удк 316.77:002 функциональные условия возникновения

УДК 316.77:002
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ
ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ
Чистова Лариса Сергеевна,
ст. преподаватель кафедры теории физической культуры
Яковлев Борис Петрович,
доктор психологических наук, профессор
Сургутский государственный университет ХМАО-Югры,
г. Сургут, Россия
larisachistova@mail.ru, boris_yakovlev@mail.ru
Статья рассматривает и анализирует содержание работ ученых по
предмету «коммуникация» с точки зрения производства информации.
Обобщения
определений
коммуникативистики,
коммуникации,
данных
классиками
позволяют найти четыре аспекта в процессах
передачи информации. Статья эксплицирует представления автора об
особенностях
информационного
потока,
канала,
процесса
и
конкретизирует функциональные условия возникновения коммуникации.
Ключевые слова: информация; передача; коммуникация; процессы;
функции; условия;
трансляция;
компетентность; информационный
поток; канал связи.
FUNCTIONAL CONDITION OF COMMUNICATION
IN THE FILD OF PUBLIC RELATIONS
Larissa Chistov,
of Art. teacher discipline "Public Relations in FC"
at the Department of Theory of Physical Culture
Boris Yakovlev,
Doctor of psychological sciences, professor
Surgut State University Khanty-Mansiysk-Ugra, Surgut, Russia
larisachistova@mail.ru, boris_yakovlev@mail.ru
Paper analyzes and examines the content of the work of scientists on the
subject of "communication" in terms of production information. Generalizations
of the definitions of communication, data classics kommunikativistiki it possible
to find four points in the process of information transfer. Article submission is
explicated by the author about the features of the flow of information, the
channel process and specifies the conditions under which functional
communication.
Keywords: information transfer; communication; processes; functions;
conditions; broadcast; expertise; information flow; communication channel.
Информационные системы относительно молодая отрасль знаний,
которая появляется с середины прошлого века. Она связана с развитием и
необходимостью компетентного подхода к учету, контролю, принятию
управленческих решений в области банковских операций, ведения бизнеса.
Но изучение обработки информационных данных и их передача
начинается с эпохи Леонардо да Винчи и объединяет очень большой круг
ученых, который сужается, если обратиться к исследованиям в области
социальной
коммуникации.
Чтобы
сделать
некоторые
обобщения,
приведем суть определений наиболее известных ученых в области
коммуникации.
Леонтьев
А.
А.,
рассматривая
коммуникацию
со
стороны
взаимодействия людей, как членов общества, приходит к выводу о том,
что она является одним из конституирующих средств и имеет целью
овладение деятельностью, ее планирование и координацию [1].
Лисина М. И. берет за основу рассмотрения коммуникации
взаимодействия людей, выделяя такие функции общения, как: 1)
организация
совместной
деятельности
в
части
согласования
и
объединения усилий для достижения общего результата; 2) формирование
и развитие межличностных отношений или взаимодействие с целью
налаживания отношений; 3) познание людьми друг друга. [2]
Дридзе Т. М. вводит понятие знаковое общение, как способ обмена
смысловой информацией организованной в тексты. [3]
Зимняя И. А.утверждает, что продуктивной единицей коммуникации
является либо тема, либо тот реальный объект, который подлежит
осмыслению на разных уровнях высказывания и выделяет тему как
предмет, организующий начало текста. [4].
Брудный А. А.в своем подходе к коммуникации основной акцент
сделал на разработке теории и понимания текста. Автор считает, что текст
- это адресное выражение некоторого содержания, обладающее смыслом,
доступным пониманию. Коммуникатор (говорящий) и его слушатели
образуют коммуникативную систему в процессе порождения и смыслового
восприятия текста. [5]
Ломов Б. Ф. при разработке категории общения акцентирует
исследование на субъект-субъектных отношениях, которые способствуют
коммуникации. [6]
Бобнева М. И. в процессе коммуникации выделяет действие
вовлечения и определяет общение не как взаимодействие, а как процесс, в
который личность вовлечена. Интерес этого ученого лежит в социальной
нормированности процесса экспликации субъективных переживаний. [7]
Андреева Г. М. выделяет в структуре общения три взаимосвязанных
стороны:
коммуникативную,
интерактивную
и
перцептивную.
