудования
•
Израсходованное количество и количество
отходов
Создание записей о времени и количестве в
заказе на производство по мере выполнения
каждого этапа производства
Создание отчетов
Функциональные возможности создания отчетов
используются для выполнения следующих заданий:
•
Создание отчетов, в которых сравниваются
83
живание информации о том, откуда поступила
партия товаров, с возможностью осуществления
дополнительного контроля над партией товаров
фактические и запланированные показатели, а
также указывается различие между ними.
•
•
•
Создание отчетов о нехватке, исходя из единицы
номенклатуры или заказа на производство, для
определения ограничений на производство,
вызванные нехваткой необходимых компонентов.
Распечатка документов, связанных с работой
цеха, таких как заказы на производство, списки
комплектующих и инструкции маршрутизации
единиц номенклатуры.
Просмотр списков ежедневных заданий с целью
отслеживания статуса задания, определение
проблем при установке очереди в рабочих
центрах и указание других аспектов, например,
конструкторские изменения или утерянный
материал
•
Хранение и учет заказов на производство,
созданных в модуле «Конфигуратор продаж» для
сконфигурированных единиц номенклатуры
•
Обработка заказов на производство, в результате
которых создаются промежуточные и побочные
продукты
•
Ввод операций по выдаче складских запасов,
связанных с заказом на производство
•
Создание в модуле «Управление складом» заявки
на комплектацию для выбора местонахождения
и для перемещения запасов (это выполняется
после создания в модуле «Производство» списка
деталей, для которого не указан рабочий центр,
и после проверки наличия единиц номенклатуры)
Учет данных о материале
Функциональная возможность учета данных о
материале используется для выполнения следующих
заданий:
•
Автоматическое создание списков комплектующих при обработке заказа на производство
•
Получение доступа к детальной информации о
спросе и предложении
•
Проверка наличия всех компонентов, необходимых для производства основной единицы
номенклатуры и создание списка недостающих
деталей
•
Выдача деталей, необходимых для выполнения заказа на производство, используя метод
списания материалов вручную, автоматическое
предварительное списание или обратное
списание
•
Обратное списание компонентов, выданных для
выполнения заказа на производство, и трудозатрат, с учетом операций точки оплаты
•
Перемещение материалов, обрабатываемых в
системе канбан, из запасов, заказов на производство или заказов закупки
•
Ввод и учет данных о пополнении запасов, если
производство основных единиц номенклатуры
уже завершено
•
Прикрепление списка деталей и инструкций
маршрутизации к заказу на производство и
распечатка документов, связанных с работой
цеха
•
84
Учет информации о месте использования
партий товаров, а также распределение и отсле-
Производственный учет
Функциональные возможности производственного
учета используются для выполнения следующих
заданий:
•
Планирование и учет информации о затратах
на настройку, рабочую силу, материалы и учет
накладных расходов
•
Сравнение запланированных и фактических
затрат и вычисление несоответствий
•
Создание в ГК журнальных записей для
отнесения суммы фактических затрат и несоответствий между запланированными и фактическими затратами на заказ на производство или
график норм загрузки
•
Использование процентного показателя от
суммы затрат для вычисления себестоимости
промежуточного и побочного продукта
Производственный график и учет данных о
производственном процессе
Данная функциональная возможность используется
для выполнения следующих заданий:
•
Составление графика производства в РЦ для
заказа на производство, графиков норм загрузки
или и того, и другого
•
Просмотр и сравнение запланированного и
фактического графиков производства
•
Использование интерактивного средства
создания графика для просмотра, отправки и
обновления информации о графике производства в режиме реального времени
•
Вычисление дат начала и завершения выполнения каждого заказа на производство по
операции
•
Изменение данных о рабочих центрах и
процедур по каждой операции, указанной в
инструкциях маршрутизации
•
Работа с графиком норм загрузки после использования программы «Планирование потребности в материале», исходя из нормы
•
Изменение последовательности и статуса
каждой операции, указанной в инструкциях
маршрутизации
•
Редактирование инструкций маршрутизации в
режиме реального времени
•
Отображение заказанного, укомплектованного,
забракованного количества единиц номенклатуры по каждой операции
Создание заказа на производство и
графика норм загрузки
Функциональные возможности создания заказа
на производство и графика норм загрузки используются для выполнения следующих заданий:
•
•
•
Ввод вручную заказов на производство или
графиков норм загрузки
Автоматическое создание заказов на производство и графиков норм загрузки с помощью
программы «Планирование потребности в
материале», отвечая на сообщения о выполнении действий или с помощью ввода ЗП, в
которых можно выбрать комплекты для товаров,
которые производятся по принципу «сборка под
заказ»
Автоматическое создание документов,
связанных с работой цеха, например,
стандартные списки деталей и инструкции
маршрутизации
Список комплектующих
Функциональные возможности составления списка
комплектующих используются для выполнения
следующих заданий:
•
Автоматическое создание списка комплектующих при обработке заказа на производство
•
Копирование существующей спецификации материалов для единиц номенклатуры,
указанных в новом заказе на производство,
и прикрепление списков комплектующих к
новому заказу на производство
•
Копирование списка комплектующих в
существующий заказ на производство и прикрепление его к новому заказу на производство
•
Указание или изменение единицы номенклатуры для замены или количества товара,
которое хранится в различных местонахождениях
Выбор единицы номенклатуры для замены
и количества в наличии при обнаружении
нехватки компонента
•
Дифференцирование заказов на производство и
графиков норм загрузки по типу, приоритету и
статусу
•
Группировка заказов на производство по
основному номеру, например, по номерам
заданий, в которых указано несколько номеров
заказов на производство
•
Автоматическое создание ЗНЗ для субподрядных
операций в инструкциях маршрутизации для
заказов на производство и графиков норм
загрузки
Технологический маршрут
•
Инструкции по обработке и
маршрутизации
Функциональные возможности создания
инструкций по обработке и маршрутизации используются для выполнения следующих заданий:
•
Автоматическое создание инструкций маршрутизации при обработке заказа на производство
•
Использование основных инструкций маршрутизации или нестандартных инструкций
маршрутизации для единиц номенклатуры
и указание времени использования каждой
единицы номенклатуры
На следующем графике представлены все технологические маршруты, используемые в модуле «Цеховое
управление». Стрелками показан переход от одного
маршрута к другому, начиная с заказа на производство или графика норм загрузки и заканчивая
пополнением запасов.
85
или произведены в основной единице измерения.
В модуле «Цеховое управление» могут использоваться все единицы измерения. В большинстве
программ ввода данных поле «Единица измерения»
находится рядом с полем «Количество». Информация
о единицах измерения хранится в таблицах вместе с
данными о количестве. Система использует значения
следующих трёх полей в таблице «Справочник
единиц номенклатуры» в качестве значений по
умолчанию в формах ввода данных в модуле
«Цеховое управление»:
•
Единица измерения компонента
•
Единица измерения изделия
•
Основная единица измерения
Дискретное производство
Дискретное производство характеризуется
следующим образом:
•
С помощью заказов на производство производится определённое количество единицы
номенклатуры на определённую дату выполнения заказа
•
Инструкции маршрутизации представляют
собой ряд независимых операций
•
Общее количество по заказу на производство
производится при выполнении каждой
операции до перемещения заказа на следующий
этап обработки
•
Компоненты, как правило, выдаются вручную
одновременно с выпуском заказа на производство, подвергаются процедуре обратного
списания на этапе завершения выполнения
заказа на производство, или и то и другое
Типы производства
В зависимости от типа производимой продукции
можно определить три типа производства:
•
Дискретное производство
•
Непрерывное производство
•
Серийное производство
При дискретном, непрерывном и серийном производстве используются спецификации изделий
и инструкции маршрутизации. Спецификации
изделий содержат отдельные комплектующие или
компоненты, например гайки, болты, провода,
пластик или металлические детали, количество
которых может быть фиксированным или
переменным. Товар можно разбить на отдельные
подсборки, которые в совокупности составляют
сборки. Инструкции маршрутизации включают
операции, которые могут быть выполнены, их последовательность, различные рабочие центры, а также
стандартные параметры настройки и выполнения
программ.
Для всех типов производства, как для сырья, так и
для готовых изделий, используется термин «единица
номенклатуры». Не все единицы номенклатуры
могут быть запланированы, указаны в графиках
86
Типовая схема дискретного производства:
Дискретное производство — это наиболее часто
используемый метод в следующей производствен­ной
среде:
•
Произведено для хранения на складе.
Использует­ся система, в которой выполняется
обработка данных о серийном или непрерывном производ­стве, исходя из заказа
•
•
Любая из стратегий «производства под заказ»,
например «сделано под заказ», «собрано под
заказ» или «спроектировано под заказ»
Одноразовые операции или операции
единичного производства
При дискретном производстве производятся
следую­щие единицы номенклатуры:
•
Автомобили
•
Мебель
•
Электроприборы
•
Самолёты
Процессное производство
Процессное производство характеризуется
следующим образом:
•
Заказы на производство нескольких единиц
номенклатуры, как сопутствующих, так и
побочных товаров, на определённую дату
выполнения заказа
•
Инструкции маршрутизации представляют
собой ряд взаимозависимых операций, которые
постоянно взаимодействуют
•
Товар часто производится при использовании
пакетной обработки или в ходе непрерывной
обработки
•
Обычно компоненты или составные части
указываются в рецептах или формулах
•
Количество компонентов или составных частей
может варьироваться в зависимости от их
градации или насыщенности
•
Компоненты или составные части чаще всего
выдаются путем предварительного нормативного списания с выпуском заказа на производство или подвергаются процедуре обратного
списания после выполнения заказа на производство
Типовая схема процессного производства:
•
Фармацевтические товары
•
Продукты питания и напитки
•
Сырьё (например, древесина, металлы или
нефтепродукты)
Ниже перечислены различные типы обработки
информации для процессного производства:
При обработке могут использоваться стратегии,
аналогичные дискретному производству, например,
серийное производство или производство «под
заказ» (производство под заказ, сборка под заказ,
проектирование под заказ).
Обычно, и при непрерывной, и при пакетной
обработке необходимо вести учет всех операций,
регистрировать показатели качества и допустимые
отклонения, возникающие в ходе производственного процесса. Также, необходимо выполнять
проверку и отслеживание данных о партии товара.
Пакетная
обработка
При пакетной обработке товар обычно производится при выполнении стандартного цикла или с
учетом объема партии, определяемого размерами
резервуара, нормой загрузки линии или длительностью стандартного цикла. Для производства
единиц номенклатуры планируется короткий
производственный цикл в связи с коротким
жизненным циклом данного продукта после завершения его производства. Примерами таких единиц
номенклатуры могут быть фармацевтические
товары, продукты питания, типографские краски,
клей, красители и др. химические продукты.
Список промежуточных и побочных товаров
может быть сформирован во время пакетной
обработки.
Непрерывная Непрерывное производство характеризуется
обработка
длительностью периода производства, при
котором используется специализированное оборудование, с помощью которого производится один
вид товара, или производственная линия с незначительными отличиями. Этот метод производства
характеризуется сложностью планирования и
контроля над расхождениями в количественных
и качественных показателях готовой продукции.
Примерами таких единиц номенклатуры могут
служить нефтепродукты или дистиллированная морская вода. По сравнению с пакетной
обработкой, при непрерывном производстве
промежуточные и побочные продукты обычно
преобладают.
Серийное производство
Ниже перечислены отличительные черты серийного
производства:
При процессном производстве, как правило, производятся следующие товары:
•
При серийном производстве все производственные линии используются для производства
группы товаров.
•
Семейство товаров состоит из одинаковых
компонентов и для его производства используются одинаковые инструкции маршрутизации.
•
Как правило, товары производятся с использованием непрерывного процесса обработки, при
87
котором требуется минимальное количество
перемещений запасов на производственную
линию и из нее.
•
•
Время настройки параметров рабочего
центра и время, необходимое для перехода к
производству аналогичного товара, сведено
к минимуму. При серийном производстве
скорость производства измеряется в количестве
изделий за час. Время, затраченное на выполнение операций, учитывается не всегда. Поэтому
необходимо установить параметры пропускной
способности линии и определить инструкции
маршрутизации, в которых указано количество
произведенных изделий в час, на уровне производственной линии. Основным элементом
повторного планирования, а также планирования мощности, является время, выраженное в
часах. Для просмотра информации, выраженной
в единицах измерения, система использует
коэффициент преобразования, определенный
на уровне рабочего центра.
Визуальные подсказки, которые называются
канбанами, обеспечивают контроль над перемещением материалов. В канбанах указано определенное количество компонентов, расположенных в указанном месте на производственной
линии. Они созданы для того, чтобы минимизировать незавершенное производство.
•
Модуль «Управление данными о продукции»
предоставляет информацию о спецификации
изделий, рабочих центрах и инструкциях
маршрутизации.
•
Модули «Планирование ресурсов распределения», «Основной план производства» и
«Планирование потребностей в материалах»
предоставляют образцы заказов на закупку и
производственные заказы, необходимые для
соблюдения существующего производственного
графика.
•
С помощью модуля «Закупки» можно автоматически создавать ЗНЗ для субподрядных
операций, указанных в инструкциях маршрутизации.
•
С помощью модуля «Контроль качества» можно
работать с результатами теста по мере выполнения следующих действий:
Взаимодействие модулей
Модуль «Цеховое управление» — один из многочисленных модулей, который входит в подсистему «Планирование и выполнение требований
предприятия» (ERPx). Подсистема ERPx используется для координации запасов сырья и рабочей
силы с целью доставки товара в соответствии с
регулируемым графиком. Система ERPx полностью
интегрирована и гарантирует актуальность и
точность информации, касающейся всех деловых
операций. Это тип замкнутой производственной
системы, которая формализует деятельность
компании и планирование производственных
операций, а также выполнение планов.
Модуль «Цеховое управление» взаимодействует
с другими модулями системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne, что позволяет вводить отдельные
записи, использовать одни и те же данные и
сохранить согласованность данных во всех
модулях. Процесс взаимодействия данных модулей
представлен на следующем графике.
88
•
Создание, обработка, управление и выполнение заказов на производство, а также
установка графиков норм загрузки
•
Регистрация фактических часов и
количества
•
Обратное нормативное списание трудозатрат и запчастей
•
Модуль «Планирование производственных
мощностей» считывает инструкции маршрутизации для заказов на производство и графиков
норм загрузки, выполняет загрузку данных в
рабочие центры. С помощью данной программы
можно эффективно управлять загрузкой информации в рабочие центры с целью увеличения
объема производства и удовлетворения спроса,
указанного в графике.
•
С помощью модуля «Управление складом»
можно создать заявки на комплектацию,
используя подсистему «Управление производством», что включает в себя автоматизированный метод отслеживания перемещения
запасов в пределах склада.
Разработка на заказ
(Engineer-to-Order (ETO)
•
Используя модуль «Управление заказами
продажи» можно создать заказы на производство при вводе ЗП, в результате чего обновляется информация о продажах в модуле
«Цеховое управление».
•
С помощью подсистемы «Расчет зарплаты»
можно указывать количество рабочих часов.
Учет времени или объема работ можно
вести, исходя из заказа на производство или
работника, чтобы указать в системе данные о
работниках, работающих на сдельной основе и
на почасовой ставке.
Основным отличием разработки на заказ является
наличие фазы проектирование конечного изделия.
Штатные средства модуля «Цеховое управление» не
позволяют учесть данные затраты. Но при конструировании на заказ любая компания заинтересована
в получении прибыли, а также в контроле уровня
прибыли, которую можно получить в результате
выполнения задания.
•
Используя модуль «Управление запасами» можно
вести учет данных о перемещении материалов
из мест хранения в цех. Также, можно управлять
данными о запасах и обязательствах, выполнять
заказы и вести учет количества заказов, по
которым производится товар
Для этого в Oracle JD Edwards EnterpriseOne Модуль
«Разработка на заказ», являющийся составной
частью, позволяет осуществлять комплексные
решения. Этот функционал предоставляет возможность управлять процессами ETO, основываясь
на функциональности «Управление проектами»,
и контролировать все фазы жизненного цикла
проекта. От инициализации проекта до его закрытия
имеется возможность видеть все затраты и действия,
которые связаны с определенным проектом,
клиентом или заказом. Этот модуль предоставляет
обширные возможности:
•
Определение бюджетов на выполнение
проектов
•
Настройка календарных графиков для выполнения отдельных этапов проектов
•
Учет данных о затратах и прибыли, связанной с
выполнением проектов
•
Просмотр и корректировка дополнительной
информации, имеющей отношение к проектам
•
Создание различных отчетов по затратам,
прибылям и другим данным по проектам
•
Определение результатов каждого этапа выполнения проекта
•
Вычисление предполагаемых результатов,
связанных с выполнением проектов
•
Признание и регистрация прибылей или
убытков на любом этапе выполнения проекта
Функциональные возможности
Модуль «Разработка на заказ» позволяет управлять
данными о проектах и обладает следующими
функциональными возможностями:
•
Запрос статуса задания
•
Пересмотр бюджета, связанного с заданием
•
Анализ затрат
89
Запрос статуса задания
Анализ затрат
Существует возможность выполнения запроса в
режиме реального времени. Используя данную
возможность, можно просматривать всю информацию, имеющую отношение к проектам или
заданиям. Также можно просмотреть данные о
задании, определенные заранее. Программа «Запрос
статуса задания» позволяет установить столбцы для
просмотра необходимых данных. После завершения
просмотра данной информации многоколонный
формат можно сохранить для будущего просмотра.
Программу «Запрос статуса задания» можно использовать для просмотра следующей информации:
Модуль «Разработка на заказ» позволяет выполнять
анализ затрат, связанных с заданиями. Например,
можно проанализировать следующие типы затрат:
•
Фактические суммы и количество
•
Исходные и откорректированные значения
суммы и количества, указанные в бюджете
•
Итоговые и открытые обязательства, суммы и
количество
•
Прогнозированные итоговые суммы и
количество
•
Прогнозированные завышенные или
заниженные суммы и количество
•
Информация о проценте выполнения для
каждого счета
Пересмотр бюджета, связанного с
заданием
Можно ввести и заблокировать информацию об
исходном бюджете, связанном с заданием. После
блокировки бюджета его необходимо пересмотреть с целью внесения изменений. Для создания
контрольного журнала можно использовать
программу «Пересмотр бюджета проектов». Таким
образом, можно сравнивать информацию об
исходном бюджете с откорректированной информацией о бюджете после завершения выполнения
задания.
Бюджетные показатели могут измениться в
результате использования следующих типов управления затратами:
•
Управление фактическими затратами, используя
данные ваучеров РК, выдачи запасов и фактурирования оборудования при начислении
зарплаты
•
Управление окончательными затратами,
используя процентный показатель завершения
задания и спрогнозированные итоговые затраты
•
Управление зарезервированными затратами,
используя договора о субподряде и заказы на
закупку
90
•
Почасовая ставка заработной платы
•
Затраты на каждое изделие
•
Рабочее время из расчета на единицу изделия
Конфигуратор продаж
(Sales Configuration)
На современном этапе потребители требуют от
производителей разработки сложных конфигураций
продуктов в соответствии со своими детальными
спецификациями. Производители разрабатывают
этот основной продукт в соответствии со спецификациями клиентов, и могут даже предоставлять
возможность настройки, в соответствии с требованиями клиентов.
Конфигурируемые единицы номенклатуры — это
продукты, которые определяются потребителем, а
не готовые стандартные продукты, которые отправляются на склад. Поскольку конфигурируемые
изделия определяются потребителем, конечные
продукты содержат основные и дополнительные
компоненты. То есть, с технической точки зрения,
может существовать бесконечное число конфигураций готового продукта.
Кроме того, потребителям необходимо предоставление услуг на более высоком уровне, необходима
детальная информация в режиме реального времени
в момент ввода заказа, и, кроме того, более короткая
длительность цикла требует улучшенного сервиса,
подробной информации в реальном времени во
время заказа, а также быстрой доставки товара с
момента его заказа.
Производители стараются удовлетворить запросы
и требования покупателя к конфигурации. В
настоящий момент основными проблемами для
данной сферы бизнеса является большой объем
работ, выполняемых на бумаге вручную, медленное
время отклика, недостаточные возможности
интеграции систем, а также несоответствие объема
продукции сложности выполняемых операций.
Производителям необходима быстрота реагирования, чтобы обеспечить производство конфигурируемых товаров для продажи по конкурентоспособной цене.
Для обеспечения достаточной быстроты реагирования производителям необходима помощь при
вводе спецификаций покупателей, описывающих
допустимую конфигурацию конечного продукта.
После этого производителям необходимо передать
информацию о требованиях клиента остальным
сотрудникам, работающим в данной организации.
Для отделов продаж, маркетинга и обслуживания
необходима быстрая, точная и гибкая система,
которая обеспечивала бы достаточную степень
надёжности.
Современные методы
Обычно при работе со сложными конфигурациями
товаров используется три различных подхода.
Первый подход заключается в создании уникальных
номеров конечных изделий. При использовании
этого подхода создаются номера изделия для
каждого сочетания основных и дополнительных
компонентов, из которых состоит готовый продукт.
Данный метод может быть сложным в использовании и может не способствовать внесению
изменений, поскольку существует слишком много
номеров, которыми сложно управлять.
Второй подход заключается в создании общих
номеров конечных изделий с подробными описаниями, которые вводятся вручную. Необходимая
информация об основных и дополнительных
компонентах, включенных в конечный продукт,
указывается в тексте. Все записи о запасах в системе
представляют собой один и тот же товар, поскольку
они имеют одинаковые номера, несмотря на то, что
основные и дополнительные компоненты каждого
из конечных изделий могут быть различными. Таким
образом, данная методика предоставляет мало
информации для учета компонентов, ограничивает
возможности планирования производственных
мощностей и приоритетов и искажает информацию о затратах. Эти проблемы обусловлены
тем, что система не может извлекать информацию,
указанную во встроенном тексте, и использовать её.
Третий подход заключается в использовании конфигуратора — утилиты, разработанной для работы со
сложными товарами.
Определение конфигуратора
Конфигуратор — это утилита, которая позволяет
автоматизировать выбор и конфигурирование очень
сложных продуктов. Сложные товары содержат
взаимосвязанные основные и дополнительные
компоненты. Если в пределах сборочных узлов
основные и дополнительные компоненты или
связанные с ними части объединены или взаимосвязаны, то между элементами существуют взаимоотношения. Конфигуратор позволяет производителю конфигурировать существующие товары, в
соответствии с особыми техническими условиями
покупателей. С его помощью пользователь может
в пошаговом режиме создать конфигурируемый
готовый продукт, используя определение продукта
(основные и дополнительные компоненты), правила
и вычисления. В результате получается полноценный
сложный продукт.
91
Конфигураторы используются для облегчения ввода
заказов продажи в процессе продажи. Информация,
собранная и сгенерированная во время ввода заказа
продажи, передается затем организации, занимающейся производством и распределением.
заранее. После определения требований
покупателя, сборочные узлы основных и дополнительных компонентов могут монтироваться
на каркас для сборки готовой системы.
•
«Создание под заказ»: в среде «создание под
заказ» покупатель сообщает свои требования
перед началом производства на любом уровне
структуры продукта. При использовании
данного метода не существует сборочных узлов,
есть только сырье и компоненты. Производство
начинается после определения требований
покупателя. Примерами для данного метода
производства могут служить строительные
материалы (пиломатериалы), окна и двери.
Такие товары относятся к товарам, создаваемым
под заказ, так как перед началом производства
покупатель должен указать длину, ширину,
толщину, покрытие и другие свойства.
•
Разработка под заказ: разработка под заказ
начинается на уровне сырья и компонентов
и заканчивается выпуском готового изделия.
В среде разработки под заказ не существует
никаких основных и дополнительных компонентов. Обычно товары, разрабатываемые под
заказ, имеют настолько узкоспециализированное применение, что изготавливается только
одно изделие. Однако использование процесса
производства товара и некоторых общих компонентов может быть преобладающим.
•
Примерами товаров, разрабатываемых под
заказ, могут служить космические корабли,
спутники, дома и такие архитектурные проекты,
как здания и мосты. Такие товары обычно производятся по особым требованиям однократно.
Использование конфигуратора в процессе
хозяйственной деятельности
Важно понимать структуру среды, в которой ведется
хозяйственная деятельность. Конфигураторы можно
применять в среде с производством под заказ.
Основными типами среды с производством под
заказ являются:
•
•
•
•
92
«Комплектация под заказ»: в среде «комплектация под заказ» обычно выполняется выбор
наборов (списков компонентов). В среде
«комплектация под заказ» может использоваться обработка наборов или конфигуратор.
Используемые средства зависят от требований к товару. В общем, обработка наборов
должна позволять обрабатывать основные и
дополнительные компоненты. Обычно между
наборами или частями в каждом отдельном
наборе не существует никакой взаимосвязи.
Допустимо использование всех сочетаний
наборов и компонентов. Таким образом, технология обработки наборов может использоваться для проверки и утверждения. Обработка
сборок может быть непригодной для работы со
сложными техническими требованиями или
условными требованиями к компонентам.
Примером среды «комплектация под заказ»
может служить компьютерная отрасль. Когда
выбраны монитор, принтер и другие компоненты, в сборки включаются соответствующие
кабели, справочные руководства, упаковочные
материалы и прочие компоненты, которые
необходимо включить в поставку товара.
«Сборка под заказ»: в среде «сборка под заказ»
обычно общение с покупателем происходит
на этапе, когда основные и дополнительные
компоненты изготовлены, но еще не собраны
в конечный продукт. Таким образом, из сырья
и компонентов создаются сборочные узлы,
которые называются основными и дополнительными компонентами. После того, как
покупатель сообщает свои требования, из
сборочных узлов собирается конечный продукт.
Примером среды «сборка под заказ» может
служить автоматизированная система для мойки
автомобилей. Несмотря на наличие взаимосвязи
между основными и дополнительными компонентами, отдельные основные или дополнительные компоненты и каркас могут собираться
Конфигуратор наилучшим образом подходит для
использования в среде со сборкой под заказ или
с созданием под заказ. Обработка сборок обычно
наилучшим образом подходит для работы со средой
комплектации под заказ, поскольку между сборками
или компонентами в каждой отдельной сборке не
существует никакой взаимосвязи. В среде разработки
под заказ изготавливаются уникальные изделия,
которые могут больше никогда не изготавливаться.
Таким образом, вкладывание денег в конфигуратор
и соответствующие работы по настройке могут не
оправдать себя с точки зрения затрат.
Ознакомление с особенностями продукта
Необходимо хорошо понимать особенности
продукта и производственного процесса. Для
лучшего понимания особенностей продукта и
производственного процесса необходимо собирать
много данных и выполнять анализ продукта.
Чтобы понять особенности продукта, необходимо
собирать и анализировать информацию о продажах
и рынке. Необходимо определить особенности
продаж и рынка основных и дополнительных
компонентов, конечного продукта и их взаимосвязи.
Что представляется покупателю?
Необходимо просмотреть инженерные чертежи и
спецификации изделий. Кроме того, необходимо
просмотреть технологическую карту для производимых изделий (основных и дополнительных
компонентов, конечного продукта). Необходимо
определить особенности продукта с точки зрения
проектирования и производства. Как определяется и
производится продукт?
Для лучшего понимания особенностей основных и
дополнительных компонентов, конечного продукта
и взаимосвязей между ними необходимо проконсультироваться с работниками отделов продаж и
маркетинга, ввода заказов продажи, производства,
сборки и проектирования. Необходимо определить,
все ли одинаково представляют особенности
продукта, и, если нет, необходимо устранить расхождения.
Оценка необходимости в конфигураторе
После того как определены особенности основных
и дополнительных компонентов и конечного
продукта, а также производственная среда, и, что
наиболее важно, взаимосвязи между ними, можно
определить потребность в конфигураторе.
Если продукт, не имеющий взаимосвязей между
основными и дополнительными компонентами или
связанными частями внутри этих сборочных узлов,
производится под заказ, то оптимальным методом
является обработка сборок. Однако конфигуратор не
оправдывает себя с точки зрения затрат для сложных
уникальных изделий, изготавливаемых в среде
разработки под заказ.
Ключевым моментом при определении потребности в конфигураторе является сложность
конечного продукта и необходимость его производства, в соответствии с требованиями покупателя.
Существует взаимосвязь между основными и
вспомогательными компонентами и их возможная
несовместимость. Технологические карты и цены
на продукты также изменяются в зависимости от
конечного конфигурируемого продукта.
Если необходимо определить взаимосвязи между
основными и дополнительными компонентами,
чтобы предотвратить недопустимые конфигурации продукта в среде производства под заказ, то
наиболее оптимальным решением для компании
является конфигуратор.
Преимущества конфигуратора
Несмотря на то, что конфигуратор требует большого
количества работ по полной настройке, он имеет
следующие преимущества. Можно выполнять
следующие задачи:
•
Указать основные и дополнительные компоненты
•
Установить взаимосвязи между основными и
дополнительными компонентами
•
Создать конфигурируемый список комплектующих
•
Создать конфигурируемую технологическую
карту
•
Установить конфигурируемую цену
•
Сократить время выполнения заказа
•
Повысить качество обслуживания клиентов
•
Создавать меньшее количество номеров
конечных изделий
•
Создавать контрольный журнал конфигураций
При продаже сложных продуктов, характеризующихся высокой степенью конфигурации, конфигуратор предоставляет такой мощный инструмент
продажи, как презентация и котировка. С точки
зрения ввода заказов продажи, от соответствующих
работников не требуется глубокого знания продукта,
чтобы ввести заказ продажи. Конфигуратор
позволяет им выполнить поэтапную конфигурацию и выдает сообщения об ошибках, позволяя
покупателю заказать только допустимую конфигурацию продукта. У персонала также имеется
возможность сразу предоставлять покупателям
такую информацию, как информация о цене и весе
продукта.
После создания заказа и его утверждения покупателем, точная и корректная информация заказа
продажи передается в отделы производства и
распределения. Интегрированная система облегчает
своевременный выпуск правильного продукта.
Несмотря на то, что для конфигуратора требуется
тщательная настройка, а также своевременный и
точный ввод информации при изменениях продукта,
он является мощным инструментом, преимущества
которого невозможно переоценить. Конфигуратор
продаж передает точные требования покупателя к
продукту по всей организации.
93
Конкурентное преимущество
В следующем списке приведены примеры характерных проблем, возникающих в процессе конфигурации, рекомендации по их решению, а также
прибыль на инвестированный капитал.
Невозможно изменять
производство со скоро­
стью, достаточной
для реа­гирования на
требования покупателя к
конфигура­ции и многочис­
ленным конфигурациям.
