Цель дипломной работы – разработка и внедрение метода совершенствования системы управления персоналом в ООО «Аптека «Классика». Достижение поставленной цели предусматривается осуществить путем решения следующих задач: анализ литературных источников для выявления теоретических аспектов совершенствования системы управления персоналом; анализ внешней и внутренней деятельности компании с целью выявления ее проблем и потенциала; разработка и подготовка проекта по совершенствованию системы управления персоналом; оценка экономического эффекта и эффективности от внедрения метода. Объект - ООО «Аптека «Классика». Предмет – метод коучинга. Коучинг Наставничество Тренинг Консультирование Линейный менеджмент Из всех вышеперечисленных наиболее современным и эффективным считается «коучинг», так как он совмещает в себе плюсы остальных методов. В сеть на 2012 год входит 129 аптек, в том числе 51 аптека в г. Челябинск 1 уровень офис 2 уровень – розничная сеть (129 аптек) Схематичное расположение класеров сети аптек «Классика» Схема взаимодействия розничной сети аптек и офиса до внедрения коучей Схема взаимодействия розничной сети аптек и офиса усовершенствованная методом коучинга Коучем может стать заведующий: опыт работы заведующим аптеки (не менее 3 лет) отличная ориентация во всех аспектах деятельности предприятия навыки управления персоналом ярко выраженные лидерские качества коммуникабельность стрессоустойчивость эрудированность навыки ведения бесед и переговоров и т.д. Единовременные затраты на реализацию проекта Текущие затраты на проект (год) Затраты составляют 1 068 211 руб. , 5,25% от годового ФОТ заведующих «Суперфарм», пр. Ленина, д.67 Аптека № 150, ул. Володарского, д.30 Аптека № 39, пр. Ленина, д.81 Аптека № 107, ул. Цвилинга, д. 25 Расчет коэффициента текучести за 2012 год Объем продаж по результатам деятельности аптек 2012 год Эффект от снижения коэфициента текучести для аптек выбранной группы составляет: Экт =Затраты на найм и обучение 1 чел.*(Чувол.факт – Чувол.прогноз)= = 3 635 руб.*(14 чел. – 11 чел.)=10 905 руб. Эффект от роста выручки для аптек выбранной группы: Эв = Прогноз. рост выручки до среднего уровня аптек (27,19%)- Среднестатистический рост выручки новых аптек (14%)= = 24 400 332 – 12 565 402 = 11 834 930 руб. Прибыльность аптек составляет 3% от объема продаж. Эффект от роста прибыли: Эп = Эв * 0,03 = 11 834 930 руб. * 0,03 = 355 047,9 руб. Единовременные затраты на данный кластер Текущие затраты для выбранного кластера за год Общие затраты: З=31 397 + 129 628= = 161 025 руб. Ээ = (Эп + Экт) / З = 365 952,9 / 161 025 = 2,27 руб./руб.