Verbaalne ja mitteverbaalne sõnumid. Sõnumite kasutamine

Verbaalne ja mitteverbaalne sõnumid. Sõnumite kasutamine pedagoogide töös.
Väljendusoskus ja akadeemiline
kirjutamine (tehnikaõpetajatele)
HP10230
1
Тема:
Вербальные и невербальные послания. Их использование в
работе педагога.
Цель работы:
Целью данной работы является ознакомление с общими понятиями: вербальные и
невербальные послания. Рассмотеть как вспомогательные инстументы, научиться
использовать вербальные и невербальные послания в практической педагогике.
Введение:
Основная идея – помочь педагогическому общению преподавателя и учащегося, стать
более эфективным и направленным на создание благоприятного психологического
климата, используя знания о вербальных и неверальных посланиях.
Данная работа содержит три главы.
В первой и второй главах рассматривается общая информация о вербальных и
невебальных посланиях.
В третьей главе говорится о посланиях применимо к педагогике и как их можно
использоавать практически в работе педагога.
Заключение является обобщением выбраной темы данного реферата. В заключении
говорится о том, что вербальные и невебальные послания имеют важное значение в
повседневной жизни. А также в работе педагога может являеться инстументом.
Список используемой литературы содежит перечень авторов и ссылок.
2
Содежание:
1. Вербальные послания – общая харктеристика, функции.....................................................4
1.1 Функции речи...........................................................................................................................4
2. Невербальные послания - общая харктеристика....................................................................5
2.1 Функции жестов.......................................................................................................................5
2.2 Мимика.....................................................................................................................................5
2.3 Взгляд........................................................................................................................................5
2.4 Поза...........................................................................................................................................5
2.5 Межличностное пространство................................................................................................6
2.6 Жесты........................................................................................................................................6
3. Педагогическое общение. Использование вебальных и невербальных посланий – как
инструментов в педагогической деятельности и обучении.......................................................7
3.1 Речь педагога............................................................................................................................7
3.2 Одобрение и отрицание...........................................................................................................7
3.3 Похвала и критика...................................................................................................................7
3.4 Юмор и шутки..........................................................................................................................8
3.5 Мимические послания.............................................................................................................8
3.6 Прикосновение, коммуникация..............................................................................................8
3.7 Взгляд........................................................................................................................................9
3.8 Дистанция общения.................................................................................................................9
3.9 Жесты........................................................................................................................................9
Заключение...................................................................................................................................10
Список используемой литературы.............................................................................................10
3
1. Вербальные послания, могут быть письменными или устными, осуществляется с
помощью слов. К ним относится человеческая речь. Всреднем, человек за день
произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час. Разнообазие речевых
текстов зависит от намереий: что-то сообщить, договоиться, побудить к чему-либо,
выразить оценку.
Речь – служит орудием выражения мыслий, чувств и волеизъявлений, выступает в роли
основного средства общения и используется для различных функций.
1.1 Функции речи:
- Коммуникативная - выступает в роли основного средства общения. Благодаря речи,
люди имеют возможность полноценно общаться друг с другом.
- Познавательная - выражает деятельность сознания. Основную часть информации о
мире мы получаем через речь.
- Аккумулятивная - как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и
знания человек удерживает, чтобы использовать их в будущем, по-средством письма.
- Конструктивная - средство формирования мыслей. Мысль преобретает звукавую форму
– формируется и выражается словесно более четко и ясно.
- Эмоциональная - средство выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи
если, выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит. Важную
роль при этом играет интонация.
Обязательно в вербальных посланиях нужно учитывать: лексику, стилистику, грамматику, правильность произношения, ударения, словоупотребление, формообразование, стиль
подачи информации.
2. Невербальные (внеречевые) послания - вид общения, для которого является
характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации, как
средства передачи информации, взаимодействия, формирования впечатления о себе и о
партнере, влияния на другого человека. Невербальная коммуникация – это система
символов, знаков, используемых для передачи сообщения для более полного его
понимания, которая независима от психологических и социально-психологических
качеств личности, имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как
специфическая знаковая система. Помогает кодировать и декодировать речевые
сообщения: интонации голоса, жестикуляция, мимика, пантомимика - движение и позы,
направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы
моторики. Все они подченены подсознанию, слабо контролируются человеком,
информация из этих каналов заслуживает большого доверия.