Модуль «Конфигуратор продаж» раскрывает хозяй­
ственные возможности конфи­гурирования произво­
димых и собираемых конечных продуктов. Модуль
«Конфи­гуратор продаж» обеспечивает тесную
интеграцию с модулями «Управление запасами» и
«Управление заказами продажи», а также с модулями
«Управление производством» и «Сбыт и распреде­
ление». Модуль «Конфигуратор продаж» позволяет
создавать конфигурируемые спецификации изделий,
технологиче­ские карты, прайс-листы и другую
важную бизнес информацию. Уровень обслу­живания
покупателя повышается, благодаря обеспечению
технической характе­ристики конфигурируемого
изделия и информации в режиме реального време­ни,
во время ввода заказа продажи. Тесная интеграция
от «front office» до «back office» улучшает связь с
другими отделами компании, что, в свою очередь,
улуч­шает качество продукта, сокращая количество
ошибок.
Высокие технологии/
отрасль производства
электроники — невозмож­но
вносить изменения
в производственную
систему со скоростью,
достаточной для реаги­
рования на тре­бования
покупателя к кон­фигурации
и многочислен­ным конфи­
гурациям.
Модуль «Конфигуратор продаж» позволяет осущест­
влять такие операции, как конфигурирование
произведенных и собираемых конечных продуктов.
Модуль «Конфигуратор продаж» тесно интегрирован
с модулями «Управление запасами» и «Управление
заказами продажи», а также с модулями «Управление
производ­ством» и «Сбыт и распределение». По
мере того как повышается важность ско­рости произ­
водства товаров, модуль «Конфигуратор продаж»,
основанный на правилах, становится незаменимым
в отрасли производства электроники. Например,
компания Gateway хранит информацию о сборках,
но не собирает компьютер до поступления заказа
покупателя.
В промышленном серий­ном
оборудовании обычно
используются сложные
сборки и механизмы, а
также системы управления.
Обычно они являются
высокотехнологичными и
могут использоваться их
многочисленные модифи­
кации.
Модуль «Конфигуратор продаж позволяет осущест­
влять хозяйственные возмож­ности конфигури­
рования производимых и собираемых конечных
продуктов. Модуль «Конфигуратор продаж» тесно
интегрирован с модулями «Управление запасами»
и «Управление заказами продажи», а также с
модулями «Управление производством» и «Сбыт и
распределение». Модуль «Конфигуратор продаж»
обеспечивает возможность расширения выбора
покупателя, и в то же время сокращает время
выполнения заказа. Модуль «Конфигуратор продаж»,
основан­ный на правилах, уменьшает степень вовле­
чения проектирования в производ­ственный процесс.
Использование кодов статуса, интегрированных с
модулем «Управление заказами продажи», позволяет
вносить изменения в определенную точку производ­
ственного процесса.
Имеется столько взаимо­
отношений между основ­
ными и дополнительными
компонентами продукта,
что персонал, который
вводит заказы продажи, не
всегда может выпол­нить
ввод правильно. Воз­никает
много проблем во время
изготовления товаров.
94
Модуль «Конфигуратор продаж» раскрывает хозяй­
ственные возможности, кото­рые могут использо­
ваться для решения этой проблемы. Можно указать
основ­ные и дополнительные компоненты, а также
взаимосвязи и ограничения между этими основными
и дополнительными компонентами. От персонала,
который вводит заказы продажи, не требуется
глубокого знания продукта. Модуль «Кон­фигуратор
продаж» отображает адекватность набора основных
и дополнитель­ных компонентов, выбранных покупа­
телем, с помощью сообщений об ошибках и других
визуальных подсказок. По завершении ввода заказа
создается конфигу­рируемая спецификация изделия
и технологическая карта для производства продукта.
Высокие технологии/
отрасль производства
электроники — структура
цен на конфигурируе­мые
товары настолько сложна,
что невозможно предо­
ставить покупателю инфор­
мацию о ценах во время
ввода заказа.
Для получения точных и своевременных
данных о цене во время ввода зака­за продажи,
необходимо использовать модуль «Расширенное
ценообразова­ние» совместно с модулем «Конфигу­
ратор продаж». Так как конфигурации определяются
во время ввода заказа, компании, занимающиеся
производ­ством электроники, используют расши­
ренное ценообразование для предо­ставления
покупателю автоматической котировки в тот момент,
когда делает­ся заказ
Промышленное произ­
водство и сборка — можно
создавать про­дукт до
определенного этапа
тех­нологического процесса,
а затем складировать его.
Затем, на последнем этапе,
можно конфигу­рировать
хранящийся продукт, в
соответствии с требова­
ниями покупателя. Каким
образом эта информация
может быть переда­на в
отдел производства?
Чтобы обеспечить передачу требований покупателя,
соответствующих техно­логическому процессу,
следует использовать функциональную возмож­
ность сохранения и переноса в модуле «Конфи­
гуратор продаж». Сфера промышлен­ного произ­
водства и сборки переходит к использованию среды
производства под заказ/отложенного производства,
при котором выпускаются и хранятся стандартные
конфигурации продукта, а затем, на последнем
этапе производ­ственного процесса, выполняется
их конфигурирование. Функциональная возмож­
ность сохранения и переноса, используемая с
модулем «Конфигура­тор продаж», позволяет
торговым представителям работать с клиентом
непо­средственно на месте и передавать данные
позже.
Во время создания
нового заказа необходимо
выполнять особые вычис­
ления.
Для ввода заказа необходимо использовать функци­
ональную возможность «Расширенные правила
включения в сборку» в модуле «Конфигуратор
про­даж». Можно воспользоваться ссылками на
сегменты, алгебраическими фор­мулами, тригоно­
метрическими и логарифмическими функциями,
подстрока­ми, конкатенациями, ссылками на внешние
поля, ссылками на внешние биз­нес функции, конфи­
гурируемыми таблицами и оптимальной сборкой.
Можно выполнять вычисления во время утверж­
дения конфигурации продукта. Таким образом,
вычисленные значения могут использоваться
персоналом, который вводит заказы продажи, и
покупателем.
Во время создания заказов
про­дажи включается вся
детальная информация.
В большинстве случаев
эта информация не нужна
покупателю и только
делает заказ продажи
излишне объёмным.
В заказе продажи для
покупателя необходимо
печатать только инфор­
мацию, имеющую непосред­
ственное отношение к
заказу.
Для составления заказа продажи следует исполь­
зовать функциональную воз­можность «Правила
включения в сборку» в модуле «Конфигуратор
продаж». Для добавления элементов в списки
компонентов заказа продажи и заказа на произ­
водство используются правила включения в сборку
«P», а для добав­ления элементов только в список
компонентов заказа на производство используются
правила включения в сборку «Q». Эти правила
включения в сборку позволяют сконфигурировать
списки компонентов заказа продажи и заказа на
производство для передачи соответствующей
информации.
Расширенные возмож­
ности кон­фигурирования
продуктов для покупателей
упрощают производ­
ственный процесс.
Упростить производственный процесс позволяет
использование модуля «Конфигуратор
продаж», создающей спецификации изделий и
технологиче­ские карты. Тесная интеграция всех
отделов предприятия, от «front office» до «back
office», позволяет улучшить процесс передачи
информации между раз­личными этапами работы
— вводом заказа и непосредственным производ­
ством. Такая интеграция повышает качество товара
и сокращает количество ошибок. Этот процесс, в
свою очередь, может повысить производительность
и способствовать упрощению производственного
процесса.
Обзор модуля «Конфигуратор продаж»
Многие производители продают конфигурируемые изделия. Конфигурируемое изделие — это
продукт, собираемый из разнообразных основных
и дополнительных компонентов. Основные и
дополнительные компоненты могут характеризоваться такими свойствами, как размер, вместимость,
номинальная мощность, цвет, использованные
материалы и т. д. Например, вилочный погрузчик
— это конфигурируемое изделие, собираемое из
разнообразных основных и дополнительных компонентов, включая источник питания, противовес,
используемую краску определенного типа и цвета,
а также систему стрелы, двигатель определенного
типа, гидравлическую систему и т. д.
•
Мебель и крепления
•
Бумажные товары
•
Строительные изделия
В программном продукте Oracle JD Edwards
EnterpriseOne также предоставляется возможность
обработки наборов, с помощью которой выполняется обработка основных и дополнительных
компонентов. Однако обработка наборов может
быть непригодной для работы с основными компонентами или со сложными техническими требованиями, такими как условные требования к компонентам. Модуль «Конфигуратор продаж» может
использоваться для работы с изделиями, которые
характеризуются следующими свойствами:
•
Коммерческая печать
•
Являются сложными
•
Оборудование для контроля и измерений
•
•
Оборудование для транспортировки
Требуют использования маршрутов, которые
меняются в зависимости от основных и дополнительных компонентов
•
Окна, двери и другие размерные товары
•
Включают основные компоненты, которые
несовместимы с другими основными компонентами
•
Требуют многочисленных заказов на производство для сборки
Примерами конфигурируемых изделий также могут
служить следующие изделия:
Когда покупатели делают заказы на конфигурируемые изделия, они могут указывать основные
и дополнительные компоненты изделия. Модуль
«Конфигуратор продаж» Oracle JD Edwards
EnterpriseOne позволяет откликаться на сложные
заказы покупателей на конфигурируемые изделия.
С помощью модуля «Конфигуратор продаж» можно
выполнять сборку ряда различных конфигурируемых изделий, используя относительно небольшое
число компонентов. Можно создать конфигурации основных и дополнительных компонентов,
составляющих конфигурируемые изделия, которые
необходимо продавать, руководствуясь практикой
хозяйственной деятельности и требованиями
покупателей.
При вводе заказа продажи на конфигурируемое
изделие модуль «Конфигуратор продаж» запрашивает информацию об основных и дополнительных компонентах требуемого изделия. После
ответа на запрос информации о конфигурируемом
изделии, система проверяет указанную информацию
по установочной информации, определенной ранее.
Если конфигурация допустима, система обрабатывает заказ.
Используя модуль «Конфигуратор продаж», можно
выполнять следующие задачи, облегчающие хозяйственную деятельность:
•
Использовать меньшее количество номеров
конечных изделий
•
Динамически создавать списки компонентов
заказа на производство и технологические
карты
•
Создавать историю заказов и контрольные
журна¬лы конфигураций
•
Создавать более четкие заказы
•
Сократить время выполнения
•
Обеспечить более точную информацию о
разнице
•
Улучшить качество обслуживания клиентов
95
Анализ конфигурируемых изделий
•
Перед работой с модулем «Конфигуратор продаж»
необходимо убедиться в наличии следующей информации о конфигурируемых изделиях:
Устанавливать взаимосвязи между сегментами
для предотвращения недопустимых конфигураций продукта
•
Определять многоуровневые конфигурируемые
изделия
•
Определять многочисленные заказы на производство, связанные с каждым уровнем многоуровневых конфигурируемых изделий
•
Устанавливать значения и интервалы для
основных и дополнительных компонентов,
используемые по умолчанию
•
Вычислять значения для дополнительных
компонентов с помощью алгебраических
определений
•
Создавать общие правила, используемые в
филиалах/заводах
Эта, а также другая информация, необходимость
в которой возникает по ходу действий, позволяет
определить, какие основные и дополнительные
компоненты могут включаться в конфигурируемые изделия, которые должны быть доступными
покупателю. Эта информация также позволяет
определить оптимальную стратегию сборки конфигурируемых изделий. Определение стратегии сборки
конфигурируемых изделий позволяет сэкономить
время во время первоначальной настройки системы
и облегчить последующие корректировки.
•
Создавать правила включения в сборки, определяющие поправки к ценам, технологические
операции и детали
•
Определять таблицу значений, используемую
правилами включения в сборку
•
Возможность динамического конфигурирования позиций
•
Возможность выбирать различные даты при
расчете цены и затрат для заказов для снабжения
и сбыта, производственных заказов.
Проблема
•
Возможность создавать конфигурируемый заказ
на закупку компонентов
•
Как покупатели заказывают конфигурируемые
изделия
•
Как должна выполняться оценка конфигурируемых изделий
•
Из каких основных и дополнительных компонентов состоят конфигурируемые изделия
Какие операции требуются для изготовления
конфигурируемых изделий
•
Какие вычисления необходимы для определения информации о ценах, основных и дополнительных элементах, компонентах и этапах
технологического процесса
В промышленном серийном оборудовании обычно
используются сложные сборки и механизмы и
системы управления. Обычно они являются высокотехнологичными и могут использоваться их многочисленные модификации.
Решение
Модуль «Конфигуратор продаж» обеспечивает
возможность расширения выбора покупателя и, в
то же время, сокращает время выполнения заказа.
Модуль «Конфигуратор продаж», основанный на
правилах, сокращает необходимость вовлечения
инженерного персонала в производственный
процесс. Использование кодов статуса, интегрированных с модулем «Управление заказами продажи»,
позволяет вносить изменения в определенную точку
производственного процесса.
Функциональные возможности
Модуль «Конфигуратор продаж» позволяет
выполнять следующие задачи:
•
96
Указывать разнообразные основные и дополнительные компоненты конфигурируемых
изделий
Модуль «Конфигуратор продаж» создает конфигурируемые спецификации изделий, технологические карты, прайс-листы и другую важную бизнес
информацию. Уровень обслуживания покупателя
повышается, благодаря обеспечению технической
характеристики конфигурируемого изделия и
информации в режиме реального времени во время
ввода заказа продажи. Тесная интеграция различных
подразделений компании, от «front office» до «back
office», улучшает связь с другими отделами компании.
Эта связь, в свою очередь, повышает качество товара,
уменьшая количество ошибок.
Системная интеграция
Модуль «Конфигуратор продаж» предназначен для
работы на различных уровнях — от «front office»
до «back office». Он объединяет продажи и производство, от ввода заказа продажи до создания заказа
на производство и доставки товара покупателю.
Модуль «Конфигуратор продаж» предоставляет
возможности конфигурирования производимых и
собираемых конечных продуктов. Модуль «Конфи-
гуратор продаж» тесно интегрирован с модулями
«Управление запасами» и «Управление заказами
продажи», а также с подсистемами «Производство» и
«Сбыт и распределение».
Используя модуль «Конфигуратор продаж», можно
указать основные и дополнительные компоненты,
а также взаимосвязь и ограничения между этими
основными и дополнительными компонентами.
От сотрудников, которые вводят заказы продажи,
не требуется глубокого знания продукта. Конфигуратор отображает адекватность набора основных и
дополнительных компонентов, выбранных покупателем, с помощью сообщений об ошибках и других
визуальных подсказок. По завершении ввода заказа
создается конфигурируемая спецификация изделия
и технологическая карта для производства продукта.
Модуль «Конфигуратор продаж» взаимодействует с
другими системами Oracle JD Edwards EnterpriseOne
для создания следующих документов:
Demand Flow® Manufacturing
Demand Flow® Manufacturing позволяет производственной компании разрабатывать продукцию
в соответствии с требованиями производства под
заказ. В производстве под заказ производитель
получает возможность построить любую модель
на любое время, основываясь на существующем
спросе. Для выполнения этой задачи Demand
Flow®Manufacturing предоставляет следующие
возможности:
•
Проектировать производственную линию,
основываясь на многопредметном материальном потоке.
•
Вычислить производительность линии,
учитывая спрос и доступные мощности.
•
Вычислять размеры канбана для разработанной
линии для гарантированной поставки сырья и
комплектующих.
•
Рассчитать требуемые трудовые и машинные
ресурсы с учетом выполненных работ на каждом
процессе в соответствии с ежедневным спросом
и поддержке спроса на уровне доступных
мощностей.
Планирование и определение последовательности производства.
•
Заказы продажи
•
Списки компонентов
•
Технологические маршруты
•
Заказы на производство
•
Информация о цене
•
Вычисление стоимости по заказам на производство
•
•
Счета-фактуры
Demand Flow® Manufacturing может быть интегрирован с базовым производственным модулем Oracle
JD Edwards EnterpriseOne. В этом случае необходимо
импортировать базовые данные, например
специфи-кации изделия, информацию о ресурсах,
заказы на закупку материалов и т.п. в Demand Flow®
Manufacturing. Если данная интеграция не используется, то Oracle JD Edwards EnterpriseOne обеспечивает возмож¬ность отдельной настройки и работы
Demand Flow® Manufacturing.
На следующей иллюстрации представлена
интеграция модуля «Конфигуратор продаж»:
Функциональные возможности
Цель Demand Flow® Manufacturing — проектирование поточной линии для создания семейств
подобных изделий. Многопредметная модель
Demand Flow® Manufacturing может производить
ряд объемов любого изделия из многопредметного семейства в любой день, основываясь на
фактическом спросе клиента. Линия производства
использует данные спроса в комбинации с детальной
информацией производственного процесса для
вычисления проекта логической поточной линии
которая требуется для производства изделий в
потоке. Для завершения проекта линии необходимо
вычислить следующие значения:
97
•
•
Оперативное время цикла или «TAKT» —
расчетное время выполнения работы персоналом или обору-дованием в Demand Flow®
Manufacturing линии или ячейке.
Количество ресурсов (машин или рабочей силы)
необходимых для работы линии.
•
Количество операций на линии.
•
Количество частей, которое требуются для
групповых машинных операций.
•
Размеры незавершенного канбана, как
визуальный сигнал, который указывает, когда
работа должна выполняться на линии Demand
Flow® Manufacturing.
•
Полное время цикла изделия: расчетное рабочее
время, рассчитанное по самому длинному пути,
который описан для производства изделия.
•
Фактическое время для завершения всех
процессов, которые требуются для производства
изделия.
•
Фактическое время загруженности на
основании потребностей в мощностях для
каждого изделия и комбинаций процессов
98
Примечание.
Создание проекта линии — итеративный процесс,
который используется, чтобы усовершенствовать
разработку линии. Можно повторять эти вычисления
и в любое время делать усовершенствования.
Для создания проекта многопредметной линии,
необходимо определить семейство изделий, которое
будет производиться на линии. Чтобы приспособить
изменения между этими изделиями, определяются
все процессы, требуемые для производства всех
изделий и, потом, комбинировать их в синхронизацию изделия.
Синхронизация изделия предоставляет возможность связать процессы как в графическом, так и
табличном формате. Графическая синхронизация
изделия — диаграмма, отображающая полный путь,
в том числе пополнение запасов, переработку и
опциональный путь, по которому изделие пройдет
для преобразования из компонентов в готовое
изделие. В синхронизации изделия система также
вычисляет количество выпуска готового, отходы и
производительность, которая требуется для соответствия спроса и мощностей. После расчета синхронизации изделия, создается объемный проект для
определения, какие величины каждого изделия
будут производиться на основании имеющихся
мощностей и связываются в объемный проект с
синхронизацией изделия. Эта ассоциация предоставляет возможность понять, какое количество
каждого изделия будет производиться на линии
Demand Flow® Manufacturing за один день.
Контроль качества
(Quality Management)
Полный контроль качества (TQM-Total Quality
Management), непрерывные усовершенствования,
гарантия качества и системы контроля качества
— это понятия, которые относятся к концепции
определения уровня качества и используются в
различных отраслях. Независимо от того, использует
ли компания разработанную систему контроля
качества или простую программу для сбора данных,
целью является удовлетворение требований клиента
к качеству товара с наименьшими затратами средств
и времени.
Модуль «Контроль качества» используется для
ввода данных, анализа данных и принятия решения
относительно дальнейшей обработки информации в модуле «Закупки», в подсистемах «Управление производством» и «Сбыт и распределение».
В соответствии с положениями Международной
организации по стандартизации (ISO — International
Organization for Standardization) система управления
качеством должна включать условия по гарантии
качества при проектировании, разработке, производстве, установке и обслуживании. Компания может
документально подтвердить все эти процессы и
пройти сертификацию с помощью программы
ISO, но само по себе документирование процесса
не означает, что процесс был выполнен успешно.
Участие менеджмента компании в данном процессе
и в решении проблем является важным условием
для успешного функционирования программы
улучшения качества.
Модуль «Контроль качества» является средством,
которое может быть использовано для поддержки
программы «Полный контроль качества». Данный
модуль представляет собой интегрированное гибкое
решение для сбора, проверки и обработки данных,
которые необходимы для соблюдения стандартов
качества, установленных в компании, и удовлетворения требований клиентов.
Отраслевая среда и принципы управления
качеством
С помощью модуля «Контроль качества» выполняется тестирование, проверка материалов и
товаров и учет данных о материалах и товаре на
каждом этапе производственного процесса.
В компаниях часто устанавливаются допустимые
стандарты для сырья. Проверка сырья и материалов
выполняется для того, чтобы убедиться, соответствует ли поставляемое сырье условиям контракта,
и используются ли качественные материалы.
Обнаружение проблем на ранних этапах процесса
производства позволяет сэкономить время и деньги
благодаря выявлению низкокачественного сырья,
что позволяет избежать задержек в выполнении
графиков производства по причине использования
некачественных материалов.
В модуле «Контроль качества» для подсистемы
«Управление производством» осуществляется сбор
данных с целью проверки целостности процесса и
данных об оборудовании. Качество товара проверяется на ключевых этапах производственного
цикла. Прекращение процесса производства низкокачественных продуктов позволяет сэкономить
средства и время. Продолжение процесса производства низкокачественных товаров приводит к
возникновению дополнительных эксплуатационных
расходов. Эти расходы являются неоправданными,
так как этот товар никогда не будет доставлен потребителю.
Требуемый уровень качества определяется покупателем. Низкое качество товара не может удовлетворить требования покупателя, который впоследствии будет искать другого поставщика или товар,
что, в конечном счете, отрицательно скажется на
хозяйственной деятельности компании. Следовательно, очень важно иметь возможность получения
и проверки информации о качестве товара на всех
этапах производственного процесса.
Конкурентные преимущества
В таблице, представленной ниже, перечислены
типичные проблемы или проблемные ситуации, с
которыми сталкиваются технические руководители
или менеджеры, ответственные за выполнения
контроля качества. В таблице также описываются
бизнес активаторы, используемые для решения
каждой проблемы, и показатель прибыли от
инвестиций.
Как определить,
является ли
контроль качества
обязательным?
С помощью параметра обработки можно
указать, является ли проверка обязательной.
Проверка качества может быть обязательной
или не обязательной.
Создание отчетов по запросу позволяет
сократить трудозатраты, сохраняя при этом
целостность данных.
Как можно
выполнить
тестирование,
предо­ставляющее
важную статистическую информацию?
Тестирование выполняется для определенного
количества товара, в зависимости от фиксированной суммы или процентного показателя
количества товара в партии. Это является
гарантией того, что необходимое количество
образцов будет представлять обрабатываемую
партию товара. Это позволяет уменьшить
вероятность потери товара путем указания
источника проблем. Возможность сбора
данных только для определенного количества
товара позволяет сократить трудозатраты.
99
Как определить
формат данных
для тестирования
при проведении
тестирования?
Формат данных для тестов может быть как
цифровым, так и буквенно-цифровым.
Числовые значения могут использоваться
в том случае, если необходимо опре­делить
минимальное или максимальное предельное
значение. Таблицы кодов, определяемых
пользователем, могут быть установлены
таким образом, чтобы в них были включены
правильные ответы для цифровых и буквенноцифровых записей.
Используя коды, определяемые пользователем
для ввода данных, можно сэко­номить время
и сократить количество ошибок, которые
могут привести к допол­нительным затратам.
Таблицы кодов, определяемых пользователем,
помогают обеспечить согласованность данных
о результатах наблюдений (субъективных),
которые будут использоваться при поиске
ошибок в дальнейшем.
Как можно
построить тестирование таким
обра­зом, чтобы
выполнялся
анализ только
одного образца из
партии товаров?
Процедуру тестирования можно настроить
различными способами. Например, можно
указать, чтобы контроль осуществлялся для
каждого образца, для средне­го количества
образцов или для последнего образца.
Можно ли
назначить
кри­терий тестирования, исхо­дя
из которого
выполняет­ся
контроль качества
одного образца
или пар­тии
товара?
Для тестирования можно указать минимальное
количество образцов, которые должны пройти
контроль качества. Например, если четыре
из пяти записей дан­ных таблицы отвечают
критерию, то материал считается приемлемым. Система облегчает проверку критерия
успешного или неудачного тестирования,
что позволяет сократить трудозатраты и
количество ошибок, в результате которых
происходит задержка перемещения сырья.
Можно ли разработать отчет
«Сертификат
анали­за», исходя
из требований
клиента, с целью
соответ­ствия
стандартам ISO
9000?
При определении характеристик тестирования
можно использовать параметры обработки для
того, чтобы указать, будет ли распечатываться
«Сертификат анали­за».
Как можно
контролировать
изменения в
тестах, специ­
фикациях и
настройках?
100
Каким образом
можно повысить
эффективность
управления
тестирова­нием?
Благодаря определению спецификаций,
тесты можно объединить в группы с целью
более легкого доступа к данным и управления
данными, что позволяет сократить трудозатраты. Спецификации позволяют упростить
процесс ввода дан­ных, а также, вести учет
результатов тестирования и гарантировать
целостность данных во всех системах.
Как осуществить
сбор дан­ных
и выполнить
контроль качества
в разное время
в подсистемах
«Закупки», «Управление производ­
ством» и «Сбыт и
распре­деление»?
С помощью соответствующих настроек можно
осуществлять сбор данных и выполнять
тестирование в разное время в подсистемах
«Закупки», «Управление производством»
и «Сбыт и распределение». Например,
можно настроить систе­му таким образом,
чтобы выполнялся контроль качества при
получении сырья от производителей. Часто
такой контроль выполняется для того, чтобы
проверить качество сырья и определить,
можно ли его использовать в производственном процессе.
Можно ли
выполнять
тести­рование
повторно?
Настройки можно использовать для
определения параметров тестирования для
конкретного клиента, группы клиентов, товара,
группы товара и филиа­ла/завода.
Повторное выполнение тестирования обеспечивает целостность данных о тести­ровании.
Для клиентов, которые не выполняют тестирование на соответствие стандартам ISO 9000,
данные в отчете могут свидетельствовать
о существовании програм­мы управления
качеством.
Можно разработать процесс утверждения
для внесения изменений и допол­нений в
спецификации, настройки и в данные о тестах.
Используя модуль «Потоки работ и документооборота», можно установить маршруты
утвержде­ния для контроля изменений,
которые вносятся в данные о тестах в модуле
«Контроль качества». Процесс утверждения
обеспечивает целостность данных в системе
и соблюдение спецификаций, указанных
клиентом, например, спе­цификаций, необходимых для соответствия стандартам ISO 9000.
Процесс утверждения позволяет сократить
время обработки, которое требуется для
внесения изменений.
Что происходит
в том слу­чае,
если образец
или пар­тия не
прошел контроль
качества?
Используя возможности учета данных о
партиях товара и статусы партий товара,
можно установить статус партии, который
предотвращает дальнейшую обработку партии,
если она не прошла контроль качества.
Каким образом
выпол­няется
учет данных об
образцах?
Используя соответствующий параметр
обработки, можно ввести входящие номе­ра
образцов вручную или же система может
назначать номера образцов автома­тически
с помощью программы «Автоматическая
нумерация» (Next Numbers). Преимуществом
использования автоматической нумерации
образцов является гарантия целостности
данных в системе и минимизация времени
ожидания дальнейшей обработки.
Можно ли
переопределить
результаты тестирования?
Параметры безопасности позволяют указать,
можно ли переопределить статус теста.
Образец может не пройти контроль качества
на одном этапе процесса, но пройти окончательный контроль качества, при условии, если
пользователь переопределит результаты тестирования на том этапе, на котором образец не
прошел тестирование. Благодаря переопределению результатов тестирования можно
предотвратить задержку при отгрузке товара.
Можно ли
выполнить
пов­торное тестирование одно­го и
того же образца?
Можно ввести дополнительные образцы для
тестирования и результаты тестиро­вания для
каждого теста. Или же можно выполнить все
тесты повторно.
Обзор модуля «Контроль качества»
Модуль «Контроль качества» системы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne позволяет пользователю
вводить данные и управлять данными о качестве
материалов. Пользователь может вести учет результатов контроля качества и контролировать данные
о процессе производства для гарантии качества
товара.
Систему можно настроить таким образом, чтобы
удовлетворялись специфические требования к
тестированию, определенные в компании. Для этого
необходимо выполнить следующие задания:
•
Настройка параметров контроля качества
•
Группировка тестов, исходя из спецификаций
•
Определение теста, который необходимо
выполнить для контроля качества товара для
определенного клиента
•
Определение клиентов, которым необходим
«Сертификат анализа»
На определенных этапах производственного цикла
выполняется сбор данных об образцах товара и
осуществляется контроль качества. Затем с помощью
модуля «Контроль качества» можно ввести и просмотреть результаты тестирования единицы номенклатуры. Например, в результате тестирования может
быть установлено содержание 20 процентов сиропа
в образце безалкогольного напитка, для которого
проводится тест на содержание сиропа.
Используя эту систему, можно проверить, соответствует ли производимый материал установленным
спецификациям на различных этапах бизнес цикла,
например, закупка, ввод заказов продажи и заказов
на производство. Результаты проверок и отчеты
можно распечатать. Это помогает принимать
решения и вносить необходимые изменения.
Используя модуль «Контроль качества», который
позволяет вести точный учет данных о качестве
товара, можно достичь следующих результатов:
•
Сократить затраты на повторную переработку
материала и сократить количество отходов
путем принятия своевременных решений о
качестве товара
•
Сократить трудозатраты путем минимизации
времени, затраченного на осмотр материала,
сбор данных, переработку или ремонт бракованных материалов.
•
Сократить количество командировок, связанных
с обслуживанием, путем идентификации компонентов, качество которых вызывает сомнение,
перед отгрузкой товара.
•
Сократить затраты, связанные с отходами
материалов, путем определения компонентов
низкого качества
•
Повысить уровень обслуживания клиентов
путем улучшения качества товара
Функциональные возможности
Модуль «Контроль качества» обладает следующими
функциональными возможностями:
Тесты
Можно определить неограниченное количество
тестов, которые будут выполняться на предприятии.
Для каждого теста можно задать минимальное,
максимальное и результирующее значение, а также
формат, в котором будут представлены результаты
теста (цифровой или буквенно-цифровой). Можно
также указать количество образцов, для которых
будет проводиться тестирование, а также размер
образца.
Как правило, тесты выполняются с целью определения допустимых отклонений размера, для определения цвета, насыщенности, наличия примесей,
степени прочности и сопротивляемости материала.
