Элективный курс "Психология конфликта"

Элективный курс "Психология
конфликта"
Вдович Светлана Анатольевна, учитель русского языка и литературы, педагог-психолог
Статья отнесена к разделу: Школьная психологическая служба
Объявление
В настоящее время перед образованием поставлены новые цели и задачи – формирование
личности гражданина демократического правового общества. Все качества гражданина
(активность, толерантность, способность к самоопределению и т.д.) связаны с
функционированием определенных психологических механизмов личности как субъекта
собственной жизнедеятельности и общественной жизни.
Приходится констатировать, что сложившаяся система обучения и воспитания
подрастающего поколения не нацелена на формирование субъектных качеств личности,
не опирается на внутреннюю логику их саморазвития и необходимые психологопедагогические средства.
В связи с этим возрождается интерес к преподаванию психологии в школе и других
средних образовательных и специальных учреждениях.
Однако в обычных городских и тем более сельских школах не всегда есть возможность,
средства и специалисты, чтобы в полном объеме вести обучение учащихся психологии.
Тем не менее, по нашему глубокому убеждению, знание психологии (базовых понятий),
навыки конструктивного межличностного взаимодействия, способность к
самопознанию и самосовершенствованию необходимы всем выпускникам школы.
В процессе перехода школ на предпрофильное и профильное обучение старшеклассников
появилась возможность пропаганды и внедрения психологических знаний в школе
посредством элективных курсов. Так появилась идея создания данной программы.
Данный курс рассчитан именно на старшеклассников, стремление к самопознанию и
самосовершенствованию которых лежит на поверхности. Переломные моменты в жизни
подрастающего поколения (в данном случае кризис подросткового возраста и переход в
стадию юношества) часто сопровождаются конфликтами и конфликтными ситуациями,
что не всегда зависит от высокого уровня конфликтогенности ребенка. Поэтому ему
просто необходимо быть социально компетентным, чтобы успешнее реализовать себя в
дальнейшей жизни и деятельности.
Также этот курс может быть использован классными руководителями и воспитателями
как серия тематических классных часов не только в школе, но и в других средних и
специальных учебных заведениях.
Цель курса:
Способствовать формированию основных умений и навыков самопознания, самоанализа и
самооценки для разрешения возникающих конфликтных ситуаций и предупреждения
конфликтов.
Основная задача курса – формирование социальной компетентности, куда входят
следующие умения и навыки, которые мы намерены формировать в процессе реализации
данной программы:




способность конструктивно строить свои взаимоотношения с окружающими;
умение анализировать ситуацию, мотивы, интересы, чувства, поступки других
людей;
умение понимать самого себя и относиться к себе с должным уважением;
умение быть независимым, отстаивать свою позицию конструктивными способами.
В процессе изучения курса участникам (слушателям) предлагаются





теоретические материалы (основные термины, понятия);
диагностические методики, нацеленные на самопознание, самоанализ и самооценку
(тестирование и самотестирование);
предполагается обсуждение результатов диагностики;
решение практических задач (ситуаций);
деловая игра.
Программа элективного курса “Психология конфликта” рассчитана на 10 занятий.
№
Тема
1
Оценка собственного
поведения в
конфликтной ситуации.
Содержание
Знакомство с понятиями и усвоение сущности понятий
“спор”, “конфликт”, “конфликтная ситуация”, “инцидент”,
развитие умения нравственного самопознания, самоанализа.
Самотестирование “Оценка собственного поведения в
конфликтной ситуации”.
2
Уровень конфликтности
личности.
Закрепление понятий “спор”, “конфликт”, “конфликтная
ситуация”, “инцидент”, развитие умений самоанализа и
самооценки на примере результатов самотестирования.
Знакомство с правилами поведения для конфликтных людей.
Самотестирование “Уровень конфликтности личности”
3
Учимся разрешать
конфликты.
Усвоение правил разрешения конфликтов, развитие умений
анализировать конфликтные ситуации и разрешать
конфликты.
4
Стили разрешения
конфликтов.
Продолжение знакомства с различными стилями разрешения
конфликтов; углубления самопонимания путем выявления
своего собственного стиля, характерного для поведения в
конфликте.
Тест К. Томаса “Стили разрешения конфликтов”.
5
Самоконтроль в
общении.
Практическое занятие. Участники группы выполняют тесты:
“Оценка самоконтроля в общении”, “Оценка
коммуникативных умений” (в 2 вариантах) с целью более
глубокого самопознания и самоопределения в различных
ситуациях общения.
6
Управление конфликтом.
Рассмотрение способов конструктивного поведения в
конфликте, методов управления конфликтом, роли эмоций в
динамике конфликта; развитие навыков творческого
разрешения конфликтных ситуаций.
