Памятка об электронных средствах платежа

ПАМЯТКА
об электронных средствах платежа
Настоящая Памятка об электронных средствах платежа (далее - Памятка)
разработана в целях получения физическими лицами – клиентами Публичного
акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) информации об электронных
средствах платежа (далее – ЭСП).
Электронное средство платежа (далее - ЭСП) в соответствии с Федеральным
законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее –
Федеральный закон №161-ФЗ) – это средство и (или) способ, позволяющие клиенту
оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать
распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых
форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных
технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также
иных технических устройств.
1. Общие положения об ЭСП
1.1. Банк предоставляет клиентам-физическим лицам два вида ЭСП:
ЭСП-карта - это расчетные платежные карты, эмитированные Банком,
предназначенные для совершения держателями карт операций по специальному
карточному счету. Банк выпускает широкий спектр дебетовых и кредитных карт
международных платежных систем Visa и MasterCard;
ЭСП-Интернет-Банк - это средства дистанционного банковского обслуживания в
системе «Интернет-Банк».
1.2. Использование ЭСП осуществляется на основании договора, заключенного между
Банком и физическими лицами клиентами Банка (далее - Клиенты).
1.3. В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ Банк может отказать Клиенту в
заключении договора об использовании ЭСП, а также приостановить или
прекратить использование Клиентом ЭСП в соответствии с договором при
нарушении Клиентом условий использования ЭСП.
1.4. Приостановление или прекращение использования Клиентом ЭСП не прекращает
обязательств Клиента и Банка в соответствии с договором, возникшие до момента
приостановления или прекращения использования ЭСП.
1.5. Условия, особенности и рекомендации использования ЭСП Банка публичны и
размещены на официальном сайте и в офисах Банка для ознакомления Клиентами
до заключения договора об использовании ЭСП.
1
1.6. Условия использования ЭСП являются
заключаемого между Банком и Клиентом.
неотъемлемой
частью
договора,
2. Уведомление Клиентов об операциях с использованием ЭСП
2.1. В соответствии с требованиями Федерального закона №161-ФЗ Банк информирует
Клиентов о совершении каждой операции с использованием ЭСП в порядке,
установленном договором.
2.2. Передача уведомления о совершении операции с использованием ЭСП
производится Банком в срок не позднее следующего рабочего дня с момента
проведения расчетов по специальному карточному счету (далее – СКС) для ЭСПкарт или с момента исполнения документа Банком для ЭСП-Интернет-Банк.
2.3. Передача уведомления о совершении операции с использованием ЭСП
производится Банком посредством размещения уведомлений в специальном
разделе системы «Интернет-Банк» «Уведомления по Операциям с ЭСП»
2.4. Уведомления о совершении операции с использованием ЭСП в том числе
включают в себя информацию о наименовании ЭСП, кратком номере ЭСП, типе
операции, сумме операции, дате проведения операции, сумме операции в валюте
операции, сумме комиссионного вознаграждения (в случае его взимания) в валюте
счета, названии устройства и/или точки, где была проведена операция с
использованием ЭСП.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3. Уведомление Банка об утрате ЭСП или использовании ЭСП без
согласия Клиента
В случае утраты, хищения или неправомерного использования ЭСП Клиент в
соответствии с требованиями п.11 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ обязан
незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка
уведомления о совершении операции с ЭСП, уведомить об этом Банк.
Банк обеспечивает возможность передачи Клиентом устного уведомления по
телефону или письменного уведомления при личном посещении офиса Банка.
При уведомлении Банка по телефону о факте утраты, хищения или
неправомерного
использования
ЭСП-карты
Клиент
должен
пройти
идентификацию с обязательным указанием кодового слова. Устное сообщение о
факте неправомерного использования ЭСП, в том числе должно содержать
следующую информацию: краткий номер ЭСП (для ЭСП-карты - это 4 первые
цифры и 4 последние цифры номера банковской карты), тип операции, дата
проведения операции, сумма операции, название устройства и/или точки, где
была проведена операция.
Устное уведомление Клиента о факте утраты, хищения или неправомерного
использования ЭСП должно быть подтверждено письменным заявлением
Клиента, переданным в Банк лично или по факсу в срок не позднее 5 (пяти)
календарных дней с момента уведомления Клиентом Банка в устной форме.
2
4. Урегулирование споров об операциях с использованием ЭСП
4.1. В соответствии с условиями договора об использовании ЭСП и требованиями
Федерального закона №161 ФЗ Банк рассматривает заявления Клиента,
направленные в Банк в установленном порядке, и предоставляет ответ и/или
информацию о результатах рассмотрения заявления, в том числе в письменной
форме, по итогам расследования.
4.2. Срок предоставления результатов составляет не более 30 дней со дня получения
заявления, если оспариваемая транзакция проведена без осуществления
трансграничного перевода средств, или не более 60 дней для трансграничных
транзакций.
3