Уважаемые коллеги! Новая корпоративная политика Компании «Аудиотеле» в рамках построения коммуникации с потребителями и развития компании в целом, предполагает регламентирование важных моментов Вашего личного поведения в информационном пространстве. Ваши личные аккаунты в социальных сетях, а также Ваши посты и комментарии на различных сайтах и сервисах — это, безусловно, Ваше личное дело и Ваша личная территория, но так как Интернет — публичное информационное пространство. Все, что Вы пишете или публикуете в сети, не только очень быстро становится достоянием широкой общественности, но и является публичной и доступной информацией на протяжении длительного времени. В официальном брендбуке Компании «АУДИОТЕЛЕ» направлен, в первую очередь, на повышение лояльности и узнаваемости бренда, у нас готов собственный, а это официальный документ компании, в котором описана концепция и атрибуты бренда, целевая аудитория, позиционирование, ценности и философия компании, которыми нельзя пренебрегать для. В связи с этим Компания считает необходимым регламентировать важные моменты Вашего поведения в любых социальных сетях, так как это соответствует новой корпоративной политике Компании. Почему это важно? Любое Ваше неосторожное действие может привести к серьезным финансовым и репутационным последствиям для компании. Мы любим Аудиотеле, поэтому давайте договоримся о некоторых простых правилах. 1. Мы совершенно не против, если Вы указываете в своих профилях, что работаете в нашей организации, но нам бы хотелось, чтобы Вы отдавали себе отчет в том, что любой журналист, блогер, другой медийный работник или просто обычный человек может трактовать любые Ваши действия и слова - как слова и действия компании. Даже если Вы не указали в профиле, где работаете, раскопать эту информацию, а также любую другую про Вас при желании будет несложно. 2. Вы имеете полное право на свое мнение, позитивное или негативное, но пока Вы - сотрудник компании, просим Вас воздержаться от публичных заявлений любой направленности. 3. Если Вы хотите сделать нашу организацию лучше, все замечания и предложения по улучшению работы компании должны направляться исключительно в рамках служебной переписки внутри компании в соответствующие службы. 4. Мы настоятельно не рекомендуем размещать какую-либо информацию или изображения, компрометирующие компанию или порочащие ее. К этому пункту отнесем также изображения, сделанные с использованием графических редакторов. Любой графический контент должен быть фирменным, либо утвержден в отделе маркетинга. 5. Мы запрещаем обсуждать в открытом пространстве все, что хотя бы отдаленно носит характер коммерческой тайны: новые разработки, суммы контрактов, информацию о клиентах и будущих сделках, нюансов подбора персонала и т.д. Строго запрещается также публиковать скриншоты служебных документов и фотографии содержимого экранов рабочих мониторов сотрудников. Запрещено указывать название проектов в «хэштэгах» и на любых фотографиях. Коллеги, подписывая договор с нашей компанией, Вы брали на себя определённые обязательства, не забывайте об этом. 6. Настоятельно просим Вас воздержаться в публикациях в социальных сетях, блогах и форумах от резких заявлений любой окраски по вопросам: политики, национальности, сексуальной ориентации, религии, ситуации в Вашем населенном пункте. А также от публикаций порнографического, агрессивного, оскорбительного характера. 7. Упоминая компанию в социальных сетях, постах и комментариях, Вы всегда должны говорить только от своего лица и использовать местоимение «Я», а не «МЫ». От лица компании могут выступать только специально уполномоченные сотрудники. 8. Если Вы увидели, что кто-то обсуждает в Сети нашу организацию, не вступайте в полемику от имени компании. Постарайтесь максимально быстро сообщить об этом специалисту отдела маркетинга, отправив ему на электронную почту скриншот обсуждения и ссылку. 9. Если Вы ведете персональный блог на любую личную тему и при этом указываете в нем, что являетесь сотрудником компании, необходимо дополнительно указывать в профиле Вашего блога, что вся информация, опубликованная в нем, — это всегда только Ваше личное мнение, а не официальная позиция организации, в которой Вы работаете. 10. Мы считаем, что сотрудники нашей компании всегда должны общаться в социальных сетях вежливо, корректно и профессионально, не проявляя нетерпения или раздражения в любых вопросах. А в том случае, если Клиент Компании обращается к Вам лично по любым профессиональным вопросам , а не по вопросам, выходящим за рамки Вашей компетенции. В глазах клиента Вы всегда остаетесь сотрудником компании и поэтому если кто-то к вам обратился по любому вопросу относительно компании, проектов и проч – нужно все переадресовать в маркетинг. Потому что все вопросы будут находиться вне рамок компетенций наших людей на площадках. 11. Мы благодарим за критику в любом ее проявлении, формате и нецензурных словесных конструкциях и обещаем разобраться в вопросе внутри компании, а не с автором спорного суждения. 12. Помните: любое Ваше поведение в офисе компании или за его пределами, которое находит отражение в социальных сетях или других публикациях в открытом доступе, должно соответствовать корпоративной этике нашей организации. За Вами стоит компания, ее сотрудники и ее бренд, в который вложено немало денег и сил! Прежде чем сделать что-то, в чем сомневаетесь — подумайте!
