вырезано демо

Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
2
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ
НАБОРА, ОТБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА .................................... 7
1.1 Набор и отбор персонала при найме на работу: определения, сущность,
этапы ..................................................................................................................... 7
1.2 Источники покрытия потребностей в персонале ..................................... 12
1.3 Методы отбора при найме персонала ....................................................... 14
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ НАБОРА, ОТБОРА И
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АЛЬФА» ................................................................... 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Альфа» .......... 20
2.2 Анализ системы набора, отбора и найма персонала в ООО «Альфа»... 23
2.3 Анализ системы профессиональной адаптации персонала .................... 29
ГЛАВА 3 ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО НАБОРУ, ОТБОРУ И
АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «АЛЬФА» ......................................... 36
3.1 Оптимизация процесса набора персонала ................................................ 36
3.2 Оптимизация процесса отбора и найма персонала.................................. 39
3.3 Совершенствование процесса найма персонала ...................................... 45
3.3 Совершенствование работы по профессиональной адаптации персонала
............................................................................................................................. 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 55
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 56
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
3
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
4
ВВЕДЕНИЕ
Прежде чем организация предложит кому-либо работу, она должна
найти людей, которые хотели бы получить ее. В данной работе
рассматриваются эффективные способы найма работников для восполнения
потребности организации в персонале.
Наём персонала – это ряд действий предпринимаемых организацией
для привлечения кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для
достижения целей, поставленных организацией. В этот комплекс действий
входят расчёты потребности в персонале на плановый период, набор
персонала, отбор, приём на работу, адаптация персонала.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Актуальность темы обосновывается тем, что в современных условиях
рыночных отношений и рынка рабочей силы подбору и найму кадров
придается особо [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Этого явно недостаточно для обеспечения организации кадрами,
которые действительно могут принести ей пользу. В данной работе процессы
набора
и
отбора
персонала
рассматриваются
комплексно.
Ведь
стратегической задачей привлечения персонала является обеспечение
покрытия потребности в персонале в качественном и количественном
отношении. От выполнения этой задачи существенно зависит
успех
деятельности организации. Поэтому избранная нами тема дипломной работы
актуальна.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
5
Цель дипломного проекта – проанализировать процедуры набора,
отбора и профессиональной адаптации персонала в ООО «Альфа» и
предложить рекомендации по совершенствованию этой процедуры.
Достижение поставленной цели предусматривается осуществить путем
решения следующих задач:
1.
рассмотреть теоретические основы подбора, отбора и адаптации
персонала;
2. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
3. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
4. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Предмет исследования – организационные отношения, связанные с
процессом найма персонала в ООО «Альфа».
Объект исследования – ООО «Альфа».
Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные на
основе проведенного анализа мероприятия позволят усовершенствовать
деятельность по подбору, [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Структура работы включает введение, три главы и заключение. В
первой главе рассматриваются теоретические аспекты набора и отбора
персонала. Вторая глава носит аналитический характер, в ней исследуется
текущее состояние найма персонала в ООО «Альфа». Третья глава
рекомендательная, в ней автор предлагает руководству организации
комплекс мероприятий по усовершенствованию существующей системы
найма и адаптации персонала. Такая структура дипломной работы позволяет
максимально приблизиться к достижению поставленной цели.
Избранная тема дипломной работы достаточно подробно разработана
различными исследователями (см. список использованных источников и
литературы). Однако в этих источниках содержатся в основном общие
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
6
принципы
и
рекомендации,
а
в
данной
дипломной
работе
они
конкретизируются с целью их практического применения в ООО «Альфа».
Хронологическими границами [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Информационной базой для дипломной работы явились:
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ
НАБОРА, ОТБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Набор и отбор персонала при найме на работу: определения,
сущность, этапы
Набор (подбор) персонала заключается в создании необходимого
резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого
организация в дальнейшем отбирает наиболее подходящих для нее
работников.
Подбор
персонала
–
это
установление
идентичности
характеристик работника и требований организации, вакантной должности.
Подбор персонала может осуществляться в виде набора, выдвижения или
ротации.[8]
Эта работа производится буквально по всем специальностям –
конторским,
производственным,
техническим,
административным.
Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется
разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней.
При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть
кадров, увольнения в связи с истечением срока договора найма, расширение
сферы деятельности организации.
Набор обычно ведут из внешних и внутренних источников. К
средствам внешнего набора относятся: публикация объявлений в газетах и
профессиональных журналах, обращение к агентствам по трудоустройству и
к фирмам, поставляющим руководящие кадры, направление заключивших
контракт людей на специальные курсы при колледжах. Некоторые
организации приглашают население подавать в отдел кадров заявления на
возможные в будущем вакансии.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
8
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Отбор персонала – процесс выбора лучших из резерва, созданного при
наборе. На этом этапе найма руководство организации отбирает наиболее
подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. В
большинстве случаев оптимально выбирать человека, имеющего наилучшую
квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой
должности, а не кандидата, который представляется наиболее подходящим
для продвижения по службе. Объективное решение о выборе, в зависимости
от обстоятельств найма, может основываться на образовании кандидата,
уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы,
личных качествах. Если должность относится к разряду таких, где
определяющим фактором являются технические знания (например, научный
работник), то наиболее важное значение, видимо, будут иметь образование и
предшествующая научная деятельность. Для руководящих должностей,
особенно высокого уровня, главное значение имеют навыки налаживания
межфирменных и межрегиональных отношений, а также совместимость
кандидата с вышестоящими руководителями и подчиненными. Эффективный
отбор кадров представляет собой одну из форм предварительного контроля
качества человеческих ресурсов.[4]
Отбор персонала включает:
- предварительное собеседование;
- анализ анкетных данных;
- наведение справок о кандидате;
- проверочные испытания, тестирование;
- медицинское освидетельствование;
- основное собеседование;
- подготовку экспертного заключения.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
9
Схема процедур подбора и отбора персонала представлена на рис. 1.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 1 - Процедура найма персонала
К широко применяемым методам сбора информации, требующейся
для принятия решения при отборе, относятся испытания и собеседования.
ИСПЫТАНИЯ. В рамках поведенческих наук разработано множество
различных испытаний, которые помогают предсказать, сколь эффективно
сможет кандидат выполнять конкретную работу. Один из видов отборочных
испытаний предусматривает измерение способности выполнения задач,
связанных с предполагаемой работой.
СОБЕСЕДОВАНИЯ. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стратегия в области управления человеческими ресурсами направлена
в основном на то, что прием специалистов происходит с использованием
стандартных процедур и правил; отбираются только те специалисты, в
компетенции которых заинтересована организация в данный момент
(узконаправленный отбор). Для осуществления данной стратегии можно
набирать персонал, уже готовый к выполнению своих обязанностей.
При
отборе
персонала
придерживаются
следующей
последовательности, проиллюстрированной на рис. 2.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 2 - Процесс отбора персонала
На рис. 2 приведены стандартные варианты при отборе персонала на
вакантные должности.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
10
1. Предварительный отбор претендентов.
Этот этап проводят для того, чтобы снизить затраты по найму за счёт
сокращения числа претендентов, проходящих стадию оценки. Первичный
отсев
осуществляется
по
формально
установленным
