inform innovate accelerate optimize Экосистема новых цифровых услуг. Взгляд TM Forum Сергей Анфилофьев Региональный директор, Россия и СНГ TM Forum «Оператор для бизнеса. Стратегии и тактики роста» 12 мая 2015 г. V2013.5 © 2013 TM Forum | 1 Что такое TM Forum? TM Forum – это некоммерческая всемирная промышленная ассоциация, которая объединяет коллективные возможности своих членов для содействия успешной трансформации бизнеса под задачи развития новых цифровых услуг Сотни компаний-членов по всему миру Включая 27 из 30 крупнейших мировых поставщиков инфокоммуникационных услуг Которые обеспечивают совокупный доход около 1 трлн. долл. США V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 2 Роль TM Forum – соединение цифровых экосистем Enterprises Technology & SIs Service Providers V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 3 Зачем нужна цифровая трансформация? 26% Гибкость Быстрота Эффективность Инновации Ориентированность на клиента Программная ориентированность Ориентированность на партнеров Эффективное использование данных Безопасность Мобильность рост прибыли 9% рост доходов 12% рост капитализации Преимущества цифрового бизнеса Source: MIT and Cap Gemini research V2013.5 V2.2 © 2015 TM Forum | 4 Что мы предлагаем – с помощью членов Форума, для членов Форума Тренинги, сертификация, консультации Десятки курсов в режиме онлайн и онсайт Лучшие практики, стандарты и сертификация соответствия стандарты Frameworx, лучшие практики и программы сертификации соответствия Программы сотрудничества и сообщества Разработка стандартов, демонстрация и продвижение результатов, содействие внедрению инновационных инструментов и цифровых стандартов Исследования и публикации Новаторские исследования, публикации по результатам, практические руководства для членов Конференции и семинары Содействуют сотрудничеству между руководителями, новым возможностям по развитию бизнеса V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 5 Роль стандартов Frameworx TM Созданная членами Форума для членов Форума, структура Frameworx включает в себя лучшие практики и стандарты, развивающиеся на основе наших трех стратегических программ и представляющие собой эталонную модель для организации эффективной операционной деятельности. V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 6 Примеры результатов трансформации Крупнейший филиал GuangDong Mobile ожидает $3.3 Переместилась из конца списка на место million экономии в CAPEX №1 по уровню удовлетворенности клиентов среди SMBs компаний в Австралии Ее клиенты-операторы достигли, в среднем, 22% экономии операционных затрат Достигнуто сокращение потерь доходов на 5% за счет синхронизации данных между CRM, биллингом и системой учета ресурсов V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 7 Наша стратегическая цель – содействие цифровой трансформации Форум оказывает содействие своим членам, реализующим цифровую трансформацию, через 3 стратегические программы: Гибкие процессы и ИТ NFV & SDN (ZOOM) Цифровая трансформация Гарантирование доходов Клиентоориентирован ность CEM, анализ больших данных, безопасность Открытая цифровая экосистема «Интернет вещей» (IoT) B2B2X, Партнерство и APIs, управление экосистемой V2013.5 V2.2 © 2015 TM Forum | 8 Значение открытой цифровой экосистемы • Практически любая отрасль сегодня претерпевает изменения под воздействием развивающихся цифровых услуг и Интернета вещей (IoT) • Ожидается, что доходы от технологий и услуг IoT будут расти со скоростью 8,8% в год в период 2012-2017 – увеличиваясь от $4,8 трлн. до $7,3 трлн. (Отчет IDC, февраль 2014) • В течение следующих 5 лет количество связанных устройств достигнет 20-50 млрд., что делает IoT следующим революционным явлением, через которое пройдет инфокоммуникационная отрасль, что приведет к существенным изменениям как социальных норм, так и способов ведения бизнеса • Экосистемы становятся основной моделью предоставления цифровых услуг V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 9 Основные вызовы и риски 20-50 млрд. устройств и Интернет вещей (IoT) Вызовы Управление связностью экосистемы Существующие процессы и процедуры не соответствуют задачам Новые партнерские модели Риски Влияние на бизнес Управление продуктами и предложениями Сложно предсказуемые проблемы управления и масштабирования цифровых услуг Управление заказами и доступностью услуг Управление