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле
слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами
[8].
По мнению Жукова Ю. М., наиболее адекватным для коммуникации
является
понятие
проблемы.
Эффективной
Жуков
считает
такую
коммуникацию, в которой есть взаимопонимание партнеров. В анализе
коммуникации он выделяет такие коммуникативные умения как технику и
стратегию действий. Причем к технике относит умение говорить и слушать
[9].
Яноушек Я. исследовал процессы совместной деятельности в
коммуникации. Согласно его исследованиям,
являются
общая
система
значений
и
основой коммуникации
правила
ее
употребления.
Коммуникация всегда совершается в конкретных социальных условиях,
которые
связывают
ее
с
функционированием
более
широких
общественных структур [10].
С точки зрения управления, коммуникация - это средство, с помощью
которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Все
социальные системы представляют собой коммуникативные сети и
коммуникация конституирует их существование[11].
Если за основу обобщения взять принцип функциональности и
ранжировать исследования ученых по роли человека в процессе передачи
информации, то можно обнаружить 4 аспекта рассмотрения коммуникации
(Табл.1).
Таблица 1
Функциональные процессы коммуникации
Аспекты
коммуникации
Субъект –
объектный
процесс
Место
протекания
коммуникации
Процесс
общения в
диалоге:
Человек–
человек
Объект
рассмотрения
Отношение
между людьми,
отношение к
предмету
Функция
коммуникации
в исследованиях
«Общение»;
«понимание»;
«взаимодей-ствие».
Результат
коммуникативны
х действий
передача информации
Субъект –
субъектный
процесс
Объект субъектный
процесс
Объект –
объектный
процесс
Процесс
общения в
полилоге
Человек–
группа– человек
Машина –
человек –
машина
Машина–
сознание–
машина
Процесс,
проходящий в
представлении
людей
Обратная связь,
сбор
информации
Установление
связи
Единицы и
объекты
коммуникации
«обмен информацией»; «постанов-ка
проблемы»
«продуцирование и
репродуциро-вание
текстов»
«установление
системы значе-ний»;
«процесс
вовлечения»;
высказывание»,
«производство и
воспроизводство
текстов»
«конституирова-ние
коммуника-тивных
сетей», «управление
иформацией и
данными»
«трансляция
информации»,
трансляция
знаний в
коммуникации
Трансляция
информации в
коммуникациионном
процессе
Передача данных; трансля-ция
информационных бло-ков;
коммуни-кация
Значения слова коммуникация – передавать, сообщать, обозначают
два действия: «передавать» и «со-общать», т.е делать общим, связывать.
Процесс передачи информации известен в межличностной коммуникации
в качестве монологической или диалогической речи. Это первый аспект
передачи информации о предметах, явлениях, действиях, отношениях
методами
экспликации, иллюстрации, подачи информации
определенным
ракурсом,
в
обозначенном
направлении,
в
под
духе
определенной школы. Это субъективно-объектный процесс, который
реализует цели субъекта в передаче данных средствами описания
предмета.
«Информацию и коммуникацию часто ошибочно употребляют как
синонимы. Любая коммуникация неизбежно содержит информацию, но не
только ее. Применяется целая серия «кодов», которые помогают
передающему
информацию
коммуникацию»[12].
и
ее
принимающему
вступить
в
«Вступление в коммуникацию» означает, что появился обратный
поток информации, указывающий на начало связи. В субъект - объектном
процессе связь отсутствует, поскольку появляющийся канал существует
только во время передачи информации и никакой общности не
устанавливает.