минимальным
требованиям, предъявляемым администрацией предприятия и вакантным
рабочим местом к потенциальному работнику. Такими требованиями
являются опыт работы, образование, квалификация, навыки (вождение авто,
владение ПК, умение работать с определёнными программами), возраст.
Данный этап проводится путём телефонного интервью.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
2. Первичное собеседование.
Первичное собеседование проводится для того, чтобы детально
познакомится с претендентом для определения его пригодности к
выполнению будущей работы. В процессе собеседования претендент должен
получить информацию о фирме и будущей деятельности, которая определит
степень его заинтересованности к предложенной работе. Основная часть
собеседования – интервьюирование претендента. Менеджер, проводящий
собеседование может сделать вывод о нецелесообразности найма этого
человека. Отобранный состав претендентов допускается к следующему
этапу.
3. Оценка претендентов.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
4. Проверка представленной документации.
На этом этапе проводят анализ и проверку анкетных данных путём
наведения справок у руководителей по прежнему месту работы или у других
лиц, хорошо знающих претендента. После проведения всех этих процедур,
директор по персоналу принимает решение о соответствии кандидата данной
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
11
должности.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Наём персонала на предприятиях производится в соответствии с
трудовым законодательством Российской Федерации.[2]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) генерального
директора, изданным на основании заключенного трудового договора.
Приказ (распоряжение) руководителя о приеме на работу (на
основании трудового договора) объявляется работнику под расписку в
трехдневный срок со дня подписания трудового договора. По требованию
работника отдел кадров выдает ему надлежаще заверенную копию
указанного приказа (распоряжения).
При приёме на работу руководитель структурного подразделения
знакомит работника с действующими в организации правилами внутреннего
трудового
распорядка,
иными
локальными
нормативными
актами,
имеющими отношение к трудовой функции работника, коллективным
договором.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].[9]
В трудовую книжку вносятся сведения о работнике, выполняемой им
работе, переводах на другую постоянную работу и об увольнении работника,
а также основания прекращения трудового договора и сведения о
награждениях за успехи в работе. Сведения о взысканиях в трудовую книжку
не вносятся, за исключением случаев, когда дисциплинарным взысканием
является увольнение.
По желанию работника сведения о работе по совместительству
вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании
документа, подтверждающего работу по совместительству.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
12
1.2 Источники покрытия потребностей в персонале
Очевидно, что успешное функционирование предприятия напрямую
зависит от правильности формирования трудового коллектива.
Важным условием эффективного труда является привлечение и отбор
работников с точки зрения профессиональной подготовки, личных качеств,
ценностных
установок.
В
зависимости
от
численности
персонала
организации и от количества вакантных рабочих мест компании решают
проблему
подбора
индивидуально.
Рассмотрим
основные
источники
покрытия потребности в персонале.
Поиск внутри организации. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].[5]
Подбор
с
помощью
сотрудников.
Метод
используется
преимущественно для заполнения вакансий рядовых специалистов и
рабочих. Он не требует от организации финансовых издержек, обеспечивает
высокую степень совместимости вновь принятого персонала с компанией за
счет [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Объявления в средствах массовой информации. Они гарантируют
широкий охват потенциальных кандидатов на вакансии при относительно
небольших затратах. В настоящее время имеется достаточный выбор
изданий, освещающих рынок труда, развитая сеть сайтов в Интернете. В
случае использования этого источника покрытия потребности организации в
персонале многое зависит от тиража, периодичности выхода, системы
распространения, имиджа издания, возможности доступа к Интернету,
посещаемости сайта, простоты пользования, демократичности процедуры
регистрации на сайте. Необходимо помнить, что в одних изданиях
эффективнее работает реклама по тем или иным вакансиям, а в других - по
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
13
другим.
Также
многое
зависит
и
от
текста
объявления,
его
привлекательности и понятности для соискателя.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].[12]
Отбор сотрудников через агентства по подбору персонала. Этот
метод становится все более привлекательным для компаний, так как всю
черновую работу агентства берут на себя, а работодателю остается только
диктовать свои требования и рассматривать предоставляемых агентствами
кандидатов. При обращении в агентства успех подбора зависит от того,
насколько четко сформулированы работодателем требования к кандидатам,
насколько правильно их понимает менеджер агентства, работающий с
компанией-заказчиком, насколько он оперативен в работе.
Важную роль
играет следующее обстоятельство: от качества выполнения заказа агентством
зависит срок подбора требуемого специалиста. Для заказчика – работодателя
немаловажно, что услуги агентств платные и требуют немалых затрат
работодателя.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]Практически
каждая организация получает
письма от соискателей, в нее звонят и обращаются люди, занятые поисками
работы. Не имея потребности в них в данный момент, специалистам Службы
управления персоналом организации следует включать их в базу данных и в
случае необходимости к ним обращаться.
Набор в учебных заведениях. Использование данного метода дает, с
одной стороны, приток "свежей крови" в компанию, однако с другой
стороны, требует больше времени на вхождение специалиста в должность в
силу недостаточности или отсутствия профессионального опыта. Сегодня все
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].[14]
Набор
с
помощью
государственной
службы
занятости.
Эта
организация призвана, во-первых, снижать социальную напряженность в
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
14
обществе, с чем она с успехом справляется, исходя из экономических
возможностей
незанятого
страны,
населения.
а
во-вторых,
Однако
способствовать
следует
признать,
трудоустройству
что
потенциал
государственной службы используется далеко не полностью. Этому есть свое
объяснение. Не все работодатели готовы к сотрудничеству с государственной
службой занятости в силу непрозрачности экономики и размещают заявки,
как правило, только на низкоквалифицированный, малооплачиваемый
персонал. Следовательно, и доверие к службе у населения не растет. Но
стоит государственной службе занятости активнее включиться в подбор
специалистов по вакансиям, публикуемым предприятиями в средствах
массовой
информации,
как
отношение
изменится
и
со
стороны
работодателей, и со стороны соискателей. Использование государственной
службы занятости при подборе персонала позволяет вести сфокусированный
поиск кандидатов при отсутствии финансовых издержек.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
1.3 Методы отбора при найме персонала
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
На отбор влияют многие факторы, его процедуры, как правило,
несколько отличаются в государственном и частном секторе. Так, в
государственных организациях на отбор значительное влияние оказывает
политическое покровительство. В частом секторе дружба с менеджерами и
работниками фирмы может иметь важное значение, но не до такой степени,
как в государственных организациях, в частном секторе экономики целью
отбора персонала является отбор по достоинствам кандидатов. На мой
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
15
взгляд, это связано с тем, что эффект от деятельности госслужащих
направлен на общество, а в силу свой исторический специфики российская
госслужба - одна из самых забюрократизированных в мире. Отчитываться
государственные служащие должны перед народом, а настоящая бюрократия
показывает, как чиновники относятся к народу. Поэтому для органов
государственной
власти
и
органов
местного
самоуправления
как
работодателей качество нанимаемого сотрудника менее важно по сравнению
с менеджерами на коммерческих фирмах, где все отношения уже, и
отчитываться приходиться перед тем, кто непосредственно заинтересован в
результате дела, а, соответственно, и в качестве нанимаемых работников.[16]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Отбор направлен на выявление возможностей и взглядов заявителя для
определения его соответствия условиям и особенностям работы.[4]
На малых предприятиях, где нет отдела по управлению персоналом,
решение по отбору принимает менеджер соответствующего профиля. В
больших и среднего размера фирмах к принятию решения при отборе
привлечены линейный менеджер и функциональный менеджер (Таблица 1).
Таблица 1- Участие линейного и функционального менеджеров в
процессе отбора
Функции отбора
Линейный менеджер
(ЛМ)
Менеджер по
управлению
персоналом (МУП)
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
16
Выбор критериев отбора
[ВЫРЕЗАНО ДЕМОВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМОВЕРСИЯ]
Утверждение критериев отбора
Отборочная беседа
Работа с заявлениями и
анкетами по биографическим
данным
Беседа по поводу принятия на
работу
Проведение тестов
Заполнение таблицы квалификации и рекомендаций
Конечное решение при отборе
Как показывает таблица 1, перечень выполняемой работы в процессе