Язык невербальных посланий помогает понять человека воспитанного в определенной
культуре. Культурное разнообразие оказывает влияние на общенияе и особенности самой
невербальной коммуникации. Невербальное поведение также обусловлено
принадлежностью человека к определенным социальным группам и такими
характеристиками, как пол, возраст, социоэкономический статус, род занятий и специфика
окружающей среды.
В невербальных посланиях выделяют:
- кинесику (общение жестами),
- проксимику (расположение коммуникантов в пространстве как фактор взаимодействия),
- паралингвистическое (голос, интонация, темп речи) и экстралингвистическое (поза,
жест) общение, визуальное взаимодействие (язык взглядов),
- такесику (прикосновения).
4
2.1 Функции жестов:
- функции повтора, или дублирования актуальной речевой информации (показывать
пальцем, глазами, головой);
- замещения речевого высказывания (кивок, жест – приложить палец к губам: “Молчи. Ни
слова”);
- дополнения речи в смысловом отношении (погрозить пальцем, погрозить кулаком –
слова угрозы: “Смотри у меня”);
- роль регулятора речевого общения, или средства поддержания речи, т.е. фатическая
функция (переодически повторяющийся кивок “академический кивок” одного из
участника общения).
- жесты могут подчеркивать или усиливать некоторые компоненты речи, а также могут
противоречить речевому высказыванию.
2.2 Мимика
Лицо является важнейшей характеристикой внешнего облика человека, поэтому лицо
наряду с глазами называют зеркалом души. Большинство людей в процессе общения чаще
всего концентрируют свое внимание на лицах партнеров. Оно выступает главной частью
экспрессивного репертуара личности. Лицо человека осуществляет функции социального
контакта, функции передачи состояний и отношений.
Мимику анализируют:
- по линии ее произвольных и непроизвольных компонентов;
- на основе физиологических параметров (тонус, сила, комбинация мышечных
сокращений, симметрия - ассиметрия, динамика, амплитуда);
- в социальном и социально-психологическом плане выделяют межкультурные типы
выражений лица; выражения, принадлежащие определенной культуре; выражения,
принятые в социальной группе; индивидуальный стиль выражения.
2.3 Взгляд
- прямой взгляд – это может быть не только характеристика взгляда в данный момент
общения, но и отражение устойчивого свойства личности – прямоты;
- взгляд исподлобья – это манера смотрения на других людей, которая в сочетании с
настороженным выражением лица свидетельствует о недоверии человека к другим людям;
-“Стрелять глазами”, “строить глазки”, “мерить взглядом с головы до ног”, “взглянуть
свысока”, “ловить взгляд”, “манить взглядом”, “провожать взглядом” – отражают
обыденный опыт;
- радостный взгляд, удивленный, испуганный, страдающий, внимательный,
презрительный взгляд, это показатель основных состояний человека;
- дружеский – враждебный, искренний – неискренний, доверчивый – недоверчивый,
уверенный – неуверенный, понимающий – непонимающий, ласковый – грубый,
отчужденный – включенный, отталкивающий – притягивающий.
2.4 Поза
Определенное положение частей тела человека: головы, плеч, туловища, рук, ног – это его
поза. Поза требует соответствующего выражения лица, жестов, направленности и
качества взгляда. Человеческое тело способно принять около тысячи различных
устойчивых положений. В силу культурных, групповых традиций одни позы
запрещаются, а другие закрепляются. Сидеть, развалившись на стуле или положить ноги
на стол, в присутствии стоящего партнера не принято. На такие позы существует запрет,
они классифицируются как вульгарные. Поэтому, диапазон поз свидетельствует об
уровне личностного развития, о групповой и культурной принадлежности. Например, в
момент восприятия какой-то необычной информации человек может повернуться к
собеседнику, приподнять плечи, наклонить голову вбок, показать пальцем на источник
5
информации, удивившей его. Такие позы и сопровождающие их движения не
запрещаются, но человек, использующий их, воспринимается как недостаточно
воспитанный.
Поза играет роль в выражении отношения к человеку, в подчеркивании своего и чужого
социального и социально-психологического статуса.
2.5 Межличностное пространство — как близко или далеко собеседники находятся по
отношению друг к другу. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными
категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится или кого
мы боимся, или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Чем больше
собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу.
Существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками, он
зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:
интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Может
встречаться в спорте — в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел
спортсменов;
межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) — для разговора друзей с соприкосновением или
без соприкосновения друг с другом;
социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) — для неформальных социальных и деловых
отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
публичное расстояние (3,7 м и более) — на этом расстоянии не считается грубым
обменяться несколькими словами или воздержаться от общения2.
Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда
стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия.
Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицательно сказывается на
общении.
2.6 Жесты
- срещенные руки (или ноги) обычно указывают на скептическую, защитную установку,
- нескрещенные конечности выражают более открытую установку, установку доверия.
-сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости.
-стоять, подбоченившись, — признак неповиновения или, наоборот, готовности
приступить к работе.
- руки, заведенные за голову, выражают превосходство.
- во время разговора головы собеседников находятся в постоянном движении, хотя
кивание головой не всегда означает согласие, оно действенно помогает беседе, как бы
давая разрешение собеседнику продолжать речь
- кивки головой действуют на говорящего одобряюще и в групповой беседе, поэтому
говорящие обычно обращают свою речь непосредственно к тем, кто постоянно кивает.
- быстрый наклон или поворот головы в сторону, жестикуляция часто указывает на то, что
слушающий хочет высказаться.
- обычно и говорящим, и слушающим легко беседовать с теми, у кого оживленное
выражение лица и экспрессивная моторика.
- активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как
признак заинтересованности и дружелюбия.
- черезмерное жестикулирование, может быть выражением беспокойства или
неуверенности.
6
3. Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с
учащимися, имеет педагогические функции, направленное на создание благоприятного
психологического климата, оптимизацию учебной деятельности и отношений между
педагогом и учащимися.
Обучение – это упавление педагогом познавательной деятельности учащихся. Обучение
связано с взаимодействием учащихся с педагогом посредством вебальных и невербальных
посланий.
3.1 Речь педагога – осуществление вербальных посланий, инструмент воспитания
культуры, развития мышления, передачи знаний. Учитель должен обладать высокой
языковой культурой, богатым словарным запасом, владеть экспрессивными
возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь четкую дикцию.
Речевые средства общения являются основными для использования и содержательности.
С помощью речи педагог отдает распоряжения, объясняет, оценивает поведение и
действия учащихся, регулирует их состояние.
Виды речи:
Монологическая речь — это чаще всего последовательное и связное изложениесистемы
мыслей, знаний педагогом. Из всех многообразных форм он чаще всего пользуется
объяснением, описанием, рассказом. Во внеклассной работе моноло-гическая речь
используется учителем для выступлений, докладов, лекций. Монологической бывает речь
педагога и тогда, когда он отдает на учебном занятии распоряжения, задает риторические
вопросы (т. е. вопросы, не требующие ответа, так как они сами по себе являются
утверждением чего-либо, аксиоматичны).
Содержание таких вопросов непосредственно связано с происходящим на занятии: «Кто
из нас посмеет обидеть слабого, хвастаясь своей силой?» или: «Ну кто же из нас не знает
Александра Сергеевича Пушкина?» Риторическим вопросом педагог как бы ставит
ученика рядом с собой, объявляет его своим единомышленником.
Диалогическая речь — это обмен репликами между обеими общающимися сторонами.
Она используется для обмена мнениями, согласования совместных действий.
Диалогическая речь предъявляет меньшие требования к правильности речи, в ней не так
заметны обмолвки, неточное употребление слов, незаконченность фраз. Ведь диалог —
это поддержанная собеседником речь: можно закончить мысль другого, поставить
уточняющие вопросы. Это помогает говорящему выразить свою мысль и быть понятым
собеседником. Особенностью диалога является и то, что он осуществляется при
эмоциональном контакте говорящих в условиях их взаимного восприятия.
3.2 Одобрение и отрицание
Согласие педагога с действием, поступком или ответом ученика является для последнего
ориентацией в правильности совершаемого, стимуляцией его даль-нейших усилий в том
же направлении. Когда требуется более чуткое отношение к учащемуся, необходимо не
только определение верности действия, но и эмоциональная поддержка, выражаемая в
форме одобрения: «Смелей, смелей… Вот так», «Делай так и дальше, ты правильно
делаешь» и т. п.Одобрение необходимо учащимся, не уверенным в собственных силах,
робким, слабо развитым.