потоки речи (1)
информационный канал
(2 )
Рис. 1. Передача информации (1) и ее схема (2)
В этом смысле, первый аспект исследует функцию установления
контактов в общении, понимании, взаимодействии [5](Табл.1).
В нашем представлении любая передача информации осуществляется
посредством канала, который появляется одновременно с потоком речи.
Рис.2 иллюстрирует воображаемые информационные потоки речи,
обозначенной стрелками (1), и схему появляющегося канала между
субъектами в диалоге (2).
Но упоминание о «кодах» [12] для нас существенны, поскольку они
инициируют обратный поток информации. Итак, если во время речи или в
тексте употребленные коды к месту и ко времени, т.е. они эффективны для
данной ситуации,
вызывают ответ, реакцию, то они становятся
коммуникационными единицами, а именно,
единицами, вызывающими
какое-то действие или новый поток информации.
Выделим, что коммуникация от информации отличается применением
кодов, обеспечивающих в передаче реакцию адресата. Умение применять
такие коды входит, соответственно, в коммуникационную компетентность,
которая отличается от коммуникативной компетентности необходимой для
эффективного протекания субъект-объектного процесса первого аспекта
(Табл.1).
Субъект-объектный процесс требует от человека умения держать в
голове образ
предмета и выражать свои мысли о нем в устной или
письменной форме. Если информация воспринимается (смысл) или
записывается (текст), то возникает «канал связи», [13] по которому смысл
слов перемещается и формирует или дополняет образ предмета в голове
воспринимающего информацию. Поэтому к одному из первых условий
появления канала связи, можно отнести такие компетенции субъекта, как:
навык активного слушания, навыки обобщения, интерпретации сказанного,
навыки
описания
предметов.
Все
это
в
целом
характеризует
коммуникативную компетентность (Табл.1).
Второй аспект рассматривает субъект – субъектный процесс,
это
передача информации в полилоге, которую можно наблюдать во время
коллективного общения в рамках определенной темы или при постановке
проблемы.
Исследователи
здесь
фиксируют
появление
обмена
информацией [8], постановку проблемы [9], темы [4], что явно указывает
на важную часть условий проявления коммуникации.
Если речевые потоки представить в форме каналов, устанавливающих
связи,
то можно понять, с помощью чего и почему они появляются.
Поэтому для нас
условиями возникновения коммуникации во втором
аспекте (Рис.2) обязательны такие как: 1.наличие ведущего; 2.наличие
темы коллективной беседы или объект обсуждения – например, проблема;
3.наличие людей не менее трех человек [14]. То есть, кроме внутренних
условий, которые обеспечиваются коммуникативной
компетентностью
участников общения, появляются внешние, обеспечивающие организацию
людей (ведущий) и их мыслей (тема, объект).
Мы считаем, что только в процессах второго аспекта передача
информации включает передачу знаний. Как это происходит?
Сбор информации – первое, что необходимо сделать человеку,
пытающемуся наладить связь с аудиторией, поэтому обратный поток речи
начинается
с
вопроса,
который
задается
«коммуникатором».
Коммуникатор – это позиция, которую может занимать тот, у кого есть
смысл в организации общения и постановке целей. Например: психолог,
педагог, организатор,
студент
– в системе профессионального
образования; модератор, спикер, – в системе корпоративного обучения и т.
д. Важно, чтобы коммуникатор видел цель и смысл: тогда возможно
выстроить определенный сценарий, организационный
сценарные
ходы
или
порядок
действий.