отбора персонала, у менеджера по управлению персоналом больше и
разнообразнее. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
В больших организациях человека, ответственного за отбор, называют
менеджером по найму.
В прошлом отбор персонала в экономически развитых странах (а на
некоторых предприятиях России и сегодня) считался достаточно простым
делом. Руководитель лично беседовал с желающими и принимал решение,
руководствуясь своей интуицией (или рекомендацией вышестоящего
начальства). [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].[16]
Предварительная беседа проводится по-разному в различных фирмах.
Для некоторых видов деятельности предпочтительно, чтобы кандидаты
приходили непосредственно в отдел кадров или на место работы. В этих
случаях беседу проводит специалист по персоналу или линейный менеджер.
При этом выясняются только лишь самые общие данные о кандидате
([ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
17
При проведении предварительной беседы организация располагает
обычно лишь документальными данными о нём. В этом случае важное
значение приобретает заключительная беседа представителей организации с
претендентом.
Даже
работников
неуправленческого
состава
редко
принимают на работу хотя бы без одного собеседования. Его лучше всего
проводить будущему непосредственному управляющему претендующего на
вакантную должность работника. Отбор руководителя высокого ранга может
потребовать десятков собеседований, занимающих несколько месяцев.
Заключительная беседа предназначена для выяснения некоторых деловых
качеств кандидата и личного знакомства с ним. Прежде всего должно быть
выяснено знание специалистом того дела, за которое он берётся. Конкретное
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Тестирование с целью отбора подходящих людей для определённых
целей использовалось на протяжении многих веков. Применяемые при
отборе тесты предназначены для того, чтобы получить психологический
портрет кандидата, оценить его способности, а также профессиональные
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Специалистам по персоналу известны, как правило, тысячи различных
тестов. Из этого многообразия можно выделить основные:
- тесты выполнения отдельных работ (тест на компьютерное
программирование для программистов, тест на вождение для водителей,
прослушивание для музыкантов, тесты по машинописи и т. п.).
- тест искусственного создания обстановки, приближенной к реальной
(вождение машины на тренажёре, тесты на психомоторные способности
(время принятия решения, поворотливость пальцев, скорость движения
конечностей и др.), тесты на канцелярские способности (проверяется
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
18
запоминание чисел и имён). Их существует огромное множество. Например,
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]параметры
-
тест
на
человека.
фиксированность
времени
выполнения
задания
и
единственность [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ] и т.п.
- использовании опросников. С их помощью оценивают свойства
личности или интересы. Ответ характеризует отвечающего. Опросники
используются для определения склонности к тому или иному виду
деятельности, например, нравится ли данному человеку работать в
коллективе, есть ли у него артистические склонности и т. п. Опросники
эффективно применяются в целях профориентации.[10]
Проверки рекомендаций и послужного списка.
ВЕРСИЯ].
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-
При такой проверке анализируется хронологический порядок мест
работы, обращается внимание на пробелы и перемены рабочих мест. При
этом учитывается также частота увольнений и то, в какой мере смена
рабочего места вела к подъёму или спуску по служебной лестнице.
Считается, что в молодые годы смена рабочего места имеет другое значение,
нежели позднее. Поэтому у молодых кандидатов частые перемены рабочего
места должны быть расценены, скорее, положительно, так как в основе их
лежат мобильность, стремление к лучшей организации, гибкость. У
кандидатов постарше смена рабочего места должна быть обсуждена в ходе
беседы. Учитывается ещё и то, что изменение профессии служит повышению
практического опыта данного кандидата.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Большинство работодателей назначают претенденту испытательный
срок в рамках, установленных трудовым законодательством. За время
испытательного срока представляется возможность способом естественного
наблюдения и создания специальных условий достаточно хорошо выяснить
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
19
деловые качества работника и сделать окончательное заключение о его
пригодности. [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
20
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ НАБОРА, ОТБОРА И
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АЛЬФА»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО-ВЕРСИЯ]Общество
является
юридическим
лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего
законодательства Российской Федерации.
Предметом деятельности Общества являются:
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
-
деятельность
агентов
по
оптовой
торговле
универсальным
ассортиментом товаров;
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Все
вышеперечисленные виды
деятельности осуществляются в
соответствии с действующим законодательством РФ.
Организационная
структура
ООО
«Альфа»
является
линейно-
функциональной и представлена в Приложении А.
Динамика движения персонала приведена в Таблице 2.
Таблица 2 - Динамика движения персонала за 2010 год
[ВЫРЕЗАНО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗ ВЕРСИЯ]
АНО
[ВЫРЕЗАН ВЕРСИЯ]
[ВЫР ВЕРС
ЕЗАН
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
21
ВЕРС
ИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
[ВЫ ДЕМО [ВЫРЕ ВЕРСИ О ДЕМО
ВЕР
РЕЗ
ЗАНО Я]
СИЯ
[ВЫРЕЗАН
]
АНО ВЕРСИ ДЕМО
Я]
О
ДЕМО
ДЕМ
О
из них в пор.
Перевода
ДЕМО
ВЕРС [ВЫР ВЕРСИ [ВЫРЕ ВЕРСИ [ВЫРЕЗАН ВЕРС
ИЯ]
ИЯ]
ЕЗАН Я]
ЗАНО Я]
О ДЕМО
О
ДЕМО
ДЕМО
200
ИЯ]
О
ДЕМО
80
40
Основную деятельность по управлению человеческими ресурсами
осуществляет отдел кадров. Структура отдела кадров ООО «Альфа»
представлена на рисунке 3.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 3 - Организационная структура отдела кадров ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Подразделение учёта персонала занимается обеспечением учета
личного состава, а именно, ведёт прием, заполнение, хранение и выдачу
трудовых книжек, ведение установленной документации по кадрам.
Подразделение
обучения
и
развития
персонала
занимается
организацией аттестации работников предприятия, ее методическим и
информационным
обеспечением,
участвует
в
анализе
результатов
аттестации, осуществляет постоянный контроль за ходом выполнения
решений аттестационной комиссии.
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО-ВЕРСИЯ]
коллектива
именно
через
руководителя соответствующего подразделения. Не являясь кадровыми
работниками по образованию и основной деятельности, руководители
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
22
структурных подразделений являются неотъемлемым звеном процесса
управления человеческими ресурсами.
В
целом
деятельность
отдела
кадров
регламентирована
соответствующим Положением об Отделе кадров.
Цели и задачи кадрового планирования укрупненно можно представить
в виде схемы, представленной на рис. 4.
Кадровое планирование реализуется посредством осуществления
целого
комплекса
взаимосвязанных
мероприятий,
объединенных
в
оперативном плане работы с персоналом.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 4 - Цели и задачи кадрового планирования в организации
Структура рекомендуемого типового оперативного плана работы с
персоналом в ООО «Альфа» приведена на рис. 4.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 4 - Структура типового оперативного плана работы с
персоналом организации
Для его разработки необходимо с помощью специально составленных
анкет собрать следующую информацию:
- сведения о постоянном составе персонала (имя, отчество, фамилия,
место жительства, возраст, время поступления на работу и др.);
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]кадров;
- потери [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
23
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
- заработная плата рабочих и служащих (ее структура, дополнительная
заработная плата, надбавки, оплата по тарифу и сверх тарифа);
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ] (расходы на социальные нужды,
выделяемые
в
соответствии
с
законами,
тарифными
договорами,
добровольно).
Анкеты
следует
составлять
таким
образом,
чтобы
наряду
с
производственными целями они могли служить и кадровому планированию.
Информация
о
персонале
представляет
собой
совокупность
всех
оперативных сведений, а также процессов их обработки для кадрового
планирования. Она должна отвечать следующим требованиям:
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
2.2 Анализ системы набора, отбора и найма персонала в ООО
«Альфа»
Стратегия в области управления человеческими ресурсами направлена
в основном на то, что прием специалистов ООО «Альфа» происходит с
использованием стандартных процедур и правил; отбираются только те
специалисты, в компетенции которых заинтересована организация в данный
момент (узконаправленный отбор). Для осуществления данной стратегии
можно набирать персонал, уже готовый к выполнению своих обязанностей.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
На каждую вакантную должность существует своя должностная
инструкция. В должностной инструкции
указаны
квалификационные
требования, предъявляемые к должности.
Основным источниками привлечения кандидатов в ООО «Альфа»
являются:
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
24
1.
Внутренние источники:

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].

движение кадров внутри организации, т.е. перевод работника с
одной должности на другую того же уровня, повышение или понижение в
должности.

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
2.
Внешние источники:

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].

дается информация о свободных вакансиях в муниципальный
отдел службы занятости населения.

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Структура источников привлечения кандидатов представлена в таблице
3.
Таблица 3 - Структура источников привлечения кандидатов в ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
- службы занятости населения
20%
- договорённость с ВУЗами
18%
Итого:
100%
Из таблицы 3 следует, что ООО «Альфа» в качестве источников
привлечения кандидатов больше всего использует внешние источники.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
25
Преимущества и недостатки внешних и внутренних источников
привлечения персонала рассмотрены и приведены в таблице 4.
Итак, у ООО «Альфа» в процессе подбора персонала есть
существенные сильные стороны:
1.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
2.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
3. Прием на работу количественно всегда покрывает абсолютную
потребность в кадрах;
4.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Таблица 4 - Преимущества и недостатки внешних и внутренних
источников привлечения персонала
Преимущества привлечения
Недостатки привлечения
Внешние источники привлечения персонала
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Внутренние источники привлечения персонала
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Исходя из данных таблицы 4 по ООО «Альфа» можно сделать вывод о
наличии следующих негативных тенденций:
1.
снижаются;
Шансы для служебного роста молодых кадров предприятия
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
26
2.
Уменьшается степень привязанности к организации;
3.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
4.
Постоянный рост затрат на привлечение кадров;
5.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
При отборе персонала ООО «Альфа» практикует следующую
последовательность:
1.
Предварительный отбор кандидатов;
2.
Проведение первичного собеседования;
3.
Оценка претендентов;
4.
Проверка предоставленной документации.
На каждом из этапов проводится отбор претендентов для реализации
следующего этапа.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
1. Предварительный отбор претендентов.
[ВЫРЕЗАНО
«Спецификации
ДЕМО-ВЕРСИЯ].
работ»
Такими
(Приложение
В),
требованиями,
являются
опыт
согласно
работы,
образование, квалификация, навыки (вождение авто, владение ПК, умение
работать с определёнными программами), возраст.
Отметим, что данный этап проводится путём телефонного интервью.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ],
содержит биографические сведения об
образовании, о стаже, опыте работы (Приложение Г).
На основании информации из резюме и анкет осуществляется отсев
претендентов, не соответствующих требованиям.
2. Первичное собеседование.
В ООО «Альфа» первичное собеседование проводят для того, чтобы
детально познакомится с претендентом для определения его пригодности к
выполнению будущей работы. В процессе собеседования претендент должен
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
27
получить информацию о ООО «Альфа» и будущей деятельности, которая
определит степень его заинтересованности к предложенной работе. Основная
часть собеседования – интервьюирование претендента.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-
ВЕРСИЯ].
3. Оценка претендентов.
На этом этапе в ООО «Альфа» выявляют потенциал претендентов, его
способность адаптироваться к работе коллективе. Оценка претендентов
проводится методами тестирования и собеседования.
При оценке претендентов используется тест «Организованный ли вы
человек?» (Приложение Е). Используемый тест служит для проверки личной
организованности и выработки организованных навыков и привычек.
При оценке претендентов на руководящие должности используется
тест «Можете ли вы быть руководителем?» (Приложение Ж). Этот тест
позволяет оценить уровень потенциальных возможностей к тому, чтобы быть
руководителем.
Затем проводится собеседование с кандидатом, в процессе которого
проводится обсуждение полученных результатов тестирования и делается
вывод о пригодности данного кандидата на вакантную должность.
4. Проверка представленной документации.
На этом этапе в ООО «Альфа» проводят анализ и проверку анкетных
данных путём наведения справок у руководителей по прежнему месту
работы или у других лиц, хорошо знающих претендента.
После проведения всех этих процедур, директор по персоналу ООО
«Альфа» решает, соответствует ли кандидат данной должности.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Наём персонала в ООО «Альфа» производится в соответствии с
трудовым законодательством Российской Федерации.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
28
При полной удовлетворенности личными качествами кандидата, его
принимают на работу. Отдел кадров в лице, его руководителя заключают с
ним трудовой договор (Приложение З). В соответствии со статьёй 67
Трудового кодекса РФ трудовой договор заключается в письменной форме.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Приказ (распоряжение) руководителя о приеме на работу объявляется
работнику под расписку в трехдневный срок со дня подписания трудового
договора. По требованию работника отдел кадров выдает ему надлежаще
заверенную копию указанного приказа (распоряжения).
При приёме на работу руководитель структурного подразделения
знакомит работника с действующими в организации правилами внутреннего
трудового
распорядка,
иными
локальными
нормативными
актами,
имеющими отношение к трудовой функции работника, коллективным
договором.
После этого заполняют личную карточку, в которой перечисляются:
личные сведения работника,

