ТЗ (Внедрение Lync 2013)x

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
к внедрению LYNC 2013 в ЗАО Фирма ЦВ «ПРОТЕК»
2015
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.
Общие сведения ........................................................................................................................ 3
2.
Существующая инфраструктура .......................................................................................... 3
3.
Назначение и цели внедрения LYNC 2013 .......................................................................... 4
3.1.
Назначение LYNC 2013 ...................................................................................................... 4
3.2.
Цели внедрения LYNC 2013............................................................................................... 4
4.
Перечень объектов внедрения ............................................................................................... 5
5.
Требования к внедряемой LYNC 2013 ................................................................................. 5
6.
5.1.
Системные требования ....................................................................................................... 5
5.2.
Функциональные требования ............................................................................................. 6
5.3.
Требование к надёжности ................................................................................................... 8
5.4.
Требование к лингвистическому обеспечению ................................................................ 8
5.5.
Требование к миграции..................................................... Error! Bookmark not defined.
5.6.
Состав и требования к документации ............................................................................... 8
Требование персоналу ............................................................................................................. 9
6.1.
Требования к специалистам Заказчика ............................................................................. 9
7.
Требования к квалификации и лицензиям ........................................................................ 9
8.
Лист согласований ................................................................................................................. 10
1.
Общие сведения
Внедряемая система: LYNC 2013.
ЕКТС - единая корпоративная телекоммуникационная сеть
Заказчик: ЗАО Фирма ЦВ «Протек»
Исполнитель: определяется по итогам проведения открытого тендера на право
заключения контракта.
Внедрение LYNC 2013 включает в себя инсталляцию и интеграцию системы,
разработку проектной документации.
Приёмка услуг по внедрению LYNC 2013 организуется Заказчиком с привлечением
представителей Исполнителя, и осуществляется на предмет удовлетворения настоящих
технических требований.
2.
Существующая инфраструктура
LYNC
2013
должна
быть
установлена
и
интегрирована
с
существующей
инфраструктурой:
Доменная структура - основана на службе Active Directory в составе Windows Server
2008R2;
Ведомственная электронная почта - основано на Microsoft Exchange Server 2010;
Существующая система коммуникаций развёрнута на Office Communications Server
2007R2 с различными ролями;
Телефония построена на базе нескольких производителей таких как Cisco, Avaya и
asterisk и имеет гетерогенный характер. Кроме того, помимо головного офиса в Москве
существует 40 филиалов, которые имеют, в том числе, и аналоговые УАТС.
Оснащение рабочих мест пользователей - персональный компьютер с Windows XP,
Windows 7;
Серверное оснащение - система должна быть установлена на существующие ресурсы
виртуальных машин, установленных в виртуальной среде VMWare.
Пилотное
внедрение
LYNC
2013
осуществляется
на
временных
необходимого программного обеспечения, предоставляемого заказчиком.
лицензиях
3.
Назначение и цели внедрения LYNC 2013
3.1. Назначение LYNC 2013
Основное назначение индивидуальной системы коллективной работы – оптимизация
существующего процесса взаимодействия между сотрудниками, осуществляемого с
помощью информационно-коммуникационных технологий. Необходимость оптимизации
обусловлена
возросшими
техническими
и
технологическими
требованиями
к
функциональности используемых средств коммуникации. Данный проект является
пилотным и предполагает миграцию группы пользователей до 200 человек.
3.2. Цели внедрения LYNC 2013
Индивидуальная система коллективной работы внедряется с целью обеспечения
сотрудников современным и надёжным мультисервисным средством коммуникации, так же с
целью экономии на связи между сотрудниками, работающими как внутри ЕКТС, так и за её
пределами, с целью улучшения качества и удобства коммуникации между сотрудниками
компании и клиентами.
3.3. Сроки проекта
3.3.1. Сроки исполнения проектных работ не должны превышать 75 календарных дней с
момента подписания договора.
Перечень объектов внедрения
4.
№
п/п
Наименование объекта
ЗАО Фирма ЦВ «ПРОТЕК»
1
Местонахождение
127282, Россия, Москва, Чермянская ул., д.2
Требования к внедряемой LYNC 2013
5.
5.1. Системные требования
5.1.1. Должна строиться на основе промышленной серверной и клиентской операционных
систем, промышленной системы управления базами данных и прикладной системы по
организации LYNC 2013.
5.1.2. Должна быть масштабируема, предусматривать установку различных системных
ролей на отдельные физические или виртуальные серверы, возможность поддержки не
менее 2 000 пользователей в пределах одного пула серверов.
5.1.3. Должна позволять пользователю, вошедшему в корпоративную сеть от своего имени,
использовать весь функционал с рабочих мест других пользователей.
5.1.4. Должна обеспечить доступ к демонстрируемым материалам через веб-браузер.
5.1.5. Должны быть предусмотрены различные варианты пользовательского интерфейса
LYNC 2013:
a) Клиентское место, устанавливаемое на компьютер пользователя на постоянной основе;
b) Клиент на мобильных платформах, работающие на базе современных мобильных ОС:
iOS 6 и выше, Android 4.0 и выше, Windows Phone 8 и выше.
5.1.6. Серверная часть должна поддерживать установку на Windows Server 2008 R2 и выше.
5.1.7. Клиентское место LYNC 2013 должно поддерживать установку на следующие
операционные системы (далее ОС):