Спецификации
Спецификации позволяют группировать взаимосвязанные тесты или тесты, которые следует проводить
одновременно. Тестирование материала может
осуществляться механическим путем, с помощью
визуального осмотра или с использованием
электронных устройств
Профили предпочтений
После определения тестов и спецификаций можно
создать профиль предпочтений. Профиль предпочтений определяет, какие именно тесты необходимо
выполнять для единицы номенклатуры, группы
единиц номенклатуры, покупателя или группы
покупателей, и время выполнения этих тестов. Это
позволяет сделать настройки тестов как для покупателей, так и для заказанных ими товаров.
101
Например, предпочтения устанавливаются в том
случае, если для одного покупателя необходимо
установить большее значение допустимого отклонения, чем для другого покупателя. Предпочтения
устанавливаются с целью группировки соответствующих тестов и для настройки их, исходя из
требований конкретного клиента.
Ввод общего текста
Ввод результатов теста
•
Единица номенклатуры
Данные тестов можно обрабатывать непосредственно в модуле «Контроль качества», а также с
помощью программ других модулей. После ввода
результатов теста система сопоставляет результаты
с минимальными и максимальными значениями и
устанавливает для каждой партии статус «Контроль
пройден» или «Контроль не пройден».
•
Инструкция маршрутизации заказа на производство
•
Список запчастей по заказу на производство
•
Ввод данных о тесте
•
Профиль предпочтений
•
Ввод данных о спецификации
•
Результаты теста
Результаты теста можно ввести на следующих этапах
процесса производства и распределения:
•
При вводе данных о поступлениях для единицы
номенклатуры в заказах закупки
•
При маршрутизации поступлений для заказов
закупки и заказов на производство
•
При перемещении товаров на склад после завершения производства
•
При вводе времени и количества
•
При подтверждении отправки или упаковки
товаров
•
При подтверждении погрузки жидких и сыпучих
товаров или упакованных товаров
•
При вводе заказов продажи
•
При пересмотре данных о партии товаров
Обзор информации
В модуле «Контроль качества» можно распечатать
данные о тестах и спецификации по единице номенклатуры и филиалу/заводу. Результаты тестирования
можно распечатать по номеру партии и номеру
заказа продажи.
Информацию о результатах тестирования можно
использовать для распечатки «Сертификата анализа»
(COA — Certificate of Analysis) для покупателей. В
сертификат включены все тесты, которые были
выполнены, и результирующие данные тестирования
для партий товаров, проданных покупателю.
Для единиц номенклатуры, которые должны пройти
тестирование, можно просмотреть и обработать
данные о партии товара в записях товаров, если
их названия были изменены во время повторной
классификации товаров. Можно также просмотреть
не подтвержденные партии, которые не прошли
контроль качества.
102
Во время работы с тестами можно вводить дополнительную информацию в виде общего текста. Используйте общий текст для того, чтобы указать средства
тестирования, оборудование для проведения тестирования и методы выбора образцов для следующих
элементов, имеющих отношение к тестированию:
Системная интеграция
Модуль «Контроль качества» взаимодействует со
следующими модулями:
•
Управление запасами
•
Закупки
•
Управление данными о продукции
•
Цеховое управление
•
Управление заказами продажи
Планирование потребности
в материалах
(Requirements Planning)
Промышленная среда и основные
концепции системы планирования на
предприятии
Планирование, осуществляемое на предприятии,
является неотъемлемым компонентом сферы производства и распределения. Руководство практически любого предприятия должно дать ответы на
следующие принципиально важные вопросы:
•
Почему ваша компания занимается бизнесом?
•
Какую продукцию производит ваша компания?
•
Какие цели ставит перед собой ваша компания?
•
Каким способом ваша компания достигает своих
целей?
Ответ прост: планирование. Тем не менее, разработка
и выполнение планов далеко не так просты, как это
может показаться. Довести информацию до сведения
всех участников проекта и распространить информацию по всем подразделениям организации достаточно сложно! К тому же, организации работают не
в вакууме, и плановики должны осознавать, каким
образом планы организации могут повлиять на
деятельность другой организации.
Планирование цепочки поставок
Разница между тем, как проводилось планирование
в прошлом, и тем, как оно осуществляется сегодня,
велика. Раньше предприятия были экономически
самостоятельными, независимыми организациями.
Предприятия принимали решения относительно
своих потребностей и спроса на целевом рынке.
Но развитие рынка, производственных технологий
и спроса на товар кардинально изменили методы,
благодаря которым компания остается активным
участником на любом рынке.
Сегодня определение возможного потребителя,
анализ рынка и рыночные стратегии являются
стандартной практикой для серьезных конкурентоспособных предприятий. В динамичной конкуренции теперь участвуют не только промышленные
гиганты. Поскольку никакой бизнес не может
находиться вне конкуренции, предприятиям следует
согласовывать свои действия и возможности с
осознанием того, на какой результат рассчитана эта
конкуренция.
Каждое поколение в бизнесе уверено, что оно
идет в ногу со временем. Тем не менее, развитие
технологий ускорило изменения характера хозяй-
ственной деятельности в конце двадцатого — начале
двадцать первого столетий. Развитие технологий
диктует необходимость модернизации предприятия.
Например, средства сбора, обновления и анализа
информации о хозяйственной деятельности с
помощью компьютеров изменились за последние
30 лет: если раньше на предприятии компьютеры
находились в одной комнате и могли выполнять
лишь простые вычисления, то теперь служащие
имеют свой персональный компьютер.
Сегодня термин «бизнес-сообщество» означает
основу для ведения бизнеса на международном
уровне. Наш мир не одномерный, а это значит, что и
одномерные компании не могут оставаться в бизнесе
долгое время. Такие компании должны расширять
свои горизонты и иметь более широкий взгляд на
взаимоотношения в бизнесе.
Успех любой компании зависит от согласования
функций управления между внутренними и
внешними организациями. Предприятие, которое
успешно с этим справляется, твердо стоит на ногах.
Этот баланс достигается благодаря успешному
управлению цепочкой поставок, что включает
следующие функции:
•
Закупка
•
Спрос и перспективное планирование
•
Планирование управления запасами и производством
•
Управление товарным складом
•
Распределение и транспортировка
•
Ведение бухгалтерии
•
Обслуживание потребителя
Сегодня предприятия внимательно следят за тем, как
они осуществляют обработку информации в рамках
своей структуры. Также предприятия координируют
обмен информацией в целях оптимизации работы,
что делает информацию доступной в различных
подразделениях предприятия. Рыночная конкуренция заставляет предпринимателей анализировать способы управления бизнес операциями, и
требует от компаний поиска более эффективных
способов установки, отслеживания и изменения
бизнес процессов. Рыночная деятельность влияет на
практический результат работы всех вовлеченных
организаций. Более высокий уровень взаимодействия между предприятиями позволяет им более
эффективно обмениваться информацией и опытом.
Распространение информации позволяет каждой
компании осуществлять планирование и работать
более эффективно, независимо от сферы деятельности.
103
Традиционно организации разделяли свои
внутренние и внешние функции. Плановики
получали информацию для организации, а затем
отправляли эту информацию по заранее определенному пути без какой-либо координации или
функциональной направленности. Сегодня же
эффективность работы зависит от местоположения
предприятия и персонального распространения
информации. Например, обмен информацией между
инженером-проектировщиком и специалистом по
программам планирования предусматривает более
гибкие процессы и высокие результаты.
Современные предприятия также обмениваются
информацией между собой. Это является общепринятой стратегией, позволяющей получить преимущества всем участникам проекта. Обмен информацией между поставщиками и потребителями
стал более интенсивным. Скрытие информации от
других предприятий приводит к более длительному
времени освоения новой продукции и к высоким
ценам, что является защитой от непредусмотренных
колебаний на рынке. Поскольку производители ищут
средства для сокращения времени и снижения цен,
преимущества от сотрудничества очевидны.
Компании, которые активно занимаются планированием и сотрудничают с другими предприятиями,
не только лучше информированы и способны
создавать более точные планы, но также способны
избежать излишней расточительности. После
продавца, который создает план на основе потребительского спроса, предприятие разрабатывает
целостный план своей деятельности.
Преимущества при этом будут следующими:
•
Компании реагируют на рыночный спрос
быстрее, если они используют свои профессиональные навыки и информацию не только при
осуществлении планирования.
•
Эффективная цепочка поставок обеспечивает
такую систему поставок, которая последовательно реагирует на изменения в спросе.
•
Партнеры в цепочке поставок получают преимущества от возросшей гибкости и рентабельности работы.
•
Компании используют информацию, поступающую в режиме реального времени, и
принимают разумные решения, которые
повышают для них возможности просмотра
информации в будущем.
Экономические сообщества и новые деловые
взаимоотношения наладить сложно. Для этого
требуется время и деньги. Однако благодаря сотрудничеству многие предприятия могут получить
значительный возврат от инвестиций, поскольку оно
104
позволяет предприятиям стать участниками новых
рыночных отношений.
Различные уровни планирования предоставляют ту
информацию, которая является специфической для
определенного уровня. Информация основана на
определенном объеме данных и временных рамках,
которые организация использует в своей системе
планирования. Каждый последующий, более низкий
уровень планирования, повышает объем детальной
информации, необходимой для планирования, и
уменьшает временные рамки или горизонт прогнозирования. Нижние уровни планирования должны
способствовать достижению целей следующего
плана более высокого уровня. В конечном счете,
самый нижний уровень планирования представляет
собой план, создаваемый в текущем периоде и
способствующий достижению целей первоначального плана предприятия.
Первые два уровня планирования описаны ниже:
Стратегическое
планирование
Наивысший уровень планирования, стратегический план, является планом предприятия.
Стратегический план отвечает на вопросы,
перечисленные выше. Стратегический план
определяет границы бизнес-плана компании
и соответствует формулировке миссии
компании. Стратегическое планирование
представляет собой предположения относительно того, каким будет положение компании
на рынке. Стратегическое планирование
является проекцией на десятилетие или более
длительный период в будущем, представляя
глобальные цели.
Тактическое
планирование
Тактическое планирование достаточно
специфично и является более детальным,
чем стратегическое. Это схема предприятия,
которая содержит больше детальной информации, связанной с планированием. В отличие
от стратегического плана, горизонт прогнозирования, как правило, не касается далекого
будущего. Тактический план отвечает на вопрос
«Как наше предприятие будет выполнять стратегический план?» Тактическое планирование
— это первый уровень определения направления, которое компания выберет для достижения целей стратегического планирования.
Для достижения целей предприятия плановик
должен ответить на такие вопросы:
•
Является ли наша компания организацией,
предоставляющей услуги?
•
Является ли наша компания дистрибьютором?
•
Является ли наша компания производителем?
•
Если наша компания является дистрибьютором или производителем, будем ли мы
поставлять большой или небольшой объем
продукции своим потребителям?
Тактические цели предполагают смещение акцента
предприятия с идеализированного планирования
«без границ» на определение конкретных достижений, которые учитываются при стратегическом
планировании. Горизонт планирования для тактического планирования, как правило, охватывает
несколько лет, в то время как основные решения
принимаются в текущем периоде и выполняются
позже, в соответствии с будущими потребностями
компании. Тактическое планирование — это планирование высшего уровня, оно балансирует требования спроса и предложения.
После того как предприятие определит стратегический и тактический планы, оно должно детализировать их при помощи следующих систем планирования:
•
Планирование приоритетов
•
Планирование требуемой производительности
•
Планирование для нескольких подразделений
предприятия
•
Производственное планирование
Производственное планирование способствует
достижению целей тактического и стратегического
планирования. Уровень детализации повышается
по мере уменьшения горизонта прогнозирования.
Производственное планирование может охватывать
период от нескольких месяцев до нескольких лет.
По завершении производственного планирования
пользователь имеет доступ к детальной информации
о типах готовых изделий, которые предприятие
отправляет потребителю. Составляется прогноз
относительно объема продукции или услуг, которые
предлагаются потребителю. Благодаря сравнению
с рыночными показателями других предприятий
аналогичных отраслей промышленности, можно
определить предполагаемый уровень спроса на
продукцию, товары или услуги, предлагаемые
предприятием. При проведении сравнительного
анализа рынка плановики могут задать следующие
вопросы:
•
Кто является нашими потенциальными
клиентами?
•
Является ли наш рынок сбыта локальным, региональным или глобальным?
•
Как можно предвидеть потребительский спрос
на нашу продукцию и услуги?
Определение сроков для поставщика
Системы планирования приоритетов
При планировании приоритетов определяется
вид продукции и время ее производства и распределения. В качестве ресурсов может выступать
продукция, товары и услуги. Благодаря планированию приоритетов предприятие может составить
списков товаров и согласовать существующий и
предполагаемый потребительский спрос. Обеспечение рынка оптимальным количеством продукции
является важной целью отдела маркетинга на
предприятии. Предполагаемые результаты продаж
и маркетингового анализа должны согласоваться
с возможностью компании-производителя или
дистрибьютора предоставлять продукцию, товары
или услуги.
Различные уровни планирования приоритетов
позволяют компании реализовывать решения,
способствующие достижению целей предприятия,
его цепочки поставок и потребителей. Долгосрочные цели производственного планирования
и следующие системы планирования формируют
полное представление о специфике работы
компании. Ниже описаны этапы планирования
приоритетов:
•
Производственное планирование
•
Прогнозирование
•
Основной план производства (MPS)
•
Планирование производственных требований
(MRP)
Плановики определяют этот уровень детальных
прогнозов на основе рыночного спроса. На уровне
планирования производства, компании становятся
и остаются конкурентоспособными, в зависимости
от того, насколько они удовлетворяют потребительский спрос. Прогнозирование и производственное планирование позволяет предприятию
удовлетворить рыночный спрос.
Прогнозирование
Прогнозы представляют собой анализ рыночного
спроса на товары или услуги, предоставляемые
предприятием. Плановики основывают свои
прогнозы на статистической истории продаж
товара, серии изделий или аналогичной продукции,
или же выполняют анализ, исходя из информации об
отрасли промышленности из внешних источников.
Несмотря на то, что при прогнозировании могут
быть допущены ошибки и прогнозируемые
показатели могут быть неточными, плановикам
необходимо создавать прогнозы для своего
предприятия, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. Статистические методы, сотрудничество, обмен информацией и методы управления
повышают точность прогноза.
Компания, которая составила прогноз, лучше
подготовлена, чем та, у которой прогноза нет.
105
Предприятия, использующие бизнес стратегию,
могут предпринять упреждающие меры при
разработке курса действий и определить такие
ресурсы, как штат сотрудников или оборудование.
Предприятие, которое не разработало бизнес
стратегию, может только реагировать на спрос по
мере его возникновения. Такие предприятия неспособны быстро реагировать на изменения рыночного
спроса. Зачастую им сложно привлекать новых
клиентов и удерживать существующих.
Основной план производства (MPS)
Создание основного плана производства (MPS)
или планирование ресурсов в дистрибуции (DRP)
является следующим уровнем структуры планирования. Создание основного плана производства
— это своего рода связующее звено между планированием и выполнением планов. При создании
основного плана производства определяются
семейства продуктов, и горизонт прогнозирования
уменьшается до месяцев и недель. Планирование на
уровне MPS или DRP поддерживает каждый более
высокий уровень планирования. На этом уровне
создаются специфические планы, для того чтобы
товары или услуги продавались.
Основной план производства (MPS) или планирование ресурсов в дистрибуции (DRP) определяет,
какие товары или услуги есть в наличии, и какие
товары необходимы для удовлетворения потребительского спроса. MPS связывает информацию
о материально-производственных запасах или
распределении с информацией о готовых изделиях.
Предприятия, специализирующиеся в сфере
реализации товаров, используют MPS для определения требуемых уровней материальных запасов,
в то время как компании, специализирующиеся в
сфере производства, используют MPS для определения промежуточной продукции и готовых
изделий. MPS может определять готовые изделия
и промежуточную продукцию как независимые
единицы номенклатуры, на которые есть спрос. MPS
определяет необходимость в этой продукции на
основе существующего и предполагаемого потребительского спроса. Планирование ресурсов в дистрибуции (DRP) определяет единицы номенклатуры,
которые производит или продает предприятие, в
процессе распределения. Планирование ресурсов в
дистрибуции позволяет получить представление о
процессе доставки товара во всех подразделениях
предприятия и, в конечном счете, потребителю.
Планирование потребностей в материалах
(MRP)
После установки MPS для готовых изделий, система
начинает использовать эту информацию для
106
создания планов низшего уровня для компонентов,
необходимых для изготовления готового изделия.
Планирование на этом уровне называется планированием потребностей в материалах (MRP). Горизонт
планирования в данном случае охватывает дни или
недели. MRP используется на каждом более высоком
уровне планирования. Даже на этом, более низком
и более детальном уровне, удовлетворение требований потребителя и положение на рынке являются
основными целями.
Планирование потребностей в материалах (MRP)
характеризуется зависимым спросом или заранее
установленными отношениями между готовым
изделием и компонентами, необходимыми для его
изготовления. При планировании потребностей в
материалах используется спецификация материалов,
которая представляет собой список материалов, с
указанием количества компонентов для изготовления готового изделия. Плановик вычисляет
значения для определенных компонентов, исходя из
уровня спроса на промежуточные продукты. Планирование потребностей в материалах позволяет
обеспечить наличие единиц номенклатуры, когда в
них есть необходимость.
Системы планирования для нескольких
подразделений предприятия
При создании планов для нескольких подразделений предприятия используются методы, которые
позволяют удовлетворить спрос одного подразделения предприятия с помощью другого подразделения предприятия. Для создания планов для
нескольких подразделений предприятия могут
понадобиться установить внутреннюю сеть предложения и спроса. Планирование для нескольких
подразделений предприятия осуществляется с целью
интеграции плана за пределами региона, области и
страны.
Для создания плана для нескольких подразделений предприятия используется две стратегии.
Первая стратегия предполагает консолидацию
всех поставок, исходя из нескольких местонахождений, спрос которых необходимо удовлетворить,
в единый центр поставок. Использование данной
стратегии обеспечивает пополнение запасов на всем
предприятии.
Вторая стратегия направлена на установку связи
между организациями-поставщиками и организациями-заказчиками в рамках предприятия.
Организация-заказчик делает заказ на продукцию
в центре поставок в соответствии с правилами,
установленными организациями. Такая стратегия
отношений базируется на взаимоотношениях между
организациями или филиалами.
Также, с помощью планирования для нескольких
подразделений предприятия, плановик может
управлять материальными запасами. Поскольку
хранение запасов связано с большими затратами,
предприятия хранят запасы на складах за пределами
предприятия. Плановики могут сократить
затраты на хранение запасов путем уменьшения
количества аналогичных запасов. Целью планирования, выходящего за рамки одного подразделения, является использование в первую очередь
существующих возможностей предприятия, а
уже потом — внешней цепочки поставок. Другим
преимуществом планирования, выходящего за рамки
одного подразделения, является экономия средств,
за счет рационального использования площади,
повышения точности управления запасами,
сокращения времени, необходимого для продвижения товара на рынок, а также за счет снижения
стоимости продукции для потребителей.
Системы календарного планирования
поставок
Зависимость от других поставщиков товаров и услуг
привела к повышенной необходимости использования методов планирования и обмена информацией между звеньями цепочки поставок.
При помощи календарного планирования поставок
плановики могут предоставлять поставщикам
информацию об отгрузке и спросе для осуществления производства и доставки. Плановики
заключают договоры на выполнение заказов между
потребителем и поставщиком при помощи методов
календарного планирования. Договоры на выполнение заказов часто определяются как общие заказы
с установленным количеством продукции для
компании-заказчика. Когда компания формирует
цепочку поставок при помощи системы календарного планирования, поставщик получает точные
данные для составления прогноза спроса, составления планов выполнения заказов, планов производства и доставки. Компания-потребитель получает
от этого преимущества, поскольку доставка товаров
зависит от поставщика. Предприятия могут осуществлять доставку из определенного местоположения,
куда поставщик доставляет продукцию, на производственное предприятие, где эта продукция используется. Вместо того, чтобы поставлять материальнопроизводственные запасы в магазины или товарные
склады для распространения, предприятия могут
осуществлять доставку в местонахождения, где эти
запасы будут использоваться.
на рынок. Предприятие использует методы календарного планирования поставок для обмена информацией о планировании между подразделениями
предприятия. Составление графиков позволяет
специалистам, участвующим в процессе производства продукции, создавать графики на основе
известной информации. При изменении графиков,
особенно в таких быстро развивающихся отраслях,
как электроника и автомобильная промышленность,
предприятие-заказчик и предприятие-поставщик,
которые являются партнерами, налаживают каналы
связи с целью более быстрой реакции на возникшие
изменения.
Отраслевое планирование
Компаниям часто приходится принимать решения
за короткий промежуток времени. Сегодня динамические изменения на рынке требуют от компаний
большей гибкости, а также вызывают необходимость
использования более точных методов планирования в рамках всей цепочки поставок. По возможности компании стремятся к созданию условий
для изготовления продукции под заказ, вместо
использования методов производства продукции
для хранения на складе. Изготовление под заказ
позволяет максимально удовлетворить спрос потребителя.
Например, скорость создания планов является
основным фактором для сохранения конкурентоспособности предприятий электронной отрасли
промышленности. Время, необходимое для конструирования, разработки, производства и поставки
продукции на рынок может оказать либо положительное, либо негативное влияние на деятельность
предприятия. Если на планирование, разработку и
производство продукции уходит слишком много
времени, то конкуренты могут занять лидирующее
положение на рынке.
Изменения на рынке требуют использования таких
систем производства и планирования, которые бы
позволяли достаточно быстро реагировать на эти
изменения. Предприятиям необходимо минимизировать время производства новой продукции
для сокращения ненужных операций. Например,
неоправданное время ожидания в процессе производства.
В следующей таблице представлена важная информация о планировании в различных отраслях
промышленности:
Партнерские соглашения между компаниями
уменьшают расходы, связанные с хранением
запасов, сокращают время выполнения заказов, а
также время, необходимое для продвижения товаров
107
Отрасли высоких
техноло­гий
и отрасль
электронной
промышленности
Эти компании сократили жизненный цикл
продукции. Всё более жёсткая конку­ренция на
мировых рынках приводит к возникновению
новых видов сотрудниче­ства между производителями. Поскольку технологии меняются
каждый день, цены на электронику падают,
как только на рынке появляется новый товар.
При­быльность за жизненный цикл продукции
становится еще одним фактором, кото­рый
следует учитывать при планировании в отрасли
высоких технологий и в электронной отрасли
промышленности. Поскольку электронная
промышлен­ность затрагивает другие производственные отрасли, такие как производство
игрушек и бытовой техники, то предприятия
должны усовершенствовать методы планирования. Обслуживание и техническая поддержка,
осуществляемая после продажи, становятся
новыми областями планирования для этих
отраслей про­мышленности.
Автомобильная
Производители автомобилей и компании,
промы­шленность задействованные в цепочке поста­вок,
испытывают то же воздействие. Часто производитель средств передви­жения принимает такие
решения относительно производственного
процесса, которые передаются через цепь
поставок организациям, участвующим в цепочке
поставок. Была разработана система получения
интегрированных наборов компонентов вместо
отдельных компонентов. В результате, появи­
лась большая зависимость от поставщиков, там
где это касается предоставле­ния качественных
конфигураций, чтобы минимизировать время
производ­ства продукции. Отношения, установленные между производителями средств
передвижения и их поставщиками, привели к
созданию более высоких уров­ней совместного
календарного планирования. Тем не менее,
чтобы оставать­ся конкурентоспособным,
предприятие должно предоставлять потребителю услуги после осуществления продажи.
Промышленное
производство и
сборка (IFA)
108
Раньше для удовлетворения избыточного
спроса предприятия IFA ориентирова­лись на
высокий уровень запасов. При повышенном
внимании к экономии средств и, одновременно, достаточно высоком уровне обслуживания клиентов, предприятия IFA должны
повышать точность планирования и сокращать
ненуж­ные уровни запасов, на хранение которых
требуются большие затраты. Эти предприятия
уменьшают время производства продукции и
используют стра­тегии снижения стоимости
на протяжении всей цепочки поставок IFA.
Благодаря усовершенствованию технологий,
отношения между поставщиками изменились.
Критерии выбора поставщика изменились.
Сейчас при выборе поставщика учи­тываются
такие факторы, как цена компонентов
продукции, наличие продукции и график
доставок. Партнерство превалирует в цепи
поставок IFA, и сотрудниче­ство становится все
более важным фактором, поскольку компании
стремятся к сокращению времени производства.Предприятия стремятся к переходу
от использования принципа «производство
на склад» («make-to-stock») к использо­ванию
принципа «сборка под заказ» («assemble-toorder»). Поскольку, благодаря новым технологиям, на рынке появляется всё больше
продуктов, компании IFA осознают необходимость использования стратегий сокращения
времени про­движения продукции на рынок,
так же как и компании электронной отрасли
про­мышленности.
И несмотря на то, что их продукция не так
подвержена измене­ниям, как продукция,
которая производится предприятиями отрасли
высоких технологий или электронной промышленности, предприятия IFA осознают необходимость усовершенствования системы планирования для сохранения конкурентоспособности
на рынке.
Фармацевтическая промышленность
Вследствие ряда установленных правил,
фармацевтическая отрасль характери­зуется
уникальными и важными требованиями
к системе планирования. Конку­ренция на
мировом рынке, а также расширение рынка
непатентованной продук­ции — основные
проблемы данной отрасли на сегодняшний день.
Производство непатентованных фармацевтических препаратов влияет на уровень конкуренции и вызывает необходимость в точном
краткосрочном и долгосрочном планирова­нии.
Отрасли фармацевтики находятся в поиске
более эффективных способов планирования
мероприятий по контролю над уровнем затрат,
например, кон­троль над поставками местных
и зарубежных производителей. Предприятия
вне­дряют системы планирования материальнопроизводственных запасов, которые управляются их поставщиками.
Оборудование для фармацевтического производства часто является специали­зированным.
Поэтому очень важно спланировать загрузку
производственных мощностей. Необходимо
установить правила планирования, которые
включают в себя срок годности и размер
партии продукции. Изменения технологий
также оказывают влияние на фармацевтическую промышленность. Развитие системы
E-commerce — одна из проблем, с которой
сталкиваются предприятия фармацев­тической
промышленности.
Производство
потребитель­ских
товаров в
упаковках (CPG)
Основной задачей сферы производства потребительских товаров в упаковках (далее — CPG)
является повышение производительности
работы и удовлетворе­ние растущего спроса.
Планирование в сфере CPG также должно
включать в себя предварительное планирование
упаковки.
Предприятия-производители потребительских товаров в упаковках также стре­мятся
сократить затраты, связанные с продвижением
продукции на рынок, и устранить процессы, не
способствующие повышению рентабельности
предприя­тия. Планирование цепочки поставок
позволяет компаниям-производителям, занятым
в данной сфере, повысить точность прогнозов,
касающихся спроса, а также сократить срок
продвижения продукции на рынок. Следующие
методики, используемые в отношении всей
цепочки поставок, позволяют осуществлять точ­ное планирование использования
материалов, рабочей силы и оборудования в
сфере CPG:
Управление сроками хранения продукции,
позволяющее осуществлять упра­вление
продукцией, основываясь на информации о
сроках годности
Брэнд-менеджмент для управления товарами с
зарегистрированными тор­говыми марками в
целях создания имиджа или рекламы продукции
Управление оперативными поставками сырья
(JIT), используемое для сокра­щения неоправданных затрат
Конечной целью предприятия является точная
оценка уровня потребительского спроса и быстрая
реакция на него. Для того чтобы быть конкурентоспособным на рынке, предприятие должно осуществлять планирование курса действий на всех уровнях,
как в рамках предприятия, так и используя внешнюю
цепочку поставок.
Предприятие должно обмениваться информацией с
потребителями для обеспечения незамедлительной
реакции на спрос. Успешными в новой эре бизнеса
станут те организации, которые учитывают при
планировании всю систему взаимоотношений между
поставщиком и клиентом.
Преуспевающие организации характеризуются
следующими свойствами:
•
Поставляют на рынок товары, которые удовлетворяют спрос потребителя
•
Доставляют продукцию вовремя
•
Обслуживают потребителя на достаточно
высоком уровне, постоянно удовлетворяют
запросы потребителя
•
Соотносят своевременную доставку продукции
с оптимальным использованием материалов и
ресурсов
•
Внедряют концепцию оптимизации работы
предприятия посредством цепочки поставок
•
Конкуренция и развитие рынка изменили
методику ведения бизнеса
•
Благодаря системе полного контроля качества
можно определить проблемные области и их
возможные причины
•
Средства контроля над статистическими показателями, методы отслеживания и анализ причин
используются для повышения производительности
Предприятия используют множество специализированных методов для анализа деятельности
предприятия с целью повышения его конкурентоспособности на рынке. Эти методы включают в себя
следующие концепции:
•
Установка критериев, определяющих успех
деятельности организации, в частности,
внедрение процессов, необходимых для
успешной системы работы
•
Установка критериев для оценки хода выполнения работы
•
Выполнение действий, направленных на расширение цепочки поставок предприятия, включая
все партнёрские взаимоотношения — от поставщиков до клиентов
•
Разработка планов предприятия, при исполь-
зовании которых партнеры будут повышать
возможности отслеживания показателей
деятельности в масштабах предприятии и
быстрее реагировать на непредвиденные
изменения рыночного спроса.
Конкурентное преимущество
Ниже приводятся примеры типичных проблем,
возникающих в сфере производства, перечислены
бизнес активаторы, используемые для решения
каждой из этих проблем, а также отрасли промышленности, в которых возникают эти проблемы.
Когда бизнес активаторы используются для решения
проблем, то возврат от инвестиций отражается в
экономии средств, повышении уровня отслеживания
показателей деятельности предприятия, сокращении
времени производства, а также быстрой реакции на
потребительский спрос.
Какая система
планирова­ния может
использоваться
на предприятиях,
располо­женных в
разных странах?
Можно использовать систему планирования по нескольким подразделениям
предприятия в целях определения спецификации изделий и маршрутов для каж­дого
предприятия, на котором производятся
аналогичные единицы номенклату­ры.
Система отображает на экране название
материала, спецификации изде­лий, а также
маршруты для всех бизнес единиц, которые
были определены. Благодаря интеграции
при планировании по нескольким подразделениям пред­приятия, обеспечивается
точное и эффективное планирование.
Благодаря инте­грации уменьшается
количество используемых номенклатурных номеров и объем незавершенного
производства, что приводит к снижению
затрат на мате­риалы, повышению точности
информации о запасах и сокращению
времени производства.
Существует ли метод
эффективного
планирова­ния для
существующих
запасов и незавершенного производства?
Используя систему управления запасами,
компания может создавать точные и
целостные планы для всей организации.
В систему планирования включается
определение количества незавершённой
продукции (WIP), уровней запасов, спецификаций изделий, а также маршрутов.