образование,

предыдущее место работы,

стаж работы.
Личная карточка хранится в отделе кадров.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Следующим этапом приема на работу - это сдача трудовой книжки в
отдел кадров предприятия. Трудовая книжка установленного образца
является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже
работника.
Отдел кадров ООО «Альфа» ведет трудовые книжки на каждого
работника, проработавшего более пяти дней, в случае, если работа на
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
29
предприятии является основной.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
По желанию работника сведения о работе по совместительству
вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании
документа, подтверждающего работу по совместительству.
2.3 Анализ системы профессиональной адаптации персонала
Система адаптации новых сотрудников, действующая в «Альфа»,
обладает рядом отличительных особенностей, обусловленных политикой
работы с персоналом в компании.
Основная особенность заключается в том, что в фирме существует
несколько типов таких программ, в зависимости от категории сотрудников,
на которую программа ориентирована.
1. Первый тип программы [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
2. Второй тип ориентирован на [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]).
3. Третий тип программы был разработан для сотрудников, которые
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Адаптация сотрудников традиционно начинается очень рано, когда
фактически они не являются сотрудниками «Альфа».
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-
ВЕРСИЯ].
В конце стажировки для тех практикантов, которым делают
предложение о постоянной работе, проводится треннинг в одном из домов
отдыха. Там учатся российскому бухучёту и коммуникативным навыкам.
Следующий тренинг – это осень. Зимний и весенний набор студентов в
штат фирмы завершен. Теперь это новые сотрудники “Альфа”. Это обучение
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
30
длится 2 недели. Одна неделя полностью посвящена ориентации, когда
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Несколько отличается адаптация сотрудников, которые принимаются с
опытом работы в других компаниях. Безусловно, они проходят не такое
многоэтапное и длительное обучение. Основная его часть – это однодневный
тренинг в [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Основная цель третьего вида программы адаптации - адаптация для
иностранных сотрудников - адаптация в нашей стране, поскольку основную
ориентацию они проходят у себя в стране. Первое, с чем мы их знакомим это Россия, правила поведения в России и т.д.
Форма и периодичность оценки сотрудников зависит от того, работает
ли сотрудник в одном из отделов по обслуживанию клиентов или относится к
группе поддержки.
Сотрудники первой группы оцениваются после каждых 80-ти часов,
отработанных на клиента или на проект. Оценка деятельности сотрудника по
проекту ведется по следующим аспектам:
- Отношения с внешним и внутренним клиентом
- Финансовое управление проектом
- Люди и взаимоотношения
- Обучение техническое
- Сильные стороны и необходимость совершенствоваться
Каждый из критериев подразделяется на 5-7 конкретных подпунктов,
по
каждому
из
которых
выставляется
оценка,
соответствующая
определенной общепринятой шкале во всем ООО «Альфа», затем выводится
средний балл.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
31
Кроме этого существует ежеквартальная и ежегодная оценка, которые
являются результатом всех промежуточных оценок, а также включают
дополнительные критерии оценки.
Годовая оценка - это форма, которая [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Вся эта информация тщательно обрабатывается отделом кадров и
отделом профессиональной подготовки. Результат, с одной стороны, влияет
на возможное продвижение по службе, повышение заработной платы. С
другой стороны, итоги оценки учитываются при планировании системы
обучения сотрудника на год или на более длительный срок.
Таким же образом работает система оценки для отделов поддержки.
Разница заключается в ее регулярности. Сотрудники этих отделов проходят
только ежегодную и ежеквартальную оценку. И конечно, критерии оценки
также отличаются от тех, которые используются для сотрудников,
работающих с клиентами.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
С момента, когда приступающие к работе новые сотрудники в качестве
младших консультантов или экспертов направляются на работу на
конкретный проект, каждый из них прикрепляется к наставнику - опытному
сотруднику, [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Эта деятельность достаточно структурирована и образует часть
политики организации по развитию человеческих ресурсов.
Наставничество касается следующих вопросов:
- личное и профессиональное развитие;
- вопросы и проблемы, связанные с работой;
- вопросы, связанные с менеджментом;
- вопросы, связанные с компанией.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
32
Хорошо продуманная и соответствующим образом подготовленная
программа наставничества усиливает результативность программ развития
человеческих ресурсов и позволяет объективно и всесторонне оценить всех
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Дважды
в
год
проходит
обязательная
встреча
наставника
и
подопечного, в течение которой они обсуждают полученный результат,
возникающие
трудности,
способы
их
решения.
Безусловно,
при
возникновении каких-либо вопросов они могут встречаться вне рамок этого
графика.
Поскольку наставничество – процесс, развивающий и мотивирующий
не только начинающих сотрудников компании, но и самих наставников, то
каждый сотрудник, достигший уровня старшего специалиста, обязательно
становится [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Со временем наставник может поменяться, основное условие при этом,
необходимо, чтобы наставник был на более высокой иерархической ступени.
Обучение является частью развития персонала. Общая программа
обучения в компании ООО «Альфа» может быть разделена на две части.
Первая часть касается профессиональной подготовки сотрудников и
состоит
из
технических
тренингов.
Эти
программы
включают
профессиональную подготовку сотрудников в соответствии с требованиями
международных и российских [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Сотрудник, начинающий свою деятельность в компании, проходит
больше тренингов и семинаров на выработку технических навыков. Но
каждый технический тренинг включает в себя и элементы развития навыков
работы в команде, коммуникации, презентации и т.д. Чем выше сотрудник
поднимается по иерархической лестнице, тем больше внимания уделяется
развитию управленческих навыков, навыков руководства командой. Курсы,
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
33
направленные на техническую компетентность, на этом этапе читаются как
информационные.
Вторая часть системы обучения – это нетехнические тренинги,
программы
по
формированию
лидеров
в
организации,
отработка
управленческих[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
ООО «Альфа»
тренинги,
которые
в большей степени ориентируется на внутренние
проводят
специалисты
отдела
профессиональной
подготовки и основных отделов, а также тренеры учебного центра ООО
«Альфа», который является координатором, организатором и провайдером
большого количества тренингов для всей организации.
Планирование обучения происходит, как правило, сроком от одного до
трех лет по результатам итоговой оценки работы сотрудников за год. При
этом существует система заявок на тренинги, с помощью которой
учитываются [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
К
дополнительным
мероприятиям,
способствующим
развитию
сотрудников, обмену опытом также можно отнести стажировку у клиента,
так называемый лизинг персонала. Наш сотрудник проходит длительную и
краткосрочную командировку в компании клиента, в процессе которой
познает специфику бизнеса клиента. С точки зрения клиента – это лизинг
высококвалифицированнного персонала. Для нас важно наладить более
тесные взаимоотношения с клиентом.
Регулярные командировки в другие компании тоже входят в систему
повышения квалификации персонала. Обмен сотрудниками между всеми
подразделениями «Альфа» проходит постоянно.
Программа формирования лидеров, рассчитана до 2012 года,
направлена на то, чтобы сформировать из менеджеров партнеров, которые
будут сильны не только профессиональными качествами, но и лидерскими,
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
34
управленческими навыками. Эта программа позволяет сбалансировать
уровень технических и управленческих навыков. Она включает в себя
тренинги на проведение [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Программа самообучения реализована в компьютерной программе
профессиональной подготовки, с которой
каждый сотрудник
имеет
возможность ознакомиться в любое удобное для него время. Работа с
программой [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
В компании также создана база данных методов и инструментов
работы
в
компании,
а
также
прецедентов
решения
различных
профессиональных программ в офисах компании. Помимо потребления
информации [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
ООО «Альфа» видит профессиональное развитие сотрудников как
систему, элементы которой одинаково важны и по отдельности и вместе. Эти
элементы можно легко перечислить:
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ],
- тренинги,
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ],
- длительные и краткосрочные командировки в компании клиента,
- [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ],
- посещение различных тематических конференций.
В нынешнем году произошло важное, с точки зрения общей политики
компании, событие: объединение отделов кадров и профессиональной
подготовки. Ряд вопросов теперь рассматривается не с точки зрения отдельно
человеческих ресурсов или отдельно вопроса профессиональной подготовки
кадров, а сточки зрения performance management – глобального взгляда на
управление компанией и на человеческие ресурсы и на то,
как мы
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
35
соответственно от этих ресурсов добиваемся того продукта, который мы
хотим предлагать нашим клиентам.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
36
ГЛАВА 3 ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО НАБОРУ, ОТБОРУ И
АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «АЛЬФА»
3.1 Оптимизация процесса набора персонала
ООО «Альфа» имеет очень высокую текучесть кадров. В то же время
найм на роботу нового сотрудника обходится в среднем в 4 раза дороже, чем
внутренний источник. Если к этой цифре добавить
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-
ВЕРСИЯ].
Сопоставление неудовлетворенности работой рядовых и операционных
сотрудников ООО «Альфа» говорит о [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Существует целый ряд причин роста неудовлетворенности работой.
Однако главной из них является неправильный подбор кандидатов на
определенную работу, который часто проводится без учета культуры фирмы
и сложившегося стиля управления.
Мотивом увольнений в ООО «Альфа» в 85% случаев является
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]).
Ошибки при приеме на работу начинаются с проводимого интервью. В
ООО «Альфа» считается, что 85% типового интервью должно занимать
выяснение [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Интервьюеру кадровой службы ООО «Альфа» надо отдать себе отчет в
том, что тот кандидат, который почему-то ему не понравился, на деле может
быть наилучшим кандидатом на вакантную должность.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
37
Вторая ошибка кроется в том, что та среда, в которой ведется
интервью, не совпадает со средой, в которой интервьюируемый будет
работать.
В какой-то степени во время интервью обе стороны несколько
«играют», надевают маски. Поэтому такой [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Необходимо включить в перечень инструментов ООО «Альфа»
интервью на совместимость и экстенсивное психологическое тестирование.
Важно, что должна обеспечиваться совместимость не с интервьюером,
а с теми людьми, с которыми в действительности будет работать
испытуемый. Об этом следует помнить и при тестировании.
При приеме на определенную работу кадровой службе ООО «Альфа»
необходимо уметь четко сформулировать как суть самой работы, так и
характер окружающей (данное рабочее место) среды, а также круг
обязанностей и ответственности.
При изложении сути работы необходимо описать задачи и обязанности
на данный момент, через полгода и через год. Затем уже анализировать,
насколько [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Кроме того, частая ошибка специалистов кадровой службы ООО
«Альфа» - найм работника с более высокой квалификацией, чем требуется.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Следующий этап - определение характера окружающей рабочей среды,
через такие понятия как культура фирмы и управленческая концепция. Учет
обоих факторов является весьма важным в деле уменьшения текучести
кадров в ООО «Альфа», особенно ведущих работников.
С точки зрения культуры фирмы, отражающей характер организации и
стиль взаимоотношений, все фирмы можно условно разделить на три группы
- фирмы, работающие по вдохновению, демократические и систематические.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
38
Примером фирмы, работающей по вдохновению, может служить ООО
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Примером демократической компании может служить ООО «Альфа» в
1997-2003 гг. Здесь культивировались идеи консенсуса, проявляющиеся в
организации кружков качества, самоуправляющихся бригад, в принятии
решений
путем
голосования
в
рамках
специальных
комитетов,
ориентированных на решение определенных задач.
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО-ВЕРСИЯ]Наниматель,
который
может
уловить
основные тенденции каждой организации и подобрать к ним на работу
кандидатуру подходящего типа и обеспечит наименьшую текучесть кадров.
Не всегда бывает просто разобраться в этих типах культур и управленческих
концепций.
При проведении интервью [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Повышенная острота реакции при низкой настойчивости испытуемого
коррелирует со стилем управления, наиболее часто использующим в качестве
мотивации убеждение, а не принуждение. Повышенная острота реакции и
наличие [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Очень важно, чтобы во время интервью обе стороны были достаточно
спокойны и тем самым свести к минимуму разыгрывание ролей. Но в то же
время интервью должно быть четко структурировано и должно быть единым
для всех кандидатов,
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
При этом правильный выбор
того, какие следует задать вопросы, не ставя при этом кандидата в неловкое
положение, дается только опытом интервьюера.
Существуют следующие пять возможностей выяснить о кандидате то,
что необходимо для принятия решения о его найме: задавать вопросы на
интервью,
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО-ВЕРСИЯ]
кандидате, полученных при интервью.
или изменения представлений о
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
39
По оценке экспертов, эффективная деятельность по приему на работу
на
90%
обеспечивает
снижение
текучести
кадров,
поскольку
эта
деятельность направлена на нахождение для выбранных кандидатов тех
подразделений фирмы, где они могут трудится наиболее эффективно.
Однако обстановка может меняться. Основные восемь причин, по
которым люди меняют работу, - это не оправдавшиеся честолюбивые
притязания, [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
3.2 Оптимизация процесса отбора и найма персонала
На основе изложенного теоретического материала в первой главе
настоящей работы можно выделить ряд этапов, приведенных на рис. 5,
которые
будут
представлять
собой
основное
содержание
методики
конкурсного отбора персонала независимо от того, какая парадигма конкурса
выбрана (подбор, отбор, выборы).
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 5 - Методика конкурсного отбора персонала
Теперь разработаем методику конкурсного отбора персонала на
занятие вакантной должности непосредственно для ООО «Альфа».
В данной организации превалирует рыночная форма управления. Для
данной формы наиболее подходящей парадигмой конкурсных процедур
является отбор, что иллюстрирует таблица 5.
Таблица 5 - Отбор – как парадигма конкурса в ООО «Альфа»
Управленческая
Парадигма конкурса
форма
Подбор
Выборы
Отбор
Рыночная
[ВЫРЕЗАНО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
40
ДЕМО
ДЕМО
Выбор данной парадигмы конкурса обусловлен тем, что отбор является
наиболее [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Подбор и выборы наиболее эффективны в крупных организациях, где
есть обширный внутренний источник подбора персонала, то есть
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО-ВЕРСИЯ].
В ООО «Альфа» выборы наилучшим образом подойдут на замещение
единичных вакантных должностей. Это касается руководящих постов:
руководителей отделов и филиалов.
Для всех остальных должностей наилучшим образом подойдет отбор.
Методика конкурсного отбора персонала в этом случае будет включать
ряд этапов.
1. Создание конкурсной комиссии.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Задачи конкурсной комиссии:
1) [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Конкурсная
комиссия
должна
включать
представителей
всех
заинтересованных групп, профессионально компетентных в вопросах
кадровой работы. Например, в конкурсную комиссию ООО «Альфа» будут
входить:

исполнительный директор;

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
2. Подготовка проведения конкурса.
На подготовительном этапе проведения отбора осуществляется ряд
мероприятий, изображенных в таблице 6.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
41
Таблица 6 - Мероприятия по подготовке отбора
№
1.
Мероприятие по подготовке конкурса
Разработка и утверждение нормативных документов, регламентирующих
деятельность конкурсной избирательной комиссии
2.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
3.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
4.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
5.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
6.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
7.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
8.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
9.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
10.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
11.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
12.
Утверждение окончательного списка конкурсантов (заседание конкурсной
комиссии)
3. Осуществление мероприятий основного этапа конкурсного отбора
На этом этапе непосредственно проводится сам отбор. При этом
используются следующие процедуры для сбора информации о кандидатах:
- тестирование;
- экспертный опрос (собеседование с кандидатом).
Далее
осуществляется
подведение
промежуточных
итогов,
представление их в конкурсную комиссию, которая выносит решение о
принятии или непринятии кандидата на должность.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
42
Итак,
на
основе
вышеперечисленных
процедур
выстраивается
методика конкурсного отбора персонала на занятие вакантной должности
при организации конкурса в форме отбора, изображенной на рис.6.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 6 - Методика конкурсного отбора персонала при выборе
«отбора» в качестве парадигмы конкурса
Методика конкурсного отбора персонала в случае «выборов»,
принятых в качестве парадигмы конкурса кандидатов на занятие вакантной
руководящей должности, будет включать ряд этапов.
1. Создание конкурсной комиссии.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Состав же комиссии будет отличаться в каждом отдельном случае. Для
проведения [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
2. Подготовка проведения выборов
На подготовительном этапе проведения выборов осуществляется ряд
мероприятий, приведенных в таблице 7.
Таблица 7 - Мероприятия подготовительного этапа при организации
конкурса в форме выборов
№
Мероприятие по подготовке конкурса
1.
2.
3.
Принятие решения о необходимости проведения конкурса
Создание конкурсной (избирательной) комиссии
4.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
5.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
6.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
7.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
43
3. Осуществление мероприятий основного этапа конкурсного отбора
На этом этапе непосредственно проводится сам отбор. При этом
используются следующие процедуры для сбора информации о кандидатах:
- интервью;
- публичное выступление;
- опрос работников организации, клиентов, партнеров (результаты
заносятся в анкету).
Результаты сбора информации представляются в избирательную
комиссию.
На заключительном этапе [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Итак,
на
основе
вышеперечисленных
процедур
выстраивается
методика конкурсного отбора персонала на занятие вакантной руководящей
должности
при
организации
конкурса
в
форме
выборов,
проиллюстрированной рис.7.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Рисунок 7 - Методика конкурсного отбора персонала при организации
конкурса в форме выборов
Исходя из рассмотренных схем, резюмируем, что для ООО «Альфа»
разработана методика конкурсного отбора персонала на занятие вакантной
должности при организации конкурсных процедур в форме отбора, а также в
форме выборов.
Для оценки эффективности предложенной методики конкурсного
отбора персонала может быть использован ряд количественных показателей,
характеризующих работу персонала, приступившего к работе в организации:
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
44

