Концепция продвижения услуг гостиничной сети отелей Novotel

Концепция продвижения услуг гостиничной сети отелей Novotel
Суслова Ю. А. , доцент, к. б. н. Шевцова С. П.
Дальневосточный Федеральный Университет, г. Владивосток
The Novotel hotel´s services promotional concept
Suslova Yu. A., Shevtsova S. P.
The Far Eastern Federal University, Vladivostok
Аннотация
Предложен оригинальный способ продвижения услуг сети отелей Novotel с
помощью рекламирования популярной косметической линии Natura Siberica.
Ключевые слова: средства размещения, реклама, маркетинг, продвижение товара,
косметическая продукция.
Abstract
Was offered a unique way of Novotel hotel services promoting with the help of
promotion of popular cosmetics line Natura Siberica.
Keywords: means of accommodation, marketing, sales promotion, cosmetic products
Успешный бизнесмен для развития своего предприятия и укрепления его в
условиях рыночной экономики всегда старается добиться преимущества над
конкурентами. Ведь успех заключается не только в финансовой прибыли, но и в качестве
деловых коммуникаций. Существует различные виды деловых коммуникаций:
конференции, выставки, семинары, презентации, пресс-конференции, интервью, круглые
столы, деловые обеды, реклама. Все эти мероприятия формируют спрос, где лидирующая
роль принадлежит рекламе. Ее цель – увеличение доли производителя товара и усиление
лояльности потребителя по отношении к продукту.
Реклама – это один из способов продвижения товара на рынок. Под продвижением
товара или услуги понимается совокупность различных видов деятельности
по
доведению информации о достоинствах товара или услуги до потребителей [1]. Всякая
кампания заинтересована в широком спектре потребителей и большом спросе на свою
продукцию.
Одним из вариантов продвижения товара является рекламирование одного
предприятия с помощью продукции другой. Множество производителей тратят большие
средства на неэффективную рекламу, которая мало того не приносит прибыли и не
увеличивает спроса у потребителей, но еще и затратно обходится с финансовой стороны.
Выделяют следующие средства продвижения товара на рынок:
 Личная (персональная) продажа. Регулярное взаимодействие производителя и
потребителя.
 Реклама. Платные уведомления о продукте или услуге, распространяющееся
разными способами.
 Общественные связи. Благоприятные отношения с
местным населением,
спонсорами, муниципальными учреждениями, СМИ. Во многих случаях репутация
зависит именно от этого.
 Стимулирование сбыта. Средство повышения эффективности рекламы и
персональной (личной) продажи. Стимулирование сбыта включает:
 поощрение продавцов за хорошую работу;
 применение специальных скидок к цене при плохой реализации товаров;
 распространение бесплатных образцов новых товаров;
 бесплатное приложение небольшого сувенира к товару;
 организация выставок;
1
 выпуск купонов, которые дают возможность приобрести товар со скидкой;
 проведение конкурсов и лотерей.
 Сервис. Качественное сервисное обслуживание служит гарантом увеличения заказов
продуктов или услуг в будущем, способствует установлению доверительных
отношений. К примеру, гарантийный талон на ту или иную услугу.
 Создание положительного общественного мнения. Агитация члена фирмы о
продукции данной компании. Например, выступление представителя фирмы по
телевидению или радио, пресс-конференция.
В данной статье рассматривается две компании, одна из которых является объектом
распространения рекламы, а другая – рекламируемым предприятием. В роли предприятия,
нуждающегося в увеличении спроса и спектра потребителей, выступает сеть гостиниц
Novotel. По сравнению с крупнейшими сетями гостиниц такими, как Inter Continental
Hotels Group (4480 отелей), Hilton Worldwide (3843), Novotel насчитывает около 400
гостиниц.
Первый отель сети Novotel был открыт в 1967 году в городе Лилле (Франция). Он
содержал 62 номера, зал для проведения заседаний, бассейн и парковку. 1978 год –
расширение сети до 100 отелей, открыт первый отель в Бразилии. На 2011 год сеть
включала в себя 394 гостиницы, располагающихся в 58 странах мира. Большая часть
отелей расположены в странах Европы. В России же гостиницы этой сети появились в
1992 году в Москве в аэропорте Шереметьево. Также на данный момент отели имеют
расположение в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, заложено строительство в
Красноярске.
