SMS и E-mail информирование - Банк БЦК

Дополнительное соглашение №_____
к Договору об обслуживании Клиента по системе «Интернет-Клиент» №____
от _____ _________________ 20___г.
г. Москва
«___» ________________ 20___ г.
ООО «Банк БЦК-Москва», именуемое в дальнейшем «Банк», в лице Начальника Операционного
управления Наумовой О.В., действующей на основании Доверенности № 18 от 01 февраля 2015 года, с
одной стороны, и ___________________________________________________________________________,
именуемое
в
дальнейшем
Клиент,
в
лице
____________________________________________________________________,
действующего(ей)
на
основании ___________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности –
как указано выше или «Сторона», заключили настоящее Дополнительное соглашение (далее по тексту
«Дополнительное соглашение») к Договору об обслуживании Клиента по системе «Интернет-Клиент»
№______ от _________________ 20___г. (далее по тексту «Договор») о нижеследующем:
1. Раздел 1 Договора изменить и изложить в следующей редакции:
«1.1. Система «Интернет-Клиент» - совокупность программно-аппаратных средств, устанавливаемых на
территории Клиента и Банка и согласованно эксплуатируемых Клиентом и Банком в соответствующих
частях, а также организационных мероприятий, проводимых Клиентом и Банком с целью предоставления
Клиенту услуг по настоящему Договору.
1.2. Электронный документ (ЭД) - документ, в котором информация представлена в электронноцифровой форме, подписанный электронной подписью.
1.3. Электронная подпись (ЭП) - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты
данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического
преобразования информации с использованием ключа электронной
подписи и позволяющий
идентифицировать владельца подписи, а также установить отсутствие искажения информации в
электронном документе.
1.4. Ключ электронной подписи - уникальная последовательность символов, известная владельцу
сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной
подписи с использованием средств электронной подписи.
1.5. Ключ проверки электронной подписи - уникальная последовательность символов, соответствующая
ключу электронной подписи, доступная Банку и предназначенная для подтверждения электронной
подписи в электронном документе.
1.6. Сертификат ключа подписи - документ на бумажном носителе, который включает в себя ключ
проверки электронной подписи и который выдается Клиентом в Банк для проверки подлинности
электронной подписи и идентификации владельца сертификата ключа подписи.
1.7. Ключевая пара ЭП – ключ ЭП и соответствующий ему ключ проверки ЭП.
1.8. Согласительная комиссия – комиссия, создаваемая Сторонами для разрешения разногласий,
возникших при обмене электронным документом в рамках работы системы «Интернет-Клиент».
1.9. Корректная электронная подпись Клиента – электронная подпись электронного документа Клиента,
дающая положительный результат ее проверки ключом проверки ЭП Клиента.
1.10. Акт признания сертификата ключа проверки электронной подписи – бумажный документ, с
представленным ключом проверки ЭП Клиента, датой начала и окончания действия ключа проверки ЭП
Клиента, заверенный подписью руководителя и имеющий оттиск печати Клиента.
1.11. Компрометация ключа – утрата доверия к тому, что используемые ключи электронной подписи
недоступны посторонним лицам. К событиям, связанным с компрометацией ключей, относятся следующие:
- утрата носителей ключевой информации;
- увольнение работников, имевших доступ к ключевой информации;
- временный доступ посторонних лиц к ключевой информации, иные обстоятельства, прямо или косвенно
свидетельствующие о наличии возможности несанкционированного доступа к ключу электронной подписи
третьих лиц или неуполномоченных лиц.
1.12. USB-токен – персональное средство строгой аутентификации и хранения данных, аппаратно
поддерживающее работу с ЭП, выпущенное в форм-факторе USB-ключа, являющееся носителем Ключа
ЭП.
1.13. Фильтрация по IP/MAC адресам - услуга по ограничению доступа с фильтрацией по МАС-адресам
(уникальный идентификатор сетевого устройства) позволяет Клиенту осуществлять работу в системе
«Интернет-Клиент» только с компьютера с сетевой картой, имеющей указанный IP/MAC-адрес.
Банк ______________________
Клиент______________________
1.14. SMS-оповещение – услуга Банка по отправке SMS-сообщений на указанные Клиентом номера
мобильных телефонов с информацией о входе его в систему «Интернет-Клиент» и об изменениях статуса
расчетных, платежных и пр. документов, поступивших в Банк.
