Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

Интернет-магазин в социальных сетях
Александра Груздева / Специалист по социальным коммуникациям
СПб: +7 /812/ 458 57 78
Мск: +7 /495/ 649 62 78
www.astramg.ru
ВОЗМОЖНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Возможности социальных сетей для электронной коммерции
Каждую секунду 8 человек на планете становятся частью какой-либо из
существующих социальных сетей.
3 / 25
Возможности социальных сетей для электронной коммерции
SMM (от англ. social media marketing) – совокупность действий, направленных на
продвижение бренда в социальных сетях и построение отношений с целевыми
группами.
4 / 25
Возможности социальных сетей для электронной коммерции
Есть ли в социальных сетях ваша аудитория?
• Социальные сети – это игрушка для
молодых.
• Серьезные люди не интересуются
социальными сетями.
Так ли это?
• 95% постоянных пользователей
интернета есть в соцсетях.
• 77% тех, кто периодически посещает
интернет – пользователи соцсетей.
5 / 25
Возможности социальных сетей для электронной коммерции
В социальных сетях нет продаж
• Можно ли с помощью SMM приводить лидов и покупателей?
• 52% компаний, использующих социальные сети, нашли своих клиентов в
соцсети.
6 / 25
Возможности социальных сетей для электронной коммерции
2 подхода к продажам через социальные сети
1. Трафик на сайт.
2. Система автономной торговли.
7 / 25
Возможности социальных сетей для электронной коммерции
Что дает SMM в электронной коммерции
•
Лояльные клиенты.
•
Продажи из новых источников.
•
Допродажи текущим клиентам.
•
Повторные продажи.
•
Увеличение среднего чека.
•
Сохранение потенциальных клиентов.
•
Хорошая репутация.
8 / 25
ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Определитесь с целями
10 / 25
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Основные цели для интернет-магазина:
•
Целевые клиенты, совершающие
покупку на основе рекомендаций.
•
Получение клиентов, совершающих
импульсные покупки.
•
Получение «потенциальных клиентов».
•
Получение «созревших клиентов».
•
Сохранение потенциальных клиентов.
•
Репутация и постоянный трафик на сайт.
11 / 25
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Определитесь с площадками продвижения:
Основные площадки для продвижения интернет магазинов:
•
ВКонтакте;
•
Facebook;
•
Одноклассники;
•
Instagram;
•
Twitter.
12 / 25
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
1.
Путь к сердцу пользователя лежит через контент:
•
Контент должен быть уникальным и полезным.
•
Не размещает только рекламу.
•
Не стоит бояться продаж.
13 / 25
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
2. Оформление сообщества
14 / 25
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
2. Оформление сообщества. Брендированный контент
15 / 25
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
3. Таргетированная реклама
Таргетированная
реклама ВКонтакте
Таргетированная реклама в
Facebook
16 / 25
Таргетированная реклама в
Одноклассниках
Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
4. Реклама в сообществах
17 / 25
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Продажи через социальные сети
Готов ли ваш сайт к приходу пользователей из
соцсетей?
•
Формы обратной связи.
•
Возможность сделать покупку.
•
Просмотр
цен
и
сравнения
товаров.
•
Используйте систему
авторизации через социальные
сети.
19 / 25
Продажи через социальные сети
Уделяйте внимание социальным кнопкам
20 / 25
Продажи в социальных сетях
Не идите стандартным путем
•
Использование приложений в социальных сетях
21 / 25
Продажи в социальных сетях
Уделяйте внимание отзывам
79%
пользователей доверяют интернет отзывам больше чем
мнениям своих товарещей.
22 / 25
Продажи в социальных сетях
Уделяйте внимание отзывам
Отзывы в социальных сетях
23 / 25
Продажи в социальных сетях
Спецпредложения
•
Отслеживайте статистику
24 / 25
Продажи в социальных сетях
Выводы:
•
Определитесь с целями продвижения интернет магазина в
социальных сетях.
•
Выбирайте площадки для продвижения после изучения вашей
аудитории.
•
Не забывайте про рекламу.
•
Интегрируйте ваш сайт с социальными сетями.
•
Всегда помните о вашей аудитории и соблюдайте ее интересы.
•
Не забывайте отслеживать отзывы и комментарии и своевременно
отвечать на них. Помните о вашей репутации.
25 / 25
СПАСИБО! Вопросы?
Vk /astramg
Vk /alex_gruz
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПб: +7 /812/ 241 65 75
Мск: +7 /495/ 649 62 78
www.astramg.ru