Основные принципы корпоративной cоциальной политики

УТВЕРЖДЕНО
Советом директоров ОАО ВАО «Интурист»
Протокол № 6 от 23 апреля 2008г.
_______________________ Копьев В.В.
Председатель Совета директоров
ВАО «Интурист»
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ИНТУРИСТ»
Москва 2008 г.
1. Введение.
Группа компаний «Интурист» (далее – ГК «Интурист»), добиваясь ведущих
позиций в бизнесе, в полной мере осознает свою социальную ответственность перед
обществом и стремиться осуществлять свою профессиональную деятельность так,
чтобы развитие бизнеса гармонично сочеталось с социально-экономическим развитием
общества.
Настоящие принципы являются базовыми и направлены на то, чтобы помочь
компаниям ГК «Интурист» осуществлять корпоративную социальную политику системно
и последовательно, а не по ситуации, исходя из случайных запросов.
2. Определение корпоративной социальной ответственности.
Группа компаний «Интурист» утверждает себя социально ответственным членом
бизнес - сообщества, который активно и постоянно интегрирует корпоративную
социальную ответственность в свою бизнес-стратегию.
ГК «Интурист» считает, что корпоративная социальная ответственность – это
политика, направленная на устойчивое развитие самостоятельных и ответственных
компаний, которая отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, при этом
способствуя достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан,
сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека.
По нашему мнению, корпоративная социальная ответственность компании
состоит в том, какой вклад компания вносит своей деятельностью в жизнь общества, а
также какие благотворительные программы осуществляются ею и какие обязательства
она берет на себя перед обществом. Успех деятельности компании зависит от того,
какой путь избирает компания для ведения экономической, социальной и экологической
политики и какова степень ответственности, которую она берет на себя перед
заинтересованными
лицами
(акционерами,
сотрудниками,
руководством,
потребителями и партнерами).
1
3. Основные принципы корпоративной социальной ответственности
Группы компаний «Интурист».
Принцип 1. Экономическая устойчивость.
ГК «Интурист» признает основной целью деятельности компаний - устойчивое и
эффективное развитие бизнеса, которое неизбежно ведет к улучшению качества жизни
каждого члена общества, т.е. к социальному благополучию и устойчивому развитию
общества в целом.
ГК «Интурист» заинтересована в росте конкуретноспособности в интересах
акционеров и общества в целом,
а также выступает за принцип
ответственного
ведения бизнеса.
Компании ГК «Интурист» стремятся предоставлять необходимые обществу
услуги наиболее эффективным способом с учетом интересов бизнеса и общества в
объеме, качестве и ассортименте, соответствующих рыночному спросу.
Компании
ГК
«Интурист»
придерживаются
принципа
открытости
и
добросовестности во взаимоотношениях с государством. Компании раскрывают
информацию о себе и о своей деятельности, неукоснительно соблюдают требования
законодательства и являются ответственными налогоплательщиками.
Принцип 2. Качество предоставляемых услуг потребителям.
Компании ГК «Интурист» принимают на себя ответственность за обязательное
надежное и качественное удовлетворение запросов и ожиданий потребителей на
высоком уровне – это наш главный принцип взаимодействия с потребителями.
Лояльность
и
честность
-
наши
приоритеты
во
взаимоотношениях
с
потребителями и партнерами.
Партнерство с многочисленными российскими и зарубежными организациями
позволяет компаниям ГК «Интурист» предоставлять весь спектр туристических услуг с
максимальным учетом индивидуальных пожеланий каждого потребителя, таким
образом, мы стремимся выстраивать персональноориентированный бизнес, развивая
и постоянно поддерживая двусторонние коммуникации с клиентом.
2
Мы заботимся о здоровье и безопасности потребителей.
В целях совершенствования своей деятельности и стремления к постоянному
росту качества наших услуг мы развиваем производство новых товаров и услуг,
используя собственные ресурсы ГК «Интурист» и полностью контролируя каждый из
этапов создания и реализации туристических продуктов.
Коммерческая
деятельность
ГК
«Интурист»
базируется
на
принципах
справедливого ценообразования и добросовестной конкуренции.
Важным
аспектом
корпоративной
социальной
ответственности
является
безусловное соблюдение социальных, морально-этических и правовых норм в бизнесе.
Деятельность ГК «Интурист» прозрачна для общества и деловых кругов и
направлена
на стабилизацию рынка туристических услуг. С целью обеспечения
принципа
открытости
мы
осуществляем
постоянное
взаимодействие
с
заинтересованными сторонами и регулярно отчитываемся о результатах деятельности.
Принцип 3. Взаимоотношения с сотрудниками.
В целях мотивации труда и поддержки приверженности сотрудников компании
руководство ГК «Интурист» обращает постоянное внимание на развитие тех
возможностей, которые будут способствовать приобретению сотрудниками новых
знаний, сохранению здоровья и раскрытию их личности.
Мы стремимся обеспечить достойный уровень оплаты и условий труда
сотрудников,
обеспечивая
безопасность
труда
и
обязательное
соблюдение
установленных законом прав работников в сфере труда.
Осознавая, что сохранение здоровья человека является первоочередной
задачей, в компаниях ГК «Интурист» постоянно разрабатываются и реализуются
программы и планы мероприятий по расширению медицинского страхования.
Мы
содействуем
совершенствованию
профессиональных
способностей
сотрудников, создавая условия для роста квалификации и уровня образования
персонала через обучающие программы и программы подготовки и повышения
квалификации.
С целью повышения эффективности труда сотрудников в компаниях ГК
«Интурист» существует система мотивации персонала, напрямую связывающая
достижения сотрудника в работе с его карьерным ростом и премиальными выплатами.
3
Для создания атмосферы открытости, доверия и сотрудничества между всеми
заинтересованными
сторонами
бизнес
деятельности
(акционеры,
руководство,
сотрудники и др.) был принят Кодекс корпоративного поведения, который включает в
себя добровольно принимаемые ГК «Интурист» дополнительные, по сравнению с
действующим законодательством, обязательства в области корпоративных отношений.
Признание неприкосновенности и соблюдение любых прав человека
–
неизменный принцип деятельности компаний ГК «Интурист». Мы не препятствуем
свободе объединения работников и заключению коллективных договоров.
Принцип 4. Экологическая политика.
Для соответствия высоким стандартам в сфере экологии в
компаниях ГК
«Интурист» принимается к использованию политика в сфере природопользования
и обеспечения
действий,
экологической
направленных
безопасности,
на
определяющая
обязательное
последовательность
соблюдение
экологического
законодательства, а также соблюдение баланса интересов бизнеса и общества при
разработке
и
реализации
инвестиционной
политики
с
учетом
рационального
природопользования.
С целью сохранения природного многообразия страны мы придерживаемся
принципа минимизация вмешательства в окружающую среду при подготовке и
реализации проектов в сфере строительства.
ГК
«Интурист»
способствует
развитию
туристско-рекреационных
особых
экономических зон России.
Для предоставления максимальных возможностей как российским, так и
иностранным туристам для
ознакомления с природными заповедниками России
компании ГК «Интурист» разрабатывают и организуют специальные туристические
программы.
Принцип 5. Участие в социально-экономическом развитии регионов России.
Компании ГК «Интурист» в регионах присутствия стремятся к сотрудничеству с
властями всех уровней и общественными организациями для содействия социально-
4
экономическому развитию регионов России, созданию в них благоприятного делового
климата, а также развитию территориальной инфраструктуры.
ГК «Интурист» принимает активное участие в реализации Соглашений о
сотрудничестве между АФК «Система» и органами исполнительной власти субъектов
Российской Федерации.
4. Технологии социальных инвестиций.
4.1. Общие принципы выбора области для внешних социальных инвестиций.

