МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
«КОЛОМЕНСКИЙ АГРАРНЫЙ КОЛЛЕДЖ»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов
(по отраслям)
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
Реализация различных технологий розничных продаж в
страховании
для специальности СПО
080118 «Страховое дело (по отраслям)» (базовая и углубленная
подготовка).
КОЛОМНА 2013
Рабочая программа междисциплинарного комплекса разработана на
основе федеральных государственных образовательных стандартов (далее ФГОС) по специальности среднего специального образования (далее СПО)
080118 « Страховое дело (по отраслям)» (базовая и углубленная подготовка).
и является частью основной профессиональной образовательной программы
среднего профессионального образования по специальности 080118
«Страховое дело (по отраслям)» (базовая и углубленная подготовка)
Организация-разработчик:
ГБОУ СПО МО «КОЛОМЕНСКИЙ АГРАРНЫЙ КОЛЛЕДЖ»
Одобрена цикловой комиссией
Экономических, бухгалтерских
и страховых дисциплин
Протокол №
от
г.
Председатель
.
Медведева.Н.М.
Составлена в соответствии
с Государственными требованиями
к минимуму содержания
и уровню подготовки выпускника
по специальности
зам. Директора по учебной работе
.
Татаринова Г.Е.
Дата
2013 г.
Разработчик:
Горбунова Лариса Николаевна, преподаватель экономических
дисциплин ГБОУ СПО МО « Коломенский аграрный колледж»
Рецензенты:
Содержание
1. Паспорт рабочей программы МДК-----------------------------3
2. Результаты освоения программы МДК-----------------------5
3. Структура и содержание программы МДК------------------6
4. Условия реализации программы МДК-----------------------11
5. Контроль и оценка результатов освоения
программы МДК---------------------------------------------------------13
1.ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов (по
отраслям)
1.1. Рабочая программа МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов (по
отраслям) является частью примерной основной профессиональной образовательной
программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 080118 «Страховое дело (по
отраслям)» (базовая и углубленная подготовка) в части освоения основного вида
профессиональной деятельности (ВПД): Реализация различных технологий розничных
продаж в страховании МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов (по
отраслям) и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
Рабочая
программа профессионального модуля может быть использована в
дополнительном профессиональном образовании
(в программах
повышения
квалификации) и профессиональной подготовке работников в области экономики и
управления при наличии среднего( полного) общего образования. Опыт работы не
требуется.
1.2. Цели и задачи - требования к результатам освоения профессионального
модуля МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов (по отраслям):
целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и
соответствующими компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального
модуля должен: иметь практический опыт:
реализации различных технологий прямых продаж в страховании;
уметь:
создавать базы данных с информацией банков о залоговом имуществе и работать с
ней; проводить переговоры по развитию банковского страхования; выбирать
сочетающиеся между собой страховые и банковские продукты; обучать сотрудников
банка информации о страховых продуктах распространяемых через банковскую;
разрабатывать и реализовывать программы по работе с сетевыми посредниками;
оценивать результаты различных технологий продаж и принимать меры по повышению их
качества;
составлять проект бизнес-плана открытия точки розничных продаж;
проводить маркетинговые исследования нового рынка на предмет открытия точек
продаж;
выявлять основных конкурентов и перспективные сегменты рынка;
осуществлять продажи страховых продуктов и их поддержку;
реализовывать технологии директ-маркетинга и оценивать их эффективность;
подготавливать письменное обращение к клиенту;
вести телефонные переговоры с клиентами;
осуществлять телефонные продажи страховых продуктов;
организовывать работу контакт-центра страховой компании и оценивать основные
показатели его работы;
осуществлять персональные продажи и методическое сопровождение договоров
страхования;
знать:
понятие банковского страхования;
формы банковских продаж: агентские соглашения, кооперация, финансовый
супермаркет;
сетевых посредников: автосалоны, почта, банки, организации, туристические фирмы,
организации розничной торговли, загсы;