Одной из форм отрицательных оценок является отрицание ответа или действия ученика,
несогласие с ними. Однако, чтобы несогласие оказывало полезныйстимулирующий
эффект, оно должно носить мотивированный характер, т. е. педагог должен объяснить
учащемуся причину своего несогласия, а также то, что должен сделать учащийся, чтобы
решить поставленную задачу. Основные приемы отрицания — оперирование словами и
фразами типа: «Нет», «Не так делаешь», «Не то» — должны подкрепляться объяснением,
подсказкой ученику, как правильно выполнить упражнение. В этом случае отрицание
7
способствует перестройке мышления учащегося, переструктурированию имеющихся у
него знаний в соответствии с логикой решения задачи.
3.3 Похвала и критика - один из самых важных инструментов учителя. Учителю нужно
так организовать работу в классе, чтобы можно было часто и оправданно использовать
похвалу. Учитель должн тщательно соблюдать принципы, когда используют похвалу и
критику:
- похвала влияет на самооценку и Я-концепцию, хвалить учеников нужно открыто. При
удобном случае нужно хвалить ребенка родителям и заинтересованным взрослым;
- критические замечания, учитывая их влияние на самооценку и Я-концепцию, нужно
высказывать ребенку наедине;
- похвалу и критику нужно высказывать по конкретному поводу, а не вообще.
3.4 Юмор, шутка, используемые педагогом на уроке или лекции, поднимают тонус
учащихся, помогают снять возникшую напряженность в отношениях, преодо-леть
усталость и монотонность выполнения упражнений. В арсенале педагогавсегда должны
быть шутка, веселый рассказ, остроумная пословица или поговорка. Он должен чаще
улыбаться, даже в напряженной ситуации. Педагогу важно приучить себя всегда, даже в
самой напряженной обстановке, видеть комическое. Но цель шутки — не простовызвать
смех у учащихся, важно улучшить с ее помощью учебно-воспитательный процесс.
3.5 Мимические послания - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он
может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе,
расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов.
Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний (Е.А.
Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое
эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или
поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. А.С.Макаренко писал по
этому поводу следующее: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет
мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое
настроение».
Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с
доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но
чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность,
создает серьезные проблемы в общении с детьми.
Многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для
воздействия на детей. Часто - это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми
губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы
способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство,
управление классом. Существует распространенное явление – «определенное лицо для
определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим
поведением настолько, чтобы этого избегать.
3.6 Прикосновение, коммуникация - важно при работе с детьми особенно младшего
школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить
контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке
по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к
работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного;
отметить удачный ответ.
Однако, у некоторых детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую
очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает
неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные»
8
прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем
заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.
3.7 Взгляд - может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос,
дать ответ и т.д.
Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз,
позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в
каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, тем сильнее, чем ближе к учителю
находится ребенок.
Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным.
Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии
ребенка, мешает поддержанию контакта.
Оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный
зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг
внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа.
Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс,
учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный,
доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную
связь.
3.8 Дистанция общения - использует педагог, интуитивно выбирая оптимальное
расстояние от слушателей; при этом большое значение имеет характер взаимоотношений
с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать
пространственную близость для установления более доверительных отношений с
учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к
собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит
нетактичным.
3.9 Жесты в системе невербального общения учителя важны, играют роль и в
обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного
обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает
именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает
внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем
активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты
подчеркивания и т.д.
Если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку
возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.
Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться
активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
9
Заключение:
Важное значение в жизни имеют вербальные и невебальные послания. Каждому человеку
в обычной жизни нужно знать и понимать их значение, для того чтобы состоялось
взаимопонимание между контактируемыми. Для того что бы общение было полезным и
его цель была достигнута.
Оптимальное педагогическое общение – это такое общение педагога с учащимися в
процессе обучения, которое создаёт наилучшие условия для развития мотивации
учащихся и творческого характера учебной деятельности.
Для благопиятного климата при общении учителя и ученика учитель может использовать
вербальные и невербальные послания во благо ученика, поддерживая и одобряя его. Для
скромных и неуверенных в себе учеников это необходимо. Но может быть и по-другому,
не владея знаниями о вербальных и невербальных посланиях, педагог не осознает их
значения и наносит вред своими действиями.
Поэтому, значение вербальных и невебальных посланий важно знать и использова в
педагогической деятельности как инстументы.
Список литературы:
Цукерман Г. Виды общения в обучении.1998
Леонтьев А. Психология общения.1999
Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам.2004
Петрова Е. Жесты в педагогическом процессе 1998
Ильин Е. Психология для педагогов 2012
Martin Ehala, Eesti kirjakeel. 2002
10