план, придумать
Основная
функция
коммуникатора – ставить вопросы, которые обеспечивают обратный поток
информации, связь с темой, целями, смыслами. Например, педагог или
психолог постоянно поддерживает и провоцирует реакцию участников
занятия разными способами: заготовленными вопросами, рисунками,
играми в определенном отрезке времени, т.е продуманным алгоритмом
действий. Полученный информационный поток: речи, рисунки, действия,
коммуникатор раскодирует, благодаря своим «кодам» – специальным
знаниям, где высказывания несут информацию о состоянии психики,
привычках, поведении, а смысл имеет каждое слово или действие
участников занятия. Переработанные данные превращаются в знания
коммуникатора либо об участниках коллективного общения, то есть, о
людях, либо в знания об отношении участников к теме и поставленной
проблеме, либо еще о чем-то, что он держит в голове как смысл, цель,
задача и т.д. Так, внимание коммуникатора-педагога может фиксироваться
на
межличностных
отношениях,
отношении
к
теме,
на
степени
контактности учащихся, на компетентности и пр. В зависимости от цели
меняется инструментарий: установки, слова, вопросы, иллюстрации, –
разработанный алгоритм их применения. Неизменно одно: во время сбора
информации создаются
кратковременные информационные каналы,
которые являются оболочкой для речевых потоков. Таким образом, сбор
информации,
то
есть,
провокация
обратного
потока
информации
происходит, если есть цель, задача и известен инструментарий.
Изменим ситуацию и представим, что на занятие приходит еще один
педагог с профессиональными целями обмена опытом. «Третьего»
участника коммуникационного процесса уже интересует не «что» передает
коллега, но «как» он это делает. Какие функции выполняет, каким
алгоритмом пользуется, какими целями руководствуется, – наблюдение
будет способствовать появлению новых вопросов, ответив на которые,
второй педагог получает знания об образе действий. В чем разница между
«знанием» и информацией»?
Информация, как совокупность данных,
воспринимается и запоминаются. Существует определенный порядок ее
усвоения. Например, радио информация в закрытом помещении доходит
до 70% слушателей, в то время, как блоки рекламы могут быть услышаны
только 10% городского населения. Последние и первые фразы текста
запоминаются лучше. Для полного запоминания необходимо не менее трех
повторений названия фирмы и т. д. Подобные положения учитываются при
чтении лекций, при публичных выступлениях, в письменных посланиях и
т.д. Но знания о том, как читать лекции, выступать публично и писать
письма, могут быть усвоены только в действиях [15]. Знание не
оформляется вербально: написанная инструкция по применению предмета
еще не обеспечивает наличие знаний о самом предмете, его функциях и,
даже, о его применении. Они либо присваиваются по наследству с генами,
как интуитивные сведения о том, как надо поступать («чуйка»), либо
транслируются
жестами,
голосом,
интонацией,
-
невербальной
коммуникацией. Например, их можно понять из алгоритма действий, из
подходов к проблеме, теме, предмету, из методов и приемов, – словом, из
того, что выражает «внешнее намерение» [15]
человека получить
определенный результат. С функциональной точки зрения, знания
транслируются каналом коммуникации. (translacio лат. – перенос,
перемещение). Процесс трансляции знаний в коммуникации предполагает
перенос
информации
по
установленному
речевому
каналу
и
одновременное «присвоение» той части, которая относится к сведениям о
ее использовании. Этот процесс присвоения, усвоения информации являет
нам факт передачи знаний. Эффективность передачи знаний измеряется не
количеством переданной информации, а величиной той ее части, которая
присвоена
коммуникантами.
Это
случается
только
в
процессе
распредмечивания информации, то есть, раскрытия всех смыслов и целей,
с которыми она передается при вышеуказанных условиях. Трансляция
знаний педагога в нашем примере демонстрируется постановкой вопросов
(обратная связь, сбор информации), образом действия, фиксированным
планом,
алгоритмом
действий.
Эти
коммуникационные
единицы
позволяют считывать состояние компетентности, если наблюдатель
держит в голове определенные требования к ее уровням (Рис.2).
схема коммуникации (4)
Схема)
Трансляция знаний (3)
Рис. 2. Коммуникационный канал (3) и его схема (4)
В письменной форме трансляция знаний происходит частично.