Компании используют систему планирования в пределах предприятия в целях
повышения точности при планировании и
принятия правильных решений. Система
использует информацию о незавершенном
производстве и о запа­сах в процессе
планирования с целью обеспечения
наличия необходимого уровня запасов.
Можно ли повысить точность прогноза?
Компании используют историю заказов
продажи, на основе которой создаются
прогнозы, с целью проверки информа­ции
о запасах путем идентификации номенклатуры. Использование истории про­даж
наряду с методами прогнозирования
способствует повышению уровня отслеживания показателей деятельности
предприятия, сокращению времени производства, а также повышению точности
прогнозов.
109
Каким образом
можно согласовать
выпуск новой
продукции с сокращением расходов?
Интегрированные базы данных включают
информацию о затратах, связанных с
каждой единицей номенклатуры, от начала
производственного процесса и до доставки
продукции потребителю. Клиенты могут
вести учет данных о времени производственного цикла, а также о затратах на
производство каждой единицы номенклатуры от начала производственного
процесса до его завершения.
Может компания
снизить стоимость
компонентов,
получаемых от
различных поставщиков?
Интегрированные системы позволяют
предприятиям вести учет данных о компо­
нентах, поставляемых различными поставщиками. Интегрированные системы также
позволяют вести учет данных о затратах,
связанных с приобретением и закупкой по
всей цепочке поставок.
Каким образом
можно вести учет
единиц номен­
клатуры, к которым
приме­няется
контроль над
пар­тиями?
Предприятия могут использовать односистемную обработку с использованием
систем MES и систем обеспечения
возможностей взаимодействия с целью
регу­лирования деятельности предприятий.
Примерами здесь могут служить функции
автоматизированного документооборота
и создание отчётов. Интеграция позво­ляет
уменьшить затраты, вести учет показателей деятельности предприятия, а также
сократить время производственного цикла.
•
Материально-производственные запасы,
которые контролирует поставщик
Модуль «Планирование материалов» состоит из
следующих модулей:
Планирование
потребно­стей
при распределенных запасах
(DRP)
Создает план и управляет распределением
готовых изделий, исходя из спроса. Также
планирование потребностей при распределенных запасах позволяет осу­ществлять
централизованный контроль над распределением материально-про­изводственных
запасов и создает согласованный план пополнения запасов.
Основной план
производ­ства
(MPS)
Создает календарный график производства
продукции с указанием количества.
Планирование
потребно­стей
в материалах
(MRP)
Использует основной план производства,
невыполненные заказы, специфика­ции
изделий и данные о запасах для вычисления
количества требуемой едини­цы номенклатуры
по состоянию на определенный период
времени, и создает план для удовлетворения
потребностей в материалах.
Каким образом
Планирование может осуществляться на
компания может
уровне подсборки. Предприятия могут
упростить производ­ вести учет данных о компонентах.
ственные процессы
при изменении
продукции в соответствии с требова­
ниями клиентов?
Каким образом
компания может
повысить уровень
прогнозирования во
всех звеньях цепочки
поставок, от поставщиков до конеч­ных
потребителей?
Интегрированные функциональные
возможности, такие как составление
графи­ка для поставщика, и средства планирования предоставляют возможность учета
данных по подразделениям предприятия в
целях точного планирования. Пред­приятия
усовершенствовали возможности учета
данных при прогнозировании, а также
добились сокращения потенциальных
затрат. Кроме того, предприятия могут
сократить время продвижения продукции
на рынок.
Обзор модулей планирования
С помощью модуля «Планирование материалов»
можно создать краткосрочный план для удовлетворения потребностей в материалах, необходимых для
производства продукции. Данный модуль используется для анализа потребностей в материалах для
выполнения всех операций, включая:
•
Центральные распределительные центры и
склады
•
Изделия, произведенные как в ходе дискретного,
так и в ходе непрерывного производства
•
Производство продукции под заказ по контракту
•
Оборудование, необходимое для текущего
ремонта и технического обслуживания оборудования и сооружений
110
Среда планирования и производства
Успешное планирование способствует удовлетворению потребительского спроса. В зависимости от
того, на каком этапе производственного процесса
удовлетворяется спрос покупателя, системы планирования предоставляют соответствующие решения.
Стрелки на графике показывают, каким образом
покупатели влияют на разработку продукта на
различных этапах в различных условиях.
Производство
продукции для
хранения на
складе
Производство готовых изделий, которое
удовлетворяет потребительский спрос,
который возникает после завершения производства продукции. Встреча с кли­ентом
происходит после завершения производства
продукции. Это, как правило, касается
розничных товаров. Прогнозирование производства готовых изделий является решающим
фактором.
Сборка под заказ
Производство сборочных узлов, ориентированное на удовлетворение спроса
клиента на необязательные компоненты.
Встреча с покупателем происходит после
того, как необязательные компоненты были
произведены, но до оконча­тельной сборки
продукции. Покупатель указывает необязательные компоненты в готовом изделии.
Необходимо учесть следующие факторы:
Конфигурация изделий осуществляется в
соответствии с формально устано­вленным
набором правил
Прогнозирование для единиц номенклатуры и
создание основных графиков выполняется на
уровне необязательных компонентов.
Производство
под заказ
Производство сырья и компонентов, которые
хранятся на складе с целью сокра­щения
времени выполнения. Встреча с покупателем происходит перед началом производственного процесса на любом уровне
структуры продукта. Структура продукта
включает в себя такие факторы:
Человеческий фактор
Обязательства
со стороны
руководства
Продукция производится, исходя из
конкретных потребностей покупателя
Команда
внедрения
Эффективная и точная предварительная
обработка данных обеспечивает высо­кий
уровень производительности в будущем.
Будущие владельцы процессов дол­жны
участвовать в процессе внедрения с целью
усовершенствования интегриро­ванных
решений на этапе внедрения и в процессе
использования. Кроме того, члены команды
должны выполнять различные функции.
Образование и
тренинги
Для получения сведений о проблемах ведения
бизнеса, которые связаны с вне­дрением модуля
«Планирование производства и дистрибуции»,
участники дан­ного процесса должны получить
образование в Американском сообществе
по контролю над производством и запасами
(American Production and Inventory Con­trol
Society, APICS) или в аналогичном заведении.
Владение оптимальными мето­диками, применяемыми в данной отрасли промышленности,
обеспечивает при­нятие оптимальных решений.
Управление
изменениями
Внедрение широкомасштабного бизнес
решения влечёт за собой серьёзные изменения
способов выполнения работы. Для внесения
таких изменений, не нарушая рабочего
процесса, необходимы определённые навыки,
которые позволили бы служащим перестроить
свою работу в соответствии с этими изменениями.
Планирование общего бизнес решения
Общее бизнес решение объединяет три основополагающих элемента:
Человеческий
фактор
Для самого главного элемента вашего решения
необходимо обеспечить возмож­ность обучения
и выполнения обязательств со стороны
руководства.
Процесс
Для разработки методики эффективного управления необходимо использовать:
Модернизацию бизнес-процесса
Оптимальные методы производства
Официальную документацию процесса, утвержденную руководством.
Технология
Использует основной план производства,
невыполненные заказы, специфика­ции изделий
и данные о запасах для вычисления количества
требуемой едини­цы номенклатуры по
состоянию на определенный период времени, и
создает план для удовлетворения потребностей
в материалах.
Определение времени и финансовых ресурсов,
необходимых для правиль­ного выполнения
определённой задачи
Предоставление членам команды внедрения
полномочий и определение степени ответственности.
Прогнозирование производственных
мощностей
Производственный процесс требует больше
времени
Успешное внедрение решения требует участия
руководства, что включает сле­дующее:
111
Человеческий фактор является основным для достижения успеха. Привлечение профессионалов и
предоставление им полномочий является важным
условием для достижения успеха деятельности
предприятия.
Процесс
Цена, календарный план и качество являются
непосредственными результатами бизнес процесса.
Качественное выполнение процессов способствует
получени качественного продукта. Качественный
продукт удовлетворяет требования потребителя к
дизайну, выполнению графика доставки и цене.
Взаимодействие модулей
Модуль «Планирование производства и дистрибуции» взаимодействует со следующими модулями:
Управление запасами Предоставляет основную информацию
о каждой единице номенклатуры (или
ингредиенте), в частности, номер детали,
описание, единица измерения, тип
хранения и местонахождение.
Конфигуратор
Предоставляет информацию, имеющую
отношение к изделиям, которые
ком­плектуются под заказ и производятся
под заказ.
Прогнозирование
Создает прогнозы продаж, которые используются для создания основного плана
производства.
Цеховое управление
Использует спецификацию изделий и
маршрутизацию для планирования работ на
предприятии.
Калькуляция
себестоимо­сти
продукции
Использует информацию о спецификации
изделий, маршрутизации, а также информацию о рабочем центре для вычисления
нормативных затрат для каждо­го изделия.
Производственный
учет
Использует информацию о маршрутизации
и рабочем центре для вычисления трудозатрат, накладных расходов и стоимости
материалов для каждого филиала.
Технология
Программное обеспечение Oracle JD Edwards
EnterpriseOne обладает следующими функциональными возможностями:
•
Коды, определяемые пользователем
•
Параметры обработки
•
Константы отрасли/предприятия
•
Производственные константы
•
Настраиваемые меню
Поскольку модули системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne обладают возможностями беспрепятственной интеграции, они предоставляют унифицированное решение для планирования деятельности предприятия. Такие модули системы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne, как «Управление запасами»,
«Управление заказами продажи» и «Закупки»,
являются полностью интегрированными модулями
подсистемы «Сбыт и распределение», которые
используются при работе с модулем «Планирование
производства и дистрибуции».
112
Управление заказами Использует спецификацию изделий для
продажи
обработки комплекта. Данный модуль
является источником информации о спросе
для закупленных или произведен­ных
изделий.
Закупки
Использует предполагаемые даты поставок
и указывает операции, которые необходимо
выполнить для пополнения запасов.
Управление производственными
средствами
(Plant & Equipment Management)
Основные принципы работы модуля
«Управление производственными
средствами»
Необходимость в управлении данными о
техническом обслуживании
В приведенных ниже примерах описаны типичные
ситуации, возникающие в сфере управления оборудованием, а также рассматривается необходимость
контроля над проведением технического обслуживания.
Пример А
Руководитель предприятия по производству
рентабельных запасных частей для автомобилей в
условиях высокой конкуренции старается своевременно удовлетворять запросы потребителей.
Сроки выполнения очень сжатые, и, кроме того,
был заключен другой крупный контракт. Руководитель отдела технического обслуживания настоял
на проведении планового ремонта основной
поточной линии. Текущий ремонт поточной линии
необходимо было провести раньше, но в настоящее
время нельзя остановить поточную линию.
Необходимо, чтобы сроки выпуска продукции были
соблюдены, а поточная линия, на первый взгляд,
работает вполне хорошо.
Однажды вечером, когда вы уже собрались идти
домой, в ваш кабинет врывается руководитель производственного отдела с выражением паники на лице.
Линия остановилась. Вышла из строя важная деталь;
на складе запасной детали нет, а на ее доставку
потребуется три дня. Еще один день уйдет на то,
чтобы установить деталь и заново настроить линию.
Стоимость ремонта невысокая: восемь рабочих
часов на проведение технического ремонта плюс
стоимость самой детали. Однако важную роль
играют и другие затраты: потеря времени производственного процесса, простой рабочих, неудовлетворение спроса потребителей и потенциальная потеря
нового контракта. Ситуацию усугубляет и то, что
руководитель отдела технического обслуживания
сообщает о том, что поломка детали была вызвана
несвоевременным проведением текущего ремонта.
Если бы ремонт был проведен своевременно,
поломки можно было бы избежать. Для проведения
текущего ремонта линию нужно было бы остановить
всего на два часа.
Пример В
Вы руководите крупным парком служебных автомобилей, которые используются для установки и
обслуживания линий коммунального газового и
электроэнергетического снабжения. Как подрядчик
наиболее крупного предприятия коммунального
хозяйства данного района, вы должны не допускать
повышения затрат на обслуживание, а также своевременно решать возникающие проблемы. Для того
чтобы обеспечить удовлетворительное состояние
автопарка, была установлена система, которая
позволяет вести учет данных о техническом обслуживании всего оборудования. Система позволяет
планировать важные работы по профилактическому обслуживанию, собирать важные данные,
позволяющие предвидеть возникновение проблем,
позволяет более эффективно решать непредвиденные проблемы, а также собирать данные
о затратах на запасные части и рабочую силу. В
результате это позволяет уменьшить время простоя
оборудования. При увеличении объема работ,
выполняемых компанией, на 157 процентов, этот
показатель можно поддерживать, не добавляя нового
оборудования. Кроме того, затраты на ремонт оборудования снизились на 50 процентов.
Приведенные примеры позволяют сделать
очевидный вывод. Можно затратить немного
времени и средств на предотвращение проблемы
или же придется затратить гораздо больше времени
и средств на устранение проблемы после ее возникновения. С точки зрения технического обслуживания производственных средств, благодаря
профилактическому обслуживанию можно избежать
затрат, связанных с простоем оборудования.
Проблемы, возникающие на предприятиях
отрасли
На предприятиях во всех отраслях промышленности используется оборудование и недвижимость
(здания), для которого необходимо выполнять
техническое обслуживание. В медицинских учреждениях используется медицинская аппаратура,
резервные источники питания и другие важные
механизмы. На промышленных предприятиях
используется оборудование и сооружения, которые
часто должны функционировать круглосуточно. На
оптовых базах используется погрузочно-разгрузочное оборудование, охладительные системы
и разнообразные автотранспортные средства,
начиная от автопогрузчиков и заканчивая грузовиками и трейлерами. Строительные компании
используют автотранспортные средства, тяжелое
механизированное оборудование и инструменты,
которые необходимо поддерживать в рабочем
состоянии и иметь возможность перемещать их с
113
одной рабочей площадки на другую. Даже в обычном
офисе есть копировальное оборудование, факсы
и компьютеры, которые необходимо содержать
в рабочем состоянии. Для этого необходимо
проводить регулярное техническое обслуживание.
На предприятиях всех отраслей промышленности на
обслуживание оборудования и аппаратуры, необходимой для выполнения производственных задач,
затрачиваются значительные средства. С учетом
этого можно сформулировать две наиболее важных
задачи, стоящие перед каждой компанией:
•
Минимизировать затраты на ремонт оборудования. Поломка оборудования и закрытие
предприятия может привести к большим
затратам, которые возникают в связи с выполнением ремонтных работ, производством
продукции плохого качества и снижением
производительности.
•
Повышать эксплуатационную готовность оборудования. Надежное оборудование обеспечивает
высокий уровень производительности, своевременную поставку продукции и высококачественное обслуживание потребителей.
Для выполнения этих задач усилия руководства
компа-нии и отделов технического обслуживания
должны быть направлены на развитие и поддержку
программ по проведению профилактического
обслуживания оборудования.
Профилактическое, упреждающее и
внеплановое техническое обслуживание
Профилактическое обслуживание обеспечивает
функционирование оборудования должным
образом, позволяет минимизировать время простоя
и снижает затраты на устранение дорогостоящих
поломок. Профилактическое обслуживание можно
выполнять, исходя из различных факторов, таких
как определенная дата, период времени (например,
каждые 30 дней), пройденное расстояние, отработанные часы или переработанный объем. При
составлении исходных графиков необходимо
учитывать рекомендации производителя или
предыдущий опыт работы с аналогичным типом
оборудования. Профилактическое обслуживание
выполняется до того, как произойдет поломка оборудования. Подход «пусть работает до тех пор, пока
не выйдет из строя» может привести к большим
затратам. Поломка одних деталей может вызвать
повреждение других компонентов аппаратуры и
привести к дополнительным затратам на проведение
ремонтных работ. Незапланированный простой
оборудования приводит к несвоевременному выполнению работ и производственных графиков.
Несвоевременно выполненное профилактическое
114
обслуживание может повлиять и на качество
продукции. В процессе функционирования какоголибо механизма постепенно происходит отклонение от его настроек, снижение степени точности
или эффективности его работы. В результате
могут производиться некондиционные изделия
или чрезмерное количество брака. Например, при
агрегированном производстве (вынос песка, гравия
и дробление камней) использование неправильно
отрегулированного нагрузочного устройства может
привести к снижению производительности из-за
утруски материалов. Несвоевременно выполненное
техническое обслуживание может повлиять и на
безопасность работы. Утруска может привести к
чрезмерному раздуванию песка, что приведет к
повышению вероятности вдыхания опасной для
здоровья пыли, повреждению оборудования и
засыпанию электрических кабелей. Для большинства
компаний вопросы безопасности являются приоритетными. Качественно и своевременно выполненное
техническое обслуживание оборудования гарантирует более безопасные условия работы.
Профилактическое обслуживание выполняется на
основе ключевых рабочих параметров. Рабочие
параметры определяются на основе оптимального
рабочего состояния оборудования. Для того
чтобы определить величину отклонения, текущие
показатели сравниваются с первоначальными или
основными. Используя эти данные, можно принять
осознанное решение о том, какие процедуры
по техническому обслуживанию необходимо
выполнить, а также время их выполнения. Например,
для определения среднего значения времени, за
которое изнашиваются подшипники, валы и другие
детали, которые в большей степени подвержены
износу, можно использовать различные методы.
Для программ профилактического обслуживания,
которое выполняется регулярно, используется шесть
основных средств диагностики, а именно:
•
Анализ показателей вибрации
•
Термография — проверка тепловыделяющих
точек для выявления термических аномалий
•
Жидкостный анализ — анализ жидкостей,
использующихся в коробках передач, трансформаторах или другом оборудовании и его
составляющих с целью определения износа или
ухудшения качеств материалов
•
Визуальная проверка и проверка на слух
•
Анализ эксплуатационной динамики —
проверка оборудования на соответствие техническим нормам проектирования — например,
проверка того, что на увлажнитель попадают
вычисленные 50 процентов потока воздуха.
•
Учет показаний электрических приборов
Внеплановое техническое обслуживание включает в
себя выполнение любых задач, которые:
•
Не указаны в графике и выполняются только
при необходимости. Например, оборудование
необходимо мыть только в том случае, если оно
становится настолько грязным, что это может
повлиять на его функционирование.
•
Являются незапланированными. Машина
ломается или не функционирует соответствующим образом по непредвиденным
причинам.
Целью профилактического и упреждающего технического обслуживания является минимизация
внепланового технического обслуживания. Незапланированные мероприятия приводят к большим
затратам, так как необходимость в их проведении
может возникнуть именно в том случае, когда они
могут иметь наибольшее влияние на производственный процесс и производительность труда.
Независимо от того, какой тип технического обслуживания выполняется, работа, связанная с учетом
данных об оборудовании, планированием и управлением оборудованием и техническим обслуживанием сооружений будет трудоемкой, если она
выполняется только «на бумаге» (без использования
компьютеров). Основная цель управления техническим обслуживанием заключается в автоматическом предупреждении пользователя (на основе
различных критериев) о том, когда необходимо
выполнять техническое обслуживание. Основным
средством достижения этой цели является компьютерная автоматизированная система. Необходимо
вести учет неуказанных в графике событий и работ
по внеплановому обслуживанию. Периодически
повторяющиеся проблемы позволяют определить
возможность составления графика работ по профилактическому или упреждающему техническому
обслуживанию. В свою очередь, это позволяет
сократить незапланированное время простоя и
обеспечить средства планирования и своевременного выполнения технического обслуживания.
Управление затратами
Рассмотрим следующие статистические данные,
представленные в отчетах, опубликованных в
периодических изданиях, посвященных вопросам
производственной деятельности: «В среднем
затраты на техническое обслуживание составляют
8% от доходов компании. В средней стоимости
проданных товаров заложено 28% прямых затрат на
техническое обслуживание. Затраты, возникающие
в случае простоя, как правило, в четыре-пять раз
превышают затраты на техническое обслуживание.
Таким образом, уменьшение затрат на техническое
обслуживание на 10% приводит к повышению рентабельности производства на 36%. В США на работы
по техническому обслуживанию на производстве
тратится от 300 до 500 миллиардов долларов в
год» (Поддержка, эксплуатация и рентабельность с
помощью компьютерных систем управления обслуживанием (CMMSs) (Keeping Up, Running & Profi-table
with CMMSs (Computerized Maintenance Management
Systems), Автомобильная промышленность и производство (Automotive Manufacturing & Production),
110:8 (август 1998 г.): 68).
В целях минимизации затрат компании работают
над выполнением нескольких основных задач,
каждую из которых можно выполнить с помощью
системы комплексного технического обслуживания:
•
Минимальное время незапланированного
простоя. Простой приводит к снижению производительности. Товары не производятся или не
отгружаются, рабочие простаивают в ожидании
ввода в действие оборудования, а несоблюдение
графиков поставки снижает уровень обслуживания клиентов.
•
Акцент на сохранении качества. Использование неисправного оборудования приводит к
браку, повреждению товаров, несоответствию
продукции стандартам качества, увеличению
случаев возврата товаров потребителями и
снижению уровня обслуживания клиентов.
•
Повышение уровня планирования потребностей
в материалах и производственных мощностей.
В график работ по проведению технического
обслуживания могут быть включены данные об
используемых деталях, трудозатратах, времени
простоя, а также информация о времени проведения технического обслуживания. При планировании можно учитывать заказы на работу, не
указанные в графике работ по техническому
обслуживанию. Использование данной информации позволяет обеспечить точность производственного планирования и своевременность
заказа и доставки запасных частей.
•
Возможность учета данных о затратах на
запасные части и рабочую силу. Для обнаружения и устранения проблем, возникающих в
результате неисполнения персоналом своих
обязанностей или получения от поставщика
некачественных комплектующих частей,
используются взаимодействующие модули
«Закупки» и «Расчет зарплаты», с помощью
которых можно управлять затратами на
комплектующие и рабочую силу, регулировать время, необходимое для проведения
ремонтных работ, и контролировать исполь-
115
зование комплектующих. Данные, полученные
при использовании этих модулей, позволяют
повысить уровень рабочей нагрузки и обучения
персонала, а также найти альтернативные
комплектующие, более высокого качества с
более низкой стоимостью.
Как создавать
записи и вести
учет статических
дан­ных об оборудовании?
Статические данные производственных
спецификаций или другая специфиче­ская
информация хранится в определяемых
пользователем форматах. Кроме того,
с помощью существующих табличных
форматов можно хранить данные о разрешениях и лицензировании.
Для облегчения доступа к запросам и настраиваемым отчетам, ключевую информацию
можно хранить и в диалоговом режиме.
Благодаря доступу к информации в интерактивном режиме, можно выполнить поиск
основных дан­ных с наименьшими затратами.
Данные о разрешениях и лицензировании
имеют большое значение для компа­
ний, работающих с автопарками, или
строительных компаний, использующих
передвижное оборудование.
Как создавать
записи и вести
учет дополнительных данных
об оборудовании?
Дополнительные данные можно вводить в
различных определяемых пользовате­лем
форматах. Существует возможность определения и сбора дополнительных данных для
отдельных единиц оборудования или заказов
на работу. Проверка достоверности данных
может осуществляться по определяемой
пользователем информации. Эту информацию
можно использовать с целью проведения
анали­за, который позволяет повысить уровень
управления оборудованием и соста­влять
графики профилактического обслуживания.
Критическими данными являются даты,
временные отметки и комментарии. Эту
информацию можно использовать для заблаговременного выявления проблем, что будет
способствовать своевременному проведению
ремонтных работ, сокра­щению трудозатрат и
уменьшению времени простоя. Эта операция
является целесообразной во всех отраслях
промышленности, в которых используются
программы по проведению профилактического обслужи­вания или в которых
задания по проведению профилактического
обслуживания используются с целью сбора
информации для обеспечения надлежащего
функ­ционирования оборудования.
Как можно максимально повысить
производитель­
ность работы
персонала,
ответственного
за прове­дение
технического
обслу­живания, в
целях выполне­ния
повторяющихся
зада­ний?
Для различных типов обслуживания (задач по
выполнению технического обслу­живания)
можно установить различные коды, определяемые пользователем. Каждый тип обслуживания можно связать с одним или несколькими
основными средствами. Графики выполнения
составляются для каждого из основных
средств и типов обслуживания. Типы обслуживания используются для сокраще­ния времени
настройки и трудозатрат, а также для обеспечения согласованно­сти задач, выполняющихся
в разных модулях системы.
Конкурентное преимущество
В следующей таблице приведены примеры
типичных проблем, возникающих при проведении
технического обслуживания, бизнес-активаторы,
которые могут быть использованы для решения
каждой проблемы, и определяется прибыль на
вложенный капитал.
Как можно
объединить
управление
финансирова­нием
активов с
затратами,
связанными с
техническим
обслуживанием
оборудо­вания?
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne
является единой интегрированной системой.
Данные справочника ОС могут быть использованы во всех функцио­нальных областях
технического обслуживания, производства
и управления финансами. Например,
по каждому основному средству можно
просмотреть данные о его первоначальной
закупочной цене, амортизации и затратах на
тех­ническое обслуживание.
Дополнительные преимущества взаимодействия заключаются в сокращении времени,
необходимого для настройки системы по
многим параметрам, а также экономии
трудозатрат, связанных с повторным вводом
данных. Доступ к совме­стно используемой
информации приводит к повышению уровня
планирования и управления. Например, при
наличии такой информации легче принять
обдуман­ные решения, касающиеся замены
оборудования. Если при просмотре данных
выясняется, что затраты на ежеквартальное
техническое обслуживание двигате­ля
превышают стоимость двигателя, то разумным
будет решение о замене дви­гателя, а не о его
ремонте.
Как вести учет
данных о местоположении
пере­движного
оборудования?
116
При учете данных о местонахождении
существует возможность получения информации о текущем, планируемом и предыдущем
местонахождении, датах и времени, а также
о статусе оборудования. Кроме того, можно
вести учет данных о нескольких элементах
одного и того же основного средства, размещенных в нескольких местах.
Доступ к данным о предыдущем, фактическом и планируемом местонахождении
позволяет сократить время, необходимое
для учета данных об оборудовании. Использование информации о местонахождении
оборудования позволяет сократить вероятность возникновения проблем у клиентов
и повысить уровень управления планированием путем регистрации будущих местонахождений. Учет данных о местонахождении оборудования является особенно
целесообраз­ным в отрасли строительства
или при выполнении проектов, когда работы
выполняются одновременно в нескольких
местонахождениях.
Существует
много единиц
оборудования,
для которо­го
необходимо
выполнять техническое обслуживание одного и
того же типа. Как
можно сократить
повтор­ное выполнение одинако­вых
заданий?
Для учета данных о планировании и заказе на
работу, необходимых для опреде­ленного типа
обслуживания и типа оборудования, используйте образцы планов профилактики, составленных на основе кодов категорий. Образец
плана профи­лактики можно скопировать и
использовать для другого оборудования или
основных средств, которым присвоены те же
или аналогичные коды категорий. Использование образцов планов профилактики
позволяет сократить количество вводимых
данных, время их обработки и трудозатраты,
связанные с их вводом. Кроме того, образцы
планов профилактики позволяют обеспечить
соответствие данных обо всех выполняемых
заданиях, что является целесообразным
на пред­приятиях, имеющих автопарк или
большое количество аналогичных единиц
обо­рудования.
Для имеющегося
оборудо­вания
необходимо
выпол­нять
несколько заданий
по техническому
обслужива­нию,
даты выполнения
которых либо
перекрыва­ются,
либо находятся
рядом. Как можно
мини­мизировать
время про­стоя,
связанное с выпол­
нением этих
заданий?
Между соответствующими типами обслуживания можно установить связь в зави­симости
от того, насколько близко запланированы
сроки их выполнения. Такое планирование
позволяет сократить время простоя оборудования, благодаря группировке задач и оптимизации рабочего времени. Система определяет
воз­можность группировки различных заданий
по техническому обслуживанию с целью
сокращения времени простоя и уменьшения
вероятности пропуска важ­ных задач.
Как можно вести
учет зат­рат,
связанных с
выполне­нием
незапланированных заданий
по техническому
обслуживанию?
Для незапланированных заданий по обслуживанию можно использовать те же функциональные возможности системы, что и для
запланированных. Для них можно создать
типы обслуживания, связать их с основным
средством и создать заказ на внеплановое
техническое обслуживание для учета данных
о затратах. Это позволяет вести учет данных и
выявлять возникающие неисправности путем
учета данных о проблемах, возникающих в
процессе использования оборудования, и
сбора данных о незапланированных затратах
на техническое обслуживание
Как избежать
затрат, свя­занных
с гарантийным
ремонтом?
Типы гарантийного обслуживания можно
идентифицировать по основному сред­ству.
Гарантийное обслуживание может быть как
запланированным, так и неза­планированным.
После создания заказа на работу на экране
отобразится пре­дупреждающее сообщение
о возможном несоблюдении гарантийных
обяза­тельств.
Существует много
единиц оборудования, для которых
одновременно
выполняют­ся
одинаковые
задания по
техническому
обслужива­нию.
Как можно
сократить время
и объем работ
по оформлению
документов,
связанных с
выполнением этих
заданий, и вести
учет расходов на
более высо­ком
уровне?
Для составления графика выполнения
определенного типа профилактического
обслуживания применяются циклы технического обслуживания, в которых учи­тывается
главное основное средство, например,
поточная линия. Все оборудо­вание, связанное
с поточной линией, можно связать с этим
типом профилакти­ческого обслуживания. При
наступлении срока выполнения технического
обслу­живания создается только один заказ
на работу, но в него включаются данные обо
всем оборудовании, а данные о профилактическом обслуживании становят­ся историческими данными об отдельном основном
средстве. Все данные о зат­ратах учитываются
для главного основного средства (поточная
линия), для кото­рого изначально запланировано выполнение задания. Циклы технического обслуживания позволяют снизить
затраты на настройку и оформление документации благодаря тому, что при этом создается
только один заказ на работу только для одного
основного средства. Циклы технического
обслуживания позволяют вести учет данных
путем регистра­ции данных о профилактическом обслуживании, выполненном для всех
соответ­ствующих единиц оборудования.
Как объединить
управле­ние
данными о
запасных частях,
указанными в
про­граммах
«Техническое
обслуживание и
ремонт» (MRO) и
«Исходный произ­
водитель оборудования» (OEM),
с остальными
элементами
программы
управления техническим обслуживанием?
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne
является единой интегрированной системой.
В модулях «Управление запасами» и «Управление данными о продук­ции» можно работать
с информацией о комплектующих и их
списками. Можно установить связь между
данными о комплектующих и заказами на
работу, свя­занными как с внеплановым, так и
с профилактическим техническим обслужи­
ванием.
