Загрузил Юлия Фаустова

Топ-10 стандартов поведения медиатора

реклама
ТОП-10
стандартов
поведения медиаторов
1. порядочность — медиатор должен соблюдать порядочность по
отношению к себе, к участникам процесса.
2. концентрация — медиатор должен быть способным
сосредоточиться на проблеме, поступке, обстоятельствах, с
которыми сталкивается на данный момент.
3. быстрота и доступность — медиатор должен владеть умением
ставить необходимые вопросы в подходящий момент для того,
чтобы участники процесса смогли понять мотивы своего
поведения.
4. снисходительность — медиатор должен выслушать и принять
мнения сторон даже тогда, когда не согласен с ними.
5. доверие — медиатор является личностью, которая верит в
способность сторон, что они могут что-то изменить.
СВЕТЛАНЫ ФОМИНОЙ
6. уважение — медиатор должен уважать стороны и
обеспечивать учтивые отношения между сторонами.
7. терпимость — стороны не принуждаются к заключению
соглашения о примирении в процессе урегулирования спора. Во
время размышления сторон медиатор не вправе их торопить.
Разрешение конфликта необходимо оставлять на рассмотрение
сторон, тогда примирение будет более успешным и прочным.
8. симпатия — медиатор должен создавать благоприятный
климат для благосклонности, понимания, проявления
сочувствия в отношении сторон, ловкости и понимания
эмоционального и социального положения.
9. способность хранить конфиденциальность известной
информации.
10. коммуникабельность — умение создавать благоприятные
условия для участников процесса.
Светлана Фомина
Клуб практикующих
юристов и медиаторов
Скачать