1.15. Email-оповещение - услуга Банка по отправке Email -сообщений на указанные Клиентом адреса
электронной почты с информацией о входе его в систему «Интернет-Клиент» и об изменениях статуса
расчетных, платежных и пр. документов, поступивших в Банк.
Уведомления направляются следующего содержания:
- о входе/выходе в систему «Интернет-Клиент»;
- об изменении пароля пользователя системы «Интернет-Клиент»;
- о блокировке доступа в систему «Интернет-Клиент»;
- о получении электронного документа по системе «Интернет-Клиент»;
- об отказе в приеме электронного документа по системе «Интернет-Клиент»;
- об исполнении/отказе в исполнении электронного документа.
1.16. Оператор по переводу денежных средств (ОПДС) – организация, которая в соответствии с
законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств. В рамках
настоящего Договора оператором по переводу денежных средств является Банк.
1.17. Перевод денежных средств – действия Банка в рамках применяемых форм безналичных расчетов по
предоставлению получателю денежных средств плательщика.
1.18. Электронное средство платежа (ЭСП) – средство и (или) способ, позволяющие Клиенту Банка
составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в
рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных
технологий, электронных носителей информации, а так же иных технических устройств. В рамках
настоящего Договора электронным средством платежа является система «Интернет-Клиент».
2.
По всему тексту Договора термин «ЭЦП» заменить на термин «ЭП».
3. Дополнить раздел 2 Договора следующим пунктом:
«2.4. На момент подписания настоящего Договора Клиент ознакомлен с «Памяткой для клиента
юридического лица, использующего для проведения расчетов систему «Интернет-Клиент».
4. Пункт 5.1.8. Договора изменить и изложить в следующей редакции:
«5.1.8. Прием электронных документов Клиента производится Банком ежедневно круглосуточно (в режиме
«24х7»), кроме времени на профилактические работы. Банк производит списание денежных средств со
Счетов Клиента в день получения электронных документов, поступивших в Банк в течение операционного
времени. Документы, поступившие после операционного времени обрабатываются в соответствии с
действующими Тарифами Банка».
5. Дополнить пункт 5.1. Договора следующими подпунктами:
«5.1.10. По Заявлению на подключение/изменение параметров подключения услуги SMS/Emailинформирования (Приложение №7 к настоящему Договору) уведомлять об исполнении электронного
документа посредством SMS-сообщения и (или) информационного письма по адресу электронной почты.
Уведомление посылается не позднее дня, следующего за днем поступления электронного документа в Банк,
и считается доставленным Клиенту в случае присвоения на Сервере Нотификации статуса «Получено»
(SMS-информирование) и (или) статуса «Отправлено» (email-информирование).
5.1.11. Приостановить действие услуги SMS/Email-информирование Клиента в системе «ИнтернетКлиент» при получении Заявления на подключение/изменение параметров подключения услуги
SMS/Email-информирования до момента, когда Клиентом будет предоставлено новое заявление к
настоящему Договору с указанием нового действующего номера телефона/e-mail адреса, на который будут
поступать SMS-сообщения/ информационные письма от Банка.
5.1.12. Установить фильтрацию по IP/MAC адресам к системе согласно указанных Клиентом данных в
Заявлении на подключение фильтрации по IP-адресам/MAC-адресам (Приложение № 6 к настоящему
Договору).
5.1.13. Немедленно приостановить работу с Клиентом в системе «Интернет-Клиент» при получении Банком
уведомления Клиента, направленного в соответствии с настоящим Договором, о возникновении угрозы
несанкционированного доступа к системе «Интернет-Клиент» в случае утери Клиентом ключевого
носителя, подозрения в его копировании третьим лицом, о любом ином случае использования системы
«Интернет-Клиент» без согласия Клиента.
5.1.14. Рассматривать заявления Клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с
использованием Клиентом системы «Интернет-Клиент», в соответствии с Порядком проведения
технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций (Приложение №1 к настоящему Договору).
Банк ______________________
Клиент______________________
5.1.15. После получения Банком уведомления об утрате ЭП и (или) о ее использовании без согласия
Клиента, Банк обязан возместить Клиенту сумму операции, совершенной без согласия Клиента после
получения указанного уведомления.