Как убедиться в
том, что затраты
на комплектующие и рабочую
силу, связанные
с единицей
оборудования,
отражены как в
бухгалтер­ском
балансе по
оборудо­ванию,
так и в отдельных
заказах на работу?
Как правило, заказы на работу связаны с
определенным основным средством или
единицей оборудования. По заказу на работу
можно выдавать комплектую­щие. Путем ввода
данных о времени можно определить какие
работы выполня­лись по данному заказу. Затем
затраты на выполнение этих работ фиксируются как в заказе на работу, так и в данных
об оборудовании, что позволяет пользо­вателю
получать точную информацию о затратах
на единицу оборудования на протяжении ее
срока эксплуатации. Эта информация используется при планиро­вании и учете данных о
выполнении профилактического обслуживания и данных о замене основного средства
Функциональные возможности
Функции модуля «Управление производственными
средствами» разработаны с целью решения
вопросов, касающихся технического обслуживания
оборудования, различными способами.
Например, данный модуль можно использовать для
выполнения следующих операций:
•
Ввод и поиск данных об оборудовании
117
•
Учет статуса оборудования и данных о его
перемещении, а также установка связи между
оборудованием и несколькими местоположениями
•
Учет исторических данных о техническом
обслуживании каждой единицы оборудования
и выявление оборудования, с которым могут
возникнуть проблемы, с целью сокращения
времени простоя оборудования
•
Координирование работ по техническому
обслуживанию на основе графиков проведения
профилактического и внепланового обслуживания
•
Координирование работ по техническому
обслуживанию, связанных с материальными и
трудовыми ресурсами
•
Создание детальных записей учета затрат на
оборудование
•
Составление разнообразных отчетов по использованию оборудования
Коды категорий
Чтобы классифицировать оборудование для
составления отчетов и выбора данных можно
установить максимум 33 кода категорий.
Например, в диалоговом режиме можно
выполнить поиск данных об оборудовании
на основе кодов категорий, представляющих
главный класс учета, главный класс оборудования, производителя, год производства и т.д.
Другие коды,
определяемые
пользователем
Можно назначить три дополнительных кода,
определяемых пользователем, а именно:
•
Способы финансирования
•
Коды статуса оборудования
•
Типы сообщений об оборудовании
Например, к каждой единице оборудования
можно применить следующие установленные
пользователем коды статуса:
•
Простой
•
Резерв
•
Работает
•
В наличии
Лицензии и
сертификаты
Для каждой единицы оборудования можно
создать записи и вести учет данных о лицензировании и разрешении на использование.
Эта функция является целесообразной при
отправке оборудования на рабочие площадки,
которые находятся в подчинении разных
ведомств, выдающих лицензии.
Журналы
регистрации
интерактивных
сообщений
Журналы регистрации интерактивных
сообщений используются для ввода сообщений,
касающихся единицы оборудования. Используются следующие стандартные типы
сообщений:
•
Планируемое техническое обслуживание
•
Фактическое техническое обслуживание
•
Отчеты о возникших проблемах
Кроме того, для каждой единицы оборудования
можно вводить дополнительные примечания.
Информация об оборудовании и поиск
В приведенной ниже таблице описано несколько
типов данных, которые можно использовать
в модуле «Управление производственными
средствами» для поиска, систематизации и учета
статусов оборудования («в наличии» и «на ремонте»).
Отношение
«Основной
элемент/
компонент»
Основная единица оборудования состоит из
определенных комплектующих или компонентов. Она может быть компонентом другой
единицы оборудования. Основная единица
может быть виртуальной или логической
единицей оборудо­вания, имеющей компонентные связи с другим логическим оборудованием. Например, производственная линия
может быть основным элементом, а связан­ные
с ней механизмы — ее компонентами.
Отношение «Основной элемент/компонент»
используется для группировки ком­понентов
в системе. Можно вести учет исторических
данных об основной едини­це и о ее компонентах. В системе можно установить до
25 уровней компонентов. Эта функция
является целесообразной при использовании
комплексных или взаимозаменяемых узлов
оборудования.
Номера оборудования
Оборудование можно идентифицировать по
любому из указанных номеров: Номер оборудования Номер единицы Серийный номер
Местоположение
Поиск и учет данных об оборудовании можно
осуществлять на основе данных о его предыдущем, фактическом или планируемом местонахождении. Эту функцию целесообразно
использовать при необходимости просмотра
данных об оборудо­вании, использующемся
на определенной рабочей площадке, или при
измене­нии маршрута перемещения оборудования между рабочими площадками.
118
Учет данных о местонахождении
оборудования
Существует возможность учета данных и составления отчетов по статусу оборудования: «В наличии»
и «Работает». Кроме того, можно выполнять
следующие задачи:
•
Корректировать данные об отслеживании
местонахождения
•
Осуществлять перенос одной или нескольких
единиц оборудования
•
Объединять данные об оборудовании, которое
находится в нескольких местонахождениях
Детальный учет затрат на оборудование
Для выполнения определенных задач, таких
как согласование учетной структуры головной
компании, можно установить план счетов для учета
расходов и доходов по оборудованию. В любой
момент эти счета можно просмотреть как на уровне
сводной информации, так и на детальном уровне.
Составление отчетов
Модуль «Управление производственными
средствами» позволяет создавать большое
количество отчетов, позволяющих составить
полное представление о потребностях в оборудовании и ходе его эксплуатации. Любой отчет
можно настроить в соответствии с требованиями
организации и упростить выполнение различных
государственных требований по отчетности. Ниже
перечислены некоторые из предопределенных
отчетов:
•
Сводные данные о затратах по заказу на работу
•
Детальная информация о затратах по заказу на
работу
•
Печать плана обслуживания
•
Список комплектующих оборудования
•
Данные по спецификации
•
Учет данных о местонахождении
•
Расхождение данных об оборудовании
Кроме стандартных отчетов, можно создать специальные отчеты, используя фактически любые данные
системы.
Последовательность технологических
операций в модуле «Управление
производственными средствами»
На приведенном ниже рисунке представлена последовательность основных операций и процессов
в модуле «Управление производственными
средствами»:
Взаимодействие модулей
Из модуля «Управление производственными
средствами» можно перейти в другие модули
системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne, которые
используются в организации. Например, для
создания записей о расходах, связанных с техническим обслуживанием по заказам на работу, используется модуль «Главная книга». Модуль «Заказы на
работу» используется для учета и контроля графиков
выполнения работ по заказу на работу. Можно
установить связь и с другими модулями, а именно:
•
«Основные средства»
•
«Управление запасами»
•
«Закупки»
•
«Цеховое управление»
•
«Расчеты с кредиторами»
Поскольку модули системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne взаимодействуют друг с другом, то
важную информацию о единице оборудования
нужно ввести только один раз. При создании
справочников оборудования и дополнительной
информации о единице оборудования соответствующая информация хранится в таблице
«Справочник ОС». Эта информация может использоваться во многих модулях системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne.
Взаимодействие модулей гарантирует целостность данных об оборудовании во всех подразделениях организации. Это позволяет существенно
сэкономить время и средства, особенно при необходимости обновления или корректировки данных об
оборудовании.
119
Адресная книга
Каждый модуль системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne обращается к модулю «Адресная
книга» для получения последних данных о
работниках, поставщиках, а также другой
необходимой информации об именах и адресах.
Главная книга
При вводе операций, связанных с оборудованием (в т.ч. и операций фактуриро­вания),
их необходимо обработать с помощью модуля
«Главная книга». В главную книгу вводятся статистические значения, такие как мили, галлоны и
часы.
При определении затрат, связанных с
использованием оборудования, для зада­ния
система выполняет поиск соответствующей
ставки и счета для фактурирова­ния в таблице
«Справочник ОС».
Учет затрат по
проектам
Данные о затратах на выполнение задания
можно использовать для управления проектами
и для учета связанных с ними расходов и
доходов.
Расчёты с креди- Данные о затратах на оборудование можно
торами
вводить в модуле «Расчеты с креди­торами».
При обработке заказов, касающихся комплектующих оборудования, в модуле «Закупки» в
ваучер расчетов с кредиторами автоматически
вводится номер обо­рудования, указанный в
заказе на работу.
Расчет зарплаты Модуль «Расчет зарплаты» можно использовать
для выполнения следующих действий:
Ввод данных о времени использования оборудования с целью фактуриро­вания
Определение стоимости использования
рабочей силы, связанной с эксплуа­тацией или
ремонтом оборудования
Определение стоимости использования
рабочей силы по заказу на работу с помощью
специального этапа маршрутизации рабочей
силы
Основные
средства
В модулях «Основные средства» и «Управление
производственными средства­ми» используются
следующие таблицы:
«Справочник ОС» — здесь хранится основная
информация об оборудовании «Сальдо счетов
ОС» — здесь хранятся данные о сальдо счетов
оборудования
Кроме того, в модуле «Управление производственными средствами» используют­ся
автоматические инструкции модуля «Основные
средства».
Заказы на
работу
Модуль «Заказы на работу» можно использовать
для учета данных о работах по профилактическому и внеплановому обслуживанию, а также
для составления планов и отчетов.
Для облегчения планирования трудозатрат
и требований к комплектующим, к заказам
на работу можно прилагать списки комплектующих и подробные инструкции (маршруты).
Управление
запасами
Система «Управление запасами» используется
для выполнения следующих дей­ствий:
Учет и инвентаризация запасных частей
Присоединение списков комплектующих к
заказам на работу
Закупки
Заказы на закупку можно создавать непосредственно с помощью списка ком­плектующих
заказов на работу, а также с помощью других
функций планирова­ния технического обслуживания модуля «Управление производственными
сред­ствами».
В заказах на закупку указывается номер оборудования, который система авто­матически
вводит в соответствующие формы и таблицы, а
именно:
Ввод расчетов с кредиторами
Главная книга
Регистр оборудования
Обслуживание по фактическому
состоянию
Незапланированный простой оборудования может
оказать большое негативное влияние на прибыльность предприятия. Функциональность традиционных эксплуатационных программ уже не достаточна, сотрудники компании должны быть способны
найти и фиксировать проблемы перед тем, как они
вызовут поломку оборудования.
«Обслуживание по фактическому состоянию»
(ОФС) Oracle JD Edwards EnterpriseOne предоставляет возможность принимать эксплуатационные
решения базируясь на фактическом состоянии
оборудования, вместо использования времени или
интервала использования. Благодаря этому можно
идентифицировать проблемы оборудования на той
стадии, когда их устранение будет гораздо дешевле
и выполнять обслуживание только тогда, когда
это нужно, таким образом увеличивая утилизацию
актива, продлевая жизнь оборудования и сокращая
эксплуатационные затраты. Обслуживание по фактическому состоянию:
•
Использование тревог, формируемых в
реальном масштабе времени оборудованием,
мониторинг устройств, которые контролируют
параметры оборудования по отношению к
нормальным операционным параметрам.
•
Обеспечение тревоги в реальном масштабе
времени (использование пейджера,
электронной почты или других систем оповещения), когда оборудование действует за
пределами нормальных границ эксплуатации
и определение соответствующего эксплуатационного действия для применения.
•
Автоматически инициирует соответствующее
эксплуатационное действие, в том числе исследование, создание рабочего заказа и т.д.
Функциональные возможности
В отличие от основанной на циклах профилактике,
профилактика по фактическому состоянию (ПФС)
120
использует верхние и нижние пределы, толерантность и другие условия, которые могут вызвать в
оборудовании или системе предупреждение или
тревогу, что обеспечит системный ответ на эти
условия, основываясь на потребителе, продавце или
критериях изготовителя.
Программы ПФС обеспечивают обработку
сообщений от устройств, контролирующих оборудование, как в режиме реального времени, так
и в пакетном режиме. Например, холодильное
оборудование для оптовой торговли продуктами
питания обеспечивает мониторинг температуры в
холодильнике и морозильной камере. Если температура превысит значение максимального уровня,
то система выдаст аварийное сообщение, которое
может привести к созданию сообщения об исследовании или создать рабочий заказ на обслуживание
оборудования.
Динамичные системы (электрические, гидравлические, механические или тепловые) обладают
нормальными характерными чертами правильного
функционирования. Небольшое изменение
данных характеристик, возможно, подразумевает
начало неисправности. Небольшие разницы между
нормальным и анормальным поведением оборудования часто скрыты помехами в системе. Однако
современные преобразователи и связанные методы
сигнального анализа могут сделать различия
между случайными изменениями и существующей
тенденцией. С датчиками оборудования, которые
обеспечивают оперативную информацию, все более
и более доступны поддержки технологии бортового
контроля оборудования в режиме реального
времени.
Основными принципами ПФС являются:
•
Идентификация изменений в условии работы
машины, которые могут вызвать потенциальную
неисправность.
•
Идентификация физических характеристик,
которые коллективно указывают на текущее
состояние машины.
•
Измерение, анализ и отчет по данным для
распознания тенденции.
Обычно сообщение о сбое приводит к акции эксплуатационного обслуживания, как, например, создание
рабочего заказа на инспектирование, ремонт
или замену причины тревоги. Другие сообщения,
например, отправляют сообщение о сбое на
пейджер, электронную почту или формируют другое
электронное оповещение надлежащего техника,
инспектора или должностного лица, которого
необходимо оповестить о критическом статусе
оборудования.
ПФС также может быть полезна для составления
бюджета в части, например, планирования дорогостоящего обслуживания, но только тогда, когда
определенные условия произошли.
Примечание. ПФС поддерживает получение
оповещения и формирование реакции на них, но не
поддерживает обработку и анализ сообщений для
определения возникновения аварийной ситуации.
Типовой процесс обработки сообщений в
ПФС
Ниже приведен пример типичного потока событий
и процессов в ПФС:
1. Внешняя система определяет, что оборудование
находится в аварийном состоянии.
2. Внешняя система отправляет детали аварийного
сообщения системе ПФС.
3. Система ПФС импортирует детали сообщения во
внутренние таблицы ПФС.
4. Система ПФС отправляет сообщение уведомления диспетчеру.
5. Диспетчер рассматривает сообщение о сбое в
оборудовании.
6. Диспетчер отправляет сообщение на исследование ответственному инженеру. Альтернативно
сбой в оборудовании может заставить систему
автоматически направить сообщение на исследование ответственному инженеру.
7. Инженер отправляет диспетчеру сообщение с
результатами исследования.
8. Диспетчер использует результаты исследования
для того, чтобы определить — необходимо
создать рабочий заказ или нет.
9. Если необходимо, то диспетчер создает рабочий
заказ или обновляет график профилактики для
создания рабочего заказа.
Альтернативно сбой оборудования может заставить
систему автоматически создать рабочий заказ для
устранения причины сбоя.
121
JD Edwards EnterpriseOne
Управление персоналом
Управление персоналом
(Human Resources)
JD Edwards EnterpriseOne – это полноценное и
экономичное решение, позволяющее сотрудникам
HR отдела минимизировать и автоматизировать
рутинные операции, сфокусировавшись на стратегическом управлении кадровыми ресурсами. JD
Edwards EnterpriseOne Управление персоналом
предоставляет всю необходимую функциональность
для эффективного управления задачами кадрового
менеджмента и достоверную аналитику для того,
чтобы помочь вашей организации выявить и проанализировать основные тренды и потребности в
данной области.
Задача: Концентрация на ключевых
аспектах деятельности и решение
основных задач в области управления
персоналом
Многие организации сталкиваются с задачами агрессивного роста одновременно с требованиями сокращения бюджетов. Для того чтобы справиться с такой
ситуацией, им необходимо добиться максимальной
эффективности работы сотрудников. Компании
ожидают от собственных отделов управления персоналом решения задач планирования рабочей силы,
управления компетенциями и развития сотрудников
с ориентацией на общий уровень навыков и компетенций сотрудников и корпоративные цели.
Отделы управления персоналом часто бывают
перегружены различной бумажной работой
и административными задачами, такими как
изменение адресов, назначение премий, утверждение различных документов и подготовка отчетности для руководства. Хотя эти задачи важны, их
выполнение оставляет мало времени профессионалам для стратегического управления в соответствии с их миссией повышения эффективности
работы сотрудников. И, так как необходимость в
осведомленных, профессиональных сотрудниках
растет, отдел управления персоналом должен
искать пути эффективного согласования процессов
найма сотрудников, назначения окладов и премий,
развития компетенций и определения путей
карьерного роста с текущими и будущими потребностями организации.
Решение: Стратегическое управление
персоналом
122
JD Edwards EnterpriseOne Управление персоналом –
это комплексное решение для управления полным
жизненным циклом ваших сотрудников. Модуль
разработан таким образом, чтобы автоматизировать основную массу административных задач,
требующих большого количества времени, и, тем
самым, позволить вам сфокусироваться на стратегическом управлении отделами и организацией в
целом. Систему легко поддерживать. Она интегрирована со всеми остальными модулями JD Edwards
EnterpriseOne, что обеспечивает согласованность и
точность данных в рамках всего предприятия.
Рис 1. Справочник сотрудников
Согласование процессов кадрового
менеджмента с корпоративными
целями и задачами
За счет автоматизации рутинных административных
операций, JD Edwards EnterpriseOne позволяет вам
сконцентрироваться на решении стратегических
задач, таких как, согласование компетенций и
навыков сотрудников с целями и задачами организации. Решение поддерживает совместную работу
руководителей, которые определяют необходимые компетенции для определенных позиций в
компании. Затем вы можете сравнить эти данные
с информацией о существующих компетенциях
сотрудников и выявить расхождения по каждой
должности. На базе проведенного анализа определяются потребности в найме новых сотрудников
или обучении существующих. При использовании
системы Управления персоналом у вас есть достоверная база данных о навыках и компетенциях
сотрудников. Сотрудники могут получить к
ней доступ для того, чтобы в режиме реального
времени обновлять свою информацию. Вы можете
использовать эту базу данных с целью назначения
правильных людей с правильными компетенциями
на правильное место.
Как только вы зарегистрировали сотрудника на
определенную должность в системе, вы можете
присоединять его к определенным заказам на производство, заказам снабжения или бизнес-единицам и
затем отслеживать всю необходимую информацию в
разрезе сотрудника: даты начала и окончания работ,
ставки заработной платы, счета и т.п. Эти данные
могут также использоваться для автоматического
формирования шаблонов ввода данных об отработанном времени со всей необходимой информацией
по каждому сотруднику.
Решение JD Edwards EnterpriseOne Управление
персоналом также позволяет вам с легкостью
оценивать кандидатов на предмет соответствия
определенной должности. Вы можете отслеживать
такие показатели как:
•
Предыдущий опыт работы сотрудников
•
Обладают ли они достаточной квалификацией
для данной должности
•
Затраты на привлечение новых сотрудников и
замену старых
Управление развитием персонала
За счет автоматизации рутинных процессов,
система JD Edwards EnterpriseOne Управление
персоналом позволяет вам уделять больше времени
управлению развитием сотрудников. Автоматизированные потоки работ упрощают процесс
оценки, предупреждая сотрудников и руководителей о планируемых аттестациях. В дополнение
к этому, встроенный инструмент анализа сильных
и слабых сторон сотрудников помогает руководителям оценить разрыв между ожидаемым и действительным уровнем развития своих подчиненных.
Вы можете помочь руководителям разработать
индивидуальные планы развития, согласовывающие
ожидания сотрудников с потребностями компании.
Рис 3. Оценка сотрудников руководителем
Рис 2. Сравнительный анализ соответствия компетенций
сотрудника для определенной должности
Контроль затрат
Решение по управлению персоналом позволяет
вам контролировать все затраты, связанные с
сотрудниками предприятия. Система обеспечивает
взаимодействие между финансовым отделом и
отделом управления персоналом, так что вы легко
можете планировать, прогнозировать, отслеживать
и контролировать бюджеты на привлечение новых
сотрудников. Система отслеживает одобренные
вакансии и общее количество сотрудников по
отделам и компании в целом, а также автоматически
обновляет эти данные при любых изменениях,
например, в статусе сотрудника.
При использовании данного решения вам больше не
нужно беспокоиться о том, что руководители наймут
новых сотрудников, не имея на это одобренного
бюджета. Они легко могут проверить есть ли
средства по данной позиции до создания заявки на
поиск нового сотрудника.
Также решение JD Edwards EnterpriseOne позволяет
вам стандартизировать процессы повышения
заработных плат в вашей организации при помощи
специальной матрицы (формулы), которая связывает
размер заработной платы с различными критериями: стажем работы, тарифами, эффективностью
работы, процентом достижения поставленных
целей в личном плане развития. Руководители могут
использовать эту матрицу вместе с остальными
процессами оценки сотрудников при составлении
объективных рекомендаций для каждого сотрудника.
Поддержка принятия решений
Решение по управлению персоналом JD Edwards
EnterpriseOne предоставляет специальные гибкие
инструменты отчетности, которые позволяют вам
эффективно обрабатывать весь массив данных,
имеющих отношение к кадровому менеджменту, и
получать полную картину задач и трендов в данной
области. Система позволяет легко создавать запросы
по требованию, суммировать или детализировать
данные, получать предупреждения по потокам
работ, выгружать итоговые данные в Excel.
При помощи решения JD Edwards EnterpriseOne у
вас есть доступ ко всей необходимой информации
для своевременного выявления и корректирования негативных трендов. В то же самое время,
123
положительная информация помогает вам совершенствовать и вносить улучшения в существующие
процессы и процедуры.
Система помогает вам принимать более взвешенные
решения, предоставляя нужную информацию в
нужное время. Она упрощает рутинные операции
и обеспечивает согласованность и точность всех
процедур и процессов кадрового менеджмента.
В результате, вы получаете время и инструменты,
необходимые для стратегического управления
персоналом.
Интеграция решения
Решение JD Edwards EnterpriseOne Управление
персоналом интегрировано с остальными модулями
системы, что обеспечивает получение достоверной
и согласованной информации по всем аспектам
операционной деятельности вашей компании:
•
Функциональные особенности
•
Настраиваемые автоматические потоки работ
(workflows)
•
Заявки сотрудников
•
Контроль вакансий
•
Отслеживание претендентов на должность
•
Управление соц.пакетами
•
Информация о должностях
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
человеческим капиталом:
•
Заработная плата
•
Учет рабочего времени
•
e-Рекрутинг (Электронный портал для
найма сотрудников)
•
Система самообслуживания для руководителя
•
Система самообслуживания для сотрудника
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление активами
предприятия
Управление компетенциями
•
JD Edwards EnterpriseOne Производство
•
Управление компенсациями
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление проектами
•
Управление эффективностью
•
Преднастроенная отчетность
•
Охрана труда и здоровья
•
Администрирование тарифов
•
Инструменты создания отчетности
•
Анализ сильных и слабых сторон сотрудников
•
Автоматическое создание графического отображения оргструктуры
•
История и уровень текучести кадров
124
Система самообслуживания для
сотрудников
(Employee Self Service)
JD Edwards EnterpriseOne Система самообслуживания для сотрудников (Employee Self Service)
предоставляет возможность вашим сотрудникам
контролировать ряд административных задач,
связанных с управлением собственными данными.
Тем самым система позволяет повысить уровень
удовлетворенности персонала и эффективность деятельности организации в целом. За счет
значительного снижения усилий на исполнение
рутинных процессов отдел кадров, руководители и
их сотрудники получают возможность сфокусироваться на стратегических задачах, что обеспечивает
повышение прибыльности вашей компании.
Задача: Эффективное управление информацией о сотрудниках
Требования, предъявляемые к деятельности отдела
управления персоналом, постоянно растут, несмотря
на сокращающиеся бюджеты. Учитывая стратегические задачи, стоящие перед этим отделом, остается
все меньше времени на выполнение рутинных
задач по сбору и обработке данных о сотрудниках
компании.
Решение: Система самообслуживания для
сотрудников
JD Edwards EnterpriseOne Система самообслуживания для сотрудников позволяет сотрудникам
самостоятельно получать о себе всю необходимую
информацию, такую как данные о выплаченных
заработных платах, премиях или доступное время
для отпуска, без обращения в отдел управления
персоналом или к руководству. Они могут получить
все необходимые данные on-line, в любое время.
Более того, отделу управления персоналом больше
не надо заниматься информированием каждого
сотрудника о предъявляемых к ним требованиям,
так как данная информация тоже доступна для
просмотра на портале. Система позволяет не только
высвободить время отдела управления персоналом
на решение стратегических задач, но также обеспечивает сотрудников чувством информированности
и контроля.
Упрощение процедур кадрового
менеджмента
JD Edwards EnterpriseOne Система самообслуживания для сотрудников минимизирует бумажную
работу, позволяет сократить количество писем,
напоминаний и звонков, что является неотъемлемой
частью административной работы отдела управления персоналом. Она позволяет сохранить время
и сократить затраты за счет передачи ответственности за выполнение ежедневных операций по
вводу данных о сотрудниках непосредственно в их
собственные руки.
После минимального обучения работе с системой,
рядовые сотрудники смогут легко использовать
стандартные формы и процессы управлении
персоналом для того, чтобы выполнять широкий
ряд различных административных функций: ввод
отработанного рабочего времени, составление
социального пакета, регистрация запроса на отпуск,
изменение персональной информации и обновление собственных текущих задач. Сотрудники
могут самостоятельно отслеживать момент возникновения права на декретный отпуск, и формировать
заявления на предоставление отпуска по беременности и родам, а также по семейным обстоятельствам в режиме on-line. Они также могут просматривать и обновлять информацию об авто-депозитах
и печатать расчетные листки. Руководители могут
позволить сотрудникам делать запросы на отпуска
авансом и авансовые выплаты.
Сотрудникам больше не придется беспокоиться
о том, кому позвонить или какую форму запроса
использовать для того, чтобы получить свою персональную информацию. Система самообслуживания
для сотрудников обладает интуитивно-понятным
интерфейсом и доступна через любой web-браузер.
Кроме того, преднастроенные правила и процедуры
гарантируют не только получение нужных данных
сотрудниками, но и централизованное и безопасное
управление информацией.
Рис 4. Просмотр персональной информации в режиме
самообслуживания
Расширенные возможности
планирования карьерного роста
В функционал системы самообслуживания JD
Edwards EnterpriseOne для сотрудников входит
возможность организовать форум для открытого
взаимодействия сотрудников и руководителей.
За счет автоматизированных функций, таких как
автоматическая аттестация сотрудников и плани-
125
рование карьерного роста, отдел управления
персоналом освобождается от административной
нагрузки, связанной с управлением данными
процессами.
Сотрудники могут документировать и отслеживать
on-line свои действия, направленные на развитие,
обновлять информацию о своих навыках и компетенциях. При этом действует система утверждений
и проверок введенных данных. Они могут указывать
информацию о полученных сертификатах,
пройденных внутренних и внешних тренингах,
знаниях языков и других успехах. В процесс оценки
персонала могут быть включены процедуры самооценки, просмотра прошлых пройденных процедур,
подготовки списка достижений и вопросов для
обсуждения в ходе оценки эффективности работы
сотрудников. Функциональность анализа сильных
и слабых сторон позволяет сотрудникам оценить
свои текущие компетенции по сравнению с требованиями, предъявляемыми к определенной должности.
Тем самым, решение помогает как сотрудникам, так
и руководителям составить правильные планы по
обучению и карьерному росту.
возможность снизить нагрузку на отдел управления
персоналом и сфокусироваться на стратегических
задачах, а не ежедневных рутинных операциях.
Функциональные особенности
•
Обновление личных данных (имена, адреса и
т.п.)
•
Запрос на премию, поощрения
•
On-line оценка эффективности
•
Регистрация отпусков, отгулов, больничных
•
Право на получение отпуска, утверждение
количества дней неиспользованного отпуска,
утверждение запросов на отпуска
•
Заявления на отпуска
•
Ввод отработанного времени
•
Просмотр данных о выплаченной заработной
плате
•
Индивидуальный профайл
•
Обновление информации о текущих задачах
•
Обновление информации о пройденных
тренингах, о новых компетенциях и навыках
•
Записи о пройденных и планируемых тренингах
•
Анализ сильных и слабых сторон
•
Персональный ежедневник
Интеграция решения
Рис 5. Проведение самооценки сотрудником в режиме
самообслуживания)
Сокращение времени окупаемости
Интегрированная и гибкая система самообслуживания для сотрудников легко устанавливается,
просто настраивается и поддерживается. При этом
в любой момент вы можете сконфигурировать
систему в соответствии с новыми требованиями
вашей компании. Решение специально было разработано для компаний, у которых есть небольшое
количество ИТ-специалистов и которые хотят
получить быструю отдачу от вложенных инвестиций
в информационную систему.
Система самообслуживания для сотрудников
позволит вам установить и распространить согласованные стандарты и критерии в области управления
персоналом, которые доступны как для сотрудников,
так и для руководителей. За счет того, что система
позволяет сотрудникам управлять собственными
данными и самостоятельно планировать путь
карьерного роста, ваша организация получает
126
Система самообслуживания для сотрудников JD
Edwards EnterpriseOne интегрирована с остальными
модулями системы, что обеспечивает получение
достоверной и согласованной информации по
всем аспектам операционной деятельности вашей
компании:
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление человеческим капиталом:
•
Управление персоналом
•
Заработная плата
•
Учет рабочего времени
•
Система самообслуживания для руководителей
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление активами
предприятия
•
JD Edwards EnterpriseOne Производство
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление проектами
Система самообслуживания для
руководителей
(Manager Self Service)
эффективность работы и вознаграждения. Это
позволяет минимизировать бумажную работу и
избавляет от необходимости обращения в отдел
кадров для получения любой информации о сотрудниках.
JD Edwards EnterpriseOne Система самообслуживания для руководителей (Manager Self Service)
предоставляет руководителям все необходимые
инструменты для эффективной реализации
рутинных операций кадрового менеджмента, а
также информацию, которая помогает добиться
повышения эффективности работы сотрудников и
их компетенций. В дополнение к этому, минимизируется вовлечение HR отдела в текущие операции,
что позволяет повысить эффективность работы
компании в целом.
Данное решение упрощает:
Задача: Устаревшие процессы управления
Максимизация эффективности работы сотрудников – это одна из критически важных задач,
с которыми сталкивается сегодня руководство
компаний. Во многих организациях управленческие
функции представляют собой сложные, перегруженные бумажной работой процессы, с несколькими
этапами утверждения и с огромных количеством
процедур, которые зачастую сотрудники не
понимают или отказываются исполнять. Более
того, руководители для получения любой, даже
базовой, информации о собственных сотрудниках,
вынуждены обращаться за помощью к отделу управления персоналом.