Microsoft Windows XP – должна поддерживаться только предыдущая версия клиента;
Microsoft Windows 7;
Microsoft Windows 8;
Microsoft Windows 8.1;
Microsoft Windows 10.
5.2. Функциональные требования
5.2.1. Требования к организации обмена мгновенными сообщениями и управления
статусом присутствия
5.2.1.1.
5.2.1.2.
5.2.1.3.
5.2.1.4.
5.2.1.5.
5.2.1.6.
5.2.1.7.
Возможность устанавливать статус присутствия (Available, Busy, Do Not
Disturb, Be Right Back, Off Work, Appear Away).
Обмен мгновенными сообщениями между двумя и более пользователями.
Демонстрация и предоставление доступа к приложениям и рабочему столу
участников.
Обеспечение доступности и обновления адресной книги – система должна в
автоматическом режиме проводить обновление адресной книги из глобального
каталога службы каталога.
Возможность разграничения уровня доступа к пользователю на базе групп
конфиденциальности.
Обмен файлами между двумя и более пользователями.
Возможность организации федерации LYNC 2013 со Skype.
5.2.2. Требования к организации конференций
5.2.2.1.
5.2.2.2.
5.2.2.3.
5.2.2.4.
5.2.2.5.
5.2.2.6.
5.2.2.7.
5.2.2.8.
5.2.2.9.
5.2.2.10.
5.2.2.11.
5.2.2.12.
5.2.2.13.
Организация многопользовательских (минимум три участника) аудиоконференций.
Организация многопользовательских (минимум три участника) видеоконференций.
Возможность планирования web-конференций через обозреватель сети
интернет.
Возможность планирования web-конференций через почтовый клиент Outlook.
Возможность отключения микрофонов у всей аудитории.
Демонстрация презентации Microsoft PowerPoint.
Демонстрация в ходе конференций интерфейса приложений, запущенных на
компьютере докладчика.
Функционал «Белой доски» для совместной работы.
Проведение опросов пользователей конференций.
Одновременное отображение изображения с видеокамер нескольких участников
– на рабочих станциях под управлением Windows 7 и Windows 8.
Подключение к конференциям с мобильных устройств.
Поддержка вызовов с пользователями Skype.
Запись видеоконференции, автоматическое предупреждение о включении
записи во время сеанса связи.
5.2.3. Требования к функциям обмена информацией с федеративными партнёрами
5.2.3.1.
Пользователь LYNC 2013 должен иметь возможность обмена мгновенными
сообщениями с федеративными пользователями.
5.2.3.2.
5.2.3.3.
5.2.3.4.
5.2.3.5.
5.2.3.6.
Пользователь LYNC 2013 должен иметь возможность организации и участия в
видеоконференциях с федеративными партнёрами с числом участников два и
более.
Пользователь LYNC 2013 должен иметь возможность организации и участия в
конференциях совместной работы с федеративными пользователями.
Ведущий конференции LYNC 2013 должен иметь возможность добавлять и
удалять одного и более участников конференции.
Пользователь LYNC 2013 должен иметь возможность планирования
аудио/видео конференций и конференции совместной работы, используя
почтовую систему в качестве механизма уведомления федеративных
участников.
Пользователь LYNC 2013 должен иметь возможность организации и участия в
видеоконференциях с пользователями Skype.
5.2.4. Требования к интеграции с почтовой системой
5.2.4.1.
5.2.4.2.
5.2.4.3.
Контроль статуса присутствия пользователя, интегрированный с системой
электронной почты, как через Microsoft Outlook 2007 и выше, так и через OWA.
Автоматическое сохранение истории мгновенных сообщений, звонков и
конференций в почтовом ящике пользователя.
Возможность просмотра истории мгновенных сообщений, звонков и
конференций через настольное клиентское приложение, а также через
интерфейс работы с почтовой системой.
5.2.5. Требования к интеграции с телефонией
Пользователь с телефонным номером должен иметь возможность выполнять
телефонные вызовы на корпоративные номера в четырёхзначном формате.
5.2.5.2. Пользователь с телефонным номером должен иметь возможность выполнять
телефонные вызовы на городские номера.
5.2.5.3. Пользователь с телефонным номером должен иметь возможность выполнять
телефонные вызовы на междугородние номера.
5.2.5.4. У пользователя с телефонным номером должен отображаться входящий
телефонный номер абонента.
5.2.5.5. У пользователя с телефонным номером должна быть возможность удержание
входящего/исходящего вызова.
5.2.5.6. У пользователя с телефонным номером должна быть возможность перевода
входящего звонка на другой телефонный номер, например мобильный.
5.2.5.7. У пользователя с телефонным номером должен отображаться индикатор
пропущенных вызовов.
5.2.5.8. У пользователя с телефонным номером должна быть возможность просмотра
истории телефонных вызовов.
5.2.5.9. У пользователя с телефонным номером должна быть возможность делегировать
приём входящих вызовов.
5.2.5.10. У пользователя с телефонным номером должна быть возможность по
истечению времени и не ответу на входящий вызов перенаправить звонок на
указанный пользователем телефонный номер.
5.2.5.1.
5.3. Требование к надёжности
5.3.1. В качестве аппаратной платформы для LYNC 2013 должны использоваться серверы с
повышенной аппаратной надёжностью и отказоустойчивостью.
5.3.2. Для серверов баз данных необходимо использование технологии зеркалирования баз
данных. В случае отказа одного из узлов или файлового хранилища, либо при
выполнении регламентного обслуживания, должен осуществляться автоматический
переход функционала на дублирующий узел без потери пользовательских данных.
5.3.3. Для мониторинга функций системы, таких как телефонные вызовы по протоколу
VoIP, обмен мгновенными сообщениями, передача файлов, аудио- и
видеоконференции и сеансы общего доступа к приложениям должен использоваться
отдельный экземпляр баз данных.
5.3.4. Проектируемая система должна быть высоконадежной и полностью дублируемой,
настраиваемая система должна иметь возможность масштабироваться до
отказоустойчивой или катастрофоустойчивой системы, без изменения проектной
документации.
5.4. Требование к лингвистическому обеспечению
5.4.1. Серверное программное обеспечение должно иметь возможность выбора языка при
установке (Английский или Русский языки).
5.4.2. Для клиентского программного обеспечения требуется русский язык.
5.5. Требования к миграции
5.5.1. Должна быть обеспечена интеграция Lync 2013 с АТС Avaya S8720 в Головном офисе,
интеграция с Voip шлюзом Cisco в 1 филиале, так же интеграция с АТС одного
филиала.
5.5.2. Должна быть обеспечена миграция до 200 пользователей OCS с возможностью
расширения до 2000.
5.6. Состав и требования к документации
5.6.1. В рамках создания LYNC 2013 должна быть разработана эксплуатационная
документация в составе:

пояснительная записка к техническому проекту содержащая:
·
общее описание LYNC 2013;
·
базовые настройки LYNC 2013;
·
дополнительные настройки LYNC 2013;
настройки, обеспечивающие интеграцию LYNC 2013 и оборудование/ПО
Avaya, Cisco и Asterisk сделанные как на LYNC 2013 так и на оборудование/ПО с которым производится интеграция;
·
описание процесса миграции пользователей в модернизированную LYNC
2013;
программа и методика испытаний, необходимая для проведения испытаний по приему-сдаче.
·

5.6.2. Все документы должны быть выпущены на бумажном (1 экз.) и электронном носителе
CD-R или DVD-R (исключающем возможность изменения информации) в формате
Portable Document Format (pdf).
Требование к персоналу
6.
6.1. Требования к специалистам Заказчика
6.1.1. Каждый специалист ответственный за эксплуатацию LYNC 2013 должен пройти два
из следующих официальных курсов Microsoft в учебном центре «Специалист» МГТУ
им. Баумана.
Обучение организует Исполнитель, стоимость указанных курсов на 2-х специалистов
Заказчика должна быть включена в стоимость проекта.


7.
20336 - Core Solutions of Lync Server 2013
20337 - Enterprise Voice and Online Services with Lync Server 2013
Требования к квалификации и лицензиям
Исполнитель работ должен иметь следующие статусы, опыт, лицензии и кадровые
ресурсы:
 наличие не менее 2 (двух) сертифицированных специалистов Microsoft Certified
Solutions Expert (MCSE) Communications;
 желательно наличие не менее 1 (одного) сертифицированного специалиста Microsoft
Certified Solutions Expert (MCSE) Messaging;
 наличие не менее 1 (одного) специалиста Avaya Professional Design Specialist;
 наличие не менее 1 (одного) сертифицированного специалиста Cisco Certified Network
Professional (CCNP);
 обладать статусом официального партнера компании производителя программного
обеспечения Microsoft уровня Gold;
 обладать статусом официального партнера компании производителя Avaya уровня
Authorized;
 Иметь статус Microsoft Enterprise Solution Provider;
 предоставить резюме специалиста/ов, привлекаемых в проект содержащих информацию о компетенции и сертификации специалистов;
 наличие собственной сервисной службы технической поддержки.
8.
Лист согласований
№ п/п
Должность, подразделение
Подпись, дата
ФИО
1.
Начальник ОЭИС
Глущак А.А.
2.
Ведущий системный администратор
Крючков Б.А.