Например, чтобы воспроизвести методы Сократа,
Платону пришлось
зафиксировать его диалоги, но воспользоваться и применить эти знания
смогли только те, кто непосредственно общались с Сократом. В
педагогической деятельности много говорят об «ораторском мастерстве»,
на котором мало кто из педагогов акцентируется. Одна из объективных
причин этого явления – цель подготовки к ЕГЭ, которая не способствует
присвоению принципа убеждения, являющимся ключевым для такого
мастерства. В идеале «оратор» руководствуется социально значимыми
целями и выбором аудитории, поэтому слушание лекций об «ораторском
мастерстве» педагоги справедливо считают непродуктивной тратой
времени. В контексте данной статьи это есть не что иное, как передача
информации о предмете ораторского мастерства или первый, субъектнообъектный аспект процессов коммуникации.
Итак,
в
приведенном
примере
между
коллегами-педагогами
появляется четкая связь – коммуникация, выражающаяся в мотивации,
личной
установке,
визуальном
наблюдении
и
обмене
опытом
профессиональной информацией в форме вопросов, способствующих
распредмечиванию
части
сведений.
Коммуникационный
канал
появляется благодаря трем сторонам: группе участников коллективного
общения, педагогу – собирающему информацию и педагогу, который
заинтересован в получении знаний (Рис.2).
Если информационный канал, передавая информацию, воспроизводит
предмет, то коммуникационный канал, передавая информацию и знания,
производит новый предмет: образ действия и существенно дополненные
сведения
о предмете благодаря использованию кодов: невербальных и
организационных средств и элементов. Можно даже утверждать, что
знания и информация отличаются конечным результатом.
Знание
специфично, выражается в действиях и ведет к производству конкретного
продукта.
Информация
описательна,
предметна,
ее
можно
интерпретировать, исказить, зашифровать, ограничить речью или текстом.
Речь, как высказывание объединенное смыслом, или текст можно отнести
к коммуникационным единицам, если они содержат дополнения-коды. Под
«кодами» в данном контексте мы понимаем все, что не выражается
словами, но имеет интерпретацию.
Есть версия, что невербальные элементы речи и письма начинают
сопровождать информацию только тогда, когда
проявляется цель и
осознанные, намеренные действия субъекта по осуществлению таких
задач, как вовлечение в поток информации или получение ответной
реакции. С функциональной точки зрения данная установка – обязательное
условие для возникновения коммуникации. Таким образом, если передача
информации реализуется в таких действиях как:
воспроизведение,
компилирование, цитирование, переписывание, запоминание текста, то для
продуктивной деятельности по созданию нового текста или подготовки
коммуникационного канала требуются осознанные, специальные знания по
сбору и обработке информации. А именно: постановка целей, разработка
плана, алгоритм действий, продуманный сценарий, постановка проблемы,
подбор и выбор ситуаций, знание инструментария обратной связи и
другое. Жанр при этом письменный или устный имеет значение для
выбора инструментария и формы передачи.
Ответный
информационный
поток
возникает
в
результате
провоцирования вопросом, темой, действиями, но он нестабилен и может
оборваться, едва начавшись, потому что собирающий информацию не
знает, что с ней делать дальше. Пример: мать спрашивает дитя: «Ты
хочешь быть самым лучшим в классе?» Ответ: «А зачем?» Мама в ступоре:
действительно,
зачем?
Тема
не
развивается
и
исчерпывается.
Коммуникационный канал возникает благодаря осознанным действиям:
подобранным ситуациям, задуманной интриге, сценарным ходам, подбору
формы в соответствии с задачей. Он транслирует знания и устанавливает
более устойчивую связь (Рис.2).
Третий и четвертый аспекты исследований касаются формирования
трансляционного канала, который устанавливает связь с помощью машин.
Техника здесь регистрирует все до мелочей в информационных данных,
включающих регистрацию всех изменений и конфигурацию.
Во время
трансляции идет передача данных, закодированных в цифровой или
аналоговой связи.
волнами,
Данные передаются по кабелю, электромагнитными
световым
машиной,
излучением,
содержание
подлежат
раскодированию
считывает
человек.