Отели сети Novotel принадлежат компании Accor и ориентированы в основном на
бизнесменов, а также на семьи [3].
Объектом распространения рекламы в данной статье является косметическая
компания Natura Siberica, которая производит продукцию для волос, кожи лица, рук и
тела, зубную пасту. Она предназначена не только для женщин, но и для мужчин. На
рынке данная компания находится сравнительно недавно, с 2012 года
Косметика Natura Siberica – это первая отечественная органическая косметика,
изготовленная на основе дикорастущих трав Сибири и Дальнего Востока, а также
специальных французских органических экстрактов – это основное ее преимущество.
Продукция подвержена проверенным и эффективным технологиям, контролю качества и
содержит минимальное количество синтетических средств; разработана на основе
старинных рецептов и научных исследований ученых Всероссийского института
лекарственных и ароматических растений и Ботанического сада города Иркутска. По
словам производителя, натуральная косметика не содержит синтетические консерванты и
красители, что доказывает символ Active Organics, располагающийся на этикетках и
соответствующий высоким экологическим качествам. Ученые проверяли эффективность
исходного сырья, их сочетание. Итогом стало создание совершенно эксклюзивной и
действующей косметики Natura Siberica.
Еще одним существенным преимуществом косметики является низкая цена
продукции. Косметика изготовлена из натуральных растений. Данная компания не имеет
затрат на рекламу своего предприятия, руководствуясь тем, что «хорошая косметика не
нуждается в рекламе» [2].
Отметим, что компания Natura Siberica, имеющая широкий ассортимент,
пользуются спросом у среднего класса потребителей.
При продвижение услуг гостиничной сети отелей Novotel должны учитываться
некоторые функции рекламы:

Информирование. Благодаря рекламе данной сети отелей на продукции Natura
Siberica определенный сегмент потребителей узнает о существовании этой сети и
получит краткую информацию о ней.
2

Напоминание. В процессе продвижения товара необходимо постоянное обновление
рекламы, той информации об отелях, которая присутствует на продукции. В роли
изменений могут выступать различные акции и предложения: например, появление
новой для того или иного отеля услуги – доставка клиента от железнодорожного
вокзала или аэропорта до гостиницы.
Состоятельный предприниматель стремиться к расширению возможностей своего
предприятия, увеличению объема товаров (услуг) прибыли и спроса. Во избежание
банкротства компании, бизнесмен обязан просчитать затраты на приобретение техники,
различного оборудования, в том числе и рекламу.
В данной работе мы рассматриваем один из способов продвижения услуг одного
предприятия с помощью товара другого посредством привлечения клиентов рекламой,
располагающейся на продукции косметической компании. Реклама может быть
представлена в качестве простой наклейки или в виде магнита, прикрепленного к какомулибо средству, а также в виде небольшой (размером с предполагаемую наклейку)
брошуры, сложенной «гармошкой».
Рассмотрим магнит как средство продвижения услуг сети гостиниц Novotel. Он
располагается на продукции компании Natura Siberica и содержит краткую информацию о
сети гостиниц, также имеет ее логотип, адреса расположения отелей в России и единый
телефон.
Преимущества магнитов, как «распространителей» рекламы:
 Непосредственное увеличение клиентов;
 Превосходство по сравнению с другими компаниями;
 Всегда находятся на видном месте;
 Прочность;
 Имеют долгий срок службы [1].
Для того, чтобы реклама являлась действующей необходимо:
1) Разработать небольшую, но емкую эмблему, включающую в себя логотип
гостиницы, а также районы расположения гостиниц, расположенных в России, сайт
отеля (Рисунок 1);
Рисунок 1 – Разработка магнита
2) Просчитать средства на расходы на рекламу, аренды размещения и заключение
договора.