Решение: On-line система самообслуживания для руководителей
JD Edwards EnterpriseOne Система самообслуживания для руководителей – это инструмент,
упрощающий работу по управлению персоналом,
легкий в использовании и с интуитивно понятным
интерфейсом. Он обеспечивает возможность
сконцентрироваться на процессах управления
эффективностью сотрудников вместо выполнения
ежедневной рутинной работы. С помощью данной
системы руководители могут получать всю необходимую информацию on-line, в любое время и из
любого места.
•
Просмотр и утверждение отчетов об отработанном времени и заявок на отпуска
•
Работу с запросами о найме новых сотрудников
•
Оценку компетенций сотрудников
•
Анализ сильных и слабых сторон сотрудников
для сравнения существующих компетенций
требованиям занимаемой или желаемой
должности
•
Просмотр эффективности использования
рабочего времени
•
Анализ процессов развития сотрудников
•
Управление компенсациями
•
Делегирование полномочий
Сэкономленное время является прямым сокращением затрат организации. Более того, так
как руководители самостоятельно решают все
вопросы, связанные с кадровым менеджментом, то
освобождается время сотрудников отдела управления персоналом. И в то же самое время руководители повышают эффективность собственной
работы за счет своевременного получения информации, необходимой для управления собственной
командой.
Эффективное управление
Автоматизация рутинных
административных операций
За счет минимизации бумажной работы, связанной
с управлением персоналом, Система самообслуживания JD Edwards EnterpriseOne предоставляет
возможность руководителям сфокусироваться на
более важных задачах с точки зрения организации в
целом. Например, они смогут уделять больше времени
на работу с сотрудниками для повышения их эффективности и компетенций с учетом потребностей
компании. Система позволяет настроить автоматические оповещения о планируемых аттестациях
для сотрудников и руководителей, а результаты
аттестации вводятся в систему. По результатам
аттестации руководитель проводит обсуждение.
JD Edwards EnterpriseOne Система самообслуживания для руководителей предоставляет все необходимые инструменты и информацию для управления практически всеми аспектами, связанными
с работой сотрудников подразделения: путь
карьерного роста, заработные платы, отработанное
время, отпуска, больничные, отгулы, обучение,
В системе есть специальные инструменты анализа
компетенций, которые помогают сотрудникам, а
также их руководителям, явно видеть собственные
сильные и слабые стороны. Совместно можно разработать определенный план действий, для того, чтобы
обеспечить соответствие сотрудника его желаемой
должности.
127
Также данное решение упрощает процессы назначения премий и вознаграждений. Руководители
видят, сколько денежных средств выделено на
данную статью расходов и каковы рекомендации
по распределению средств от вышестоящего
руководства.
Рис. 6 Управление подчиненными сотрудниками в режиме
самообслуживания
Совершенствование процессов найма
Бюрократизм процедур найма часто препятствует
эффективной деятельности нового сотрудника с
первых дней его выхода на работу. Именно поэтому
система JD Edwards EnterpriseOne была разработана,
в том числе, и для упрощения процедур найма. Легко
настраиваемые рабочие потоки автоматически
запускают задачи, связанные с приемом на работу
нового сотрудника: заказ компьютера и телефона,
создание идентификационных номеров и паролей
и т.п. Новый сотрудник получает все необходимое в
первый же день работы.
Таким образом, система самообслуживания JD
Edwards EnterpriseOne для руководителей трансформирует управленческие процессы: вместо
ручных, бумажных операций с большим количеством утверждений – Web-ориентированная система
самообслуживания. Это позволяет как сотрудникам,
так и руководителям сконцентрироваться на том, что
действительно важно для компании – на повышении
эффективности.
128
Функциональные особенности
•
Управление компетенциями
•
Управление компенсациями
•
Оценка эффективности работы сотрудников
•
Запуск процесса найма
•
Инструменты отчетности
•
Анализ сильных и слабых сторон сотрудников
•
Автоматизированные потоки работ
•
Организационные структуры
•
Изменение статусов
•
Ввод отработанного времени
•
Утверждение дат отпусков, отгулов, больничных
Интеграция решения
Система самообслуживания для руководителей JD
Edwards EnterpriseOne интегрирована с остальными
модулями системы, что обеспечивает получение
достоверной и согласованной информации по
всем аспектам операционной деятельности вашей
компании:
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление человеческим капиталом:
•
Управление персоналом
•
Заработная плата
•
Учет рабочего времени
•
Система самообслуживания для сотрудников
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление активами
предприятия
•
JD Edwards EnterpriseOne Производство
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление проектами
Электронный портал для найма
персонала
(eRecruit)
JD Edwards EnterpriseOne Электронный портал для
найма персонала (eRecruit) позволяет значительно
сократить время и усилия на поиск и найм новых
сотрудников. Система предоставляет мощный набор
инструментов для менеджеров, специалистов по
найму и кандидатов, обеспечивающий исполнение
полного цикла процесса приема на работу. Специалисты отдела управления персоналом и руководители могут сфокусироваться на процессах поиска
и развития профессиональных качеств сотрудников,
а не на выполнении рутинных задач. Кандидатам
предоставляется возможность быстро найти и
подать заявку на открытую вакансию, так как система
обладает дружественным и интуитивно понятным
интерфейсом. Кроме того, данный электронный
портал полностью интегрирован с другими
модулями JD Edwards EnterpriseOne, связанными
с управлением персоналом. Решение не требует
больших затрат на внедрение и обеспечивает
быстрый возврат вложенных инвестиций.
Задача: Длительный и неэффективный
процесс найма
Назначение правильных людей на правильную
должность – одна из важнейших задач любого
предприятия сегодня. Если вы не справляетесь
с этой задачей, то снижается эффективность
работы сотрудников и увеличивается текучесть
кадров. Неэффективные и требующие большого
количества времени процессы приводят к дополнительным расходам и затруднениям в процессе
приема новых сотрудников на работу. Вместо того
чтобы заниматься поиском хороших профессионалов, сотрудники отдела управления персоналом
перегружены рутинными задачами и бумажной
работой.
Упрощение процесса найма персонала
Специалисты по найму персонала получают возможность управлять всем процессом при помощи
специального рабочего места, которое полностью
интегрировано с функциональностью мониторинга
кандидатов. Электронный портал ускоряет процесс
найма, помогая вам быстро подобрать лучших
кандидатов на определенные позиции. Система
упрощает процессы публикации открытых вакансий,
поиска среди представленных кандидатов, приема
на работу новых сотрудников.
Все начинается с размещения открытых вакансий.
Используя электронную систему JD Edwards, вы
можете легко и быстро создать новую вакансию и
опубликовать ее в Интранете или на корпоративном
сайте. Система позволяет вам указать временной
период для размещения в закрытом и в открытом
доступе, таким образом, вы можете сначала произвести поиск кандидатов внутри своей организации,
а затем сделать вакансию доступной для широкой
публики.
После публикации вакансии кандидаты могут
подтвердить свою заинтересованность и предложить
свою кандидатуру on-line. Это означает, что, вместо
просмотра огромного количества бумажных
резюме, сотрудники отдела управления персоналом
могут быстро отсортировать и изучить данные в
электронном виде и выбрать отдельные записи для
дальнейшего изучения.
Система автоматически сопоставляет навыки и
компетенции кандидатов с требованиями вакансии,
что позволяет легко отсортировать кандидатов,
которые совсем не подходят на определенную
должность. Вы можете быстро сократить список
возможных кандидатов. И, если кандидат будет
принят на должность, система автоматически трансформирует его данные в запись сотрудника, что
позволит уменьшить количество работы по приему
на работу.
Решение: Интегрированное управление
наймом с помощью электронного портала
JD Edwards EnterpriseOne Электронный портал
для найма персонала трансформирует бумажную
работу, с которой в первую очередь ассоциируется
рекрутинг, в простой и согласованный электронный
процесс. Система автоматизирует основные трудоемкие задачи, например, создание и размещение
открытых вакансий, проверка квалификации
кандидата на соответствие предъявляемым требованиям, переход кандидата в статус сотрудника
и т.п. За счет этого система позволяет ускорить
полный цикл приема на работу, от поиска до трудоустройства.
Рис 7. Управление объявлениями о вакансиях
129
Упрощение процесса для кандидатов
Функциональные особенности
За счет отсутствия бумажного документооборота,
электронный портал JD Edwards позволяет кандидатам управлять поиском вакансий. Они могут
выбрать открытые вакансии по любой комбинации:
категория вакансии, местоположение офиса,
ключевые слова, дата публикации.
•
Управление размещением вакансий
•
Отчетность по размещенным вакансиям
•
Внутренняя/внешняя кодировка
•
Автоматическое обновление статусов вакансий
•
Функционал самообслуживания для кандидатов
•
Выборка вакансий для кандидата («корзина»)
•
Поддержка категорий
•
Расширенный поиск кандидатов и резюме
•
Просмотр данных по кандидатам
•
Преобразование данных кандидата в данные
сотрудника
После того, как кандидат нашел подходящую
вакансию, он может просмотреть детальную
информацию, предложить свою кандидатуру или
отправить другим информацию о вакансии по
электронной почте. Также существует функциональность сохранения отобранных вакансий (корзина
кандидата) для обеспечения централизованного
отслеживания всех заинтересовавших позиций.
Кандидат может подать заявку на одну или все
вакансии из своей корзины и контролировать даты
подтверждения просмотра заявок.
Интеграция решения
Для того чтобы предложить свою кандидатуру на
открытую вакансию, необходимо заполнить специальную форму, где указываются персональные
данные, квалификация и существующие рекомендации. Также в заявку можно прикрепить сопроводительное письмо и резюме.
JD Edwards EnterpriseOne Электронный портал
для найма персонала интегрирован с остальными
модулями системы, что обеспечивает получение
достоверной и согласованной информации по
всем аспектам операционной деятельности вашей
компании:
Система хранит заполненные заявки и позволяет
кандидатам использовать подтвержденную информацию при предложении своей кандидатуры на
другую вакансию. Таким образом, система обеспечивает легкость процесса подачи заявок для кандидатов.
•
Контроль результатов процесса найма
Организации постоянно пытаются оценить эффективность программ и, при необходимости, произвести улучшение процессов. Кроме упрощения
процессов найма, электронный портал JD Edwards
повышает прозрачность результатов исполнения
данного процесса. Вы можете видеть, прошлые
места работы ваших сотрудников, анализировать
соответствие сотрудников предъявляемым требованиям и контролировать уровень текучести кадров.
Так как необходимые данные по этим процессам
всегда доступны, вы можете улучшить управление процессами найма в вашей организации и
обеспечить привлечение наиболее квалифицированных специалистов. Контроль процессов найма
также позволяет вам принимать более взвешенные
решения в данной области, повысить уровень
удержания сотрудников и сократить расходы.
130
JD Edwards EnterpriseOne Управление человеческим капиталом:
•
Управление персоналом
•
Система самообслуживания для руководителей
•
Система самообслуживания для сотрудников
Учет рабочего времени
(Time and Labour)
JD Edwards EnterpriseOne Учет рабочего времени –
это выдающееся интегрированное решение, позволяющее компаниям повысить производительность и
сократить количество ошибок за счет автоматизации
и упрощения процессов управления трудовыми
ресурсами. Решение является легко конфигурируемой системой, что позволяет компаниям
настроить собственные правила, этапы проверки
и шаблоны, отражающие специфику их бизнеспроцессов. Кроме того, информация об отработанном времени доступна по запросу, что позволяет
компаниям быстро получить необходимую и
точную информацию для принятия управленческих
решений и контроля расходов.
•
Вносить изменения в счета учета затрат без
нарушения других процессов
•
Автоматически формировать карточки
табельного учета с заполненными данными,
полученными по номеру сотрудника: номера
заказов производства, оборудование, описание
работ и задач, ставки заработной платы и т.п. В
результате вы получаете полностью согласованную информацию.
•
Систематически производить корректировки
карточек табельного учета за предыдущие
периоды с целью гарантии точности получения
данных по расчету заработной платы
Задача: Повышение эффективности
процесса управления расходами на
трудовые ресурсы
Время – деньги. Поэтому мы стремимся ускорить
процессы в организации. Но, как правило, расчет
заработной платы по всем подразделениям
компании и по различным ставкам требует большого
количества времени, приводит к дополнительным
административным расходам и замедляет процессы
выставления счетов. Так же это приводит к тому, что у
вас отсутствует достоверная информация о расходах
на рабочую силу, которая является критичной для
процессов бюджетирования и контроля фондов.
Решение: Интегрированный учет
рабочего времени
JD Edwards EnterpriseOne Учет рабочего времени
автоматизирует трудоемкие задачи, связанные с
управлением затратами на заработную плату. Модуль
передает данные о расходах на рабочую силу в
главную книгу, в систему расчета себестоимости и
биллинговые системы, минимизируя время, требующееся на ввод данных и гарантируя точность информации, используемой при формировании счетов
клиентам. У вас появляется доступ к нужной информации в нужное время.
Данное решение, разработанное с целью упрощения
процессов учета рабочего времени, позволяет:
•
Легко изменять формы при изменении
требований организации без помощи
ИТ-специалистов
•
Получать доступ к различным форматам ввода
данных в зависимости от ваших требований,
включая формы самостоятельного ввода данных
сотрудниками
Рис 8. Настройка расчета оплат, удержаний, льгот и накоплений
Упрощение процессов управления
карточками табельного учета
JD Edwards EnterpriseOne Учет рабочего времени
упрощает многие процессы, связанные с управление карточками табельного учета, за счет автоматического расчета причитающейся заработной
платы, переработок, бонусов и т.п. Модуль может
быть интегрирован с системой самообслуживания
сотрудников JD Edwards EnterpriseOne, что позволит
вашим сотрудникам самостоятельно вводить информацию об отработанном времени в систему через
Web-доступ, минимизируя работу отдела управления
персоналом по вводу данных. Также есть возможность загрузки карточек табельного учета из других
систем через открытые интерфейсы.
Специальный механизм правил расчета данных
позволяет вам формировать карточки табельного
учета для группы определенных сотрудников
или определить группы сотрудников, к которым
применяются специальные процедуры при расчете
рабочего времени. Примером может служить
настройка правил определения сверхурочного
времени. При помощи данного решения вы можете
настроить соответствие расчетов в системе с вашей
принятой корпоративной политикой. Например,
можно настроить, что отработанное время, превышающее 8 часов в день или в совокупности 40 часов
в неделю, оплачивается в полуторном размере от
базовой ставки.
131
Вы также можете настроить правила расчета за
прошедшие периоды для создания карт учета
рабочего времени для сотрудников, которые должны
были получить оплату за предыдущие периоды, но
не получили. Например, трудовой контракт одобрен
1 июня, а срок действия предыдущего контракта
истек 1 мая. Ставка, указанная в новом контракте,
распространяется и на предыдущий месяц. Система
сравнивает историческую ставку оплаты с текущей
и рассчитывает разницу между суммой, которую
получил сотрудник, и суммой, которую он должен
был получить.
Вы можете использовать шаблоны для создания
стандартных карточек табельного учета. Шаблоны
можно сохранять и использовать сколько угодно раз.
Например, вы можете создать шаблон для применения в праздничные и выходные дни или шаблон
для расчета бонусов.
JD Edwards EnterpriseOne Учет рабочего времени
также обеспечивает гибкость определения проверки
времени отпусков сотрудников. Вы можете выбрать
должна ли система проверять доступное количество
дней для отпуска сотрудника при вводе данных в
систему. Система может выдать предупреждение
о превышении допустимого количества дней или
запретить ввод транзакции.
Вне зависимости от ситуации вам нужно просто
определить правила и настроить их в системе, об
остальном можете не беспокоиться. Решение JD
Edwards EnterpriseOne помогает вам сохранить
время и деньги.
Рис 9. Таблица ставок заработной платы
Автоматизация процессов расчета
себестоимости и выставления счетов
При помощи данного решения вы можете автоматизировать процессы, связанные с расчетом себестоимости и выставлением счетов. Информация,
вводимая в карточки табельного учета, используется для автоматического отслеживания затрат
на заработную плату по заказам на производство,
проектам, клиентам. Система может получать
сведения о ставках из существующих контрактов
и соглашений и относить расходы на различные
бухгалтерские счета.
Кроме того, система полностью поддерживает
мультивалютность, так что вы можете выплачивать
заработную плату сотрудникам в одной валюте, а
выставлять счета клиентам за сделанные работы
– в другой. Данная функциональность упрощает
деятельность компаний на международных рынках
и процессы, связанные со сложными расчетами в
различных валютах.
Получение точной информации в
режиме реального времени
Интеграция решения JD Edwards EnterpriseOne по
учету рабочего времени с другими модулями обеспечивает достоверность и точность учетной информации для расчета себестоимости и выставления
счетов. Так как система обеспечивает постоянный
доступ в режиме реального времени к данным об
отработанном времени и понесенных затратах, вы
получаете возможность мониторинга и контроля
прямых затрат.
Данное решение повышает эффективность и
прозрачность процессов организации. Формирование проводок по затратам на заработную плату
происходит с той периодичностью, с которой вам
требуется. Система позволяет легко обрабатывать
комплексные задачи в рамках заказов на производство, автоматически получать доступ к информации об отработанном времени, добавлять дополнительные расходы и выставлять счета клиентам за
выполненные работы.
При необходимости, система обеспечивает точность
и интегрированность данных с существующими
учетными системами.
132
Функциональные особенности
Интеграция решения
•
Поддержка различных ставок оплаты труда
•
Автоматическое определение бухгалтерских
счетов по операциям
•
Автоматическое формирование проводок
JD Edwards EnterpriseOne Учет рабочего времени
интегрирован с остальными модулями системы,
что обеспечивает получение достоверной и согласованной информации по всем аспектам операционной деятельности вашей компании:
•
Расчеты основной части заработной платы
•
•
Сохранение истории
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами
•
Ввод отработанного времени сотрудниками
самостоятельно
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление человеческим капиталом:
•
Утверждение отчетов сотрудников руководителями
•
Управление персоналом
•
Заработная плата
•
Системы самообслуживания для сотрудников и руководителей
•
Просмотр пакетов карточек табельного учета
on-line
•
Формирование карточек табельного учета из
графиков работы сотрудников
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление активами
предприятия
•
Отчетность об исключениях по почасовым
ставкам
•
JD Edwards EnterpriseOne Производство
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление проектами
•
Загрузка карточек табельного учета из других
систем, их изменение и утверждение
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
логистикой
•
Отслеживание смен
•
Пересмотр ставок оплаты труда
•
Множество типов работ
•
Поддержка коллективных договоров
•
Журналы учета отработанного времени
•
Оплата по бизнес-единицам
•
Историческая справка
•
Различные уровни безопасности
•
Утверждение отгулов, отпусков, больничных
•
Автоматическая обработка переработок
•
Ретроактивная оплата труда
•
Отслеживание этапов выполнения заданий
•
Шаблоны карточек табельного учета
•
Общедоступные и личные карточки учета
рабочего времени
•
Составная заработная плата
•
Правила учета общего отработанного времени
•
Множество ставок и типов оплаты
133
JD Edwards EnterpriseOne
Управление проектами
(Project Management)
Функциональные возможности системы Oracle JD
Edwards EnterpriseOne Project Management обеспечивают решение следующих задач:
•
Мониторинг бюджета проекта, сравнение
заплани­рованных и фактических расходов
позволяют осу­ществлять проактивное управление проектными затратами, обеспечивая
интеграцию непосред­ственно с источником
любого изменения
•
Автоматизация внесения изменений позволяет
ускорить процессы выставления счетов и обновления проектной документации
•
Оптимизация денежных потоков за счет выставления счетов в точности соответствующих
условиям контрактов и соглашений об
оказаниях услуг
•
Ускорение и оптимизация процессов для
продаж, закупок и строительства
Затраты по проекту
(Project Costing)
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Project Costing
позволяет в режиме реального времени получить
полное представление обо всех затратах по проекту
и статусе проектных работ. Это позволяет улучшить
показатели проектной деятельности, создавая
возможность для контроля таких показателей, как
расходы по смете, текущие затраты, невыполненные
обязательства, процентное соотношение выполненных и невыполненных работ. Таким образом,
проблемы с ростом затрат можно выявлять на том
этапе, когда на ситуацию еще можно повлиять.
Подсистема Затраты по проекту (Project Costing)
позволяет настраивать счета для каждого рабочего
задания в рамках проекта и выполнять расчеты для
непрерывного обновления данных о прогнозируемых затратах по каждому счету.
Запрос о статусе рабочего задания позволяет
получить информацию о заложенных в бюджет
текущих и прогнозируемых затратах, а также об
отклонениях по каждому из этих показателей.
Таким образом, если есть вероятность того, что
по какому-то виду работ бюджет будет превышен,
руководитель проекта сразу же узнает об этом.
Преимущества Oracle JD Edwards EnterpriseOne Project Costing:
134
•
Спецификация предоставляемой информации
по статусу проекта для каждой пользовательской
роли
•
Возможность использования специфической
для компании или отрасли терминологии
•
Широкие возможности отчетности: настраиваемые отчеты о проектных затратах, исторический и специализированный анализ прибыли,
отчетность о ходе строительных работ, анализ
продуктивности труда и эффективности использования рабочей силы, финансовая отчетность
•
Возможность гибкой настройки встроенных
расчетных инструментов
•
Мониторинг соотношения запланированных
и фактических количественных показателей
Автоматическая документация процессов смены
состава работ
Управление изменениями
(Project Change Management)
Рис 1. Реестр проектов.
Посредством управления последовательностью
выполняемых операций Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Change Management позволяет отслеживать историю как собственных изменений, так
и изменений проекта, инициированных заказчиками или субподрядчиками. Модуль взаимодействует с модулем проектного финансирования, что
позволяет правильно отражать влияние изменений
на оценку освоенного объема и прибыли от проекта.
Функциональные возможности Oracle JD
Edwards EnterpriseOne Change Management:
Рис 2. Возможность пересмотра бюджета с сохранением
истории изменений.
•
При утверждении соответствующих изменений
учетные реестры различных типов затрат
обновляются в режиме реального времени
•
Развернутый анализ проектных издержек,
доходов и показателей деятельности субподрядчиков
•
Мониторинг исходных, котировочных и
окончательных значений бюджета проекта,
затратных статей и т. д.
•
Определяемый пользователем формат заказа на
внесение изменения
•
Определяемый пользователем набор статусов
запроса на изменение
•
Возможность настройки порядка рассмотрения
запроса на изменение
•
Мониторинг переданных на утверждение
запросов в режиме он-лайн
•
Возможность сквозного анализа истории
запросов на изменения в режиме он-лайн
•
Возможность отслеживания различных статей
заказов на внесение изменений
•
Поиск запросов о внесении изменений по
нескольким признакам
•
Возможность работы с историей изменений
•
Формат ввода и просмотра данных по
конкретной задаче зависит от ее специфики
•
Возможность проведения сценарного анализа
будущих издержек и доходов
Рис 3. Окно ввода заявки на изменения в проекте
135
Управление выставлением счетов
(Contract and Service Billing)
Точность и быстрота выставления счетов — непременное условие увеличения притока денежных
средств и своевременного выполнения обязательств
перед поставщиками и сотрудниками. Результатом
невыполнения данного условия могут быть крайне
нежелательные последствия как для текущего
проекта, так и для всего бизнеса. Увеличение срока
погашения дебиторской задолженности может
привести к нарушениям в движении денежных
средств компании. Несвоевременное и неправильное выставление счетов и частые разногласия
по поводу них приводят к увеличению количества
случаев списания дебиторской задолженности в
убыток и подрывают доверие инвесторов.
Подсистема Oracle JD Edwards EnterpriseOne Contract
and Service Billing содействует пользователям в
решении задачи точного и своевременного выставления счетов. Данная подсистема интегрирована с
модулем Project Costing и использует уже имеющуюся
в системе информацию для точного расчета сумм
к выплате. Расчет производится в соответствии
с правилами, заданными с учетом потребностей
конкретного контрагента. Кроме того, данная подсистема позволяет рассчитывать сумму инвойсов по
любым правилам, определяемым пользователем. Это
позволяет выставлять счета, отвечающие условиям
контрактов и соглашений любого уровня сложности.
Также подсистема обладает достаточной гибкостью,
позволяющей учитывать частые модификации
первоначальных контрактов и соглашений.
Преймущества Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Contract and Service Billing
•
Процесс признания прибыли происходит
независимо от выставления счетов и может
осуществляться различными методами, в том
числе «flat line», по контрольным точкам, по
проценту выполненных работ
•
Возможность автоматической коррекции ставок
по работам
•
Возможность определения и использования
правил, связанных с удержанием уровня
выручки/ прибыли или сохранением расходов
по проекту в определенных рамках
•
Большой выбор различных форматов инвойсов
может быть дополнен возможностью их
настройки под специфику подрядчика: гибкие
циклы выставления счетов, различные валюты
и языки, детализация по отдельным позициям,
детальная разбивка цен и прочее
136
•
Поддержка трансфертного ценообразования
•
Возможность расчета НДС
•
Возможность получения детальной информации из контрольного журнала системы
Рис 4. Окно работы с деталями фактурирования контракта
JD Edwards EnterpriseOne
Управление
недвижимостью и
строительством
(Real Estate&Home
Construction)
Контроль эксплуатации недвижимых активов
компании и удовлетворение потребностей
арендаторов важны так же, как и соблюдение
срока и бюджета проектов по строительству
новых объектов. Блок модулей Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Real Estate and Home Construction
предоставит вам полное интегрированное решение,
которое позволит осуществлять непрерывный
мониторинг процессов строительства и коммерческой эксплуатации недвижимости.
Управление недвижимостью
(Real Estate Management)
При управлении бизнесом, связанным с коммерческой недвижимостью, неизменно возникают
задачи, связанные с удовлетворением текущих
потребностей уже существующих арендаторов и
привлечением новых, контролем уровня расходов,
выставлением надлежащим образом счетов, обеспечением своевременного поступления платежей и
контролем поставщиков. Кроме этого, возникает
необходимость осуществлять оценку новых возможностей для роста бизнеса, параллельно проводя
эффективное с точки зрения затрат управление
существующими инвестициями.
Разработанное с целью увеличения эффективности
инвестиционного портфеля приложение Oracle
JD Edwards EnterpriseOne Real Estate Management
позволяет:
•
Автоматизировать процессы выставления
счетов в отношении комплексных операций
по сдаче в аренду объектов коммерческой и
торговой недвижимости
•
Создавать отчеты по объему сданных в аренду
или свободных помещений, истечению сроков
действия договоров аренды и т.д.
•
Анализировать и прогнозировать продажи и
доходы от аренды
•
Обрабатывать пени за просрочку платежей
•
Осуществлять тщательное планирование
бюджета и оценку на уровне отдельных
договоров аренды и всего инвестиционного
портфеля
•
Осуществлять мониторинг портфеля недвижимых активов с целью выявления неблагополучных активов
•
Проводить анализ и составлять отчеты на
уровне отдельных объектов недвижимости и
всего портфеля
•
Обрабатывать операции в различных
иностранных валютах
Почему Oracle JD Edwards EnterpriseOne?
•
•
•
Большинство ведущих строительных компаний
и организаций, управляющих недвижимостью,
используют Oracle JD Edwards EnterpriseOne в
качестве комплексного решения для автоматизации основных бизнес процессов (строительство, планирование, использование
площадей, реализация площадей и т. д.) и
поддерживающих процессов (бухгалтерский
учет, финансовое планирование, учет кадров,
учет контрактов и прочие)
Оптимальная общая стоимость владения —
при использовании данного решения возврат
на инвестиции в проект является наиболее
оптимальным, прежде всего в силу гибкости
функциональности программного обеспечения
и наличия готовых решений по отрасли.
Уровень локализации программного обеспечения позволяет гарантировать возможность
успешного внедрения на территории России.
Недвижимые активы компании представляют
собой один из крупнейших источников накладных
расходов — вот почему требуется особо выверенный
подход к управлению ими. Начиная с выбора
местоположения нового магазина и оптимизации
операционных процессов в уже существующих и
заканчивая минимизацией времени для открытия
новой торговой точки — решение Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Real Estate Management позволяет
минимизировать издержки и максимизировать
прибыль с одного квадратного метра.
137
Рис 1. Окно работы с помещениями
Рис 2. Управление методологией продажи помещений
Преимущества решения Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Real Estate Management
•
Повышение эффективности процесса принятия
решений по инвестициям в активы и управлению ими за счет возможности своевременного получения необходимой информации
и ее консолидации в едином источнике
•
Создание интегрированного рабочего
пространства: обеспечение общего доступа
к необходимым документам; управление
заданиями и координация их исполнения для
внутренних и внешних рабочих групп
•
Управление полным жизненным циклом
основного средства: поддержка всей цепочки
бизнес процессов с возможностью получения
детальной и своевременной информации
по протеканию каждого из них позволяет
полностью контролировать функционирование
любого объекта
•
Возможность доступа к информации о потребителях, поставщиках, землевладельцах,
продукции в любое время и в любом месте через
EnterpriseOne Collaborative Portal
•
Повышение лояльности клиентов: повышение
уровня удовлетворенности клиентов за счет
принятия эффективных решений, основанных
на своевременной и полной информации
Управление взаимоотношениями с
потенциальными клиентами и арендной
деятельностью
По мере продвижения потенциального клиента
через весь процесс продажи в системе, вероятность
того, что он станет новым арендатором, постепенно
увеличивается. Система рассчитывает вероятность совершения продажи на каждой ступени
цикла продаж и предоставляет эту информацию
агентам по аренде и их руководителям. Эта информация позволяет оценивать эффективность работы
каждого конкретного агента, а также будущие потоки
денежных средств.
138
Ремонт и отделка помещений
В случае необходимости проведения ремонта
помещения или реконструкции здания, система
Oracle JD Edwards EnterpriseOne может быть использована для контроля над процессом строительства,
составления плана работ, создания запросов на
получение расценок поставщиков, а также для
обеспечения оплаты услуг субподрядчиков.
На основании отработанных часов рабочего или
сотрудника автоматически создается информация
о трудозатратах, которые относятся на проект.
Введенные данные об отработанных часах позже
используются для расчета заработной платы, в
то время как счета, полученные от поставщиков,
являются основанием для оплаты их услуг.
Ввод всех этих операций осуществляются непосредственно с рабочего места сотрудника, который
также имеет доступ к плану и деталям проекта в
электронном виде. Возможность доступа к системе
через Интернет позволяет обновлять план проекта в
любое время и в любом месте. Кроме этого, используя
беспроводные технологии, участники проектной
команды могут обновлять планы проектов, даже
находясь вне офиса, например, на объекте.
Выставление счетов
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne оперативно
осуществляет обработку периодических расходов
и возмещения затрат, связанных с техническим
обслуживанием общих помещений (например,
коридоры, лестницы и т.д.) , а также автоматически
корректирует информацию по договору всякий раз
при продлении срока аренды, используя встроенные
расчеты индекса потребительских цен.