другой
Передаваемый
информационный поток называют трансляционным каналом. Разница
трансляционного канала и трансляции знаний в коммуникационном
процессе лежит в сохранении и воспроизведении содержания: образ
действий в голове человека хранится недолго и не лишен субъективных
интерпретаций.
Технические
носители
информации
в
точности
воспроизводят содержание информации и сохраняют ее надолго и без
изменений.
Четвертый аспект исследований демонстрирует технологические
процессы появления канала связи между одним и другим объектами.
Представляется важным пояснение разницы между «процессом» и
«каналом». Процесс более гибкий, его содержание может быть изменен
субъектом. Канал это то, что построено технически или технологически,
закреплено невербальными элементами и уже не зависит от субъекта.
Например, текст инструкции – информационный канал. Его язык
изложения – вербальный элемент канала (первый аспект передачи
информации, субъект - объектный процесс).
Структура, рубрикации,
верстка, иллюстрации – это его невербальные элементы, которые
демонстрируют
работавшего
над
коммуникационную
созданием
компетентность
инструкции
и
от
специалиста,
которых
зависит
эффективность восприятия содержания и установление связи (третий
аспект
объект-субъектный).
Напечатание
инструкции
относится
к
четвертому аспекту, объект – объектному процессу. Готовая инструкция
лежит на полке и ее содержание неизменно и независимо. Она может
пролежать на ней хоть сто лет, пока не появится человек, который увидит в
ней необходимость. Но, когда ее читают и появляются вопросы, наступает
процесс распредмечивания содержания, то есть, трансляция знаний
(второй аспект, субъект-субъектный процесс). Этот процесс зависит от
компетентностей
трех
субъектов:
1.составителя
текста;
2-
воспринимающего текст (читателя) и 3) реального субъекта, который не
просто
представляет
написанное,
но
интерпретируя
содержание
применительно к своей практике, частично воспроизводит написанный в
инструкции текст.
Из данного примера видно, что процессы первого аспекта в
исследованиях коммуникации только подходят к созданию канала связи,
процессы второго и третьего используют имеющиеся информационные
каналы для строительства нового канала, которое завершается в процессах
четвертого аспекта, способного вовлечь в коммуникацию и погрузить в
содержание для передачи знаний. (Табл.1)
Информационные потоки в процессах продуцируют люди и могут на
него повлиять во время передачи или трансляции знаний. В канале
информация группируется (пакуется) в блоки. Блоки адекватны жанру
(радио, телевидение, газета, книга), структуре и организации трансляции.
Повлиять на передачу данных в канале практически невозможно, разве что
прервать или изменить уровень качества.
Вся обработка информации
происходит до начала трансляции. Также как психолог или педагог перед
тем, как провести занятие готовит сценарий, план, продумывает алгоритм,
специалисты
информации
медиасистемы заранее готовят и блоки, и потоки
к трансляции.
Канал трансляции в объектно-объектном
процессе просто передает данные, которые в точности соответствуют тому,
что человек собрал в блок информации
для трансляции. В
данном
контексте можно констатировать, что информация здесь искажается
меньше: процессы четвертого аспекта передают то, что есть, а не то, что
представляется человеку, когда он говорит или пишет. Экранная передача
расширяет возможности адекватного восприятия. (Рис.3)
Рис.3 Схема организации блоков и трансляционного потока
(содержание трансляционного канала)
Схема иллюстрирует поток информации, который передается от
машины к машине, и может только воображаться человеком. Иллюстрация
подходит
также
к
демонстрации
четвертого
аспекта
процессов
исследования, где человек оперирует коммуникационными единицами
мысленно
и
в
технологических
коммуникационным
картинка
и
все
целях.
В
данном
аспекте
к
единицам относятся: текст, фото, музыка, видео
возможные
вербально-невербальные
элементы
их
сопровождающие, так как речь идет о передаче данных, которые
регистрируются и передаются в трансляционном канале (Рис.3).