порядок разработки и реализации технологий продаж полисов через сетевых
посредников;
теоретические основы разработки бизнес-плана открытия точки розничных продаж;
маркетинговый анализ открытия точки продаж;
научные подходы к материально-техническому обеспечению и автоматизации
деятельности офиса розничных продаж страховой компании;
содержание технологии продажи полисов на рабочих местах;
модели реализации технологии директ-маркетинга: собственную и аутсорсинговую;
теоретические основы создания базы данных потенциальных и существующих
клиентов;
способы создания системы обратной связи с клиентом;
психологию и этику телефонных переговоров;
предназначение, состав и организацию работы с базой данных клиентов, ИТобеспечение и требования к персоналу контакт-центра страховой компании;
особенности управления персоналом контакт-центра в процессе текущей
деятельности;
продажи страховых услуг по телефону действующим и новым клиентам;
аутсорсинг контакт-центра;
способы комбинирования директ-маркетинга и телефонных продаж;
принципы создания организационной структуры персональных продаж;
теоретические основы организации качественного сервиса по обслуживанию
персональных клиентов на этапах продажи страховой услуги;
1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение примерной программы
профессионального модуля:
максимальная учебная нагрузка обучающегося -171;
обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающегося 114 часа;
самостоятельная работа обучающегося - 57 часа;
учебная практика - 36 часов.
2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов
(по отраслям)
Результатом освоения МДК 1.2 Прямые продажи страховых продуктов (по
отраслям) является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности
(ВПД)
Реализация прямых продаж страховых продуктов (по отраслям), в том числе
профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:
Код
Наименование результата обучения
ПК1.3.
ПК1.4.
ПК1.5.
ПК1.6.
ПК 1.7.
ПК1.8.
ОК 1.
Реализовывать технологии банковских продаж.
Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
Реализовывать технологии телефонных продаж.
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять
к ней устойчивый интерес.
ОК 2.
ОК 3.
ОК 4.
ОК 5.
ОК 6.
ОК 7.
ОК 8.
ОК 9.
ОК 10.
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы
выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них
ответственность.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного
выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной
деятельности.
Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться коллегами, руководством,
потребителями.
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат
выполнения заданий.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностног развития,
заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных
профессиональных знаний (для юношей).
3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
Код
профессиональ
ных
компетенций
1
ПК 1.3-1.8
всего
Наименования
Всего
разделов
часов
профессионально
го
модуля
2
Раздел 2.
Организация
продаж
через сетевых
посредников и
прямые
продажи
страховых
продуктов
(по отраслям)
Учебная
практика
3
171
Объем времени, отведенный на
освоение междисциплинарного курса (курсов)
Обязательная
Самостоятельная
аудиторная учебная
работа
нагрузка обучающегося
обучающегося
Всего, в т.ч.
часов лабораторн
ые
работы и
практическ
ие
занятая,
часов
в т.ч.,
курсовая
работа
(проект),
часов
Всего,
часов
в т.ч.,
курсовая
работа
(проект),
часов
4
114
6
-
7
57
8
-
5
52
36
207
Практика
Учебная, Произвостве
часов
нная (по
профилю
специальност
и),** часов
9
10
36
114
52
57
36
3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю (ПМ)
аименование разделов
междисциплинарных
курсов (МДК) и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и
Объем Уровень
практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, часов освоения
курсовая работа (проект)
1
2
3
Раздел 1. Страховой маркетинг
51
Содержание
Содержание страхового маркетинга, цели.
Функции страхового маркетинга
Маркетинговая стратегия страхования
Практические занятия
Практическое занятие .№1. Исследование страхового
рынка
Практическое занятие.№2. Моделирование поведения
потребителей
Практическое занятие.№3. Методика проведения опрос
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по вопросам к
параграфам, главам учебных пособий, составленных
преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с использованием
методических рекомендаций преподавателя,
оформление практических работ и подготовка к их
защите.
