Договор № _____

Договор № _____
г. Москва
« » ________201__ г.
Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество), в лице члена Правления, директора
Департамента банковских и информационных технологий Русанова Сергея Георгиевича,
действующего на основании доверенности от 27.10.2014 года № 2601, именуемый в дальнейшем Заказчик, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Кьюликс
Консалтинг», в лице Генерального директора Куликова Алексея Николаевича, действующего на
основании Устава, именуемое в дальнейшем - Исполнитель, с другой стороны, совместно
именуемые - Стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1.
Термины и определения
1.1. ДБО – дистанционное банковское обслуживание.
1.2. МБ2 – система «Мобильный банк ВТБ24 для физических лиц»
2.
Предмет договора
2.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется выполнить работы по доработке (расширению)
Системы «Мобильный банк ВТБ24 для физических лиц» (далее – Система) по следующим
направлениям (далее – Работы):
 адаптация к новой версии сервисного слоя Минерва;
 реализация функционала «Партнерская программа» в МБ2;
 дистанционное восстановление пароля для входа в Телебанк без визита в офис;
 новая линейка вкладов для клиентов с ДКО (Мастер-счет) - Открытие и управление;
 ОМС: покупка / продажа обезличенного металла;
 продажа страховок ВЗР (для планшета);
 обновление интерфейса согласно доработкам системы нотификации;
 возобновляемая кредитная линия;
 доработки для внедрения системы Push-нотификации;
 адаптация приложения к операционной системе iOS 8;
 адаптация приложения к разрешениям iPhone 6 / 6 Plus;
 реализация портретного режима для iPad;
 доработки для системы Антифрод.
2.2. Требования к производительности Системы приведены в Приложении № 1 к Договору.
2.3. Детальные требования по каждой задаче на доработку Системы будут предоставлены в
рабочем порядке в порядке необходимости реализации.
2.4. Срок выполнения работ определен Приложением № 3 к Договору.
2.5. Характеристики выполняемых Работ, порядок их выполнения, стоимость и прочие условия
определяются Сторонами в соответствующих заказах (далее – Заказ), которые являются
неотъемлемой частью Договора. Форма Заказа приведена в Приложении № 2 к Договору.
3.
Стоимость Работ и порядок расчетов
3.1. Предельная цена Договора составляет 6 567 194 (Шесть миллионов пятьсот шестьдесят семь
тысяч сто девяносто четыре и 13/100) рублей 13 копеек, включая НДС (18 %).
3.2. Цена Договора состоит из суммы всех Заказов, согласованных Сторонами в рамках Договора.
3.3. Стоимость Работ, указываемых в Заказе, определяется из количества затраченного
Специалистами Исполнителя времени в человеко-днях. Стоимость одного человеко-дня
Специалистов Исполнителя приведена в Таблице 1 «Дневные ставки Специалистов
Исполнителя». Один человеко-день составляет 8 (Восемь) рабочих часов.
1
Роль Специалиста Исполнителя
Менеджер проекта
Архитектор
Аналитик
Ведущий разработчик
Разработчик
Инженер по тестированию
Дизайнер
Таблица 1. Дневные ставки Специалистов Исполнителя
Ставка (руб. с учетом НДС 18%)
12 266.10
12 266.10
11 894.30
11 151.00
9 200,30
7 681.00
11 151.00
3.4. Расчеты по Договору производятся в безналичной форме в рублях Российской Федерации.
3.5. Оплата производится путем перечисления денежных средств в течение 15 (Пятнадцати)
рабочих дней с даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ и выставления
счета на оплату.
3.6. Датой оплаты считается дата списания денежных средств со счета Заказчика.
4.
Права и обязанности Сторон
4.1. Правами на результат выполненных Работ по Договору – новый функционал Системы
обладает Заказчик.
4.2. Исполнитель обязуется передавать Заказчику все исходные коды систем, дорабатываемых
(расширяемых) в рамках Договора. Передача исходных кодов систем является неотъемлемой
частью Работ, выполняемых в рамках Договора. Порядок передачи исходных кодов
определяется Заказчиком.
4.3. Исполнитель обязуется предоставить квалифицированных штатных работников (далее Специалисты), которые должны иметь соответствующую квалификацию и соответствовать
необходимым профессиональным стандартам для выполнения Работ по Договору. Состав
Специалистов, предоставляемых Исполнителем, указывается в Заказах.
4.4. Исполнитель имеет право изменить состав Специалистов, предоставив Специалистов, уровень
подготовки и опыт которых не ниже заявленных первоначально, в случае если первоначально
заявленные Специалисты в силу объективных причин (нетрудоспособности, расторжение
трудовых отношений с Исполнителем и пр.) не в состоянии выполнять возложенные на них
функции.