Трансляция
по
каналам
(радио,
ТВ,
газета,
книга)
требует
дополнительных умений от специалистов в плане организации и подачи
информации. Невозможность коррекции процесса трансляции заставляет
ответственней подходить и к сбору информации, и к ее обработке.
Появляется необходимость управлять
повышать
уровень
коммуникативной
техникой и ставить задачи,
компетентности:
пользоваться коммуникативными средствами и
умение
выражать свои мысли,
облекать их в определенную форму, ставить вопросы, обобщать,
интерпретировать;
и
формировать
свою
коммуникационную
компетентность: умение анализировать, проектировать, осуществлять
выбор адекватных коммуникационных средств, форм. Например, сочинять
под задачу, осознанно используя коммуникативный и коммуникационный
инструментарий.
Если держать в голове конечную цель действий, то, не смотря на
разность целей, ради которой обрабатывается информация в каждой из
профессий, продуцирование новой информации или создание канала связи
происходит у всех по единому алгоритму, который мы выделяем в схему
на рис.4.
передача
Поиск
сбор
Цель
задача
Обработка
форматиро
вание
Материал
адрес
Информаци
онный
продукт
коммуникация
трансляция
Рис.4. Функции канала связи
Коммуникативность индивида, как свойство человека вступать в
коммуникацию,
в общение, не требует алгоритма «поиск – сбор –
обработка», по той причине, что не имеет заданной извне цели и не ставит
задач. Люди с высоким уровнем коммуникативной компетентности могут
еще задуматься об адресате и материале, т.е. кому и что передать. Как
правило,
это
выстраивания
уровень
компетентности
коммуникации
корреспондента.
необходимы
все
звенья
Но
работы
для
с
информацией. Отсутствие хотя бы одного из них ведет к нарушению
алгоритма и мешает установлению связи.
Подводя итоги, напомним, что данная статья описывает действия с
точки
зрения
субъекта
и
определяет
функциональные
условия
возникновения коммуникации. В общем и целом, эти условия следует
разделить
на
коммуникативной
условия
внутреннего
порядка,
обеспечивающиеся
компетентностью участников общения и внешние,
обеспечивающиеся коммуникационной компетентностью: организацией
людей (ведущий) и их мыслей (тема, объект). (Табл.1) .
Очевидно, что ситуация, определяющая цели и задачи субъекта
действий это первое, что влияет на протекание процессов и изменение
функциональных условий
в целом, но
возможность появления
коммуникации как канала связи возможна при:
1. наличии мотивации к созданию информационного канала или
использованию чужих действий в своем опыте;
2. наличии содержательной цели в таких задачах, как: а) вызвать
новый поток информации (привлечение внимания) б) устроить обмен
информацией (вызвать встречный поток); в) установить связь;
3.
при
обоснованном
происхождения,
выборе
элементов
сопровождающих
невербального
информационный
поток:
коммуникационных единиц;.
4. наличии темы коллективной беседы или объекта обсуждения;
5. наличии не менее трех человек [14] или позиций («ведущий» ,
«инициатор», «коммуникатор», «провокатор» и т.п.)
6. наличии проблемы и сформулированных вопросов;
7. следовании определенному алгоритму действий.
Процессы
передачи,
коммуникации,
трансляции,
содержащие
действия по созданию канала связи, зависят от целей, задач, аудитории,
материала, которые диктуют наполнение содержанием алгоритма работы с
информацией.
Но
этот
алгоритм
есть
то,
что
объединяет
функциональность профессий, сфера деятельности которых состоит в
работе с информацией или аудиторией. (Рис.5). Практика работы с
информацией специалистов медиа сферы отличается тем, что
«создание канала» – это всегда новый проект, для которого
разрабатываются специальные алгоритмы. Процесс создания канала
проходит в несколько этапов, обозначенных в таблице (см.Табл.2) .