3.Самостоятельное изучение законодательного и
инструктивного материала по организации страхового
маркетинга
4.Подготовить реферат на тему : «Развитие страхового
маркетинга»
Тема 1.2. Сегментация Содержание
страхового рынка
Понятие сегментации. Типы сегментации. Критерии
сегментации. Инструменты сегментации.
Основные потребительские группы на российском
рынке
Практические занятия
Практическое занятие№4. Характеристика и выбор
целевых сегментов
Практическое занятие№5. Определение критериев
сегментации
Самостоятельная работа
18
2
2
2
6
2
Тема 1.1 Маркетинг в
страховании
4
1
2
2
2
6
3
12
2
1
2
4
2
2
2
4
3
Тема 1.3. Страховой
продукт.
Тема 1.4. Цена и
жизненный цикл
товара
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по вопросам к
параграфам, главам учебных пособий, составленных
преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с использованием
методических рекомендаций преподавателя,
оформление практических работ и подготовка к их
защите.
Содержание
Понятие свойства. Структура страхового продукта:
Методика разработки нового страхового продукта:
необходимость, этапы разработки страхового продукта.
Стратегии запуска. Качество продукта
Практические занятия
Практическое занятие№6. Разработка страхового
продукта
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий,
2.Подготовка к практическим работам с использованием
методических рекомендаций преподавателя,
оформление практических работ и подготовка к их
защите.
3.Доклад на тему : «Сравнительный анализ разработки
новых страховых продуктов ведущими страховыми
компаниями»
Содержание
Цена страхового продукта. Ценовой демпинг
себестоимость страхового продукта. Страховые
резервы.Виды цен. Эластичность.
Жизненный цикл товара. Процесс появления нового
страхового продукта. Фазы жизненного цикла
Практические занятия
Практическое занятие.№7. Определение цены
страхового продукта
Практическое занятие.№8. Построение графика
жизненного цикла товара и характеристика его
отдельных элементов.
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по вопросам к
параграфам, главам учебных пособий, составленных
преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с использованием
методических рекомендаций преподавателя,
оформление практических работ и подготовка к их
защите
3..Решение задач по теме «себестоимость страхового
продукта»
4.. Составление тематического кроссворда по теме
«Страховой маркетинг»
9
2
2
1
2
2
2
3
3
8
2
1
2
4
2
2
4
2
Раздел 2.
Организация продаж
через сетевых
посредников и
прямые продажи
страховых продуктов
(по отраслям)
МДК.01.02. Прямые
продажи страховых
продуктов (по
отраслям)
Тема 2.1. Порядок
Содержание
создания и работы с
1 Содержание технологии банковских продаж:
базами данных по
создание базы данных по банкам и проведение
банкам, проведения
переговоров, определение стратегии продаж, выбор
переговоров по
страховых и банковских продуктов, заключение
развитию банковского
соглашения с банком и определение регламента
страхования.
взаимодействия.
Самостоятельная работа
1.проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
Тема 2.2. Выбор
Содержание
сочетающихся между 1. Обучение и мотивация сотрудников банка, создание
собой страховых и
рабочего места для сотрудника страховой компании,
банковских продуктов.
ИТ - обеспечение продаж, контроль реализации.
Обучение сотрудников Практические занятия
банка порядку
. Практическое занятие № 9.Создание базы данных по
реализации страховых
банкам, заключение соглашения с банком и
продуктов.
определение регламента взаимодействия.
Практическое занятие № 10.Сравнительный анализ
различных моделей реализации технологии
банковских каналов продаж.
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
Тема 2.3 Разработка и Содержание
реализация программы
по работе с сетевыми 1. Понятие сетевых посреднических продаж и
определение сетевых посредников: автосалоны,
посредниками.
почта, банки, предприятия, туристические фирмы,
предприятия розничной торговли, жилищноэксплуатационные организации и т.д.
Разработка программы по работе с сетевым
120
3
2
2
1
3
9
2
2
4
2
2,3
2
3
3
12
2
2
2
посредником.