5.1.16. В случае, если Клиент не направил Банку уведомление об утрате ЭП и (или) ее использования без
согласия Клиента, Банк не обязан возместить Клиенту сумму операции, совершенной без согласия Клиента.
5.1.17. Размещать на официальном сайте Банка:
- инструкции и памятки по работе Клиента с системой «Интернет-Клиент»;
- формы заявлений и иных документов, необходимых для работы Клиента в системе «Интернет-Клиент».
5.1.18. Уведомлять Клиента об операциях по Счету, совершенных с использованием системы «ИнтернетКлиент», посредством изменения статуса электронного документа, в том числе в случае отказа в
исполнении документа с указанием причины. Уведомление, направленное по системе «Интернет-Клиент»,
считается полученным Клиентом с момента отправления его Банком.
5.1.19. При использовании Клиентом в качестве носителя ЭП USB-токен, Банк обязан передать Клиенту
заявленное им количество USB-токенов до начала работы в системе «Интернет-Клиент». Факт передачи
фиксируется Актом приема-передачи устройства USB-токен системы «Интернет-Клиент» (Приложение №
5 к настоящему Договору).
5.1.20. Информировать Клиента о плановых работах и других обстоятельствах, препятствующих обмену
ЭД».
6. Пункт 5.2.1 Договора изложить в следующей редакции:
«5.2.1. Не принимать к обработке электронные документы:
- неверно оформленные (с нарушением требований действующих законодательных актов Российской
Федерации и требований ЦБ РФ);
- содержащие некорректные ЭП Клиента;
- по которым Клиент направил отзыв в Банк, и на момент получения Банком отзыва списание денежных
средств со счета Клиента с целью исполнения документа не производилось;
- подписанные ЭП, сформированными на скомпрометированном ключе ЭП, после получения Банком
уведомления об утрате и (или) компрометации ключа ЭП от Клиента».
7. Пункт 5.2.6 Договора изложить в следующей редакции:
«5.2.6. По своему усмотрению без уведомления Клиента блокировать активный ключ проверки ЭП
Клиента и потребовать от Клиента смены ключевой пары ЭП Клиента и зарегистрировать новые ключи
проверки ЭП Клиента. Банк в этот же рабочий день уведомляет об этом Клиента в произвольной форме и
любым доступным способом».
8. Дополнить пункт 5.2. Договора следующими подпунктами:
«5.2.10. Запрашивать подтверждения согласия Клиента на исполнение электронных документов
поступивших в Банк по системе «Интернет-Клиент» по контактным телефонам Клиента.
5.2.11. В одностороннем порядке отключить Клиента от пользования системы «Интернет-Клиент» в случае
если Клиент не проводит электронные платежи с использованием системы «Интернет-Клиент» в течение 3
(трех) месяцев подряд. Повторное подключение к системам ДБО осуществляется согласно тарифов Банка.
5.2.12. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предупредив об этом Клиента не менее чем за один
месяц до даты расторжения».
9. Пункт 6.1.5 Договора изложить в следующей редакции:
«6.1.5. Немедленно прекратить работу в системе «Интернет-Клиент» и уведомить Банк о возникновении
угрозы несанкционированного доступа к системе «Интернет-Клиент» в случае утери ключевого носителя
или подозрения в его копировании третьим лицом, о любом ином случае использования системы
«Интернет-Клиент» без согласия Клиента не позднее дня, следующего за днем получения от Банка
уведомления о совершенной операции. Сообщить Банку о вышеперечисленных событиях следует одним из
следующих способов:
6.1.5.1. По телефону, размещенному на официальном сайте Банка. В случае устного предварительного
уведомления по телефону, Клиент обязан подать письменное уведомление об утрате ЭП и (или) о ее
использовании без согласия Клиента не позднее следующего дня с момента подобного устного
уведомления.
6.1.5.2. Направить письмо по электронному адресу: support@bcc-msk.ru».
10. Пункт 6.1.12 Договора изложить в следующей редакции:
«6.1.12. Ежедневно осуществлять просмотр информации, переданной ему Банком по системе «ИнтернетКлиент». Информация считается доведенной до сведения Клиента по истечении одного дня с даты ее
Банк ______________________
Клиент______________________
передачи Клиенту по системе «Интернет-Клиент» (начиная со дня размещения), независимо от
фактического восприятия такой информации Клиентом».