Принимая во внимание дату начала срока аренды,
система автоматически рассчитывает пропорциональную сумму месячного арендного платежа
и выставит счет арендатору только за эту часть
месяца. От использования системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne выигрывает не только арендодатель,
но также и арендаторы: используя возможность
доступа к системе через Интернет, арендаторы могут
получить доступ к своим счетам в режиме реального
времени, просмотреть историю своих счетов и
получить электронные копии текущих и прошлых
выставленных счетов. Фактически, арендаторы могут
легко и быстро получить ответ на свои вопросы,
касающиеся счетов, без необходимости обращаться
за помощью к арендодателю.
Большая точность счетов облегчает сверку и оплату
услуг для арендаторов, ускоряет оплату счетов и
улучшает показатели движения денежных средств
для самой компании.
платежей от поставщиков настраиваются с целью
оптимизации потоков денежных средств.
Обслуживание в процессе эксплуатации
Получая большие количества заявок на обслуживание помещений от арендаторов, компания
может полностью положиться на систему Oracle JD
Edwards EnterpriseOne в отношении поддержки всего
процесса обслуживания.
Наряду с обращениями к операторам службы работы
с арендаторами, многие арендаторы предпочитают
вводить свои заявки на обслуживание самостоятельно, через Интернет.
Внедрение приложения Oracle JD Edwards
EnterpriseOne позволяет значительно сократить
количество звонков по вопросам обслуживания.
Рис 3. Возможность выставления счетов с любой
периодичностью
Управление финансами
С помощью системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne
компания может контролировать все возникающие затраты и рассматривать каждое здание
как отдельный центр затрат. Поскольку эти затраты
часто компенсируются арендаторами в виде оплаты
за техническое обслуживание общих помещений,
система Oracle JD Edwards EnterpriseOne позволяет
автоматически выставлять арендаторам счета за
такие расходы в ходе обычной обработки данных
по арендным платежам. При этом используются уже
введенные данные по затратам, а также расчеты для
отдельных арендаторов по расходам на техническое
обслуживание общих помещений.
При вводе данных по счету поставщиков услуг,
система Oracle JD Edwards EnterpriseOne автоматически проводит их сверку с утвержденным заказом
на закупку. На этом этапе появляется возможность
обнаружить различия между данными по счету и
заказу на закупку (если таковые имеются). После
установленной процедуры утверждения автоматически и заблаговременно создается соответствующий документ, с тем, чтобы выполнить
требования поставщиков о сроках платежа. Это
защищает компанию от возможных расходов в
связи с задержкой платежей. Кроме этого, поскольку
некоторые поставщики предлагают скидки в случае
досрочной оплаты, система может быть настроена
на выписку документов для таких поставщиков в
приоритетном порядке. Все правила в отношении
После того как заявка сделана, информация
поступает в систему управления обслуживанием
Oracle JD Edwards EnterpriseOne. Каждая заявка на
обслуживание ставится в очередь и проверяется
планировщиком на предмет срочности ее выполнения. Система также проверяет, является ли услуга,
оказанная арендатору по сделанной заявке, платной.
В последнем случае информация по затратам
направляется в систему дебиторской задолженности
для выставления счета после завершения работ по
оказанию услуг.
За счет использования функциональности плановопредупредительного обслуживания, процесс технического обслуживания здания (или помещения)
и поддержания его в хорошем состоянии стал
полностью автоматизированным. Система отслеживает составленные планы технического обслуживания, напоминает инженерам по технической
эксплуатации о проведении проверок в соответствии с федеральным или местным законодательством, а также инициирует заявки на замену и
ремонт оборудования объектов недвижимости.
Посредством внедрения системы Oracle JD Edwards
EnterpriseOne компания получает возможность
значительной экономии своего бюджета на обслуживание путем увеличения эффективности деятельности и усовершенствования системы выставления
счетов на обслуживание.
Рис 4. Ввод заказа на работу от арендатора
139
Управление строительством
(Homebuilder Management)
Управление затратами и
взаимоотношениями с контрагентами в
течение всего цикла проекта от заключения
контракта до продажи объекта.
Для того чтобы оставаться конкурентоспособными
на рынке в условиях нестабильной экономической
ситуации, строительные компании (в частности,
ориентированные на строительство жилых домов)
должны предоставлять качественный продукт по
приемлемой цене, который удовлетворяет всем
требованиям клиентов. Для этого необходима
жесткая координация и коммуникация в течение
всего цикла строительства.
Еще до начала строительства все составляющие
процесса должны быть собраны в одном месте. Пока
не заложен фундамент, необходимо интегрировать
всю информацию о предложениях площадей/домов,
данные для продаж и закупок. По мере строительства
руководители должны иметь наглядное представление обо всех закупках, поставках, графиках для
согласования работ с целью завершения проекта в
указанные сроки и в рамках имеющегося бюджета.
Интегрированное управление
строительством (Homebuilder)
Решение Oracle JD Edwards EnterpriseOne Управление строительством позволяет строительным
компаниям полностью учитывать все необходимые
данные для управления циклом строительства от
заключения контракта до продажи объекта клиенту.
Так как строительство – это набор связанных между
собой процессов, решение было разработано с
учетом потребностей в интеграции, гибкости и
легкости использования.
Единая интегрированная платформа
В рамках данного решения можно устанавливать и
управлять предложениями для покупателей, включая
комплекты, фазы, участки, планы домов, фасады,
опции. Вы можете согласовать предложение на
любом уровне детализации. А за счет интеграции
решения и простого в использовании интерфейса,
вы получаете возможность значительно сократить
количество некорректной информации и наслаждаться упрощенными настройками и легким управлением всей линией предлагаемых продуктов.
Кроме того, вы можете контролировать эффективность процессов в различных разрезах, например,
видеть невыполненные обязательства и отклонения
по планам, опциям и комплексам, а также анали-
140
зировать как фактические данные, так и данные
прогноза.
Каждый потенциальный покупатель как
клиент «на всю жизнь»
Строительные компании работают в условиях
жесткой конкуренции. Необходима точность и
эффективность на каждом этапе строительства.
За счет интеграции данного решения с модулями
JD Edwards EnterpriseOne Управление продажами
и обслуживанием вы можете более эффективно
управлять отношениями с клиентами: от первого
визита/звонка потенциального покупателя до гарантийного технического обслуживания проданного
дома. Собственники домов – это самые лучшие
потенциальные клиенты, которым можно предлагать
усовершенствования или проводить специальные
маркетинговые кампании с целью приобретения
новой лучшей недвижимости. Это возможно только
в том случае, если предыдущий опыт работы с вашей
компанией был успешным.
Заполнение профиля потенциального клиента
начинается в тот момент, когда он впервые приходит
в офис продаж. По мере работы менеджеров и реализации цикла продаж все контакты, вся информация
по предпочтениям клиента вносится в систему. При
необходимости эти данные используются сотрудниками других отделов: информация автоматически
переносится в системы управления закупками,
строительством, графиками, гарантийным обслуживанием и т.п. А если клиент изменяет свои
пожелания, например, выбирает другие опции для
дома, другой комплекс, отменяет какие-либо условия,
то настраиваемые правила контроля в системе
помогают контролировать возможность учета этих
пожеланий и уточнять сроки.
Эффективное управление закупками
Предложения поставщиков, цены на материалы
и стоимость услуг субподрядчиков варьируются
в зависимости от географической области и
рыночных условий. Какой бы метод выбора поставщиков вы не использовали: спецификации, сбор
предложений цен или комбинацию этих двух
способов, решение JD Edwards EnterpriseOne Управление строительством позволяет вам контролировать расходы на уровне участков и эффективно
управлять взаимоотношениями с поставщиками.
После определения начальных участков, автоматически формируются операции резервирования
на базе участков, планов, фасадов и опций продаж.
Вы контролируете горизонт планирования для
этих резервов, только на предпродажной стадии,
весь цикл до продажи дома или определенный этап
строительства. По мере строительства вы получаете
данные по статусу проекта во всей системе.
После получения такой информации на счета
субподрядчиков производятся платежи за
выполненные работы. Таким образом, автоматизированные процессы ускоряют ход строительства, значительно сокращают время, затрачиваемое на административные операции,
уменьшают шансы появления ошибок в данных
и обеспечивают своевременную оплату услуг
субподрядчиков
возможность просмотра отдельных транзакций, что
позволяет руководителям и сотрудникам администрации сфокусироваться на работе с исключениями, а не на рутинной работе по обработке счетов
поставщиков.
Полная картина вашего бизнеса
Простое и удобное в использовании рабочее место
позволяет получить полную картину происходящего
по всем операциям. Вы можете получить доступ
ко всей необходимой информации, имеющейся в
интегрированной системе. Вы получаете возможность анализировать объемы закупок в разрезе
комплексов и можете детализировать информацию
до отдельных операций, связанных с отдельной
опцией, проданной для конкретного участка.
Информация доступна на любом уровне детализации и может быть представлена в том виде, в
котором удобно пользователю.
Основные преимущества решения
Oracle JD Edwards EnterpriseOne
Управление строительством
•
•
Автоматизация процесса моделирования дома
по пожеланиям клиента. Учитывая предпочтения клиента по конструктивным вариантам
проекта, приложение Oracle JD Edwards
EnterpriseOne позволяет быстро смоделировать
поэтажные планы будущего здания.
Автоматическая рассылка уведомлений. При
заключении контракта с клиентом система
автоматически рассылает уведомления всем
службам компании для начала работ по строительству и финансированию строительства
объекта.
•
Приложения по управлению проектами
позволяют эффективно контролировать
издержки в процессе планировки улиц, проведения коммуникаций и строительства объектов
общего пользования.
•
Возможность создания планов жилых районов
с учетом целевого рынка, желаемых цен, назначения земель, себестоимости и нормы прибыли.
•
Приложение позволяет разрабатывать типовые
проекты, эскизы фасадов и конструктивные
варианты, которые будут предлагаться клиентам
на каждом этапе строительства
•
Возможность одновременного контроля строительства всех объектов.
•
Интеграция графика проекта в приложение
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Управление
строительством, позволяет обновлять последние
Функциональные возможности модуля
•
Автоматическое формирование резервирований при начале работы с участком
•
Анализ фактических и прогнозных предложений
•
Возможность копирования продуктов (предложений) и позиций в рамках комплексов
•
Просмотр статуса участков из рабочего места
•
Поддержка создания запроса цен, спецификаций или комбинаций этих двух методов.
•
Правила продаж и строительства, определяемые
пользователем
•
Поиск наилучшего предложения и позиций
определенному клиенту
•
Анализ прибыльности по комплексам, планам,
опциям продаж
•
Автоматическое формирование резервирований на базе участков, планов, фасадов, опций.
Получайте преимущества от
действительно уникального решения
для управления строительством
Программное обеспечение является эффективном
только в том случае, если поддерживает все требования вашего бизнеса. Поэтому мы разработали
наше решение с учетом специфики жилищного
строительства. Несмотря на ориентированность
системы на данный тип строительства, решение
поможет в управлении любыми процессами
типового строительства, включая строительство
объектов розничной торговли, объектов специального назначения и быстровозводимых домов по
типовым проектам. Решение объединяет процессы
строительства и продаж и позволяет строительной
компании легко управлять всеми соответствующими
этим процессам операциями.
Наши клиенты считают, что одна из основных задач
информационной системы – это обеспечение
конкурентоспособности компании. Это достигается за счет сильного бренда, эффективности
141
закупок и эффективности основных операций
строительства. Именно поэтому решение для управления строительством интегрировано с наиболее
значимыми и важными модулями системы JD
Edwards EnterpriseOne, такими как: Управление
обслуживанием (гарантийное обслуживание), Управление затратами по проекту, Управление закупками и
договорами субподряда. Результатом этого является
одно из наиболее гибких и полнофункциональных
решений, позволяющее вам укрепить ваши позиции
на рынке.
Взаимодействие с другими модулями
Решение JD Edwards EnterpriseOne Управление
строительством интегрировано с остальными
модулями системы, что обеспечивает получение
достоверной и согласованной информации по
всем аспектам операционной деятельности вашей
компании:
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами (Financial Management)
•
•
Главная книга (General Ledger)
JD Edwards EnterpriseOne Управление
снабжением – Закупки (Supply Management –
Procurement)
•
Управление закупками и договорами
субподряда (Procurement and Subcontracts
Management)
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление проектами
(Project Management)
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление сбытом
(Order Management)
•
•
Управление заказами сбыта (Sales Order
Management)
JD Edwards EnterpriseOne Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship
Management, CRM)
•
Управление обслуживанием (Service
Management)
Рис 5. Управление жилищным комплексом
142
Рис 6. Работа с субподрядчиками
JD Edwards EnterpriseOne
Комплекс приложений
для пищевой
промышленности
(Food and Beverage
Producers)
Комплекс приложений для пищевой промышленности Oracle JD Edwards EnterpriseOne Food and
Beverage Producers позволяет в режиме реального
времени управлять продукцией на протяжении всего
производственного цикла, от посевных полей до
готовых продуктов.
Основными преимуществами использования приложений Food and Beverage Producers являются:
•
Возможность управления полями, урожаем,
атрибутами продукции путем быстрого доступа
к информации о конкретном участке земель.
•
Точное отслеживание операционных затрат для
каждого вида культур
•
Управление сложным многокритериальным
ценообразованием
•
Управление смешиванием и моделированием
пробных составов
•
Управление емкостями, простыми и
комплексными перемещениями, возможность получения информации о содержимом
емкостей и их параметрах в любой момент
производственного процесса
Приложения Oracle JD Edwards EnterpriseOne Food
and Beverage Producers интегрируются с процессами
управления цепочками поставок, финансами,
человеческими ресурсами для того, чтобы помочь
вам принимать оперативные и обоснованные управленческие решения.
Для того, чтобы оставаться конкурентоспособными
на рынке пищевой промышленности, необходимо
иметь полную информацию о том, что вы производите. Начиная от выращивания сельскохозяйственных культур и заканчивая сложными процедурами производства напитков — все эти процессы
требуют пристального внимания со стороны производителя, а качественные продукты, являющиеся
их конечным результатом, становятся фирменным
знаком компании.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne является
ERP-решением с интегрированными функциями
для пищевой промышленности. Приложения Food
and Beverage Producers помогут собрать всю информацию, необходимую для управления бизнесом —
от данных о каждом участке посевных площадей и
производственном процессе до полки в магазине
с вашим товаром. Результатами управления такой
информацией является лучший контроль над
продуктами на различных стадиях их существования, соответствие предъявляемым к продукции
требованиям, улучшение отношений с поставщиками и покупателями, повышение экономических
показателей работы компании.
Укрепляйте качество продукции при
помощи средств управления информацией
Oracle JD Edwards EnterpriseOne позволяет
проследить всю информацию, начиная с первых
звеньев производственной цепочки. Вы знаете
точно, где выращивается та или иная культура, и
когда именно в рамках производственного процесса
применялись пестициды или другие добавки. Такая
подробная информация позволяет точно управлять
качеством, выбрать необходимую продукцию для
покупателя, минимизировать рекламации и контролировать происходящие процедуры отзыва. Oracle
JD Edwards EnterpriseOne позволят превратить
процедуры отзыва в точные, эффективные,
нацеленные действия по изъятию продукции сомнительного качества.
В дополнение к уменьшению количества потенциальных проблем, Вы сможете упорядочить бизнеспроцессы путем ведения детальных записей о характеристиках продукции. Информация, собранная
возле точки сбора урожая, поможет производителям соответствовать требовательным стандартам
качества и поставок, согласовывать с покупателями
объемы и ассортимент поставляемой продукции.
Создавайте больше лучших Продуктов
Успешное товарное сегментирование требует
бережного управления для любого производства с
добавочной стоимостью. К примеру, производство
упакованных овощей означает закупку различных
ингредиентов и материалов, и управление множеством сопутствующих процессов. Приложения
OracleJD Edwards EnterpriseOne для пищевой
промышленности увеличивают эффективность
производственных операций и позволяют выявить
процессы и продукты, приносящие компании
наибольшую выгоду.
Сложности управления особо проявляются в производстве смешанных напитков, включая вино. Смеси
являются сложным объектом и должны соответствовать строгим нормам как при производственном
143
процессе, так и в виде конечного продукта. Oracle
JD Edwards EnterpriseOne позволяет вести записи
информации о составе каждой смеси на каждом шаге
процесса смешивания, включая данные о ингредиентах, качественных характеристиках, параметрах
процесса или соответствующих затратах. Данная
информация сверятся со спецификацией продукта
для подтверждения сходимости результатов.
Функции моделирования пробных составов
позволяют оценить параметры продукции без
выполнения производственных операций, и оценить
использование потенциально доступных ингредиентов. Используя Oracle JD Edwards EnterpriseOne,
можно отследить путь каждой бутылки от производственного участка до магазинной полки, используя
одну интегрированную систему.
Более точное ценообразование и
максимально выгодные контракты
Информация — важное связующее звено между
поставщиком и покупателем. Oracle JD Edwards
EnterpriseOne обеспечивает прозрачные механизмы
ценообразования, используя количественные,
качественные, географические и любые другие
параметры. Ценообразование учитывает создающие
добавочную стоимость процессы и особые условия
договоренностей с контрагентами. Факт поставки
продукции вызывает в системе связанную последовательность операций оплат и проводок, изменений
в складских запасах и планах продаж и закупок.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne дает возможность
агропроизводителям заблаговременно определить
наилучших партнеров и произвести закупку необходимых материалов для обеспечения оптимального
соотношения качества продукции и затрат на ее
производство.
Подсистема «Food & Beverage Producers»
включает в себя следующие основные
модули:
•
Grower Management
•
Grower Pricing and Payments
•
Blend Management
144
Управление выращиванием
(Grower Management)
Аграрии, поставщики, перевозчики и владельцы
отдельных бизнес-процессов усовершенствуют
свою деятельность, используя различные способы
управления предприятием. Отслеживание показателей участков земли и действий, совершаемых на
протяжении всего периода урожая, от посева до
сбора урожая, является трудновыполнимой задачей
для полного охвата, но при этом и необходимым для
информированности о результатах производства и
сроках платежа. Аграрный бизнес становится более
сложным с ростом количества инструкций и требований, постоянным правительственным контролем
и ростом запросов к вашей цепочке поставок от
поставщика к потребителю.
В центре внимания вашего бизнеса процесс производства и получение урожая для нужд различных
компаний. Качество производства зерновых культур
становится все более важным для ваших потребителей и для многих организаций, необходимо отслеживать производство продуктов питания и выделять
экологически чистые культуры. Притом, что резервы
бизнеса ограничены, существуют определенные
проблемы с нехваткой качественной рабочей силы
и синоптическими прогнозами, вам необходимы
точная оценка и анализ урожая для планирования,
если ваши действия направлены на получение
прибыли в конце сезона.
Между тем, очевидное решение, которое обеспечит
Вас инструментом для оценки урожая, основанное
на качестве, кажется трудным при вводе в эксплуатацию, а текущий набор ПО не полностью интегрирован, так как Ваш IT-персонал поддерживает многочисленные и нескоординированные базы данных.
Иногда кажется, что сложность растет быстрее, чем
ваш урожай.
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne Grower
Management позволяет людям, занятым в аграрном
секторе и их поставщикам управлять данными об
участках земли, деталями и показателями урожая, а
также действиями, совершаемыми в течение полного
сельскохозяйственного сезона, начиная от предпосевного планирования и заканчивая подсчетом
полученного дохода от урожая. Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Grower Management предоставляет
систему оценки урожая со следующими преимуществами для аграриев и их поставщиков:
•
Составление графика получения материалов;
•
Быстрый ввод для интенсивных периодов
урожая;
•
Ценообразование с контрактными, авансовыми
ценами;
капусты) и соответствующими единицами хранения
(количество штук или ящик).
•
Метод получения различных урожаев,
основанный на характеристике посева;
Основные преимущества
•
Создание заказов на закупку в системе на основе
прямого помещения заказываемых материалов
на склад;
•
Данные по обеспечению качества связываются с
результатами каждого полученного урожая;
•
Измерение полученного урожая в первичных
или вторичных единицах измерения;
•
Создание отчетов в реальном времени благодаря
интегрированным данным с единой базой
данных
Вы получаете возможность управлять информацией
об участках земли для:
•
Получения полной картины об имеющихся
полях;
•
Получения детальной информации об урожаях;
•
Отслеживания действий, начиная от предпосевного планирования и заканчивая продажей
урожая, таких операций как опыление,
установка дат задержки и составление отчетов;
•
Отслеживание посева в течение всего сельскохозяйственного сезона;
•
Мониторинг и напоминание ключевых дат для
каждого посева, таких как время сбора, время
платежа и т.д.
С Oracle JD Edwards EnterpriseOne Grower
Management — интегрированной ERP-системой,
вы значительно уменьшите количество проблем
с управлением информацией и составлением
отчетов и сможете сконцентрироваться на управлении бизнесом, соблюдении качества продукции и
отношениях с партнерами.
•
Полная осведомленность о посевных площадях,
процессе производства, финансовых показателях, достигаемая за счет быстрого доступу к
данным из основной базы данных по каждому
участку земли, посеву и урожаю через автоматизированное рабочее место
•
Информация, включающая адрес каждого
участка и важные даты, требующими совершения каких-либо операций;
•
Запись всех действий, от посева до
сбора урожая, включая обработку, посев,
удобрение, опыление, орошение и сбор;
•
Хранение исторических записей по
каждому урожаю;
•
Отслеживание операционных издержек по
каждому урожаю;
•
Создание тестовых участков;
•
Поддержка составления сметы урожая;
•
Управление посевами специальногоназначения;
•
Сбор результатов измерения качества на
протяжении всего сельскохозяйственного
цикла ссоставлением отчетов по обеспечению качества на любую дату;
•
Отчет об использовании пестицидов с
органическими и неорганическими параметрами;
•
Использование успешных практик, основанныхна показателях урожайности, для всех
необходимых участков.
Классическая проблема управления аграрным
хозяйством касается согласования различных
единиц учета запасов для идентичных урожаев с
различными характеристиками. Свежая продукция
(овощи, фрукты) обычно поставляется партиями с
различными единицами хранения, зависящими от
объема упаковки.
Например, упаковка капусты может производиться
по 15 или 25 штук в ящик.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Grower Management
поддерживает все аспекты такого взаимоотношения
между родительской номенклатурной единицей
(капуста) и каждой из подчиненных единиц (ящик
с 15 единицами капусты, ящик с 25 единицами
145
•
Комплексное управление издержками.
•
•
•
Учет затрат по видам деятельности:
накопление издержек по операциям в
общие операционные издержки по урожаю.
Использование этой информации поможет
подобрать наиболее приемлемый метод
начисления издержек и оптимизировать
структуру затрат.
Управление и контроль над графиками всех
операций:
•
Даты, определяемые пользователем
настройка и отображение;
•
Графики: улучшение эффективности
благодаря правильно и быстро спланированным операциям, соответствующему
графику использования персонала и оборудования;
•
Важные даты: отслеживание всех важных
дат для каждого участка, в том числе и для
действий, запланированных на будущее.
Получение и передача на переработку урожая
от собственного бизнеса или внешнего
поставщика:
•
Получение посева с необходимыми характеристиками;
•
Создание ордеров на закупку и связанных с
ними документов;
•
Тесты по контролю качества согласно
географической карте на каждый посев;
•
Возможность комплексного ценообразования согласно результатам тестов.
Дополнительные преимущества
•
Расчет даты созревания урожая. Параметры
расчета включают данные об определенном
урожае, географии, ирригации, количестве
солнечных дней, среднесуточной температуре,
химическом составе продукции.
•
Новый тип операций «уборка урожая» обеспечивает повышение операционной эффективности за счет возможностей составления
графика и просмотра специфических видов
деятельности.
146
Управление смешиванием
(Blend Management)
За много лет ваш бизнес создал множество превосходных продуктов, состоящих из смешиваемых
компонентов. Как только вы становились более
успешны, сложность управления партиями и тарой,
спецификацией продукта, отслеживания операций и
отнесения затрат на различные объекты и операции
также возрастали. Многие ваши продукты имеют
уникальные особенности и продаются на труднорегулируемых рынках с множеством местных, национальных и международных стандартов, устанавливаемых различными общественными и частными
организациями. Некоторые из таких требований
могут предъявляться не только к конечному
продукту, но и к различным шагам его производства. ваши продукты должны иметь возможность
сквозного отслеживания качества, затрат и других
деталей производственных операций.
Сегодня ваша компания может использовать базовые
компьютерные приложения, такие как сводные
таблицы или пакеты специализированных приложений, но вы нуждаетесь в их интеграции в учетную
систему, систему дистрибуции и управления персоналом. Поскольку смешивание продукта является
производственной операцией, даже с учетом того,
что это очень специфический процесс, стандарт
MRP или производственные приложения ERP
помогут вам избежать трудностей и обеспечат ваш
будущий рост на различных рынках.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Blend Management
обеспечит вас интегрированным решением, которое
управляет всеми аспектами вашего продукта вместе
с мошной ERP-системой и единой базой данных. С
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Blend Management
вы сможете интегрировать производство в систему
осуществления заказов на закупку, заказов на
продажу, расчетов с кредиторами и дебиторами, а
также главной финансовой книгой, общей адресной
книгой и справочником номенклатуры.
Несмотря на то, что изначально Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Blend Management создавался как
решение для винодельческой промышленности,
данный модуль применим к любым бизнеспроцессам, в основе которых лежит перемешивание
компонентов, будь то производство соков, дистиллированных спиртов или порошков.
Основные преимущества
Поддержка основных атрибутов партии
Атрибуты партии пересматриваются каждый раз,
когда совершаются какие-либо действия с партией
компонентов смеси. Кроме того, поскольку работа
может быть запланирована на будущее, любые
изменения любого из этих атрибутов текущей
партии переносятся вперед ко всем взаимосвязанным действиям в будущем. Атрибуты партии
включают в себя:
•
Источники состава (урожай, сорт, обозначение,
выраженные в процентном соотношении);
•
Результаты контроля качества;
•
Совокупные добавки (выраженные в миллионных долях);
•
Компоненты затрат;
•
Срок годности (использования сырья).
Определение и управление показателями
смеси
Возможность полностью определить процесс
смешивания с конфигурированием типов операций,
дающим производителю возможность наблюдения
и контроля.Каждая сконфигурированная операция
автоматически влечет за собой отображение и
утверждение введенных данных и определяет
методы ценообразования, учета затрат и составления
отчетов. Типы операций включают:
•
Простые перемещения — одиночные от
хранилища или к хранилищу;
•
Комплексные перемещения — множественные
от или к хранилищу и/или на сторону;
•
Добавки нескладируемого материала;
•
Операции на месте — такие как перемешивание
или температурный контроль;
•
Выписка товарных накладных и отгрузка —
разлив, маркировка, выписка накладных.
Дополнительные преимущества
•
Управление пробами. Управление требованиями
к тестам отобранных образцов: размер образца,
емкость, инструкции.
•
Проверка предельных величин ингредиентов.
Управление лимитами активных ингредиентов
в добавках. Определение лимитов активных
ингредиентов для отдельных операционных
уровней или для общего результата всех
операций по партии.
•
Корректировка атрибутов партий при связке с
новыми емкостями хранения.
•
Тестирование результатов пробных смесей.
Управление тарой
Обеспечение возможности видеть показатели
определенной смеси, хранящейся в специальной
таре, составление партий для будущих операций,
отслеживание истории различных смесей по завершенным операциям.
Информирование о показателях работы
(операциях)
Позволяет определить процесс или группу
процессов с измеримыми входами и выходами.
Операции должны иметь определенное оборудование, расходные материалы, штат сотрудников,
ответственных за выполнение, и инструкции по
выполнению. Каждая операция создает смесь партии
компонентов на выходе, даже если она запланирована на будущее после выполнения каких-либо
других операций.
Управление содержанием спирта
Blend Management позволяет управлять параметрами
температуры и содержания алкоголя в смеси.
Моделирование пробных смесей
Позволяет производителю оценить показатели
смеси до выполнения операции. Blend Management
включает специальную функцию, благодаря которой
пользователь может подсчитать количества специфических компонентов, необходимых для достижения нужных значений пробной смеси.
147
Ценообразование и расчеты
в агропромышленности
(Grower Pricing and Payments)
Успех в пищевой промышленности напитка
привязан к возможности иметь контроль над
поставками. Сегодня вы заключаюте договора, а
затем отслеживаете и контролируете выполнение
сроков и условий поставщиками. В то время как
многие IT- компании имеют программы, которые
могут создать сопутствующую документацию и
сохранить все создающиеся изменения и поправки,
немногие из них могут обеспечить детальное отслеживание условий договора в рамках интегрированного, полнофункционального решения, управляющего вашей деятельностью.
Чтобы увеличить управляемость договорами, вам
необходимо решение, которое допускает отслеживание соответствий сроков и условий договора,
позволяет комплексное ценообразование, основывающееся на множестве измерений, включая
количество, вид продукции, географическое местоположение или качество. Такое решение должно
позволять образовывать гибкие графики оплаты,
управлять авансами, данными множественных
получателей платежа и датами оплаты. Кроме того,
вам и вашим поставщиками также необходима
система, которая позволяет совершать точные и
своевременные платежи по каждому контракту.
Без эффективного, точного и своевременного
расчета, договор может стать бессмысленным для
обеих сторон и привести к юридическим разбирательствам, которые не приносит пользу никому,
нивелируя ваш практический результат.
Oracle предлагает возможности Oracle JD Edwards
EnterpriseOne Grower Pricing and Payments для
управления контрактами с агропроизводителями,
снабжающими ваше производство. С Grower Pricing
and Payments вы работаете в интегрированной среде,
поддерживающей контракты и связанные с ними
расчеты, и позволющей управлять всей связанной
информацией в любой момент времени.
148
Основные преимущества
Создание и управление гибкими
договорами
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Grower Pricing and
Payments позволяет вести множество параметров
договора, включая:
•
Ожидаемое качество продукции
•
Минимальное и максимальное количество
•
Авансы, налоги и субсидии
•
Даты и условия пролонгаций
•
Опорные даты, предполагающие визирование,
пересмотры и другие действия по договору
•
Изменения условий в течение срока
контрактных обязательств
•
Дополнительные начисления или удержания,
включая основывающиеся на качестве
•
Внесенные в один контракт изменения можно
применить для ряда других отобранных
контрактов.
Управление процессами расчета
Расчет является финальным событием в процессе
выращивания урожая и поставки сырья продукции.