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
.
Дополнительная информация о качестве используемой в организации
системы отбора кадров была получена из трех источников:
от самих кандидатов;
от работников организации и от увольняющихся работников.
С этой целью могут использоваться интервью, опросы, оценка
эффективности работы.
В процессе поиска и отбора кадров ООО «Альфа» несет определенные
финансовые потери. Прямые финансовые потери при ошибках отбора
включают в себя следующие расходы:
1)
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
.
ЦЕНА ошибки, допущенной при отборе, тем выше, чем сложнее и
ответственнее работа, которую должен будет выполнять новый работник.
Косвенные издержки трудно оценить, они связаны с потерями рабочего
времени руководителей и специалистов на участие в процессе отбора
кандидатов и обучение новых работников, которые впоследствии по тем или
иным причинам не смогли закрепиться в организации.
Одним из отрицательных последствий плохой организации найма и
отбора является высокий уровень текучести кадров, о чем было упомянуто в
начале главы.
Для оценки эффективности отбора персонала [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Таблица 8 - Предварительная оценка затрат на отбор персонала в ООО
«Альфа»
№ п/п
1.
Наименование статьи затрат
Сумма затрат, руб.
Комиссионное
вознаграждение [ВЫРЕЗАНО ДЕМО
рекрутинговой компании
2.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
45
3.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
Всего
27500
Таблица 9 - Основные плановые показатели деятельности ООО «Альфа»
после приема на работу новых работников
№
п/п
Показатель деятельности
Значение в
отчетном
периоде (2010г.),
тыс. руб.
Плановое
значение на
20119 г., тыс.
руб.
1.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
2.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
3.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
4.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
5.
Рентабельность деятельности, %
16,14
19,5
В таблице 8 плановое значение объема предоставленных услуг
(продажа товаров) рассчитано [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ], то есть на 3,37%.
Для более детального анализа эффективности процедуры конкурсного
отбора будут более приемлемыми
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
и другие. Поэтому
оценить реальную эффективность предложенной методики подбора кадров в
ООО «Альфа» можно будет только после ее практического применения.
3.3 Совершенствование процесса найма персонала
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
46
Процессы набора, отбора и найма персонала являются ключевыми в
формировании
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Сегодня наблюдается жесткая
конкуренция в организациях, данной сферы. Здесь лидирует тот, кто
способен максимально удовлетворить запросы и пожелания клиентов.
Достигнуть данного можно только благодаря эффективной работе
персонала. На сегодняшний
день
для
организаций
формата «Альфа»
актуальной является [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
В
результате локализуются
системы
регуляции
узкие
и
проблемные
места
всей
и управления персоналом организации. При оценке
процесса [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Итак, можно выделить следующие цели, которые преследуются при
найме персонала в организациях формата ООО «Альфа»:

определение количественной и качественной потребности в
персонале;

поиск возможных источников кадрового пополнения, выбор
средств и методов для привлечения подходящих кандидатов;

разработка критериев для отбора претендентов;

разработка
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Мы выяснили, что традиционно
набор
кадров
в
организациях
формата ООО «Альфа» делится на внутренний и внешний.
Внутренний набор имеет ряд следующих положительных моментов:
1. При
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
2. Внутренняя кадровая политика повышает лояльность работников и
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
3. Внутренний набор значительно удешевляет процесс, так как требует
меньших [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
47
При
внешнем
наборе
организации, подобные ООО «Альфа»,
задействуют следующие каналы для привлечения соискателей вакансий:

службы занятости; объявления во всех средствах массовой
информации;

объявления на рекламных столбах и досках; ярмарки вакансий и
т.п.
При проведении анализа объявлений о вакансиях организации ООО
«Альфа» выявлены следующие негативные факторы:

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];

организация в основном использует
передачи
информации,
до 90%
данный
работодателей
источник
признают,
что
для
это
наиболее доступное средство информации соискателей вакансий;

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];
На сегодняшний день процессы отбора и оценки кадров в ООО
«Альфа» [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Управление персоналом в организации сводится
к
функциям
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Анализ особенностей регуляции и управления кадровыми процессами
в ООО «Альфа» дает
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Следовательно, есть необходимость
внедрения
в
практическую
деятельность при наборе, отборе и оценке при приеме персонала различные
технологические направления, способствующие высокоэффективной работе
ООО «Альфа».
Например, в марте-апреле 2010 года
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]:

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ];