11. Дополнить пункт 6.1. Договора следующими подпунктами:
«6.1.15. Оригинал письменного уведомления об утрате ЭП и (или) о ее использовании без согласия Клиента
привезти в один из офисов Банка (Приложение №8 к настоящему Договору).
В случае использования ЭП без согласия Клиента и (или) выявления хищения денежных средств,
руководствоваться Порядком действий в случае выявления хищения денежных средств в системе
«Интернет-Клиент» (юридические лица), расположенном на официальном сайте Банка (http://www.bccmsk.ru).
6.1.16. По истечении срока действия ключей проверки ЭП сотрудников получить в Банке новые ключи
ЭП. За один календарный месяц до истечения срока действия действующих ключей проверки ЭП Банк
уведомляет Клиента по системе «Интернет-Клиент» о необходимости смены ключей. Плановая смена
ключей ЭП осуществляется Банком без взимания дополнительной платы. В связи с окончанием срока
действия зарегистрированных (старых) ключей проверки ЭП сотрудников Клиента, Банк автоматически
блокирует (аннулирует) соответствующие ключи проверки ЭП, в одностороннем и бесспорном порядке.
6.1.17. Предоставлять достоверную контактную информацию. Незамедлительно информировать Банк в
случаях изменении номеров телефонов сотовой связи, e-mail-адресов уполномоченных представителей
компании, на которые осуществляется SMS- и E-mail оповещение и связь с Клиентом. Обязанность Банка
по направлению Клиенту уведомлений, предусмотренных настоящим Договором, считается исполненной
при направлении уведомлений в соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом.
6.1.18. Клиент обязан до начала работы ознакомиться с «Памяткой для клиента юридического лица,
использующего для проведения расчетов систему «Интернет-Клиент» (далее – Памятка), текст которой
размещен на сайте ООО «Банк БЦК-Москва» (http://www.bcc-msk.ru.
6.1.19. Соблюдать требования по обеспечению информационной безопасности к системе «ИнтернетКлиент».
6.1.20. Осуществлять доступ к системе «Интернет-Клиент» только с исправного и проверенного на
отсутствие компьютерных вирусов оборудования».
12. Дополнить пункт 6.2. Договора следующим подпунктом:
«6.2.5. В качестве носителя ЭП Клиент вправе использовать USB-токен».
13. Приложение №1 к Договору в старой редакции отменить и изложить в новой редакции.
14. Дополнить Договор новыми приложениями: Приложение №5, Приложение №6, Приложение №7 и
Приложение № 8.
15. Во всем остальном условия Договора остаются неизмененными.
16. Настоящее Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Договора.
17. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания уполномоченными
представителями Сторон.
18. Настоящее Дополнительное соглашение составлено в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную
юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Банк: ООО «Банк БЦК-Москва»
Начальник Операционного управления
____________________ (О.В. Наумова)
М.П.
Подписи Сторон
Клиент:
________________________________________
________________________________________
________________(_____________________)
М.П.
Банк ______________________
Клиент______________________
Приложение № 1
к Договору об обслуживании Клиента
по системе «Интернет-Клиент» №____
от «____» __________________20___ г.
ПОРЯДОК
проведения технической экспертизы
при возникновении спорных ситуаций
1. В настоящем Порядке под спорной ситуацией понимается существование у Клиента претензий к Банку,
справедливость которых может быть однозначно установлена по результатам проверки ЭП Клиента под
электронным документом.
2. Клиент представляет Банку заявление, содержащее существо претензии с указанием на документ с ЭП
Клиента, на основании которого Банк выполнил операции по счёту Клиента.
3. Банк обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты подачи заявления Клиента осуществить действия по
формированию Согласительной комиссии для рассмотрения заявления. В состав комиссии включаются
представители Клиента, представители Банка и при необходимости представители компании-разработчика
системы «Интернет-Клиент» и независимая экспертная организация ООО «Группа информационной
безопасности». Выбор членов комиссии осуществляется по согласованию со всеми участниками. Комиссия
считается сформированной при письменном подтверждении участия указанными выше сторонами. При
непредставлении Клиентом в течение 3 (трех) рабочих дней от даты подачи заявления в Банк
письменного подтверждения об участии в Согласительной комиссии его уполномоченного лица, Стороны
считают заявление отозванным, а спорную ситуацию закрытой.
