Практические задания: 1. Составить скрипт телефонного разговора и личных переговоров
advertisement
Практические задания: 1. Составить скрипт телефонного разговора и личных переговоров - Напишите текст, который Вы сможете использовать при телефонных переговорах. Затем напишите еще два варианта. Затем выбирайте два лучших. Необходимо сделать текст каждого короче (лаконичнее). Проверяйте оба скрипта на практике, пока один из них не вытеснит другой. 2. Подготовка к переговорам - Внимательно изучите все ваши раздаточные материалы, особенно коммерческое предложение. Выучите его наизусть. Отрепетируйте пересказ коммерческого предложения так, чтобы говорить легко и уверенно. 3. Клиентская база - Составьте таблицу для ведения клиентской базы. Обязательные графы: наименование организации, ФИО контактного лица, его телефон и E-mail, описание, тип клиента, комментарии; - Найдите программу для E-mail-рассылки по Вашим адресатам и раз в две недели делайте рассылку по своей базе (не чужой, иначе это будет не рассылка, а СПАМ). 4. Подстройка - Напишите письменно как Вы будете подстраиваться и вести собеседника при переговорах. 5. Продажи. - Чтобы научить подчиненных продавать проводите с ними минитренинги каждый день по полчаса до тех пор, пока они не будут повторять скрипт продаж и скрипт работы с возражениями легко и без запинок. Либо тренируйте себя при отсутствии подчиненных, проговаривая скрипты в уме или вслух.