7
Самооценка и
внутриличностный
конфликт.
Знакомство с понятиями “самооценка адекватная”,
“неадекватная”. Связь самооценки с возникновением
конфликтов внешних и внутренних.
Тест “Методика полярных профилей”.
Система
психологической
защиты.
8
Характеристика основных форм психологической защиты:
замещение, регрессия, вытеснение, отрицание, проекция,
компенсация, рационализация.
Тест-опросник Плутчика – Келлермана – Конте.
Ролевые и
внутриличностные
конфликты.
9
Влияние “роли” (Родитель – Взрослый – Дитя) на
формирование и развитие личности, на взаимодействие с
другими людьми; возникновение внешних и внутренних
конфликтов в связи с преобладающим типом реагирования.
Знакомство с техникой амортизации (“психологическое
айкидо”).
Тест “ТРИ “Я”” (определение преобладающего типа
реагирования).
10
Деловая игра “Умеем ли
мы общаться”.
Заключительное занятие, где участники курса могут
применить все свои знания по теории и практике разрешения
конфликтов. Проводится анкета “Конфликтная ли вы
личность?”, конкурсные состязания в микрогруппах
“Культурная беседа”, “Речевой этикет”; работа по созданию
коллективного портрета “Приятного собеседника (партнера)”;
выработка “Правил общения и поведения при разрешении
конфликтов”.
Содержание программы
Занятие 1. “Конфликты в нашей жизни”
1. Самотестирование “Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации”.
2. Введение теоретических понятий: СПОР, ПРОТИВОРЕЧИЯ, КОНФЛИКТ,
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ.
3. Самостоятельный анализ тестирования.
4. Коллективный анализ результатов.
5. Рефлексивная деятельность.
Ребятам предлагается соотнести результаты тестирования с самооценкой своего уровня
конфликтности, подумать, какие причины чаще всего порождают конфликты между
людьми.
Занятие 2. Уровень конфликтности личности
1. Беседа.
Вопросы:
- В чем сходство и различие понятий СПОР и КОНФЛИКТ?
- Что такое КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ?
- Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?
- С какими людьми вы чаще всего конфликтуете? Почему?
- Что чаще всего для вас является причиной конфликта?
- Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство достоинства всех людей,
задействованных в конфликте?
- Были ли вы свидетелями такого успешного разрешения конфликта?
- Что мешает вам или другим людям разрешать конфликты с пользой для обеих сторон?
2. Самотестирование “Уровень конфликтности личности”.
Знакомство с правилами поведения для конфликтных людей, выполнение которых
помогает не провоцировать конфликты.










Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.
Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.
Критикуйте, но не критиканствуйте.
Чаще улыбайтесь.
Традиции хороши, но до определенного предела.
Во всем надо знать меру.
Сказать правду тоже надо уметь!
Будьте независимы, но не самонадеянны.
Не превращайте настойчивость в назойливость.
Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и
возможности и не умаляйте способности и возможности других.



Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
Проявляйте выдержку, овладевайте умениями саморегуляции.
Уважение к людям, знание правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают
предотвращать ненужные конфликты. Но есть еще и специальные правила
предупреждения конфликтов:





не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком;
прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную
атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела;
постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь “встать на
его место”;
не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим
товарищам, не скупитесь на похвалу;
умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше
мелочных разборок!
3. Рефлексивная деятельность.
Поможет ребятам вспомнить, когда выполнение этих правил им действительно помогло
избежать конфликта.
Занятие 3. “Учимся разрешать конфликты”
1. Задание: ребятам предлагается описать на отдельных листочках конфликты, которые
произошли с ними. Подписывать листочки не следует. Эти ситуации будут рассмотрены
коллективно, чтобы найти совместно оптимальное решение каждого проанализированного
конфликта.
2. Беседа. Ребятам предлагается вспомнить правила поведения для конфликтных людей и
правила предупреждения конфликта.
3. Способы и правила разрешения конфликта.
Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения
проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе
гармонизация их отношений.
Способы разрешения конфликта (юмор, “психологическое поглаживание”, компромисс,
анализ ситуации, “третейский” суд, ультиматум, подавление партнера и разрыв связи).
Правила разрешения конфликта.
а) анализ конфликтной ситуации;
б) разрешение конфликта.
4. Рефлексивная деятельность.
Занятие 4. “Стили разрешения конфликтов”
1. Постановка и анализ проблемных вопросов (ситуаций):
Вам нравится девушка, и вдруг в ваши отношения вмешивается другой парень. Как вы
будете реагировать, если это ваш друг; просто посторонний парень?