4. Результатом рассмотрения спорной ситуации Согласительной комиссией является определение Стороны,
несущей ответственность согласно выводу об истинности ЭП Клиента под приложенным документом.
5. Согласительная комиссия проводит рассмотрение заявления. Рассмотрение заявления включает
следующие этапы:
5.1. Согласительная комиссия проводит техническую экспертизу электронного документа, заверенного
необходимым количеством ЭП Клиента, на основании которого Банком выполнены оспариваемые
Клиентом действия с его счетом.
5.2. Согласительная комиссия проводит техническую экспертизу корректности ЭП Клиента в электронном
документе.
5.3.
На основании данных исследований
Согласительная
комиссия составляет акт, который
подписывается всеми членами комиссии. В акте содержится вывод о том, какая из Сторон несет
ответственность.
Рассмотрение заявления не превышает по сроку 30 дней со дня получения такого заявления или 60
дней со дня получения заявления в случае использования системы «Интернет-Клиент» для осуществления
трансграничного перевода денежных средств.
6. Если корректность ЭП Клиента признана Согласительной комиссией, Банк не несёт ответственности
перед Клиентом по выполненным операциям по счету Клиента.
7. В случае если любая из Сторон не согласна с выводами Согласительной комиссии, спор подлежит
рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
Банк ______________________
Клиент______________________
Приложение №5
к Договору об обслуживании Клиента
по системе «Интернет-Клиент» №____
от «____» __________________20___ г.
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ
устройства USB-токен системы «Интернет-Клиент»
“___” _________ 20__г.
ООО
«Банк
БЦК-Москва»,
именуемое
в
дальнейшем
Банк,
в
лице
_______________________________________________________, действующего (ей) на основании
________________________________________,
с
одной
стороны,
и
___________________________________________________________________,
именуемый(ое)
в
дальнейшем Клиент, в лице ____________________________________________________________,
действующего на основании ________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о
нижеследующем:
1. В соответствии с условиями Договора об обслуживании Клиента по системе «Интернет-Клиент»
№ ______ от «___» _______________ 20__ года (далее – Договор), Банк передал, а Клиент принял
устройство USB-токен, для использования его/их в рамках Договора в качестве средства формирования и
проверки ЭП, в количестве ___________ штук.
с серийным номером №_________________ с серийным номером №_________________
с серийным номером №_________________ с серийным номером №_________________
Клиент подтверждает, что корпус переданного Устройства не имеет видимых признаков
повреждения и взлома.
Клиент обязуется использовать и хранить токен в соответствии с правилами эксплуатации и
хранения USB-токена, приведенные в пункте 5 Памятки для клиента юридического лица, использующего
для проведения расчетов систему «Интернет-Клиент».
Клиент согласен, что для использования токена необходимо установить на своем рабочем месте
(местах) драйвер USB-токен.
Клиент обязуется сформировать ЭП на USB-токен и предоставить в Банк Акт признания открытого
ключа (сертификата) для обмена сообщениями.
Клиент с действующими Тарифами Банка ознакомлен и согласен.
Настоящий акт составлен на 1 странице в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую
силу.
Банк: ООО «Банк БЦК-Москва»
_______________________________________
__________________ /__________________/
М.П.
Банк ______________________
ПОДПИСИ СТОРОН
Клиент:
_____________________________________________
___________________ /_______________________/
М.П.
Клиент______________________
Приложение №6
к Договору об обслуживании Клиента
по системе «Интернет-Клиент» №____
от «____» __________________20___ г.
В ООО «Банк БЦК-Москва»
от _______________________
(наименование организации)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на подключение фильтрации по IP-адресам/МАС-адресам
В связи с ______________________________________________________________________
(первичным подключением, переездом, заменой ПК, провайдера)
для пользователя:
№
п/п
Название пользователя в системе (Ф.И.О.)
латинскими буквами
Ф.И.О. пользователя
просим Вас:
отменить ранее установленные ограничения
установить возможность доступа в системе «Интернет-Клиент» со следующих IP адресов
(хосты или подсети):
№
п/п
1
2
3
Ip-адрес или диапазон Ip-адресов/MАС-адрес
(доступ к системе будет возможен только с этих IP- адресов/MAC -адресов)
_______________________
_____________
(Должность руководителя)
(подпись)
/______________/
(Ф.И.О.)