Таблица 2
Этапы создания коммуникационного канала
Название этапа
Действия специалиста
Функции этапа
Проектный
1.Постановка проблемы.
2. Определение места поиска и
сбора информации.
1.Выбор инструментария под
аудиторию;
2.Выбор инструментария под
материал
Постановка целей,
задач
Технологический
Продуктивный
1.Определение адресата
(целевой фокус)
2. Определение параметров
аудитории
Трансляционный
1. Установление алгоритма
действий для достижения цели
2. Разработка плана
3. Реализация плана
Выбор
коммуникационных
средств и формы
передачи
информации
Создание
информационного
продукта
Выбор формы
передачи продукта
Учитывая описанную трансляцию знаний, происходящую в процессе
коммуникации, мы рекомендуем медиапедагогам вузов и педагогам
профессионального образования продумывать программу, в которой
каждый этап рассматривается либо как отдельный проект, либо как
структурная часть проекта, в зависимости от выбора жанра канала.
Будет
ли
это
информационный,
коммуникационный
или
трансляционный каналы, зависит от установки и выбора задач субъекта
действий, но для формирования
профессиональной компетентности
специалистов медиасферы: журналистов, менеджеров, специалистов по
связям с общественностью, – все обозначенные этапы необходимо пройти
на практике.
Литература
1. Леонтьев, А.А. Язык, речь, речевая деятельность / А.А. Леонтьев. –
М.: Просвещение, 1969. – 214 с.
2. Лисина, М. И. Проблемы онтогенеза общения / М. И. Лисина – М.:
Педагогика, 1986. – 144 с.
3. Дридзе, Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной
коммуникации / Т. М. Дридзе – М.: Наука,1984. – 227 с.
4. Зимняя, И. А. Теория речевой деятельности / И. А. Зимняя М.:
Наука, 1968. – 268 с. (с 62).
5. Брудный, А. А. Понимание и общение / А.А. Брудный – М.: Знание,
1989. – 64 с.
6. Ломов, Б. Ф. Общение как проблема общей психологии / Б.Ф.
Ломов // Методологические проблемы социальной психологии – М.:
Наука, 1975. – 296 с.
7. Бобнева, М. И. Социальные нормы и регуляция поведения / М.И.
Бобнева М.: Наука, 1978. – 311 с.
8. Андреева, Г. М. Основные направления воздействия общения на
совместную деятельность / Г. М. Андреева, Я. Яноушек // Общение и
оптимизация совместной деятельности – М.: МГУ, 1987. – с. 6 – 19.
9. Жуков, Ю. М. Эффективность делового общения / Ю.М. Жуков. М.:
Знание, 1988. – 63 с.
10. Андреева, Г. М. Основные направления воздействия общения на
совместную деятельность / Г. М. Андреева, Я. Яноушек // Общение и
оптимизация совместной деятельности – М.: МГУ, 1987. – с. 6 – 19.
11. Киллен, К. Вопросы управления / К. Киллен – М.: Знание, 1981. –
197 с.
12. Sancho – Garnier, H.\ Au-dela de l'information, la prevention: par
l'equipe du departement de prevention Epidaure [электронный ресурс ] \
Helene Sancho-Garnier, Paris: Springer, 2007. (22.10.2011)
13. Василик, М.А. Основы теории коммуникации / М.А Василик – М.:
Гардарики, 2003. – 615 с.
14. Куликов, Г. П. Психологические механизмы коммуникации в
условиях межпрофессионального взаимодействия: дис. канд. псих. наук:
19.00.01 / Г. П. Куликов ; институт человека РАН, М., 1997. – 144 с.
15. Трансcерфинг реальности [электронный ресурс ]: аудиокнига //
Вадим Зеланд: [web-сайт]. 20.10.2011. www.Vadim-Zeland.ru – 2006.
Рецензент:
Повзун Вера Дмитриевна, д.п.н., профессор, заведующая кафедрой
педогогики
факультета
педагогического
государственного университета ХМАО-Югры
образования
Сургутского