Практические занятия
1. Практическое занятие № 11.Изучение технологии
страхования жилых помещений: разработка плана
реализации технологии, заключение необходимых
договоров с предприятиями жилищнокоммунального хозяйства,
Практическое занятие № 12. Реализация программы
страхования жилых помещений в регионах.
Самостоятельная работа
1.проработка конспектов занятий,
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
3. Решение ситуаций по теме : « Работа с сетевыми
посредниками»
Тема 2.4. Оценка
Содержание
результатов различных 1. Оценка результатов различных технологий продаж и
технологий продаж и
принятия мер по повышению их качества.
принятия мер по
Практические занятия
повышению их
. Практическое занятие № 13.Оценка результатов
качества.
различных технологий продаж и принятия мер по
повышению их качества.
Практическое занятие № 14.Расчет отклонений
продаж и отклонений затрат
Самостоятельная работа
1.проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
3. Подготовка теста по теме : « Различные
технологии продаж»
Тема 2.5. Проект
Содержание
бизнес-плана открытия 1. Стратегия развития сбытовой сети розничных
точки розничных
продаж. Прогноз открытия точек продаж и роста
продаж.
количества продавцов.
2 План роста производительности сбытовой сети.
Разработка бизнес-плана открытия точки розничных
продаж.
4
2
2,3
2
4
3
12
4
1
4
2
4
3
15
2
1
2
Обобщающее занятие (тестирование по пройденным
темам)
Практические занятия
. Практическое занятие № 15-16.Разработка проекта
бизнес-плана открытия точки розничных продаж.
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
3. Подготовить доклад на тему: «Сравнительный
анализ видов продаж в страховании»
2
Содержание
1 Маркетинговый анализ открытия точки продаж.
Продуктовый ряд точки розничных продаж.
Рекламная поддержка точек продаж.
Выявления основных конкурентов и перспективные
2. сегменты рынка.
Практические занятия
3 Практическое занятие № 17.Маркетинговый анализ
открытия точки продаж.
4. Практическое занятие № 18.Материальнотехническое обеспечение и автоматизация
деятельности офиса розничных продаж страховой
компании.
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
3.Самостоятельное изучение законодательного и
инструктивного материала по организации прямых
продаж в страховании
Содержание
1. Преимущества технологии ПРМ для предприятия,
сотрудников и страховой компании.
2 Содержание технологии продажи полисов на
рабочих местах.
Практические занятия
3. Практическое занятие № 19.Реализация технологии
ПРМ и контроль ее эффективности.
Самостоятельная работа
12
2
3
Тема 2.6.
Маркетинговые
исследования нового
рынка на предмет
открытия точки
продаж, выявления
основных конкурентов
и перспективные
сегменты рынка.
Тема 2.7. Продажи
полисов на рабочих
местах и их
поддержка.
4
4
2,3
5
3
2
4
2
2,3
2
4
3
9
2
2
2
2
2,3
3
3
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
Тема 2.8. Реализация Содержание
технологии директ- 1 Модели реализации технологии директ-маркетинга:
маркетинга и оценка
собственная или аутсорсинговая.
ее эффективности.
2. Определение способов доставки страховой услуги и
способов финансовых расчетов.
Практические занятия
3. Практическое занятие № 20.Подготовка
письменного сообщения клиенту в зависимости от
целей и задач директ-маркетинга.
4 Практическое занятие № 21.Реализация технологии
директ-маркетинга и оценка ее эффективности.
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2. Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
3. Решение ситуативных задач.
Тема 2.9. Телефонные Содержание
продажи
страховых 1 Технология телефонных продаж как составная часть
продуктов.
СКМ- стратегии страховой компании.
2. Выбор технологии телефонных продаж: с созданием
собственного контакт-центра либо аутсорсинговая
модель.
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам).
Тема 2.10.
Содержание
Организация работы 1. Контакт-центр страховой компании:
контакт центра
предназначение, состав и организация работы.
страховой компании и 2 ИТ-обеспечение деятельности контакт-центра как
оценка основных
основной фактор успеха телефонных продаж.
показателей его
Практические занятия
работы.
