Внутренние коммуникации в ВымпелКоме

ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В «ВЫМПЕЛКОМЕ»
1. Внутренние коммуникации в «ВымпелКоме» – часть организационного развития:
Оргразвитие в «ВымпелКоме»:
> Внутренние коммуникации
> Оргдиагностика и развитие организации
> Развитие лидеров
> Управление результатом
Задачи внутрикорпоративных коммуникаций:
> Единое понимание стратегии, целей, структуры
> Единое понимание миссии, ценностей и уникальной корпоративной культуры
> Успешное проведение изменений в Компании
> Чувство причастности и гордость за свою Компанию и ее бренд
> Обратная связь
2. Внутрикорпоративные коммуникации: что и как
Функции:
> Информирование сотрудников
> Корпоративные мероприятия
> Нематериальная мотивация
> Обратная связь
Инструменты:
> Обращения топ-менеджеров
> Встречи с топ-менеджерами
> Интранет
> Корпоративный журнал «Билайф»
> Доски объявлений
> Рассылки по эл. почте
> Форумы
> Система «Вопрос-ответ»
> Мероприятия
> Корпоративные награды
> Корпоративные мероприятия
> Конкурсы и акции
1
3. Измерение эффективности внутрикорпоративных коммуникаций
Ежегодное внутрикорпоративное исследование. Результаты 2005 года:
> Информация в корпоративных источниках, включая Интранет, полезна и достоверна - 86%
> Высшее руководство понятно информирует о стратегических целях Компании – 86%
> Каждый сотрудник может обратиться к высшему руководству и получить ответ или
комментарий – 63%
Ежегодный опрос по эффективности внутрикорпоративных коммуникаций. Результаты 2005
года:

Основным ресурсом информации о деятельности Компании для сотрудников являются
Интранет-сайты (79,2%). Информацию о происходящих в Компании изменениях сотрудники
получают в первую очередь из писем высшего руководства (68,9%).

Чтение корпоративного журнала и посещение Интранета. В 2005 году 88,1%
сотрудников регулярно и периодически читали корпоративный журнал, и 91,9% посещали
Интранет раз в неделю и чаще.

Что запомнилось в корпоративных источниках информации в 2005 году. Первое место
по упоминаемости принадлежит ребрендингу, на втором месте - выход "ВымпелКома" на
рынки стран СНГ. Сотрудникам хорошо запомнились проводившиеся, новые рекламные
кампании, услуги и тарифы.

Практически все опрошенные (97,7%) оценили стиль подачи информации на Интранете
как деловой и доступный, а также считают информацию в корпоративных источниках
понятной и достаточной (91,5%).
4. Внутренние коммуникации при ребрендинге
До запуска нового бренда:
> публикации в корпоративном журнале
В день запуска нового бренда:
> офисы оформлены в новом стиле, празднично украшены, музыка
> письмо от Генерального директора
> страница на Интранете
> мультимедийная презентация «Эволюция бренда»
> подарок каждому сотруднику
> мини-фуршет
Изменения во внутрикорпоративных коммуникациях в связи с ребрендингом:
> Дизайн Интранета
> Дизайн корпоративного журнала
2
> Дизайн офисов
> Дизайн презентаций
> Дизайн корпоративных наград
> Дизайн пропусков, визиток, бланков
> Новый стиль корпоративного университета
> Корпоративные персонажи
Жизнь с брендом (вовлечение в бизнес):
> результаты исследований узнаваемости нового образа, результаты ребрендинга
> информация о новых продуктах и маркетинговых акциях
> конкурсы «Охота за полосатыми», «Офис будущего», «Новое название для beeoffice»
> программа «Безупречный «Билайн»
3