Вам предстоит сдавать экзамен, и вдруг учитель предлагает пяти ученикам защищать
реферат, а не учить билеты. Четыре темы выбрали сразу же. Осталась только одна тема, и
вы хотите ее взять. Как вы поступите, если ею заинтересовался ваш друг; просто
одноклассник и т. п.?
2. Стили разрешения конфликта.
Существует пять основных стилей разрешения конфликта. Для наиболее удачного исхода
в проблемной ситуации необходимо не только знать стили разрешения конфликтов, но и
владеть ими: стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль
сотрудничества, стиль компромисса.
3. Тест К. Томаса “Стили разрешения конфликтов”.
4. Рефлексивная деятельность.
Занятие 5. “Самоконтроль в общении”
1. Тест М. Снайдера “Оценка самоконтроля в общении”.
2. Обсуждение результатов тестирования.
Занятие 6. “Управление конфликтом”
1. Динамика конфликта.
В динамике конфликта, т.е. в его протекании как процесса, выделяют следующие четыре
основные стадии:
1.
2.
3.
4.
Возникновение объективной конфликтной ситуации.
Осознание участниками существования конфликтной ситуации.
Переход к конфликтному поведению.
Разрешение конфликта.
2. Конструктивное разрешение конфликта.
Конструктивное разрешение конфликтов является источником развития личности
человека; оно способствует обогащению внутреннего мира человека и его социального
опыта.
Рекомендации для конструктивного разрешения конфликта.
3. Принципы управления конфликтом.
4. Контроль эмоций.
5. Практическая работа.
Упражнение “Разногласие”.
В качестве основы для упражнения может послужить ситуация конфликта из
художественной литературы или фильма, телепередачи, реальная жизненная ситуация.
Два добровольца в присутствии группы играют роли выбранных персонажей,
демонстрируя разногласия, а затем стараются достичь взаимопонимания, применяя
принципы управления конфликтом, изложенные выше.
Занятие 7. “Самооценка и внутриличностный конфликт”
1. Степень конфликтности личности определяет специфика ее самооценки.
Неадекватные самооценки гораздо более способствуют развитию внутриличностного
конфликта.
Неадекватная завышенная самооценка порождает противоречия между знаниями о
реальных достижениях и ожиданиями человека. В связи с этим противоречием может
сложиться подозрительный и тревожный характер, который будет наделен разной
степенью агрессивности человека. Агрессивная личность всегда готова конфликтовать.
Неадекватная заниженная самооценка формирует постоянное чувство неполноценности,
такой человек сильно подвержен стрессам и даже нервным и психическим расстройствам.
В поведении это выражается в нерешительности и колебаниях перед какими-либо
конкретными действиями.
Внутренние конфликты – это отражение в жизни взрослого человека неудачно решенных
внешних конфликтов ребенка.
Методика полярных профилей (тест).
2. Обсуждение результатов тестирования.
Со школьниками достигается понимание того, что самооценку нужно вырабатывать
специально на основе сравнительного анализа оценок учителей, родителей, друзей,
поскольку собственное мнение о самом себе может быть неправильным, субъективным.
Во время обсуждения надо вести содержательный анализ, не переводя дискуссию “на
личности”.
Занятие 8. “Система психологической защиты”
1. Психологическая защита и ее формы (вытеснение (подавление), регрессия,
замещение (сублимация), отрицание, проекция, рационализация
(интеллектуализация)).
2. Тест–опросник Плутчика – Келлермана – Конте.
3. Обсуждение результатов тестирования.
Занятие 9. “Ролевые и внутриличностные конфликты”
1. Рассматриваются варианты внутриличностных конфликтов.
2. Психологическое айкидо (борьба: техника амортизации). Разбор примеров ситуаций.
3. Тест “Три Я”.
4. Обсуждение результатов тестирования.
Занятие 10 . Деловая игра “Умеем ли мы общаться?”
Ведущая. Мы с вами уже кое-что знаем о конфликтах и путях их разрешения. Но наш
жизненный опыт еще мал, и порой некоторые ситуации ставят нас в тупик. Как же
поступить, чтобы не произошло конфликта? Для этого давайте проверим, конфликтная ли
вы личность, ответив на вопросы анкеты.
1. АНКЕТА “Конфликтная ли вы личность?” (обсуждение результатов).
2. “Культурная беседа”.
Ведущая. Следующий конкурс называется “Культурная беседа”. Два человека (из
разных групп) садятся друг против друга. Письменно на бумаге в течение двух минут
каждый должен изложить тему и цель разговора. Например, я хочу знать, какой фильм
посмотрел мой собеседник в последний раз, и какое мнение у него сложилось об этом
фильме.