4.5. Заказчик вправе инициировать замену Специалистов Исполнителя в случае их несоответствия
необходимой квалификации, а также требованиям и правилам режима и поведения на
территории Заказчика. Исполнитель в этом случае обязуется заменить Специалиста в течение
2 (Двух) рабочих дней с даты получения уведомления Заказчика Замена должна быть
произведена на Специалиста с аналогичной квалификацией и опытом, при этом
Исполнителем должна быть обеспечена преемственность в выполнении Работ при
осуществлении замены, а Заказчик вправе не согласовать новую кандидатуру Специалиста
после изучения его опыта и квалификации на базе предоставленной информации (резюме,
опыт работы и личная встреча), предоставив мотивированное заключение.
4.6. По согласованию Сторон Работы могут быть выполнены как на территории Заказчика, так и
на территории Исполнителя.
4.7. Заказчик обязуется обеспечить Специалистам Исполнителя необходимые и достаточные
условия для своевременного и качественного выполнения Работ, предоставление
соответствующего помещения, оборудования и программного обеспечения в согласованном
Сторонами объеме.
4.8. Заказчик обязуется обеспечить Специалистам Исполнителя необходимый уровень доступа к
информационным системам Заказчика в рамках выполнения Работ по Договору.
4.9. Заказчик обязуется обеспечить активное сотрудничество Специалистов, а также оперативно
предоставлять информацию, необходимую Исполнителю для выполнения Работ по Договору,
в устной, и, при необходимости, в письменной форме. Несоблюдение Заказчиком указанных в
настоящем пункте условий может повлечь за собой изменение сроков выполнения Работ.
4.10. Заказчик вправе изменить состав Специалистов Исполнителя по согласованию с
Исполнителем, письменно уведомив Исполнителя об этом не менее чем за 2 (Две) недели до
начала выполнения Работ.
2
5.
Порядок сдачи и приемки выполненных Работ
5.1. По окончании выполнения Работ, предусмотренных Заказом, Исполнитель и Заказчик
(уполномоченные
надлежаще оформленной доверенностью представители Сторон)
подписывают Акт сдачи-приемки выполненных работ, удостоверяющий принятие Работ
Заказчиком и отсутствие у него претензий.
5.2. Заказчик подписывает Акт сдачи-приемки выполненных работ в течение 5 (Пяти) рабочих
дней с даты его получения от Исполнителя, либо в этот же срок направляет Исполнителю
мотивированный отказ от подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ в письменной
форме. В случае отказа Заказчика от приемки Работ Сторонами составляется двусторонний
Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их устранения, который подписывается
уполномоченными представителями Сторон и скрепляется печатями Сторон.
5.3. В случае если Заказчик не направляет Исполнителю подписанный со своей стороны Акт
сдачи-приемки выполненных Работ или мотивированный отказ в соответствии с п.5.2.
настоящего раздела, Работы считаются выполненными надлежащим образом, принятыми
Заказчиком в полном объеме и подлежащими оплате в соответствии с условиями Договора.
5.4. Исполнитель предоставляет Заказчику счет-фактуру в сроки, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
6.
Гарантийный период
6.1. Исполнитель в течение 12 (Двенадцати) месяцев с даты подписания Сторонами Акта сдачиприемки выполненных работ обязуется поддерживать Систему в режиме гарантийного
периода. В данном режиме Исполнитель обязуется принимать к анализу инциденты,
связанные с некорректностью работы модулей Системы, измененных или разработанных в
рамках выполнения Работ по Договору, проводить их анализ и, если необходимо, вносить
изменения в логику работы Системы. В случае, если по результатам анализа инцидентов
выявляется ошибка пользователей или ошибка администраторов Системы, то работы по
анализу инцидентов оплачиваются Заказчиком дополнительно и их стоимость не входит в
предельную цену Договора.
6.2. Если причиной инцидента явилась некорректное функционирование Системы, Исполнитель
за свой счет дорабатывает Систему в согласованные Сторонами сроки. Некорректное
функционирование Системы подразумевает несоответствие логики работы всей или части
Системы согласованным Сторонами в процессе исполнения Договора спецификациям, при
условии корректной работы пользователей.
7.
Условия конфиденциальности
7.1. Договор, а также иная (устная) информация, полученная Сторонами при исполнении
Договора, рассматриваются как конфиденциальные документы (сведения) и не подлежат
раскрытию третьим лицам в течение всего срока действия Договора без предварительного
письменного согласия на это другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны обязуются использовать конфиденциальную информацию только для цели
выполнения обязательств по Договору.
7.3. Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, равно как и в
интересах третьих лиц, прямо или опосредованно, конфиденциальную информацию, как в
течение срока действия Договора, так и в течение 3 (Трех) лет с даты прекращения
(расторжения) Договора.
8.
Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, определяемых в соответствии с п.3 ст.401 Гражданского кодекса
Российской Федерации.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по Договору,
обязана не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента возникновения обстоятельств
непреодолимой силы, в письменной форме уведомить другую сторону о возникновении
обстоятельств такого рода, о предполагаемом сроке их действия и прекращения. Сторона, не
3
уведомившая другую сторону в указанный срок, не вправе ссылаться на действие
обстоятельств
8.3. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы составит более 3 (Трех)
месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора или его неисполнимой
части.
9.
Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за исполнение условий Договора в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по оплате
Исполнитель имеет право начислить Заказчику неустойку в размере 0,1 (Ноля целых одной
десятой) % от суммы просроченного платежа, указанного в Заказе, за каждый календарный
день просрочки, но не более 10 (Десяти) % от
стоимости Работ, указанных в
соответствующем Заказе.
9.3. В случае просрочки исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных заказом,
Заказчик имеет право начислить Исполнителю неустойку в размере 0,1 (Ноля целых одной
десятой)% от стоимости Работ, указанных в Заказе, за каждый календарный день просрочки
исполнения обязательств, но не более 10 (Десяти) % от указанной суммы.
9.4. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения принятых на себя обязательств по
Договору.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия по Договору Стороны будут стремиться разрешить в порядке
досудебного разбирательства: путем переговоров, составлением необходимых протоколов,
дополнений и изменений и др.
10.2. В случае невозможности урегулирования разногласий мирным путем, все споры и
разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним подлежат разрешению в
соответствии с законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде г. Москвы.
11. Срок действия Договора
11.1. Договор вступает в силу с даты его подписания уполномоченными представителями Сторон
и действует до исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
12. Общие положения
12.1. Стороны могут внести изменения в существенные условия Договора путем подписания
дополнительного соглашения.
12.2. Все акты, извещения и иная переписка Сторон по Договору должны доставляться по
указанным в Договоре адресам и считаются полученными:
а) при направлении курьером – от даты, указанной в курьерском уведомлении о доставке;
b) при направлении заказным письмом – от даты, указанной на уведомлении о вручении;
c) при отправке телеграфом – от даты получения телеграфного или электронного
подтверждения о принятии телеграммы;
d) при отправке по e-mail – от даты получения электронного подтверждения о принятии email.
12.3. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. При достижении
Сторонами решения о расторжении Договора Договор считается расторгнутым с даты,
предусмотренной в Соглашении о расторжении Договора, при этом Стороны обязаны
осуществить взаимную сверку расчетов в порядке и сроки, определяемые ими по
согласованию.
12.4. Любая из Сторон может прекратить действие договора полностью или частично, если другая
Сторона:
а) не выполняет любое обязательство по договору и такое неисполнение не устраняется в
течение 30 календарных дней после получения письменного уведомления о
возникновении такового;
б) осуществляет процедуру банкротства, подвергается ликвидации (за исключением
реорганизации) или в ее отношении назначается управляющий имуществом и такое
назначение не аннулируется в течение 30 календарных дней после его осуществления.
4
12.5. Договор может быть досрочно расторгнут по инициативе одной из Сторон в одностороннем
порядке при условии письменного уведомления другой Стороны о расторжении договора не
меньше чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
12.6. В случае расторжения Договора Стороны производят взаиморасчеты в течение 15 рабочих
дней от даты, указанной в уведомлении об отказе от исполнения Договора, но не ранее чем с
даты получения такого уведомления другой Стороной.
12.7. После подписания Договора все предварительные переговоры по нему и соглашения,
переписка, протоколы о намерениях, касающиеся Договора, теряют юридическую силу
12.8. Ни одна из Сторон не имеет права передавать третьим лицам свои обязанности по Договору,
без письменного согласия другой Стороны.
12.9. Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями.
12.10. В отношениях, не урегулированных Договором, но непосредственно вытекающих из его
правовой природы и содержания, Стороны руководствуются законодательством Российской
Федерации.
12.11. Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по одному для каждой из Сторон,
каждый из которых имеет равную юридическую силу.
13. Местонахождение, реквизиты и подписи Сторон
Заказчик:
ВТБ 24 (ПАО)
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
ИНН: 7710353606, КПП: 775001001
ОКПО: 20606880, ОКОНХ: 96120
В ОПЕРУ Москва
кор. счет: 30101810100000000716
БИК: 044525716
Исполнитель:
ООО «Кьюликс Консалтинг»
Юридический адрес: 125373, г. Москва,
Походный проезд, д. 4, стр. 2, офис № 2/2
Почтовый адрес: 117218, г. Москва,
ул. Кржижановского, дом 15, корпус 5
Тел./факс +7 (495) 646 03 34 +7 (495) 960 29 59
ИНН 7727573832, КПП 773301001
Банковские реквизиты:
р/сч: 40702810702520000249 в
ОАО "Альфа-Банк" г. Москва
к/с 30101810200000000593, БИК 044525593
ОГРН: 1067746526066 ОКВЭД: 72.20
ОКПО: 95209004
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
____________________ С.Г. Русанов
м.п.