оформление приема и увольнения работников и пр.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
48
Большинство респондентов - руководителей и специалистов отделов
кадров ООО «Альфа» не относятся к процессу формирования кадрового
резерва, как одному из основных регулятивно-кадровых процессов.
У большинства руководителей отсутствует целенаправленная стратегия
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Руководители ООО «Альфа» не ставят в своей работе долгосрочных
целей, не занимаются стратегическим перспективным планированием.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
В ООО «Альфа» отсутствуют четкие программы трудовой адаптации
персонала.
К сожалению, можно констатировать тот факт, что большинство
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Это позволяет сделать вывод, что основными формами оценки при
приеме на работу в ООО «Альфа» является закрытая оценка качеств
работника самим работодателем или представителями отдела кадров и
предварительная отборочная беседа, то есть традиционные методы оценки
при приеме на работу.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]Эти
данные соотносятся с результатами
опроса руководителей и специалистов отделов кадров. Можно отметить, что
ранжирование этих критериев свидетельствует о том, что в ООО «Альфа»
уделяется большее внимание формальным признакам специалиста и
рядового работника, чем его индивидуально-личностным характеристикам и
профессиональным навыкам.
При формировании кадровой политики, большинство руководителей и
специалистов ООО «Альфа» выбирают закрытую кадровую стратегию –
72,7% и только 27,3% - открытую.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
49
Таблица 10 - Приоритетность факторов при формировании кадровой
политики ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Анализ показателей, влияющих в организациях на отбор и
расстановку кадров, свидетельствует о недооценке таких показателей как
«стиль и методы работы» - 45,4%, «аналитические способности» - 54,5%;
«психологическая совместимость» - 18,2%.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
В ООО «Альфа» отсутствуют постоянно действующие курсы, а также
не практикуются стажировки в зарубежных организациях соответствующего
профиля. В большинстве своем подготовка и переподготовка, повышение
квалификации
ведется ООО «Альфа» самостоятельно
или
через
вышестоящие организации, а также посредством участия в профильных
семинарах и конференциях.
В ООО «Альфа» организациях отсутствуют такие формы организации
подготовки, переподготовки и повышения квалификации как школа
молодых специалистов, школа резерва руководителей.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]на
рабочем месте, как смена рабочего места,
использование работников в качестве ассистентов, стажеров и подготовка
проектных групп.
Специфика кадровой политики в ООО «Альфа» заключается в том,
что она нацелена в большей степени на использование, а не на развитие
человеческих ресурсов. В ООО «Альфа» регулятивно-кадровым процессам
не уделяется той степени внимания, которая необходима для обеспечения
перспектив развития этой организации.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
50
3.3 Совершенствование работы по профессиональной адаптации
персонала
Анализируя систему адаптации и обучения персонала в компании
«Альфа» автор отметил ряд пунктов, которые, на его взгляд, следует немного
подкорректировать.
Компания имеет хорошо спланированную систему
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-
ВЕРСИЯ].
Направление подбора персонала со студенческой скамьи на ряду с
позитивностью имеет и некоторые пробелы. При принятии на работу
человека, который еще вчера [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
При приеме на работу сотрудников, которые работали в других
компаниях на тренинг отводится всего один день. За это время человек
должен вникнуть во все особенности компании «Альфа». Хотя в его
сознании еще не потухли воспоминания о своей предыдущей работе. За один
день он получает очень большой объем информации и, возможно, может не
полностью использовать ее на практике в силу потери определенной ее
части. Должно быть выделено достаточно времени для основательного
изучения и применения на практике полученных навыков. Как и для
сотрудников, [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Когда мы говорим о развитии персонала, то неизбежно сталкиваемся с
такой [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Еще одна проблема при необходимости определения цели обучения:
есть новые [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Другой момент, над которым стоит задуматься – результат. Для разных
компаний разные [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
51
Профессиональных навыков продаж (умения построить отношения,
определить потребность данного клиента, найти соответствие между той
потребностью и продукцией, которая ему предлагается и далеко не всегда эта
технология, умение работать с возражениями и т.д.) недостаточно для того,
чтобы достичь поставленную цель конкретного сотрудника и выполнить
определенный объем продаж.
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Посещая тренинги и стажируясь в компании клиента сотрудник должен
четко знать, что от него требует компания. А компания в свою очередь
должна уделить достаточно внимания для того, чтобы сотрудник понял суть
тренинга и причины его стажировки.
Для того, чтобы имеющиеся знания и навыки использовались на
практике, совершенствовались и, в конечном итоге, приносили реальный
эффект [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Для того, чтобы обучение было эффективным, качество, количество и
направление усилий должно контролироваться тренером и менеджером по
продажам в соответствии с возникающими потребностями.
Практический внутренний тренинг компании далеко не всегда
эффективен, потому что в день, предназначенный для обучения в «поле»,
акценты смещаются в сторону бизнеса, а не процесса развития сотрудника.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, набор (подбор) персонала заключается в создании необходимого
резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого
организация в дальнейшем отбирает наиболее подходящих для нее
работников.
Подбор персонала – это [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Отбор персонала –
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
резерва, созданного в
ходе набора. В большинстве случаев оптимально выбирать
человека,
имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы
на занимаемой должности, а не кандидата, который представляется наиболее
подходящим для продвижения по службе.
Объект исследования в работе - ООО «Альфа».
Целью деятельности ООО «Альфа» является увеличение товарооборота
за счет привлечения клиентов в целях продаж для извлечения максимальной
прибыли.
Специфика кадровой политики в ООО «Альфа» заключается в том,
что она
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
ООО «Альфа» имеет очень высокую текучесть кадров.
Сопоставление
неудовёлетворенности
работой
рядовых
и
операционных сотрудников ООО «Альфа» говорит о ее значительном
удельном весе. Проведенный в декабре 2010 года опрос ООО «Альфа»
показал, что восемь из десяти работающих на всех уровнях были бы не прочь
поменять работу, если бы представилась подходящая возможность.
Существует целый ряд причин роста неудовлетворенности работой.
Однако главной из них является неправильный подбор кандидатов на
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
53
определенную работу, который часто проводится без учета культуры фирмы
и сложившегося стиля управления.
Мотивом увольнений в ООО «Альфа» в 85% случаев является
организационная несовместимость. Работник способен выполнять работу, но
не может поладить либо с начальником, либо с сослуживцами, либо не
вписывается в общую культуру фирмы (кстати, достаточно низкую).
В ООО «Альфа» уделяется
признакам
специалиста
большее
внимание
формальным
и рядового работника, чем его индивидуально-
личностным характеристикам и профессиональным навыкам.
Для ООО «Альфа» разработана методика конкурсного отбора
персонала на занятие вакантной должности при организации конкурсных
процедур в форме отбора, а также в форме выборов.
Для оценки эффективности предложенной методики конкурсного
отбора персонала может быть использован ряд количественных показателей,
характеризующих работу персонала, приступившего к работе в организации:

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
;
 доля работников, не прошедших испытательный срок, от общего
числа принятых на работу;

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
;

[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
);
 уровень ошибок, допускаемых новыми работниками;


[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
;
количество жалоб и претензий, поступивших по вине новых
работников со стороны клиентов, фирм-партнеров.
Хорошая
организация
использовать своих
стремится
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
максимально
эффективно
Это является одной стороной
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
54
взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого
взаимодействия, [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется
различными аспектами этого взаимодействия, касающегося того, чем он
должен жертвовать [ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
55
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
56
ПРИЛОЖЕНИЯ
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
57
Приложение А
Организационная структура управления ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
58
Приложение Б
Положение об отделе кадров ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Руководитель ООО «Альфа___________________
(подпись)
«___»_____________ 2010 г.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
59
Приложение В
Спецификация работ Исполнительного директора ООО «Альфа»
Стандартные
Необходимые
Желательные
Дополнительные
требования
требования
требования
требования
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО
ДЕМО
ВЕРСИЯ]
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО
ВЕРСИЯ]
Руководитель ООО «Альфа»___________________
(подпись)
«___» _____________ 2010 г.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
60
Приложение Г
Анкета ООО «Альфа»
+------------+
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
61
Приложение Д
Перечень возможных вопросов при собеседовании ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
62
Приложение Е
Тест «Организованный ли вы человек?» ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ].
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
63
Приложение Ж
Тест «Можете ли вы быть руководителем» ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
64
Приложение З
Трудовой договор с работником ООО «Альфа»
[ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ]
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
65
Приложение К
Код
Форма по
ОКУД
по
ОКПО
0301001
(наименование организации)
Номер
документа
Дата
составления
ПРИКАЗ
(распоряжение)
о приеме работника на работу
Дата
с
по
Принять на работу
Табельный номер
(фамилия, имя, отчество)
в
(структурное подразделение)
(должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации)
(условия приема на работу, характер работы)
руб
.
с тарифной ставкой (окладом)
коп.
(цифрами)
надбавкой
руб
.
коп.
(цифрами)
месяца(
ев)
с испытанием на срок
Основание:
Трудовой договор от “
”
20
г. №
Руководитель
организации
(должность)
С приказом (распоряжением) работник
ознакомлен
(личная
подпись)
(расшифровка подписи)
“
”
20
г.
Стоимость полного варианта работы 1700 руб.
www.Hotdiplom.ru
Пишите: Hotdiplom@bk.ru
Звоните: +7-908-150-84-32
66
(личная подпись)