(Ведущая просит построить свою беседу таким образом, чтобы можно было
внимательно выслушать своего партнера, помочь ему раскрыть тему, а заодно и
решить свои задачи, которые поставлены ими перед собой. Время диалога – 4 минуты.)
3. “Речевой этикет”.
В речи культурного человека, умеющего общаться, обязательно должны быть слова
вежливости. Вежливость – неотъемлемое качество общения. Давайте же поиграем в
“Речевой этикет”. Играют три человека из разных групп (назвать слова приветствия,
высказать просьбу, как начать знакомство, как извиниться в культурном обществе,
слова утешения и ободрения, слова благодарности, как попрощаться, чтобы людям было
приятно вновь встретить тебя).
4. Создание коллективного портрета приятного собеседника (партнера).
Какими же качествами характера должен обладать человек, который достоин подражания,
которому всегда и во всем можно довериться? Создадим коллективный портрет
человека, с которым приятно общаться …, с которым неприятно общаться.
5. Составление правил общения и поведения во время общения.
Ведущая. Думаю, что после наших с вами занятий и после сегодняшней игры мы еще раз
задумаемся о нашем отношении к ближним, как не раз задумывались великие и мудрые
люди, например, такие, как Б.Ш.Окуджава. Давайте исполним его песню “Пожелание
друзьям”.
Список литературы:
1. Е.М. Аджиева и др. 50 сценариев классных часов. М., РГПУ им. С.А. Есенина,
Педагогический поиск, 1999, 160 с.
2. В.Г. Каменская. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта.
СПб.: “Детство – пресс”, 1999, 143 с.
3. Ред. А. Карелина. Энциклопедия психологических тестов, М., Издательство АСТ,
1997, 299 с.
4. Н.В. Самоукина. Игры, в которые играют…, Дубна, “ФЕНИКС+”, 2000, 127 с.
5. Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. 100 экзаменационных ответов по психологии.
Ростов-на-Дону, Издательский центр “МарТ”, 2002, 253 с.
6. Л.П. Пономаренко, Р.В.Белоусова. Психология для старшеклассников, в 2 частях.
М., ВЛАДОС, 2001.
7. Журнал “Воспитание школьников”. 1994, №-№ 5, 6, 2000, № 5.
«Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»
Инструкция: Ребята! Постарайтесь искренне ответить на вопрос: «Как вы обычно
ведете себя в конфликтной ситуации или споре?». Если вам свойственно то или иное
поведение, поставьте
соответствующее количество баллов после каждого
номера ответа, характеризующего определенный стиль поведения.
Если подобным образом вы ведете себя
ЧАСТО – поставьте 3 балла; ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ – 2 балла; РЕДКО – 1 балл.
ВОПРОС: «Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?»
ОТВЕТЫ:
1) Угрожаю или дерусь.
2) Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.
3) Ищу компромиссы.
4) Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
5) Избегаю противника.
6) Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.
7) Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем – категорически нет.
8) Иду на компромисс.
9) Сдаюсь.
10) Меняю тему…
11) Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.
12) Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.
13) Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.
14) Предлагаю мир.
15) Пытаюсь обратить все в шутку.
Бланк ответа
«А»
«Б»
«В»
«Г»
«Д»
№
вопроса
1
2
3
4
5
баллы
№
вопроса
6
7
8
9
10
баллы
№
баллы
вопроса
11
12
13
14
15
сумма
Обработка результатов теста. Подсчитайте количество баллов по строчкам А. Б, В, Г, Д –
соответственно. Каждая буква соответствует определенному типу поведения, проставьте
количество баллов по каждой строке и определите свой ведущий тип поведения.
Если вы набрали больше всего баллов под буквами:
«А»- это «жесткий тип решения конфликтов и споров». Вы до последнего стоите на
своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало, вы стремитесь выиграть. Это тип
человека, который всегда прав.
«Б» - это «демократичный» стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно
договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения,
которые удовлетворили бы обе стороны.
«В» - это «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.
«Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы уничтожаете добротой. С готовностью
встаете на точку зрения противника, отказываетесь от своей.
«Д» - «уходящий» стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять
ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.
Приложение 2
Самотестирование «Уровень конфликтности личности»
Инструкция: Ребята! При ответе на вопрос выберите один вариант ответа,
под конкретной буквой, запишите букву после номера вопроса.
1) Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы
подчинить своей воле других?
а) нет
б) когда как
в) да
2) Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а возможно и
ненавидят?
а) да
б) ответить затрудняюсь
в) нет
3) Кто вы в большей степени?
а) пацифист
б) принципиальный
в) предприимчивый
1) Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?
а) часто
б) периодически
в) редко
2) Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для
вас коллектив?