Для успешных и своевременных расчетов с
помощью Grower Pricing and Payments, вы получаете
возможность управлять следующими составляющими:
•
Графики, включающие гибкую структуру оплаты
множественным поставщикам в различные даты
•
Платежи, основывающиеся на проценте
полученной продукции и в полной мере учитыающие авансы, налоги и субсидии
•
Неустойки или надбавки
•
Стороны, включая всех задействованных контрагентов и посредников
•
Расчетные документы
Управление мультиатрибутной
продукцией
(Apparel Management)
JD Edwards EnterpriseOne
Операции с
мультиатрибутной
продукцией
Задача: Учет спроса потребителей при
управлении продукцией
Мультиатрибутная продукция – это продукция,
имеющая множество значимых характеристик,
например, цвет, размер, модель и т.п. Основная
сложность в работе с такой продукцией состоит в
необходимости учета всех характеристик и отслеживание этих параметров по всем операциям с
продукцией. В системе JD Edwards EnterpriseOne
существует два модуля, позволяющих работать с
такой продукцией: Управление мультиатрибутной
продукцией (Apparel Management) и Модификации продукции (Product Variants). Функциональность данных модулей встроена в операции сбыта,
снабжения и производства. Вы можете выбрать один
из них в соответствии с потребностями вашего
бизнеса, сравнив функциональные возможности
этих решений.
Сравнение модулей «Управление мультиатрибутной продукцией» и «Модификации
продукции»
Функциональность
Управление
мультиатрибутной
продукцией
Модификации
продукции
Автоматическое создание позиций
на базе существующих атрибутов
Поддерживает
Поддерживает
Ввод позиций в матричном виде в
заказах сбыта и заказах снабжения
Поддерживает
Поддерживает
Управление матрицей для мультиатрибутной продукции
Поддерживает
Не поддерживает
Ввод позиций в матричном виде
в складских операциях: отпуск со
склада, корректировка запасов и
перемещения
Поддерживает
Не поддерживает
Доступность позиций в матричном
виде
Поддерживает
Не поддерживает
Управление коллекциями / Прайслисты
Поддерживает
Не поддерживает
Массовое обновление заказов сбыта
с многоатрибутной продукцией
Поддерживает
Не поддерживает
Управление размерами; Согласование комплектов и цветов
Поддерживает
Не поддерживает
Управление данными о продукции
/ Цеховое управление: создание
заказов на производство, MRP, DRP
сообщения для мультиатрибутных
позиций в матричном виде
Поддерживает
Не поддерживает
Заказы на производство для
родительских позиций
Поддерживает
Не поддерживает
Встроенная функциональность
распределения позиций по заказам
сбыта
Поддерживает
Не поддерживает
Ожидания потребителей с каждым годом становятся
все более высокими, изменчивыми и специфическими. Для того чтобы соответствовать этим
ожиданиям и сохранить свои позиции на рынке,
производителям и дистрибуторам нужно поддерживать множество однородных товаров с коротким
жизненным циклом. В тоже время, чтобы оставаться
конкурентоспособными, необходимо иметь
возможность кастомизации этой продукции для
конечных потребителей. Компаниям, предлагающим
продукцию различных цветов, стилей, размеров
и других параметров, необходимо специализированное решение в рамках ERP-системы, позволяющее точно согласовывать все операции с такой
продукцией от продажи до производства.
Решение: Управление многоатрибутной
продукцией в рамках всего предприятия
Решение Oracle JD Edwards EnterpriseOne Apparel
Management предоставляет возможность управления
всеми операциями со сложным ассортиментом
продукции по всей цепи поставок для компанийпроизводителей и дистрибуторов.
Решение Oracle JD Edwards EnterpriseOne Apparel
Management было разработано не только для
компаний, работающих в индустрии моды и производства одежды. Оно может быть использовано и во
многих других отраслях промышленности. Примеры
других отраслей, где продукция характеризуется
наличием широкого ряда варьирующихся атрибутов,
например, цветов, стилей или размеров:
•
Автомобильные запчасти и аксессуары:
сиденья, коврики, аккумуляторы, шины и т.п.
•
Потребительские товары - мебель, ковры,
типографская продукция, канцелярские принадлежности, очки, сумки, спортивные товары,
изделия из кожи и т.п.
•
Бытовая электроника: телевизоры, MP3
плееры, GPS-устройствa и т.п.
•
Медицинские приборы и оборудование:
для протезирования, сердечные мониторы,
клапаны сердца и т.п.
•
Целлюлозно-бумажная промышленность:
бумага различных размеров, типов, цветов и т.п.
149
Функциональные особенности модуля
Эффективное управление коллекциями
Коллекция – это ограниченный набор позиций,
продаваемый в течение определенного времени.
Сегодня коллекции меняются очень быстро, так
как рынок требует все больше вариантов. Этот рост
приводит к необходимости более четкого управления продукцией и сложности её распределения
по соответствующим каталогам и коллекциям. Все
это требует более наглядного представления информации по всему предприятию в режиме реального
времени. Эти изменения влияют не только на
процессы продвижения коллекций, но и на весь
жизненный цикл продукции и её рентабельность.
Решение JD Edwards EnterpriseOne Apparel
Management обеспечивает возможность управления
каталогами, сезонными предложениями и коллекциями при помощи:
Это позволяет управлять дефицитным товаром,
резервными запасами, балансировать продукцию
по размерам и с учетом комплектов (например,
при продаже костюмов). Специальный механизм
позволяет определить правила определения
приоритета для эффективного распределения
товаров по заказам сбыта при помощи:
•
Учета различных факторов, включая, предпочтения клиента по размерам, цветам, управление
комплектами, уровень обслуживания клиента,
уровень покрытия заказа и т.п.,
•
Автоматизации процесса управления
дефицитными товарами,
•
Распределения существующих запасов на базе
динамической приоритезации заказов сбыта,
•
Определения ограничений при распределении,
•
Формирования предложений с автоматической
проверкой или проверкой вручную.
•
Временных рамок
•
Целей клиентов
•
Условий ценообразования
•
Специализаций ввода заказов (если требуется)
Данное решение позволяет упростить процесс ввода
заказов сбыта при помощи:
•
Географических параметров
•
Распределения запасов с учетом коллекций,
•
Каналов сбыта
•
•
Связей с управлением ценообразованием, ассортиментом и основными характеристиками
Ввода товаров в матричном виде в заказы сбыта,
снабжения и производства,
•
Управления запасами, корректировками и
перемещениями многоатрибутной продукции.
Упрощение процесса формирования
заказа сбыта
Интеграция функционала в управление
производством
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Apparel Management
обеспечивает поддержку производственных
операций за счет упрощения определения позиций в
спецификациях и маршрутах для многоатрибутной
продукции. Функционал управления многоатрибутной продукцией включен в следующие процессы:
Рис 1. Управление коллекциями.
•
Матричный ввод позиций в заказы различного
типа,
•
Группировка многоатрибутных позиций
для формирования заказов снабжения и
производства при планировании ресурсов
предприятия с целью оптимизации обработки
позиций,
•
Исполнение заказов на производство: автоматическое формирование родительского заказа на
производство многоатрибутной продукции из
отдельных заказов.
Правила определения приоритетов при
распределении продукции
JD Edwards EnterpriseOne Apparel Management
использует механизм распределения для поддержки
динамической приоритезации заказов сбыта для
удовлетворения спроса на любом уровне детализации: определенные стили, цвета, размеры и т.п.
150
Решение позволяет в рамках цепи поставок:
•
•
•
•
•
•
Поддерживать дополнительную информацию,
например, состав тканей, коды инструкции по
использованию и т.п., по всей цепи поставок:
от продажи, производства до снабжения и
других логистических операций для всех типов
позиций от компонентов до готовой продукции.
Привязывать производственные данные
(маршруты и спецификации) для работы в
соответствии с моделями наследования и
исключения с учетом характеристик (цвета и
размеры компонентов в зависимости от цветов
и размеров готовой продукции) и возможностей
использования заменителей в рамках всей цепи
поставок.
Автоматизировать планирование материалов
для определения доступности компонентов в
целях удовлетворения спроса.
Запускать несколько производственных
процессов для оптимизации использования
материалов.
Определять последовательность операций резки
на базе определенных критериев, например,
минимальные потери ткани.
Определять последовательность применения
красителя (например, от самого светлого до
самого темного оттенка) и оптимизировать его
использование при производстве нескольких
изделий, таким образом, различные изделия
могут производиться параллельно.
Основные функциональные
возможности
•
Управление многоатрибутной продукцией (до
10 атрибутов)
•
Информация для этикетов производителя, коды
инструкций по уходу
•
Управление составом
•
Представление информации о запасах в
матричном виде
•
Поддержка управления коллекциями в заказах
сбыта, снабжении и производстве
•
Управление ценами продажи по сезонам/
коллекциям
•
Ввод заказов сбыта, снабжения, производства в
матричном виде
•
Поддержка массового ввода позиций в заказы
сбыта
•
Консолидированные спецификации
•
Отпуск со склада, корректировки и перемещения запасов многоатрибутной продукции
•
Каталоги поставщиков для многовариантной
продукции
•
Исключения в ценообразовании на выбранном
уровне детализации продукции
•
Распределение продукции по заказам сбыта
на базе приоритетов, определяемых пользователями (с учетом комплектов изделий, размеров,
цветов и т.п.)
•
Автоматизация управления дефицитной
продукцией
•
Возможности ограничения отгрузки
•
Формирование предложений с автоматической
проверкой или проверкой вручную
•
Поддержка автоматического подсчета общего
количества товара в разрезе размеров при вводе
заказов сбыта и снабжения
•
Формирование спецификаций на многоатрибутные изделия
•
Поддержка данных о продукции при создании
маршрутов и заказов на контрактное производство
•
Планирование потребностей материалов с
учетом атрибутов продукции
•
Мониторинг дефицита материалов с помощью
инструментов анализа
•
Поддержка производства консолидированных
заказов на производство многоатрибутной
продукции
Рис 2. Доступность многоатрибутной продукции в разрезах
позиция/цвет/размер.
151
Взаимодействие с другими модулями
Функциональность данного решения встроена в
другие модули JD Edwards EnterpriseOne, построенные на единой Интернет-архитектуре и использующие единые инструменты:
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
финансами
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление взаимоотношениями с клиентами
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление сбытом
•
•
Управление заказами сбыта
JD Edwards EnterpriseOne Управление производством
•
Цеховое управление
•
Управление данными о продукции
•
JD Edwards EnterpriseOne Планирование цепи
поставок
•
JD Edwards EnterpriseOne Управление
снабжением
•
•
Управление закупками и договорами субподряда
JD Edwards EnterpriseOne Исполнение цепи
поставок (Логистика)
•
Управление запасами
•
Управление складами
•
Управление транспортировками
Модификации продукции
(Product Variants)
Модуль «Модификации продукции» предназначен
для удобства работы с номенклатурными позициями,
имеющими множество характеристик.
Данный модуль разработан для компаний, занимающихся дистрибуцией, производством, закупками
продукции, сырья, материалов, обладающими
похожими характеристиками, такими как размер,
цвет, фасон, исполнение и т.п.
Матричная структура номенклатуры определяет
исходную (родительскую) единицу номенклатуры
и классифицирует связанные с ней дочерние
модификации, основываясь на наборе родительских
характеристик. Таким образом, сотрудники, заполняющие спецификации заказов, имеют возможность
видеть в реальном времени все доступные к отгрузке
количества и места хранения имеющихся в наличии
позиций с требуемыми характеристиками и сразу же
помещать их в спецификации заказов.
Этот модуль облегчает работу компаний, которые
в силу своей отраслевой специфики вынуждены
работать с различными вариантами продукции,
например, с ассортиментом одежды, обуви или
иной продукцией, имеющей большое количество
размеров.
Преимущества модуля «Модификации
продукции»
Проблема: сложно и неудобно работать с
многовариантной номенклатурой.
Компании различных отраслей, таких как: производство товаров народного потребления, промышленное производство, производство бумаги и
стройматериалов предлагают большой ассортимент
многовариантной продукции — товары, которые
можно заказать в различном исполнении: разных
цветов, фасонов, размеров, с разным запахом,
с разным рисунком, разной длины и так далее.
Компании, занимающиеся одеждой, например,
обычно представляют продукты с ярко выраженным
сезонным спросом вроде футболок с широким
выбором размеров, различными длинами рукавов,
моделями воротников, с различными рисунками и
различных цветов. Основные трудности при работе
с такими видами номенклатуры включают в себя:
152
•
Медленный и трудоемкий процесс ввода
спецификации заказа на продажу, в то время как
номенклатура уже заведена;
•
Медленный и трудоемкий процесс поиска замен,
в случае, если исходная номенклатура временно
отсутствует на складе;
Быстрый ввод новой номенклатуры в
систему
•
Внесение новой номенклатурной позиции в
систему отнимает много времени;
•
Неэффективное управление запасами из-за
перегруженности деталями. Увидеть весь ассортимент из-за этого на порядок сложнее.
Использование модуля «Модификации продукции»
дает быстрый способ внесения новых многовариантных номенклатурных позиций в номенклатурный справочник. Вместо того, чтобы заносить в
систему каждый продукт-вариант отдельно, один за
другим, как это приходится делать в любой системе
управления запасами, вы можете настроить шаблон,
в котором определяются характеристики товара,
значения характеристик и правила их применения
(например, цена, себестоимость, места хранения
и т.п.). В этом случае, в соответствии с шаблоном,
система будет автоматически создавать номенклатурные позиции, присваивать уникальные номенклатурные номера и применять соответствующие
правила обработки. Данная возможность поможет
сэкономить значительное время.
Решение: Скорость и видимость.
С помощью модуля «Модификации Продукции»
упрощается управление многовариантной номенклатурой, а также номенклатурой, имеющей большое
количество характеристик. Одновременно, использование этого модуля позволит видеть весь ассортимент номенклатуры, когда это необходимо и
значительно упростит процесс внесения спецификаций заказов.
Использование функционала матричного ввода при
внесении заказа позволяет максимально быстро
заполнить спецификацию заказа при работе с
многовариантной номенклатурой. Как только заказ
внесен в систему, дальнейшие процессы происходят стандартными способами Oracle JD Edwards
EnterpriseOne в соответствии с существующими
настройками бизнес-процессов для обработки
заказов. Также, можно воспользоваться функциями,
предоставляемыми другими модулями системы
Oracle JD Edwards EnterpriseOne, такими как «Оценка
выполнимости заказов» (Order Promising), «Расширенное ценообразование» (Advanced Pricing),
«Управление складом» (Warehouse Management) и
«Управление транспортировкой» (Transportation
Management). Кроме того, для повышения качества
прогнозов сбыта и планирования поставок можно
использовать Oracle JD Edwards EnterpriseOne
«Прогнозирование спроса» (Demand Forecasting),
который позволяет создавать прогнозы не только
по позициям многовариантной продукции, но и
консолидировать прогнозы по группам или даже по
конкретным характеристикам товаров.
Снижение времени на внесение заказа и
увеличение продаж
Использование модуля «Модификации продукции»
позволит видеть весь ассортимент номенклатуры,
когда это необходимо и значительно упростит
процесс внесения спецификаций заказов на продажу
или покупку.
Для повышения эффективности продаж, матричный
способ заполнения спецификации заказов с использованием «Модификаций продукции» сразу же
покажет остатки на складе по каждому из вариантов,
таким образом, можно будет сразу же предложить
равноценную замену временно отсутствующим
товарам.
Быстрая реакция на изменение спроса
Целесообразно автоматически создавать ассортимент товаров, если этот ассортимент определяется
одними и теми же бизнес-правилами. Однако, после
первичной настройки, вам может потребоваться
определенная гибкость инструмента, для того,
чтобы переопределить некоторые правила для ряда
позиций. Например, определенный спрос и нехватка
на рынке нового, летнего мороженого — со вкусом
арбуза — может стать обоснованием для повышения
цены именно на этот вид мороженого по сравнению
с остальными видами. С использованием «Модификаций продукции» вы можете управлять номенклатурными позициями как целиком, определяя условия
и правила по группе, так и используя индивидуальные правила к каждой позиции внутри группы.
Контроль запасов
Использование модуля «Модификации продукции»
также позволяют проводить многофакторный
анализ складских остатков по многовариантной
продукции. Вам может понадобиться посмотреть
остатки по позициям, определенным для рекламных
целей или, допустим, проверить доступность номенклатуры для потенциального заказчика. Например,
необходимо узнать, сколько на складе синих
рубашек — в разбивке по фасонам, независимо от
длины рукава и размера. С использованием модуля
«Модификации продукции» это можно сделать
просто, используя просмотр запасов в разрезе характеристик.
Фокус — на дистрибуторов
Модуль «Модификации продукции» отлично
подойдет для дистрибуторских компаний, занятых
в отраслях одежды и обуви, однако, это также
полнофункциональное решение для компаний
153
всех остальных отраслей, которые, в силу своей
специфики, оперируют позициями, имеющими
большое количество характеристик. (Пожалуйста,
обратите внимание: функционал данного модуля
не предназначен для работы вместе с Производственными Спецификациями Продуктов, а также
не используется в качестве системы оптимизации
реза для стройматериалов вроде сталепроката или
дерева).
Интеграция решения
Модуль «Модификации продукции» тесно взаимодействует с другими функциональными блоками
системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne:
•
Управление цепочками поставок (Supply Chain
Management):
•
Расширенное ценообразование (Advanced
Pricing)
•
Управление договорами (Agreement
Management)
•
Прогнозирование спроса (Demand
Forecasting)
•
Управление запасами (Inventory
Management)
Расширение возможностей обслуживания
клиентов: быстрый подбор альтернативных
вариантов, анализ наличия на складе, внесение в
спецификацию заказа с одного экрана
•
« Оценка выполнимости заказов» (Order
Promising)
•
Управление транспортировкой
(Transportation Management)
•
Предоставление персоналу по продажам больше
времени для непосредственно продаж
•
Управление складами (Warehouse
Management)
•
и другие.
Использование возможностей модуля «Модификации продукции» обеспечивает:
•
•
Снижение затрат, связанных с ежедневным
выполнением операций по работе с номенклатурными позициями, которые имеют большое
количество характеристик или вариантов
исполнения
•
•
Функциональные возможности
•
Просмотр полного ассортимента по многовариантному продукту сразу при внесении заказа
•
Настраиваемые пользователем шаблоны
продукции
•
До 10 характеристик продукта
•
Автоматическое создание номенклатурных
позиций в соответствии с шаблонами
•
Просмотр остатков в разрезе характеристик
•
Работа, как с конкретными номенклатурными
позициями, так и с группами позиций
154
Управление снабжением (Supply Management):
•
Закупки и управление субподрядами
(Procurement and Subcontract Management)
Управление финансами (Financials)
JD Edwards EnterpriseOne
Уровень клиента
Инструментарий и
технологии
Важным компонентом архитектуры Oracle JD
Edwards EnterpriseOne являются клиентские рабочие
станции, за которыми работают пользователи
системы. Основной задачей, возлагаемой на рабочие
места, является реализация интерфейса, с помощью
которого пользователи могут работать с данными
и выполнять приложения. Пользовательский
интерфейс представлен в виде HTML-страниц.
Построение распределенной
вычислительной среды
(Configurable Network Computing)
Архитектура Oracle JD Edwards EnterpriseOne
представляет собой реализацию принципов
построения распределенной вычислительной
среды (Configurable Network Computing), обеспечивающей возможность управлять вычислительными
процессами в распределенной сети, устанавливать
разные приложения на разных серверах, оптимизировать загрузку серверов, рабочих станций и
локальной сети. В такой архитектуре различные
процессы или группы процессов распределены
по логическим уровням. При этом под уровнем
понимается логическое объединение процессов,
потенциально на разных физических компьютерах.
Вычисления Oracle JD Edwards EnterpriseOne можно
разделить на три уровня: уровень базы данных,
уровень приложений и уровень клиента. В данной
архитектуре выполнение приложений и хранение
данных не сосредотачивается на отдельном
компьютере, а распределено по всей информационной структуре предприятия, что позволяет гибко
разделять ресурсы и достигать максимальной эффективности в их использовании.
Такая централизованная модель исключает
установку и администрирование ПО на рабочих
местах пользователей, позволяет увеличить масштабируемость системы с ростом нагрузки и уменьшить
сетевой трафик.
Уровень приложений
Сервисы уровня приложений выполняют логику
приложений и обеспечивают связь между уровнем
клиента и уровнем базы данных. Данный уровень
обеспечивает поддержание балансировки нагрузки
между серверами для обеспечения доступности,
отказоустойчивости, надежности и масштабируемости системы. Уровень приложений образован
двумя серверами:
•
Web Server;
•
Business Logic Server (Enterprise Server).
Web Server – это Oracle HTTP-сервер. Его основной
задачей является обработка запросов, поступивших
от клиентов по сети и направление их на Application Server. Web listener принимает входящие
HTTP-запросы от клиентов (веб-браузеров). Если
возможно, Web Server обрабатывает запросы
сам и возвращает результат обработки в виде
HTML-страницы. Если клиентский запрос требует
дополнительной обработки, Web listener передает
запрос Java servlet engine, который при необходимости обращается к базе данных. Application Server
является j2ee сервером, который взаимодействует с
клиентом через JSP (Java Server Pages).
Business Logic Server (Enterprise Server) - сервер,
на котором выполняются пакетные приложения,
бизнес-логика и отчеты. Также является сервером
безопасности системы.
Уровень БД
Уровень базы данных представляет собой сервер
базы данных Oracle (IBM DB2, MSSQL), который
хранит всю информацию Oracle JD Edwards
EnterpriseOne (системные и бизнес данные). Связь
с уровнем клиента осуществляется через серверы
уровня приложений.
Deployment Server
Рис.1 Трехуровневая система вычислений Oracle JD Edwards
EnterpriseOne
Deployment Server - сервер, с помощью которого
решаются административные задачи и выполняется
установка программного обеспечения на прочие
компоненты. Используется для:
155
•
Построения конфигурации EnterpriseOne
•
Создания пакетов — программного обеспечения
Enterprise One в специализированном формате
хранения
•
Оперативной доставки программных
компонент на рабочие места
•
Хранения исходных текстов программ (бизнесфункций), которые требуются для средств разработки программного обеспечения, и откомпилированных .dll-файлов
•
Управления лицензиями
Совместимость с платформами
В качестве серверной платформы могут использоваться:
•
Windows Server
•
Unix (Sun Solaris, HP/UX, RS/6000)
•
Linux (RedHat)
•
IBM (AS/400, eServer)
Обеспечение эффективного функционирования
Oracle JD Edwards EnterpriseOne достигается путем
совместной работы инструментария Oracle JD
Edwards EnterpriseOne, стороннего ПО, баз данных и
межплатформенного ПО.
Инструменты
Все приложения Oracle JD Edwards EnterpriseOne
разрабатываются и обслуживаются с помощью
инструментария Oracle JD Edwards EnterpriseOne.
Инструментарий представляет собой среду разработки, позволяющую выполнять различные типы
задач по построению приложений, включению в них
различных объектов, администрированию, составлению отчетов и объединению с другими приложениями. В данную среду включено более сорока
инструментов и утилит. Их можно разделить на
четыре группы:
онирования, поиск и разрешение проблем, обновление системы и перенос данных.
Группа представлена таким инструментарием
системного администрирования и аудита, и в
частности инструментами: Data Dictionary, Workflow
Tools, Solution Explorer.
Аналитические инструменты
Данные инструменты обеспечивают всестороннюю аналитику системы как в настоящий, так и
в прошедшие моменты времени, а также отслеживание производительности. К этой группе относятся:
Performance Monitor, AutoPilot, Virtual AutoPilot.
Инструменты интеграции
Предназначены для обеспечения совместного
эффективного обмена данными между внешними
приложениями и Oracle JD Edwards EnterpriseOne.
Это наборы служб и инструментов Web Services
Gateway (WSG) и Connectors, а также набор моделей
совместного использования данных Oracle JD
Edwards EnterpriseOne Interoperability.
Стороннее ПО:
•
Crystal Reports
•
WebMethods
•
Process Modeling
•
Приложения CRM (Customer Relationship
Management)
Межплатформенное ПО:
Межплатформенное ПО Oracle:
•
Oracle Application Server Java
•
Oracle Application Server Portal
•
Oracle Application Server Single Sign-On
•
Oracle Application Server Integration B2B
•
Oracle BPEL Process Manager
Инструменты разработки
•
Oracle Application Server Web Cache
Данная группа используется для разработки и
эффективной настройки приложений, обеспечения
графического интерфейса разработок, а также для
получения отчетов. К этой группе относятся такие
инструменты, как: Report Design Aid, Form Design Aid,
Batch Versions, Object Management Workbench, Data
Structure Design и др.
•
Oracle Business Intelligence Discoverer
•
Oracle BI Publisher
Инструменты администрирования
BI Publisher
Эта группа используется для облегчения администрирования и снижения стоимости управления
системой. Основные решаемые задачи: обеспечение
безопасности, поддержание эффективного функци-
Интеграция BI Publisher и Oracle JD Edwards
EnterpriseOne позволяет значительно расширить
возможности системы отчетов компании. С
помощью ряда инструментов пользователи могут
156
Межплатформенное ПО IBM:
•
IBM Websphere Application Server
•
IBM Websphere Portal Server
создавать и работать с собственными форматами
отчетов, полученными на основе данных из Oracle
JD Edwards EnterpriseOne. Форматы отчетов могут
разрабатываться с использованием Microsoft Word
или Adobe Acrobat.
С помощью Publishing Engine BI Publisher имеет
возможность преобразовывать отчеты, полученные
в Oracle JD Edwards EnterpriseOne, в такие форматы,
как PDF, XML, EDI и RTF. Кроме того имеется возможность вывода одного и того же отчета в различных
формах. Таким образом, совместное использование
XML Publisher и Oracle JD Edwards EnterpriseOne
уменьшает затраты, связанные с разработкой и
использованием бизнес-документации, а также
увеличивает эффективность создания отчетов.
Календарь (Calendar)
Календарь (Calendar) - это инструмент для ввода,
просмотра и редактирования информации,
связанной с датами и событиями. В соответствии
с назначенными правами пользователь может
совершать различные операции с записями в
календаре. В распоряжении пользователя большой
выбор готовых типов календарей, а также типов
событий. Доступ к календарю производится через
web-интерфейс
Особенности архитектуры
Гибкость. С помощью Oracle JD Edwards
EnterpriseOne можно изменять бизнес-процессы, не
прибегая к перепрограммированию. Возможность
быстрого внесения всех необходимых изменений
на любом этапе работы с данным программным
продуктом является критически важной в условиях
постоянно меняющихся требований со стороны
технологий и бизнес-процессов.
Комплексность. Oracle JD Edwards EnterpriseOne
позволяет комплексно автоматизировать различные
структурные подразделения предприятия. Система
может охватывать все департаменты и сферы
бизнеса компании
Масштабируемость. Oracle JD Edwards
EnterpriseOne позволяет оперативно, без остановки
бизнеса, изменять количество пользователей
системы, переходить на другие платформы и СУБД.
Модульность и поэтапное внедрение.
Система Oracle JD Edwards EnterpriseOne состоит
из нескольких подсистем, предназначенных для
автоматизации различных аспектов деятельности
предприятия. Особенностью интегрированного
решения Oracle JD Edwards EnterpriseOne является
то, что внедрение можно начинать с любой из
подсистем, согласно выбранной Заказчиком
концепции и приоритетам.
Интегрируемость. Любая из подсистем и процедур
Oracle JD Edwards EnterpriseOne может быть интегрирована с другими программными продуктами,
используемыми на предприятии.
Существуют стандартные инструменты для
интеграции со следующими приложениями:
•
Oracle СRM on Demand
•
Hyperion
•
Agile
•
Primavera 6
•
Oracle Utilities
•
Oracle Transportation Management
•
Autovue
•
Oracle Strategic Network Optimization
Распределенная вычислительная среда. Oracle
JD Edwards EnterpriseOne предусматривает возможность объединения офисов и подразделений с
помощью интегрированной сети LAN (Local Area
Network) и WAN (Wide Area Network), а также
возможность создания множества локальных сетей
для филиалов и их последующей консолидации в
единое информационное пространство. Oracle JD
Edwards EnterpriseOne объединяет офисы и подразделения в единую глобальную систему управления и
поддерживает как централизованную, так и распределённую структуру хранения информации.
Безопасность и защита данных. Oracle JD
Edwards EnterpriseOne содержит исчерпывающий
пакет процедур, обеспечивающих безопасность и
защиту информации.
Технологические продукты Oracle, являющиеся
неотъемлемой частью Oracle JD Edwards EnterpriseOne (Oracle Database 11G), а также средства
Oracle Identity Management Suite, обеспечивающие
информационную безопасность прошли государственную сертификацию в Федеральной службе по
техническому и экспортному контролю (ФСТЭК)
Российской Федерации и имеют соответствующие
сертификаты. Использование сертифицированных
продуктов Oracle позволяет выполнить все требования Федерального Закона «О персональных
данных» №152-ФЗ и успешно провести аттестацию
информационной системы.
157
158
159
Oracle Россия
123317, г. Москва, Пресненская наб., 10,
Москва-Сити, БЦ «Башня
на набережной», блок С
Тел.:
+7 (495) 641 1400
Факс:
+7 (495) 641 1414
E-mail: oracle_ru@oracle.com
Internet: www.oracle.com/ru/
Oracle Hardware
117198, г. Москва,
Ленинский просп, 113/1, офис В200
Тел.:
+7 (495) 935 84 11
Факс:
+7 (495) 956 5471
630099, Новосибирск,
Красный просп, 28
Тел.:
(383) 22 30-222
Факс:
(383) 22 30-458
Oracle Development SPB
190103, г. Санкт-Петербург,
ул.10я Красноармейская, 22А
Тел.:
+7 (812) 334 6000
Факс:
+7 (812) 334 6113
Oracle Украина
01601, г. Киев, Бизнес-центр «Парус»,
ул. Мечникова, 2-а, 16 эт.
Тел.:
+ 380 (44) 490-90-50/51
Факс:
+ 380 (44) 490-90-52
Oracle Казахстан
480099, г. Алматы, микрорайон
Самал-2, Самал Тауэрс, оф. 97,
блок А-2, 6-й этаж
Тел.:
+7 (3272) 58 47 48/40
Факс:
+7 (3272) 58 47 44
Oracle Беларусь
220004, г. Минск, ул. Немига, 40,
БЦ «Немига-Сити», к. 511
Тел.:
+375 172007810/11
Факс:
+375 172007817
Copyright© 2010, Oracle. Все права защищены. Oracle является зарегистрированным товарным знаком корпорации Oracle
и/или входящих в нее компаний.
Другие наименования могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.