3 Практическое занятие № 22. телефонные продажи с
созданием собственного контакт-центра либо
4 Практическое занятие № 23.Аутсорсинговая модель
телефонных продаж.
Самостоятельная работа
12
2
2
4
2
2,3
2
4
3
6
2
2
2
2
3
12
2
2
2
4
2
2,3
2
4
3
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
Содержание
Тема 2.11.
Персональные
1. Персональные продажи при организации
продажи и
обслуживания ключевых розничных клиентов.
методическое
2 Создание организационной структуры персональных
сопровождение
продаж. Создание баз данных по ключевым
договоров страхования.
клиентам.
3 Обобщающее занятие е по разделу 2
Практические занятия
4. Практическое занятие № 24.Создание
организационной структуры персональных продаж
5 Практическое занятие № 25.Создание базы данных
по ключевым клиентам.
6 Практическое занятие № 26 Организация
взаимодействия персональных клиентских
менеджеров со службами компании
Самостоятельная работа
1.Проработка конспектов занятий, учебной и
специальной экономической литературы (по
вопросам к параграфам, главам учебных пособий,
составленных преподавателем).
2.Подготовка к практическим работам с
использованием методических рекомендаций
преподавателя, оформление практических работ и
подготовка к их защите.
3.Самостоятельное изучение законодательного и
инструктивного материала по организации прямых
продаж в страховании
Учебная практика
Виды работ по МДК. 01.02:
Создание и работа с базами данных по банкам;
проведение переговоров по развитию банковского страхования;
Выбор сочетающихся между собой страховых и банковских продуктов;
Обучение сотрудников банка;
Разработка и реализация программы по работе с сетевыми посредниками;
Оценка результатов различных технологий продаж и принятие мер по
повышению их качества;
Составление проекта бизнес-плана открытия точки розничных продаж;
Проведение маркетинговых исследований нового рынка на предмет открытия
точки продаж;
Выявление основных конкурентов и перспективные сегменты рынка;
Осуществление продажи полисов на рабочих местах и их поддержка
18
2
2
2
2
6
2
2,3
2
2
6
36
3
Для характеристики уровня освоения учебного материала используются
следующие обозначения:
1 - ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);
2 - репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции
или под руководством);
3 - продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности,
решение проблемных задач)
4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ МДК.01.02. Прямые продажи страховых продуктов
(по отраслям)
4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация МДК.01.02. Прямые продажи страховых продуктов (по отраслям)»
требует наличия учебного кабинета.
Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета: посадочные места по
количеству обучающихся; рабочее место преподавателя;
комплекты учебно-наглядных пособий по разделам дисциплины;
учебно-методический комплекс МДК.01.02. Прямые продажи страховых продуктов
(по отраслям), рабочая программа, календарно-тематический план; библиотечный фонд;
технические средства обучения:
компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор.
Реализация
МДК.01.02. Прямые продажи страховых продуктов (по отраслям)
предполагает обязательную учебную практику, которую проводят концентрированно.
4.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень
рекомендуемых
учебных
дополнительной литературы
изданий,
Интернет-ресурсов,
Основные источники
1. Конституция РФ, М., «Юридическая литература».
2. Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: «ТД Элит-2000», 2002.
3. Налоговый Кодекс РФ. Части I, И. М.: ИНФРА-М, 2002.
4. Трудовой Кодекс РФ. М., Норма, 2002.
6. "Кодекс торгового мореплавания
Российской Федерации" от 30.04.1999 N 81ФЗ
7. «Воздушный Кодекс РФ» от 19.03. 1997 N 60-ФЗ
8. «Таможенный Кодекс РФ» от 28.05.2003 N 61-ФЗ
9. Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового
дела в
Российской Федерации"( с последующими изменениями и дополнениями)
10. Алборов Р.А.? Хоружий Л.И., Концевая С.М. Основы аудита: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и сервис», 2006г.
11.Белоусова С.Н. Маркетинг: Учебное пособие.-Ростов н /Д: Феникс, 2008.- 314с.