а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов
коллектива в ее перспективности;
б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;
в) чаще советовался бы с людьми.
3) В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно?
а) пессимизм
б) плохое настроение
в) обида на самого себя
4) Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего
коллектива?а) да
б) скорее всего да
в) нет
5) Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую
правду, чем промолчать?
а) да
б) скорее всего да
в) нет
6) Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы
стараетесь изжить в себе
а) раздражительность
б) обидчивость
в) нетерпимость критики других
7) Кто вы в большей степени?
а) независимый
б) лидер
в) генератор идей
8) Каким человеком считают вас ваши друзья?
а) экстравагантным
б) оптимистом
в) настойчивым
9) С чем вам чаще всего приходится бороться?
а) с несправедливостью
б) с бюрократизмом
в) с эгоизмом
10) Что для вас наиболее характерно?
а) недооцениваю свои способности
б) оцениваю свои способности объективно
в) переоцениваю свои способности
11) что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми.
а) излишняя инициатива
б) излишняя критичность
в) излишняя прямолинейность
Обработка результатов тестирования. Все ответы к каждому вопросу имеют свою
оценку в баллах. Замените выбранные вами буквы баллами и подсчитайте общую
сумму набранных вами баллов.
№
А
Б
В
1
1
2
3
3
1
4
3
5
3
6
2
7
3
8
3
9
2
10
3
11
2
12
3
13
2
14
1
2
3
2
1
3
2
2
1
2
1
3
1
2
1
2
1
1
3
1
2
1
3
2
1
1
3
2
3
Определенная сумма баллов характеризует уровень конфликтности личности:
14 – 17 баллов 18 – 20 баллов 21 –23 балла 24 – 26 баллов 27 – 29 баллов 30 – 32 баллов 33 – 35 баллов 36 – 38 баллов 39 – 42 балла -
Очень низкий
Низкий
Ниже среднего
Ближе к среднему
Средний
Ближе к среднему
Выше среднего
Высокий
Очень высокий
Приложение 3
Тест К. Томаса «Стили разрешения конфликтов»
Инструкция: В каждом из тридцати вопросов выберите один вариант (А или Б),
который больше подходит к тому, как вы обычно поступаете или действуете (обведите в
кружок, отметьте галочкой).
1
А
Б
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение
спорного вопроса.
Вместо того чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на
то, с чем мы оба согласны.
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Я стараюсь добиться своего.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его
окончательно.
Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и
вопросы.
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Я предпринимаю шаги, чтобы добиться своего.
Я твердо стремлюсь достичь своего.
Я пытаюсь найти компромиссное решение.
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят затронутые интересы и
вопросы.
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он так же идет мне
навстречу.
Я предлагаю среднюю позицию.
Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
Я стараюсь не задеть чувств другого.
Я пытаюсь убедить другого в преимуществе моих позиций.
Обычно я стараюсь добиться своего.
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б
19
А
Б
20
21
22
А
Б
А
Б
А
23
Б
А
Б
24
А
25
26
27
28
29
30
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
А
Б
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне
навстречу.
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и
спорные вопросы.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его
окончательно.
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Я склоняюсь всегда к прямому обсуждению проблемы.
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой
зрения другого человека.
Я отстаиваю свои желания.
Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение
спорного вопроса.
Если позиция другого кажется ему самому очень важной, я постараюсь пойти навстречу
его желаниям.
Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Я предлагаю среднюю позицию.
Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
Я зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
Я предлагаю среднюю позицию.
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Я стараюсь не задеть чувств другого.
Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим
заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Задание: теперь прочтите подряд все высказывания, которые вы отметили, попытайтесь
определить, используя материал занятия о стилях разрешения конфликтов, какой стиль
разрешения конфликтов характерен для вас.
Задание: Сверьте свои выводы с ключом теста.
По каждому из стилей (колонке) подсчитывается количество совпадений вариантов ответа
с прилагаемым ключом, при совпадении начисляется 1 балл.
А
Б
по каждой шкале, дает представление
Б
Б
А
А
Б
Б
Б
А
А
к проявлению соответствующих форм
А
поведения в конфликтных ситуациях:
Б
Б
Б
А
А
стилях соперничество, сотрудничество,
компромисс, избегание, приспособление.
А
Б
Б
А
А
А
Суммы баллов, соответствующие каждому
А
из пяти стилей, следует
А
проранжировать. Доминирующий стиль –
Б
Б
А
А
Б
Б
Б
Б
А
А
Б
Б
А
Б
А
Б
А
А
А
о выраженности у него тенденции
Б
А
Б
Б
Б
А
А
А
Б
А
Приспособлени
е
Избегание
Компромисс
Сотрудничеств
о
Соперничество
№ вопроса
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Интерпретация:
Количество баллов, набранных индивидом
Б
Б
А
Б
тот, по которому набрано наибольшее
количество баллов, на втором
месте стиль, используемый часто,
Б
А
и т.д. до последнего –
наименее характерного.