3) Заключить договор между сетью отелей Novotel и косметической компанией Natura
Siberica (оговорить все аспекты договора, время действия аренды, а также ее
стоимость);
4) Контролировать выполнение условий договора и периодически проводить
телефонный опрос между отелями о пополняемости номерного фонда.
3
Предположим, что для такого маркетингового хода необходимо выпустить 5000
магнитов (таблица 2). Следовательно, о данной гостинице узнает примерно 5000 человек,
из которых большая часть предпочтет сеть гостиниц Novotel любым другим гостиницам.
Таблица 2 – Стоимость магнитов при учете их количества [4].
Тираж
За шт.
Цена
50 шт.
15 р.
750 р.
500 шт.
9 р.
4500 р.
1000 шт.
7 р.
7000 р.
2500 шт.
6 р.
15000 р.
5000 шт.
4.5 р.
22500 р.
Итак, затраты на магниты составят 22500 рублей. Данная сумма сравнительно
небольшая, взята без учета затрат на аренду и договор между предприятиями.
Для приблизительной оценки финансового состояния одной из гостиниц сети
Novotel, расположенной в Москве на определенный период времени необходимо
рассчитать коэффициенты финансовой устойчивости отеля. Напомним, что для этого
необходимо просчитать рентабельность (отношение прибыли от продаж к товарообороту,
умноженное на 100%). С помощью приблизительных данных рассчитана рентабельность
до и после
введения в продажу косметической продукции Natura Siberica с
расположенными на ней магнитами, представляющими данную сеть гостиниц. Учет
данных предположительный и взят в качестве примера для лучшего раскрытия темы
(таблица 1).
Таблица 1 – Отчет о финансовых результатах отеля Novotel (Москва) до введения в
продажу продукции Natura Siberica
Показатель
Сумма
2011
2012
2013
Товарооборот (выручка)
5200300
6800100
7100100
Издержки
500000
550000
710000
Прибыль от продаж
1700200
2500000
2700000
Рентабельность (%)
32,69
36,74
38,02
Выяснилось, что после введения в продажу косметической продукции Natura
Siberica с расположенными на ней магнитами рентабельность была значительно увеличена
(таблица 2).
4
Таблица 2 – Отчет о финансовых результатах отеля Novotel (Москва) после
введения в продажу продукции Natura Siberica
Показатель
Сумма
2011
2012
2013
Товарооборот (выручка)
8300400
10300400
12600400
Издержки
600000
4000000
5000300
Прибыль от продаж
3700000
5200000
7100000
Рентабельность (%)
44,57
50,48
56,34
Таким образом, простое и малозначимое действие на первый взгляд оказалось
достаточно эффективным маркетинговым ходом для увеличения прибыли на вложенные
средства. Ведь, как известно, при составлении маркетингового продукта, что необходимо
каждому предприятию, прибыль на вложенные средства должны быть увеличены путем
формирования спроса. Для этого требуется освоить продвижение продукта или сделать
рекламный ход. Рассматриваемый в данной статье маркетинговый ход продвижения
товара оказался достаточно эффективным, привлекающим клиентов из разных точек
России. Реклама не является затратной для рассматриваемых отелей, что повышает
конкурентоспособность сети Novotel и делает ее достаточно устойчивой на рынке услуг.
Данный метод способствует развитию гостиничной сети Novotel не только за рубежом, но
и в России.
Список использованных источников
1
Ланкина, В. Е Учебное пособие для подготовки к междисциплинатному экзамену
профессиональной подготовки маркетолога / В. Е. Ланкина [Электронный ресурс].
– Электрон. Дан. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m99/3_13.htm.
2
Официальный сайт компании Natura Siberica [Электронный ресурс]. – Электрон.
дан. – Режим доступа:http://www.natura-siberica.ru ;
Официальный сайт сети гостиниц Novotel [Электронный ресурс]. – Электрон. дан.
– Режим доступа: http://www.novotel.com;
Прайс-лист на магниты [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа:
http://magnitoff24.ru/prays-skidok;
3
4
5