М.П.
Отметки Банка
Правильность заполнения Заявления и полномочия Клиента проверены.
................................................ (……………..……………….)
Подпись сотрудника
Ф. И.О.
Дата приема Заявления: «_____» __________20__г.
Изменения в списки IP-адресов/МАС-адресов, допущенных к работе в системе «ИнтернетКлиент» внесены.
................................................
Подпись
(……………..……………….)
Ф.И.О.
Банк ______________________
Дата: «_____» _______20__г.
Клиент______________________
Приложение №7
к Договору об обслуживании Клиента
по системе «Интернет-Клиент» №____
от «____» __________________20___ г.
Заявление на подключение/изменение параметров подключения
услуги SMS/Email-информирования
_____________________________________________________________________________________________
полное или сокращенное официальное наименование организации, ФИО индивидуального предпринимателя, лица, занимающегося в
установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой
в лице _______________________________________________________________________________________,
должность, Фамилия, Имя, Отчество
действующего (-щей) на основании ______________________________________________________________
документ, на основании которого действует Клиента
в рамках Договора об обслуживание Клиента по системе «Интернет-Клиент» №_____ от “___” _____20__ г., просит о
следующем:
1. Тип производимых действий (нужное отметить):
 подключить  изменить параметры подключения Услуги SMSУслугу
SMS- информирования и прекратить SMS- информирование на
информирования номера телефонов указанные нами ранее, но не указанные в
настоящем Заявлении

 отказаться/отключить
Услугу SMS информирования
изменить параметры подключения Услуги Email-  отказаться/отключить
информирования и прекратить Email-информирование на Услугу Emailпочтовые адреса указанные нами ранее, но не указанные в информирования
настоящем Заявлении
Клиент с действующими Тарифами Банка ознакомлен и согласен.
2 . Параметры подключения Услуги SMS\Email-информирования:
2.1. Номера телефонов уполномоченных лиц Клиента, на которые необходимо направлять SMSсообщения:
№ п\п № мобильного телефона
/ ФИО и должность уполномоченного лица
1.
/
2.
/
2.2. Адреса электронной почты, на которые необходимо направлять Email-сообщения:
подключить
Услугу
Emailинформирования
№ п\п
1.
2.

Адреса электронной почты
«___»___________ 20__г.
____________________________/_____________________________/
подпись
Ф.И.О.
дата составления
М.П.
Отметки Банка
Правильность заполнения Заявления и полномочия Клиента проверены.
................................................ (……………..……………….)
Подпись сотрудника
Ф. И.О.
Дата приема Заявления: «_____» __________20__г.
Заполняется только на экземпляре Банка:
«Настройка в системе «Интернет-Клиент» осуществлена».
................................................
Подпись
(……………..……………….)
Ф.И.О.
Банк ______________________
Дата: «_____» _______20__г.
Клиент______________________
Приложение №8
к Договору об обслуживании Клиента
по системе «Интернет-Клиент» №____
от «____» __________________20___ г
Заявление об утрате электронной подписи и (или) о ее использовании
без согласия Клиента
В случае утраты электронной подписи
В связи с ______________________________________ просим сгенерировать новые ключи
электронной подписи в системе «Интернет-Клиент» для:
1. ________________________________________________________________________________________
(Фамилия Имя Отчество)
2. ____________________________________________________________________________________
(Фамилия Имя Отчество)
В случае использования электронной подписи без согласия Клиента
«___» __________________ 20 ___ года с нашего расчетного счета, открытого в Вашем банке, по
системе дистанционного банковского обслуживания были похищены денежные средства, которые, по
имеющейся информации были переведены со следующими реквизитами платежа:
Дата платежа:
Номер платежного поручения:
Наименование банка плательщика:
Наименование плательщика:
ИНН плательщика:
Номер счета плательщика:
Наименование банка получателя:
Наименование получателя:
ИНН получателя:
Номер счета получателя:
Сумма платежа:
Назначение платежа:
Прошу Вас заблокировать нашу учетную запись в системе «Интернет-Клиент», провести
процедуру компрометации всех ключей ЭП и оказать содействие в возврате денежных средств.
С тарифами Банка ознакомлены и согласны.
_________________________
________________
должность
подпись
_________________________
Ф.И.О.
тел. ______________________
Банк ______________________
Клиент______________________