Приложение 4
Методика полярных профилей.
Практическое задание. Из участников практикума выбирается один ученик, который
оценивается по определенному набору качеств (методика полярных профилей). Оценка
каждого качества дается по 10-бальной системе.
1
1
Неразвиты
й
2
3
4
5
6
Ленивый
Злой
Черствый
Разбросанный
Развиты
художественные
способности
Любит историю
Любит работать
уединенно
Любит размышлять
Любит природу
7
8
9
10
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Умный
Трудолюбивый
Добрый
Отзывчивый
Целеустремленный
Развиты
технические
способности
Любит математику
Любит общаться
1
2
3
4
5
6
7
8
Любит мастерить 9
Любит технику 10
По этой методике составляются оценки:
а) школьник оценивает самого себя;
б) одноклассники оценивают школьника (берется усредненная оценка);
в) педагог оценивает школьника.
На одном листе сводятся оценка школьника, усредненная оценка его
одноклассниками, оценка педагога. (Можно графически в цвете отобразить оценки всех
оппонентов). Обсуждаются моменты соответствия и расхождения оценки.
Тест – опросник Плутчика – Келлермана – Конте.
Инструкция: Внимательно прочитайте приведенные ниже утверждения, описывающие
чувства, поведение и реакции людей в определенных жизненных ситуациях, и если они
имеют к Вам отношение, то отметьте соответствующие номера знаком «+».
1
Со мной ладить очень легко.
2
Я сплю больше, чем большинство людей, которых я знаю.
3
В моей жизни всегда был человек, на которого мне хотелось быть похожим.
4
Если меня лечат, то я стараюсь узнать, какова цель каждого действия.
5
Если я чего-то хочу, то не могу дождаться момента, когда мое желание
сбудется.
6
Я легко краснею.
7
Одно из самых больших моих достоинств – это умение владеть собой.
8
Иногда у меня появляется настойчивое желание пробить стенку кулаком.
9
Я легко выхожу из себя.
10 Если меня в толпе кто-нибудь толкнет, то я готов его убить.
11 Я редко запоминаю свои сны.
12 Меня раздражают люди, которые командуют другими.
13 Я часто бываю не в своей тарелке.
14 Я считаю себя исключительно справедливым человеком.
15 Чем больше я приобретаю вещей, тем становлюсь счастливее.
16 В своих мечтах я всегда в центре внимания окружающих.
17 Меня расстраивает даже мысль о том, что мои домочадцы могут разгуливать
дома без одежды.
18 Мне говорят, что я хвастун.
19 Если кто-то меня отвергает, то у меня может появиться мысль о самоубийстве.
20 Почти все мною восхищаются.
21 Бывает так, что я в гневе что-нибудь ломаю или бью.
22 Меня очень раздражают люди, которые сплетничают.
23 Я всегда обращаю внимание на лучшую сторону жизни.
24 Я прикладываю много стараний и усилий, чтобы изменить свою внешность.
25 Иногда мне хочется, чтобы атомная бомба уничтожила мир.
26 Я человек, у которого нет предрассудков.
27 Мне говорят, что я бываю излишне импульсивным.
28 Меня раздражают люди, которые манерничают перед другими.
29 Я не люблю недоброжелательных людей.
30 Я всегда стараюсь случайно кого-нибудь не обидеть.
31 Я из тех, кто редко плачет.
32 Пожалуй, я много курю.
33 Мне очень трудно расстаться с тем, что мне принадлежит.
34 Я плохо помню лица.
35 Я иногда занимаюсь онанизмом.
36 Я с трудом запоминаю новые фамилии.
37 Если мне кто-нибудь мешает, то я не ставлю его в известность, а жалуюсь на
него другому.
38 Даже если я знаю, что я прав, я готов слушать мнения других людей.
39 Люди мне никогда не надоедают.
40 Я могу с трудом усидеть на одном месте, даже незначительное время.
41 Я мало что могу вспомнить из своего детства.
42 Я длительное время не замечаю отрицательные черты других людей.
43 Я считаю, что не стоит напрасно злиться, а лучше спокойно все обдумать.
44 Другие считают меня излишне доверчивым.
45 Люди, скандалом добивающиеся своих целей, вызывают у меня неприятное
чувство.
46 Плохое я стараюсь выбросить из головы.
47 Я никогда не теряю оптимизма.