Социальные инвестиции должны быть направлены на достижение реальных
результатов как для ГК «Интурист», так и для общества в целом.

С точки зрения значимости социальных инвестиций для бизнеса ГК «Интурист»
они должны рассматриваться с учетом следующих позиций:

Улучшение деловой обстановки вокруг Компании,

Улучшение взаимоотношений с акционерами, потребителями, партнерами,
а также между сотрудниками


Все
Значимую с коммерческой точки зрения репутацию Компании.
социальные
инвестиции
должны
осуществляться
в
соответствии
с
законодательными требованиями

При осуществлении инвестиций необходимо стараться обеспечивать признание
социальной деятельности Компании со стороны деловых кругов, органов
государственной и муниципальной власти, общественных организаций и широкой
общественности для укрепления имиджа и репутации ГК «Интурист».
4.2. Объекты для внешних социальных инвестиций ГК «Интурист».

Обычно социальные инвестиции предоставляются:

Признанным благотворительным/неправительственным организациям

Для программ, реализуемых представителями местных или федеральных
органов власти


Для собственных благотворительных программ
Социальные инвестиции не распространяются на физических лиц, которые могут
принести выгоду ГК «Интурист».
5

Одноразовые
гранты
не
должны
предоставляться
физическим
лицам.
Социальные инвестиции с выгодой для отдельных лиц, например, стипендии,
должны осуществляться только в рамках структурированной (определенной)
программы.

Важно, чтобы никакие социальные программы или проекты не имели под собой
политических целей.

Социальные выплаты не должны осуществляться коммерческим организациям,
которые получают прибыль от оказания социальной помощи.
4.3. Предпочтительные области для осуществления социальных инвестиций.
Предпочтительные области для социальных инвестиций:

Культура

Образование

Здоровье

Социальная сфера (поддержка местных сообществ, социальное обеспечение
и др.).
4.4. Механизм реализации социальных инвестиций.
Этап 1. Планирование деятельности.
планирование
направлений
работ,
На данном этапе происходит поиск и
обеспечивающих
максимальный
эффект;
разработка и непосредственное планирование социальных программ.
Этап
2.
Реализация
проектов.
Организация
деятельности
по
реализации
социальных программ в соответствии с планами.
Этап 3. Мониторинг результатов социальных проектов. Проведение масштабного
мониторинга результатов социальных проектов – сбор информации по итогам, оценка
эффективности программ, обсуждение эффективности реализации проектов со
всеми заинтересованными сторонами.
Этап 4. Подготовка отчетности по реализации социальных инвестиций.
Подготовка раздела «Корпоративная социальная политика» в рамках Годового отчета
6
ГК «Интурист». Освещение деятельности компаний ГК «Интурист» в контексте
корпоративной социальной ответственности.
4.5. Управление социальными инвестициями.

Все социальные инвестиции ГК «Интурист» должны получить одобрение
Правления ВАО «Интурист».

Департамент общественных связей ВАО «Интурист» координирует сбор и
подготовку проектов социальных инвестиций, а также проведение анализа их
эффективности.

Компании ГК «Интурист» раскрывают информацию о характере и размере своих
социальных
инвестиций
и
принципах,
лежащих
в
основе
социально-
инвестиционной деятельности, а также по достигнутому в результате социальному
эффекту.
7