_______________________ А.Н. Куликов
м.п.
5
Приложение № 1
к Договору от __________ № ________
Требования по производительности
Системы Мобильный банк ВТБ24 для физических лиц
Содержание
Шаблон требования производительности <название ИС> ............................................................................
Используемые соглашения в документе ..........................................................................................................
1. Требования по производительности.............................................................................................................
1.1. Конкурентная работа .............................................................................................................................
1.2. Производительность операций ..............................................................................................................
1.2.1. Производительность пользовательских операций .......................................................................
1.2.2. Выполнение вспомогательных операций и обслуживающих процедур ....................................
1.3. Требования к времени обработки..........................................................................................................
1.3.1. Время отклика для интерфейсных операций ................................................................................
1.3.2. Время обработки операций.............................................................................................................
1.4. Взаимодействие со смежными ИС ........................................................................................................
1.4.1. Производительность внешних систем и интерфейсов .................................................................
1.4.2. Время работы внешних интерфейсов и систем ............................................................................
6
1. Требования по производительности
1.1. Конкурентная работа
 Количество зарегистрированных пользователей в системе – 3 000 000.
 Количество активных пользователей – 1 000 000.
 Количество одновременных пользователей – 5 000. Предусмотреть возможность
масштабирования до 10 000 одновременных пользователей
1.2. Производительность операций
1.2.1. Производительность пользовательских операций
 Требуемая средняя производительность Мобильного банка - 20 запросов в секунду.
 Пиковая производительность Мобильного банка - 50 запросов в секунду. Необходимо
предусмотреть масштабирование до 150 запросов в секунду.
 Среднесуточная нагрузка на Мобильный банк - порядка 20 тыс. операций, 40 тыс.
информационных сессий.
 Пиковая суточная нагрузка - 30 тыс. операций, 50 тыс. информационных сессий
1.3. Требования к времени обработки
В данном разделе определяются требования на время, затрачиваемое на выполнение одной
отдельной операции, независящее от параллельной работы других пользователей или операций
системы.
1.3.1. Время отклика для интерфейсных операций
Время обработки информации от сервера на клиентских приложениях не должно превышать 2
секунд с момента получения информации от сервера, при выполнении не менее 90% запросов к
системе
1.3.2. Время обработки операций
Время реакции серверов мобильного банка на запросы мобильных устройств при условиях
надежной связи между мобильным устройством и сервером (под надежной связью понимается
устойчивый канал со скоростью передачи данных не менее чем 50 кбит/с):
 Характерное время реакции: <1 сек.
 Максимальное время реакции: <5 сек.
1.4. Взаимодействие со смежными ИС
Раздел описывает характеристики работы смежных ИС, которые влияют на обеспечение
требований производительности описываемой ИС.
1.4.1. Производительность внешних систем и интерфейсов
Таблица № 1. Производительность внешних систем и интерфейсов.
Наименование операции
Количество
операций в
№
день
1
Запросов к сервисам Минервы
750 000
Количество
операций в
ЧПН
1 000 000
7
1.4.2. Время работы внешних интерфейсов и систем
Таблица № 2. Время отклика внешних интерфейсов при выполнении не менее 90% запросов к
системе
№
1
Наименование операции
Максимальное время
отклика
Максимальное время ожидание ответа от Минервы
60 сек
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
____________________С.Г. Русанов
м.п.
_______________________ А.Н. Куликов
м.п.
8
Приложение № 2
к Договору от __________ № ________
Форма заказа на выполнение Работ
№ п/п
Наименование
Работ
Роль
Специалиста
Исполнителя
Ставка
Специалиста
Исполнителя
(руб. с учетом
НДС)
Трудозатраты
(человеко-дни)
Итого (руб.
с учетом
НДС)
Итого
Адрес выполнения Работ: _______________________
Период выполнения Работ: _________________
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
___________________ С.Г. Русанов
м.п.
_______________________ А.Н. Куликов
м.п.
9
Приложение № 3
к Договору от __________ № ________
Календарный план работ
№
Наименование Работ
п/п
1
2
Итого
Доработки программного обеспечения системы
«Мобильный банк ВТБ24 для физических лиц»,
предоставляющей
клиентам
Банка
информационный и транзакционный доступ к
продуктам и услугам Банка посредством
мобильных устройств на платформе iOS
(iPhone/iPad) личного мобильного телефона
Задачи по доработке системы Антифрод
Срок
выполнения
работ
Стоимость работ
руб., вкл. НДС
до 31.03.2015г.
5 820 034,93
до 31.03.2015г.
747 159,20
6 567 194,13
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
___________________ С.Г. Русанов
м.п.
_______________________ А.Н. Куликов
м.п.
10