сетью, включая загрузку сети Монетизация услуг Штрафы из-за несоответствия производительности требованиям SLA Недостаточное участие в развитии IoT V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 10 Цели: Программа TM Forum Open Digital TM Forum обеспечивает глобальное участие, содействует решению бизнес, технологических и коммерческих задач, связанных с новыми цифровыми услугами, через вовлечение целевых отраслевых вертикалей благодаря предоставлению составных элементов открытой цифровой экономики, что дает в руки существующих и новых членов Форума конкурентные преимущества в виде масштабируемых лучших практик, API и стандартов. Более 100 компаний-участниц, включая: V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 11 3 ключевых темы Открытая цифровая экосистема (прикладные интерфейсы (API), эталонная архитектура цифровых услуг, партнерство/B2B2x) Реальный опыт пользователей – отраслевые вертикали и прикладные области (телемедицина, умные сети, умный город, IoT, умный дом..) Инструментарий для открытых цифровых услуг (эффективность, стандартизация, доступность, содействие созданию, развитию и управлению цифровых услуг) V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 12 План развития Open Digital Доступны Архитектура цифровых услуг (DSRA) 2015 (FX 15.5) 2015- 2016 Catalyst проекты по цифровым услугам Взаимодействие между экосистемами B2B2x-Руководства по партнерству, шаблоны B2B2x – ключевые точки и отраслевые бизнес-модели Использование отраслевых бизнесмоделей Инструменты для цифровых услуг Автоматизированное бизнес-моделирование Семинары, консультации, отраслевой глобальный репозиторий V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 13 Catalyst проекты 2015 Open Digital Program 2015 Отраслевые вертикали, IoT, прикладные Catalyst-проекты •Умный город •Умная энергетика •Цифроая медицина •ЦОД (ODE) •Мобильный банкинг (ODE) Технологические проекты по цифровой экосистеме • Эталонная архитектура цифровых услуг • B2B2x/Партнерство Проект «Инструментарий для цифровых услуг» • Репозиторий бизнес-сценариев, доступ к элементам экосистемы • Бизнес-контекст (примеры использования) • Компоненты экосистемы (Frameworx и другие модели) V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 14 Catalysts проекты программы Open Digital Open Digital Catalysts Smart Energy Smart City Digital Health Mobile Banking ODE/Data Center Transformation/Enablem ent IoT Ecosystem/Data Hub V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 15 Примеры Catalyst проектов программы Open Digital 1. 2. 3. 4. Умный город: быстрое развертывание эффективной среды • сбор данных и определение ключевых показателей эффективности Цифровая медицина: демонстрация услуг, предоставляемых на дому • демонстрация полного цикла услуг, включая загрузку приложений, мониторинг данных, планирование визитов медработников Разделяемый банк данных для новых банковских и телеком услуг • повышение надежности и безопасности мобильного банкинга за счет разделяемой ИТ архитектуры Умная энергетика: подключение дома Умного города к сети • показ процедур подключения дома и взаимодействия всех участников энергетической экосистемы V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 16 Участие в работе/ Использование результатов Участие Семинары/Содействие в применении Ресурсы • Новые бизнес-модели – проект B2B2x • Архитектура цифровой экосистемы/DSRA – Эволюция цифровых услуг • Catalyst проекты – Ницца 2015/Сан Хосе 2015 • Отраслевые активности в области IoT • Digital Services Toolkit – семинары • Консультации/Обучение (лето 2015) • Мероприятия – • Action Week, Morristown USA, июль 2015 • • • • Отчеты Quick Insights (различные темы) Портал TMForum Inform (Open Digital /IoT) Новостные рассылки (Open Digital/IoT) Видео ролики на сайте (Program) V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 17 Кит Уиллетс «Раскрывая цифровой мир» «Я думаю, что большинство людей недооценивают как масштабы, так и степень влияния цифрового мира, которые проявятся в ближайшие несколько лет». (Кит Уиллетс) «Выживает не сильнейший из видов, но тот, что лучше прочих приспосабливается к изменяющейся среде». (Чарльз Дарвин) Действуйте сейчас! V2.2 V2013.5 © 2015 TM Forum | 18 inform innovate accelerate optimize Спасибо! Сергей Анфилофьев Региональный директор, Россия и СНГ TM Forum e-mail: sanfilofiev@tmforum.org V2013.5 © 2013 TM Forum | 19