Приложение № 1 к Объявлению АО «Нурбанк» о проведении открытого тендера Техническое задание и спецификация на оборудование IBM p750 и СХД IBM Storwize v7000 1. Общая часть. 1.1. Услуга по технической поддержке сроком на 1 (один) год (или 12 месяцев). 1.2. Техническая поддержка должна быть в режиме 24/7/365, услуги должны оказываться совместно с компанией IBM. 1.3. Перечень оборудования, для которого необходимо сервисное обслуживание с удаленной технической поддержкой. Таблица №1 № Тип Модель С/Н Описание 1 8233 E8B 06C917P IBM System Power 750 2 8233 E8B 06C918P IBM System Power 750 3 7042 CR6 064028C Hardware management Console 4 7042 CR7 21DD01C Hardware management Console 5 7316 TF3 108179N Rack-Mounted Flat Panel Console Kit 6 2076 124 78G06FN IBM Storwize V7000 7 2076 124 78M004C IBM Storwize V7000 1.4. Перечень оборудования, для которого обеспечивается поддержка системного программного обеспечения по условиям (SWMA) от IBM. Таблица №2 Тип модель С/Н Описание системного ПО 8233-E8B 06C917P AIX Operating System Power VM 8233-E8B 06C918P AIX Operating System Power VM 2076-124 78G06FN IBM Storwize V7000 Software 2076-124 78M004C IBM Storwize V7000 Software 7042-CK6 064028C HW Management Console 2. Перечень услуг, входящих в сервисное обслуживание. 2.1 Регламентные (профилактические) работы и ремонт оборудования, обеспечивающие его работоспособное состояние как дистанционно, так и в месте установки Оборудования; 2.2 Конфигурирование и настройка оборудования по согласованным с Заказчиком техническим заданием и срокам; 2.3 Консультирование работников Заказчика по вопросам работы Оборудования, микрокода, выявлению и устранению любых сбоев и/или неполадок, и/или ошибок, и/или недостатков, и/или дефектов в работе Оборудования, дистанционно или на основании заявки Заказчика в месте установки оборудования (по усмотрению Заказчика) в сроки, предусмотренные Договором; 2.4 Консультирование работников Заказчика по любым вопросам, связанным с эксплуатацией Оборудования, как в целом, так и в части; 2.5 Устранение недоработок и/или недоделок, и/или недостатков, и/или иных замечаний Заказчика к результатам Услуг; 2.6 Проведение осмотра, анализа системных журналов оборудования и состояния систем, с предоставлением рекомендации и заключении каждые 14 дней. 3. Порядок Оказания услуг: 3.1. Время реагирования по телефону при блокирующей ошибке до 2 часов, при частично блокирующей ошибке до 4 часов, при не блокирующей ошибке в течение рабочего дня. При блокирующей ошибке работы выполняются 7x24x365; 3.2. В случае невозможности решения вопроса по телефону инженер Исполнителя направляется непосредственно на месторасположение Оборудования. 3.3. Исполнитель обязан устранить в Месте установки Оборудования блокирующую ошибку в течение 4 часов с момента отправки Заказчиком заявки об обнаружении блокирующей ошибки. 3.4. Исполнитель обязан устранить в Месте установки Оборудования частично блокирующую ошибку в течение 8 часов с момента отправки Заказчиком заявки об обнаружении частично блокирующей ошибки. 3.5. Исполнитель обязан устранить в Месте установки оборудования не блокирующую ошибку по согласованному Сторонами графику. 4. Классификация неисправностей: Категория неисправности Блокирующая ошибка Таблица №3 Описание Ошибка Оборудования, которая делает функционирование Оборудования в целом. невозможным дальнейшее Частично Ошибка Оборудования, которая частично блокирует непрерывное использование блокирующая ошибка Оборудования Заказчиком и/или бесперебойную работоспособность Оборудования в нормальном режиме и/или снижает функциональные характеристики Оборудования и/или приводит к прерыванию работы Оборудования Не блокирующая ошибка Ошибка Оборудования, которая обнаруживается встроенными средствами самого Оборудования, не нарушает бесперебойность работы Оборудования в нормальном режиме. 5. Прочие условия. 5.1. В стоимость услуг должны входить все необходимые новые запасные части, материалы и другие расходы Исполнителя, обеспечивающие поддержание в рабочем состоянии перечисленное оборудование Заказчика (Таблица №1 и Таблица №2). 5.2. Наличие ZIP на складе партнера. Обязательный набор запасных частей ZIP разрабатывается и согласовывается с Заказчиком, в качестве приложения к договору. Обязательный набор запасных частей ZIP указан в Таблице №4. 5.3. В случае невыполнения Исполнителем требований параграфа 3 (по независящим от него причинам) – согласие Исполнителя на уплату пени в размере 2,5% от ежеквартальной стоимости Услуг за отчетный период, за каждый час простоя оборудования. 5.4. Гарантия от Исполнителя на использованное оборудование ZIP с момента установки. 5.5. Отсутствие штрафов прошлого от вендора для Заказчика. 5.6. Оплата услуг ежеквартально. 6. Обязательный набор запасных частей на складе Исполнителя для согласования от Заказчика. Таблица №4 Оборудование IBM Power 750 IBM Storwize v7000 Парт номер Описание Количество 1886 146GB 15K RPM SFF SAS Disk 2 7740 Power Supply, 1725 Watt AC, Hot swap, Base or Redundant 2 5759 4 Gb Dual-Port Fibre Channel PCI-X 2.0 DDR Adapter 2 5768 2-Port Gigabit Ethernet-SX PCI Express Adapter 2 5774 2 4528 4 Gigabit PCI Express Dual Port Fibre Channel Adapter 32 GB (2x16GB) Memory DIMMs, 1066 Mhz, 2Gb DDR3 DRAM 3203 300Gb 2.5 inch 10k HDD 6 3504 300Gb 2.5 inch SSD E MLC 2 8001 Battery 2 9801 AC Power Supply 2 2