12.Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебник для студентов средних
профессиональных заведений.- М.: Издательский центр «Академия», 2009.- 288 с.
13. Страхование: Учебник /Под ред.Федоровой Т.А.,
2-е изд., перераб. И доп.М.:
Экономист, 2004.-875 с.
14.Шихов А.К. Страхование: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2000.
15.Н.Л. Вещунова,. Бухгалтерский учет в страховых компаниях:
учебнопрактическое
пособие, - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.- 608 с.
Дополнительные источники:
1. Периодические газеты и журналы:
«Организация продаж страховых
продуктов»,
«Страховое дело», «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», «Страховое дело»,
«Русский полис», «Страховое право», «Финансовый менеджмент».
2. Экономический словарь / под редакцией А. Н. Азраиляна - М.: Институт новой
экономики, 2007 год.
Интернет ресурсы:
1. СПС «Гарант»;
2. СПС «Консультант плюс»;
3. www.audit.ru
4. www.consuetant.ru
5. http://www.alllnsurance.ru - Страхование в России.
6. http://www.strahovka.info. - Атлас страхования.
7. http://www. finart.ru - ФинАрт.
8. http://www.romedtrah.ru - Медицинское страхование в России.
9. http://www.ina.ru – Ina.Ru
10. http://www. insur – today.ru - Страхование сегодня.
11. http://www.analytick.interfax.ru/hure.htjn - Общий обзор «Ин терфакс».
12. http://www.raexpert.ru - Общий обзор страхового рынка.
13. http://www.711.ru - Страховые компании в Москве и пр.
14. http://www .gazeta.ru/inurance.htrril - Общий обзор страхового р
15. http://www.rg.ru - ОАО «Росгосстрах».
16. http://www.uralibin.ru - СГ «УралСиб».
17. http://www.ingos.ru - ОС АО «Ингосстрах».
18. http://www.rosno.ru - РОСНО.
19. http://www.soglasie.ru - СК «Согласие».
20. http://www.reso.ru - СК «Ресо - Гарантия».
21. http://www.vsk.ru - Страховой дом ВСК.
22. http://www.progress.ru - ОАО СК «Прогресс - Гарант».
23. http://gutain.ru - СК «Гута - страхование».
4.3. Общие требования к организации образовательного процесса
Занятия проводятся в учебных аудиториях и лабораториях,
оснащенных
необходимым учебным, методическим, информационным, программным обеспечением. В
преподавании
используются лекционно-семинарские формы проведения занятий,
практикум, рейтинговая технология оценки знаний студентов, информационнокоммуникационные
технологии,
кейс-технологии,
игровые
технологии.
Консультационная помощь студентам осуществляется в индивидуальной и групповой
формах пропорционально количеству часов.
4.4. Кадровое обеспечение образовательного процесса
Требования к квалификации педагогических кадров, обеспечивающих обучение
по междисциплинарному курсу (курсам): наличие высшего профессионального
образования,
соответствующего профилю модуля «Реализация различных технологий розничных
продаж в страховании» и специальности «Страховое дело (по отраслям)».
Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих
руководство практикой
Педагогический состав: дипломированные специалисты преподаватели
междисциплинарных курсов, а также общепрофессиональных дисциплин:
«Бухгалтерский чет в страховых организациях»; «Аудит»; «Экономика организации»;
«Налоги и налогообложение».