48 Уезжая путешествовать, я стараюсь все спланировать до мелочей.
49 Иногда я знаю, что сержусь на другого сверх меры.
50 Когда дела идут не так, как мне нужно, я становлюсь мрачным.
51 Когда я спорю, то сне доставляет удовольствие указывать другому на ошибки в
его рассуждениях.
52 Я легко принимаю брошенный другими вызов.
53 Меня выводят из равновесия непристойные фильмы.
54 Я огорчаюсь, когда на меня никто не обращает внимания.
55 Другие считают, что я равнодушный человек.
56 Что-нибудь решив, я часто, тем не менее, в решении сомневаюсь.
57 Если кто-то усомнится в моих способностях, то я из духа противоречия буду
показывать свои возможности.
58 Когда я веду машину, то у меня часто возникает желание разбить чужой
автомобиль.
59 Многие люди выводят меня из себя свои эгоизмом.
60 Уезжая отдыхать, я часто беру с собой какую-нибудь работу.
61 От некоторых пищевых продуктов меня тошнит.
62 Я грызу ногти.
63 Другие говорят, что я избегаю проблем.
64 Я люблю выпить.
65 Непристойные шутки приводят меня в замешательство.
66 Я иногда вижу сны с неприятными событиями и вещами.
67 Я не люблю карьеристов.
68 Я много говорю неправды.
69 Порнография вызывает у меня отвращение.
70 Неприятности в моей жизни часто бывают из-за моего скверного характера.
71 Больше всего не люблю лицемерных, неискренних людей.
72 Когда я разочаровываюсь, то часто впадаю в уныние.
73 Известия о трагических событиях не вызывают у меня волнения.
74 Прикасаясь к чему-либо липкому или скользкому, я испытываю омерзение.
75 Когда у меня хорошее настроение, то я могу вести себя, как ребенок.
76 Я думаю, что часто спорю с людьми напрасно по пустякам.
77 Покойники меня не «трогают».
78 Я не люблю тех, кто всегда старается быть в центре внимания.
79 Многие люди вызывают у меня раздражение.
80 Мыться не в своей ванне для меня большая пытка.
81 Я с трудом произношу непристойные слова.
82 Я раздражаюсь, если нельзя доверять другим.
83 Я хочу, чтобы меня считали сексуально привлекательным.
84 У меня такое впечатление, что я никогда не заканчиваю начатое дело.
85 Я всегда стараюсь хорошо одеваться, чтобы выглядеть более привлекательным.
86 Мои моральные правила лучше, чем у большинства моих знакомых.
87 В споре я лучше владею логикой, чем мои собеседники.
88 Люди, лишенные морали, меня отталкивают.
89 Я прихожу в ярость, если кто-то меня заденет.
90 Я часто влюбляюсь.
91 Другие считают, что я излишне объективен.
92 Я остаюсь спокойным, когда вижу окровавленного человека.
Обработка теста.
Восемь индивидуальных защитных процессов формируют восемь отдельных шкал,
численные значения которых выводятся из числа положительных ответов на
определенные указанные ниже утверждения, разделенных на число утверждений в
каждой шкале. Напряженность психологических защит подсчитывается по формуле:
(число «+»/ n – число утверждений) х 100%
№
Названия шкал
1
Вытеснение
2
Регрессия
Номера утверждений
n
6, 11, 31, 34, 36, 41, 55, 73, 77, 92
10
2, 5, 9, 13, 27, 32, 35, 40, 50, 54, 62, 64, 68, 70, 72,
17
75, 84
3
Замещение
8, 10, 19, 21, 25, 37, 49, 58, 76, 89
10
4
Отрицание
1, 20, 23, 26, 39, 42, 44, 46, 47, 63, 90
11
5
Проекция
12, 22, 28, 29, 45, 59, 67, 71, 78, 79, 82, 88
12
6
Компенсация
3, 15, 16, 18, 24, 33, 52, 57, 83, 85
10
7
Гиперкомпенсация
17, 53, 61, 65, 66, 69, 74, 80, 81, 86
10
8
Рационализация
4, 7, 14, 30, 38, 43, 4851, 56, 60, 87, 91
12
Приложение 6
Тест «Три Я»
Каждое из трех эго-состояний может проявляться у одного и того же человека. Но
многие люди имеют предпочтительный тип реагирования. Сейчас мы определим, какую
из позиций чаще всего занимаете вы.
Инструкция: Оцените в баллах от 0 до 10, насколько эти высказывания характеризуют
вас:
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Характеристики
Мне порой не хватает выдержки.
Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.
Родители как более зрелые люди должны устраивать семейную жизнь
своих детей.
Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.
Меня провести нелегко.
Мне бы понравилось быть воспитателем.
Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.
Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.
Каждый должен выполнять свой долг.
Нередко я поступаю не так, как надо, а так, как хочется.
Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.
Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить.
Я, как и многие люди, бываю обидчив.
Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.
Дети должны безусловно следовать указаниям родителей.
Я – увлекающийся человек.
Мой основной критерий оценки человека – объективность.
Мои взгляды непоколебимы.
Бывает, что я не уступаю в споре, потому что не хочу уступать.
Правила оправданы до тех пор, пока они полезны.
Люди должны соблюдать все правила, независимо от обстоятельств.
Баллы
Обработка результатов:
Подсчитайте сумму баллов отдельно по трем блокам вопросов.
Вопросы 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 относятся к позиции Ребенка (Д).
Вопросы 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 – позиция Взрослого (В).
Вопросы 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 – позиция Родителя (Р).
Расположите результаты в порядке убывания и запишите формулу своих
потенциальных ролей. О чем она может рассказать?
Если вы получили формулу ВДР – это значит, что вы обладаете развитым чувством
ответственности, в меру импульсивны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам
можно пожелать лишь сохранять эти качества и впредь. Они помогут в любом деле,
связанном с общением, коллективным трудом, творчеством.
Хуже, если на первом месте стоит Р. Категоричность и самоуверенность
противопоказаны, например, педагогу, организатору – словом, всем тем, кто в основном
имеет дело с людьми, а не с машинами.
Например, если ваша формула имеет вид РДВ, то у вас могут возникнуть
некоторые сложности, которые способны осложнить жизнь обладателю такой формулы.
«Родитель» с детской непосредственностью режет «правду – матку», ни в чем не
сомневаясь и не заботясь о последствиях. Но и тут нет поводов для уныния. Если вас не
привлекает организаторская работа, шумные компании, и вы предпочитаете побыть
наедине с книгой, кульманом или этюдником, то все в порядке, Если же нет, и вы захотите
передвинуть свое «Р» на второе и даже на третье место, то это вполне осуществимо.
«Д» на первом месте – это вполне приемлемый вариант, скажем, для научной
работы. Эйнштейн шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он
развивался медленно, и над многими вопросами задумался лишь в том возрасте, когда
люди обычно перестают о них думать. Но детская непосредственность хороша лишь до
определенной степени. Если она начинает мешать делу, пора взять свои эмоции под
контроль.
Приложение 7
АНКЕТА «Конфликтная ли Вы личность?»
В классе начался спор на повышенных тонах.
Ваша реакция:
1) Не принимаю участия.
2) Лишь кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую
считаю правильной.
3) Активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя».
Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой руководства?
1) Нет.
2) Только если имею для этого веские основания.
3) Критикую всегда и по любому поводу.
Часто ли вы спорите с друзьями?
1) Только в шутку, и то, если это люди не обидчивые.
2) Лишь по принципиальным вопросам.
3) Споры – моя стихия.
Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?
1) Возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже.
2) Делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону.
3) Прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.
Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция.
1) Не буду поднимать бучу из-за пустяка.
2) Молча возьму солонку.
3) Не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от
еды.
На улице или в транспорте вам наступили на ногу…
1) С возмущением посмотрю на обидчика.
2) Сухо, без эмоций, сделаю замечание.
3) Выскажусь, не стесняясь в выражениях.
Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.
1) Промолчу.
2) Ограничусь коротким, но тактичным комментарием.
3) Выскажу все, что об этом думаю.
Не повезло. На улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к этому
отнесетесь?
1) Постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово больше не участвовать в
этом безобразии.
2) Не скрою досаду, но отнесусь к произошедшему с юмором, пообещав взять
реванш.
3) Проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить лохотронщикам.
За каждый ответ под №1 поставьте себе 4 очка, №2 – 2 очка, №3 – 0 очков
После подсчета баллов группа разбивается на три психологических типа.
22 – 32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов,
избегаете критических ситуаций в школе и дома. Изречение: «Платон мне друг, но истина
дороже!» не может быть вашим девизом. Вас иногда называют приспособленцем.
Наберитесь смелости и, если обстоятельства потребуют, высказывайтесь принципиально,
невзирая на лица.
12 – 20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы
конфликтуете, если только нет другого выхода, когда все другие средства исчерпаны. Вы
способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это отразится на отношении к вам
товарищей. При этом вы не «выходите за рамки», не унижаетесь до оскорблений. Все это
вызывает к вам уважение.
До 10 очков. Споры и конфликты – это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать
других, если же услышите замечания в свой адрес – можете съесть человека живьем. Это
критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится тем, кто рядом с
вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Не потому ли у вас нет настоящих
друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.