5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)
Результаты (освоенные Основные показатели оценки результата
Профессиональные
компетенции)
Реализовывать
технологии банковских
продаж
Реализовывать
технологии сетевых
посреднических
продаж
Реализовывать
технологии прямых
офисных продаж
Реализовывать
технологии продажи
полисов на рабочих
местах
порядок разработки и реализации
технологий продаж полисов через
сетевых посредников;
Определение сетевых посредников:
автосалоны, почта, банки, предприятия,
туристические фирмы, предприятия
розничной торговли, ЗАГСы и т.д.;
теоретические основы разработки бизнесплана открытия точки розничных
продаж;маркетинговый анализ открытия
точки продаж;
научные подходы к материальнотехническому обеспечению и
автоматизации деятельности офиса
розничных продаж страховой компании;
содержание технологии продажи
полисов на рабочих местах;
Реализовывать директмодели реализации технологии директмаркетинга: собственная или аутсорсинговая;
маркетинг как
теоретические
основы создания базы
технологии прямых
данных потенциальных и существующих
продаж
клиентов;
способы создания системы обратной
Реализовывать
связи
с клиентом;
технологии телефонных
психологию и этику телефонных
продаж
переговоров;
предназначение, состав и организация
работы, ИТ- обеспечение и требования
к персоналу контакт-центра страховой
компании;
особенности управления персоналом
контакт-центра в процессе текущей
деятельности;
продажи страховых услуг по телефону
действующим и новым клиентам;
Формы и методы
контроля и оценки
Текущий контроль в
форме:
опроса;
защиты практических
занятий;
тестирования
Зачет по
учебной практике
Экзамен по
междисциплинарному
курсу.
аутсорсинг контакт-центра;
способы комбинирования директмаркетинга и телефонных продаж;
принципы создания организационной
структуры персональных продаж;
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять
проверять у обучающихсяне только сформированность профессиональных компетенций, но
иразвитиеобщих компетенций и обеспечивающих их умений.
Результаты (освоенные общие
компетенции)
Основные показатели оценки результата
Понимать сущность и социальную
значимость своей будущей
профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
Организовывать собственную
деятельность, определять методы и
способы выполнения
профессиональных задач,
оценивать их эффективность и
качество.
Принимать решения в стандартных
и нестандартных ситуациях и нести
за них ответственность.
демонстрация интереса к будущей
профессии
Осуществлять поиск и
использование информации,
необходимой для эффективного
выполнения профессиональных
задач, профессионального
личностного развития.
Использовать информационнокоммуникационные технологии для
совершенствования
профессиональной деятельности.
Работать и коллективе и команде,
эффективно общаться с коллегами,
руководством потребителями.
Брать на себя ответственность за
работу членовкоманды
(подчиненных), результат
выполнения заданий.
Самостоятельно определять задачи
профессионального и личностного
развития, заниматься
самообразованием, осознанно
планировать повышение
квалификации.
Ориентироваться в условиях частой
Формы и методы
контроля и оценки
Интерпретация
результатов
наблюдений за
деятельностью
обучающегося в
выбор и применение методов и
способов решения профессиональных процессе освоения
образовательной
задач в области технологий
программы
розничных продаж в страховании;
оценка эффективности и качества
выполнения задач
решение стандартных и
нестандартных
профессиональных задач в
области технологий розничных
продаж в страховании
эффективный
необходимой информации;
Использование различных
Источников информации
включая электронные
работа с компьютером
использование специальных
программ
взаимодействие с обучающимися и
преподавателями в ходе обучения
самоанализ и коррекция результатов
собственной работы
организация самостоятельных
занятий при изучении
профессионального модуля
изучение и анализ инноваций в
поиск
смены технологий в
профессиональной деятельности.
Исполнять воинскую обязанность, в
том числе с применением
полученных профессиональных
знаний (для юношей).
области технологий розничных
продаж в страховании
применение полученных
профессиональных знаний (для
юношей) при исполнении воинской
обязанности
Тема 1.1 Маркетинг в страховании
Подготовить реферат на тему : «Развитие страхового маркетинга
Тема 1.3. Страховой продукт.
Доклад на тему : «Сравнительный анализ разработки новых страховых продуктов
ведущими страховыми компаниями»
Тема 1.4. Цена и жизненный цикл товара
Решение задач по теме «себестоимость страхового продукта»
Составление тематического кроссворда по теме «Страховой маркетинг»
Тема 2.4. Оценка результатов различных технологий продаж и принятия мер по
повышению их качества.
Подготовка теста по теме : « Различные технологии продаж»
Тема 2.5. Проект бизнес-плана открытия
точки розничных продаж.
Подготовить доклад на тему: «Сравнительный анализ видов продаж в страховании»